5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Банк открывается в 9. А обслуживание начинается почти в 10. Некоторые Сотрудники банка приходят после 9. Зашли в 9 и сидим ждем, когда начнут работу. Ужасно.

В 2020 году оформлял карту Уралсиб Прибыль. но у Уралсиба возникли какие-то проблемы с активацией и больше месяца я ждал, когда же что-то произойдет. Банк присылал смс, что ему нужно еще 2 недели для того, чтобы разобраться. Потом мне пришла смс, что номер установлен, как доверенный, но никакого ответа на обращение о невозможности активировать карту не поступило. Прошел год) Я решил попробовать еще раз активировать карту - она активировалась. Пополнил счет карты. И тут начались списания за пользование карты, которой я не могу пользоваться. В чате приложения говорят, что видят списания комиссии и не видят, что карта была не активна. Просто говорят, что я им должен денег.

Теоретически, можно использовать бонусы Уралсиба на билеты РЖД и при меньшей сумме бонусов, чем цена билета или 1500 бонусов. И ограничений по оплате разницы цены билета картой стороннего банка в правилах нет. Но это теоретически. А практически - уже после выбора билета, места, ввода всех личных данных включая данные паспорта и номера карты лояльности РЖД, и всех реквизитов карты включая CVC, на финальном этапе выдаётся сообщение "Недопустимая транзакция согласно настройкам антифродового фильтра". Попробовал другую карту, ну мало ли  я в 2020м открывал chargeback диспут против агентства OneTwoTrip который банкам эти сервисы и обеспечивает, может быть у платёжной системы теперь залип блок на сочетание "моя карта + этот продавец", но нет, тот же результат. Так понимаю, что настройками подразумевается что только карта Уралсиба должна использоваться для доплаты. Но в правилах-то этого нет. ВТОРАЯ ЧАСТЬ А единственная остававшаяся у меня карта Уралсиба была заблокирована их же банкоматом, который упорно утверждал что можно выбирать сумму наличных к снятию с кратностью 10 рублей. Хотя это был стандартного размера их банкомат, а не огромный в которых действительно есть работа с монетами. Так что выдать сумму с кратностью 10 рублей он не мог, а я с двух попыток протормозил не догадался что не надо верить текстам от Уралсиба, и сделал и третью попытку. Мораль - ну Уралсиб в своём обычном репертуаре, ничего особенно нового. Остаток в 500 бонусов ладно бы с ним, готов пожертвовать на уход за могилой Когана-старшего, уважаемый человек был. Но вот времени, истраченного в этом маразме под вывеской "почти системообразующего банка" - времени жалко.

14.08 была назначена сделка в автосалоне Автомир на Дмитровке. В 12.00 менеджер занимался предыдущей сделкой.  Сказали ожидать и что я следующая. Обратившись к менеджеру в 15.00 он сказал, что освободиться не ранее чем через 1,5-2 часа. Ему необходимо это время для ввода документов! Ребят Вы серьёзно?? Как результат я не успела в ГИБДД для постановк  машины на учёт! Да и вообще отпала желание что то покупать. Оформлять 1 сделку 5 часов???? И оправдание сотрудника: "А что Вы хотите, суббота!" Это Вы считаете нормальным? Если сотрудник не умеет работать, так обучайте. А больше всего мне понравилось,что мне предложили придти в другой день! Вот это я называю наивысший уровень обслуживания! С таким отношением к Клиентам Вы всех растеряете. Это по мимо того, что ещё и страховку не нужную к кредиту впариваете, поднимая свои продажи!

Уралсиб Дзержинск нижегородская область. Итак: кредит с рефинансированием ( весьма небольшим) 404000₽. На руки 300000₽ ( вот из них я погашу маленький долг перед др. Банком). Значит у банка 🏦 остаётся 104000₽ страховых. Через месяц я готов погасить весь кредит. Далее интереснее. Банку я отдаю 404000₽ !!! + Проценты по договору. А возврат из страховой части мне составит 3000₽. ИТОГ: банк за месяц наживается на 208000 из 404000+ % . Это практически 50%. Воровство? Воровство!!! А вся замануха в низком %.

