5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка, который находится в Сокольниках [url=https://www.google.com/search?newwindow=1&rlz=1C1GCEU_enRU820RU820&sxsrf=ALeKk00A-qnXHoHXxh7Yrc9jjCOYR5e37A:1605099306916&q=%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%81%D0%B8%D0%B1+%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0+%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LWT9c3LMkyLCzKMtSSzU620s_JT04syczPgzOsElNSilKLixexql1svthwYcOF3RcbL-y4sFHhwp4L-4DMXRc2XdigABTfApTderERAElI6sRXAAAA&ludocid=17257833435567878669&sa=X&ved=2ahUKEwj8yPrvxPrsAhVkCRAIHayaBqkQ6BMwBHoECA8QBw]Адрес[/url]: улица Русаковская, дом 28 c 1б, Москва, 107014. Обслуживание просто прекрасное, вникают к каждый запрос и оперативно отвечают.

Есть ипотека в данном банке. По причине безработицы супруги взял кредитные каникулы. Взял довольно быстро, оформили по телефону без личного визита в офис, документы передал по электронной почте.  Финансовое положение исправилось, решили выйти с каникул и начались сюрпризы. Во первых для выхода с каникул нужно лично приехать в офис (да,да,прям как на сайте написано: оставайтесь дома). Ладно приехал, написал заявление о выходе с кредитных каникул со 2 ноября 2020, рассмотрели быстро, пришла смс о прекращении каникул. График обещались прислать на почту. Сегодня 11.11.2020, графика нет ,в контакт центре сообщили что график отправлен по почте России, на просьбу продублировать на электронную почту- извините, мы не можем. В интернет банке - кредит так и числиться заблокированным, нет возможности посмотреть график, сделать досрочный платеж. Службы футболят друг к другу. Решения пока нет.

Очень приятно взаимодействовать с Ю. В-й ,  Менеджером отделения Таганское Банка Урал Сиб. Контактирую с ней по вопросам открытия и получения карт в рамках зарплатного проекта. Грамотный, доброжелательный и отзывчивый специалист. Быстро и четко готовит комплекты документов для получения карт, дает профессиональные и компетентные комментарии в рамках взаимодействия. Желаю Банку УралСиб побольше таких сотрудников! Спасибо!

Обслуживаемся в отделении "Сокольники" с дня открытия фирмы 2004 года. Очень удобный клиент банк, приятный тарифы РКО. Про изменения или новые тарифы всегда информируют сотрудники , крупные платежи всегда проконтролируют звонком, что для нас не маловажно.  Доброжелательные сотрудники, которые  всегда подскажут и помогут с возникшими проблемами, особенное спасибо Евгений, ну и конечно не было бы такого коллектива если бы управляющая Р-ва Наталья Николаевна.

В мае текущего года позвонили сотрудники банка сказали что они готовы дать кредит, обговорив все условия я поехал в банк, а там сказали что условия совершенно другие и кредит естественно не дали, и вот неделю назад снова звонок: приходите забирайте кредитную карту и пользуйтесь, и я подумав ну может в этот раз будет без происшествий и сегодня приехал к ним, но чуда не случилось, в этот раз абсолютно такая же ситуация потери времени, а еще удивило то что у них нет книги отзывов и отсутствие управляющего на месте. Потраченное время в пустую и испорченное настроение. Самый отвратительный банк для меня на данный момент

Банк он и в африке банк.

