5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Хотел открыть счет на ООО, которая работает с 2013 года и посей день, все на фирме в норме. Три недели не могут определиться с документами которые нужны для открытия счета.Каждый раз все новые и новые и уже сверх наглость просить отчет финансов деятельности моей фирмы из другого банка...Никому и никогда не посоветую иметь дело с этим банком.

не закрывают счёт, списывают комиссию в конце июля я обращался в отделение г. Ижевска по ул. Пушкинской и написал заявление на закрытие счета.  сегодня, 8-го сентября, с меня списали комиссию 3000 рублей, т.к. счёт не закрылся. обратился на горячую линию, где объяснили, что счёт закрывается до 45 дней. считаю это несправедливым, т.к. я не могу и не хочу пользоваться этим счётом, но при этом плачу комиссию.

Являюсь держателем кредитной карты УРАЛСИБ. До недавнего времени всё было хорошо. Заходя в банк я видела сколько составляет очередной платеж. После обновлений ничего подобного не вижу. Отображается только сумма, доступная на карте. Скачала приложение, думая что там всё будет видно, как в нормальных банках, но увы - только одна сумма. Ни предупреждения о платеже и сумме путем смс оповещения, ни оповещения в приложении - НИЧЕГО. Когда погасив примерную сумму ежемесячного платежа осталась должна 12 рублей начались звонки с угрозами и претензиями. Товарищи, вы сначала доработайте свой интернет-банк, а уж потом названивайте! И звонить ни на какую горячую линию ежемесячно я не буду. в других банках всё налажено. Стремитесь к качеству обслуживания!

Сегодня моя мама  в 18:40 обращалась в банк по адресу Измайловский бульвар д.55, для получения денежного перевода. На сайте написано, что офис работает с 9-19:00, соответственно она успевала получить данный перевод и потратила свои деньги на такси в районе 800 рублей чтобы успеть получить перевод после работы. Придя в офис сотрудница, к которой она попала, сказала, что уже поздно и чтобы она приходила завтра, на что на моя сказала, что банк работает до 19:00 почему вы не можете выплатить перевод? На такой ответ моей мамы, которой 60 лет, сотрудник по-хамски ответил: «приехали с Азии, из-за вас денег в кассе не остается», что типа все с Азии приходят получать свои переводы, мы даже деньги не успеваем заказывать, они заканчиваются. Почему ваш сотрудник позволяет себя так по-хамски  вести в адрес взрослой женщины, почему ваш сотрудник затрагивает межнациональную тему, хотя моя мама далеко не конфликтный человек и она молча ушла выслушав это. Почему ваши сотрудники не умеют соблюдать корпоративную этику и вообще на основании чего ей отказали в получении перевода, если офис работает до 19:00. Приходя в другие банка без 5 минут нас обслуживают и обслуживают всех до последнего клиента. Чем ваш банк отличается от других банков ? У вас какие-то свои внутренние порядки, где можно про них почитать, что обслуживание заканчивается за 20 минут до окончания рабочего дня?

В 2018 году, покупая автомобиль, мне в автосалоне предложили оформить автокредит от банка Уралсиб. Естественно, на момент привлечения меня, как клиента, со мной общались очень клиентоориентированно. Но, как только я стала их клиентом, вся клиентоориентированность куда-то исчезла. На момент оформления кредита у меня спросили, в каком отделении мне будет удобнее всего обслуживаться? Я выбрала Митино. Но, ни в момент оформления, ни в момент, когда забирали мой ПТС, никто и словом не обмолвился, что для того, что бы получить свой документ обратно, мне придётся самой вылавливать сотрудницу, которая работает в архиве, отпрашиваться с работы и ездить на другой конец Москвы! В отделение, где забирали мой документ, они его возвращать на отрез отказываются! В результате, этот кредит я закрыла быстро, буквально через год, и уже 2 года не могу забрать свой ПТС! В контактном центре мне в очередной раз дали номер И-ой Нины Ю., сообщив, что только связавшись с ней я могу узнать, когда и как я смогу забрать свой документ. Но данный сотрудник не считает нужным отвечать на звонки, она их просто сбрасывает! Считаю, что это уже незаконное удержание моего авто документа. Никому не рекомендую связываться с этим банком и брать у них автокредит, взяв у них данный продукт огребете массу неудобств и проблем.

