5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Банк Уралсиб самый плохой (одни не хорошие слова на ум приходят) банк из всех с которыми я сотрудничал. Началось все с ипотеки 2017 году, оформили ипотечный кредит все подписали, в том числе и график платежей в котором была указана не корректная сумма платеже, как потом выяснилось. Платеж составлял 46336руб. я внес 50000рублей. После наступления даты платежа, по истечению 2х дней мне позвонили из банка и сказали что у меня просрочка идет, я был сильно удивлен мягко сказать потому что вносил с запасом. Начал разбираться выяснилось что у мне выдали не корректный график платежей. не по моей вине все произошло, но КИ подпортили. Через год мою закладною перепродали на обслуживание в другой банк, и я был очень этому рад, обслуживание намного лучше. Но 2020 году я имел не осторожность снова связаться с банком Уралсиб, о чем очень сильно жалею. Оформил потребительский кредит с условием закрытия кредитной карты банка Москвы (ВТБ). Условия я выполнил, справку предоставил, но через пол года совершив очередной платеж, мне опять позвонили из банка и сказали что у меня просрочка, я стал разбираться, и выяснилось что платеж повышен в связи с непредоставление справки, я оставил жалобу в отделении банка еще раз предоставил справку, мне сказали рассмотрение будет длиться месяц потом пришло смс 2 раза о продление рассмотрения еще на месяц (итог 3 месяца), прошло 5 месяцев ответа нет. При оплате просрочки я у менеджера банка уточнил сумму необходимую для внесения, и внес ту которую мне назвал сотрудник банка, но через день мне опять позвонили из банка и сказали что у меня опять просрочка. В общем сотрудник не корректно назвал сумму, я снова заплатил. Позвонил на горячую линии оставить жалобу, на то что мне не корректно назвали сумму, мне ответили что сотрудники банка не компетентны и нужно звонить и уточнять сумму с отделом просроченной задолженность. Вывод коммуникации банка нет вообще, сотрудники не компетентны, и за все ошибки сотрудников банка страдает клиент. НЕ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ПОТРАТИТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ. Надеюсь мой отзыв кому-то поможет не совершить ошибку, как я и связаться с этим банком.

Единственный банкомат с функцией приема наличных в городе Зеленоград не работает уже 4 дня с 06.02.21 по 09.02.2021. Офиса в городе Зеленограде нет! Напомню уважаемые руководители банка УРАЛСИБ, что в городе Зеленограде проживает 250 тысяч человек. Вопрос как пополнить баланс кредитной карты, или вы это делаете намеренно, что бы брать дополнительные штрафы за не вовремя пополненный баланс кредитного счета?

31 января 202 года банк прислал сообщение, что в феврале будет списана комиссия за обслуживание пакета банковских услуг "Приоритет". Я проверил выписки по счету за последние два месяца и убедился, что успешно выполнил критерии бесплатного обслуживания. В тот же день связался с банком по телефону, представитель банка перепроверил выписки, сообщил, что критерии бесплатного обслуживания верны и составил обращение. Однако комиссия была успешно списана, деньги до сих пор не возвращены. Прошу и требую незамедлительного возврата неправомерно списанной платы за обслуживание. PS: Еще осенью 2020 года мой персональный менеджер прислала сообщение, что вместо нее будет назначен новый менеджер. Но про нового персонального менеджера до сир по ни слуху ни духу.

