ООО «Банк Точка»
37213
отзывов37213 отзывов
3826 отзывов
2 отзывов
32768 отзывов
617 отзывов
Дистанционное обслуживание
5
Более трёх лет работаем с этим банком. Проблем никаких! Если у нас или у них возникают какие либо вопросы, всё оперативно решается в чате. Процедура перевыпуска карты прошла спокойно, быстро и безболезненно. Также оперативно был решён вопрос об изменении состава учредителей. Входящие и исходящие платежи проходят очень быстро.Нас всё устраивает. менять этот банк на какой либо другой не собираемся.Рекомендуем пользоваться услугами этого банка.
16.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Очень люблю этот банк. Обслуживание более 5 лет. Даже в период пандемии банк придумывал мероприятия для поддержания предпринимателей. Обслуживание быстрое и качественное, на все вопросы оперативно отвечают и решают. Всегда идут на встречу. Мобильное приложение и клиент банк на высоте! Самый лучший банк для ведения бизнес.
16.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Привет!
Хочу поделиться опытом работы с Точкой. Начал пользоваться ей около 5 месяцев назад, за это время я уже успел поругаться с ними и оставить отзыв на их работу и отношение к клиентам касаемо торгового терминала. Но я также изначально оставлял и положительные отзывы для отдельных сотрудников. Мне нравится общение сотрудников в этом банке, мне было комфортно. Но...
Прошло время, и к сожалению, вынужден писать еще один отзыв, как предостережение другим клиентам, что их может ждать.
По условиям, на текущий момент у меня идет процесс выкупа торговорого терминала, это 1700 рублей в месяц и я обратился в точку чтобы заморозить свой бизнес счет и торговый терминал на 2 месяца, так как захотел попробовать другой банк. Казалось бы, что тут такого? Просто заморозили счет, плату не списываем, тестируйте другие банки, мы все-равно крутые и мы знаем, что вы все-равно к нам вернетесь - вот такая позиция должна быть, как мне видется, у хорошего банка. Но в случае с Точкой, ребята просто вынудили меня закрыть счет, так как заморозить терминал нельзя, заморозить счет нельзя и более того, пока терминал не будет использоваться они все равно будут списывать 1700 рублей в счет ДОЛГА, т е за неработающий терминал они будут накапливать задолженность - дико. Клиентоориентированность раз.
Далее я спрашиваю, а как мне сделать так, чтобы плата не списывалась? Так как уже 16го мая мне привозят другой терминал от другого банка, который бесплатный. Мне говорят, что я должен ОТКЛЮЧИТЬ текущий терминал точку и ВЕРНУТЬ ЕГО в офис банка в Екатеринбург, а я в Мск нахожусь) Т е я должен ждать минимум 2 недели, пока терминал поступит в ОФИС, они его проверят, а если он еще и потеряется где то, то вообще картина интересная) И только после этого за терминал перестанет накапливать долг. А знаете, что самое забавное? Мне нужно ЗАПЛАТИТЬ ТОЧКЕ ЗА КУРЬЕРА 750 рублей)) Т е курьер привозит терминал - бесплатно, меняет терминал при поломке - бесплатно, но когда ты хочешь от него отказаться, будь добр заплати 750 рублей) Серьезно? Я спрашиваю почему - потому что у точки нет свои курьеров и клиенты должны оплачивать их при заборе терминала) И ТОЛЬКО ПРИ ЗАБОРЕ)
Так как терминал по факту перестает работать, то и расчетный счет уже не нужен - соответственно все на закрытие. Кстати, закрыть счет, пока не терминал НЕ ВЕРНЕТСЯ в офис - не получится технически. Они будут копить долг и спишут хоть что то))
Вы понимаете насколько абсурдна эта ситуация? Мне нравился этот банк, я с удовольствием пользовался им, у меня хорошая оборотка по терминалу и я мог совершенно спокойно взвыть от работы другого банка условно через неделю/две и обратно вернуться к точке. Но нет, в этом случае банк ведет себя , как обиженный и пытается забрать хоть что-то напоследок, при условии, что он мог бы просто сохранить меня поставив на паузу, ведь скорее всего я бы просто вернулся к привычной работе.