Банк не может решить техническую проблему на протяжении одного месяца! В добавок к своей дебетовой карте получил кредитную... И тут началось. Карта не отобразилась в мобильном приложении. Начали разбираться, сотрудник банка сказал, что по каким то причинам у них в банке теперь на меня два аккаунта, мол техническая служба решит. Через несколько дней сообщили, что решили. Только теперь у меня перестал вообще работать личный кабинет. Делаю заявку, восстановили, но пропали мои бонусы Уралсиб, и история операций в Уралсиб бонус. По факту так и остаётся с моих дебетовых карт не начисляются бонусы, а по пакету услуг для бесплатного обслуживания мне надо тратить определенную сумму. Замкнутый круг, что так, что так я окажусь в минусе. При всем при этом претензионный отдел закрывает претензии отписками, написали бонусы не начислены потому что карта не подключена к Уралсиб бонус. Хотя оператор горячей линии подтверждает, что подключена, и уже долгое время по этой карте я получал и тратил бонусы. Таким образом, по всей видимости придется закрывать карты, чтобы не платить за обслуживание. Я просто в недоумении, что БАНК не может решить проблему за МЕСЯЦ.

Написано и говорят одно, а на деле другое… Решили взять семейную ипотеку, 5.09%, первый взнос от 15%. На сайте информация, что можно использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса, при этом свои собственные средства должны быть не менее 10% от стоимости квартиры. При стоимости квартиры 13 000 000 первоначальный взнос 15% - 1 950 000. Если включить мат капитал, то получается 484 000 + 1 466 000(11.28%). Завёл заявку на сайте, перезвонили, получил предварительное одобрение, на всякий случай уточняю, можно ли так составить первоначальный взнос. Говорят: «Да!». На следующий день звонят, уточняют детали, скидывают на почту информацию по анкете и документам, снова уточняю могу ли так составить первый взнос. Ответили: «Да!». Замечательно, ведь это и был основной момент, почему выбрали этот банк. Далее получаю одобрение на ипотеку, звонит менеджер и сообщает, что так сделать нельзя и нужно внести 15% собственных средств! Что? Зачем тогда вообще писать, что можно использовать мат капитал, говорить, что можно, тратить время на заполнение заявки и ожидания одобрения. Не ожидал от такого крупного банка, что информация по кредитованию указана неверно, либо сотрудники не владеют актуальной информацией, либо есть скрытые условия, о которых узнаёшь в процессе.

Ожидала приема более пооутора часа. Обслуживание клиентов медленное. Ничего узнать невозможно. Талоны клиенты бепут наугад. Просто ужасно.

И вот очередной "подарок" от Уралсиба. Я в этом банке уже 11 лет. Постоянно какие то заморочки создают, а потом надо к ним бегать по полмесяца чтобы они решили ими же созданные проблемы. Итак, есть зарплатная карта от работодателя с последним месяцем июль. За полмесяца до конца срока нам на предприятии представитель банка раздаёт новые зарплатные с августа. Представителю банка был задан вопрос, что со старой делать. Ответ - ничего, она сама исчезнет в личном кабинете как просроченная. У всех коллег исчезла, у меня нет. Более месяца проблема. Обращался многократно в поддержку, опять насоздавали "кучу" заявок - не решаемо. Выяснилось что хоть карта и просрочена, но не отвязана от счёта, новая и старая карты привязаны к одному счёту. В результате проблема с платежами в личном кабинете. Новую не вижу при платежах, а старая просрочена. Предлагают приехать в банк чтобы решать ими созданную пустую проблему. Зачем!!! Просроченную карту без меня отвязать от счёта нельзя что ли? Она же ПРОСРОЧЕНА? С конца июля по данное время я в отпуске, и приехать к ним никак, и мог бы да не хочу уже, проще наверное и лучше на будущее сменить всё таки банк. Да и зачем приезжать, сделайте что должны были сделать.

Безобразный банк! Заказали через коллцентр деньги за 3 дня, Приехали в банк, а заказа нет, Разговаривают по хамски! Им нужны клиенты только когда приносят деньги, а отдать не хотят!

