5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Банк ужасный не знаю зачем ещё раз обратился а да пообещали 9.5 процентов по карте.ужас 02.09.2022 открыл карту сотрудники некомпетентны при открытии напутали в документах.потом предложили мне пополнить вклад через банкомат и о чудо банкомат сожрал 160000 тысяч и все.мги звонки и жалобы не возымели действия.денен нет.ужасный банк зачем ещё раз в него обратился.никому не советую обзодите данный банк за версту.в топку

Добрый день!  На днях посетил один из офисов в городе Уфа (мкр. ИНОРС) с одним из самых на мой взгляд не популярных вопросов - Жил.строй накопления. Мне посчастливилось попасть к менеджеру И-ой А.Б., которая проявила максимум заинтересованности в предоставлении услуги. Она рассказала обо всех подробностях и "подводных камнях" программы. Благодаря достаточной компетентности сотрудницы вопрос был решён в короткие сроки. Благодарю за помощь!

Всё плохо! Пол года назад завел карту данного банка, но не пользовался. Сейчас появилась необходимость купить крупную сумму в $ США для перевода заграницу. Открыл брокерский счёт (не без танцев с бубнами), внёс наличность на счёт.  Сам уехал за границу, думал что все операции сделаю дистанционно (в этом месте громко заржали работники Банка Уралсиб - Наивный дурачок!). О возможности сделать все операции без похода в офис меня заверили как на горячей линии, так и в отделении Банка.  Всё началось с того, что я не смог перевести деньги с текущего на брокерский счет в мобильном приложении, постоянно вылетала ошибка "...Повторите операцию позднее". В чем проблема, никто так и разобрался.  Разбирались два дня, ответа так и не последовало. Как оказалось (выяснил самостоятельно), у меня в приложении установлен лимит на расходные операции 100т руб. в день и 200т руб. в неделю.  Кто установил такие ущербные лимиты я не знаю,.  И самое замечательное, что эти лимиты распространяются не только на внешние переводы, но и на переводы внутри Банка, поэтому и не получалось сделать перевод с текущего счета на брокерский. Оператор в поддержке сказал, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ посещение отделения для увеличения данных лимитов, не обязательно Вы, может кто-то с доверенностью. Ну ОК, 29.08 отправил дочь с доверенностью в отделение на м.Первомайская. Сотрудник отделения сказал - Увеличить лимит по доверенности нельзя.  - Ну значит в таком случае делаем п/п на вывод всех моих денег из вашего банка. - Так тоже нельзя, я должен сделать копию доверенности, а наши юристы её проверят на предмет таких полномочий. Проверять будут 2, максимум, 3 дня. Отличный сотрудник!, то что увеличить лимит по доверенности нельзя, он определил как "компетентный юрист", а определить возможность отправки п/п - тут нужен совет "настоящих юристов".  Ждём 4 дня. 02.09 повторно обратились отделение Банка - Доверенность еще на проверке, но 100% в понедельник всё будет. Ну за свои слова в Банке тоже никто не отвечает. Самое замечательное, что расходные лимиты в приложении увеличить сами собой: со 100т до 500т в день, и с 200т до 2м в неделю. Что опять же не решает проблему ни с возможностью пополнения брокерского счета, ни с переводом денег в другой банк. Кто и как увелисил эти лимиты ни в поддержке ни в Банке не в курсе. Так может и без меня их можно увеличить, а???  В итоге: Банк пользуется моими деньгами уже больше недели, я - фактически заложник ситуации ничего не могу сделать. Вранье и некомпетентность на каждом этапе общения как со стороны поддержки, так и со стороны работников Банка. Наведите уже порядок в ваших отделениях и поддержке!

