5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Впервые в жизни взяла потребительский кредит, и упал выбор на Уралсиб, так как имею в данном банке заработную плату.  Вся процедура взятия кредита была проведена через мобильное приложение.  Деньги пришли быстро, все отлично. Но настал день первого платежа 23.08.2021г. и деньги не списались с привязанного счета! Сначала не было учтено, что сумма была зачислена на данный счет с другого банка и на это потребуется 3 рабочих дня, но уже 27.08, а деньги так и не списываются! Ни звонков, ни уведомлений нет о просроченном платеже, как ни странно.  В приложении просто отображается уже увеличенная задолженность, на сумму около 600р. Обращалась в колл-центр, и при переводе на оператора просто сбрасывают вызов! Оставила заявку и в мобильном приложении, и на сайте, но пока что тишина, а ведь задолженность-то растет!

Решил взять потребительский кредит какой-то лохотрон полнейший не каких 5или7или 10 процентов не пахнет 25процентов

Добрый день. 26.05.2021 через сайт https://oplata.uralsib.ru/ оплачивал услуги ЖКХ, клиентом данного банка не являюсь, карты и счета в этом банке нет, соответственно и личного кабинета на их сайте тоже, что абсолютно не мешает пользоваться услугами оплаты используя карту любого банка, а Уралсибу брать за эту услугу комиссию.  До этой даты и после нее так же оплачивал услуги оператора "МУП КГП КР Регулируемый оператор" - было все ок. Но именно майский платеж этот оператор не видит.  Написал в ВК оператору банка вопрос "как мне получить справку по этой операции?" из имеющихся данных - реквизиты заполненной формы, дата, время (до секунд), сумма с комиссией и без, номер карты с которой проводилась оплата. На что получил ответ "в истории в личном кабинете", но кабинета нет, тогда банк говорит "если вы не являетесь клиентом банка, то получить такую справку не сможете" (тут же вспоминается South Park с названием "Иии... их нет", кому надо - найдет на ютубе). Но якобы получатель может найти платеж в своем ЛК. Иду к получателю, предоставляю справку с Тинька (его картой проводилась оплата, в описании платежа на писано "Оплата в OPLATA URALSIB MOSCOW RU", т.е. идентифицировать платеж однозначно не представляется возможным. Получатель (девочки-операционистки) говорят у них тоже нет ЛК Уралсиба - идите в банк. Прихожу в региональное отделение - там вообще все в шоке, что на сайте банка можно оплатить картой другого банка какие-то услуги, да еще и без ЛК, впервые об этом слышат и вообще такое невозможно. Но честно попытались помочь и найти в своей системе этот платеж по сумме, дате и т.д. у них он не отображается (в принципе, я не удивлен). И вот теперь дилемма - как доказать факт оплаты? Деньги ушли с тинька на уралсиб в счет оплаты услуги ЖКХ через их сайт https://oplata.uralsib.ru/ , но получатель этих денег не видит (или не может идентифицировать платеж, хотя в форме оплаты заполняется лицевой счет и еще куча другой информации). При этом банк не может (или все-такие не хочет) предоставлять справку по операции, т.к. я не клиент банка. Возможно тут смогут дать внятный ответ. При необходимости предоставлю справку по операции с тинька.

2 августа подавали на сайте заявку на ипотеку с мужем, заполнили первичную анкету(паспортные данные,место работы..) Отправили в банк,сказали ожидать пару дней,должны позвонить и пригласить с нужными документами в банк,для оформления полной заявки (со справками 2ндфл и тд)  Прошла неделя,но так никто и не позвонил,решили сами позвонить и узнать,на что нам ответили что заявка ещё не была обработана и подождите ещё 2 дня и вам позвонят  Проходит 3 дня,никто так и не позвонил, опять решили сами позвонить,на что снова отвечают что нужно ждать звонка. И вот уже 26 августа ,конец,звонка так и нет целый месяц уже. Они что паспортные данные так долго рассматривают,а скорее всего вообще не рассматривают,на горячей линии никогда ничего не знают и говорят ждать. Ужасное отношение к клиентам, обратной связи никакой, очень разочарованы. Отвратительный банк!

