37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Никогда не писала отзывов на этом портале, но вот сегодня нашелся хороший повод. Это история не просто о выдаче кредита по выгодной ставке, это история о человечности. Не люблю кредиты и кредитные карты и вообще не люблю влазить в долги. Всегда предпочитаю копить, но не брать у кого-то. И что, самое забавное, что я всегда удивлялась и подшучивала над теми, кто берет кредиты. А тут со мной случилась беда. Не буду вдаваться в подробности, что же произошло. Не пожелаю кому-то оказаться на моем месте. В тот момент деньги мне были нужны прямо здесь и сейчас. В прошлый четверг позвонила на горячую линию банка разузнать, как оформить кредит и можно ли это сделать максимально быстро. Сотрудник ответил, что рассмотрение будет как минимум 2 дня. А потом, подписание документов в офисе, могут возникнуть замечания, и возможно, банк потребует справку о доходах, а может и не потребует. Перспектива была не очень. Но я все-таки решила подать заявку по телефону (как запасной вариант, если не смогу получить деньги где-либо еще). Уже через 15 минут пришло одобрение. Как мне пояснили по телефону – только предварительное и нужно идти в офис уточнять детали. Я обратилась в тот же день в офис по адресу: ул. Красная Пресня, д.38. Сотрудник открыл мою заявку 13596707 (номер получен из смс). Со мной работала Инна. Оказалось, что для такой суммы справка о доходах не требуется. Конечно, я сразу подписала все документы. Но увы мне сообщили, что решение окончательное будет только завтра и деньги я смогу получить либо в пятницу, но там короткий день, либо в понедельник. Видя мое отчаяние. Инна предложила такой вариант: она будет звонить в службу проверки кредитных досье и еще в какой-то отдел и попросит их ускорить процесс, и если будут новости, но позвонит мне.Я уже начала искать другие варианты получения денег в микрофинансовых организациях, так как время шло.Неожиданно через час мне поступил звонок от Инны. Она сообщила, что решение принято и надо подписать документы как можно скорее, и что тот отдел, который проверят уже подписанные документы, готов их проверить вне очереди. Так и случилось. Я конечно побежала в офис. Мы все подписали и уже к вечеру деньги поступили на карту. До последнего момент я честно не надеялась, что увижу деньги в четверг. Но случилось чудо.Выражаю огромнейшую благодарность банку, Инне из офиса Краснопресненский, и всем, кто был причастен к проверке моей кредитной заявки. Спасибо банку за то, что вопреки заявленных сроков нашел возможность мне экстренно выдать деньги. Прошу поощрить всю команду причастных. Спасибо за человечное отношение.

Банк изменил лимит на выдачу денежных средств, с 1 000 000 до 100 000, картой пользовался 2 раза, на вопрос, почему не предупредили, и почему вообще изменили тариф, хотя в приложении до сих пор стоит прежняя информация, сотрудник ответил в праве изменять тариф ничего при этом не сообщать и комментировать!!! На вопрос, какие лимиты на переводы внутри банка, ответ был аналогичный, данную информацию предоставить вам не можем!!!

27/09/2019 оплачивала товар через приложение продавца. Карта дебетовая. Было несколько попыток (порядка 8 ). По всем попыткам отказ. Сначала грешила на приложение, пришлось снести и установить заново. Потом попробовала через сайт продавца, тоже отказ. Почистила кэш... Это чтобы было понятно сколько времени я потратила из-за отвратительной работы и принципов обслуживания клиентов в банке "Открытие". Для меня действительно было открытием, что можно предоставлять настолько ужасный сервис. Написала в чат, в чате ответили, что транзакция не проходи из-за установленных лимитов. Причем эти лимиты устанавливала не я, и размер этих лимитов никто сказать не может. В мобильном приложении самостоятельно изменить лимиты невозможно, только через колл-центр. Сотрудник колл-центра (Владимир, фамилию никто не говорит, только номера 01405) составил обращение на изменение лимитов. Время ожидания 60 мин. Через час снова пробую провести платеж, и снова отказ. Еще через полчаса снова звоню в банк. Общаюсь со втором сотрудником (Алексей, 01525), он "выдает" новую версию - "Служба безопасности заблокировала транзакцию, она показалась подозрительной". Ребята, в нормальных, человеческих банках в таких случаях клиенту перезванивает сотрудник СБ и уточняет информацию. В банке "Открытие" все наИборот. Вам надо, вы и звоните... Окей, давайте писать претензию! "Претензию? перевожу на третьего сотрудника (Павел, 84217)". Третье обращение, время рассмотрение 2 часа. Надоело писать про "Открытие", для меня это теперь "Закрытие". Транзакция успешно проведена после четырех "приятнейших" часов общения с банком. Владимир, снимаю шляпу) единственный, сотрудник, который сам перезвонил клиенту.

