37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка "Открытие" по адресу ул. Ленина 84 З-вой Ольге Д. Я ранее видела рекламу по телевизору, что в банке "Открытие" можно сделать рефенансирование кредита. Но все как то не получалось обратиться в банк, т.к. работаю до 18.00 и думала, что не успею, что оформление займет много времени. Но тут поступил звонок из банка, менеджер Ольга пригласила меня на встречу, сказала, что есть предложение от банка. Я сразу оговорила, что работаю до 18.00 и смогу подойти только после работы. Была приятно удивлена, что менеджер Ольга задержалась на работе и оформила мне рефенансирование до конца. Хочу сказать большое спасибо!

Здравствуйте, хочу рассказать всем о своей проблеме. У меня имеется кредитная карта БИН Банка (с недавнего времени стал открытием за счёт слияния банков), при ее получении в банке, про определенные "подводные камни" не говорят клиенту намеренно. А именно, то что перевод денежных средств со сторонних банков происходит в течение 3 СУТОК! Специально провоцируя дополнительную причину для просрочки платежа. Это единственный банк с такими условиями! Например, если я получаю денежные средства 31 числа каждого месяца, а срок списания обязательного платежа у меня 1 числа каждого месяца и тем более если эти дни выпадают на выходные (в эти дни платежная система не работает) то деньги в лучшем случае придут на карту к 3 числу, а то и позже! На мой вопрос оператору, как теперь мне быть, ответ последовал незаурядный "А я что теперь сделаю?" Думаю это говорит о компетентности специалистов в данном банке. Данный банк не рекомендую!

Месяц назад заказывал дебетовую карту, договорились с менеджером на встречу предварительно, у меня не получалось приехать (живу в другом городе), я сообщил, перенесли на другую неделю (точные даты не помню). Значит приезжаю я в Москву с области, встреча была назначена в Атриуме и сижу жду звонка, было примерно 11 часов, карту должны были привезти до 15 часов. Звонка нет, звоню в контактный центр - сказали ждать! Жду! - нету! Иду в отделение - там такая же песня. В итоге звонка от менеджера больше не было, молодец, замечательно. Но, это только начало! Звонил в банк, начали решать вопрос: они сделали еще заявку, сказали ждать до 5 рабочих дней, потом назначали встречу аналогичную и когда уже подошла дата - позвонили и дали понять, что я свою карту не получу, нужно делать всю процедуру заново! ( где-то 2 недели назад), хорошо давайте... Как понимаете - карту мне никто так и не привёз. Такое отношение к клиентам! Это вообще как!??

Впервые оставляю отзыв,  но хочется выделить  обслуживание менеджера С-ву Ольгу в офисе на улице Звезда банка Открытие. Сразу с первых слов поняла,что мне нужно,видно что менеджер опытный. Подсказала как выгоднее перекинуть деньги со счета на счет, все быстро сделала.  Помогла мне открыть нужный вклад, проконсультировала по другим интересующим вопросам и продуктам. В будущем буду обращаться именно сюда.  Сама девушка очень приятная в общении.Офис просторный и уютный,есть диванчики, минус небольшой -платная парковка, но обслуживание было быстрым.21.09.2019 6:22  Комментировать

Впервые оставляю отзыв,  но хочется выделить  обслуживание менеджера С-ву Ольгу в офисе на улице Звезда банка Открытие. Сразу с первых слов поняла,что мне нужно,видно что менеджер опытный. Подсказала как выгоднее перекинуть деньги со счета на счет, все быстро сделала.  Помогла мне открыть нужный вклад, проконсультировала по другим интересующим вопросам и продуктам. В будущем буду обращаться именно сюда.  Сама девушка очень приятная в общении.Офис просторный и уютный,есть диванчики, минус небольшой -платная парковка, но обслуживание было быстрым.21.09.2019 6:22  Комментировать

Я специально открывал расчетник для ИП в Точке, и дебет в Открытии. Недавно в отделении сотрудница мне сообщила, что для ИП не выдают Кредитных карт, теперь думаю... Зачем мне обслуживать ИП и Физ в банке, в котором мне не могут выдать кредитку или даже обеспечить каким-либо кредитом....ИП'шникам советую открываться в другом банке.

