5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

29 марта 2021 года без объявления войны банк уралсиб поменял мобильное приложение (обновил). Давно пора было это сделать, но, на мой взгляд, перед запуском нового сервиса его необходимо протестировать, а потом пробовать "на людях". Итак, из мобильного приложения исчезла моя основная дебетовая карта, которой я рассчитываюсь каждый день, и которая является частью премиального пакета. Т.е. я ещё и ВИП клиент...Дальше началась эпопея: дозвониться до контакт-центра, общение через чат, посещение офиса. Все рады помочь. Даже карту перевыпустили, мол в этом проблема. По факту - с 29 марта мне никто не помог! Мифическая служба поддержки бьётся днём и ночью (по версии банка) над моей проблемой. Но я не вижу свою карту в ДБО, не могу ей управлять, остаток смотрю только через банкомат, sms сервис пропал, за кредит плачу через офис. В общем твёрдая единица!

Добрый день! Сегодня 14 апреля 2021 года имела честь пообщаться с представителем Банка Уралсиб, а именно с Максимом Л. Суть вопроса заключается в том, что на данный момент у меня имеется просроченная задолженность по кредиту в размере 20 тысяч рублей. Сроком в 16 дней. Данная ситуация сложилась в связи с несоблюдением моих контрагентов сроков оплаты.  О задолженности я знаю и уклоняться от погашения даже не планировалось. Стиль общения г-на П-ва М.Л. меня, мягко скажем удивил! Во-первых, мне не совсем понятно, почему взаимодействие с Клиентом проходит с личного мобильного телефона под ником "Витек"! Это теперь новый уровень корпоративной этики? Во-вторых, представитель банка утверждает, что я уклоняюсь и скрываюсь от Банка! Чего в принципе, я и не планировала делать. Я не сменила места жительства, я не изменила адрес электронной почты. То, что я не отвечаю на незнакомые телефонные номера и они заглушены на моем телефоне вполне оправданы, в связи со шквалом атак обманщиков, звонящих якобы из Банков.  Получив необоснованное обвинение, что я скрываюсь-перезвонила в отдел поиска неконтактных клиентов управления позднего взыскания для конструктивного разговора! Именно конструктивного! Которого так желал г-н П-ов! Описывать весь конструктив я не стану. Опишу в общих чертах. Мне задают вопрос о том, когда я планирую погасить долг. Я отвечаю, как только со мной расплатится покупатель. Слышу в ответ -почему банк должен зависеть от вашего покупателя. Здорово! Мы все от чего-то зависим... Затем начались угрозы, что если Вы не погасите до 19 апреля, то мы выставим Вам весь долг! Ваше право! Мы со своей стороны будем решать проблемы по мере их поступления. После непродолжительного общения стало понятно, что наше представление о конструктивном разговоре у нас немного разнятся я предложила закончить разговор тем, что мне все понятно. От долга не отказываюсь. Сразу заплачу по мере возможности. И здесь от г-на Павлова звучит фраза: цитирую! "Разговор Вы завершите, когда я Вам скажу до свидания!" Не знаю как Вам, но мне кажется сотрудник немного перепутал где он находится! Он так активно сыпал нормативными документами и ссылками на всяческие статьи, но видно статья о превышении должностных полномочий ему не знакома. Как одна из.... Но это еще не все! "Вишенкой на торте" является последний аккорд перлов г-на П-ва, а именно! "Погасите долг! И не смотрите сайты на которых Вы все это вычитываете (не совсем понятно, что он имел ввиду) и НОСИТЕ ШАПОЧКУ ИЗ ФОЛЬГИ! Т.е. человек, вернее служащий банка Уралсиб в лицо клиенту говорит о том, что он сумасшедший? Или как это расценить? Меня это очень впечатлило! Я перезвонила, чтобы пообщаться с руководителем сего отдела по вопросу элементарной этики общения сотрудников. Девушка с приятным голосом задала мне вопрос- по какому поводу я хочу переговорить с руководителем! А повод элементарный-шапочка из фольги! И хамство со стороны сотрудников! На что мне было отвечено-но Вы же должны! ПОТРЯСАЮЩЕ! ОТВЕТ В ТОЧКУ! Если у Вас случился форс-мажор и Вы не смогли оплатить 20 тысяч в течение 2 недель, тебе может позвонить сотрудник Банка и разговаривать как с полным ничтожеством! Забывая о том, что есть ответственность за оскорбление личности!  Ну вот в общем-то и все! Очень надеюсь, что ликбез с сотрудниками будет проведен, если нет-отдам на откуп своим юристам.  И начнем долгое конструктивное общение с Банком Уралсиб!  Ответ просьба направить на адрес электронной почты ******@gmail.com

