5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Всем, кто меня читает, а особенно сотрудникам  #Банка Уралсиб  большой привет! Хочу оставить жалобу о работе банка.  12 октября 2020 года в указанном отделении состоялась ипотечная сделка, которую банк сопровождал электронной регистрацией, за что взял с меня 10 тыс. рублей, кроме этого пришлось для оплаты у них  в отделении оформить карту (якобы наличные не принимают),стоимость обслуживания которой равняется 1500 рублей. Мне эта карта была совершенно не нужна, но требовалась для перевода денег на счета банка.  После оплаты услуги регистрации сделки (не только мной,но и всеми участниками сделки)    Банк услугу регистрации не оказал! Документы дважды некорректно были направлены в Росреестр, а Росреестр дважды возвращал с пометной "неправильно оформлен пакет документов"! Я написал заявление на возврат денег за неоказанную услугу, на что  мне по истечении 30 дней пришел ответ,что деньги пусть Росреестр нам возвращает. Пришлось тратить свое время и обращаться в Росреестр! На что там ответили,что возместят только госпошлину, в размере 2500! А  почему #Уралсиб,зная,что должен вернуть 7500-направляет меня в Росреестр за полной суммой? Это что за обман и лукавство? Кроме этого, я посмотрел  на пометку Уралсиба, при переводе денег, там было указано "консалтинговые услуги". Это вранье. Я платил за услугу регистрации сделки! Все участники оплачивали именно эту услугу. У нас есть записи разговоров и переписка с сотрудниками! Почему мне не возвращают мои деньги? На чье имя писать жалобу? Верните мне мои 7500! Услуга оказана не была, и более того! из-за плохого ведения сделки банком мы затянули на месяц ее завершение! Пришлось продлять ячейки и за все это платить!

В ноябре 2020 года подала заявку на открытие расчетного счета для своего ИП. В это время в банке действовала акция "4 месяца бесплатного РКО". Далее мне позвонил сотрудник банка, уточнил тариф, подтвердил, что акция действует, но нужно пройти проверку банка. После прохождения проверки со стороны банка меня пригласили на открытие расчетного счета 02 декабря 2020 о в офис, расположенный по адресу: город Москва, улица Лобненская, д.44. Счет мне открывала Л-ва С. Н.  При открытии счета я уточнила у Светланы Николаевны про акцию, она подтвердила, что акция действует и 4 месяца обслуживания будет бесплатно. Я уточнила, что мне не требуются дополнительные услуги, как то смс информирование по счету, корпоративная карта и т.д. Каково же было мое удивление, когда в ответ на это Светлана Николаевна предложила мне подписать заявление на подключение этих услуг, а также на услугу "проверка контрагента". То есть сотрудник банка вообще не слышит или не желает слышать, что говорит клиент. Я заявление подписывать отказалась, после чего попросила новое заявление на открытие счета без сопутствующих услуг. На что Светлана Николаевна мне ответила, что не откроет счет до тех пор, пока я не внесу через кассу 3600 рублей. Мол, это обязательное условие при открытии счета. Я при ней позвонила на горячую линию банка, где сотрудник банка опроверг данную информацию. После чего, Светлана Николаевна все-таки распечатала мне верное заявление на открытие счета. Я его подписала, счет был открыт. В этот же день мне пришли деньги от контрагента. А на следующий день была списана комиссия за ведение расчетного счета за декабрь 2020 в размере 1200 рублей, которая согласна акции должна была быть списана только в апреле 2021 года. Я позвонила в банк Л-ой С. Н. и тут я получила такой негатив в свой адрес, она кричала, что никакой акции нет и на заборе тоже много пишут, зачем я читаю сайт банка уралсиб, там все неправда. Я была в шоке. Решила написать заявление о возврате комиссии через интернет-банк. Через несколько дней мне ответила, все та же Светлана Николаевна, что мое заявление принято и банком инициирована процедура по возврату мне комиссии. Окей, жду. До конца декабря комиссию так и не вернули, а 11 января 2021 списали повторно, но уже за январь 2021. На мои обращения в интернет-банке сотрудники не отвечали, на звонки в отделение и мобильный Светлана Николаевна также не отвечала. Позвонила она мне сегодня и сказала, что комиссию вернули, но акция действовать для меня не будет. Что ее нужно было отдельно согласовывать с руководством, делать она начала это в январе 2021, а в январе акция закончилась. Разговор я записала в этот раз на диктофон. Жду комментариев со стороны банка.