Отдельно стоит отметить работу сотрудника "Демида", потрясающее равнодушие и не желеание сохранить клиента. Видно, что человек отрабатывает по методичке и никак не пытается сделать банк лучше .
16.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
5
Александр
16.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дистанционное обслуживание
5
Я Сергей, являюсь клиентом Точка уже на протяжении нескольких месяцев. За это время банк зарекомендовал себя как надежный партнер, предоставляющий высококачественные услуги и продукты.
В первую очередь, хочется отметить удобство и простоту использования мобильного приложения и интернет-банка. Благодаря этому я могу контролировать свои счета и совершать различные операции в любое время и из любой точки мира.
Также мне нравится банк Точка активно развивает сотрудничество нтересные предложения и акции.
Очень доволен сотрудничеством Банком и рекомендую его всем своим знакомым.
15.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
5
Константин
14.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
РКО
5
13.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Алексей
12.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бухгалтерия для бизнеса
5
Андрей
11.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
РКО
1
Иван
11.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
РКО
5
Обслуживаюсь в точке уже много лет семь и все нравится, когда возникали какие-то вопросы, всегда были отзывчивы и помогали, удобный онлайн банк,намного удобнее самого крупного банка. Предлагали и кредит и овердрафт, есть депозиты. офисов нет, но мне они никогда не были нужны, всегда хватало контакт центра и чатика, как то заказывал справки, они их прислали курьером, тоже все было ок.
10.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Хочу выразить благодарность банку за их профессионализм и отличный сервис! Всегда могу рассчитывать на быструю и понятную консультацию, что для меня очень важно. Особенно хотелось бы выделить отличное общение, которое имело место 8 мая с оператором Дарьей. Её профессионализм, дружелюбие и готовность помочь были просто впечатляющими. Благодаря ей, все мои вопросы были решены моментально, а процесс общения был максимально комфортным. Большое спасибо за такой замечательный опыт обслуживания! Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество и внимательное отношение к клиентам.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Открыл ИП в 2022 году, сразу открыл счет в точка банке, менять не собираюсь. Пользуюсь рассчетным счетом точка банк третий год, все очень нравится, идут на встречу, легкие на подъем менеджеры, оперативно решаются все вопросы. на мой взгляд для ИП подходит идеально!
платежи доходят быстро, вывод средств тоже мгновенный.
08.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
3
10го ноября ко мне приехал новый терминал( даты из переписки в чате банка) который перестал работать через полторы недели , и 2го декабря я обратилась с жалобой на неисправность, меня мурыжили говорили что надо вытащить аккумулятор на что я отвечала что не стану этого делать потому что потом они скажут что это не гарантийный случай потому что я туда лазила, говорили перезагрузить, эти издевательства длились очень долго, я не могла нормально работать теряла клиентов из-за неисправности терминала
Они несколько раз присылали курьера который не приезжал, в итоге курьер всё-таки приехал на терминале были все плёночки потому что он абсолютно новый , и перед тем как его отдать курьеру я конечно же записала на видео в каком состоянии я отдаю терминал а именно в абсолютно новейшем состоянии
С проблемой , что не проходит фискализация , все фото ошибок есть в переписке
Сотрудники подключались онлайн что-то перешивали и в итоге проблема не была решена в итоге терминал забрали прошёл месяц я им написала что там в итоге с моим терминалом( ранее они мне сказали что не гарантийный случай это если терминал уронили утопили или пере охладили) Ну так как он у меня проработал полторы недели и все время находился на одном и том же месте подчёркиваю на чистейшем месте в новом чистом магазине со всеми в пленочками так как из-за того что он постоянно тупил я над ним даже не дышала лишний раз и вот они мне пишут что случится оказывается не гарантийный и что они его сняли с гарантии и из-за того что якобы там загрязнены аккумуляторы и принтер