Выражаем свою признательность сотруднику банка Г-ву Эмилю В. за содействие  в решении текущего вопроса в процессе обслуживания. Денежные средства, внесенные на счет организации путем самоинкассации через терминал, не поступили на расчетный счет. Г-в Эмиль В. координировал наши действия, от момента подачи заявления до момента зачисления денежных средств на расчетный счет. Эмиль В. показал себя грамотным и корректным специалистом, приятным в общении.Большое спасибо, по всем вопросам мы теперь обращаемся к нему!

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), этим вы сэкономите массу своего времени.С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу:1)открытия дебетовой opencard (открыл)2)открытия кредитной opencard (открыл)3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка.5)получения реквизитов карточного счета. Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например:1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания: "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время.2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время.В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.

27.09.19 от Банка Открытие приходит смс о блокировке отправки паролей на мобильный якобы по причине смены сим карты. Сим карта рабочая и действительна уже несколько лет, замене не подвергалась, в другой телефон не вставлялась.Оператор из чата приложения банка для андроид вопрос не решила и  просила звонить на телефон 88004444400.Второе обращение клиента на горячую линию также не помогло потому что со слов сотрудницы оказывается клиент должен лично явиться в банк и писать заявление о том что он не делал.Очень странно что все банки могут дистанционно определить своего или не своего клиента и решить с ним вопрос без визита в банк, а БАНК ОТКРЫТИЕ нет.Открытие Банк не для вас если вы не готовы бегать в офис банка и писать письма о том что телефон у вас тот же и симку вы не вынимали. Огромное неудобство если находишься на границей или в отъезде по России значит карты этого банка не для вас.До сегодняшнего случая нареканий не было, перевели в Открытие с Бин банка.

Добрый день,13 сентября 2019 ООО С*** открыл счет в банке Открытие, 16 сентября был сделан перевод собственных денежных средств ООО С*** со счета другого банка, 18 сентября была произведена оплата на счет ООО С*** в банк Открытие, 20 сентября при выдаче корпоративной карты в банке, хотели совершить перевод собственных денежных средств со счета на корпоративную карту, но по ошибке сотрудника в платежке, пришлось формировать платеж собственными силами, 23 сентября пришел отказ в проведении платежа и блокировка счета, сотрудник банка позвонив сказал что есть только одно решение это закрытие счета и перевод денежных средств на счет ООО С*** но в другом банке. Предоставив реквизиты другого счета для перевода, банк хочет применить снятие самого большого процента (10%) со всей суммы при переводе, на каком основании, из-за блокировки счета ООО С*** приостановила свою деятельность и несет ежедневные убытки. Намерена добиваться справедливости. ООО С*** открылось 06.08.2019 так что всех тонкостей проведения платежей и внутрибанковской системы не знали, ознакомлены были только с процентами за снятие и с суммой разрешенной в месяц по договору это 2 000 000 рублей, данную сумму не превышали.С Уважением ООО С***

Добрый день,13 сентября 2019 ООО С*** открыл счет в банке Открытие, 16 сентября был сделан перевод собственных денежных средств ООО С*** со счета другого банка, 18 сентября была произведена оплата на счет ООО С*** в банк Открытие, 20 сентября при выдаче корпоративной карты в банке, хотели совершить перевод собственных денежных средств со счета на корпоративную карту, но по ошибке сотрудника в платежке, пришлось формировать платеж собственными силами, 23 сентября пришел отказ в проведении платежа и блокировка счета, сотрудник банка позвонив сказал что есть только одно решение это закрытие счета и перевод денежных средств на счет ООО С*** но в другом банке. Предоставив реквизиты другого счета для перевода, банк хочет применить снятие самого большого процента (10%) со всей суммы при переводе, на каком основании, из-за блокировки счета ООО С*** приостановила свою деятельность и несет ежедневные убытки. Намерена добиваться справедливости. ООО С*** открылось 06.08.2019 так что всех тонкостей проведения платежей и внутрибанковской системы не знали, ознакомлены были только с процентами за снятие и с суммой разрешенной в месяц по договору это 2 000 000 рублей, данную сумму не превышали.С Уважением ООО С***

Добрый день! Обратилась в отделение банка в г. Брянске по ул. Советская за получением кредитной карты. Сразу на входе меня встретили с улыбкой на лице, предложили пройти к свободному сотруднику. Специалист Екатерина П. все очень подробно рассказала, оформила карту, мне даже не пришлось задавать лишних вопросов!!! Большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание, буду рекомендовать Вас всем знакомым.

