5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Вот уже неделю не могу получить ПТС после закрытия кредита. Его сперва потеряли, потом - ура - нашли. Дозвониться ответственным сотрудникам - отдельный квест, никто не берет трубку иной раз на протяжении всего рабочего дня. Но роли это особой не играет, потому что они не могут проконтролировать внутренню почту и проверить, где вообще ПТС находится. Чтоб Уралсибу так кредиты выплачивали.

Преимущества: -  до 1 июля 2021 года была хорошая программа кешбека; - периодически проводятся хороший акции с дополнительным кешбеком; Недостатки: - время ожидания в очереди на обслуживание в отделении банка БОЛЕЕ ЧАСА! - при переходе банком на новую программу кешбека, накопленные мной баллы, которые по старой программе в перспективе можно было поменять на сертификат, обеспечивающий кешбек 3%, были пересчитаны в новые баллы по минимальному курсу, обеспечивающему кешбек 1%. Комментарии: 20.07.2021 обратился в отделение банка на станции метро Марксистская для подключения пакета приоритет и оформления кредитной карты. Обслуживание производится в рамках электронной очереди, в которой мне пришлось ожидать пока меня вызовут более одного часа, и это в 15:30 в рабочий день 😵. Причиной столь долгого ожидания, по-моему скромному мнению, является то, что обслуживанием физ. лиц занимался только один специалист, остальные специалисты,  ответственные за обслуживание малого бизнеса и т.п., в количестве 4 человек, все это время сидели без клиентов! P.s. особенно иронично в этой ситуации выглядит рекламная брошюра в отделении банка с названием "мой банк знает цену времени".

В конце июня получил карту Энерджинс с кредитным лимитом. В июле начал ей пользоваться, и пользоваться активно, для получения кешбэка по программе Уралсиб Бонус. Но в приложении и на сайте программа не была подключена, что показалось мне странным.  9 июля в офисе на ул. Инженерной мне подтвердили, что карта все-таки подключена к программе лояльности и карту Энерджинс невозможно выдать без подключенной ПЛ, и в личном кабинете ошибка. После этого загорелись галочки о выполнении условия 2 и 3 (задолженность более 5000 и более 15000), но галочка по условию 1 не горит до сих пор.  В чате заверяют, что это временные проблемы, но мне так не кажется, потому что сегодня пришло уведомления "Подключите программу Уралсиб Бонус", что меня крайне возмутило. На данный момент картой не пользуюсь, а очень хотелось бы... Уважаемый банк Уралсиб, прошу: 1. Подключить меня к программе Уралсиб Бонус, если этого не произошло ранее. 2. Доначислить бонусы за траты по карте, которые не были учтены из-за ошибочного отображения якобы подключенной программы лояльности в вашем личном кабинете 3. Устранить проблемы отображения информации в дистанционных каналах

Добрый день! Оформили ипотеку в Уралсиб в апреле этого года. Все, вроде, было нормально по срокам. Но сейчас нам необходим документ Закладная/Дополнительное соглашение для оформления собственности. 3-ий месяц мы ездим в офис и пытаемся получить документ. Постоянно то ошибки в Закладной, то какие-то скрытые пункты, о которых мы ранее уже договаривались с банком, что их не должно быть в документе. Помогите, пожалуйста, получить быстрее документ! Сколько можно всех трясти с этим документом?!