Этот текст - следствие [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10394882/]отзыва[/url], написанного мной в июле прошлого года. Так получилось, что одна проблема вскрыла другую, насколько я понял из своего опыта и других отзывов рейтинга, проблему системную. Речь пойдёт о работе претензионной службы банка. 26.06.2020 года я зарегистрировал в банке досудебную претензию под № 180738. На четырёх листах. В тексте претензии жирным текстом выделил следующее: "Кредитная политика банка и сам факт отказа в предоставлении кредита предметом настоящей претензии не являются". 12.07 я получил сообщение, что срок рассмотрения претензии продлён, а 23.07 банк написал, что обращение рассмотрено: "Формирование предварительных персональных предложений по кредиту не означает возникновения у Банка и у Вас каких-либо взаимных обязательств". Ох... Видимо, текст, выделенный жирно, сотрудник претензионки решил не читать, ограничившись первыми абзацами и найдя подходящий по его мнению шаблон ответа. В тот же день, 23.07 отправляю на адрес pretension@uralsib.ru свой комментарий (со всеми необходимыми ПД) с указанием на полное несоответствие полученного ответа сути моей претензии. По его мотивам 27.08 (спустя более чем месяц!) банк соизволил зарегистрировать повторное обращение № 187050. Та же история - срок рассмотрения продлили дважды - и лишь 28.09 прислали смс: "Информация направлена в профильное подразделение банка". Ох... Лишь звонок в КЦ прояснил формулировку: банк раскаивается, признаёт ошибки и в скором времени возьмётся за ум.  Окей, похоже, три страницы моей претензии освоили. Что с последней? Там речь шла о возможном решении проблемы. 30.09 пишу очередное письмо на почту претензионки. Понимая, что ответа можно ждать бесконечно долго, через неделю обратился в офис банка. Сотрудник Ольга любезно обещала связаться с претензионной службой и перезвонить мне. Спустя пару дней звонок - карту на условиях из рекламы открыть никак не получится, в качестве компенсации банк готов предложить 1000 бонусов программы УРАЛСИБ Бонус. Поскольку размер компенсации меня никоим образом не устраивал, я назвал компромиссную сумму, которая позволила бы закрыть вопрос. В случае отказа попросил прислать ответ мне на почтовый адрес для дальнейшего рассмотрения вопроса уже в УФАС. Ольга передала мою просьбу ответственному сотруднику.  После этого всё моё общение с банком напоминает удары головой о глухую стену: Ещё четыре звонка в КЦ (06.11, 03.12, 30.12, 19.01) - каждый раз обещание разобраться, фиксирование заявки на обратную связь (которой, конечно же, ни разу не было). Однажды даже сотрудница при мне позвонила в претензионный и выяснила, что мой вопрос решается, но поскольку он дюже сложный, требуется ещё немного (ха!) времени. Сроки назвать не могут, номер текущего обращения, несмотря на моё требование, предоставить отказались. Ещё один визит в отделение (21.01) - снова Ольга, снова обещала связаться с сотрудником ПС - нет ответа. Личное сообщение [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=59389]представителю банка[/url] на данном портале 01.02 - проигнорировано. С момента подачи мной письменной претензии прошло больше 7 месяцев. Судя по всему, это действительно так, - любой нестандартный вопрос, не попадающий под шаблонные ответы, заготовленные для сотрудников ПС банка, рискует навсегда остаться без ответа. Банк будет обещать перезвонить завтра (а может, послезавтра... или через месяц), жаловаться на сложность вопроса, но не отвечать на него. Видимо, банк считает, что это [url=https://moscow.fas.gov.ru/news/18429]компетенция других служб[/url].

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей сотрудничества с банком Уралсиб. Совершала перевод через СПБ с карты УРАЛСИБ на свою карту Сбербанк. Деньги перевела, в приложении пометка, что операция не выполнена. Деньги со счета списались в сумме 8000₽, а на сбер так и не поступили. После чего звоню по горячей линии, сотрудники сказать толком ничего не могут, на мой вопрос-когда поступят мои деньги на мой счёт и где они?! Мне так никто и не ответил... Отвечают просто.... Мы точно не знаем, обычно такие проблемы решаются быстро. Такое чувство, что на телефонах сидят люди без опыта работы и будто у меня первой такой случай. Жду, сегодня уже вторые сутки... Денег так и нет! Я разочарована ...

Супер банк👍

Пятница вечер, начало одиннадцатого. Отправил себе перевод, в Уралсиб, по номеру телефона, прошёл час, денег не видно.Звоню в поддержку, говорят ждите утра, операционный день закончился и денег не будет. ПБ, вы там руками каждый платёж зачисляете? Перевод по СБП проводят в течение суток. А если утром субботы не будет,  понедельника ждать? Система быстрых платежей, зачисление должно быть моментальным. С другими банками никогда таких проблем небыло, деньги зачисляли моментально.Приложение банка древнее, функционал из начала века, уже второй год обещают новое, но воз и ныне там...

подключен мой телефон на смс оповещение человеку с УФЫ (проблема уже решается неделю)

Отзывчатые сотрудники.

27.01.2021 года Оплатил взнос по кредитной карте. Платёж прошёл, но на счёт почему-то не зачислился. 29.01.2021 в личном кабинете платёж был зачислен на счёт. Однако банк выставили просрочку, начислели пени и ещё отправили информацию в бюро кредитных историй данные о просрочки. В банк не дозвонится.  Уже такое повторяется второй раз.

