5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сначала думал поставить "2". но последние события просто выбесили. 1. Оформил Ипотеку в 2019 году в Москве. Как это было - цирк - принимала молодая девочка, возможно стажер, к ней претензий почти нет, но ни на один вопрос по тексту кредитного договора, она не смогла ответить, почему не сходились цифры - тоже. Попросили проверить свои данные в договоре - все верно. Смутило несколько пунктов (об этом позже), ну думаем, если это к нашим данным не относится, а цифры по займу - сходятся - то ок. Сходятся, цифры, да не все, за первый месяц займа - коий был неполным - почему то списали полную стоимость по процентам, и не полную в соотношении с неполным месяцем. Ну думаем, ладно. простим. Далее, после первичного подписания договора, начали нас таскать от одного окна к другому, не понимая куда нас отнести, и кто нас должен на данный момент обслужить. короче после подписания договора, еще минимум 2 часа, просто сидели ждали то у одного то у другого стола. Сдюжили - пошли жить с ипотекой. В одно сообщение все не вмещается да и случая три, поэтому разобью на три отзыва.

Добрый день!  К выбору банка ля ипотеки подходил очень тщательно, рассматривал все факторы: ставка, интернет-банк, возможности досрочного погашения, сумма страховки, премиальный пакет и пр. По сути важным было три фактора: ставка, возможность удобного досрочного погашения, через мобильное приложение и бесплатный priority pass. Решил остановиться на банке Уралсиб, хотя слышал ряд негативных отзывов и вот моя история: Оформление прошло легко без особых проблем, ставка устроила, priority pass получил, я также перевел свою зп в банк, чтобы было удобно гасить ипотеку. Для меня возможность досрочного погашения была особенно важна. Сразу скажу в Уралсибе нельзя досрочно гасить ипотеку в любой день, только в день платежа по графику (последний день месяца).  И вот пришло время первого платежа по ипотеки. Я перевел в банк-клиенте сумму на карту для списания по ипотеке, и что вы думаете, деньги зависли внутри банка между счетами и я получил просрочку по платежу в 1 день, после долгих разбирательств и написания претензий банк, банк отменил просрочку и снял пени, но на это ушло 3 месяца. Теперь, сейчас Уралсиб обновил банк клиент и теперь чтобы написать заявление на досрочку (напомню его нужно писать за 15 дней согласно договору) нужно это сумму иметь на счету, без этого банк не принимает заявление на досрочку через банк-клиент. Т.е. если я планирую внести 100 тыс. руб. в досрочное погашение 30.04.2021 (в дату очередного платежа), мне нужно эту сумму "заморозить" на своем счету как минимум на пол месяца, банк будет пользоваться моими деньгами, но в досрочку их примет только в конце месяца. В службе поддержки говорят, да мы изменили правила, но нигде это не опубликовали, ни на сайте ни в других документах этой информации нет. Ужасный подход к клиентам.  Планирую жаловаться в ЦБ и ФАС. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Здравствуйте. Решила открыть текущий накопительный счёт ,но с обновлением мобильного приложения оказалось не все так просто,как хотелось бы.Теперь чтобы открыть счет или вклад требуется ввести текущий пароль.зачем?раньше такого не было!! А что делать если его забыл?поменять в настройках?тоже не вариант.чтобы сделать новый пароль -нужно ввести старый.замкнутый круг. звоню на горячую линию.Бесполезно,трубку не берут,операторы все заняты и срывается звонок.Написала в тех поддержку, никто не отвечает.Видимо банк не нуждается в клиентах.Понесу деньги в другой банк.