Доброго дня!  Активно пользуясь продуктами других банков и имея отношение к сфере ИТ, думал что все средства для обеспечения удобства клиентов уже отработаны и не вызывают затруднений. Как же я заблуждался... Заявку на карту я оформил на сайте, живу ровно в 1км от Краснодара. Так вот - возможности доставки нет, пришлось самому пройти пешком 1км до границы города (другие банки доставили без лишних вопросов). Мобильный банк (МБ) - тихий ужас, неинформативно, нелогично. Почему не посмотреть на других? Куча банков имеют отличные МБ, один из них так вообще прекрасен - представляешь что и где должно быть, оно там и оказывается. Но не в Уралсибе, тут целый квест Например: в МБ указано, что льготный период кредитки до конца марта, хотя должен быть до конца апреля. В ТП сказали что ничего не знают (!!!), и оставили заявку на обратный звонок от кредитного отдела, которого конечно же не случилось ни в этот, ни на следующий день. Дозвонился сам, посмотрели, подтвердили до конца апреля. В МБ все отображается по-старому. Потратил на это четыре дня, прекрасно же? На почту пришла рассылка о персональном предложении, зайдите в интернет-банк (ИБ) и посмотрите, заполните анкету. Но в ИБ не получается войти, "учетная запись заблокирована". Попытки восстановить учетку или пароль внезапно заканчиваются сообщением системы "у вас уже есть учетная запись, воспользуйтесь восстановлением пароля". Петля мебиуса... В МБ вообще ни слова про это предложение. Через пару дней удалось в техподдержке выяснить, что ИБ на главной странице на самом деле старый, есть новый, и ссылка на него мелким шрифтом на синем фоне. Синяя ссылка на синем фоне, Карл!!! И в новый нужно входить если ты регистрировался в новой версии мобильного банка! Как??? Как я должен об этом узнать вообще? Нигде об этом информации нет! Почему не сообщить об этом например в МБ том же, письмом на почту? Райф переходил на новое приложение, я вообще ничего не почувствовал - скачался новый клиент и запустился. В новом ИБ в ЛК тоже не пускает, при вводе логина и пароля выдает "Поле является обязательным для заполнения". У меня особых надежд не было, не удивился. Кто вообще эти гении, отвечающие за дизайн и функционал сайта и приложения? Сами то пытались вообще пользоваться хоть чуть-чуть? Отдельно хочу о поддержке: те два раза, когда мне удалось дозвониться по горячей линии, это было около 8 утра, позже - операторы заняты. Минимальное время ожидания на линии - 14 минут, благо в гарнитуре, фоном музыку слушаешь. Приблизительно в половине случаев ожидание кончалось сбросом звонков. В последнюю неделю даже ожидания нет - просто робот говорит что все заняты, звоните позже. Блин, ни у одного банка такого я не слышал, типа идите лесом, нам не интересно с вами разговаривать. Кстати, позвонил на горячую линию со второй сим, не известной банку, и поговорил с оператором через 1 мин. Совпадение? Но прямо перед этим с номера, привязанного к карте - 3 безрезультатные попытки. Составили обращение о проблемах ИБ, скрины отправил (по телефону сообщили секретный электронный адрес). Через 5 дней мне даже позвонили и предложили сменить браузер на Хром (с него и заходил). За 5 дней единственная идея - сменить браузер...  В целом занятость операторов понятна - кривые ИБ и МБ видимо являются основным источником вала звонков. Сами же грустно сообщают, что да, ИБ и МБ несовершенны, и они НАДЕЮТСЯ на исправления. В сухом остатке: криво работающие ИБ и МБ, отсутствие поддержки, полное безразличие к клиентам. Связываться с ними не советую, вместо удобства получите проблемы, с которыми вам никто не захочет помочь.

