5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

ужасное обслуживание! заказал карту, при обращении сразу уточнил, что мне необходимо подключить уралсиб бонус, приходят карты, регистрируюсь в мобильном приложении, проверяю уралсиб бонус, не подключен, пытаюсь сам подключить, пишет "в обработке", через день снова "отключена", звонил на горячую линию, говорят ничем помочь не могут.

В последнее время всё реже можно встретить сотрудников офисов, полностью владеющих знаниями и умениями в своей сфере. Однако это не относится к работникам ДО "Измайлово", с которым мы как ИП сотрудничаем уже более 3-х лет. Здесь мы всегда получим необходимую консультацию по интересующему нас вопросу и помощь в подборе документов для получения продуктов Банка. Особо хотелось бы отметить руководителя по обслуживанию юр. лиц Марину Николаевну А-ву, чей профессионализм не раз помогал в работе и экономил наше время и финансы.

Хамски вела диалог со мной сотрудница,на конкретный вопрос не отвечала и уходила от ответа , в конечном итоге просто сбросила трубку

Добрый день! Я обратился в банк  для смены тарифного плана   для более выгодного в моем понимании ( я много делаю импортных платежей). Но так как предыдуший план заканчивался у меня только в середине следующего месяца , то и поменять могли после его окончания. Но мне было необходимо чтобы изменение произошло строго с 1 числа следующего месяца. Программа этого не позволяла. Но А-ва Марина Николаевна ( она давно работает уже в этом отделении) смогла решить эту проблему  в  оперативном порядке (  она  сделала  не менее 5 звонков) И  я за 15 минут я получил желаемый  результат. Хотя по началу мне ответили что это не возможно. Оказывается взможно, если во главу работы ставится желание оказать качественную услугу, а не просто тупое  выполнение инструкции.  Желаю что бы все сотрудники были такие же как Мариана Николаевна .  Удачи ей и банку ..

Оплачивать услуги жкх крайне неудобно! Сделайте единую кнопку <оплата по qr коду>

Почему не работает система быстрых платежей!?!

18.12.2020г. я обратилась в отделение Банка Уралсиб по адресу: г.Москва, Химкинский бульвар 21. Цель обращения - закрыть кредитную карту. Меня приняла сотрудница К-а. Я написала заявление на закрытие кредитной карты/расторжение договора и внесла недостающую сумму на карте. Сотрудница заранее предупредила меня, что в случае если на карте будет недостаточно внесённых средств или их будет больше[u] [/u]- карту не закроют и нужно будет решить этот вопрос. Я об этом знала и мы договорились, что мне позвонять если нужно будет довести какие-то неучтенные ранее суммы. 21.12.2020 сотрудница К-а позвонила мне и сказала, что счёт карты не закрыт поскольку нужно довнести сумму порядка 660руб. Я приняла эту информацию и предупредила, что подойду на следующий день дов[u]н[/u]ести необходимую сумму и написать заявление на справку о закрытии кредита. 22.12.2020г. Я вновь обратилась в отделение банка для решения вышеописанных вопросов - внести деньги на счёт карты и написать заявление. Мой талон с номером "М001" (Кредитные карты) был взят в 16:01. Сотрудница К-а - у которой я была несколькими днями ранее обслуживала [u]клиента (весь последующий час моего пребывания в данном филиале, она обслуживала одного клиента)[/u]. Рядом был ещё один сотрудник - М-р, он спросил какой у меня вопрос, выслушав сказал ожидать пока меня пригласят. Следующие 50 минут (!) я в очереди ожидала пока меня обслужат. В итоге сотрудник М-р пригласил меня и ещё раз начал уточнять мой вопрос. Потом сказал, что мне нужно было сразу идти в кассу  делать приходный ордер. Я попросила его решить мой вопрос. М-р отошло в соседний кабинет, где с руководителем отделения они решали свои вопросы с отчётностью, очевидно  перед вышестоящим руководством.  Руководитель на повышенных тонах общался с сотрудником и сказал ему примерно следующее - ничего не знаю, клиентов не обслуживай, мне срочно нужен отчет. Разговор был очень хорошо слышен, поскольку сотрудники общались очень громко и это происходила на стенкой. В итоге М-р вернулся, сел за свой стол две минуты смотрел в монитор, а потом сказал - У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ПРОГРАММА, ИДИТЕ В КАССУ, ПУСТЬ ВАШИ ВОПРОС РЕШАЮТ ТАМ. Итог - 1 час проведенного времени в этом филиале : я не внесла деньги и соответственно не написала заявление на изготовление справки. К сожалею ждать более я не могла! Надеюсь сотрудник М-р и руководитель данного отделения решили все свои вопросы со всеми отчетностями!

