37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте!В конце июля 2019 по приглашению друга, как указано в рекламе, оформил кредитную карту Opencard, карту получил в офисе также в конце июля и 01.08.2019 совершил первую операцию и выполнил условие получения 2000 бонусов - оплатил первую покупку на 135 рублей (покупка в кафе). В дальнейшем ежедневно начал пользоваться данной кредитной картой.Бонусные баллы по приглашению так и не начислили, кешбек за операции пришел. Прошу доначислить положенные мне баллы. Бонусы за оформление карты Открытия по приглашению друга не получал.

Добрый день!  На прошлой недели нужно было купить валюту.  Первый раз заехала в  отделение на Газеты Звезда 27 и была приятно удивлена, что  не смотря на позднее  время, кассир  Раиса Е-ва была приветлива и  быстро  обслужила.  Также у меня были вопросы связанные с покупкой и продажой валюты, получила ответы на все интересующие вопросы. К сожалению, в наше время это редкость.  Спасибо  за обслуживание.

28.07.2011 между мной и ОАО "Бинбанк" был заключён кредитный договор и открыт текущий счёт.Бинбанк передал в бюро кредитных историй Эквифакс и НБКИ информацию о том, что якобы у меня были просрочки по этому кредиту в марте 2012 года и в марте 2013 года, хотя этих просрочек в действительности не было. Была лишь одна просрочка в феврале 2012 года, и то она возникла по вине банка, в связи с чем мне были возвращены штрафные санкции.Несколько лет назад я уже обращался в Бинбанк с заявлением об исправлении кредитной истории, но ничего сделано не было.Вчера 22.09.2019 я обратился в чат в интернет-банке с вопросом о том, как исправить кредитную историю. Мне был дан ответ, что я могу по этому поводу либо обратиться в отделение банка, либо на электронную почту info@open.ru. Естественно в наш век технологий я обратился на электронную почту, была зарегистрирована заявка № 016599957, после чего по электронной почте в ответном письме поступил ответ о том, что мне надо идти в отделение банка. Видимо сотрудникам лень что-то делать, проще таким способом отделаться от клиента.Прошу разобраться в ситуации, принять меры к обленившимся сотрудникам, исправить мою кредитную историю и оповестить меня о результате.

В августе активировал дебетовую рублевую и евровую карту, по условиям первый месяц без условий чтобы получить максимальный кэшбек за все 3%. В сентябре через 10 рабочих дней, мне было начислен кэшбек как с выполнением условием 1%, но 19 сентября в ИБ уже показывало что у меня выполнено все 3 условие и начислен 3% кэшбек, т.е. бонусы мне начислены не были, обратился к представителю банка на форуме, через несколько часов кэшбек был до начислен на бонусный счёт. Спасибо представителю ФК Открытие на форуме.

Обратилась в отделение на Ленина 45, г. Барнаул для получения карты. Заказывала её через интернет. Зайдя в офис меня встретила приветливый консультант, уточнив у меня цель визита сразу предложила занять моего ребёнка "важным делом" дабы время ожидания пролетело быстрее. Взяв талон, я сразу прошла к специалисту. В офисе есть зона для деток, что было приятным моментом, пока я подписывала документы мой ребёнок был занят рисованием. После подписания документов, специалист принесла свои извинения и сказала, что нужно немного подождать, из-за технического сбоя мне не могут выдать карту. Соответственно ожидание затянулось, ребёнок начал капризничать, я всячески его пыталась успокоить. Специалист извинившись отлучилась ненадолго. Вернулась она уже с конфетами и соком. Рады были оба, и я и моя дочь. Сразу видно, обслуживание не уровне. Ещё ни в одном банке так ко мне, а уж тем более к ребёнку не относились. Карту я получила, сервисом очень довольна! Обязательно посоветую друзьям ваш банк!