Позвонил в Уралсиб, чтобы подтвердить, как перевести сумму со своего счёта в Уралсибе на свой счёт в другом банке.  Сотрудник рассказал, как это сделать в приложении (нажать на "превод" и так далее).  Так пакет услуг на который я зарегестрирован позволяет определённое количество переводов без комиссии в другие банки и также, так как я зарегестрирован в СБП - никакой комиссии за простой и не очень крупный перевод снематься не будет.  Следуя  инструкциям сотрудника, я определил перевод в приложении Уралсиба, и ни в одной из ступеней набора перевода в приложении никакого оповещения о предполагаемой сумме комиссии за этот перевод, не было.  Всё казалось, как и заверял сотрудник, что перевод без комиссии.  Нажимаю кнопку "Перевести", и получаю оповещение об успешно совершенном переводе и комиссии за перевод!  То есть о комиссии банк оповестил только после совершения перевода, несмотря на то что и сотрудник банка и мой пакет услуг, и сами оповещения в приложении заверяли, что комиссии не будет. Обратился в службу поддержки банка, обьяснив ситуацию, и ожидая, что это должна быть простой ситуацией, которую они исправят быстро, а именно - А) вернут сумму снятой комиссии, и Б) улучшат оповещение в приложении, чтобы полная сумма комиссии была ясно изображена клиентам, до того как они совершат перевод денег.  Вместо этого, спустя несколько дней получил длинное сообщение по электронной почте, суть которого сводилась к тому, что в правилах обслуживания банка, которые выложены где-то на одной из страниц сайта Уралсиба, у них есть право снимать комиссию. То есть этот ответ полностью проигнорировал факторы того что А) я следовал инструкциям сотрудника Уралсиба, который заверил меня что комиссии за перевод не будет; Б) я не был оповещён о комиссии когда устанавливал перевод, и только был оповещён в приложении, что комиссия снята, после того, как перевод случился, и В) пакет услуг который у меня есть позволяет несколько бесплатных переводов в другой банк в месяц, которые не были использованы до этого.  Ссылка на какие-то правила, где-то на сайте Уралсиба - не решение вопроса. Комиссия не должна была списываться в этой ситуации по причинам описанным выше.  Правильное решение для Уралсиба - возврат комиссии и усовершенствование оповещения клиентов о предполагаемой комиссии до оформления перевода.

Позвонил в Уралсиб, чтобы подтвердить, как перевести сумму со своего счёта в Уралсибе на свой счёт в другом банке. Сотрудник рассказал, как это сделать в приложении (нажать на "превод" и так далее). Так пакет услуг на который я зарегестрирован позволяет определённое количество переводов без комиссии в другие банки и также, так как я зарегестрирован в СБП - никакой комиссии за простой и не очень крупный перевод снематься не будет. Следуя инструкциям сотрудника, я определил перевод в приложении Уралсиба, и ни в одной из ступеней набора перевода в приложении никакого оповещения о предполагаемой сумме комиссии за этот перевод, не было. Всё казалось, как и заверял сотрудник, что перевод без комиссии. Нажимаю кнопку "Перевести", и получаю оповещение об успешно совершенном переводе и комиссии за перевод! То есть о комиссии банк оповестил только после совершения перевода, несмотря на то что и сотрудник банка и мой пакет услуг, и сами оповещения в приложении заверяли, что комиссии не будет. ​ Обратился в службу поддержки банка, обьяснив ситуацию, и ожидая, что это должна быть простой ситуацией, которую они исправят быстро, а именно - А) вернут сумму снятой комиссии, и Б) улучшат оповещение в приложении, чтобы полная сумма комиссии была ясно изображена клиентам, до того как они совершат перевод денег. Вместо этого, спустя несколько дней получил длинное сообщение по электронной почте, суть которого сводилась к тому, что в правилах обслуживания банка, которые выложены где-то на одной из страниц сайта Уралсиба, у них есть право снимать комиссию. ​ То есть этот ответ полностью проигнорировал факторы того что А) я следовал инструкциям сотрудника Уралсиба, который заверил меня что комиссии за перевод не будет; Б) я не был оповещён о комиссии когда устанавливал перевод, и только был оповещён в приложении, что комиссия снята, после того, как перевод случился, и В) пакет услуг который у меня есть позволяет несколько бесплатных переводов в другой банк в месяц, которые не были использованы до этого. Ссылка на какие-то правила, где-то на сайте Уралсиба - не решение вопроса. ​ Комиссия не должна была списываться в этой ситуации по причинам описанным выше. Правильное решение для Уралсиба - возврат комиссии и усовершенствование оповещения клиентов о предполагаемой комиссии до оформления перевода. ​ Регистрационный номер обращения в Уралсиб (последние 3 цифры) №\_ \_ \_736. ​

Являюсь клиентом Уралсиба. Решил дополнительно заказать кредитку - оставил заявку на сайте. Кредитку одобрили, позвонили, попросили приехать в офис (16.07.2021) Уточнили время приезда, договорились с ними на 11.00, сказали сразу в окошко прийти, выдадут без очереди. Оставил работу, приехал в 10.55, сказали - что надо в очередь и брать талончик, ну ок, думаю, бывает. Взял талончик, вызвали в окошко - не нашли мою карту, сказали, что не понимают, кто мне звонил и приглашал в банк (а выяснить видимо было лень). И что мне надо будет когда-то потом приехать еще раз. Ничего не понял, забрал паспорт и уехал. Ужасное отношение к клиенту. Раньше такого не замечал. Буду закрывать дебетовку. Не рекомендую банк.