Все мои попытки проконсультироваться по вопросу рефинансирования ипотеки потерпели крах. Вид попытки № 1 - обращение в отделение. Единственная работающая после 18:00 сотрудница отделения, приема к которой я ждал полчаса, поделилась контактами отдела просрочки, сказала что там все расскажут. Естественно, выяснить там ничего не удалось, т.к. это все-таки отдел просрочки, а я плачу всегда вовремя по кредиту, там послали на горячую линию. Надо отметить, что в тоделении без проблем выдали справку о текущей задолженности по кредитному счету. Просил также по финансовой дисциплине, сказали что таких справок нет и ближайшее время завоза не будет. Вид попытки № 2 - онлайн-чат с банком. Единственное чем смогли там помочь - дали контакты горячей линии, хотя я об этом не просил, хмм... Вид попытки № 3 - горячая линия/контактный центр. Прозвонился с 5го раза, ура. Задал вопрос и после 15 минут ожидания оператор обрадовала меня новостью, что сейчас все сотрудники отдела кредитного контроля заняты, но обязательно мне позвонят. Не позвонили, но видимо я много хочу, обещанного 3 года ждут. Мобильное приложение работает практически хорошо. Пару глюков, но не критичных.

Банк отвратительный! Работа персонала еще хуже! Мне нужно было забрать зарплатную карту, сказали, что можно приезжать и забирать. График работы на сайте указан с 9 утра до 19 часов вечера. Приехала в 18 часов, написано, что временно банк работает до 18.00.  Сотрудник, с которым разговаривала, не предупредил об этом, а также нигде не указана данная информация, только на двери отделения. Я ехала с Гатчины(Ленобласть). Когда приехала во второй раз, мою карточку потеряли, утверждали, что ее уже забрали, либо она находится в другом отделении банка, но спустя  20 минут нашли. Ни извинений, ничего не было, кроме недовольных лиц. Не рекомендую этот банк!

Ужасное обслуживание! Ленивые операторы при обращении делают физианомию как будто я их попросил помочь сумки донести... Не смогли ответить, или не захотели, на простой вопрос какие проценты по карте копилка. Отправила меня к стенду где этой информации нет вообще! Если их так утомляет работа, сделайте короче рабочй день, так как с таким подходом все равно работы много не будет, ведь все разбегутся! Обратился в отделение по ул. Российской и 40лет Победы. Сегодня. Вывесите пожалуйста информацию, чтобы не беспокоить холопам великих менеджеров, спасибо...

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сначала была только зарплатная карта, потом оформлял дебетовую. С каждым годом обслуживание становится хуже. Каждый месяц списывается сумма за смс-информирование, а из десяти операций информируют за одну. Итог: 19 августа 2021 года приходит смс об оплате услуг Facebook на 200 долларов и следом другое об отклонении операции ещё на 100 долларов. Никакого подтверждения через одноразовый пароль, просто операция уже в обработке. На мой звонок в банк, по поводу отмены транзакции, оператор составила заявку и сообщила, что платёж будет приостановлен. Пришло смс, что банк ответит в течении 30 суток. 24 августа, просматривая интернет-банк, обратил внимание, что 22 августа платёж был обработан, т.е. деньги ушли мошенникам. Опять звонок в банк. Другой оператор сообщает, что деньги ушли, примите извинения за некомпетентную работу предыдущего оператора. Она не имела полномочий отменить транзакцию, и тем более обещать это мне. В результате 15470 рублей ушли каким-то весёлым людям. Банк не заинтересован помогать своим клиентам. А ЗАЧЕМ ТОГДА НАМ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК? Лично я буду искать другой, НОРМАЛЬНЫЙ банк.

Была в банке на Искровском 22, город Санкт- Петербург. Банк вроде как работает с 9:00, по крайней мере так написано.  Я взяла талончик, на меня никакого внимания, я очень торопилась. Простояв 5 минут. Я ушла не получив услугу. Работники занимались просто  своими делами. 