Добрый день. Очень жалею, что в своё время оформила ипотеку в Вашем банке. Сама сделка прошла быстро и успешно, никаких нареканий специалисты по оформлению у меня не вызвали. Но, спустя почти год, сплошные проблемы. Для примера - неудобный мобильный банк, невозможность решить никакие вопросы. Мне требовалась справка об остатке ипотечного долга, её делали 20 рабочих дней. 20! Месяц! Практически в любом банке это можно сделать прямо из мобильного банка и получить в ближайшие дни. Всё затягивается на невероятные сроки.  Недавно, я недоплатила 10 рублей по ипотечному платежу, просто не заметила этого, банк никак не оповестил меня, чтобы я могла доплатить сразу. Вместо этого через несколько дней мне позвонили и довольно грубо сказали о просрочке.   Для оформления квартиры в собственность, мне требуется оформить закладную и это тянется уже две недели и я даже не подала документы, потому что я не знаю, куда мне обратиться! В отделении сотрудница с перекошенным лицом не даа мне никакой информации. Я безуспешно пытаюсь дозвониться хоть куда-нибудь по горячей линии, где меня гоняют по кругу. Дали номер, созвонилась, отправила документы. Мне говорят, делается в течении 7 рабочих дней, но вы же понимаете, что это уже после Нового Года. Нет, я не понимаю! До конца года ещё 8 рабочих дней, почему после Нг? Потом вообще оказалось, что меня соединили с Москвой, а мне нужен СПб! Прошу по горячей линии соединить меня с отделением на Восстания, там брала ипотеку, там просто не берут трубку, а потом сброс. Звоню снова, звоню опять и опять. Просто не берут трубку. Попросила московского специалиста, с которым общалась ранее, дать контакты кого-нибудь из СПб, кто мог бы помочь мне решить этот вопрос. Звоню по номеру, который мне дали. Не берут трубку. Я просто не могу никому и никуда дозвониться. Мне не нужны разбирательства в ситуациях, разбирательства с сотрудниками или извинения, или ещё что-то. Я просто хочу, чтобы мне сказали, куда и когда мне подать документы, чтобы получить закладную для оформления квартиры, чтобы получить её в установленные сроки. Потому что я уже в отчаянии, никогда не сталкивалась с подобным. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Хочу рассказать о своем впечатление от банка а вернее о его сотрудниках , имеется у меня кредитная карта банка уралсиб решил я купить акции с кредитной карты знаю что в большинстве банков такая операция приравнивается к снятию наличных. Поискал на сайте банка мсс коды так и не нашел информацию решил позвонить в контакт центр,  сказал что хочу купить акции на сайте альфакапитал назвал девушке сотруднику мсс код этой операции, девушка меня заверила что это будет обычная покупка по карте , т.е проценты не снимутся и будет льготный период,  я несколько раз уточнил что во многих банках эту операцию приравнивают к снятию наличных и мне нужна точная 100 процентная уверенность как пройдет эта покупка. ВНИМАНИЕ девушка 4 ЧЕТЫРЕ раза уточняла информацию у колег ссылалась на тарифы банка и заверила что будет обычная покупка  с льготным периодом , надеясь на компетенцию сотрудника я совершил покупку с меня моментально сняли комиссию в пределах 4  тыс. руб. Конечно моему возмущению не было предела я позвонил в банк составил претензию. банк месяц разбирался и оставил в силе все как есть , получается если сотрудники банка даже не могут разобраться в своих тарифах и сносок с пунктами то на кого тогда надеяться, в общем банк сильно разочаровал,

Хотел бы сказать, большое Спасибо сотруднику Георгию из банка Уралсиб на новинском бульваре. Дело в том, что если открывать вклад через личный кабинет а не в отделении то процент по вкладу будет выше, интернета у меня в телефоне не было, но Георгий не поленился и подключил мой телефон к интернету и я смог получить повышенный процент по вкладу.