24.09.2019 обратился в отделение банка "Открытие" ДО «Рублевский» в г. Москве, 121615, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 22, корп. 1 с заявлением на перевод иностранной валюты №1415016 от 24.09.2019 на брокерский счет в АО "Открытие брокер". По всей видимости квалификация сотрудников в данном отделении очень низкая и видимо Банк не занимается инструктажом и обучением персонала. Такой вывод можно сделать из того что обслуживался я не рядовым сотрудником, а целым главным менеджером и по ее реакции было видно, что данное действие очень ей очень в новинку и вызывает легкий ступор. Узнав суть моего обращения сотрудники банка попытались, в корректной форме отправить меня в соседнее отделение. С горем пополам, использовав звонок "другу", девушка приняла у меня все документы, как выяснилось далее, о точном их списке она не имела представления, мне было выдано на руки заявление и озвучено что средства поступят на брокерский счет не позднее 18:00. По итогам дня деньги так и не появились на счету.25.09.2019 я совершил еще один визит в Банк. Попадаю на ту же главного менеджера. Изложив ей ситуацию, прошу выяснить что происходит с переводом и где мои деньги. Сумма не отображается не на одном из счетов. Девушка с ходу привирает что пыталась позвонить мне вчера т.к. из валютного контроля запросили еще заявление "на открытие брокерского счета". Замечу что банк "Открытие" и  АО "Открытие брокер" являются аффилированными лицами. Недоумеваю почему бы валютному контролю Банка самому цивилизованно не запросить данные необходимые для перевода средств у компетентной организации (АО "Открытие брокер"), которая думаю в состоянии предоставит перчень всех необходимых, для совершения операции, данных в требуемом для этого объеме и соедржании. Просто какой то нанопещерный век прости господи! Звоню брокеру говорю прошу заявление " на открытие брокерского счета" (счет открывал удаленно). Брокер сообщает что необходимы перечень документов состоит из заявления "о присоединении" и извещения "об открытии счетов" этого достаточно чтобы перевести валюту из банка "Открытие" в АО "Открытие Брокер".Отдельно возмущен действиями сотрудникаов валютного контроля Банка, работая во взаимосвязанной с брокером организации они не знают какие документы нужны, такое ощущение что там в валютном контроле сидит маленький блажной баринок и поперек царя подати креативит между чаепитиями, одно слово OPENбардак какой то. Я со своей стороны присоединился к договору брокерского обслуживания который является договором присоединения по закону и больше чем две озвученные выше бумаги у меня на руках нет.26.09.2019 Эпично. Снова денег нет. Девушка долго тупит за монитором чего то проверяет, перепроверяет, звонит в валютный контроль...И?! Барин испил чаю и одобрил, специально обученный ответственный сотрудник нажал КНОПКУ!!! Но денег опять таки нет не там не там.  Может быть Роштильд или еще хто из мировой банковской элиты крутитъ вертитъ мои кровные или может враги рода человеческого козни отечеству строят и SWIFT-у пищеваренъе портят? Да нет, говорят мне, деньги ушли и сотрудник уже КНОПКУ нажал.Прошу поставить отметку на заявлении о том что деньги прошли валютный кантроль. Долго согласовывают это с валютным контролем. Алилуя! Ставят отметку дату и печатъ ! Говорят деньги будут на вашем счете не позже сегодняшнего дня. А на этом со мной прощаются и отпускают меня! Говорю: "спасибо за сервис и доброту!  Будем ждать !"27.09.2019 Пишу данный пост. Денег нет... В банк пока что не ходил... Может банк открытие в остальтном хорош, но у меня вот такая неприятность с первых шагов.