Нашей организацией был открыт расчетный счет в банке, на расчетный счет поступили донги с нашего другого счета в другом банке в размере 1 миллиона рублей, не каких платежей в банке мы не совершали так как только начинаем деятельность,  но тем не менее получили официальный запрос бот банка на предоставление документов, ответ был предоставлен в полном объеме дополнительно запрос не какого не последовало. Нами был совершен платеж по системе банк клиент но платежное поручение было отказано в проведении с следующим коментарием от банка [i]Причина: По Правилам Комплексного банковского обслуживания для исполнения платежа необходимо обратиться в офис Банка с распоряжением и обосновывающими документами. Отказ в приеме распоряжения не является отказом на основании п. 11 п. 7 №115-ФЗ от 07.08.2001.[/i] На следующий день я пришла в отделение банка где обсулживаемся принесла платежку на бумаге на что мне менеджер банка сказал если вы хотите чтоб данный платеж ушел нужно купить страховку за 5000 тр  которая понятно что нашей организации не нужна. Тогда мы для себя поняли что надо валить с этого банка УРАСЛСИБ, но все же согласились купит страховку и после проведения платежа думали закрыть счет и обслуживаться в другом банке. Но каково было мое удивление они и после покупки страховки по данному платежу отпарили запрос документов на обоснование совершение платежа, хотя данные документы договор с контрагентом куда платим мы предоставили 1) в ответе на запрос, 2) в банк при сдаче платежа на бумаге.  Это какое то грабительское учреждение под названием банк Уралсиб которое не провалит платежи не давая официальных ответов о причине, и всеми силами пытаясь удержать ваши деньги у себя.  Навязывает страховку угрожая проблемами. Повторюсь не каких операций по счету не совершалось от слова совсем это первый платеж, надеюсь мой отзыв поможет все при выборе банка не столкнуться с банком Уралсиб

8.07.2021 получил карту VISA Classic Credit (бывшая ЭНЕРДЖИНС). Подключил к программе Уралсиб Бонус через тех. поддержку.(автоматом не подключилась). После подключения к программе потратил за июль 15039.91, всего 4 покупки:  1. 12000руб,  - MCC code 7997 (авт. 26.07.  списание 29.07) 2. 2185руб,    - MCC code 5945 (авт. 26.07.  списание 29.07) 3. 349руб,      - MCC code 5945 (авт. 26.07.  списание 29.07) 4. 505,91руб, - MCC code 5921 (авт. 26.07.  списание 29.07) Выполнены все три условия Вашей Бонусной программы. На странице Уралсиб Бонус показывает 1%. MCC коды не в исключениях. 10.08.2021 начислили 150 бонусных рублей. По условиям бонусной программы должно быть 3% и 450 бонусных рублей. Жду ответа...

Это худший банк из всех, с которыми доводилось работать. В субботу вечером я не мог перевести деньги между своих счетов, по телефону с этим сделать служба поддержки ничего не смогла, ссылаясь на технические возможности. Сегодня утром, отправил деньги, для погашения кредита(завтра) с карты другого банка- в личном кабинете деньги отображаются, но перевести их на кредитный счет не даёт- пишет, что находится в обработке, более чем уверен, что обработка пройдет сразу, как начислятся комиссии за просрочку и наведения грязи в истории кредитов. В чат поддержке, в приложении работает один человек, умеющий сравнивать вопросы клиентов - со списком ответов, рядом с клавиатурой, на бумажке написанным, и не более того. Ждал ответа с 13:30. Оператор написал 2 предложения в 16.30 и закрыл чат.