Больше месяца назад обратилась на электронный адрес банка с просьбой выдать справку об остатке долга для рефинансирования в другом банке. Выждала 30дневный срок обращения,2 раза звонила на горячую линию где выяснилось что мое обращение даже никто не собирался рассматривать. Потом срок ответа продлили еще на месяц. В итоге пришел отказ, с рекомендацией пойти лично в отделение и написать заявление о выдаче справки. Все банки и иные организации стараются избегать лишних контактов в связи с пандемией, и стараются максимально оказывать услуги через интернет. А в Уралсибе же наоборот, делают все, чтобы распространить инфекцию. Пошла в отделение просидела полтора часа в очереди, заказала справку, до сих пор никто не звонит и не пишет о ее готовности. Жду когда пройдет 20 рабочих дней. А это 20.12.2020. Сомневаюсь что мое заявление там рассматривают. Также наверно лежит где нибудь, пылится. Ни в коем случае не рекомендую иметь правоотношения с этим банком. Просто ужасный сервис. Из за недобросовестного отношения сотрудников банка, у меня уже истекает срок одобрения ипотеки в другом банке. Очень пожалела, что в свое время заключила с ними кредитный договор.

Я, К-ец А.В.,посещавший офис финансового учреждения 16 декабря хочу выразить слова благодарности сотрудникам банка Уралсиб.Спасибо за прекрасную работу коллектива отделения по адресу:Москва, Бакунинская д.50.Слаженная работа Команды Уралсиб позволила решить все наши вопросы с минимальными затратами времени! Хочу отметить И-ну Викторию за профессионализм, оперативность, доброжелательное и вежливое отношение. Искренне благодарю М-ву Светлану за организацию сделки, высокий профессионализм, внимательное и ответственное отношение к задачам и времени клиентов, удивительную скорость процедур, связанных с банком! Даже не могу предположить сколько сотрудников было необходимо скоординировать, чтобы сложная процедура в банке прошла настолько быстро! Было очень важно заранее получить информацию о всех этапах и особенностях процессов, которые нам предстояли. Очень ценно такое знание специфики своего направления и сопутствующих,неотъемлемых для выполнения задачи целиком! Спасибо Вам огромное!

У ООО "Ю-Р" открыт счет в банке ФИЛИАЛ "ЮЖНЫЙ" ПАО "БАНК УРАЛСИБ" доп. офис № 1 по адресу: ул. 40-летия Победы, дом 43 с 13.04.2016 года и по сегодняшний день. С уверенностью заявляем, что  это лучший банк для бизнеса, ведение счета, зп проэкт, депозиты и прочее, это малая часть того что предоставляет банк. Услуги на высшем уровне, обслуживание на высшем уровне, забота о клиенте на высшем уровне. Отдельное спасибо нашему профессиональному операционисту К-ко Светлане Н., с самого первого дня открытия счета Светлана Н. всё объяснит, подскажет и поможет решит любой вопрос.  Полностью довольны своим операционистом и банком в целом. Надеемся на долговременное сотрудничество)

Компания ООО "М*****", ИНН 771****961 открыло расчетный счет в БАНКЕ УРАЛСИБ 17.01.2011г. В 2021г. отметим десятилетие нашего стабильного сотрудничества с БАНКОМ УРАЛСИБ, ДБО "Измайлово". Все эти годы мы, как юридическое лицо, работаем с А-ой Мариной Николаевной. Она нам открывала расчетный счет. Объясняла как правильно заполнять чековую книжку. Знакомила с новыми банковскими продуктами (страхование жилья, здоровья) и мы приобретали их для своих сотрудников. Рассказала о возможностях системы Клиент-банк и мы успешно на неё перешли, что экономит время и силы (можно в любое время совершать операции по своему расчетному счету и видеть движение денежных средств). Помогла правильно подобрать пакет банковского обслуживания для малого бизнеса с учетом нашей специфики. Хочется отметить не только высочайшие профессиональные качества Марины Николаевны, но и человеческие-внимательность, доброжелательность, вдумчивое отношение к запросам клиента по банковскому облуживанию бизнеса.

Добрый день! Хотел бы поблагодарить менеджера Х-ва Шахбоза за добросовестную работу, отзывчивость и клиентоориентированность. 10.11.2020 оставила заявку на получение кредита у персонального менеджера нашей компании УЖБЗ-2, Х-ву Шахбозу. Шахбоз очень доступно объяснил условия кредитования, согласовал удобное для меня время и офис для подписание договора.Получила кредит и осталась довольна обслуживанием Банка Уралсиб в лице Х-ва Шахбоза. Спасибо за честного и приятного сотрудника!