Хотел открыть вклад. Долго выбирал банк, изучая информацию на официальных сайтах. В итоге остановился на банке Открытие, но не мог определиться между двумя вариантами. После работы (работаю до 19:00) поехал в офис на Братиславской. Пока доехал было уже где-то 19:50. Сотрудники меня не отказались принимать, несмотря на то, что это отделение работает до 20:00. Без спешки работник офиса объяснил мне особенности каждого из двух заинтересовавших меня вкладов, максимально подробно. Было приятно, что от меня не стараются отделаться. Я выбрал «Свободное управление», мне он подошел больше всего по условиям. Время уже перевалило за 20:00, когда я определился с выбором. Ну, думаю, открою теперь в другой раз, и так отнял время у работника, но сотрудник сказал, что он готов задержаться и чтобы я не переживал по этому поводу. Я был очень удивлен, честно говоря, не так уж часто с такой внимательностью к клиентам сталкиваться приходится, особенно в конце рабочего дня, когда накапливается усталость и хочется скорее прийти домой. Вклад открыли, все отлично. Спасибо отделению и банку в целом за работу!

Заказал карту Opencard на сайте. Указал день и время доставки домой. День пришел и ушел - тишина. Прошло еще пару дней - оказался в ТЦ Белка на Беляево, где есть отделение банка, решил зайти и узнать. Тут небольшое отступление о работе электронной очереди и сотрудников отделения. Я взял талон, сел. Кроме меня в очереди был еще 1 клиент. Свободных сотрудников я насчитал 5. Сижу 5 минут -тишина. Сижу 10 - все сотрудники спокойно сидят, никто на меня и на очередь внимания не обращает. Я подхожу к сотруднице, говорю вы меня принять не хотите? Ждите. Я говорю уже 10 минут жду, чего я жду? А мы с юрлицами, это не к нам. А к кому? А вон  туда к ним. Тут меня заметила другая девушка - подходите ко мне. Сажусь, на меня ноль внимания, что-то печатает. Проходит еще пара минут - какой у вас вопрос? Вбила мои данные - а вашей карты у нас нет, я ничего не вижу. Я говорю - а как насчет онлайн заявки, доставки и т.п.? Не знаю. А кто знает? Зовет: Рома! Подходит Рома. Повторяю историю. Рома с явным неудовольствием, глядя как солдат на вошь: ваша карта не выпущена. Задаю те же вопросы - это не к нам, мы вам ничем помочь не можем, от нас не зависит, звоните... и т.д. и т.п. Делайте выводы сами.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице банка Открытия, что находится на станции метро Коньково, М-вой Екатерине. Она является безусловно профессионалом своего дела и смогла меня как Клиента другого банка, который я считал для себя лучшим, переубедить стать клиентом именно банка Открытие. Грамотно и по фактам рассказала мне обо всех преимуществах, что даст мне именно их дебетовая карта, ответила на все мои вопросы, и оставила самые приятные впечатления как от банка, так и о продуктах банка. И наш с ней диалог сказался положительно как для меня, так и для компании. В итоге я жду изготовление своей карты и  после её получения я полностью откажусь от использования других дебетовых карт, в пользу одной. Ещё раз огромная ей благодарность! Сотрудник заслуживает  только самых тёплых и искренних благодарностей! Всем советую данного сотрудника, который разложит все ваши сомнения и интересующие вас вопросы по нужным полочкам и уходя из отделения банка, вы точно будете знать, о том, для вас этот продукт или нет. М-ва Екатерина вы лучшая в своём деле!

Являюсь клиентом банка уже три года. За это время случались разные ситуации, но банк всегда решал вопросы. Когда в первый месяц использования карты я не правильно поняла минимальные требования, а менеджер не рассказал все подробно, банк вернул списанную комиссию. Когда банкомат в офисе банка при пополнении карты не зачислил деньги на счет. Сотрудник офиса помог составить обращение, а также заверила, что просроченной задолженности по кредиту не будет. Через три дня деньги зачислили на карту и проценты за просрочку не начислили. Общий итог от сотрудничества с банком, остался положительным.