Здравствуйте, пользуюсь вашей картой Прибыль и также, не так давно, оформил кредитную карту вашего банка Энерджис. До сих пор мне не начислили кэшбэк за Апрель! месяц (приходило спец. предложение 10% за ЖКХ). В сроках начисления в данной акции было указано, что не позднее 30 июня будут начисленны баллы. 4 июля я позвонил на телефон горячей линии и создал номер обращения (К-1-28924069442). Пришло смс, что по созданному мной обращению будет дан ответ не позднее 30ти календарных дней. Начало августа - тишина... Позвонил опять - мне сказали что дадут ответ не позднее 8го числа - ответа не было. Набрал сегодня - сказали что мое обращение еще находится на стадии рассмотрения и когда оно будет рассмотрено никто не знает. Жду вашего ответа.

Добрый день Подавал заявку на кредитную карту через оф.сайт Уралсиб банка, карту одобрили, выпустили и пригласили для получения в Центральный офис в г.Краснодар на ул.Красная 152. Приехал 04.08.21 к открытию офиса 9 утра в надежде быстро без очередей получить карту, но вместо этого провел в офисе 1,5 часа и кредитную карту мне не выдали по причине того что видите ли при заполнении заявки на сайте я заполняя кем выдан паспорт вписал обшепринятое сокращение, но клиентский менеджер отказалась выдавать карту мотивируют тем что нужно добуквенно заполнять как в паспорте. Исправить эту информацию она не смогла и подала заявку в тех.поддержку банка Service desk, ориентируя что после решения проблемы она со мной свяжется по телефону и нужно повторно подойти в отделение банка. В итоге ни в этот день, ни через два дня мне никто не позвонил, в отделение банка дозвониться я тоже не смог (трубку никто не брал ни на общем +78612192816, ни на внутренние номера клиентские менеджеры не отвечали 06*****, 06*****). Через оф.ватсап чат проблему отказались решать и принимать заявку чтобы мне перезвонили из банка для решения проблемы, ответили что мне нужно ехать в банк либо звонить на горячую линию. Зачем нужен ватсап чат Банка тогда? Дозвониться на горячую линию банка очень тяжело, нужно ожидать на линии более 15мин (звонил в разные дни и утром и вечером), но и специалисты на горячей линии тоже не смогли решить вопрос, а дозвониться до отделения и клиентских менеджеров они тоже не смогли и лишь после 3его моего звонка на горячую линию специалист смог дозвониться до отделения 06.08 и клиентский менеджер ответила что заявка до сих пор не решена и когда будет решение она не знает. Т.е. в течении 3х рабочих дней специалисты Банка Уралсиб не смогли исправить в заявке 3 слова? И у вас нет даже сроков решения заявок т.е. они могут не решаться неделями? Ведь у каждой заявки должен быть максимальный срок выполнения и это клиентский менеджер безразлично относится к работе - не берет трубки, не может связаться с тех.поддержкой и даже посмотреть срок до которого заявка будет исполнена? Отвратительный банк с ужасной клиентоориентированностью! На сегодняшний день вопрос так и не решён, со мной никто не связался и когда мне отдадут оформленную карту я понятия не имею. Требую срочно разобраться в сложившейся ситуации и безразличности к решению проблемы сотрудников отделения, тех.поддержки и горячей линии!

В 2018 году рефинансировались в банке под 6% по программе молодая семья с детьми. Говорили, что ставка на весь срок не изменится. Мы, добросовестные плательщики: оплачивали ипотеку, страхование - всё без задержек, всегда все требуемые документы предоставляли во время. И вот сегодня, нам прислали следующее: Процентная ставка изменилась ПО НЕОПРЕДЕЛЕННЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ. +6 процентов... сумма с 13750 подскочила до 19500... Неожиданно. Неприятно и Несправедливо. По телефону ответ не дают. Первоначальное мнение о банке оказалось обманчивым. К сожалению, банк оказался ненадежным.