Добрый день. В начале апреля я хотел отказаться от премиальной карты банка из-за пандемии. Удаленно отказаться от пакета не удалось. Но, после отзыва на банки ру, со мной связалась девушка и предложила схема, при которой плата за обслуживание не будет списываться до конца пандемии. Пол года действительно не списывалась плата за обслуживание. Но 13 и 18 ноября пришли смс о задолжности 18 тр за обслуживание.  То есть банк пытался списать за все месяцы с апреля. То есть банк не начислял комиссию, а потом начислил всю сумму задним числом. Если бы банк предупредил заранее, что с какого-то месяца начнет снова начислять комиссию, я бы просто закрыл премиальный пакет. Итого, прошу банк - списать задолжность, как изначально договаривались по телефону - проследить, что б информация о задолжности не попала в кредитную историю - закрыть премиальный пакет   Ссылка на первый отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10366313/comments/0/#respcomment5878913

Хочу выразить слова благодарностиглавному специалисту группы валютного контроля ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Екатеринбурге (ул. Розы Люксембург, 15) [b]М-вой Алине[/b]. Наше предприятие сотрудничает с банком «Уралсиб» на протяжении длительного периода времени, а точнее 11 лет. И за этот серьезный временной промежуток возникали различные ситуации рабочего характера. Какие бы трудности не поджидали, всегда можно было рассчитывать на помощь и внимание данного специалиста: оперативно проверит все документы, ответит на спорные вопросы, проконтролирует любую операцию валютного контроля, касаемо хоть экспорта, хоть импорта от начала  и до конца сделки. Не помню случая, чтобы Алина была не сдержанна или вспыльчива. Наоборот, данный специалист отличается позитивным настроем и положительной энергетикой. И поэтому в предверии наступающего праздника от лица всех коллег нашего предприятия хочу поздравить М-кову Алину с Новым годом и сказать ей за все ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Трижды обращался в отдел по работе с ипотекой (у меня действующий кредит) в г.Самара. Первые два чисто технические - получить справку. Третий - по вопросу досрочного погашения (рефинансрование). Простому человеку разобраться в процедурах снятия обременения: шагах, сроках, последовательности, - очень сложно.  К моей даже неожиданности сотрудницы офиса на Садовой О-н Асмик и Б-а Эльмира не только объяснили последовательность действий но и проявили в некотором смысле заботу о клиенте, стали рассуждать как мне справиться с задачей быстрее и эффективнее. Звонили в Н.Новгород (я оформлял ипотеку там), советовались, просили что-то ускорить т.к. с учетом НГ праздников мне светило снять обременение через месяц. Я не ожидал такого если честно, одно дело - продать ипотеку, другое - поддерживать клиентов, особенно на этапе закрытия сделки.  Сегодня (на след рабочий день) получил звонок от Эльмиры в котором она рассказала итоговую схему без участия нижегородских коллег. Согласно этой схемы я решу свой вопрос в течение недели!   Такой подход заслуживает оценки, не трудно написать положительный отзыв.  Спасибо!

Пользуюсь услугами банка более 7 лет. имею несколько карт , как кредитных , дебетовых так и накопительных. Огромную благодарность за решение любых вопросов в любое время хочу выразить И. Н-ой. Одно время меня как крупного клиента переводили к личному консультанту , но Ирине нет равных . Специалист своего дела ! Знает ответы на все вопросы , по всем продуктам банка может подсказать моментально и решить любой вопрос. Здорово, когда есть надёжный сотрудник в банке , где ты хранишь свои деньги  и хотелось бы чтобы и банк ценил и оценивал таких сотрудников !

11 декабря 2020 г. посетила офис банка Уралсиб, хотела узнать куда можно положить деньги на короткий срок и с наибольшей доходностью. Менеджер Н-а Ирина посоветовала получить карту Прибыль, быстро все оформила, ответила на возникшие вопросы. Спасибо ей за помощь. До нее обошла несколько банков, нигде так не пытались помочь и вникнуть в твою ситуацию. Заметила клиентов, которые хотели попасть именно к ней. Говорили, что будут ждать, но только с ней хотят пообщаться. "Она самая знающая"- говорили, и я с ними согласна. Всем советую этого сотрудника, относится к клиентам с пониманием и стремится найти оптимальное решение для них.