Являюсь клиентом банка уже три года. За это время случались разные ситуации, но банк всегда решал вопросы. Когда в первый месяц использования карты я не правильно поняла минимальные требования, а менеджер не рассказал все подробно, банк вернул списанную комиссию. Когда банкомат в офисе банка при пополнении карты не зачислил деньги на счет. Сотрудник офиса помог составить обращение, а также заверила, что просроченной задолженности по кредиту не будет. Через три дня деньги зачислили на карту и проценты за просрочку не начислили. Общий итог от сотрудничества с банком, остался положительным.

В далёком 2017 у меня, как ИП, были большие обороты в банке Открытие. Оплаты от клиентов шли на 1-2 миллиона в месяц. Что-то уходило на оплату аренды, что-то на налоги, что-то шло в обнал. В какой-то момент финмониторинг банка заблокировал мои счета как ИП, так и физлица. Я предоставил все документы, договора, акты и счета физлица разблокировали, а счёт юрлица нет, хотя и дали "добро" на его разблокировку. Чтобы у меня больше не возникало проблем со счётом, я перешёл в другой банк, а счет в Открытии забросил (всё равно доступ к нему заблокирован и пользоваться им я не могу).В сентябре 2019 побывав в офисе Открытия я решил снова активировать счёт, чтобы продолжить его использование, однако был неприятно удивлён, что всё это время с меня списывалась плата за его "обслуживание". И за это время накапал долг почти в -15.000р. Позвольте, какое обслуживание, если счёт заблокирован самим банком?!В связи с блокировкой я тут-же написал заявление на отмену платы за обслуживание. Ответа пока так и не получил, хотя указал свой e-mail. Видимо заявления в Открытии рассматривают по 30 дней?Я думаю, если банк не согласится списывать долг, который сам же втихую начисляет, то его придётся отменять через суд. А что? Очень удобно: блокируешь счёт клиента, а плату продолжаешь списывать. Гениально!

Обслуживался в БинБанке. После объединения с Открытием, естественно, обслуживаюсь в нём. Имею кредитную карту, выпущенную Бинбанком. По окончании срока её действия, перевыпустил и получил её в Открытии, активировал, назначил ПИН, с этим всё ОК...Проблема заключается в том, что я не вижу карту в системе Банк-клиент. Ни с компа, ни в мобильном приложении. В офисе при получении помочь не смогли, т.к. не понимали в чём проблема. После нескольких звонков на горячую линию оператор 3 уровня (технический специалист) наконец увидел, что в системе есть задвоение моих данных и сказал обратиться в офис для решения проблемы. Лично я ничего не понимаю, что это такое и как мои данные там задвоились, ну Ок, снова поехал в офис (каждая покатушка в офис, это -2 часа моего личного времени и -200р на бензин, либо -3 часа моего времени и -100р на автобус.... Понятно, что банку на это все равно...Приехал в банк, обратился к тому-же оператору, которая мне выдавала карту. Обрисовал ситуацию, что надо исправить задвоение моих данных. Она сама долго что-то делала в компе, сказала, что не может найти задвоение в системе, позвала администратора. Они вместе пытались это самое задвоение найти и не нашли, после чего она позвонила на горячую линию, проконсультировалась и сказала, что ничего сделать не сможет и что напишет техническим специалистам и они всё решат и что я свободен.Прошло 2 недели. Я всё это время каждые несколько дней (уже раза 3-4) и звонил на горячую линию, и писал в чат поддержки о том, что надо исправить задвоение и дать мне доступ к моей карте. Все отвечают одно и тоже: вам необходимо обратиться в офис. При этом у меня есть доступ и к банк-клиенту и к карте, я могу назвать свои паспортные данные и кодовое слово. Зачем я нужен лично - лично мне непонятно. В общем, ничего не могут сделать без моего присутствия.Зачем я должен куда-то ехать, если это косяк банка? Технический косяк, который не видят ни операторы в банке, ни операторы колцентра 1 и 2 уровней. В других банкахе всё решается через чат!!! Мне им даже звонить не приходится, чиркану пару строк через клиент, и вуаля, любой вопрос решён. А в Открытии полный бардак и бюрократия!Никому не порекомендую Открытие.