В феврале этого года открыл расчетный счет для ИП в Уралсибе.  30 марта  мне в WhatsApp пишет сотрудник банка Иван с вопросом могу ли я пополнить свой счет для активации?, а то конец квартала... Хоть на 10 рублей. Отвечаю - нет, в этом нет необходимости. Сегодня, 31 марта, Иван мне пишет - я вам 10 рублей направил, перевел, что бы счёт пустым не лежал. Отвечаю - я вас не просил этого делать, закройте счет и объяснительные от банка предоставьте. Ответ Ивана - думал как лучше вам. Слов о том что он это сделал случайно или по ошибке не было, т.е. с полной уверенностью можно полагать, что сделал он это намеренно. Лишь спустя 20 минут написал, что ошибся, видимо "получил по шапке" от руководителя и решил ретироваться таким образом. В итоге куча звонков, отвлекающих от дел, куча ненужных извинений, а по факту - дали справку о закрытии счета, справку об ошибочном переводе и дальнейшем возврате денежных средств отправителю (в которой не удосужились указать номер счёта моего ИП), а по поводу объяснительной о данном инциденте ответили, что они не знают что написать, мы с вами свяжемся немного позже. [b]А то что сотрудник этого отделения самовольно, в непонятных целях воспользовался своим положением, своим же рабочим доступом к информации о моем расчётном счёте и как физ.лицо его пополнил[/b] - эта ситуация руководителя офиса не смутила. Начали выдумывать истории про ошибочный перевод и прочее, а то что за день до этого Иван интересовался пополнением счета, а то конец квартала на носу и, видимо, нехорошо если у клиента счет пустой - это чистое совпадение. [b]Извинений или объяснительной о вопиющем нарушении регламента работы с данными своих клиентов от банка как от юридического лица, с которым я заключал договор о ведении расчётного счета, я так и не получил. [/b] С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, даже подумать не мог о таком поведении сотрудников финансовых организаций. А это один из крупнейших банков страны.

Я являюсь ипотечным клиентом Банка Уралсиб. В связи с тем, что в Банке произошло обновление клиент-банка, я не смогла заранее составить заявление на частично досрочное погашение, хотя раньше это сделать было возможно. В связи с вышеизложенным, я была вынуждена позвонить в колл-центр на горящую линию. На горящей линии мне сказали, что заявление можно составить в том случае, если указанная сумма в заявлении есть на счёте клиента, хотя до обновления клиент-банка можно было, беспрепятственно, составлять заявления на частично досрочное погашение, даже не имея указанной в заявлении сумме на счёте. Далее я спрашиваю у оператора по имени Эльмира, можно ли составить заявление в день платежа, т.е. 31 марта 21 года? **На мой вопрос был дан 100% ответ**, **что в день платежа, т.е. 31 марта 21г. до 18-00 по московскому времени, можно внести денежные средства и составить заявление на частично досрочное погашение кредита.** 31 марта 21г. я вношу тестовую сумму денежных средств на свой счёт, но система клиент-банк уже не дает возможности выбрать дату списания 31 марта, а предлагает уже следующую дату платежа, т.е. ровно через месяц. У меня шок, т.к. **время – это деньги** и ждать целый месяц, чтобы списались денежные средства это не серьезно, т.к. клиент за месяц, переплачивает проценты Банку и за этот месяц натекут приличные проценты по кредиту. Получается, опять, что **Банк Уралсиб довел до меня заведомо ложную информацию!** ​

Привет! История про ужасный банк Уралсиб. 29 марта 2021г я пополнил свой счет в УРАЛсиб. Деньги пришли, вопросов нет. Затем со счет на кредитку перевел деньги. В итоге часть денег пропала при внутрибанковском переводе. В вацап чате банка меня послали на 8-800-250-57-57 даже не попытались помочь. Два дня звоню по 8-800-250-57-57. Тольку никакого. Зачем такой сервис?! Сегодня через полчаса какой мальчик проснулся и ответил. Полчаса ждал ответа! Долго меня пытался найти по ФИО, дате рождения и номеру телефона. Но так и не смог найти! Вам деньги нельзя доверять! Вот это сервис в Уралсиб! Самый худший банк в России!   Требую вернуть мои деньги. А также дать объяснение такому отношению к людям и клиентам.

Добрый день! Хотелось бы писать благодарности, но, увы... Замечательно, когда программное обеспечение становится лучше. Но совершенно ужасно, когда после внезапного обновления вообще ничего не возможно сделать. Да ещё когда одновременно меняют и мобильный банк, и интернет-банк ((( Вчера с сыном обнаружили, что изменился мобильный банк, кое-как всё настроили заново. Сегодня решили пополнить карту - а в ответ только ошибки загрузки. Попробовали войти в Интернет-банк - пишет, что "учетная запись заблокирована". Оказалось (спасибо девушке-оператору, за 20 минут дозвонились) там на странице ссылочка есть для тех, кто  "если вы уже обновили мобильное приложение". Так я его не обновляла, оно так сказать по факту! Понервничали, но в интернет-банк зашли. Но пополнить карту с карты другого банка не получилось, однако! Дважды платеж отклонен банком. Чудом заработало мобильное приложение. И пополнение через него всё-таки сделали. Как мало надо для радости, оказывается! А речь идет о ежемесячном ипотечном платеже. Морально были уже готовы завтра изыскивать возможность и время и ехать в банк, платить через кассу. Вдруг вы ещё и ПО на банкоматах тоже поменяли?! Предложение: если вы за просрочку платежа начисляете штрафы и пени, а также портите клиентам кредитную историю, тогда в случае таких вот ваших "выкрутасов", может, выплатите штрафы и пени клиентам?! И спишете их со своих горе-разработчиков?! И что мешало заранее оповестить клиентов о смене ПО? Причем желательно не один раз и по всем возможным каналам связи, включая push-уведомления в мобильном приложении и смс! И пожалуйста, не меняйте всё одновременно. Цифровизация по-русски это ужасно