здраствуйте мы брали кредит в урал сиб банке в апреле 2020 года 170000 руб под 9.9 процентов годовых и страховка нам вышла 32 тысячи на три года. да сумма за страховку большая но как бы нас устроило вот а в январе 2021 года нам прешло предложение от банка урал сиб на рефенансирования нашего кредита под 6.9 процентов мы подумали что это выгодно и отправились в банк и хотели взять 600 тысяч рублей чтобы закрыть кредит у нас остаток 146000 руб и остальные 450 тыс купить гараж ну вот пришли мы в банк и нам сказали не проблема кредит вам дадут на условиях что страховка будет стоить 146000 руб если мы хотим взять 600 тысяч руб под 6.9 процентов мы были в шоке одна страховка будет стоить дороже чем у нас остаток по кредиту это как так?? такая цена не обоснованая на страховку на 5 лет а если мы откажемся от страховки то ставка по кредиту будет 17.5 что больше чем на 10 процентов она поднимется это тоже не правильно почему так? да потому что нас просто обманывают и хотят вытащить все деньги с наших карманов и у нас от предыдущего кредита страховка остается дествительна более 2 лет почему нельзя ее перекинуть на новый кредит зачем страховать снова и на такую огромную сумму 25 процентов от кредита просто так выкинуть желания нет у нас вообщем один обман нельзя так делать со своими клиентами тем более мы платим добросовестно надо понижать ставку а не задирать и страховки придумывать огромные если бы страховка стоила бы тысяч 60-70 на 5 лет под 6.9 процентов при сумме 600 тысяч мы бы еще согласились взять этот кредит но банк кредит предоставляет такую сумму только на условии 150 тыс страховка на 600 тыс руб и на руки получишь все 450 тыс не очем вообще а платить будешь огромные деньги мы отказались на таких условиях брать кредит будем закрывать сами свой кредит и уходить в другой банк где условие намного лучше и не кому не советую банк урал сиб банк это воровской банк отнимут последнее обещают одно а по факту отнимают все ​ ​

Считаю, что Банк нарушает закон о сохранении персональных данных – это раз и два – не считает нужным реагировать на заявление клиента, сигнализирующем об этом факте. В ответ на мой правдивый, но негативный отзыв о работе кассира в отделении на Проспекте Мира, отправленный через форму на сайте Банка, мне позвонили на мобильный. Звонили 7 раз! Звонил тот самый кассир, с просьбой набрать номер 8800 и сообщить, что "всё хорошо". Я считаю,  что подобное является нарушением закона РФ о Защите персональных данных и неприкосновенности частной и личной жизни. Что дальше ждать? Сотрудник Банка знает мобильный и имеет право мне названивать, он знает паспортные данные – будет брать кредит на мое имя, знает адрес – придет ко мне домой? Где границы дозволенного? Написав обращение в Банк я ждала реакции, но кроме уведомления, что заявление получено никаких действий не последовало.

Совершенно не приспособлен для приема большого числа посетителей. По доверенности получала за мужа (он болен) зарплатную карту "Мир" (закончился срок ее действия). Нашу карту почему-то прислали в офис "Гостиный двор", хотя другим сотрудникам БашГосуниверситета -в банк по ул. Крупской. Этот офис "Гостиный двор" не приспособлен для работы в условиях пантемии, там очень тесно, ни о какой социальной дистанции и речи не может быть. Там очень душно, потолки низкие. Клиенты -сплошь африканская молодежь, и почему в такое место привезли дебетовую карту для очень пожилого человека (75 лет) ? За 50 минут, которые я простояла в этой духоте, мне стало очень плохо. Прошу не направлять туда больше пожилых людей.