Хочу предупредить всех у кого есть дебетовая карта банка "ОТКРЫТИЕ". В банке исчезают денежные средства с дебетовых карт.Вот моя история. На утро 4 сентября 2019 г по моей дебетовой карте в банке было нулевое сальдо, и отражена задолженность за комиссию СМС информирования 45, 76 руб.4 сентября поступил перевод на 12 000 рублей. За период с 4 сентября по 9 сентября по карте были расходные операции на сумму 2 854 рубля. 11 сентября банком было получено из ФССП требование о взыскании с меня по исполнительному документу 8894, 81 рубль. Банк 11 сентября перечислил в ФССП 6 000 рублей.22 сентября мной была произведена расходная операция на сумму 100 рублей. Согласно выписке банка от 26 сентября 2019 г. остаток доступных средств 105,43 руб.Путем несложных подсчетов: -45,76+12 000-2 854-6 000-100 получаем остаток 3 000,24 рубля.То есть бесследно исчезла сумма в размере 2 894,81 руб.Так как в личном кабинете банка "Открытие" при заказе выписки никогда не отражается остаток денег на начало, а только остаток на последнюю дату, можно и не заметить что ваш баланс уменьшился не на сумму расходов, а еще на какую-то сумму, которая не будет отражена в выписке. очень жаль, но придется отказаться от услуг этого банка, так ка я не намерен больше терять деньги.

Уже третий день (с 25.09.19) котировки купли-продажи драгметаллов на ОМС остаются неизменными даже в рабочие часы (с 10 до 18 часов). Например, Золото 3 007.20 - 3 258.50, Серебро 36.00-39.15. При этом биржевые котировки постоянно меняются. Раньше изменение котировок происходило с интервалом 1-2 минуты. Также разница между ценой купли и продажи (спред) увеличилась до 10%, хотя ранее в рабочие часы составляла 1,1%. Спред в 10% устанавливался в вечерние и ночные часы и в выходные дни.Хотел бы знать причины данной ситуации и сроки ее устранения.

Приставом был наложен арест на два моих счета.деньги списывались с обоих счетов несколькими суммами и в разное время.исполнительное произв.№224356/19/59060 от 1августа 2019. по закону деньги должны сразу списаться к приставу.Придя к приставу мне сказали что деньги из банка до сих пор не поступили ни на один счет.Я пришла в отделение банка 26.09.19 попросила платежное поручение о перечислении средств,мне дали простые выписки со счетов где не отображается что были деньги списаны.Консультант П-ва Екатерина В. сказала что не видит вообще этих списаний ни где!!!то есть я полагаю что ваш банк присвоил мои деньги с двух счетов!!Так же П-ва сказала чтоб я позвонила на горячую линию.я позвонила и там сказали чтоб я обращалась в отделение банка.Просто замкнутый круг.ПОЧЕМУ В ВЫПИСКАХ ВАШИХ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ СПИСАНИЯ???ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ??Прошу разобраться как можно скорее или я пойду писать заявление.!!! к пиставам деньги с банка не поступали из банка ,а банком списаны!!

Здравствуйте. Обратился в банк с заявкой на получение ипотеки. Являюсь зарплатным клиентом и сотрудником компании ЛУКОЙЛ. Поэтому сотрудник банка меня сразу же обрадовал, заявив что моя ставка будет равна 8,9%. Правда минут через 10 уже исправил на 9,1 %. Меня это естественно все равно устроило. Через пару дней звонок с одобрением заявки но с условиям банка: надо закрыть две карты с лимитом 100 и 157 тысяч рублей.  Также процентная ставка уже была 9,6 процентов, была неверно указана запрашиваемая  сумма (на 500 тыс. больше нужной). Дело в том что у меня есть только одна карта (лимит 157, банк Открытие), и это легко увидеть сделав запрос в БКИ. На самой карте сумма заемных средств не превышала половины лимита. После "одобрения" и условий с картами сразу погосил еще треть суммы. Сделав запрос в БКИ и вооружившись распечаткой пошел в отделение. Где очень долго сотрудники выясняли и поняли что это не две карты 100 и 157 тыс, а одна,карта вашего же банка, просто не знаю почему увеличение лимита отразилось у вас как открытие второй карты. Хотя договор на обе был один и тот же. В БКИ видна только ОДНА карта с лимитом 157. Также мне сказали что если бы кредитка была бы с лимитом 50 тыс мне без проблем одобрили. Написал в чат в приложении, меня заверили что я могу снизить лимит без его полного восстановления. Это же подтвердили и на горячей линии. В отделении сначала сказали, что не могу, потом все же сказали что можно я написал заявление о снижении лимита в 3 раза (до суммы заемных средств). Также скорректировал сумму ипотечного кредита на необходимую.Через пол часа звонок из банка, мне сообщают что мне в заявлении о снижении лимита отказали по причине невостановленного лимита. Приезжаю обратно, звоню при сотруднике на горячую линию, где меня опять уверяют что я могу снизить лимит, передаю сотруднику отделения, они между собой общаются, потом мне сообщают что банк может без указания причин отказать (иди гуляй, мы можем сами повышать лимит но понижать неа), причем говоря о трех возможных причинах: 1. Меня могли объявлять банкротом (не могли, это видно в моем отчете БКИ). 2. Просрочки по текущем платежам ( не было ни одной просрочки, опять видно в БКИ). 3. Иные обстоятельства, которые заставляют усомниться банк в моей платежеспособности (это вообще очень "логично", т е. банк боится что я не отдам деньги, но при этом повысив лимит и не соглашаясь его уменьшать ухудшает мою платежеспособность). Я работаю в большой компании, молодого возраста, холост, детей нет, стабильный заработок и я не платежеспособен? Тогда вы мне вообще должны запретить сами пользоваться вашей кредиткой. И напомню я сразу треиь погасил. Какой неплатежеспособный клиент!!! В общем в чате в приложении и на горячей линии меня несколько раз прямо обманули. В плохом настроении ушел домой. Вечером мне звонок от нового ипотечного менеджера, она меня поздравляет с одобренной старой заявкой. Да опять не та сумма кредита, опять две кредитные карты, опять не та процентная ставка 9,6%.  Я объясняю ситуацию.Но самое интересно что мне озвучили что минимальная ставка для меня 9,5%. 9,1 которую говорили в отделении некорректна, так как 9,1% я мог бы получить только обращаясь через партнеров банка.  И так, Уважаемый представитель банка. Все же. На какую процентную ставку я могу претендовать? Почему я не могу уменьшить лимит без полного его восстановления? Почему ваши сотрудники говорят разную информацию и вводят в заблуждение? Почему нельзя пойти на  компромисс с постоянным клиентом банка? Прошу ответа хотя бы здесь от компетентного сотрудника и по возможности содействия.