Являюсь клиентом банка много лет Представители банка неоднократно ставили меня в известность о том, что у меня есть трансфер до аэропорта и обратно. В этом году позвонил в консьерж – сервис банка и… В указанное мной время за мной подъехал белоснежный мерседес е-класс С***СН*** (данные из СМС), очень вежливый, высоченный, здоровенный водитель загрузил мои вещи, отвез меня в аэропорт, как в кино. В аэропорту нас встречали с открытыми ртами примерно 10 водителей такси на ренохах. Мне с этим банком по пути.

Чёта я устал бодаться с непониманием СП по электронке поэтому, отпишусь тут. При чём, за саму непонятку с сроками бесплатного пользования SMS-информирования я бы поставил 4-ку, но вот за то, что в СП с третьего раза не поняли о чём речь и бездумно копипастят стандартные ответы.Теперь о сути вопроса: активировал карту (и создал ЛК на сайте) я 1-го сентября и небезосновательно считаю, что срок использования должен отсчитываться с этого момента. Однако, 17 сентября 2019 в 0:00 была списана "Комиссия за SMS-Инфо". С какого такого перепугу, если в тарифном плане буквально написано "Первые 45 дней - 0 RUB..." ???

1. Из тарифа «дебетовая Opencard c 02.09.2019», раздел «Переводы и платежи в интернет и мобильном банке», строка «Лимиты на проведение онлайн операций»: ИБ 800000 RUB в день. Сегодня 20.09.2019 г. в 11.51 в ИБ отправил платеж на сумму 700000 руб., в 13.39 звонок из банка – подтверждение платежа с моей стороны и подтверждение его отправки со стороны банка. Вечером обнаружил, что платеж не отправлен, статус платежа - «ошибка». ВИБ суть ошибки выяснить нельзя. Сотрудник банка в телефонном разговоре сообщил, что платеж не проведен по причине превышения лимита, который составляет 500000 руб. в день. На вопросы почему лимит не соответствует опубликованному тарифу и почему тогда ранее подтвердили отправку платежа сотрудник отвечать отказался. 2.  Из тарифа «дебетовая Opencard c 02.09.2019»,раздел «Доступные карты», строка «Максимальное количество основных карт»: по 1 карте каждой валюты: рубли РФ, доллары США и евро. 19.09.2019г. обращался в Офис «Маяковский» г. Москва с просьбой оформить карту Opencard в долларах США - получил отказ по причине наличия у меня рублевой Opencard. Сотрудник офиса не смог оформить карту и после консультаций сообщил, что можно иметь только одну Opencard.

Я всегда пишу отзывы жестко, конкретно, а главное - справедливо. Понравилось обслуживание - я с удовольствием это отмечаю, а нет - пишу отрицательный отзыв.Внимание! Отмечая минусы, я не хочу оскорбить банк, я призываю к диалогу, чтобы взаимодействие клинта и банка было более понятным.Моя дебетовая карта скоро закончится, поэтому я заранее заказал новую. Сейчас банк всем активно советует Opencard.1. Заказал на сайте. Курьер созвонился со мной и предложил встретиться. Я даже подъехал (сам!) в удобное курьеру место, мне было не сложно. Однако встреча получилась не совсем приятной. Курьер настаивал, чтобы я пополнил карту при нем незамедлительно. Однако я ее лишь активировал в приложении. Но курьер говорил, что "наша встреча не может быть окончена без активации карты, и совершения покупки на сумму (не буду говорить) рублей". Однако у меня в этот день заканчивался вклад в другом банке и на тот момент денежные средства с процентами еще не были получены, поэтому карту пополнять я планировал позже.Вопрос 1. Уважаемый банк. Как Вы думаете, клиент обязан пополнять карту каким-то образом в присутствии курьера и незамедлительно тратить по ней N рублей? Если ответ "клиент обязан это сделать", пожалуйста, укажите в условиях: "Клиент при получении карты обязан пополнить ее любым способом в присутствии курьера и совершить при нем покупку на сумму N рублей".Поскольку диалог с курьером не удался, буквально в течение получаса в 14:43 я обратился в офис банка. Меня интересовало следующее, если я начну покупки по карте сегодня, период начисления 11% кэшбэка будет действовать до конца сентября без условий или до конца октября? В офисе обслужили хорошо, распечатали тарифы со всеми мсс-кодами, все сделали для моего удовлетворения, но ответили, что при первой операции по счету сегодня 20 сентября, 11% будет без условий эти 10 дней и месяц еще, то есть по 31 октября. Кроме того, Условие номер два так и не было разъяснено: покупки в ИБ/МБ я могу делать любые? Или только имея в виду список исключений? Документ представляет собой лист А4 мелким шрифтом с кучей мсс-кодов, разобраться очень тяжело. Я засомневался. И спросил в чате. В чате сказали, что совершив первую операцию по счету сегодня, я только по 30 сентября освобожден от условий. Таким образом, мнение чата и сотрудника банка разошлись.Вопрос 2. Кто прав? Сотрудник офиса банка или в чате? Если я хочу быть освобожденным от условий по 31 октября, я все-таки с операциями по счету карты должен подождать до 1 октября?Вопрос 3. Может ли банк более четко формулировать условия по кэшбэку для того чтобы быстрее и проще понимать их. Пример. "Условия начисления бонусных баллов за месяц:1. При общей сумме покупок по всем картам Opencard от 5000 руб., кроме списка исключений: МСС-коды такие-то...2. При сумме платежей в ИБ/МБ по всем Opencard, кроме операций перевода денежных средств юридическим лицам, физическим лицам, а также исключений таких-то...3. При минимальном суммарном остатке не всех счетах от 100 000 рублей, кроме счетов Копилка, вкладов и т. д."Вопрос 4. Возможно ли включить счет Копилка в условие 3? Держать крупную сумму без процентов нецелесообразно, а значит фактически кэшбэк из 11% превращается в меньший из-за замороженной суммы, находящейся на счете без процентов.Я не хочу ничего сказать плохого, я лишь задал вопросы, чтобы диалог клиента и банка был более понятным.Как только получу ответы на вопросы, буду уже начинать пользоваться картой.

