5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Изначально не выбирала банк ни по каким параметрам. Наверное, наличие аккредитации выбранного застройщика. отправила заявку в несколько. Банк Уралсиб в лице сотрудника Наталии Т-ло быстро и четко отреагировали, на момент прозвона моему работодателю и мне за пояснениями, ни с кем меня не перепутали! В течение суток дали положительное решение. А  подписание кредитного договора отдельно стоит отметить, поскольку это не первая моя ипотека, минут 20-30 от силы и все. Я даже не поняла, что можно ехать дальше в МФЦ. Очень приятный и профессиональный сотрудник Наталья. Спасибо большое за помощь. Рекомендую!

И-ой Татьяне, А-ой Татьяне! Использовали аккредитивную форму расчетов при сделках с недвижимостью. Девочки молодцы, оперативно все сделали, очень терпимо отнеслись к нашим ошибкам и задержкам, правили и дорабатывали на месте, отвечали на все наши вопросы. Все прошло спокойно и быстро! Спасибо!

С июня изучаю рынок премиум, попыткой номер 2 стал Уралсиб.  Несколько раз смотрел тарифы, несколько раз консультировался по телефону, но так и не решался. Недавно увидел, что появился DragonPass, что и повлияло на решение попробовать.  Как на душе высказаться не могу, модер опять снесет мой пост (и как это на форуме называется), поэтому, корпоративно - вот что я увидел:  Заполнял заявку на сайте 7 августа. Выбрал доставку курьером (удобно же), но был крайне удивлен, что ближайший доступный слот был только на 15 августа. Что можно делать неделю? Напильником вытачивать что ли? Ведь эмбоссер - принтер банковских карт, особенно ничем не отличается от обычного офисного (я знаю о чем говорю: 3 года в POS, 1 год в Private).  Поступил звонок для подтверждения, в котором я сразу уточнил, не Финдоставкой ли они собираются доставлять мне карту (отвратительная контора, которая мою карту в прошлый раз вообще потеряла), на что получил отрицательный ответ. Ну ок, стал ждать. Через пару дней был приятно удивлен, когда позвонили из службы доставки и сообщили, что смогут доставить карту раньше - 10 августа.  Курьер приехал вовремя, ближе к концу 6-часового слота. И от него я узнал, что он из Финдоставки. Это был провал!  5 раз переснимали фото, приложение отклоняло снимки постоянно. На подписание дали 5 листов мелкого текста. Разозлило кучу ненужных согласий, позволяющих чуть ли не мою родную мать куда-нибудь продать. Курьер раздраженно фыркнул: "Вы что, читать будете?".  Буду, дружочек, 10 лет назад я сам эти карты печатал.  Подписал. В приложение вошел, а карты нет. Курьер говорит, что активация происходит, как правило, в течение дня, но иногда может быть подольше. Зависит от того, как быстро обработают бумажные документы, которые он принесет в банк.  Получилась целая простынь, так что КОРОЧЕ:  1. Уже неделю карта не работает;  2. Банк ничего внятного не говорит, кроме как "ждите";  3. Статус - ожидание активации;  3. Три раза КЦ отправлял заявку на обратную связь от персонального менеджера и все безуспешно. Ни звонка, ни ответа на обращение.  4. Отделения работают по будням до 18-19. Только головной работает до 20, до которого мне ехать ровно час, как раз под занавес.  5. Остается только прогуливать работу и ехать "на поклон" к его величеству ПМ.  Вывод: тут не то что бы не премиум, тут даже для какой-нибудь социальной карты - перебор. Такое даже за бесплатно не надо. Чисто ради прикола интересно посмотреть, сколько будет длиться этот сюр (если без мата) и чем закончится. Я В ШОКЕ.

Положил 4000 рублей на свою карту и они не зачислились! Звоню уже в поддержку более 25 минут! В чат написал, даже в группу во ВКонтакте написал ответа ноль. Сто раз подумайте перед тем как открывать в этом банке какой либо продукт. А если откроете,то будьте готовы что если возникнет мелкая проблема то быстрого решения не ждите. Проще забыть чем дозвониться или дописаться этому банку!