Начну пожалуй с того, что в один прекрасный день, придя в банк и подав заявку на кредит, получил отказ, где мне сообщили, что причина отказа просто ужасная кредитная история.  Я сидел в недоумении, как такое возможно, все кредиты и счета оплачивал вовремя и без просрочек. Далее я получил отказы во всех банках. Затем я заказал отчет в БКИ о моей кредитной истории. Получив отчет был немного шокирован. В отчете указано что у меня по некой кредитной карте с лимитом аж целых 120 рублей  в банке ПАО Банк "ФК Открытие" задолженность в 112 рублей, 5 просрочек более 120 дней и безнадежный долг... Ну думаю "вот это поворот!",  ведь у меня ранее никогда не было кредитной карты данного банка, да и вообще я никогда не являлся их клиентом и своего согласия на передачу моих данных в БКИ я не давал!Обратившись в банк мне дали выписку с неоплаченными суммами по месяцам и сказали, что мы уже не какого отношения не имеем к вашему долгу и он передан в сторонню организацию, дали мне реквизиты и сказали, что оплатить задолженность можно по этим реквизитам. Связавшись с этой организацией, как выяснилось это оказались коллекторы, я оплатил сумму, все издержки и проценты. Замечу переданная задолженность суммой в 365 рублей за месяц, превратилась в 520+ рублей деньги не большие, но если бы это было 365т.р. То они превратились бы в 520т.р.??  Ну да ладно, все оплатил, дабы не допускать далее порчи моей кредитной истории и дальнейших разбирательств.  Как оказалось когда то очень давно у меня была карта Приват банка в России этот банк закрылся, не было ни банкоматов, ни самих отделений, карта оказалась недействительной и срок действия давно истек. Тем самым не оплатить,  не узнать, что у меня там целых 100 рублей задолженности я не  мог. Повторю еще раз, в БКИ указано, что у меня задолженность по кредитной карте ПАО "ФК Открытие" Ранее ПАО "БИНБАНК" , клиентом которых я никогда не являлся.  Буду составлять претензию искать хорошего юриста, если не получится решить данную проблему мирно, буду обращаться в суд.

Здравствуйте.При переходе с Бинбанка на Открытие получил проблему - в интерфейсе перевода с карты на карту невозможно ввести 19-значный номер карты МИР (максимум 18-ть). Ни в онлайн-банке, ни в мобильном приложении. В онлайн-помощи сказали, что пока решение данного вопроса не предвидится. Периодически требуется гасить кредитную карту переводя средства с карты и МИР и как-то не особо удобно придумывать механизмы прокидывания через другие банки и т.п.Хотелось бы надеяться, что банк обратит внимание на данную проблему.

Добрый день.8 августа получила карту Опенкард. СМС уведомления подключены не были и я их НЕ подключала в мобильном банке. Платила этой картой месяц, никакие смс НЕ приходили.18 сентября списали 59 рублей. "комиссия за смс-инфо" но я ее не включала. Сразу отключила. Но зачем мне кто-то это включил? Это сделано намеренно? Прошу вернуть неправомерно списанную комиссию, это либо глюк ПО, либо намеренно списывают деньги в надежде, что никто не заметит, либо не станут связаться из за 60 р.  Но дело принципа.

Хочу отметить скорость решения вопроса, когда банкомат принял внесенную на карту сумму, но на счет деньги не поступили. Я позвонила на горячую линию банка, ответили сразу и зарегистрировали обращение. На следующий же день проблема была решена и деньги поступили на счет. Чего и требовалось. Спасибо сотрудникам за оперативность. Обсуживаюсь в банке несколько лет и не помню, чтобы что-то когда-то меня не устраивало. Плюс еще и в том, что достаточно банкоматов для пользования услугами банка и есть банкоматы-партнеры.