В пятницу 9 апреля, сын сделал заказ на выдачу наличных через «горячую линию» банка, место действия - Москва. В других банках, когда делаешь заявку, приходит смс с ее номером, какое-то подтверждение клиенту, что она зафиксирована и передана в нужное отделение. В УРАЛСИБе этого нет. Поэтому, когда вчера, 13 апреля, мы обратились в офис на Марксистской, о факте заказа никто из сотрудников ничего не знал, и нам предложили выдать якобы без заказа только половину суммы. Это ситуация меня не устроила, у меня через полчаса была сделка и мне была нужна полная сумма. Мне было крайне жаль сотрудников, которым пришлось оказаться в этой ситуации не по своей вине. После того, как я подошла к двери кабинета руководителя, которого не было на месте, к ситуации подключилась операционист по юр лицам и договорилась с коллегами из соседнего офиса, что нужную сумму нам выдадут там. Скажите, пжта, неуважаемый банк, почему из-за вашей неорганизованности я должна ездить с 6значной суммой в метро туда-сюда??? До сделки оставалось 10 минут. Пришлось мне самостоятельно проявить смекалку, оформить сыну новую карту, сделать перевод безналом себе (я тоже Ваш клиент с 6 значной суммой на карте) и в рамках дневных лимитов снятия с карт получить недостающую сумму в банкомате частями. Т е созданную мне банком проблему мне пришлось решать самой. А если б речь шла о сумме в 5 раз большей? И я вносила  не первоначальный взнос, а полностью оплачивала объект и вы сорвали бы мне сделку? Что ещё нужно сделать клиенту, чтобы в такую ситуацию не попасть????

Обратилась в отделение в августе 2020 с документами о получении наследства, мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что могу приехать  получить в отделении наличные. Далее приехав в банк  в декабре 2020, сотрудник о имени Марс сообщил, что ничего не знает и заново принял документы, сообщил, что обязательно позвонит. Звонка я так и не дождалась. Приехав в марте тот же сотрудник Марс сообщил о том, что происходит какая-то "непонятная ситуация" и снова перезвонит. Звонки игнорирует, сам не перезванивает, никаких действий от банка не происходит. Отвратительное обслуживание и отношение. Остается только обращение через суд.

Имеется потребительский кредит в данном банке. За 2 года , было допущено 2 просрочки ровно на один день, о которых я сам узнал случайно.  В БКИ отображается , что просрочка была два раза свыше шести дней. В отделении банка разобрались, что не больше одного календарного дня просрочка была. Написал заявление и претензию, по совету специалиста. Что бы отредактировали информацию в БКИ, так как плохо отражается на моей КИ. Я не могу взять кредит в других банках, из за плохой кредитной истории. Месяц почти прошел, от банка ни ответа , ни привета. Информация по прежнему не исправлена.

21.11.2020 пришел получать перевыпущенную карту, мне сказали, что моя карта уже получена. После моих требований мне нашли и выдали какую-то карту, но она оказалась дополнительной, у кого основная карта и кому была выдана моя карта непонятно.  Писал 21.11.2020 письменное обращение в банке по данному вопросу - ответа так и не получил.  Позднее подавал обращения  11.02.2021 (2 обращения), 18.02.2021, 19.02.2021 - ответа не получил вообще. Сложилось впечатление, что на клиентов банку наплевать. Также ранее подавал обращение 02.11.2020 в письменном виде - ответ письменном виде не получил.

Перевел с одной карты на другу карту этого банка (внутренняя операция). Это было в птяницу вечером. Звоню говорят, переводы между своими счетами могут осущетвляться до 1 рабочего дня. То есть придеться ждать до понедельника. Это как так? Вы чо?