добрый вечер мы в начале 2020 года взяли в урал сиб банке кредит наличными под 9.9 процентов годовых 192000 руб из них 32000руб ушло в страховую на руки получили 170тысяч ну думаем ладно сраховка дорогая но терпимо продолжим в январе 2021 года тоесть неделю назад нам с банка пришло предложение рефинонсирование нашего кредита под 6.9 процентов посовещавшись с женой мы решили а почему бы и нет закроем кредит и возьмем еще 450 тысяч на пакупку гаража в итоге надо было брать 600 тысяч чтобы 450 осталось так как 150 ушло бы на погошение предыдущего кредита вообщем пришли в банк и нам говорят да вам одобрят кредит под 6.9 на 5 лет но страховка будет стоить 150 тысяч рублей я как услышал сумму меня аж на смех пробило 150 тысяч страховка за 600 тысяч кредита не слишком уж много ?? 25 процентов от 600 тысяч выходит охренеть я был в шоке вы представте нам предложили рефинансирование тоесть должен кредит понизится нам в пользу а тут только страховка выходит как наш остаток по кредиту и еще проценты 5 лет платить по 6.9 вообщем как нам обьяснили мы берем 600 тысяч 150 тысяч страховку сразу заберают и 150 тысяч погашения кредита и остается на руках всего 300 тысяч а платить будем как за 600 тысяч 5 лет по 6.9 это уже не в какие рамки не лезит страховка такие деньги стоит а толку от нее 0 вообщем мы просто ушли и все я думаю обойдёмся мы без гаража кому то просто так 150 тысяч я отдавать не готов вообще охренели ни стыда ни совести хотябы 50 тысяч сделали бы страховку тем более если мы делаем рефинансирование у нас от того кредита страховка еще 2 года действует почему ее не вернут или просто не переведут на новый кредит я задал такой вопрос на что ответили мне что страховка просто сгорит и все не кто ее не вернет и не переведет на новый кредит за новый кредит новая страховка 150 тысяч на кредит 600 тысяч под 6.9 процентов а если откажемся от страховке будет ставка 17.5 в 2 раза выше ставка станет это что разве по людски ?? я думаю что нет надо за клиентов держатся а не пугать своими ценами на страховки у нас желание сразу отпало сотрудничать с этим банком я думаю у каждого после такого желание отпадет если сотрудники банка читают этот отзыв то обращаюсь квам как к професионалам как вы считаете при кредите в 600 тысяч страховка в 150 тысяч это нормально??? всем спасибо

Задалбывают телефонным спамом. Могут звонить несколько раз за день. Ни на вежливые, ни на грубые просьбы прекратить звонки не реагируют и продолжают спамить.

Добрый День. Наша история началась в марте 2017 года-муж получил потреб кредит, гасил вовремя и без задержек, в дек.2017 накопил средства и пришел его закрывать в отделение на Пискунова, все проводил строго по указаниям специалиста. Спустя несколько дней взяли справку о погашенном кредите и все было прекрасно, к сожалению, из-за переездов справка нами утеряна, но сами сотрудники банка как-то установили, что действительно обращались после закрытия в отделение банка для получения услуги....пока спустя 3 года вдруг не пришло смс о очередном платеже. Подумали -" наверное, сбой какой-то", перезвонили на горячую линию-оказалось нет -не сбой, кредит все еще числиться открытым!!! 24.10.2020 приехали разбираться  в отделение на варварскую , написали жалобу, нам выдали распечатку погашения ,где черным по белому указано было что в дек 2017 внесена крупная сумма для ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО погашения кредита, по каким причинам единовременное закрытие не прошло, а платежи списывались ежемесячными суммами-непонятно, девушка сказала ожидать 30 дней и претензия будет рассмотрена, причины почему так произошло-не сказала, "возможно,сбой". МЫ даже заплатили еще 7 тыс для того, чтоб не пола просрочка по платежу, пока претензия рассматривается и тут началось...  -спустя месяц сроки продлили еще на 30 дней, -ежедневно стали звонить и "приятным" голосом говорить какие мы плохие и не платим, каждый раз муж объяснял всю ситуацию-извинялись, просили понять и простить "это наша работа" и на следующий день история повторялась.. -мы неоднократно звонили на горячую линию, оставляли жалобы на эти звонки-безответно, -на длительные сроки рассмотрения-безответно. На горячей линии говорили то нет от вас претензий  (слава богу мы сделали копию), то его не нашли, то заявление есть, но оно не передано куда-то, обещали перезвонить из службы рассмотрения претензий-конечно же не перезвонили. Никто за почти 3 месяца ничего не уточнил у нас, не извинился, не ввел в курс дела, просто полный игнор.... Последний оператор посоветовал в декабре уже-идите к руководителю офиса. Муж сходил=никакого толка, рук-ль ничего не знает, звонил в службу-никакой конкретики, срок еще продлен, говорит " Вы заявление не писали", повторюсь-все делали так как консультировал специалист, если он что-то говорит неверно почему платить должны мы? это работа консультанта-выявить потребность и оказать услугу или все клиент должен знать, како дурак приносит деньги в банк для закрытия и не закрывает, что мы хотим платить %% банку?? он не на хранение их принес, не от жены прячет, а как и указано досрочно закрыть планировал.  Почему с днем рождения, новым годом и так далее информирование было, а про кредит -три года молчок? почему сроки рассмотрения переносятся трижды? КОГДА , КТО на каком основании тянет время? почему полный кавардак на горячей линии? почему одна служба тянет время,а вторая звонит и "долбит" претензиями по неоплате-вы же 1 структура-передайте инф-ию, что по клиенту такому-то есть претензия, не ставьте в обзвон-посмотрите на лучшие практики работы иных банков! почему не соблюдается ФЗ 59 по срокам ответа? кто исправит нам историю, так как мы не имеем средств оплаты кредита, 2 месяца его не платим, ждем ответа от банка. куда, к кому нам обратиться, чтоб пересчитали и закрыли кредит в рсчете а дек 2017 года и исправили историю чтоб не было никаких просрочек? на горячую линию Путину? Боброву К.А? в Человек и закон? доколе это может продолжаться?