Предыстория:  в Июне 2022 решил открыть карту в УралСиб потому что на нее был хороший процент годовых, несмотря на то, что обычно я не открываю условно-платных карт, там надо было для бесплатности тратить 10 000 руб в мес. Собрал деньги с карт родственников (в истории видно что фамилия у всех на ту жу букву что и моя буква), тратил примерно 10 000 руб каждый месяц, пусть и не в одном городе, путешествовать у нас не запрещено, особенно летом, продержал деньги 2 месяца, получал проценты на эти деньги. Использовал карту как Кошелек-Накопительны счет, то есть если надо где закрыть кредит, выводил с нее, на свои же карты, и если появлялись свободные деньги - тут же кидал их на карту, чтобы побольше процентиков получить. Собирался и в Августе держать деньги на карте, так как процент на сайте был хороший, но уточнив в чате, понял, что процентная ставка будет снижена. И я тогда решил 1 августа закрыть карту, ведь иначе она была бы платной для меня, но на всякий случай решил оставить в банке виртуальную карту (Большая ошибка :)). Все выводы были на те же ФИО, что и вводы... Карта дистанционо не закрывается, приехал в офис.... а там две девушки и обе "корпоративные",  "физиков" не обслуживают, поехал в другой офис, там закрыл карту, и девушка дала рекламку страхования под 6% годовых и сказала, что перезвонит... не перезвонила :) Зато перезвонили мне 10.08.22 и давай с меня требовать какие-то документы и про како-то запрос говорить.... я спросил про  основание, так как мне непонятно зачем от меня что-то требовать, если все движения средств понятны и главное, у меня в банке НОЛЬ рублей... Девушка сказала что основание п 4.3.2.  правил КБО и далее стала меня страшивать готов ли я что-то предоставить... на что я сказал, что на звонок от неизвествого номера я НИЧЕГО не буду сообщать, на что она сказала что она только информирует и тут снова продолжила задавать вопросы.... Как это работает? :) я повесил трубку... И тут мне на почту приходит письмо с запросом :) и там забавное основание "в соответствии с действующим законодательством"...   Я звоню в поддержку, а там говорят нет никого сводобного.... и ВЕШАЮТ трубку. Пишу в чат, а мне говорят, что нет у них п 4.3.2., я ищу поиском и кидаю в чат, а мне говорят, что это КБО для ИП...  Я зол - прошу мне перезвонить и решить мой вопрос, на что мне говорят, что не моут так сделать, но меняются операторы и кидают отписки, одна из операторов написала что запрос на основании п 1.7 ФЗ 115, на что я сказал что я не делал почтовых переводов, и мне тут скинули другое основнаие п.3.3.1,... но, там написано "документы и сведения" и "при приеме на обслуживание" , то есть это не мой случай "мой" пункт в КБО, это 3.3.4 - последня часть - "в иных случаях, установленных Федеральным законом №115-ФЗ. ", но при этом надо сослаться на конкретный пункт. Но я пересмотрел чат, и девушка там написала п 1. ст 7 ФЗ 115. я посмотрел Статья 7.2. Права и обязанности кредитных организаций.. в той статье есть п 12.  Требования настоящей статьи не распространяются на: и п 4) безналичные расчеты, осуществляемые между кредитными организациями либо между кредитной организацией и иностранным банком от своего имени и за свой счет; это я про запрос расходования от 14.06.22. Вы серьезно? я должен обосновать свой перевод через СБП на свой номер телефона в другой банк и на мои же ФИО? Еще есть запрос про расходование от 03.08.22... у меня нет в истории такой даты и быть не может - я ВСЕ деньги вывел 01.08 и ОТДАЛ карту и история пуста после этого. Вам самим не кажутся ваши угрозы заблокировать мои выводы - смешными?...

Заказал кредитную карту и пришёл в отделение за её получением.  Потратил больше часа на ожидание. Карту так и не получил. В момент посещения в отделении было всего лишь два сотрудника, которые занимались клиентами. Что делали остальные - непонятно. Несмотря на качественный онлайн-сервис, у банка явные проблемы с обслуживанием клиентов в отделениях. К сожалению это носит систематический характер: в начале года заказывал кредитную карту в другом отделении. Ситуация аналогичная: ожидание больше часа, карта не получена. Рекомендация клиентам: по возможности избегать сервисы Уралсиба, требующие посещение офиса банка. Рекомендация банку: наладить работу сотрудников в отделениях и сократить время ожидания.