Хочу выразить благодарность С-к Светлане С. сотрудника ОО Гленджикский за отличное обслуживание, умение работать с клиентами и находить к ним подход. Светлана очень внимательно подходила к решению моих вопросов в обслуживании, подробно рассказала все выгодные для меня предложения и помогла подсказать оптимальный вариант для меня. Также, что на мой взгляд заслуживает должного внимания: Светлана в любое время готова ответить на возниксшие вопросы, жертвуя своим личным временем в вне рабочее время. Таких внимательных и заботливых сотрудников необходимо ценить! Мало сейчас людей которые действительно любят свою работу, компетентны и готовы ее выполнять в полном объеме! С-к Светлана проявила себя именно с этой стороны. Огромное ей спасибо!

Заказал себе дебетовую карту open card в рекламе и на сайте написано Карта бесплатная. После получения списали комиссию 500₽ якобы за выпуск Карты. Конечно же это было написано где то там в углу тарифа мелким шрифтом, как потом сказали в чате. Только вот если вы пишите что Карта бесплатная так пусть будет бесплатная. Или напишите просто и понятно что выпуск платный, предупредите хоть как нибудь , а тут развод и обман чистой воды. Оформил продукт в этом банке в первые и сразу негативное отношение возникло к банку. Такие недосказанности убивают отношения клиентов. Делание использовать этот продукт полностью отпало и в ближайшее время закрою, ибо недосказанность хуже вранья.

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: была перевыпущена зарплатная карта, в связи с утерей. Заблокировала карту через горячую линию. Оператор предложила заблокировать мобильное приложение. После изготовления карты (ушло 3 недели на изготовление новой карты) мобильное приложение восстановить не получается. Заблокирована учетная запись, разблокировать никто не может. Обращалась в отделение банка на ул. Звенигородская, дом 3, адресуют на горячую линию. Звоню на горячую линию, отправляют в отделение банка. Заявление на разблокирование учетной было отправлено 17 сентября 2019 г. Приложение до сих пор не активно, все отказываются помочь. Никому не рекомендую по доброй воле связываться с этим банком. Являясь членом администрации колледжа, обращусь к директору за вариантом рассмотрения работы нашего коллектива с другим банком. Ну и надеюсь на скорейшее решение моей проблемы.

Ранее у меня была карта в Бинбанке, который сейчас присоединился к Открытию. Я давно перестала ею пользоваться и вообще о ее существовании забыла. Недавно хотела оформить кредит, но мне в нем отказали, сказав, что в БКИ на мне висит просрочка по той самой карте. Я была в шоке. Начала выяснять на горячей линии. Сотрудник на линии мне подробно все объяснил. Оказалось, что я не закрыла карточный счет и у меня продолжала списываться комиссия за услугу смс-информирование. Разговор завершился. А потом мне снова позвонили из банка, сказали, что эту задолженность банк мне прощает и что они направят запрос на обновление информации в БКИ. В наше время непривычно столкнуться с такой клиенториентированностью и способностью понять клиента. Я была приятно удивлена

Добрый день!У меня ипотека в банке "Открытие" и я продаю квартиру. Покупатели квартиры хотят заплатить наличными средствами, но банк отказывается проводить сделку по продаже квартиры с наличными средствами, предлагая покупателям оформить ипотеку в их банке. Я считаю, что в данном случае банк нарушает мое право на продажу моей собственности, которая находится у них в залоге.