С супругой имеем КК Энерджинс. После изменения ПЛ с июля банком, стало понятно, что текущие лимиты маленькие и хорошо бы попробовать их увеличить. Позвонил в контакт-центр банка, объяснил ситуацию, мне сказали, что это можно сделать только через отделение (ну сильно это не удивило, зная что банк застрял в 20м веке) и нужна будет справка 2ндфл, внимание! - в бумажном виде, никаких других вариантов банк не признает... ну что же, пришлось потратить полдня на получение справок в бумажном виде, а дальше начинается цирк. Приехали в отделение, духота страшная, взяли талоны. Иду первый. Девушка не сразу поняла, что надо и хотела оформить заявку на новую карту с нужным мне лимитом, как потом выяснилось, это было не просто так. Оказывается у Уралсиба большие технические проблемы с подачей заявки на увеличение кредитного лимита по действующей карте, заявку подать просто физически невозможно!!! Девушка честно пыталась помочь около часа, но результата нет, у супруги аналогично. В итоге нам было предложено подойти через несколько дней, когда техническая поддержка "решит" вопрос, но нас это не устроило, так как гарантий, что решив одну проблему, мы не уткнемся в другую при оформлении - нет. Пробовали решить вопрос через Управляющего, надо отдать должное - нам честно пытались помочь и вроде появился шанс, что заявка вот-вот будет готова, мы её подпишем и все.. но нет, на каком-то шаге опять ошибка. В итоге, девушка сказала, что вроде как остался один шаг, заявка на исправление ошибки в работе, с нас взяли заявления и 2-ндфл, обещали позвонить, как ошибку исправят, чтобы мы приехали и подписали заявки на увеличение лимита. На следующий день действительно позвонили.. но ответ был следующий - банк не может это сделать, запрещено!!! Только заявка на НОВУЮ карту!!! А теперь вопрос к тем, что хоть что-то может сделать в этом банке - Доколе? И до кого все-таки надо дойти, чтобы базовые сервисы у банка работали? Я все понимаю, заявку могут не одобрить, скоринг и т.п., но просто не принять и ничего дальше не делать? Просто днище!!! Прошу разобраться в вопросе и принять у меня с супругой заявки на увеличение лимита. Все необходимые документы есть в отделении. Мы готовы ещё раз подъехать для подписания заявок, но никак не очередного вешания лапши.

Здравствуйте!По приглашению, пришедшему на мою электронную почту, участвовал в акции банка (скриншот прилагаю).В июне 2021 года выполнил все условия акции (5 покупок в интернете не менее 1500 рублей каждая), однако вознаграждение в размере 10% от потраченной суммы до сих пор не поступило.Прошу разобраться и начислить указанное вознаграждение. [url=https://wmpics.pics/di-X8OT.png]акция [/url] [b]19.07.2021 14:10:00[/b] Уважаемые форумчане! НИКОГДА не участвуйте с этим банком ни в каких акциях и не верьте рекламе, будете неизбежно обмануты, при этом все сотрудники будут отмораживаться, а вы останетесь ни с чем. Сдуру поучаствовал в акции банка (https://wmpics.pics/di-8LXI.png), который пообещал вернуть в срок до 15 июля 2021 г. 10% с суммы покупок в июне в интернете. Все условия выполнены, вознаграждения. конечно же, нет, в главном офисе сотрудники мычат, делают удивленные глаза, по дистанционным каналам связи просто отмораживатся, включая местного представителя в народном рейтинге. Кидалово конкретное и беспардонное. Завтра же, конечно, будет направлено обращение в Федеральную антимонопольную службу России по факту получения банком Уралсиб конкурентных преимуществ путем размещения недостоверной информации. Надеюсь, что хоть немножко этих ребят повозят мордой об стол, может, поумнеют в следующий раз.)