Добрый день! В этом заведении (банком сложно назвать) у моей супруги (Ф-ун Светлана) автокредит. С февраля этого года досрочно выплачено более 1 млн. рублей. Такого хамского поведения от абсолютно не компетентных сотрудников офиса банка  по адресу: Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, я не встречал ни в одном банке России. Сегодня пришли в банк, что бы закинуть очередную сумму денег для досрочного погашения, банкомат наличные не принимает, консультация возле банкомата отсутствует от слова совсем. После 30 минут ожидания (при этом в зале находился 1 клиент) нас направили в кассу. Пришла кассирша (где ее воспитывали, а самое главное как работает HR подбор в этом банке мне вообще не понятно),предположительно мы ее оторвали от чего важного и обращается к нам, цитирую дословно: че хотели, где паспорт (супруга в сумке ищет паспорт), чё паспорта нет (это что за дикость???), вообщем с горем пополам закинули деньги на счет. Кассирша кинула паспорт и квитанцию в ячейку, абсолютно молча, ничего не объясняя закрыла жалюзи в кассе и ушла в восвояси. Это как? У нас , что сейчас так принято общаться с клиентами за счет которых вы живете? Постараюсь как можно досрочно погасить кредит в этом заведении и больше никогда и ни при каких условиях не являться клиентом этого недоразумения по названием Банк Уралсиб. Кроме того, пока мы были в кассе, наш ребенок сидел в зале и слышал как сотрудники позволяют себе откровенную наглость обсуждать клиентов. ФИО кассира не запомнил, но я думаю руководству не составит труда узнать кто был на смене 10.08.2022г.

Всё так-же ожидаю ответ на жалобу под номером 232112? Но похоже не дождусь, потому, что этому банку плевать на клиента. Никому не советую связываться с этим банком. НИКОГДА

Добрый день !банк работает как захочет, деньги зачисляют как левая пятка зачешется (судя по остатку на моем счету).суммы до 4000 рублей. как не странно, зачислили день в день, а вот 18 т.р. уже видимо сложнее, 3-й день пошел, денег нет! приложение работает через раз! или тупо не войти или грузится по пол часа потом пишет , что время вышло!НО когда удается зайти в приложение и написать в чат свой вопрос отвечают через 4 часа! вчера написала, как смогла зайти, в 23 по МСК ответ пришел в 03 ночи по МСК! он оператор, почему-то не дождалась ответа и закрыла чат! Как вообще работает банк с таким отношением к клиентам, сотрудничаю с данной организацией (к сожалению имела неосторожность взять автокредит ) и при каждом обращении возникают проблемы!!! то они не знают, это они не могут! ужасная организация

Самый ужасный банк!! Никому не пожелаю им пользоваться!!! На ежедневной основе происходят технические сбои, что вы не сможете воспользоваться своими деньгами. Изначально заманивают на хорошие % на остаток и кешбек, а по факту, после нескольких дней использования, % снижается вдвое, обосновывая это тем, что центробанк так решил. Кешбек в баллах, но не сможете получить, а только накопив от 1500. В колл-центре сидят попугаи с заученным скриптом, которые не дают никаких ответов на вопросы, создают видимые заявки, чтобы поскорей избавиться от вас и только слышишь ответ -ожидайте. один говорит проблема устранена, все работает в штатном режиме, другой говорит идут сбои, ожидайте. В итоге не смогла перевести деньги мастеру, оплатить услугу, просидела у кассы около 3 часов, потеряв свое время, пришлось просить знакомых перевести на сбербанк и оплатить с помощью сбера.

17.09.2021 мною был заключен договор о предоставлении мнебанком Уралсиб кредитной карты.Траты по кредитной карте совершались до 15.10.21. Все ежемесячные платежи вносились в срок и в полном объеме. Все задолженности по расходным операциям по КК были погашены в полном объеме 28.12.21, то есть в грейс-период. Что было подтверждено сотрудниками банка. 29.12.21 банком была списана комиссия за обслуживание по КК(повторно, так как по моей карте комиссия уже списывалась 5.12.21) и тут же мной опять погашена. По состоянию на 31.12.2021 задолженности по КК не было!Следующие расходные операции по карте совершались в январе22 года: 09.01.2021 –списание комиссии банком,20.01.2021 – покупка по карте.Все ежемесячные платежи гасились в срок и в большем объеме. В марте в мобильном приложении происходит сбой: сначала онопишет, что необходимо внести только 580 руб. ежемесячного платежа (что значительно меньше 3% от задолженности по карте). После того как я их внесла, в приложении отобразилось, что необходимо внести еще 3 420 ежемесячного платежа (их я тоже внесла), но при этом срок грейса сократился до 31.03.21. Что значительно меньше заявленного периода даже в 3 месяца. 31.03.21 банк начисляет мне проценты в размере 5600 руб запользование кредитными средствами и непогашение задолженности в грейс-период.Касательно данной ситуации мною в банк были написаны 4обращения: О-1-31470757045 от 26.04.22, О-1-31514033924 от 29.04.22, О-1-31643624831 от 17.05.22 и О-1-31711489454 от 24.05.21. На все обращения сотрудник банка Г.Р. И-на, присылает пустые отписки, цитируя условия кредитного договора про 120 дней без процентов. Мои неоднократные обращения с просьбой пояснить, из-за какой именно суммы банк считает, что я не уложилась  в грейс-период, сотрудница банка проигнорировала. Все обращения были написаны совместно с сотрудниками отделения, которые так же, как и я,  не смогли найти правомерности в списании процентов. На горячей линии, сообщив мою фамилию И-ой, с отделом урегулирования меня соединять отказались.Прошу разобраться в ситуации, дать аргументированный ответпо данному вопросу, а также вернуть мне незаконно списанные 5600 руб.