Привлёк кешбэк, знакомство с банком началось достаточно странно - оформил через Whatsapp именную карту прибыль и... пауза на месяц, ни звонка, ни СМС, с трудом удалось дозвониться в поддержку, сказали, что карта готова и можно получить. Ну ок, мы не гордые, поехал в офис. Просторный офис, очереди нет. "Красота, мне уже нравится", подумал я и.... около получаса прождал ожидая, когда на меня соизволят обратить свой взор сотрудники и наконец-то выдадут карту. Около месяц я пользовался своей картой, в целом все утраивало, за исключением того, что у терминал (один из двух на город в 600000 населения) периодически возникают "эти дни"  и ему не нужны мои деньги... Ну ок, мы не гордые, можно и через СБП и карту другого банка деньги положить. Ежемесячные траты позволяли воспользоваться пакетом турбо, да и в нем привлекли возможность 6ти бесплатных переводов в другие банки и возможность подключения кредитного лимита. Не то, чтобы я страдал и не спал по ночам от отсутствия этих опций, но это сделало бы мою жизнь лучше. Да и банку принесло бы малую денежку. Почему бы не сделать друг другу приятно, подумал я/, напрочь забыв о поговорке "не жили мы богато нечего и начинать". Ну схема была уже известна - час на заявку в офисе, через 2 недели часа два на получение карты и оформление заявки на кредитный лимит... Тут я просто обязан сделать лирическое отступление и упомянуть о том, что при оформлении заявки (а получение карты и оформление заявки это, как вы уже, наверное, поняли - 2 разных сотрудника и 2 разных очереди без очереди) меня обслуживала очень приятная сотрудница, которая изо всех сил старалась мне помочь и осуществить процедуру максимально быстро. Это настолько разительно отличалось от других сотрудников с кем я общался, что я не могу об этом не упомянуть (про ранее сделаные визиты я уже упомянул, забегая вперед еще и скажу, что было сделано несколько звонков в поддержку). И на этом светлые пятна закончились. При первом же переводе на карту другого банка была списана комиссия 1,5%, за пару недель кредитный лимит не был подключен, естественно ни звонка, ни СМС (ну это уже привычно). Звонок с 3й попытки в поддержку по обоим вопросам, разговор на сущие 20 минут, из которых 16 - "подождите, пожалуйста на линии.... извините за долгое ожидание", специалист по сути сказать ничего не может, но "я создала заявку, в течение дня Вам перезвонит Ваш персональный (!!!) менеджер..." В течение дня звонок от персонального менеджера поступил никогда, но вы уже знаете, что я не гордый, позвонил сам на следующий день.... Новый специалист, заявку персональному менеджеру не увидел, заново объясняю ситуацию"подождите на линии...спасибо за длительное ожидание..я создала заявку персональному менеджеру" Потом достаточно оперативно мне перезвонила и ...что-то новенькое "персональный менеджер не будет Вам позвонить по этому вопросу, я разобралась в ситуации". Как оказалось, под "6тью бесплатными переводами в другие банки" подразумевается "перевод на счета других банков с использованием банкомата, но это не точно". А насчет кредитного лимита единственная возможность узнать - это "уточнить информацию в любом офисе банка"... Эммм.... Я аж на календарь посмотрел в надежде , что последние 20 лет мне просто снились, на дворе 2001 год, а мне 21 год. Но нет ((. Фух. высказался, надеюсь кому-то этот отзыв окажется полезным, а я пойду закрывать счет, как соберусь с духом. Обязательно потом дополню отзыв рассказом о том, как все прошло и работает ли еще та замечательная сотрудница, спасибо, если дочитали.

Получил карту. Прибыль. Оператор все настроил. Не видно ее на сайте. Позвонил в службу поддержки. Зайдите грит, через 30 мин и все будет видно. Но! если зайдете на новую версию онлайн, то будет видно сразу. Не через старую версию через 30 мин, которая заблокировалась при переходе на новую, на новой, ее все равно не видно. Две недели ждал изготовления, теперь непонятный геморрой. Зачем мне эта карта???