Оформила заявку на сайте для получения кредитной карты по тарифу Энерджинс. Через несколько дней получила смс о том, что кредит одобрен. Далее начался трэш(( 1. Мне позвонили и сказали, что я могу подойти в офис и получить карту, договорились с оператором на определенное время. Пришла в оговоренное время в офис по адресу Ленинский проспект, 101, чтобы выяснить, что карту мне выдать не могут, так как это какой-то "новый пластик", который еще не поступил в отделение (зачем было приглашать?!). Получить этот пластик можно в центральном офисе или через неделю.  Решила отложить получение карты. 2. Попытка номер 2. Пришла 02.08.2021 г. в понедельник в центральный офис на ул. Генделя. Рабочее время, после обеда. Помимо касс, из операционистов работает только ОДИН (!) человек.  Пока оператор занималась нами, у нее постоянно звонил телефон и она отвечала на звонки клиентов, что сильно растянуло время обслуживания. Я попросила сделать мне именную карту, а пока она будет делаться, оформить моменталку. Оказывается, так нельзя! Можно забрать моменталку прямо сейчас. Но если надо именную, то моменталка блокируется и именная делается две недели, долгооо. В итоге взяла моменталку.  3. Самое главное. Прошла почти неделя с момента получения карты. Но в интернет-банке ДО СИХ ПОР не появилось упоминание о бонусной программе! 4. Еще очень важный момент. Нельзя "закрутить" лимиты по карте. Т.е. кредитный лимит в 150к никак не ограничить в целях безопасности. Не знаю, правда или нет, но в ИБ я реально этого не нашел. Отличная безопасность, отличный банк. Впервые вижу банк, который не дает установить лимиты. На звонки по 8800... в течение получаса никто не отвечает, звонок в итоге сбрасывается. Написала со своего аккаунта в инсте, попросила перезвонить. Ответили только через час.   Требую 1. включить отображение бонусной программы в интернет-банке, 2. компенсировать моральный вред за низкое качество сервиса.

Не работает онлайн кабинет.сотрудники не могут помочь ричем.обслуживание отвратительное всегда! Что нибудь да не работает!

Обслуживались 10 лет в Уралсибе  как юр.лицо. представитель настоятельно велел дабы сохранить надежность средств и удобства перейти на интернет-банк. И тут началось_ужас. Целый год ежемесячно мы звоним на горячую линию просим помочь : то не активна кнопка"подписать", остаток показывает программа неверно, выписку невозможно посмотреть в программе.чат не работает. пуш уведомления не приходят руководителю стабильно, нужно 2-5 раз отправлять. платежи имеют не ккоректные статусы: те платежи которые не списаны в прогрмамме стои статус"подписан и проведен",а те платежи которые ушли, списались в программе без статуса. \На все наши звонки одни отговорки: почистите кэш, перейдите в браузер другой, купите программу дополнительную бухгалтерскую чтобы смотреть выписки и остатки корректные. Для чего тогда бан снимает за обслуживание если в программе не может директор посмотреть выписку? прогрмма только списывает день и то не стабильно. деньги если сами переводи с карты на р.счет доходят только через1-2суток. Это каторга ,а не программа. на горячей линии прямо сказали: нам не принадлежит программа, мы ее  арендуем у третьих лиц и не можем за минусы и доработки отвечать.Это разве ответ сотрудника банка корректный? для чего тогда нам ее навязали и берут абонентскую плату? ни один наш вопрос и ни одна за год наша претензия не была рассмотрена. Очень печально. будем уходить в др.банк на РКО.

Автокредит закрыт 2012 году,на руках тех.паспорт авто а вчера получено извещение о исп.пр удержаниия с пенсии суммы за 2011-2016 гг., как же менеджер банка отдал документ на авто, если не был погашен кредит, или специально была копейка не вычтена, а за 9 лет она превратилась в тысячи!!!!!!

Ни кому не посоветую брать кредит в банке. Второй месяц не могу оплатить взнос.Заказала карту, т.к. в городе нет отделения Урал Сиба, карту нужно получить в Краснодаре, ул.Сормовская 12. Пришла смс, что карта готова, но банк не оповещает о графике работы касс. Они у них работают только с 12 часов! В итоге весь день потрачен в ожидании открытия кассы. Почему не думают, что люди тоже работают, да еще из другого города нужно приехать. Оповещайте хотя бы, что вы график работы кассы поменяли! Бардак, а не банк!