Добрый день! Впервые столкнулась с тем , что деньги со счета могут уйти в никуда  и никто не в состоянии объяснить что произошло. 31 августа по графику день оплаты ипотеки в размере 36507руб , утром с карты списывается имеющееся на ней сумма в размере 31084 руб, так же в течении дня на карту поступают переводы в размере 5200, 2000, 3000. 5200 в течении 10-20 минут уходят со счета , далее по счету происходят расходы на мелкие суммы и вечером захожу в он Лайн банк и понимаю что Ипотечный платёж так и не прошёл ! Пишу в чат о том что где деньги ушедшие со счета и почему платёж по ипотеке до сих пор не прошёл , и куда ушли те самые 5200. На что оператор мне отвечает что деньги никуда не уходили и у меня на счете 12324,68 , когда я в это время вижу остаток 2089,03 И естественно я пишу что если у меня на счету 12324 то почему не списывается сумма остатка платежа, На что оператор Злата уточняет во сколько были совершены переводы и тд. , далее мне было обещано что сейчас оператор обновит данные приложения и я могу через 15 минут проверить информацию! Естественно ничего не поменялось, я ещё раз обращалась в чат, но ответ поступил утром, О том что списание будет произведено в течении дня и закончен диалог потому что я не отвечала. Интересное начинается утром (1 сентября),когда я захожу в приложение и вижу что у меня задолженность по ипотеке !!! ТО ЕСТЬ БАНК СПИСАЛ У МЕНЯ СУММУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ РАЗМЕР ПЛАТЕЖА ПО ИПОТЕКЕ И ПРИ ЭТОМ У МЕНЯ ОБРАЗОВАЛАСЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Я обращаюсь в контакт-центр объясняю ситуацию , мне говорят произошёл технический сбой, все вопросы сейчас решаются. В течении дня переодически захожу в приложение и проверяю , но все без изменений. Во второй половине дня пишу в чат , ответ тот же ,технический сбой , вопросы решаются, сроки неизвестны! Утром 2-го сентября мне поступает звонок от банка о просрочке платежа и требование оплатить долг сегодня!!!!!! Я даже переспросила!!! Но в силу того что рядом было шумно и плохая связь разговор не удался. С 8.20 утра я начинаю звонить сама в контакт центр, меня 2 раза якобы переводят на отдел по работе с задолженностью и моментально скидывают звонок! Ни один оператор контакт центра не может мне объяснить что происходит . Звоню на прямую сама в отдел по просроченной задолженности, где разговариваю с Г. Лейсан Иль-ной , прекрасный сотрудник банка! Всегда объяснит вам , что это Вы ничего не можете понять , а она то обьясняет , что она не отвечает за работу приложения , и вообще не отвечает за работу других людей.И манера разговора, особенно шикарна! О элементарной клиентоориентированности  и стрессоустойчивости, и том что сотрудник в разговоре является представителем своего работодателя , а точнее банка, даже говорить не стоит! Надеюсь руководство банка или ответственное подразделение обратит внимание на этого сотрудника!  По итогам звонков естественно не было ни информации, ни желания вообще контактировать с банком! К вечеру 2 сентября ушла отметка о просроченной задолженности,(напомню , что баланс принципиально с моей стороны оставался нулевым)по счету произошли списания на ипотеку, и списали пени! ПЕНИ, ШТРАФЫ За просроченный платёж ! Там копейки, 1,32, но обиднее видеть вообще такую строчку, когда ты оплатил все во время! еще и остаётся вопрос о испорченной кредитной истории, кто то из операторов говорил, что никак не влияет эта ситуация, а другие говорили что мне надо будет обращаться в офис банка для корректировки кредитной истории. Сегодня, 3 сентября, разница между суммой которую списали и размером платежа  до сих пор не возвращена на счёт

11 августа потерял карту и сразу же заблокировал ее в приложении, чтобы ей не воспользовались. 12 августа обратился в отделение банка (Нижний Новгород, Пискунова), сообщив что карту потерял и заказав перевыпуск. При этом сотрудник видимо зачем-то разблокировал карту, потому-что на следующей день, по ней произошло списание (при этом в интернет банке на 13 августа карта была со статусом «заблокирована»).  Я, находясь за городом, обратился через чат в приложении с вопросом «как может быть произведена операция по заблокированной карте?», на что мне просто заблокировали приложение, естественно не ответив в нем. Хотя операция была проведена очевидно физической картой, что подтвердил подтвердил оператор и при чем тут приложение?. Теперь я потерял возможность даже следить за средствами на карте, при том, что по ней, заблокированной мной, было какое-то списание... 12 августа сказали, что перевыпуск карты займет до 10 рабочих дней… На 10й рабочий день (26 августа), я обратился на горячую линию банка с вопросом о статусе перевыпуска карты и мне ответили, что «не видят заявления на перевыпуск… что до отделения не дозвонились и нужно обратится в это отделение, где осуществлялся перевыпуск, по телефону мне самому…» и дали телефон. Я позвонил, дозвонился, сотрудник не очень хотел мне отвечать, но после описания ситуации обещал перезвонить мне и сообщить перевыпускается ли карта. Никто не перезвонил… В этот же день, пред закрытием отделения я позвонил еще раз, и возможно не туда попал, т.к. сотрудник сказал. что он из отдела просроченных задолженностей, что «просроченных задолженностей у меня нет» и больше помогать мне не стал. Я обратился еще раз на горячую линию с просьбой уже разобраться самим. В результате, на горячей линии, мне сказали, что карта готова и ждет меня в отделении. 29 августа я приехал в отделение (которые работают только в пн-пт…) и попытался получить карту, но после поисков мне сказали, что ее у них нет. Я обратился к менеджеру с вопросом перевыпускается ли моя карта вообще и когда я ее получу… менеджер сказал, что она едет откуда-то и придет «сегодня–завтра», и что ждите смс. 31 августа я снова позвонил на горячую линию с вопросом о готовности карты, мне сказали что она «готова, можно забирать» я уточнил, что мне уже это говорили и она не была готова, но мне сказали «точно готова» и я заехал в банк… долго искали, обзвонили все отделения в городе, карты нет…говорят ждите смс. Сейчас 2 сентября, пока смс нет. .. Странное отношение сотрудников банка, ситуацию со списанием все просто выслушивают, как будто это нормально, видимо это такая стандартная процедура перевыпуска… Два раза ходил в рабочее время в банк просто так… доступа к средствам на карте не имею. Я, мягко говоря, разочарован.