Ужасный банк! Являюсь клиентом на протяжении нескольких лет, обслуживаюсь в отделении Митинское. Очень долгое обслуживание, через банкомат недоступны многие операции, нужно через операциониста, очереди постоянно минут по 40-50, иногда бывает и по часу. В крайний раз это было вообще... Мне нужно внести деньги на ссудный счёт, попав в кассу в 17:30, кассир сказал, что он уже не проведёт эту операцию, что уже поздно. Это вообще нормально? Т. Е. Я должна ещё раз потратить пол дня, бензин и время, чтобы внести платёж, Впервые встречаюсь с таким ужасный банком и таким отношением к своим клиентам. Постараюсь как можно скорее закрыть карту и никогда больше в жизни не стану клиентом банка Уралсиб. Так как за все время обслуживания в нем, я этот банк уже ну просто ненавижу!!! Желаю ему скорейшего либо разорения, либо лишения лицензии.

Не списывается полность платеж. На горячей линии сказали мы вам помоч не можем, езжайте в отделение. Приехал, сижу уже два часа и все пофиг. Кормят 5 минутами, ссылаясь что программа занята. Пришел человек с похожим вопросом, задал им вопрос, ему сказали чтотон за мной по очереди. В итоге его взяли в работу а я сижу дальше.  я спросил когда примут меня, на меня просто сотрудница посмотрела и ушла! Я не клиент? Я два часа уже с лишним сижу, трачу свое рабочее время и всем тут все равно!!! Отвратительное обслуживание персонала. Управляющая просто ушла на улицу с сотрудниками или еще не пойми с кем смеясь! Мне заняться нечем больше чтоли? Что за отношение к клиентам такое?

Банк и его сотрудники жульничают с комиссиями за смс-информирование. Оставил заявку для открытия счета в Уралсибе для ооошки в начале августа. Встретились с выездным менеджером для подписания документов. Специально попросил не подключать никаких платных услуг типа смс-информирования. Вроде все ок. Но после подписания документов и открытия счета прошло более двух недель прежде чем мне прислали логин и пароль. И оказалось, что висит картотека на 200р. Звоню, объясняю, что это какая-то ошибка, прошу исправить. Проходит еще неделя, ничего не меняется, пишу письмо в интернет-банк, они отказываются вернуть. Разозлился, написал им, что если не вернут, напишу на них жалобу и приеду закрыть счет! Что за мелкое жульничество сотрудников и самого банка!? Стоит того, чтобы клиент сразу от них отвернулся?

Нахожусь в ковидном госпитале,ул.Красноармейская,126 , в теч неск дней, пытаюсь перенести график платежей или сделать реструктуризацию.Операторы даже данные обращения не передают.Все одно и то же,нет обратной связи,клиентоориентированности.бестолковые операторы Уралсиба.Никогда не связывайтесь с ними

К сожалению в 2020 взял ипотеку в УРАЛСИБ. В Москве!! отделений штук 10. Но суть не в этом 27.08 проехав полмоскв, приехал пополнить карту для ипотеки в отделение зеленодольская улица 36... Единственный банкомат на прием и тот не работает!! Не объявлений ничего. Просто не работает. 28 потратил 3 часа объехал половину Москвы, дважды созванивался с колл центром (15-30 минут ждёшь соединения) банкоматы деньги берут, пересчитывают и выплевывют. Колцентр говорит все норм они работают - согласно их базы. На просьбу что бы со мной связался специалист завтра и объяснил в чем проблема отказали. Никогда!! Никогда не берите кредиты в этом банке - для них то что ты не можешь оплатить кредит это норма! Проблемы решать не готовы.

Посещал банк очно. Остались вопросы по выданной справке. Задавал в элеронном виде на сайте банка вопрос. Спустя месяц сотрудники банка ответить так и не соизволили. Спустя неделю ожидания  напомнил о своем вопросе с указание зарегистрированного номера. Но увы и так ответ получить не смог. Пользуясь случаем хотел бы уточнить у Представителей банка на этом сайте.

Пришел в офис банка около 14:15. Взял талон, отсидел в очереди один час, пока меня вызвали. В итоге, отказали в снятии наличных со счета с паспортом. Такое ощущение, что банк застрял в развитии в начале нулевых. Очередь и невозможность снять деньги. Постараюсь закрыть все счета здесь, и больше не обращаться в этот банк.