Негативу нет предела в отношении к данному банку!!!!!. Имею автокредит в данном банке. Проблема 1. Дозвониться до горячей линии - тихий ужас... Просто невозможно, по 36 минут в ожидании... В итоге дозвонившись, ещё ждёшь сотрудника на линии по 18 минут... Тебя переключают по всем специалистам банка. В итоге обещают перезвонить)))))). И так проходят недели))). А решение проблемы и ответа от банка нет!. 2. А теперь самое главное. Так как срок действия моей кредитной карты для погашения закончен, жду когда придёт перевыпуск карты! Перевыпуск идёт автоматически, но в данном супер банке!!!!!!! Не соизволили перевыпустить карту. Теперь самое смешное))), раз карты нет, а платёж нужно вносить, иду в банк Уралсиб и оплачиваю по счету кредита, очередной платёж. А теперь бинго) =)). Деньги не поступают на счёт, они поступают на кредитную карту, хотя основание верное! Кассир не ошибся! И здесь начинаются угрозы на каждодневной основе от банка, что у меня просроченный платёж, опять иду в банк пишу претензию о том, что не согласна с операцией, и моей вины здесь нет! У вас технические проблемы!!!!!!!!!. Они слышать ничего не хотят, предлагают снять деньги с кредитной карты и оплатить кредит! Это жесть и беспредел просто!

Отвратительный банк! Хотел досрочно закрыть кредит, положил деньги через кассира в субботу 21 августа. Деньги оказались на счёте для полного закрытия, но в выходные не списывают деньги для закрытия кредита. В рабочий день банк накинул процент соответственно и суммы стало недостаточно для закрытия! Добавил деньги по процентам ещё на счёт, а позвонил в банк- мне сказали ждите 3 дня для зачисления! Погасить соответственно не могу! За три дня опять набежит процент- если их погасишь с карты - опять ждать 3 дня! И так до бесконечности в этом банке, пока не придёшь в рабочий день и через кассу сразу все не погасишь! По интернету бесполезно - этот банк как УЖ извивается! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Закрыл карту банка УралСиб, которую ранее использовал для онлайн покупок, в том числе в Озоне. После закрытия карты был осуществлён возврат товара и озон осуществил возврат денег. Но деньги не поступили на мой счёт в банке Уралсиб.  Взамен этого мне позвонил специалист банка УралСиб и сказал, что деньги поступили, но выплатить они мне их не могут, так как у меня нет открытых счетов. Секундочку, у меня ведь есть действующая дебетовая карта в УралСиб!? Но это такая фишка банка: если вы открыли счёт в Москве, то его не увидят в Калининграде, например. В Санкт-Петербурге и Петрозаводске его не увидят тоже. И наоборот.  В итоге меня отправили в отделение открываться счёт. Я это сделал, но процесс остановился: ни по телефону, ни в чате, нигде мне не могут ничего сказать, а только лишь "мы не видим возвратов". Я тоже не вижу.

Добрый день! Вычитала на днях в интернете, что Уралсиб доплатит 1500 бонусов за школьные выплаты только тем у кого есть подключенная карта с кэшбэком к программе бонусов. Да, я дебетовую карту Прибыль специально оформила июлем под эту цель, но мне ни разу не пришло в голову её как-то куда-то подключать /да-да, надо самой учиться читать внимательно. Ладно думаю, не первый мой прокол с разными банковскими продуктами, но на всякий уточню в чате. Кстати, оказалось, что чат такая удобная вещь (тут смайлик восторга). Спасибо Анастасии В., которая мне в чате ответила, что мне будут до 10 сентября начислены 1500. Уже им плюс. и Зарине, которая вчера научила меня активировать карту Потом прихожу в отделение за оформлением кредитной карты, т.к. хочу получать кэшбэк 3 проц и сотрудница Софья /она у вас Глыба/ не взирая на скопившуюся за мной очередь (я так поняла, что согласование кредитной карты долгое по времени) ни разу не позволила себе даже намека на грубое отношение к посетителям, а меж тем её провоцировали вопросом "девушка, вы одна здесь работаете"? И еще дополнительным бонусом для меня оказалось, что карта на весь период действия будет бесплатной. Так приятно, пусть и цена вопроса не самая критичная, но для меня важная. Я довольна знакомством с новым для меня банком.