В начале сентября зашла в офис на ул. Газеты Звезда, 27. Мне необходимо было купить евро на 25тыс.руб. и обязательно в мелких купюрах, в нескольких банках мне уже отказали. На мою просьбу кассир ответила согласием, поинтересовалась какие именно купюры мне нужны и очень быстро обслужила. Была очень приветлива. Кассира зовут Елена Г-ва. Замечательно, что банк заботится о наличии мелкой валюты в кассах и имеет ее в достаточном количестве.

По акции приведи друга через код, заказала дебетовую премиальную карту Opencard. Все условия выполнила, но никаких бонусных рублей ни друг(чей код), ни я не получила, только после нескольких обращений с регистрацией претензий удалось получить бонусы. Но это все мелочи по сравнению с главной проблемой - обслуживанием этой карты. Как известно, Банк Открытие это 2 объединившихся банка (Открытие+Бинбанк), они конечно же объединились де-юре, но де-факто для клиентов этого оказывается не произошло и это полный кошмар!!! К сути. По условиям тарифа при соблюдении минимальных условий комиссия за обслуживание премиальной Карты в размере 2 500₽ не начисляется. А так как я являюсь действующей клиенткой Бинбанка (имею вклад), то мне начисляют эту комиссию даже при соблюдении всех минимальных условий бесплатного обслуживания, потому что Банк оказывается всю систему ещё не довел до ума и счета клиентов ещё не объединили! Хотя об объединении банков заявили ещё с 01.01.2019. Раз вы заявили об объединении, то почему внутренние не урегулированные вопросы должны касаться клиентов???Скажу вам честно, это просто издевательство. Пользоваться привилегиями по карте вообще не представилось возможным. Претензию о незаконном начислении комиссии за обслуживание рассматривали почти месяц! В итоге комиссию отменили и просто принесли извинения. Все это происходило в августе месяце, наступил сентябрь и ситуация полностью повторяется (комиссию снова начислили), операторы продолжают мне повторять, что я снова не выполнила минимальные требования и якобы мне шли навстречу отменяя правомерно начисленную комиссию. Это не кошмар, а ужас. Испортили мне весь отпуск своими внутренними проблемами, ни одной привилегией воспользоваться не дали, и до сих пор продолжают портить мне нервы. Вроде и банк довольно серьезный, но отношение к клиентам на очень низком уровне. Если ситуация повторится в следующем месяце, то прийдется подавать иск по ЗПП в суд. Я уже просто устала решать ежемесячно эти проблемы.

На днях я заменила сим-карту (номер тлф остался прежний , замена была самой сим -карты ). Спустя сутки восстановился сервис смс с банков кроме банка Открытие . Не могу оплатить Покупки онлайн , войти в личный кабинет , перевести д/ср в общем , ничего что нужно подтвердить кодом по средствам 3ds . 2 раза общалась со специалистами в чате , направляли в КЦ , трижды общалась со специалистами КЦ , каждый утверждал что вот теперь мы все исправили , всё будет работать . В итоге так ничего и не работает . Прошло больше суток .

Выражаю возмущение неправомерными действиями Банка Открытие.В течение прошедшей недели (14.09-21.09) на мой мобильный и домашний телефон поступило несколько звонков от специалистов Банка Открытие. Интересовались не знакомым мне физическим лицо. На мой вопрос, каким образом в базе данных Банка оказались мои персональные данные, включая мобильный и домашний телефоны, ответ не получил. Клиентом Банка Открытие, а также БинБанка никогда не являлся и не давал письменного согласия на хранение и обработку моих персональных данных. 20.09 мной на контакт-центр Банка Открытие было оставлено обращение №ОБР-380202-T6Y4F2. В этот же день я получил смс-сообщение с элементарной отпиской. Вопрос не решен.  Считаю, что действия сотрудников Банка Открытие, а также факт хранения моих персональных данных являются не законными и нарушающими мои законные интересы и права.