Являюсь давним клиентом банка (изначально был зарплатный проект, потом кредитка) В феврале в личном кабинете получил предложение оформить пакет услуг "Приоритет". Заинтересовал повышенный кешбек 5%. Согласился, оставил номер телефона - мне так и не перезвонили. Видимо это было первым звоночком, что не стоит с этим связываться - но я его проигнорировал. В марте снова оставлял заявку на этот пакет, звонил в банк сам - наконец-то меня услышали, "премиальную" карты оформили, пакет подключили. При этом обещали номер "премиального менеджера" - но при оформлении его не дали, сам спросить забыл. Как оказалось, в марте изменились правила получения кешбека - только через полгода владения - сразу возникает подозрение, что именно с этим связана неподключение пакета в феврале. Ладно, решил что подожду до сентября. Попытался оформить кредитку (на 80т.р.), в рамках этого пакета - получил отказ (хотя у меня уже была кредитка с лимитом 300т.р., плюс в личном кабинете предложение оформить еще одну такую же с таким же лимитом). Причем об отказе не сообщили, пришлось ехать лично в банк, узнавать что и как. Когда приехал - попросил дать обещанный номер менеджера - сказали, что у них такого нет, сейчас якобы кто-то проходит обучение, дали городской номер телефона менеджеров зала с добавочным - но когда возникла необходимость, дозвонится по нему не смог.  Предложили обратится с повторным заявлением на кредит через несколько месяцев - обратился в начале июля. Приехал лично в банк (дозвонится не смог), выстоял очередь - и выясняется, что сейчас в банке нет людей, кто способен работать с пакетом услуг "Приоритет". Т.е. если бы у меня был вопрос по обычной карте - то пожалуйста, решим.  А с премиальной - нет, фиг вам, приходите завтра. Спросил - появился ли у них номер "премиальный менеджер" - нет, так и не появился. А на следующий день я увидел, что поменялась программа лояльности. И все баллы пересчитались как 3% кешбека, хотя я рассчитывал на 5% - из-за чего и согласился на этот пакет. Но я в принципе не мог получить эти 5% ни при каких условиях - мне надо было ждать полгода, а правила банк изменил через 4 месяца. И как вишенка на торте - переводил с дебетовой премиальной на кредитную непремиальную (карты мои, обе в уралсибе) 36961,13, смс с кодом пришла ровно по этой сумме а перевелось 36961,12 (специально проверил по смскам). Вроде бы 1 коп - ничего страшного. Но - откуда это взялось? если бы мне нужна была точная сумма на карте для покупки - то из-за отсутствия этой копейки покупка бы сорвалась. Или если бы это была минимальная сумма для гашения - т.е. эта 1 копейка испортила бы мне кредитную историю.  И где одна копейка - там может быть и рубль, и тысяча рублей - надо все отслеживать. В итоге перевел все баллы программы лояльности в рубли, пока еще чего-нибудь не придумали, и написал заявление о закрытии карты и пакета услуг приоритет. Очень надеюсь, что это заявление сработает, поскольку когда приехал в банк - опять не было никого, кто мог бы работать с этим пакетом и заявление я писал на чистой бумаге в свободной форме, а не на бланке банка. Но кажется мне, что ничего еще не закончено - ибо похоже, что официальная политика банка -  "премиальные" клиенты должны страдать.

