5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

15. 06.2021 я взяла потребительский кредит в банке Уралсиб.  13.09.2021 написала заявление на досрочное погашение кредита.  13.09.2021 у меня списалось 803 290 р, а сумма в 9700 в счёт погашения кредита не может списаться и сейчас на 22.09.2021. Банк гоняет деньги: поступление денег на счёт и потом их списанием.  Мне начали звонить из банка и говорить, что у меня кредитная задолженность, при списании в счёт досрочного погашения 803 290₽. Написана претензия в банк, но моя проблема не решается.  Комиссия в 59 удачно списана, а кредит они не могут закрыть по своей внутренней ошибке. Портят мне кредитную историю, вымышленной задолженностью. Каждый день сумму по процентам увеличивают и на 13.09.2021 сумма которая уже была к погашению ее не хватает.

Отправили документы для ипотеки в ПН в конце дня, а в пятницу в 13:00 уже вышли на сделку. Ситуация была напряженная в связи с тем, что собственник прилетал из Европы на несколько дней и перенести сделку не было возможности, но Анна Ф-ва, главный менеджер банка, сделала невозможное: за 4 рабочих дня вывела нас на сделку попутно еще и принимая корректировки по документам. В общем, я безумно благодарен, так как слышал много историй, как в разных банках сделки проходят неделями. Валерии П-ой также большое спасибо за профессионализм!

Общался с менеджером банка Р-ло Евгением, очень негативное впечатление оставил. Никому не рекомендую встречаться с ним. Во первых не выходил на связь, неправильно заполнил мои данные, а самое интересное грубо разговаривал и хамил по телефону. Никому не советую обращаться в данный банк, а если Вам попадется еще этот менеджер, то считайте Вы попали.

Каким-то волшебным образом получилось так, что мои карты, открытые 06.09.2021 и 10.09.2021 числятся в системах банка подключенными к бонусной программе с 17.12.2018. Но числятся как-то странно: в приложении большую часть времени мне предлагается подключиться к программе, хотя иногда они отображаются подключенными. На страничке программы нет информации о том, что по картам были какие-то покупки и ожидается начисление баллов. Чат поддержки с 6.09 обещает отобразить все операции и корректно начислить все бонусы за сентябрь, и извиняется за то, что информация отображается с задержкой. Но ничего не происходит. Также чат поддержки утверждает, что мои карты подключены к бонусной программе несмотря на отображаемую в приложении информацию. 12.09 создано обращение № 20210912_11:08:55, которое взято в работу только 15.09, судя по смс от банка. Где болталось обращение 3 дня непонятно. На просьбы ускорить обработку обращения и выполнить ранее данные обещания по полному начислению баллов за сентябрь чат поддержки отвечает отказом. А сегодня мне пришло на почту совершенно непонятное письмо следующего содержания: "Документ «Уралсиб Бонус» отказан. Время и дата 16.09.2021 19:58 МСК Номер документа 57*****22" Поддержка не может объяснить, что это значит. Я так понял, банк хочет не выплачивать кэшбек, и придумал новый способ это осуществить

Второй день пытаюсь дозвониться в банк что бы получить консультацию по ипотеке оформленной у них, но все попытки ведут в никуда.  Оператор не отвечает, хотя в день пытаюсь дозвониться много раз. Возможности перезвона сотрудников банка нет. Как связаться не понятно. Неужели в 21 веке что бы решить как-либо вопрос банковский нужно идти в отделение, отстаивать многочасовые очереди? Прошу сотрудников банка отреагировать....

20 августа 2021 года, пополняли карту Уралсиб через их же банкомат в Москве на ул. Зеленодольская, iD устройства 01019312. После принятия суммы 85000 рублей, банкомат долго трещал и выплюнул карту, на экране написал про сбой операции. В итоге деньги не зачислились. Сразу же позвонил на горячую линию и создал обращение. В итоге только через две недели зачислили 15000р и написали что по остальной сумме ведутся дополнительные мероприятия. Завтра 17.09 будет ровно четыре недели с начала этой эпопеи. Деньги так и не зачислили. УРАЛСИБ!!! ВЕРНИ ДЕНЬГИ!!! Мне надо платить кредиты и кормить детей!!!!!

Самый плохой банк в мире  Закрыла карту, внесла всю сумму  Из за некомпетентности специалиста банка оказалось что недоплата, она мне сумму озвучила не ту  Через месяц я вынуждена была внести ещё оплату, внимание с процентом  Спец конечно ничего и не узнал о том что она косячная Так теперь ещё и узнаю что мой счёт не закрыт из за переплаты  Операторы в кц ничего не знают  Просто не банк а дно ! Днищенское

При выполнении всех условий, и обращений по телефону в течение месяца о неверном отображении выполнения условий в приложении, начислили 2% вместо 3%. По этому поводу звонил 3 раза в августе, на что операторы меня успокаивали, что это тех. проблемы и начисление баллов будет как положено и необходимости в письменном обращении нет. 10 сентября после начисления 2% оформил обращение К-1-29489481283, но его до сих пор рассматривают. Несмотря на то, что официальное обращение в рассмотрении только неделю, т.к. ранее меня убедили что необходимости в нем нет, я в неопределенности уже более 30 дней. Это нормально? P.S. В данный момент своевременно оформил новое обращение по текущему месяцу, т.к. ничего не исправили. Но это уже другая история? По ней в след. месяце оставлю отзыв..