Оформила через интернет кредитную карту ,одобрили ,на следующий день курьером доставили (здесь претензий нет ),сказали чтобы активировать карту ,нужно знать пин,который пришлют из банка,прошло более 12 часов пин-кода так и нет,при обращении на горячую линию сказали до 5 дней код идти может .Это что за сервис такой?вы почтовыми голубями мне этот код пришлёте?или эти 4 цифры придумывает целый отдел??оооочень не собранная работа с клиентами ,расстроили однако….как быть людям ,которым деньги с кредитки нужны вот прям сегодня?не просто же так они ее оформляют

31 июля внесли на счёт 30000р. 1 августа ежемесячное списание 26898р. Оставляю заявку на досрочное погашение на сумму 3011р и оставляю нужную сумму на досрочное списание. Все проходит успешно. На 2-е число месяца замечаем, что у нас якобы просрочка. Чат помочь не может. Звоним, тоже безрезультатно. Идём в банк, тратим время, регистрируют обращение. 3 августа начинаются звонки о том что мы злостные задолженники. Потом приходят СМС о том, что мы отказываемся платить. Вдогонку смс о том, что банк прибегает к помощи третьих лиц, чтоб взыскать с нас деньги. Хотя деньги списались и оплачены 1 августа. Сегодня 3-е августа. Мы считаем ненормальной ситуацией того, что мы, как своевременные плательщики, должны бегать по банкам, звонить в колл центры, и читать смс практически с угрозами. Почему мы сейчас должны разбираться с этой ситуацией, из-за халатности банка?  Нервы потрачены, идеальная кредитная история испорчена по вине банка. Не рекомендую связываться с банком!

Покупки отражаются с огромной задержкой,банк показывает онлайн что условие по карте прибыль выполнены(траты10000руб),потом просто переносит их в зачет следующего месяца и вы теряете проценты!!!

Добрый день Являюсь клиентом банка Уралсиб с пакетом услуг Premium Light,  т.е. по логике премиальный клиент, но по факту являясь таковым не смог в очередной раз открыть в этом банке вклад онлайн. Ранее весной этого года уже сталкивался с этой проблемой - в приложении банка при попытке Открыть вклад выдавало только "Достойный дом детям" который с минимальными %, и других вариантов не было, хотя на сайте банка была информация и про другие вклады и конечно же возможность открыть их онлайн. В приложении через чат проблему не смогли решить и составили обращение, по итогам рассмотрения которого ответили что сейчас есть тех.проблемы при открытии вклада через ДБО. В итоге открыл вклад онлайн под хорошие условия в другом банке. В конце июля обновил до последней версии приложение Уралсиба и решил открыть онлайн вклад Доходный, надеясь что за это время все технические проблемы решены банком, но в этот раз при попытке Открыть вклад в приложении сразу выдает ошибку "Извините, что-то пошло не так, не удалось получить список новых продуктов", скриншот ошибки высылал в банк, составили 25.07.2022 обращение №15856682 и в течении часа ваши тех.специалисты не сильно заморачиваясь над решением проблемы, написали в ответ на обращение следующее " Клиенты с пакетом Premium Light в данный момент не могут открывать вклад через ДБО, только через офис". И этот "данный момент"  получается длиться у вас уже не один месяц, класс!)) Банк предлагает в 2022г премиальному клиенту ехать в офис в рабочее время и стоять в очереди (ваш фаст-трек не работает, нужно сидеть в долгой очереди со всеми, премиальных менеджеров в офисах Уралсиб Краснодара ни разу не видел) чтобы банк так уж и быть принял под невысокий процент денежные средства на вклад. Конечно же я выбрал подходящий вклад с лучшими условиями в другом банке и открыл моментально онлайн. Уралсибу видимо не нужны деньги клиентов, как впрочем и сами клиенты судя по такому подходу к решению проблемы.