Подключил Уралсиб бонус в сентябре 2020 года. За это время я накопил 4855 бонусов. Однако Банк 1 июля 2021г. аннулировал все мои 4855 бонусов.  4 июля я обнаружил пропажу баллов и позвонил в службу поддержки. До службы дозвониться не удалось!  Я зашел в свою почту, в папке спам обнаружил письмо от 30 июня,  где информация о возможном аннулировании баллов была, цитирую: "К сожалению, так как с момента регистрации в программе вы ни разу не воспользовались своими бонусными баллами, они могут быть аннулированы. Чтобы этого не случилось, до 30 июня включительно вам необходимо приобрести любое вознаграждение, доступное в программе". Письмо пришло вечером, в папку спам. У меня было меньше 9 часов, чтобы обнаружить письмо и попытаться спасти баллы. Чем отличается клиент который когда-то воспользовался бонусными баллами, от клиента который пока не воспользовался ими? Почему в первоначальном письме указана недостоверная информация о переводе 1 июля бонусов в реальные рубли.  Почему истинная информация о возможном аннулировании пришла так поздно (вечером 30 июня)?   Я ознакамливался с условиями изменения в программе Уралсиб Бонус, согласно им я имею право на миграцию своих бонусов в бонусные рубли! Так, в соответствии с положениями Приложением 2 Дополнительных условий программы Уралсиб Бонус [url=https://www.uralsib.ru/upload/iblock/21b/USB_Bonus_Additional.pdf]https://www.uralsib.ru/upload/iblock/21b/USB_Bonus_Additional.pdf[/url] (страница13), я являюсь участником программы, у меня нет ПУ, последняя операция по бонусному счету была осуществлена позднее янв 2021,  кэшбэк максимального номинала мною не приобретался, бонусный остаток на 30.06.2021 был 4 855 бонусов (более 3000 баллов). Такие действия Уралсиб Банка, не соответствуют принципам добросовестности, разумности и заблаговременности направления юридически значимых извещений! Отсутствие миграции бонусов не соответствует дополнительным условиям программы Уралсиб Бонус! В результате я, выбрав Банк Уралсиб из других предложений, для совершения своих финансовых операций, являясь давним, постоянным зарплатным клиентом потерял все свои бонусы без всяких оснований. Причем о том, что бонусы "МОГУТ БЫТЬ" аннулированы (неопределенная формулировка) мне сообщили крайне незаблаговременно, способом не позволяющим учесть данное уведомление и предпринять какие-либо меры (описал все выше). Пришло предложение от Уралсиба оформить кредитную карту Энерджис, но теперь думаю. Стоит ли ...?Надеюсь на то, что отзыв здесьпоможет мне вернуть свои бонусные рубли!

Нужна была информация по аккредитиву. Специалисты кол центра некомпетентны и просят перезвонить в отделение. 2 дня пытался связаться с отделением банка на Космодемьянской в Москве. Ни один из телефонов, данных оператором, не отвечает. Попросил переключить на один из номеров, оказалось руководитель отделения, который отказался разговаривать (как будто я на домашний звоню, спросить как дела). Только после того как сказал что оставлю соответствующий отзыв здесь - начали звонить сотрудники банка. Никогда не был клиентом этого банка и после такого обращения не скоро буду его рассматривать в качестве своего.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса В городе Самара, в частности менеджеру Б-ву Артёму, за дельное предложение продуктов банка, в соответствии с моими запросами. В июне обратилась в Банк Уралсиб на улице Садовая. Нужен был вклад такой чтобы и снимать и пополнять и максимальный процент и что бы ставка была выплачена даже при досрочном закрытии. Менеджер банка сразу спросил для чего нужно,чем обусловлен срок? Предложил сделать накопительную, защитную и доходную часть. Я ответила что на короткий срок, буду снимать планирую строить дачу и тратить сумму. Тогда менеджер Артём сказал что вклады не отвечают моим запросам и предложил открыть карту Прибыль, рассказал про максимальный процент 5.25%, и возможность получения бонусов, а ещё и о получении кэшбэка за покупки.  Ещё и деньги застрахованы АСВ. Для меня это очень важно, так как был опыт отзыва лицензии в другом банке. Я сомневалась, карты не люблю привыкла - только вклад и все. На это Б-ов Артём мне ответил, что не всегда то что мы знаем, то к чему мы привыкли действительно нам нужно. С этим трудно не согласиться И это то  что мне реально нужно, а не год, два, пять. День тут и сейчас. В августе пришла закрывать, а ставку подняли до 6.25, решили оставить, а закрыть в другом банке.