Очень довольны что ипотека в этом банке, девочки все подскажут, помогут, и оплата очень удобно сделана. Какие нюансы бывают все решается оч быстро.

Перестал работать вход в мобильное приложение. Обратилась в отделение для смены номера телефона, это оказалось невозможно сделать без действующей карты, пришлось оформить новую карту. Обслуживание в отделении банка в Химках всегда долгое, даже если нет очереди. На номер пришла смс, что подключено смс информирование. Вход не заработал, сотрудник банка сказал «попробовать позже», так ничего и не поменялось.  Пробовала в разные дни, в результате вход в интернет банк так и не работает. В старом интернет банке перекидывает на восстановление. В новом интернет банка пишет «номер не зарегистрирован» По телефону «все операторы заняты, ваш звонок очень важен»

Добрый день, странным образом отображаются ранее одобренные заявки на уже выданные кредиты. Заявка по кредиту поданному через новую версию сайта, на рассмотрении с 18.03.2021г. Ранее я дважды обогащалась на горячий линию, один раз по вопросу подранной заявки, оператор предложил перезвонить в рабочее время, когда менеджеры будут на месте, где-то 23.03.2021г, после 18:30, второй раз в рабочее время 25.03.2021г., на что получила ответ, что сотрудники со мной свяжутся, заявка на рассмотрении. 05.04.2021г. обнаружила некорректеное отображение в приложении информации, как ранее описывала, по ранее одобренным или нет, но уже выданным кредитам. Кредит выдан 05.11.2019г.но почему-то отображается 18.03.2021г.плюс эта дата моей последней заявки по предложению, которое было в интернет банке. Так же еле дозвонилась сегодня 07.04.2021 на горячую линию, оператор сказала что видит заявку поданную в офисе 18.03.2021, а поданную в личном кабинете не видит, ранее ее видели на горячей линии. Теперь по факту, предложения от банка нет, заявка весит на рассмотрении. Со мной по данной именно заявке никто не связывался. Переключили на офис на Красной 52, г.Краснодар, с ними я все выяснила, с ними все отлично, но только это не та заявка. Как итог заявка поданная мною висит и ещё и некорректно, плюс предложение не отображается, до горячей линии я дозвонилась еле еле только после 4 неудачных попыток которые заканчивались сбросом. Заявку на работу преложения номер 14047530 на почту техподдержки отправила, пытаюсь вообще выяснить что происходит с моей заявкой, почему никто не звонит и как так, через 10 дней уже месяц как я ее отправила.

3 года назад взял автокредит в Уралсибе. в течении условленного срока после оформления авто в ГАИ , сдал ПТС в отделение на Таганской. Звонит банк через полгода - требуют предоставить ПТС иначе расторгнут договор. Я объяснил, что ПТС сдал. Через день опять звонок - "да, ПТС нашли, все ок". Пришло время закрывать автокредит, закрыл, без единой просрочки. И начался откровенный цирк- нет, Вашего ПТС у нас нет, отметки в системе о принятии нет, он у ВАС! Прошло уже 2 недели после закрытия автокредита, ПТС мне так и не вернули, дают добавочные номера сотрудников, но все бестолку- телефоны выключены (доб. 054***) Понятно, что его можно восстановить, но присутствие надписи, что это дубликат ПТС - уже плохо при продаже автомобиля. Сотрудники банка - халатные и безответственные, как вообще можно потерять ПТС? договор 99***18