перевел деньги на карту Уралсиба. Прошло 4 часа день все еще не поступили. молниеносный банк(((((((((((((

Не дозвониться на горячую линию! Сначала все операторы заняты, ждёшь ответа оператора, потом и вовсе сбрасывают звонок. Нет кнопки, чтобы выйти на связь с оператором быстро, а не слушать это всё и непонятно куда обращаться. Онлайн чата тоже нет, чтобы задать несколько вопросов. Хотела стать клиентом вновь, но передумала!!

У меня что ни отзыв про Уралсиб, то всегда про бонусы. Что за невезуха. За что Банк меня так невзлюбил? На этот раз абсолютно некорректное начисление бонусов за август. Села, посчитала с калькулятором. Потратила 45 516 р. в августе, из них 16 616 по кредитной карте. Т.е. условия для начисления кэшбэка 3% я выполнила. Рассчитывала на 1368 баллов, получила 308 баллов. Оператор на горячей линии ничего внятного не смог сказать, сотрудник в отделении тоже.Требую обьяснений.

Оставляла заявку на кредитную карту. На следующий рабочий день перезвонили из отделения. Сказали, что заявка одобрена, но получить карту я не могу, потому что все сотрудники заболели. Но, поскольку карта моментальная, я могу ее получить в другом отделении. Я несколько раз переспросила, действительно ли могу - ответ был положительный. В тот же день вечером еду через весь город по пробкам в другое отделение. В зале сидит один-единственный грустный сотрудник, который уже одной ногой дома. И сотрудник сообщает, что нет, никакую карту выдать мне нельзя, потому что заявка подана на другое отделение, система не дает ее даже увидеть. Прошу связаться как-то по горячей линии с техподдержкой или еще с кем-то, чтобы урегулировать этот вопрос - сотрудник отвечает, что такой технической возможности нет.  Звоню на горячую линию, пересказываю всю ситуацию, меня переводят на другого сотрудника - 10 минут жду, звонок обрывается. Понимаю, что сегодня вопрос уже до закрытия отделения точно не решится - ухожу из отделения, по дороге звоню на горячую линию. Снова пересказываю всю ситуацию, оператор предлагает перевести меня на сотрудника службы претензий, но никаких гарантий, что я его дождусь и звонок не оборвется нет. И перезвонить сами мне не могут. И перезвонить мне из отделения, куда я первоначально подавала заявку, тоже не могут. Вообще опции "перезванивать" нет. Когда закончится больничный в выбранном мной отделении - неизвестно. И закончится ли вообще. Выдать карту в отделении с заболевшими сотрудниками другой специалист не может. И директор отделения не может. Почему мне не выдают в этом случае карту в другом отделении - тоже неизвестно. Ждать мне эту карту, не ждать - тоже никто ответить не может. И доставить курьером тоже опции нет. Настойчиво предлагают снова ехать 1.5 часа в одну сторону, чтобы попытать удачу в каком-нибудь еще отделении. А я один раз уже съездила, спасибо, больше не поеду. Банк не ценит время своих клиентов. Да и самих клиентов не ценит. Разочарование максимальное, с другими банками такого никогда не происходило.

Бонусы анонсированные данным банком при выплате государством на детей в августе, не получили. При обращении в контактный центр и в чат приложения сначала просили подождать до 13 го, но и 13 го не начислений не было. Причём 10 сентября  бонусы за покупки по этой карте начислили, кроме 1500.  Составили обращение  № К-1-29507947201, обещали ответить течении 30 дней. Похоже носит массовый характер, для федерального банка такие упущения не допустимы.  В другом банке начисления зачислили на след день после выплаты. Здесь, либо преднамеренный обман, либо попустительство работников и руководства