11 сентября 2019 года я стал обладателем дебетовой карты банка Открытие «Лукойл оптимальная».   На сайте банка, а так-же девушка оператор в отделении банка, мне рассказала об условиях и тарифах, а именно, что лимиты на снятие денежных средств составляют – 200т. рублей в день и 1 млн. рублей в месяц, что в разы больше моих нужд. В первый же день спросил в чате мобильного банка про банки партнеры, так как у нас в городе только 1 банкомат данного банка, где мне ответили не только о банках партнерах, но и о лимитах операций. После этого задаю еще один вопрос в чат мобильного банка и по электронной почте, о том, начисляются ли баллы «Лукойл» при оплате покупки Apple Pay, так как привык оплачивать покупки телефоном, а в интернете прочитал, что при оплате с помощью Apple Pay не будут начисляться баллы и с этого момента, я понял, что банк, который «поменялся к лучшему» работает через одно место. В чате мобильного приложения пишут - что не начисляются, по электронной почте - начисляются. Задал данный вопрос еще раз и там и там, указав, что их"коллеги по цеху" отвечают по другому.  Ответы остались такими-же. 18.09.2019 не смог снять наличные. Задаю вопрос в чат мобильного приложения, что бы узнать как же так, и получаю великолепный ответ – « Проверила. По карте *3145 почти исчерпан лимит на снятия, поэтому даже в банкоматах банков партнеров операция снятия тоже будет отклоняться. Свыше лимита можно снять средства в офисе банка с паспортом со счета карты. Удобный офис можно подобрать через раздел приложения "На карте".Знатно удивившись, так как точно был уверен, что не приблизился к лимитам которые описаны в тарифе даже близко, решил уточнить с чего вдруг я попал под лимиты. Получаю следующий ответ - По тарифу карты предусмотрено для снятия 200 000 р. в день и 1 000 000 р. в месяц, т.к. карта тарифного плана Оптимальный. Банком был установлен индивидуальный лимит - 100 000 р. в месяц. Сейчас уже израсходовано 92 600 р., поэтому снять средства свыше лимита можно в офисе банка.И тут у меня сразу возникло несколько вопросов к банку,который так хорошо «Изменился к лучшему»1. Почему ни один сотрудник банка не позвонил мне, чтоб сказать о том, что лимиты были изменены.2. На каком основании банк меняет в одностороннем порядке условия оферты? Я уже наслышан и начитан о 115ФЗ, но всегда банк запрашивает какие-то документы, чеки и т.д.   В данном случае не было сделано ничего, что бы решить данный вопрос.3. Созданы ли данные условия специально для того, что бы«срубить бабла» с нового клиента, а именно комиссию за снятия наличных в кассе банка?4. Одним из условий для бесплатного обслуживания карты является – держать на остатке счете от 300т.р. Получается выполнив данное условие внесением денежных средств на счет карты я потом не смогу их снять, так как в любой момент банк, который «изменился к лучшему» может решать как распоряжаться денежными средствами клиента? По итогу, являясь клиентом банка всего 7 дней, советую всем держаться по дальше от таких "изменений к лучшему", так как: 1. Техническая поддержка сама путается в ответах на задаваемые вопросы.2. Банк с удовольствием "изменит к лучшему", в свою сторону, в одностороннем порядке, условия и тарификацию любойкарты/счета/вклада.3. Никто из сотрудников и даже "роботов" не будет вам сообщать об изменениях условий использования банком ваших же денег Все деньги, которые клиент держит на карте/счете банки прокручивают/вкладывают и т.д. Это нормально, но вот банк "Открытие" считает деньги клиента - своими, и может не выдать вам их или выдать ваши же деньги с комиссией.