есть хороший Пакет услуг Приоритет, но его сложно оформить. Нет удаленного оформления, в офисе в субб и вск не оформить... Попытался оформить 31.12 в офисе на Кантемировской (Мск): договорился по телефону о встрече, приехал, посидел в очереди, потом мне заявили, что оформить не могут (нет человека с доступом к оформлению именно этого пакета). Пакет может быть и ВИП, а вот его оформление как "оформление загранпаспорта в 90-е"...

После даты платежа и исполнения банком заявления частично досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа, сам платёж не изменился ( не уменьшился). Только один из 6 платежей с заявлением был обработан корректно ( после отзыва здесь же) Необходимо систематическое решение от банка , чтобы мне не требовалось никуда звонить,  писать каждый месяц. Написать банку не куда , где бы мне решили проблему  А чтобы дозвониться- требуется потратить не мало времени.

Удобный Банк

Наша организация вот уже 15 лет является клиентом Банка Уралсиб. 31.12.2020 неизвестные лица предъявив поддельные документы пытались переоформить доступ к расчетному счету и тем самым вывести денежные средства со счета нашей организации. Только благодаря бдительности и профессиональным действиям руководителя направления по операционному обслуживанию юридических лиц А-й Марины Николаевны удалось предотвратить попытку незаконного доступа злоумышленниками к расчетному счету нашей организации,  и  списания денежных средств со счета. Выражаем огромную благодарность Марине Николаевне и сотрудникам банка Уралсиб за проявленную бдительность и профессионализм в работе. С наступающим Новым 2021 Годом!

У Нас открыт р/сч в ОО "Ярославский" ПАО "Банк Уралсиб". В процессе сотрудничества, деловых встреч и переговоров с Управляющим К-м Алексеем Александровичем мы били искренне удивлены его отзывчивостью, грамотностью и компетентностью. Человек на своем месте! Видно, что он любит свою работу.

Премиальное обслуживание отсутствует. Сотрудник по этому направлению свободен, но при этом сидит в своём офисе с выключенным светом и не вызывает по талону... Прошло 20 минут. Взял талон в общую очередь, где и решил свой вопрос. Нафига мне такой пакет премиального обслуживания? Работничек... Зачем ему зарплату платят?

Очень приятный опыт взаимодействия с банком «Уралсиб» в Краснодаре, а именно в ипотечном центре, сотрудница по имени Евгения Б-ич. Мы рефинансировались в этом банке и все прошло быстро, все нам объяснили, все сложные моменты обговорили, очень внимательная сотрудница. Контраст очень большой после ипотеки в Альфа Банке, когда мы просто целый день просидели в офисе и сотрудница вечно куда-то убегала, делала ошибки в документах и триста раз их перепечатывала и снова пропадала. Также была неудачная попытка рефинансирования в ВТБ, от которого мы сами отказались по причине некомпетентности и хамства сотрудников. Поэтому Уралсиб обычным  профессиональным и человеческим отношением на этом контрасте просто поразил. Оказывается, это такая редкость. Единственный минус банка - не самое удобное приложение, но разобраться можно.