Заказал кредитку, приходит смс "кредитка готова, забирайте", приезжаю забирать, сижу в долгой очереди чтобы услышать от сотрудника "ой, тут какая-то ошибка, нужно заново отправить заявку, приезжайте в другой день". В другой день, приходит смс и я приезжаю, опять сижу в долгой очереди, чтобы опять услышать "ой, у нас опять какая-то ошибка в заявке, сейчас в третий раз сделаем заявку, приезжайте опять в другой день". Вы издеваетесь что-ли надо мной ? Я из другого города должен по три раза ездить чтобы получить карту, которую вы мне сами предлагаете взять у вас и названиваете постоянно ? Почему ваши сотрудники заявку ни с первого ни со второго раза не могут правильно отправить ? Почему я из за них должен тратить по пол дня на каждую вашу новую заявку ? Короче расстроил банк, оставьте кредитку себе, уйду в другой банк

Заказал кредитку, приходит смс "кредитка готова, забирайте", приезжаю забирать, сижу в долгой очереди чтобы услышать от сотрудника "ой, тут какая-то ошибка, нужно заново отправить заявку, приезжайте в другой день". В другой день, приходит смс и я приезжаю, опять сижу в долгой очереди, чтобы опять услышать "ой, у нас опять какая-то ошибка в заявке, сейчас в третий раз сделаем заявку, приезжайте опять в другой день". Вы издеваетесь что-ли надо мной ? Я из другого города должен по три раза ездить чтобы получить карту, которую вы мне сами предлагаете взять у вас и названиваете постоянно ? Почему ваши сотрудники заявку ни с первого ни со второго раза не могут правильно отправить ? Почему я из за них должен тратить по пол дня на каждую вашу новую заявку ? Короче расстроил банк, оставьте кредитку себе, уйду в другой банк

Я был клиентом банка Уралсиб с 2012 года. На девятом году сотрудничества банк решил незаконно забрать мои (и не только мои) деньги. И в итоге забрал. События развивались так: 1. Был у меня пакет "Премиальный" с 5% кешбека 2. Я успешно получал этот кешбек два года 3. В начале 2021 года вместо интернет-банка и мобильного банка была выпущена заглушка (все остальные названия для этого нецензурные) без выписок по счету. Я видел много разных средств для дистанционного  банковского обслуживания. Это безусловный ТОП-1 среди худших с огромным запасом. В июле 2021 года выписок по счету по-прежнему не было. 4. Пользоваться старыми ИБ и МБ (обоими) после перехода на новый нельзя 5. Условия бесплатного обслуживания зависят от оборота по счету и от кодов MCC 6. Теперь для определения, будет ли списана комиссия за месячное обслуживание, премиальный клиент должен: а) Сделать выписки по всем картам к счету в чрезвычайно неудобном формате pdf б) Вручную отфильтровать операции, списанные в одном календарном месяце в) Открыть мобильное приложение или интернет-банк и вручную сверить MCC коды по каждой расходной операции со списком исключений 7. Поскольку этого оказалось недостаточно, банк решил, что 16 июня 2021 года он будет платить кешбек 5%, а с 17 июня кешбек стал 1%, причем для немалой доли клиентов - задним числом. Это не "изменение порядка начисления", а банальное кидалово, с обрезанием кешбека за покупки, уже сделанные в 2021 году. 8. Лично у меня банк таким образом забрал 10600 рублей: эта сумма зафиксирована в переписке с персональным менеджером, причем не мной, а ей.  9. При этом о двух персональных менеджерах, с которыми я общался, могу сказать только хорошее: они действительно старались решить проблемы клиента, а не отписаться. 10. Но банку и этого показалось мало: две крупные покупки в третьей декаде мая были проведены по счету в 4 утра 1 июня с задержкой 5 и 8 дней, ранее возможной только в праздники. Банк радостно начислил комиссию и украл у меня еще 3000 рублей. 11. Когда я пришел закрывать все свои пакеты, карты и счета, в митинском отделении из 4 окон работало одно, а из трех кондиционеров ни одного. Это при жаре и высокой влажности. В результате я, придя за полчаса до закрытия, едва успел, а люди, пришедшие за 20 минут, остались ни с чем. 12. О сотруднице, которая меня обслуживала в офисе, могу сказать только хорошее. 13. Банк продолжает слать мне свои рекламные материалы. Господа, мне надо второй раз писать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных? Итого,  я прошу и требую: а) вернуть мне украденные у меня банком 13600 рублей,  б) исключить мои адреса и телефоны из списков для рассылок и обзвона в) прекратить обрабатывать мои персональные данные