В июне 2018 обратилась в банк (Красноармейский район Волгограда) для размещения денежного вклада под выгодный %. Главный специалист Р-ва посоветовала вложить в AIIIanz страхование. Принцип такой - вкладываешь 50000 и каждый год добавляешь по 50000, через 5 лет получишь 13%.Я уточнила, что не уверена смогу ли я пополнить вклад. На что она мне сказала, что у меня же есть еще сбережения...НО УМОЛЧАЛА о том что, расторгнуть этот договор НЕВОЗМОЖНО. Прочитав дома документы, я решила аннулировать договор, обратилась в Банк, где мне отказали (хотя я имела право).Прошел год, пополнить на 50000 я не смогла, в Банке мне сказали, читать надо договор когда подписываете (и правильно, конечно, но видели бы его, академик не разберется), никаких возвратов вам не положено. То есть я подарила Банку 50000 (это были отчисления накопительной части пенсии).

Выражаю огромную благодарность, К-вой Маргарите А., сотруднице контактного центра. Она грамотно и коротко объяснила алгоритм  действий при работе с расчетным счетом. Сохранила мое драгоценное время. Буду рекомендовать своим знакомым сотрудничать с банком "Открытие". Сама осталась довольна.

Курьёзный случай, если бы не было обставлено всё так топорно и некрасиво. Я не имел никогда в истории договорных отношений с Банком "Открытие". Однако, вдруг в воскресенье вечером, 15/09 поступает звонок моему родственнику. "Знаете ли вы такого-то такого-то ? Передайте ему что скрываться от банка нехорошо и вообще бесперспективно". Так, на минуточку, как минимум нарушение 152-ФЗ, на заметку Роскомнадзору, Роспотребнадзору и ЦБ РФ. Мне - прилетает смс "... Проблема с задолженностью не исчезнет сама собой...". Думаю, наверное - мошенники. Много случаев последнее время. Ну ок. Проверяю контактный телефон в смс - на случай мошенничества, рейтинг негативный, но всё равно звоню. "Вы такой-то такой-то ? Вы нам должны столько-то денег" Сумма не очень большая, но сам факт. Говорю, наверное мошенники кредит взяли на моё имя, уже начинаю сильно нервничать.  "Откуда, прошу, сообщите задолженность взялась ? Как образовалась ? Когда, в каком году? На каком основании ? Какие документы можете показать с моей подписью? " В отделе по работе с проблемной и просроченной задолженностью напряженное молчание. Они не знают, или делают вид что не знают. "Обратитесь в отделение банка ". Хорошо.Прихожу в отделение,  спрашиваю, что за вопросы ко мне ? Печатают справку - какая-то дебетовая карта. Закрыта и удалена из системы аж в 2017 году. А никакой задолженности - нет. Я говорю - не имел дел с "Открытием" никогда. Они говорят, наверное - с БИН БАНком. Нет, товарищи, и с БИН банком не имел никогда дел. Откуда задолженность , поясните? Не знают, фантазируют что-то на ходу. Документов, говорят, у нас никаких нет.Ладно, товарищи, придется потратить время чтобы защитить своё доброе имя от непонятных наездов банковских коллекторов. Пишу с юристом претензию, подаю в банк. Готовлюсь направить жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, может прокуратуру. Нехорошо, товарищи из Открытия, некрасиво. Претензия дважды зарегистрирована. Пока пару дней жду, потом в инстанции.

Здравствуйте. Настал сегодня 20.09.2019 когда я решил написать отзыв об этом банке. Сподвигло меня то, что за 2019 год, с тех пор как я подключился к "точка банк", были только положительные моменты. Ребята всячески развивают проект, это видно. Каждый месяц по нескольку раз обновляют приложение на телефон + личный кабинет + добавляют различные сервисы + присылают рассылки с изменениями в законе и их сервисах +  очень удобная бухгалтерия где ИП на упрощенке без сотрудников и кассы сможет в пару кликов отправлять все налоговые взносы и отчетность... По стоимости 3500р. в год. Я не пожалел, удобная штука чтобы не отвлекаться на бюрократию, а сосредоточится на бизнес процессах. Были моменты когда я не с теми данными отправил платеж на пару сотен и пришел отказ от другого банка. Поддержка почта банка сообщили мне об этом и сами взяли написали заявление на изменение неверных данных. Через тройку часов проблема решена... Это очень приятно, реально. Какие то вопросы общего характера. К примеру: может ли ИП расплачиваться за покупки со своего счета ИП!? Да, вопрос банальный, но банк на него отвечает как твой знакомый)) Для меня играет роль такое отношение. Что банк - это не холодная машина которая исчисляется цифрами, а ещё люди, которые могут пойти навстречу и решить твои хоть и небольшие, но очень значимые проблемы.