17 марта мне от уралсиба приходит смс, что поступили бюджетные деньги. ( за январь и февраль) и что нужно обратиться в отделение банка. еду в ближайшее - в городе Химки,  где операционист мне сообщает, что это ошибка, и у меня на счету ничего нет.(я владелец дебетовой карты виза  в уралсибе,) и я прекрасно сама в личном кабинете вижу что на карту мне ничего не начислено. 1 апреля эти деньги якобы переведены обратно отправителю ( ФСС) . сами ФСС утверждают что все деньги отправлены. 2 апреля вновь приходит смс, что поступили очередные бюджетные деньги (уже за март) и нужно обратиться в офис . ... кое как нашла почту информационной безопасности банка, написала письмо с описанной ситуацией туда, перезванивают, говорят, поскольку с нового года  все социальные выплаты приходят на карту мир, то вам деньги перечислены, но они висят на специальном счёте . уточняют где мне удобно получить деньги, и говорят что отправят в отделение Химок инструкцию, и что я могу сегодня туда заехать. Окей, еду. операционист , как уже было ранее, ничего не видит на счету... и когда наконец то ей приходит инструкция что делать с таким вот вопросом, встаёт вопрос, что на изучение данной инструкции из 15 листов ей понадобится время ,ну и в довесок, чтоб хоть какие то действия провести по инструкции, должна быть открыта карта Мир у меня.  ее я открыла ,сидя в банке, через мобильное приложение.  и только после того , как я получу карту мир и подпишу договор, можно будет попытаться эти деньги бюджетные вывести на эту карту мир... у меня вопрос, вы там совсем офигели ??? у вас компетентные сотрудники есть ?? на горячей линии мне ответить по этому вопросы не смогли. ок. в первый раз в отделении на этот вопрос не смогли ответить, ок. человек из информационной безопасности, который отправлял инструкцию, не может сказать клиенту, что не надо никуда пока ехать, откройте карту мир дома и подождите ещё неделю ? окей. сотрудники банка не знают как такие ситуации решать , потому что "с таким не сталкивались".  адекватно гонять клиента туда -сюда лишь потому, что недоработаны системы оповещения сотрудников об изменениях??

Отзыв об открытии р/сч для ИП в банке Уралсиб! позвонил менеджер банка Уралсиб, предложил открыть р/сч в банке на условиях бесплатного обслуживания ! В итоге: при посещении отделения банка в городе Белгород ни кто о таком тарифе не знает ничего, ушли, перезванивает менеджер, спросил : « Получилось ли открыть р/сч?», отвелили, что ни кто ничего не знает, перезвонил через 10 минут менеджер снова и предложил еще раз пойти в отделение и открыть Р/сч, видимо кому-то донесли, что такая услуга есть все таки в Банке, открыли «бесплатно» р/сч. Только оказывается, что к счету подключены платные услуги , о которых ни кто не предупредил и не рассказал. За пользование смс при входе в клиент банк, банк списывает 300 рублей комиссии, но почему то за первый месяц не списал, а начал списывать со второго месяца обслуживания, оказывается можно подключить бесплатный вход в клиент банк, через приложение подтверждения операций, но банк все равно списывает комиссию за смс , почему не понятно, это наверное бонус к бесплатному расчетному счету!))) так же при открытии  р/сч сказали , что один раз в месяц можно без комиссии переводить на счет физ лица с р/сч ИП 150 тыс. рублей без комиссии, только ни кто не сказал, что это не календарный месяц, а месяц с даты открытия р/сч, и опять списали молчком комиссию! Так что все разговоры о бесплатном обслуживании в Банке Уралсиб, о которых рассказывает звонящий менеджер, это способ расслабить клиента и не договорить о возможных комиссиях, в отделении банка то же ни кто о действующих комиссиях не рассказывает. Так что надо быть внимательней при открытии «бесплатного» расчетного счета в Банке Уралсиб.  лучше уж в Другой банк обратиться!

ждала ответа оператора на горячей линии более 50 минут. Позор.

После изменения условий программы лояльности мой персональный менеджер информировал меня о том, что будут анализироваться траты предыдущего месяца, т.е если в предыдущем месяце сумма моих покупок составила более 10000 рублей, то в текущем баллы будут начисляться по курсу 50р за 1 балл.  Месяц спустя обнаружил, что на первые 10000 рублей, потраченных в новом месяце, баллы не начислились.  возвращаюсь к условиям программы лояльности, описанным на сайте : « Вы совершаете покупки и получаете 1 балл за 50 рублей (при условии, что сумма операций по бонусному счету составила в календарном месяце от 10 000 рублей)» На мой взгляд эти условия не до конца прозрачны клиентам и могут быть поняты неоднозначно.  считаю что нужно прямо добавить фразу «на первые 10 000 рублей, потраченных в календарном месяце, баллы начислены не будут.»