Добрый день! Не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками банка, не могут сказать точно сроки готовности справок, то договор не могут распечатать... Хочу сделать рефинансирование ипотеки  Уралсиб в другой банк. Пришла в отделение заказать справку об остатке долга 25.01.2021. Было озвучено, что справка готовится 20 дней! Конечно нужно было узнать заранее порядок предоставления справок, но 20 дней это перебор. 25.01.2021 сказали, что справка платная 500 рублей за срочность в четверг будет готова, денег с меня пока никто не взял.  На гор.линии сказали, что справка еще не готова звонок был 27.01.2020. В отделении при заказе справки мне сказали, что поступит смс-сообщение о готовности  В итоге сегодня 30.01.2021 нет ни справки ничего, ни звонков ни смс, проценты капают сделка срывается.  До гор.линию не дозвонится, отделение в которое я обращалась не работает сегодня.  Это как так вы работаете? Справка такая в моменте должна выдаваться, что за средневековье? Требую справку о состоянии долга! Сколько еще ждать? Неделю справку печатать...Считаю дни и минуты ухода с банка. Выбрать данный банк для обслуживания не советую, все очень долго, справки платные не известно когда они будут готовы. Банкомата 3 на весь город, перевод электрон. Идет больше положенного времени. Что касается поборов за запрос документов, если потребуют оплатить, буду писать претензию, так как есть противоречие фз рф, а именно Закона о защите прав потребителя. Так же если по вашему справка 3 дня готовится, а сегодня уже 30.01.2021 я могла бы уже закрыть ипотеку, и не платить проценты! Думаю без претензии не обойдется.

Обманывают со списанием по процентам, в приложении Уралсиб стоит рекомендованный платёж и указана сумма погашения основного долга и отдельно сумма погашения срочных процентов по кредитной карте, в моем случае это 30% годовых. За январь месяц в приложении стоял платеж минимальный 1500 из них 1100 на основой долг и 400 проценты. Внёс 29.01.2021 сумму больше чем 1500, внесено было 2000, из них на основой долг ушло 1140 и почти 900 проценты, откуда взялись такие проценты, не смогли объяснить по горячей линии. Банк стал некудышний, обман клиентов

Попытка оперативно открыть счет в банке для юр.лица оказалась провальной. Девушки в отделении уверяли что вся процедура займет пару часов, в итоге вторые сутки не могут активировать счет. Хотя выдали реквизиты и сказали что можно будет через пару часов пользоваться. В итоге мы перевели сумму на данный счет в надежде оперативно произвести обеспечительные платежи для тендера. Но не тут то было, банк на каждый телефонный звонок придумывает новые отговорки, то сотрудник заболел, то им надо новые данные. В итоге время пролетает, с деньгами на счету уже ничего не сделать, контракт потерян.  Вывод: ребята, избегайте стороной данный банк.  Им пофиг на клиента.

Хочу поделиться новой обманной схемой от банка Уралсиб! Суть в следующем: в банк Уралсиб я обращалась только для получения денежных переводов по системе «Золотая  корона» . В ноябре прошлого года, отстояв очередь в кассу за получением перевода, мне кассир сказала, что выдать его не могут , что появились новые правила получения переводов , и нужно пройти в зал к  сотрудникам и оформить «идентификационную карту» . Пошла, дала свои Документы, там все отсканировали, подписала Документы  и направили снова в кассу . Перевод выдали. Сотрудница банка сказала , что это обычная дебетовая карта, что нужно ее активировать в банкомате , что я и сделала. Инцидент произошёл вчера.   И вот, 26 Января 2021 года, приехала в банк, чтоб получить перевод, спросила у кассира , можно ли перевод получить по  безналичному курсу ( зачислить на карту) так как он выше, кассир помогла мне это сделать через мобильное приложение, деньги конвертировались и она сказала «можете идти снимать».  За двадцать тысяч снятых в их же банке с меня удержали комиссию в 1090 рублей! Заметила я это уже дома, зайдя в личный кабинет, и тут же позвонила в банк. Оператор ответила, что с меня была снята комиссия за то, что карта «идентификационная» кредитная! Я гражданка другой страны, очень удивилась как навязали карту Энерджинс , оказывается с открытой кредитной линией иностранному гражданину (. Вспомнила, что когда получала карту для идентификации личности , мне дали Заявление - анкету об открытии картсчета . Просмотрев эти Документы я обнаружила сразу несколько ошибок. Карта идентификации личности-  Внимание - non personalised , моментальная , мои данные в этих документах не совпадали с пропиской и прочее, в этой анкете ни слова не было указано, что эта карта с кредитной линией ( выдана то она была для идентификации личности ) , ни тарифы по ней не прилагались . Я написала претензию в банке , ее рассмотрение займёт до 30 рабочих дней! Сегодня связалась с Золотой Короной, они ответили, что банк не имеет права не выдавать денежный перевод , навязывая свою карту . Мне выдали вчера распечатку , что оказывается вот эта карта «энерджинс» впаренная мне для получения переводов, оказывается под 25,9 % годовых и снятием наличных 3,99 % , но в анкете, что я заполняла, ни одного слова, что получаю карту для идентификации личности с открытой кредитной линией!!! Вообщем, будьте внимательны, и обходите данный банк стороной .