Добрый день. 19.06 обратились в банк с целью подачи заявления в АО ДОМ.РФ для получения выплаты многодетным семьям в связи с рождением третьего или последующего ребёнка. У мужа были все необходимые оригиналы документов и все копии. При подачи заявления сотрудник банка забрал нотариально заверенные копии свидетельств о рождении. Кредитный договор, документы на квартиру, какие-либо другие документы не требовал - сказал все документы у банка имеются. 02.07 от АО ДОМ. РФ поступает ответ, что документы возвращены на доработку кредитору. (номер заявления 09689.06.2021) Со 02.07 по 10.07 банк с заявлением ничего не делает, статус заявки не меняется, на горячей линии банка какую-либо информацию получить не получится - только при личном визите в офис. 10.07 посетили офис, но какой-либо информации о причинах возврата получить не удалось, якобы, в банк документы ещё не поступили. Обещали в ближайшее время перезвонить. 13.07 связались с ДОМ. РФ, нам пояснили, что банк не предоставил прошлый (рефинансируемый ипотечный договор от 2018 года), не проставил какую-то галочку. Получается, с нашей стороны, "помощь" банку не требуется. Чем занимается банк уже 9 рабочих дней для нашей семьи остаётся загадкой. Равно как и отношение банка - видимо, считается, что каждую субботу посещать отделение с грудным ребёнком - нормально. В последний визит муж закрывал ещё и дебетовую карту. Работало одно окно, продали 50 минут. Все, кто сидел в очереди, после нас были в это окно. Учитывая наш прошлый опыт - ничего в отделении в лучшую сторону не меняется... По поводу затягивания сроков обработки заявления, судя по всему, нужно пожаловаться в ЦБ РФ и Администрацию Президента.

Сегодня я подверглась атаке дозвонщиков из этого банка. Первый раз ответила им вежливо, не звоните, не нуждаюсь в ваших предложениях. Снова звонят 25 раз подряд. Ответила грубо, ибо достали. В ответ посыпалась отборная нецензурная брань, меня называли самой последней женщиной а Омске, почему то. Хотя я живу постоянно в Москве. Они даже не знают кому и куда звонят. Не уважаемый банк! Вы где набираете персонал? В ближайших тюрьмах? Хотела бы приложить скан переписки, вернее череды оскорблений в одностороннем порядке от вашей дозвонщицы. Но здесь такой функции нет, к сожалению.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10426303/]Поражался уже[/url] в '20 году, но не устаю удивляться каждый раз тому, кто же они эти люди (и люди ли?), которые общаются с вами по ту сторону экрана/на другом конце телефонной линии, если обращаться в КЦ ПАО Уралсиб! Хотел задать элементарный вопрос по изменению тарифов банка с 1.07 и наткнулся на нее, королеву красоты Башкортостана Х-ву Зарину. Как известно, за платежи в адрес некоторых поставщиков услуг стала взиматься комиссия, и мне захотелось узнать - после случайного совершения небольшого платежа с большой комиссией - соблюден ли банком порядок информирования ФЛ об изменении тарифов. Х-ва как зомби в ходе телефонного разговора не менее 10 раз (это действительно сложно представить, но попробуйте!) повторила, что ПАО Уралсиб имеет право менять любые условия по собственному усмотрению. На вопрос о том, предусмотрен ли порядок информирования клиентов об изменении условий обслуживания также 10 раз повторяла фразу: "Я на все ваши вопросы уже ответила. Если что-то не устраивает, обращайтесь куда хотите". Вопрос о том, какими документами регламентируются правоотношения между ПАО Уралсиб и клиентами - ФЛ, ввел Х-ву в ступор: она начала бормотать, что подобных документов не существует и данный вопрос не относится к компетенции КЦ банка. Пришлось дать "королеве" небольшую подсказку... После трехкратного прочтения п. 7.8 ПРАВИЛ комплексного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ» [ 7.8. При необходимости внесения изменений в Правила и иные документы, которыми урегулированы отношения между Банком и Клиентом, в том числе - в Договоры о предоставлении банковского продукта, и/или Тарифы, Банк не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления в силу таких изменений, обязуется довести их содержание до сведения Клиента] Х-ва взяла 7-минутную паузу, заявив, что у нее якобы сломался микрофон. Ни по одному вопросу, как видим, "специалист" не смогла дать никаких разъяснений. Резолюции: -Х-ву уволить! Расстрелять! (фигурально выражаясь) -Уралсиб не хочет и не может поднять уровень своего КЦ до стандартов, приемлемых в 2021 г. И, если серьезно, уволить - и немедленно - нужно руководителя данного направления в банке. В прошлом году со мной уже выходила на связь такая "руководитель", застрявшая на уровне нач. 90-х гг. прошлого века. Вычищать нужно всё - с полным расформированием и сменой всего состава КЦ. В противном случае он не просто не нужен, а вреден. Поучитесь, что ли, у другого банка как работать с данным направлением. Напоследок об общей печальной картине. Уралсиб вводит комиссии за стандартные платежи, убивает бонусную программу до тощего 1% по дебетовым картам без возможностей повышения, сохраняет драконовские 0.6% при стягивании денег с карты в сервисах ДБО других банков (такого нет больше нигде). Что дальше: снизить проценты на остаток по карте "Прибыль" и остаться у разбитого корыта? Пока всё безнадежно плохо!