Добрый день. Являюсь клиентом Уралсиба по тарифу Приоритет уже более 1,5 лет. Ранее все устраивало, но за последние несколько дней банк "немного расстроил". Проблема в 6 тысячах рублей "лишней" комиссии, списанной с долларового счета. В прошлом месяце я временно прекратил пользоваться картами. По условиям обслуживания банк должен был с меня взять комиссию в размере 3000р.  Поэтому 18 марта я отставил на текущем счету 3000.01р для списания комиссии. 28 марта мне пришло оповещение, что с моей долларовой карты списано 39,60$ в счет погашения задолженности. Я пошел проверять счета и обнаружил, что баланс моей рублевой карты 0,01р (т.е. на 3000р меньше, чем было 18 марта), и баланс долларового счета также уменьшился на 40$. Т.е. с 18 по 28 марта баланс моих карт уменьшился на 6000р. Я написал об этом в поддержку с просьбой проверить, мне пришла отбивка, что мой запрос зарегистрирован (№ 20210328_14:58:23). Сегодня, 29.03, спустя сутки, мой долларовый счет уменьшился еще на 40$. Я позвонил в колл-центр банка. Сотрудница долго изучала списания по моим счетам, но объяснить природу сразу трех комиссий не смогла. Сказала что заведет от моего имени заявку в тех. поддержку (еще одну).  Отдельно хотелось бы упомянуть новое мобильное приложение Уралсиба и переход на него: Когда проблема возникла - я зашел в мобильное приложение и увидел, что оно существенно изменилось - банк выпустил новую версию. После регистрации я попытался посмотреть списания комиссий и понял, что это нетривиальная задача: 1) В приложении больше нельзя увидеть счета и проводки по ним, только карты. И в картах не отображается часть проводок, которые идут не через процессинг. Они появляются сильно позже. 2) После первого входа в новое приложение учетка в старом интернет-банке также блокируется. И посмотреть информацию по счетам через ИБ также становится невозможно. 3) Баланс карты и счета могут не совпадать, по крайней мере так утверждала сотрудница из колл-центра, которая смотрела и счет, и говорила, что по нему остаток 3000р, а по карте 0р. Очень хотелось бы, чтобы банк разобрался со списаниями комиссий (почему суммарно списано 9000р в течение 1 месяца вместо 3000р), а также привел бы "в порядок" свое новое мобильное приложение, чтобы можно было смотреть проводки по счетам.

Здравствуйте, в мобильном банке висело персональное предложение кредита,уже одобрено!Решила воспользоваться им,и рефинасировать кредиты в один,так как являюсь зп получателем банка Уралсиб. Отправила заявку 21.03.21 года через мобильное приложение,двое суток не было ответа на мою заявку,потом статус поменялся на "отменено"!Звонила на горячию линию урал сиб сказали что кредит был одобрен,но теперь он не действителен,так как я не подписала электронные документы,но они мне не приходили! Несколько дней пыталась звонить на горячию линию,говорили решат мою проблему,а сегодня узнаю что я не могу воспользоватся персональным предложением,так как я не подписала документы!Но ведь в этом нет моей вины!Документы мне просто не прислали! Подавала заявку в обновленном приложение мобильного банка,если вы не доработали приложение я не виновата в этом!Мне пришлось отказаться от предложения другого банка!Так как я ждала вашего ответа!Вам не не нужны добросовестные клиенты?Не имею не одной просрочки и задолжности,в других банках всегда платила и плачу во время!