Два раза оформлял кредит добро дают навязывают обязательное страхование но до работодателя дозвониться не могут по третьему кругу в очередь ставят на оформление мне же целый день делать не чего.Жалко зарплатная карта ихнее отказался бы.

Каждый раз хожу платить за кредит в этот банк. Народу нет. Сидят до 5 человек,званю не одна трубку не поднимет. Персонал ваш молодой проверьте чем они на работе занимаются?

Приложение нужно переделывать,сделаите как в сбере,упростите механизм оплаты и переводов,включите переводы между абонентами сетей связи превязанные номера.

Навязчивой телефонный маркетинг банка Уралсиб уболтал меня открыть расчетный счёт. После того, как я согласился навязчиво названивали аж по нескольку раз в день, интересуясь когда же я приду в отделение. Ну вот, сегодня пришел. И разочарован. Ау, топ-менеджмент Уралсиба, открытие счета у вас похлеще любого квеста... 1. Чтобы счёт в Уралсибе активировался нужно его чуть ли не сразу пополнить. Как бы открытие счета бесплатно, но за пополнение в кассе плати 200 р комиссии... 2. Если вы все же смогли пополнить свой новый расчетный счёт (я его пополнил с другого р/с), то не спешите ликовать! У вас все равно нет счета, потому что никто не дал вам реквизиты доступа в интернет-банк. Они придут может быть, когда-нибудь, когда счёт соизволит активироваться. 3. Потом вам ещё должны позвонить из банка, чтобы привязать к чему-то ваш номер телефона, а если вы не смогли ответить на звонок (были заняты и не  смогли взять трубку), то неизвестно что дальше... Когда-нибудь, может быть перезвонят ещё разок и привяжут... Скажем прямо, в банке мне пообещали перезвонить в 16, сейчас 18 и никто не звонил... Счёт видимо не активировался, потому что реквизиты для входа тоже не пришли. И это сервис в 2021 году! Продукт у Уралсиба явно с душком...

После погашения кредита, на счёте оставались деньги около 1000 руб,много лет не пользовался. Решил узнать о состоянии счета и денег. Денег на счету не оказалось, оператор объяснила, что я не пользовался счётом и за это снимали деньги, как деньги на счету закончились выщитывать перестали. Ранее никто меня не о чем не предупреждали. Позор УралСибБанку. Натуральные мошенники в законе.

Всем, кто меня читает, а особенно сотрудникам  #Банка Уралсиб  большой привет! Хочу оставить жалобу о работе банка.  12 октября 2020 года в указанном отделении состоялась ипотечная сделка, которую банк сопровождал электронной регистрацией, за что взял с меня 10 тыс. рублей, кроме этого пришлось для оплаты у них  в отделении оформить карту (якобы наличные не принимают),стоимость обслуживания которой равняется 1500 рублей. Мне эта карта была совершенно не нужна, но требовалась для перевода денег на счета банка.  После оплаты услуги регистрации сделки (не только мной,но и всеми участниками сделки)    Банк услугу регистрации не оказал! Документы дважды некорректно были направлены в Росреестр, а Росреестр дважды возвращал с пометной "неправильно оформлен пакет документов"! Я написал заявление на возврат денег за неоказанную услугу, на что  мне по истечении 30 дней пришел ответ,что деньги пусть Росреестр нам возвращает. Пришлось тратить свое время и обращаться в Росреестр! На что там ответили,что возместят только госпошлину, в размере 2500! А  почему #Уралсиб,зная,что должен вернуть 7500-направляет меня в Росреестр за полной суммой? Это что за обман и лукавство? Кроме этого, я посмотрел  на пометку Уралсиба, при переводе денег, там было указано "консалтинговые услуги". Это вранье. Я платил за услугу регистрации сделки! Все участники оплачивали именно эту услугу. У нас есть записи разговоров и переписка с сотрудниками! Почему мне не возвращают мои деньги? На чье имя писать жалобу? Верните мне мои 7500! Услуга оказана не была, и более того! из-за плохого ведения сделки банком мы затянули на месяц ее завершение! Пришлось продлять ячейки и за все это платить!