1. Если срок погашения кредитной карты приходиться на последний выходной/нерабочий день месяца 31.07.2022,  банк переносит этот срок на последний рабочий день месяца. То есть должны были перенести по их логике на 29.07, но они перенесли на 30.07.2022, что тоже является нерабочим днем. Статья 193. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший [u]следующий за ним рабочий день.[/u] Но это видимо Уралсиба не касается.  К-1-32444429185 номер обращения 2. Более года назад писал о неработающем пополнении с карт других банков. Не сделали до сих пор. Такого я не видел нигде, я думаю можно в книги рекордов обращаться.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10502563/#comments

В июне месяце через qr -код оплатила покупку, 30 июля оформила возврат за покупку, но деньги на карту не вернулись, обратилась в чат банка, консультант не видит что был совершён платёж в июне и возврат не видит. Сказать когда деньги появятся на счёте, конечно, тоже не может. Вопрос: зачем нужны консультанты в чате, если они видят меньше чем клиенты и не могут ответить ни на один вопрос? Моё обращение в чат не первое, ни разу не помогли. Второй вопрос: когда деньги поступят на счёт(карту) ? Чеки все есть

Работаем на расчетно кассовом обслуживание уже много лет, но новый интерфейс Уралсиб бизнес онлайн это что то....несколько раз звонила в техподдержку и озвучивала недоработки, но видать программисты, создающие этот программный продукт все новички и не могут уже 2 месяца как исправить недочеты.  Столько времени занимает на тыкание- то периода, то поиска старых платежек для копирования, ндс старый при копировании не меняется. Очень много времени занимает на создании или поиска платежки, чтоб скопировать. Постоянно надо подтверждать интервал поиска, и то он, почему то, кварталом ограничен. При формировании выписки за месяц в печатном варианте не выходят ежедневные остатки по счету. Программисты новички создавали интерфейс???? раньше клиентам советовала этот банк -сейчас даже не буду советовать из-за топорного банк клиента

18.07.2022г. я пришла в банк ПАО "БАНК УРАЛСИБ" Адрес: 119048, город Москва, улица Ефремова, дом 8 для открытия валютного и рублевого счетов. Всю информацию об условиях открытия и тарифах мне предоставил сотрудник банка Ч-ев А.В. Отдельно я уточнила, есть ли какие-то дополнительные комиссии за зачисление денежных средств, на что сотрудник банка озвучил мне только условия для SWIFT переводов. Сотрудник банк не уведомил меня о том, что банком взимается комиссия 5% за поступление денежных средств на счет. К заявлению-анкете №28269420 от 18.07.2022г. не были прикреплены тарифы банка для моего ознакомления. 19.07.2022 мною был совершен перевод собственных средств,в долларах США на мой счет в вашем банке, из которых 5% , почти 100 000 руб, была удержана комиссия за пополнение счета. На минуточку, вы взяли деньги и забрали себе 1500$ не предупредив меня об этом. И аппеляция к тому что тарифы на сайте, здесь не подходит! Я пришла получить услугу в конкретное отделение у уполномоченного сотрудника банка, который обязан предоставить полную информацию о стоимости оказываемой услуги! С 19.07 я четыре раза пробовала сделать свифт перевод!!! На вопрос какие документы нужно предоставить для подтверждения валютного перевода ни сотрудники в отделении ни сотрудники горячей линии не знают!!! нет ни регламента обработки заявления, ни перечня запрашиваемых документов!!! Просто игра в "угадай"! Я неделю потеряла на то чтобы сделать перевод, и он так и не исполнен. Руководителя отделения ни разу не было на месте. Я уже не говорю о стабильности работы онлайн банка и приложения, в котором добрая половина кнопок просто не работают. Это самый маргинальный банк в стране! готова ответственно это заявить! Акционеры банка сгорите со стыда! Хотя вам скорее всего плевать на ваших клиентов!

Заказала кредитную карту банка Уралсиб , карту привёз мне курьер в назначенное время. После подписания договора, спустя 10 мин. Мне на мобильный телефон поступило 6 смс от микрофинансов, о том, что мне одобрен кредит. Никогда не обращалась в МФО и никаких заявок там никогда не оставляла. После звонка в банк смс перестали поступать. Поэтому , карту возвращаю лично у меня доверия к банку нет. Сливаются данные. Для своей безопасности обратилась в правоохранительные органы.