У меня подключен пакет услуг Приоритет. В рамках пакета выпущена карта Visa infinite, обслуживание которой должно быть бесплатным согласно условиям тарифа. За март 2021 года я уже потратил по карте более 100 000 руб., в обычных магазинах и торговых точках, поэтому обслуживание должно было бы быть бесплатным. Но вчера со счета списалось 6 000 руб. с пометкой «Гашение комиссии за выпуск, КРО по пакетам услуг согласно тарифам». Почему списалось, если условия бесплатности я выполняю, и почему 6 000, хотя тариф 3000? У меня в феврале уже была проблема со списанием комиссии. Я тогда впервые воспользовался одной из выпущенных в рамках пакета карт и у меня разом списалось 9 000 и 6 000 руб. комиссии.  Почему и отчего были такие списания, мне не ответили ни на горячей линии, ни в онлайн-чате, ни после обращения в форме на сайте. Помогло только письмо с претензией на redline@uralsib.ru - деньги вернули, молча, без объяснений или попытки извинения. Так, отобрали 15 000 на месяц, и ничего страшного.  Прям-таки чувствуешь, насколько ты ПРИОРИТЕТный клиент для банка. И вот опять отбирают, хорошо хоть, только 6 000.  Написал на redline сразу, но опять месяц молча ждать своих денег не хочется, потому и отзыв здесь. Может, кто-нибудь задумается о проблеме и починит-таки начислялку для комиссий.

Являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Энерджинс. Опустим процентные ставки и условия, поговорим о качестве обслуживания и предоставления информации. В середине марта пополнил баланс в размере тройного минимального платежа и через 3 дня получил смс, что должен внести минимальный платеж в размере 600 с чем-то рублей. Далее зашел в новый онлайн банк и увидел информацию, что должен 500 рублей оплатить до 30 АПРЕЛЯ. Позвонил в колл-центр узнал, что я должен 442 рубля. Оформили обращение и со мной обещали связаться из кредитного отдела, так как только они могут сказать сколько же точно я должен внести на счет. Со мной в течении недели так никто и не связался. В данный момент дозвониться до колл-центра невозможно, висел 15 минут и в итоге меня сбросили. В чате фейсбука ответили "Значит еще нужно пополнить, уточните на горячей линии". В итоге непонятно куда делись 1500 тысячи рублей, отправленные на счет 19 марта и почему я еще должен то ли 500 то ли 400 то ли 600 рублей. Ну и неясным остается, когда со мной свяжется кредитный отдел.

В офисе Кузьминки заказала справку о погашении ипотеки 13.03.2021. Заплатила за справку 300р, чтобы подготовили ее за 3 рабочих дня. Что пошло не так: 1. 27.03.2021 приехала в офис Кузьминки, то есть прошло ровно 2 недели, а менеджер говорит, что моей справки нет.  2. Менеджер, который консультировал 27.03 сказал, что справку я могла бы забрать и в другом офисе, если мне неудобно ехать. Почему менеджер 13.03 не спросил, в каком офисе мне удобно было бы получить справку? Я не могу предугадать, какие условия обслуживания в вашем банке. Ваши менеджеры должны заботиться вопросом, как клиенту будет удобнее. Мне не по приколу ездить в Кузьминки 1.5 часа в одну сторону ради одной бумажки.   3. Эта справка мне нужна для Росреестра, чтобы залог переоформили на другой банк, где я оформила рефинансирование. Без оригинала этой справки совершить данное действие невозможно, а следовательно другой банк вправе начислять дополнительные % по моей ипотеке, если я вовремя им не предоставлю все документы с переоформление залога от РР.  P. S.  Звонить мне не нужно. Извинения от вас тоже не нужны. Мне очень обидно за потраченное время. Рекомендовать знакомым и близким ваш банк никогда не буду. Лучше не связываться.

При посещении офиса в городе Ростове-на-Дону проспект Красноармейский 188 по ранее договорённости со специалистами данного банка уралсиб мне был предложен и одобрен кредит для оформления и изучение кредитного договора я приехал в банк меня пригласили к специалисту Ч-й Юлия Витальевна Которая вела себя как специалист неквалифицированно не давала чёткого ответа является неграмотным сотрудником банка уралсиб отказалась обслуживать меня , якобы предоставленный документ - паспорт - не читаем, я также являюсь зарплатным клиентом данного банка намереваюсь отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком специалист Ч-ий Ю.В. Постоянно ссылалась на какие-то внутренние положения должностную инструкцию ни одного документа не предоставила по какой причине отказываются обслуживать зарплатного клиента для получения кредита на просьбу вызвать руководителя сообщила что в данный момент она является дежурным по банку и на все вопросы якобы может ответить ввела в заблуждение на просьбу предоставить телефон руководителя предоставила номер якобы руководителя. При ней набрал телефон выключен вела себя в разговоре язвительно считаю не достойным иметь такого специалиста в банке уралсиб благодаря её деятельности я намерен и откажусь от дальнейшего сотрудничества как зарплатный клиент Всё это , а именно не профессиональное поведение произошло 27 марта 2021