Зашел на портал госсуслуг. Указывается, что банк уралсиб может проверить учетные записи госуслуг. Но в данный момент не работают с биометрией лиц. Тоько для клиентов ихнего банка. Пришел в банк 14.07.2021г. Талон Л003 Ли-ва Наталья категарически отказалась работать со мной. Мне нужно было провеить учетные записи. Сказал , что обслуживает только с клиентами. Я что, не являюсь клиентом. Хочу, что бы сделали выговор с лишением премии этому сотруднику. На портале госуслуг и горячей линии банка. Говорят, что они обязаны мне оказать услугу. Л-ва Наталья!!!

1. Случайно заметил изменения в бонусной программе. На емэйл либо смс ничего про них не приходило. Нену, я понимаю что банк оставляет за собой право написать эту новость [s]на заборе с внутренней стороны[/s] где-то у себя на сайте и тем ограничиться. А клиентов послать лесом, равно как и забрать их кэшбэк себе без объяснения причин. 2. Всмотрелся, и что ж там поменялось. А там нелёгким трудом накопленные баллы, соответствовавшие кэшбэку 3% (было: только раз в году, если накопил их на "сертификат", а с избытком накопленных ждать ещё год - но при наличии операций баллы НЕ СГОРАЛИ и эту всю нудятину можно было длить годы, пока не накопишь) - легким движением руки сконвертированы в кэшбэк 1%. Понимаешь, Карл? 3% в 1%. 3. Но и это не всё: баллы добытые в 2020м году просто аннулировали. Ничего в старых правилах не предвещало подобного, если ты регулярно пользуешься картой копи себе баллы вечно, притом что ты НИЧЕГО внятного с ними не можешь сделать пока не накопишь на "сертификат" для получения кэшбэка. Казалось бы, ты сперва деноминируй старые честные баллы в новые, и с этого момента отсчитывай срок их жизни по уже новым правилам, всё логично. Нагловато, неэтично, но хотя бы логично. 4. Итог накоплений в системообразующем банке с десятками лет истории: 4480 честных и соответствующих старой редакции правил баллов просто списаны, а остальные деноминированы по факту в ТРИ раза. 5. При этом например честная покупка 5 апреля 2021 с нормальным мсс на сумму  5060 руб баллов так и не принесла. Хотя я отправлял в банк обращение по этому поводу, ответили блабла по операциям крупнее 10000 начисляется сразу а по мелким в следующем месяц. Ну вот прошли следующие месяцы, баллов нет. Тиньков покупки в этом магазине (S*****.ru) нормально автоматом бонусирует. Уралсиб нет, не может отличить эквайринг Робокассы и подобных от операций перевода денег. Или не хочет. 6. Ну думаю, вчитавшись в новые правила, ладно открою кредитку подавитесь. Тем более что предодобренное предложение висит. Заполнил, перезвонили 9 июля уточнили я ли это заполнял ли скока сольди изволю, ещё раз в тот же день сказали отправляем на проверку если одобрят придёт извещение и до 10 дней изготовление карты. Пришло смс карта одобрена почему-то в 6 раз большим лимитом чем запрашивал и подтверждал. Ну ок жду карту перевел сумм на Уралсиб, надо отели бронировать прочие траты немелкие предстоят, жду. Нифига! 13 апреля новый звонок "а вот вы оставляли заявку, а вы оставляли заявку?" да блин, уже звонили уже подтверждал уже одобрили уже карта в изготовлении уже вот вот приехать должна, в системе что-то у вас сбоит, говорю. Нееееет, говорит девушка, не шла карта в изготовление, это всё было так, предварительное! Ещё и не начинали карту изготавливать! 7. Обращение по "верните списанные баллы, вы офигели там?" принесло ответом лишь "не там вы его подавали", ну так у вас в приложении раздел "Связь с банком" только телефон и mbank@uralsib.ru , нет там никакой спецформы, нет иного адреса емэйл. Итого: спустя как минимум 15 лет стажа клиентом Уралсиба, банк таки добился своей "программой лояльности", что я закрою счета в нём. Денежки похоже целее будут, а я ими дорожу, свои кровные нелегко достаются знаете ли. От уверенного финансового положения банки на такие фокусы, как деноминировать накопления клиента в 3 раза а потом ещё и списать 40% от полученного, не пускаются, так думаю. Да блин.