И что мне нужно заплатить за ремонт почти 8000 руб. или отказаться от ремонта что они тогда ремонтировали целый месяц мне не понятно почему они сняли с гарантии аппарат который проработал полторы недели мне тоже непонятно . Они постоянно перекидывают с менеджера на другого менеджера пытаются как-то сами понять как так вышло на что я у них спрашиваю ФИО сотрудника который ремонтировал весь месяц и в итоге снял с гарантии абсолютно новый терминал из за каких-то загрязнений и к сожалению скорее всего придётся писать претензию в Роспотребнадзор и в другие инстанции Потому что все это время я несколько раз им писала что они просто надо мной издеваются и причиняют мне тяжкий моральный вред потому что я уже вся Седая стала пока это вся ситуация пыталась разрешится а теперь с меня ещё и требуют 8000 хотя даже рассрочка ещё до конца не оплачена я сейчас плачу рассрочку за терминал который проработал полторы недели и сменя ещё требуют деньги я просто в ужасе надеюсь эти издевательства не окажутся безнаказанными
07.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
В феврале текущего года прошла сверку данных (актуальность документов, поданных в Точка Банк). Была небольшая ошибка в моих данных, нашли и исправили ее. Процедура прошла оперативно, пользоваться денежными средствами смогла достаточно быстро, что дажене вызвало особых задержек. Помогал менеджер Сурен, все доступно объяснил и обработал.
07.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Максимально быстро и просто с помощью Банка Точка открыл ИП в январе 2024 г. С представителем банка встертились в кафе в удобное мне время, менее чем за час подписали все бумаги, я получил ответы на все вопросы, установили приложение на телефон. Очень доволен услугой "онлайн-бухгалтерия" от Банка Точка. Служба поддержки оперативно и понятно отвечает на все мои вопросы по налогам, обязательным взносам и пр. Я занимаюсь торговлей не Валдберриз. Очень рад что можно выгружать отчеты с маркетплейса и подгружать их в онлайн-банк Точка, таким образом налоги считаются автоматически. Просто идеально.
07.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
5
Банк хороший, быстро решаеют вопросы в чат. Удобно что если по счету операций нет6 то в этом месяце абонентского обслуживания нет. Еще круто что помогают по налоговым нововведениям, дают консультации и есть онлайн-бухгалтерия - формирование платежек и деклараций. В общем, я давно клиент банка и меня устраивает сотрудничество.
07.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Сергей
06.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
РКО
5
Оставили заявку в в 7:15 утра, в 8:00 перезвонил сотрудник к банка, порекомендовал тариф. Очень удобно прислал ссылку для начала работы по открытию счета. В 12:00 приехал сотрудник банка для подтверждения личности. Счёт после всех проверок активировался в 16:00. Зачисления и поступления тоже проходят быстро
04.05.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
РКО
5
Евгений
03.05.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Наименование компании
Банк Точка
Полное наименование компании
ООО «Банк Точка»
Лицензия
№3545
Сайт
https://tochka.com/
РекламаАдрес
620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, д. 61
Юридический адрес
109044, г. Москва, 3-й Крутицкий пер., д. 11
Ссылка на ЦБ РФ
https://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512057384
Дата основания
10.01.2023
Личный кабинет
https://id.tochka.com/
Точка представлен в онлайн-формате и официально обслуживает юридические лица во всех регионах России. Система позволяет каждому клиенту выбрать свой предпочитаемый банк для хранения денежных средств и обслуживания по наиболее выгодным для него условиям, не выходя из системы Точка. Клиенты могут пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, а также получать необходимую помощь у службы поддержки.
Система обладает лицензиями на банковскую деятельность ПАО Банка "ФК Открытие" и АО "КИВИ Банк" в соответствии с законодательством Российской Федерации.
ИНН
9721194461
ОГРН
1237700005157
БИК
044525104
КПП
997950001
ОКПО
80727940