Брал в этом банке автокредит. После того как закрыл кредит необходимо было забрать птс в банке. Приехал в отдел банка сказали что нужно позвонить в колл-центр и записаться на получение птс. Звоню в колл-центр там говорят езжайте в отделение пишите заявление, прошу уточнить точно надо ехать и писать заявление на что не мог получить ясного ответа а только мы вас переведем на специалиста. В течении 2х часов переводили 5 раз к разным "специалистам" которые ни черта не знают. Последняя вообще бросила трубку. Уже два дня не могу получить ответа.

У должника открыт расчетный счет в Банке Уралсиб. В офисе в г. Красноярске отказались принимать исполнительный лист нарочно, сославшись что никаких документов офисе не принимают. Исполнительный лист был направлен в филиал в г. Новосибирск ценным письмом с описью вложения. Согласно информации с сайта Почты России лист получен банком 24.07.2021 года. 27.07.2021 по телефону горячей линии была попытка получить информацию об исполнении исполнительного документа. Получив информацию о должнике оператор попросила время для уточнения информации и перезвонила. Долгое время убеждала в том, что никаких листов 24.07.21 в адрес банка не поступало. После сообщения оператору серию и номер исполнительного листа снова была взята пауза для уточнения информации. И! О чудо! Исполнительный лист нашёлся, но по заверению банка на иного должника! Оператор опять принялась меня убеждать в том, что я неверно называю должника по указанным реквизитам исполнительного листа (при том что копия листа была перед глазами). В итоге информацию об исполнении листа так и не удалось получить. В этой связи много вопросов к компетентности сотрудников так как, не обеспечивается должная работа даже канцелярии банка, не говоря уже о должной работе по исполнению исполнительных документов.

27.05.2021г. в 10:00 на сайте банки.ру оставили жалобу о том, что банк игнорирует обращения, отказывается снимать арест с авто, в ответ дает лишь нелепые отписки, которые противоречат законодательству РФ (регистрационный номер К-1-28572073094). На сообщения не отвечают никогда. Спустя некоторое время, а именно через 3 недели со мной связался очередной сотрудник банка, которому я объяснила всю ситуацию заново, отправили снова все документы, и он пообещал, что точно подадут заявление в суд о снятии обеспечительных мер с авто. Через 3 недели, он сказал, что заявление в суд подали, а еще через какое-то время и во все перестал брать трубки и как-то реагировать на мои сообщения и звонки. В суд естественно никакое заявление отправлено не было. Я просто поражаюсь БАНКУ УРАЛСИБ, 4 месяца банк не может снять арест, просто написать в суд заявление, из них 2 месяца нагло обманывают, что все подано в суд. но в суде документов нет. Вам нравятся ситуации где с Вас взыскивают упущенную выгоду и убытки за Ваше бездействие??? По всей видимости, исходя из Ваших действий и бездействий, я думаю, что вы не против будете если с Вас взыщут очередные 1 500 000. Спасибо БАНКу за такую клиентоориентированность. Горячая линия банка тоже абсолютно бесполезна, никогда не перезванивают. Я думаю, что одним судебным заседанием здесь мы не обойдемся, даже наоборот еще и жалобу в ЦБ напишем, а также проценты за ЧДС будем взыскивать, так как банк давно свои деньги получил, а распоряжаться приобретенным имуществом не дает,

Делал заявку на кредитную карту. Пришло сообщение, что карта готова и ее можно забрать в отделении на Серпуховской 31. Пришёл в отделение, получил карту из стопки. Видимо, у банка нет денег на индивидуальный конверт. Расписался. Установил пин-кол. Банк поздравил с картой. Однако карта не появилась в мобильном приложении. Пошёл снова в отделение, где мне сказали гениальное - вы получили только болванку от Карты, а не саму карту, так как не подписали кредитный договор. Вопрос: зачем нужен банк, выдающий болванки от карт? В отделении сказали, что кредитный договор нельзя подписать прямо сейчас, его надо запрашивать. То есть мне в третьи раз надо идти в отделение. Ребята, а вы точно банкиры?