Обратилась в банк Открытие на Кирова 283 , для получения кредита. Сотрудник Ксения Ж-ва помогла оперативно оформить заявку. Осталась очень довольна атмосферой и коллективом в целом. Администратор М-на Надежда очень приятна в общение, быстро решила поставленные ей задачи.  Буду рекомендовать!!!

Обратилась в банк Открытие на Кирова 283 , для получения кредита. Сотрудник Ксения Ж-ва помогла оперативно оформить заявку. Осталась очень довольна атмосферой и коллективом в целом. Администратор М-на Надежда очень приятна в общение, быстро решила поставленные ей задачи.  Буду рекомендовать!!!

26.08.2019 Будучи в отпуске, в чужом городе, с двумя маленькими детьми Я сделал ошибку: на платформе интернет ресурса "Онлайн банк" банка "Открытие" в разделе "личный кабинет" мною осуществлен перевод денежных средств между принадлежащими мне счетами открытыми в банке "Открытие", а именно:-списал с одного счёта - 2 000 долларов;-зачислил на другой счёт - 131 180 рублейДанные денежные средства были зачислены на "рублевый" счет, что подтверждено поступлением уведомлений на мобильный номер 8 ****** 27 95:- "26.08.2019 13:32 На карту ****зачислено 65 600 р. Доступно 65 757.47 р."-"26.08.2019 13:33 На карту **** зачислено 65 580 р. Доступно 131 337.47 р."26.08.2019 в 20:08 была проведён последний платеж и заявленный остаток на счету карты согласно уведомления составил- 106 002.47 р.А 27.08.2019 баланс карты ***** был изменен в отрицательную сторону на сумму -25 177.53 р. Представьте- с маленькими детьми, неоплаченная гостиница и на счету - 25 177, а в службе техподдержки сказали, что мое обращение за номером "ОБР-360317-J7Q6M8 будет рассматриваться 14 дней . По истечении двух недель банк заявил:"Свяжемся в ближайшее время". По истечении 30 банк предложил мне погасить минусовый баланс и снова составить обращение. По итогу на сегодняшний день я имею отрицательный баланс на карте с угрозами начисления пени, штрафов и т.п. И заблокированную сумму 2 000 долларов со статусом "в обработке"Вот так наш меняющийся к лучшему банк сделал меня должником, забрав мои же деньги. Самое обидное, что проблема решается элементарно- надо закончить операцию перевода.

Хочу выразить благодарность менеджеру Т-вой Екатерине Н., замечательный человек и представитель банка! Я обратилась за ипотечным кредитованием в два банка, остановила свой выбор на банке Открытие, только благодаря Екатерине, она все четко и доступно объясняла, была на связи 24 часа в сутки, по любым вопросам всегда быстро давала обратную связь. Я очень довольна ее работой, хотелось бы больше таких опытных сотрудников. Спасибо большое, успехов и удачи.