После ЧДП с сокращением срока по ипотеке, прислали график , в котором ничего не изменилось. Написала в поддержку-составили заявку на обратный звонок кредитных специалистов. Прошло 6 дней пишу повторно, менеджер не нашла заявки, составила новую , жду звонка третий день и снова тишина.  Хочется решения ситуации..

добрый вечер, постоянно обслуживаюсь в отделении банка гИшимбай, у Зариповой Юли и Усовой Юли,брала кредит,в этот раз 31 августа 2022попала к Б-ой Анастасии. Сотрудник проконсультировал и оперативно принял заявку на кредит, кредит быстро выдали ,чему я очень рада. Хочется пожелать девочкам дальнейшего успеха, как в этом банке не обслуживают нигде. Спасибо большое!

Добрый день! Начался учебный, и нужно было оплатить за общежитие, оплата проходит только через Уралсиб. Сумма платежа была около 2500, и комиссия составила 200 рублей. Девушка спросила пользуюсь ли я картой Уралсиб, и объяснила, что через личный кабинет оплатить выйдет дешевле, комиссия составит всего 25 рублей. Большое спасибо за подсказку. Буду иметь в виду.

Давно являюсь клиентом отделения Банка Уралсиб в г. Благовещенск и по работе, и по личным делам. Банк нравится тем, что предлагает интересные продукты. Я пользуюсь картой "Прибыль", на которой большой процент на ежедневный остаток, прозрачные условия, хороший кэшбэк.  Что мне нравится, в офисе на Демьяна Бедного за время сотрудничества сложились доверительные отношения, чувствуешь себя действительно постоянным клиентом. Персонал банка помогает решить возникающие вопросы, например З-ва Гульназ А-на очень хорошо проконсультировала, как можно наиболее выгодно вложить деньги в банковские продукты, в том числе, на дебетовые карты.

После внедрения нового интернет-банка он постоянно находится в нерабочем состоянии, и при переходе в карту или счёт информация не отображается. То же самое повторилось 31.08.2022 в день окончания льготного периода: 1. Информация по карте и задолженности не отображалась, 2. Не работали переводы между счетами - после совершения перевода баланс не менялся, в истории переводы не сохранялись,  3. Совершил 2 платежа с карты на карту - они отобразились как совершённые. 4. Потом совершил перевод по СБП. 5. Тут заработал перевод между счетами и 100р перевёл между счетами.  Баланс долго не обновлялся и в итоге обновился полностью - показывая что баланс карты увеличился на сумму всех 4 переводов. Но сумма задолженности показывалась только по 2 последним переводам, первые 2 с карты на карту не отображались. Позвонил в поддержку, которая заверила, что все платежи пройдут и всё ок. Я настоял на том, что бы мы составили обращение в котором указал факт сбоя в интернет-банке и попросил проверить информацию о балансе карты и при необходимости скорректировать его в ручную.  Все эти действия были совершены вчера 31.08.2022 до 18:00 по МСК. Погашение в льготном периоде должно быть проведено до 19:00 как сказали мне в контакт центре. Таким образом все дейсвитвия необзодимые и возможные я выполнил. Захожу сегодня в интернет-банк. Баланс кредитной карты уменьшился, в истории нигде, никакой детализации этой операции нет - точно так же как бывает при снятии денег с комиссией - так же попал на комиссию, которая отобразилась с большой задержкой, информация о которой не поступала ни в каком виде при совершении платежа, но ясно что это проценты и комиссия по кредиту. Просьба признать факт поломки интернет-банка и вернуть комиссию, проценты и не отправлять никуда информацию о факте просрочки, которого не было.