Менеджер по выдаче кредита не спешит проверять поданные ему документы , клиент не может ему дозвонится потому что менеджер занят все время , с продавцом квартиры вообще отказывается общаться и все документы запрашивает через покупателя и вот уже месяц играем в игру ,, глухой телефон ,, . Сервис отвратительный!  

Ух, ну и весёлый же мне попался банк Уралсиб, всё началось с того, что после подписания документов на получение карты нельзя просто взять и зайти в интернет-банк, обязательно нужно позвонить в банк, указать комбинации тональных вводов, паспортные данные, следом закончить монолог и дождаться нового звонка от банка, и не поверите, после него нужно ещё раз звонить и устанавливать пин-код. На дворе 2021 год, почему нельзя настроить адекватный старт для обычной дебетовой карты в рамках быстрой установки? Почему в приложении при нажатии отключения уведомлений я вижу сообщение попробуйте позднее, а при обращении в официальный чат банка мне говорят, что такого рода вопросы решаются только по телефону (с тем самым длинным тональным монологом). Зачем нужно приложение если там даже систему сбп включить можно только после волшебства, а услугу оповещений выключить вообще нельзя? В общем пока что впечатление от банка резко негативное.

Переводила деньги родственникам в Украине через Western Union в отделении банка Уралсиб. Бесконечно благодарна ведущему операционисту-кассиру Елене Т-ко за неравнодушие ко мне, как к клиенту, и, конечно, за профессионализм! Остаюсь с банком Уралсиб, потому что в нем работают внимательные к проблемам клиентов люди!

Заканчивается вклад. Решила заранее аж за неделю заказать сумму. Сумма смехотворная.  Сотрудница Альбина сказала, что можно получить  во второй половине дня или я должна  указать время, когда я приеду.  Это что, прием у врача или представление в театре,  чтобы я пришла ровно к положенному времени? И второе. Почему в интернете указан бесплатный телефон горячей линии 8-495- 723-77-77, а с меня с мобильного за 13 минут списали 50 рублей? Сначала слушала автоответчик с ненужной мне информацией минут 7-8, потом сотрудница спрашивала все мои данные еще минут 5.  Уралсиб без обмана и жалоб не работает. Сплошные нервы и траты. Ура, ухожу.

Карта "Прибыль",  снова потеря денег.  21 мая потеряла карту, тут же заблокировала её в приложении и нажала на перевыпустить. Карта была основным и хранилищем, и единственной дебетовой. Деньги за перевыпуск сняли, карта так и не появилась. 1. Больше месяца от банка не было звонка, что карта готова 2. Было неудобно, т. к. Карта и банк были основными фаворитами.  Что получила я, как клиент, из-за ошибки банка: 1. Потеря денег на процентах на остаток (вместо 1,5 тысяч мне начислили только 69 рублей). Как будто я по своей вине не могла пользоваться картой.  2.  01.07.21 - аннулирование бонусных баллов.  3. Сняли 300 рублей за перевыпуск карты, и на этом банк пропал.  4. Из-за разъездной работы, не могла обратиться в отделение банка, доступ к собственным средствам был отрезан больше, чем на месяц.  5. Когда обратилась в банк, девочки сказали, что карта до сих пор значится на перевыпуске, её даже не выпустили. Возможно, техническая поддержка. Разблокировать старую карту нельзя, новая не выпушена.  6. Выдали мне неименную временную карту, с которой вынуждена ходить. От банка ни звоночка, ни привета.