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка, помимо мелких моментов, которые очень долго решаются, произошла со мной история, которая реально повлияла на меня и мою жизнь. У меня имеется кредит в банке, по которому я вношу платежи заранее так как сразу после з/п перечисляю по СПБ, чтобы более не переживать на этот счет. За 15 лет пользование кредитами у меня не было допущены просрочки даже на 1 день. Однако, я картой Уралсиба не пользуюсь, поэтому в приложение захожу редко. В моем понимании по СБП деньги бегают с карты на карту разных банков (как в других). Итого платеж 11.08 денежные средства лежат на счету, но не на карте (как оказалось позже) и без звонков и тд 12.08 у меня списывают закрывают кредитный платеж, вместо 11.08, при том, повторюсь, у меня имеются денежные средства.   после того как мне стало известно, 20.08. составлено обращение, мне сказано, что если даже и такое произошло, то до 3х дней считается технической просрочкой тем более денежные средства имелись на счете. Я попросила разобраться в ситуации с целью дальнешего повторения ситуации и корректировки в БКИ. На сегодняшний день говорят мы рассматриваем 30 дней.... ок, ну то есть вообще не ок, так как я уверена, если бы просрочка была реальная, то меня бы уже достали из каждого утюга. Но какого было мое удивление, когда я заказала кредитный отчет!!!! и там указано 7!!!!!! дней просрочки!!! что это????? и да у меня есть справка с печатью банка, что просрочка до выяснения обстоятельств 2 дня. Теперь у меня упал кредитный рейтинг сразу на пару!!! сотен баллов, удручает вся эта история, что у меня предодобренная ипотека в Сбере, куда я собирала документы на последний шаг, собственно отсюда это и стало известно. У меня просто нет слов... Ужасное отношение банка... в других банках как мне известно подобные истории рассматривают в адекватные сроки, однажды технический момент также имел место в другом банке - вопрос решен был на следующий день и еще бонусы начислили. Внесите корректировки в мою кредитную историю, если вы и считаете, что якобы была просрочка, то откуда 7 дней???? Там даже по вашим подсчетом 2 дня. Более того с указанной просрочкой я категорически не согласна.

Так и не поступили обещанные выплаты бонусных баллов за перечисление детской выплаты на карту Уралсиба. Все банки уже давно все выплатили. Только этот банк обещал до 10 сентября выплатить, этого не произошло. На горячей линии сказали, что т.к. 10 число была пятница- ждите в понедельник. Но и этого не произошло. Просто обман. Интересно вообще это произойдет вообще?

Здравствуйте. Хочу уберечь всех, кто захочет связаться с этим горе банком. Взяла ипотеку, через год решила погасить часть долга мат. капиталом. Заявление подала, жду. Оказалось для перечисления денежных средств,  нужны справки: Справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом , с указанием реквизитов Для перечисления. Писала в чат, сказали идти в отделение.  Что эти справки удалённо, на почту, получить нельзя. В чате было сказано,  что эта процедура не займёт более 10 минут. После работы, я обратилась в данное отделение, время было 18:20, до закрытия было ещё 40 минут! На что мне было сказано,  что обслужить меня не успеют. Народу много, а я одна. Так сказал специалист. В городе миллионнике, одно отделение,  так ещё и один сотрудник! Справки, сказали можно получить только в рабочие часы банка, но только они совпадают с моим рабочим временем! Это просто ужасно....  самый ужасный банк

Работница банка уговорила вложить деньги в инвестиционный вклад на 3 года. Сулила 10% в год. Вклад в медицину. Результат:: 3% годовых. Получить можно все деньги только через 2 недели после заявления. Дурдом. Не связывайтесь с этим банком.

03 сентября 2021 года оставила заявку на кредитную карту на сайте банка. В этот же день пришел ответ, что "По вашей заявке №  0007290798 принято предварительное одобрение......." Далее сообщалось, что со мной свяжется специалист. На сегодняшний день звонков из банка так и не поступило. Попробовала позвонить сама, но увы, как ожидалось полчаса "все операторы заняты". "Но ваш звонок очень важен для нас"... видимо как и мои персональные данные... Очень жаль, что банк такого формата, как мне казалось, достойный уважения и доверия, действует на уровне мелких микрофинансов.

Ситуация следующая: пришёл в отделение банка УралСиб 10.09.2021 в 16:40 с целью пополнить дебетовую карту через банкомат. Приложил бесконтактную карту, сделал все необходимые операции, положил купюры в купюроприемник, банкомат все посчитал все сделал, попросил подтвердить операцию приложив повторно карту. Карту приложил, банкомат завис и начал перезагружаться. Позвонил на горячую линию, мне сказали обратиться к сотрудникам в филиале и написать претензию. Я подошёл к сотрудникам банка, объяснил ситуацию, на что мне сказали: «Вы сегодня четвёртый кто к нам с этой проблемой приходит, банкомат с ума сходит..». И У МЕНЯ ВОЗНИК ВОПРОС: А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВЫКЛЮЧИЛИ ЕГО РАЗ УЖЕ СТОЛЬКО НАРОДА ПРИШЛО К ВАМ С ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ???!!! Но да ладно. Все сделал, претензию написал, объясняю ситуацию что мне платить кредит в другом банке, деньги закинул специально на свою зарплатных карту УралСиб… Точнее хотел закинуть. На что мне говорят- ждите, ничего не можем поделать. Я в шоке, прошу ускорить процесс- мне сказали «дак наверное они уже не работают, времени то 16:40» Я В ШОКЕ!!! ВСЕ ЗНАЮТ ЧТО ТЕРМИНАЛ НЕ РАБОТАЕТ КОРРЕКТНО И ВСЕ РАВНО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ И НИЧЕГО НЕ ЖЕЛАЮТ ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В ЭТОТ БАНК! НО уже неделю, их сотрудники дозваниваются мне, с разных номеров, включая, меня на автоответчик! И затем сообщают, что мне одобрили кредит? Вопрос , с какого вообще?!