Обратился отделение банка по адресу Маршала Жукова, 11 к Ю-ой Эльвире Р-не для консультации по вкладам, также необходима была консультация по оплате услуг и по переводам «Золотая корона» сотрудник все доходчиво и квалифицированно объяснил, очень доволен обслуживанием, очень хороший специалист! При каждом обращении в офис все сотрудники вежливые и компетентные в своём деле. В дальнейшем буду рекомендовать данный банк, а именно банк по адресу: Маршала Жукова, 11 своим знакомым и коллегам по работе!

22.08.2022 в 00:48 (+2 МСК, уральское время) обратился в чат Банка по вопросу заказа наличных денежных средств в офис Банка Уралсиб на 31 августа по адресу г. Челябинск, пр. Ленина, д. 42 в размере 400 (четырёхсот) тысяч рублей. 29.08.2022 я совершил добровольную блокировку карты в МП. Сообщалось, что Интернет-Банк и операции со счёта карты будут доступны, разблокировку можно будет снять также через интерактивные информационные каналы Банка. 30.08.2022 я действительно совершил операцию со счёта без использования карты без проблем. 31.08.2022 я позвонил в КЦ Банка с вопросом разблокировки карты. Мне было отказано, сказали обращаться в офис Банка. 31.08.2022, обратившись в офис Банка, спеша, минут за тридцать до закрытия отделения, мне там сообщили информацию, что у них не работает система: программа не позволяет "выбить" расходные ордеры. Я оставил претензию (есть копия с отметкой), попросил сотрудницу в отделении с утра передать начальнице, чтоб карту разблокировали уже без моего повторного посещения. Действительно, 01.09.2022 мне позвонила сотрудница Банка и сообщила информацию, что карта была заблокирована, требуется уточнение, и, после моего подтверждения корректности совершенных ранее операций, сообщили, что через 5 минут можно будет совершать операции. Карта действительно была разблокирована. Причем нужна ли мне разблокировка или нет, меня никто не спрашивал. Я, на минуточку, блокировал-то её самостоятельно. А тут, получается, с моего молчаливого согласия её разблокировали. Осознал я это только чуть позже, но, в принципе, это мне сыграло на руку.  В заявлении, оставленном в офисе вчера, я также просил составить заявку на заказ наличных. Тем не менее, перезвонивший сотрудник Банка не сообщил никакой дополнительной информации и мы закончили разговор. Видимо, это звонила Служба Безопасности, а не начальница (или коллеги из офиса) Банка, где я был вчера. Только непонятно, почему с такой лютой задержкой: операции, о которых шла речь, осуществлялись 29.08. Понимая, что денег мне не видать, я быстренько вспомнил, что у Уралсиба есть возможность снятия денег у Партнёров Банка без комиссии с дебетовой карты. Деньги мне нужны были срочно ещё вчера, но, т.к. карта разблокирована, деньги в офисе не заказаны, а до банкомата (он ведь может оказаться ещё и пустым) Уралсиба мне ехать было совершенно не по пути, я решил снять денежные средства в банкомате Альфы.  Сняв первые пробные четыре тысячи рублей (привычка после Тинькофф - где снятие до 3к облагается комиссией), банкомат не сообщил о взимании какой-либо комиссии, в чеке, конечно же, тоже никакой комиссии, и, самое главное, никакой комиссии не было отображено и в мобильном приложении. Наивно полагая, что раз и в деталях операции сумма снятия 4000 рублей, я продолжил совершения ряда операций снятия наличных. По итогу, когда во время последней операции Альфа мне сообщила "недостаточно средств", я ещё задумался, но подумал, что может быть какая-то ошибка, там оставалась небольшая сумма, и я покинул зону банкомата. Оказавшись дома, раскидав деньги по разным банкам (Уралсиб берет комиссию за стягивание, за межбанк и за СБП свыше 100к/мес), я осознал, что денег у меня на счету было больше, и, прочёв тарифы банка, я осознал, что Альфа - не партнёр Уралсиба на снятие наличных. Заказав выписку в МП, я также убедился, что Уралсиб скрывает размер начисляемой комиссии от Клиента (до момента обработки операции), и заведомо вводит в заблуждение тех, кто по ошибке не прочёл партнёров Банка.