Добрый день. Являюсь партнёром банка Уралсиб по привлечению клиентов в сфере Рко. 15.12.2020 завели заявку на открытие р.с. новому клиенту(ООО Луиза 0224956***). Клиента в итоге банк решил просто изъять, прозвонив и предложив открыть расчётный счёт напрямую, без партнёра. Но нам повезло так как клиент в это время находился рядом и разговор был слышан партнёру, после того как клиент сказал что уже заявка была передана в банк и клиент начал ругаться, сотрудник только тогда начал что-то делать. В банк писал по данному поводу, внятного ответа мне не дали, написали что менеджеру дали по рукам. Прошу разобраться и наказать менеджера по всей строгости. Иначе буду писать жалобу в Роспотребнадзор. ООО ********** групп. ИНН: 7751157***

Добрый день! Отзывы на Банки.ру творят чудеса, надеюсь и Уралсиб поможет решить проблему так же быстро и эффективно как и другие банки. Суть - вчера 29.12.2020 в 22:59 мною был совершен исходящий перевод по системе быстрых платежей на сумму 47 000 рублей из банка Урасиб в банк Росбанк на свое же имя.  По состоянию на сейчас деньги в Росбанке так и не появились. Техподдержка Росбанка отправила в банк отправитель, т.к. розыском платежей занимается отправитель.  В вашем банке на горячей линии завели заявку в техподдержку номер 13353019, и до сих пор решения нет. Хочу напомнить что СПБ - система моментальных платежей, и то, что платежа нет уже 12 часов - не нормально.   Так же напоминаю, что сегодня 30 декабря и завтра Новый Год, а я не могу получить деньги и купить подарки. Очень расстраивает данная ситуация и то, что банк не может решить быстро свою проблему.  Номер платежного документа по данному переводу указала в скрытой части отзыва.

4 декабря приехал открывать расчетный счет в этот банк для организации после предварительной заявки в Интернете. Очень не понравилась процедура открытия счета, было очень долго, это удивило. Сотрудница Банка Татьяна все делала крайне медленно, мне пришлось просидеть в общей сложности около 2 часов в отделении, причем нужно было приехать второй раз. И самое неприятное, что несмотря на мои неоднократные просьбы не подключать мне никаких платных услуг, они таки мне подключили какую-то никому не нужную услугу Проверка контрагента и еще написали, что меня специально проконсультировали и мне ее порекомендовала СФМ (чтобы это ни значило) Откровенный обман и впаривание ненужных услуг! Руководитель отделения сегодня меня совершенно нагло по телефону уверяла, что меня проконсультировали по этой услуге и поэтому мне ее и подключили. Полное игнорирование интересов клиента и обман! Зато мне несколько раз сказали и даже написали имейл о том, что хотят, чтоб я сделал первую операцию в декабре (видно им за это премия полагается), хотя я сразу сказал, что счет мне будет нужен начиная с января. Ну ок, так держать, после праздников зайду закрыть счет.

Обращался по вопросу эквайринга к Руководителю направления по операционному обслуживанию юридических лиц ДО "Измайлово" ПАО "БАНК УРАЛСИБ" А-ой Марине Н. Все понятно и доступно объяснила. Рассказала как пользоваться. Помогла выбрать тариф и посчитать издержки. Терпеливо и доброжелательно обслужили!

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Уралсиб, Дополнительного офис (отделение) "Измайлово", А-ву Марину Н., в этом отделении у нашей организации, с 2015 года, открыт расчётный счет. Марина Н. настоящий профессионал, чуткий и отзывчивый человек, радеющий за удовлетворенность клиентов банка. Побольше бы таких сотрудников, которые выполняют свои обязанности не механически, а с душой. Работать с ней одно удовольствие, всегда можно рассчитывать на ее квалифицированный совет и помощь. Любые текущие вопросы, а также трудности возникающие в процессе работы с некоторыми контрагентами, решаются оперативно, что позволяет эффективно вести хозяйственную деятельность нашей организации и вовремя проводить платежи. К сожалению, в последнее время участились случаи появления на рынке фирм однодневок, сотрудничество с которыми грозит не только финансовыми потерями, но и привлечением внимания надзорных органов  к организации, которая честно ведет свой бизнес, платя налоги и сдавая вовремя отчётность. Одну из таких ситуаций и помогла предотвратить Марина Н., рекомендовав отменить платеж в адрес сомнительной организации.   Рад сотрудничеством с Банком Уралсиб и с удовольствием рекомендую его всем своим друзьям и деловым партнерам!