Никогда бы не стала клиентом банка Уралсиб по собственной воле, но приходится, т.к. работодатель перечисляет заработную плату на карту этого банка-мошенника. Организовывают программу "Уралсиб бонус" я коплю баллы, и тут банк решает изменить условия программы, тем самым аннулирует все мои честно накопленные баллы! Естественно сотрудники ничего не могут поделать с этим и соответственно не могут мне ничего ответить, кроме как- Банк изменил условия программы! Это самое настоящее мошенничество, и неуважение своего клиента.

Подал заявку на рефинансирования кредита от уралсиб в сбербанк. Сбер сработал как надо и произвёл перевод необходимой суммы на счёт уралсиб. При это денежные средства от сбербанка были помечены, как "для полного досрочного погашения". Как выяснилось, спустя 2 месяца, банк позвонит если я 5 000 рублей захочу перевести в счёт оплаты ботинок, но о средствах от другого банка с недвусмысленной пометкой никто спрашивать не будет. Никто не позвонит и поинтересуется о моих планах на 300 с небольшим тысяч рублей. Ведь гораздо выгоднее проводить с этой суммы ежемесячные платежи и ростить процентные долг. Ну думаю ладно - мне теперь для полного погашения кредита не хватает 12 тысяч. Я подаю заявление на частичное досрочное погашение кредита более чем на 250 тысяч рублей. Работник банка заявляет что данная сумма будет списана в день едемесячного платежа (оный был вчера а заявку я написал 11.08.21). Казалось бы, найди лишних 12 тысяч до следующего месяца, внеси и живи счастливо, но нет. Сегодня грозный робот по телефону сообщил что у меня не оплаченная задолженность. Перезвони в на официальную линию банка уралсиб, я узнаю что про платёж в почти 300 тысяч они не знают а долг по кредиту у меня уже 14000 и внести я его должен был вот прям в этот раз. Как говорится -  "Вано бегал, но процент бегал все равно быстрее". Что делать, ума не приложу. Денег нет, кредит не погашен, а долг растёт. Раньше это называлось бандитизмом а теперь всё законно. Остерегайтесь УРАЛСИБа!!!

16.08.2021 Обратилась в офис для получения денежного перевода золотая корона .перевода который был отправлен на старую фамилию,  предоставила подтверждающие документы о смене фамилии.. кассир отказала мне в получении данной услуги, сказав , чтобы отправитель менял фамилию  Уже позже я позвонила на горячую линию за консультацией , где мне сказали что получить перевод можно  без всяких проблем.  приехав после работы обратно в отделение банка к 18:00 мне отказали в получении, якобы перевод нужно получать до 16:00 тк программа виснет и переводы уже не работают ... на просьбу показать , где написано, что переводы закрываются раньше чем банк управляющий данного офиса мне не показал ) видимо нигде это и  не написано  даже при условии, что переводы висят и я ездила в данный банк 2 раза на дню его никто даже не попробовал провести и попытаться выплатить  очень отвратительное  отношение к клиентам и со стороны управляющего , который не попытался решить проблему  и даже вникать в неё не хотел. и со стороны кассира, которая даже не попыталась попробовать провести перевод  однозначно 1 балл за работу банка , за отношение с клиентами

Два года безоблачного пользования дебетовой картой "Прибыль" банка Уралсиб закончились с обновлением мобильного банка... В старой версии до входа в профиль были доступны сообщения о новых продуктах банка, об изменеиях процентной ставки, о технических работах. Возможно , новая версия это тоже предусматривает, только для этого надо "войти". А не тут- то было!  "Доступ запрещен,код ошибки 403"- провисело пол-дня 15.08.2021. Сегодня , 16.08.21 в 19 Москвы снова пыталась войти в мобильный банк. На сей раз вход произведен, а дальше:"Расходы за август- это интересно!"-все, на что сподобился банк в этот раз. Господа, мне надо деньги перевести! Пыталсь дозвониться на горячую линию. И снова изумление: "Все операторы заняты, оставайтесь на линии". А добавить, что мой "звонок в очереди ..-надцатый и ,предположительно ,время ожидания.. n-минут"- высшая математика? Или вашим программистам это не по зубам? Мне пол-ночи ждать счастья соединения с оператором? Больше часа мобильный банк не работает. Предупреждений  о технических работах выслать никто не удосужился...С таким сервисом никакие процентные ставки не спасут...