В субботу 27.03.2021 обратился в отделение банка на станции метро Фрунзенская за справками, подтверждающими полное погашение задолженности по 2м кредитным договорам (потреб и карта). Объяснил свои мотивы и рассчитывал на оперативное решение вопроса, но... не учёл что имею дело с очень "расторопным" банком с самыми "внимательными" и "клиентоориентированными" сотрудниками! Эта ошибка обойдётся мне в 7 дней времени, дополнительный визит в отделение и бесчисленное количество нервных клеток (к слову, и так поубавленных за 12 лет отношений с данным банком). В своих самых смелых мечтах я представляю что никогда не слышал об "Уралсибе" или кто-то сотрёт мне память и восстановит потерянные годы. Доля шутки в этом, конечно, есть, как есть и страх, что психологическая травма, полученная мной в этих токсичных отношениях будет грузом в новых и (хочется надеяться) здоровых. Довольно лирики. Данная справка готовится до 20 рабочих дней! Очень хочется отнестись к таким срокам с уважением, всё же имею дело с крупной бюрократической структурой, в которой на каждом этапе процесса происходит напряжённое согласование и перепроверка за предыдущей инстанцией, но вижу в календаре 2021 год и желание тает, как шоколад в микроволновке. Согласен заплатить пятихат, но чтоб сегодня! Но сегодня суббота... 300? И через три дня бумаги ваши? По рукам. В кассе оплата возможна только картой банка "Уралсиб" (зашью деньги в матрац, даже если каким-то чудом все банки кроме этого лишатся лицензии) или налом (снятие 300 рублей в банкомате "Уралсиб" с карты стороннего банка обойдётся вам 500). Чтож, я не скряга и время своё ценю, плачу налом, ставлю подпись на заявлении и прощаюсь до следующей субботы... В субботу 03.04.2021 прибываю в это же отделение банка за обещанными мне справками и другой сотрудник протягивает мне только бумагу подтверждающую полную оплату потреб кредита! А бумагу по карте я, как оказалось, в прошлую субботу согласился ждать 20 рабочих дней. Поверьте я не из тех людей кто думает, что 2 яйца варятся 10 минут, а одно - пять. Хочу передать привет сотруднику отделения Ринату (подмигиваю, и надеюсь на встречу в следующую субботу) и послание всем работникам данной организации: "Не занимайтесь тем, что вам безразлично. Не мучайте ни себя, ни других. Уходите от плохих работодателей". Всем остальным: "Держитесь подальше от этого банка. Кажется его уже не спасти!"

Пользуюсь дебетовой и кредитной картой Банка, премиальный пакет. 26.01.2021 банк прислал письмо с просьбой предоставить пояснения по некоторым операциям и приостановил мое участие в программе лояльности Уралсиб Бонус: "Вы можете направить разъяснения об экономической сути операций в свободной форме и\или копии документов (товарный чек, накладная, договор об указании услуг и т.д.), подтверждающие, что основной целью указанных операций не является получение бонусных баллов, на электронную почту pretension@uralsib.ru." 28.01.2021 я отправил всю требуемую информацию, на что получил ответ: "Мы предоставим Вам ответ в ближайшее время (срок рассмотрения и подготовки ответа может составить до 30 дней)."  С тех пор прошло уже более двух месяцев, никакого ответа от Банка так и нет. Я неоднократно писал в Банк, не отвечают. Персональный менеджер сказала, что она ничего не знает про это, просто надо ждать. Запрос был на 11 операций за 5 месяцев, на которых я по мнению Банка "наварился" аж на 220 баллов в месяц! На лицо явное "злоупотребление". Это составляет наверное пару процентов от всех моих платежей по картам! Бонусная программа так и не работает, ответа никакого от Банка нет, значительная сумма баллов заблокирована. Я уже закрыл премиальный пакет, думаю в ближайшее время и от кредитки отказаться. Полный игнор своих клиентов со стороны Банка.