Оформив кредитную карту, и пропользовавшись чуть больше полу года, я была довольна обслуживантем и маленьким процентом, но последние 3 месяца этот банк просто трепит мои нервы, перед каждым окончанием льготного периода.  Первый раз было так - мне как обычно пришло смс о том, что необходимо внести минимальный платёж в размере такой-то суммы, до такого то числа, я на след. День закидываю деньги, они поступают на счёт (притом в приложение отображаются моментально и тут же пишет о зачислении), но почему-то оказалось, что платёж не внесён, денег на карте нет и банк требует оплаты, звоню разобраться, а мне сообщают что я, якобы не доплатила пару рублей и сумма в смс, актуальна только на день оплаты! И я, дура, поверила! Внесла сумму, всё обнулилось конечно с просрочкой.  Следующий месяц, я вижу что мне приходит смс о оплате, задолго до конца периода, а  потом приходит смс за дней 4-5 и сумма не меняется! Меня нагло обманули,  минимальная сумма актуальна до конца льготного периода... Ну хорошо, я вношу оплату, жду обнуления, а в день Х, у меня опять просрочка! Звоню разбираться, долго и нудно выясняю все подробности в течение долгого времени..  И тут мне сообщают новую информацию! Оказывается деньги поступают на карту, отображаются в интернет банке в мобильном банке и где только можно, НО на счёт банка  они ещё  не поступили! На счёт банка они поступают до 5 дней! Спрашивается какого ....  Они отображают эти деньги в ЛК, если по сути их нет и вводят меня тем самым в заблуждение - мне не ясно! Если конечно это не очередной обман в их стороны, ведь каждый раз я плачу просрочку.  В этом месяце меня ждал ещё больший сюрприз! Поменялась дата договора в ЛК, хотя карте год только! Я ничего не делала и не меняла, это случилось без предупреждения! При этом на нужную линию не дозвонится, если при звонке выбираю другую цифру чтобы дозвониться  хоть кому-то - мне говорят- мы не в курсе звоните другим, в чате говорят - звоните мы не ничего знаем и вот такой замкнутый круг.  Просто вымотали все нервы!!!!!!! У меня уже злости на них не хватает, каждый месяц как идиотка пытаюсь выяснить, дозвониться, понять хоть что-то! Подумайте миллион раз, прежде чем связаться с ними! А я надеюсь быстрее закрыть эту карту и распрощаться навсегда.

Не самый добрый день! Банк УралСиб очень сильно расстроил своей скрытой комиссией при проведении операции. Так при совершении операции пополнения карты другого банка, при списании с карты УралСиб, сумма списания составляла 150 000 руб., в мобильном приложении в  истории операций информация также была только о списании 150 000 руб. По факту списали комиссию в размере 1500 руб. за операцию. Так как я не видел информации о списании комиссии в момент совершения операции и в истории операций, я совершил 3 перевода и на 3 заметил, что баланс уменьшается на большую сумму чем я совершал операцию. Позвонив в КЦ, мне сказали веселым голосом, о том, что это нормально и комиссия должна списываться. На вопрос почему информация не отображается при списании и в истории операций, сказали, что это нормально и мы не должны уведомлять об этом. В СМС на списание с карты также информация содержится только о 150 000 руб. никакой комиссии. Т.е. по факту меня никак не уведомили о комиссии во время совершения и после совершения операции, чем ввели в заблуждение!