При частичном досрочном погашении ипотечного кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа сумма уменьшается на 1 рубль,  при обращении в чат график платежей пересчитывали,  такой неверный расчет продолжается с января месяца. При первом обращении никто не сказал причины неверного расчета, при повторном обращении сказали, что в системе отображается заявка с уменьшением срока, а не платежа.  В этом месяце мне уже ответили , что произошел сбой, и досрочное погашение будет вообще аннулировано, повторите в другое время.  Почему за 8 месяцев нельзя исправить ошибку  неправильно расчета? Ответ на вопрос: когда будет исправлена ошибка расчета - нет.  Через сколько вернутся мои деньги на счёт  - ответа нет.  В какое другое время нужно повторить - ответа нет. Специалист просто решил закрыть диалог.

На днях приходила в банк Уралсиб , по адресу город Уфа, Проспект Октября 119, узнать ставки по ипотеке и за одно узнать про оформление карты Мир Supreme. Проконсультировалась у персонального менеджера Эльмиры на 2 этаже. Понравилось обслуживание. Сотрудник подробно ответила на все вопросы, очень вежливый и компетентный сотрудник. У неё узнала, что возобновили проходы в Вип залы аэропортов и вокзалов по DragonPass. Осенью планирую поездку за границу, и обязательно приду в доп.офис УРАЛСИБ (Бульвар Славы) за картой и буду рекомендовать данный офис своим близким и знакомым.

Стал клиентом УРАЛСИБ Premium благодаря интересным условиям по кэшбэку и бизнес-залам, но не думал, что с обслуживанием будет все так плохо. 1. Был вынужден оформить кредитную карту 120 дней на максимум, чтобы получать дополнительно 1% кэшбэка. Провёл тестовую операцию на 1047 рублей, через несколько дней вижу, что начинает увеличиваться сумма долга, но нет никаких операций. Звоню в премиум поддержку - все исправим, технический сбой. Обращение не оставили, оставили во второй раз через чат. Никто ничего не знает по срокам - ни чат, ни контакт центр, ни персональный менеджер. Вечером сказали, что все проводки сделали, проценты убрали, льготный период возобновлён. Но нет, мало того, что ничего не сделали, так проценты продолжают увеличиваться. Это называется премиум обслуживание. 2. Не одобрили премиальную кредитную карту, которую можно оформить только через отделение с белой ЗП и другими кредитными картами с лимитами 300-600к 3. В первый день позвонил с вопросом, что отображается только накопительный счёт Премиум как доступный для открытия, другого счёта - На каждый день -  нет. Ответ - мы разберёмся, обращения не составили, так никто и не вернулся и ничего не знает. Уважаемый Урасиб, если вы так работаете с премиум клиентами, то как же вы работаете с обычными? Хуже премиум обслуживания не встречал.

Оформила 30.08.20022 кредит у Алины А-ой, очень милая приятная девушка все доступно, грамотно объясняет не в первый раз обращаюсь именно к ней. Она всегда может подобрать на выгодных условиях для меня кредит. Предложила и диугие выгодные продукты банка, как кредитная карта и карта Прибыль, которая приносит доход. Желаю всем сотрудникам плодотворной работы, успехов, здоровья и счастья!

Никогда не рассматривала данный банк для размещения вкладов, но сегодня решила зайти, так как шла мимо, и скажу честно, не пожалела. Атмосфера в офисе очень доброжелательная, сотрудники очень компетентные, пригласили на обслуживание, подробно рассказали про условия по вкладам, также дали распечатки. Осталась очень довольна обслуживанием. Схожу ещё в пару банков для сравнения условий, если не устроят приду в Уралсиб.

Хотела бы поблагодарить и оставить отзыв о специалисте банка А-ян Анжеле. Обратилась к Анжеле за помощью оплатить в банкомате кредит, она помогла и предложила оформить карту Прибыль, с интересной процентной ставкой.  Она меня заинтересовала и я захотела себе оформить, но к сожалению не смогла. Анжела отличный специалист, очень вежливая и знает свою работу, настоящий профессионал своего дела, с ней всегда приятно общаться, всегда подскажет как и что лучше оформить . Буду  рекомендовать ваш банк своим знакомым!

Не часто оставляю отзывы, но в данном случае не могу этого не сделать. Прекрасное обслуживание в банке за счёт профессионализма его сотрудников (со мной работала менеджер Вероника). Все грамотно рассказали про счета, различные комиссии и брокерское обслуживание. Остался полностью доволен данным отделением и условиями банка в общем. Скоро буду скорее всего переносить свое ИП сюда.

Обращалась в банк, чтобы открыть вклад на короткий срок. мне предложили карту «прибыль», тк ставка по карте была выше. мне подошёл этот вариант, могу делать все онлайн. в итоге ставка 9,5%, я рада. а ещё менеджер Анна очень вежливый и компетентный специалист, все рассказала, понятно объяснила, просчитала разные варианты размещения. спасибо, буду пользоваться картой и получать свой доход