Ужасно. Отказывают в выдаче наличных денег, просто попросту в банке нет денег, надо ждать сутки. ​ Обратился я сегодня(24.03.2021) в банк по адресу ​Менделеева, 134 в 09:50, забрать часть своих денег лежащих на дебетовой карте(ну срочно нужно было и Уралсиб был по пути), все как положено паспорт дал, карту и попросил 500 тысяч снять. Они проверили все и спрашивают меня заказывал ли я деньги на сегодня, я ответил что нет. И все, отказ в снятии денежных средств. Я уточнил точно ли отказывают, они сказали да. Говорят идите к управляющему и разговаривайте. т.е. посылают, а управляющего так и не увидел, поскольку мне не до его поисков было. Не знаю как в банке не может быть такой суммы. Закрываться значит надо. ​ После доехал до другого банка(не буду говорить которого), просто зашел и снял без вопросов более крупную сумму. Т.е. нет проблем никаких. На телефон горячей линии звонил 10 минут, так и не дождался ответа. ​ Спасибо за сотрудничество, но пожалуй я закрываю счета в уралсибе. ​ Маленький отзыв про обслуживании юр лица, до 2021 года был свой менеджер и работали отлично, а сейчас нет и случайно заблокировали счёт, месяц разблокировку делали. Думал физ лица нормальными остались, но нет.

Ужасно. Отказывают в выдаче наличных денег, просто попросту в банке нет денег, надо ждать сутки.  Обратился я сегодня в банк(24.03.2021), забрать часть своих денег лежащих на дебетовой карте(ну срочно нужно было и Уралсиб был по пути), все как положено паспорт дал, карту и попросил 500 тысяч снять. Они проверили все и спрашивают меня заказывал ли я деньги на сегодня, я ответил что нет. И все, отказ в снятии денежных средств.  Я уточнил точно ли отказывают, они сказали да. Говорят идите к управляющему и разговаривайте. т.е. посылают, а управляющего так и не увидел, поскольку мне не до его поисков было. Не знаю как в банке не может быть такой суммы. Закрываться значит надо. После доехал до другого банка(не буду говорить которого), просто зашел и снял без вопросов более крупную сумму. Т.е. нет проблем никаких. На телефон горячей линии звонил 10 минут, так и не дождался ответа.  Спасибо за сотрудничество, но пожалуй я закрываю счета в уралсибе. Маленький отзыв про обслуживании юр лица, до 2021 года был свой менеджер и работали отлично, а сейчас нет и случайно заблокировали счёт, месяц разблокировку делали.  Думал физ лица нормальными остались, но нет.

В пятницу не работал единственный банкомат Уралсиба на 70-тысячный город - просто отключен, черный экран. Прошли выходные, прошел понедельник, уже поздний вечер, а банкомат всё также не работает. Получается, что в нерабочее время ничего сделать нельзя, ни деньги снять, ни кредит загасить, и так уже несколько дней. Для данного банкомата ситуация каких-то проблем - постоянна, то он неисправен, то деньги не принимает, то еще что-то. Это происходит очень часто. Каждый раз как лотерея: идешь, и думаешь, будет в этот раз работать банкомат или не будет. Причем если с ним что-то не так, то это длится по несколько дней. А что если людям нужно срочно загасить кредит, а офис уже закрылся? В городе нет других банкоматов Уралсиба. Такая ситуация ненормальна. И то, что с банкоматом так часто проблемы, и то, что они очень долго не устраняются.

Мое обращение № К-1-27908175537 принято в работу 2 марта 2021г. До сих пор нет ни звонка, ни СМС с решением. Сколько можно рассматривать простейший вопрос? Специально тянете время? После такого отношения нет желания с Вами иметь дело в дальнейшем! Претензия по одной из транзакций. Статус в выписке со счета из банка - "Выполнено" 26.02.21г. Льготный период погашения задолженности до 27.02.21 Значит я уложился в этот период. Задолженность по кредитной карте была полностью погашена 26.01.21, о чем свидетельствовала полная сумма на странице кредитной карты в мобильном приложении. Но через 3 дня там образовалась задолженность и сумма уже отображалась другая! Что за обман??? Требование аннулировать откуда-то появившуюся задолженность банком игнорируется! Я категорически не рекомендую связываться с этим банком! О каком рейтинге ТОП5 говорится на этом сайте для этого банка мне не понятно! P.S. Точно такая же ситуация уже была в этом банке со мной, но тогда быстро решился вопрос и задолженность была аннулирована, а сейчас отношение банка мне не понятно. Видимо клиенты этому банку не нужны!

Добрый день. 20 марта в 15:51 банкомат списал денежные средства с моей  карты, и не выдал наличные.Банкомат  находиться по адресу  г.Краснодар.ул.40 лет Победы ,174. В холе Гипермаркета МАГНИТ.Примите меры с устранением  неисправности  банкомата  и возвратом  денежных  средств мне на Карту.Жду обратной связи.