В сентябре 2020 года обратились в Уралсиб банк-заявка на ипотеку. Отделение Автозаводского района г. Нижнего Новгорода. Заявку одобрили быстро в день обращения, это был единственный плюс. Далее началось-одобрили сумму по запросу отлично.. Одобрили 15% первоначальный взнос-тоже хорошо.. Мы начали собирать все документы по запросу на квартиру.. Сперва оценщики (телефон дали сотрудники банка) урезали стоимость квартиры.. На 300 тыс-хорошо, нашли нужную сумму. Далее увеличили срок ипотеки, после увеличили первоначальный взнос... То есть в начале заявки предлагали одни условия одобрения, после когда уже квартира найдена залог внесен, люди покупаемой квартиры нашли альтернат и так далее по списку все произошло, банк начал выставлять свои какие то условия.. По 3 раза запрашивают одни и те же документы, сотрудники некомпитентны вообще.. За все время что возились по заявке( около 30 дней) нам ни разу не позвонил сотрудник, были мы в курсе только потому, что приезжали сами по несколько раз в неделю.. Если бы не приезжали узнать как дела с нашей заявкой, мне кажется нам бы и не звонили.. Дозвониться же до них не возможно-трубку за все время взяли один раз. Если вы не торопитесь преобрести жилье-можете смело обращаться в этот банк, там ни кто не торопиться Вам помочь. Если не боитесь потерять жилье выбранное вами- тоже смело обращайтесь в Уралсиб, там могут месяцами Вас мурыжить.. Если не боитесь изменений по сроку кредита и изменений первоначалки-тоже милости просим.. В общем отношение, условия по кредиту, внимания к Вам, к вашей заявке и прочие прелести достойных банков отсутствуют... Долго, вяло, все меняют, не держут в курсе происходящего, не звонят, ни пишут... Отвратно..

09.10.20 получил в банке дебетовую карту "Прибыль". 09.10 перевел через систему быстрых платежей (сбп)  со своего счета в другом банке на карту 3 т.р.  10.10 со счета жены (100 т.р.) и своего счета (105 т.р.) через сбп перевел оставшиеся деньги с других банков. Осознав свою ошибку, в том что все семейные деньги завели на одну карту, вернул 50 т.р. на счет жены через сбп.  11.10 Еще 50 т.р. вернул на счет жены через сбп (выписка по счету имеется).  12.10 банк заблокировал карту, по телефону горячей линии ничего не смогли пояснить, необходимо было обратиться в офис. При обращении в офис на ул. 40-лет Победы, мне также не смогли ничего пояснить, но карту разблокировали. 14.10 в личном кабинете пришло уведомление об ограничении функций интернет-банка и необходимости предоставить документы по 115-ФЗ: - письменное объяснение эконом. смысла операций; - справку 2-НДФЛ за последние 12 мес.; - документы-основания для проведения операций; - информацию о наличии счетов в других кредитных организациях. 16.10 я позвонил на горячую линию для уточнения информации по уведомлению по 115-ФЗ, где мне было сказано, что это сообщение носит информативный характер и никакие документы предоставлять не требуется (запись разговора имеется), тем самым введя меня в заблуждение. На этом думал данный вопрос исчерпан, но я ошибался! 09.11 Банк необоснованно заблокировал интернет-банк и карту, из банка позвонили и потребовали предоставить в офис документы в течении 2-х дней по 115-ФЗ (список см. выше). В этот же день я приехал в офис по данному вопросу. Внятные пояснения по блокировке карты мне предоставить не смогли, как роботы только ссылаются на список документов по 115-ФЗ, вероятно взятому с потолка, потому что логики в этом списке никакой. На мой вопрос какие именно операции необходимо пояснить, сотрудники банка не смогли ответить (разговаривал с начальницей отделения) . Принять от меня на месте устные или письменные пояснения по конкретным операциям, вызывающие вопросы, распечатанным в виде выписки со счета,  отказались. Справку 2-НДФЛ сканированную в электронном виде или скачанную при них в личном кабинете ФНС предложил передать на месте, но также получил отказ, в банке птребовали обязательно в бумаге и за последние 12 месяцев (а у нас так то коронавирус бушует, и вроде электронный документооборот должен развиваться). Т.е. банк даже не допускает возможность, что у нас в стране человек может накопить какие-то деньги и не потратить их за год. Перевод жене или родственникам в этом банке тоже оказывается под запретом, или меня просто забыли уведомить, что за такие переводы блокируется счёт. На моё требование закрыть счет и выдать мне деньги, в банке сказали, что возможен только перевод на другой счет с уплатой комиссии! Перед уходом на всё это безобразие написал претензию и передал сотруднику банка (копия претензии имеется). Считаю что банк незаконно заблокировал карту, злоупотребил правом, которое не допускается в силу ст. 10 ГК РФ, ввел в заблуждение, сообщив, что уведомление по 115-ФЗ носит информативный характер и необязательно.  Отказывается принимать документы (в том числе в электронном виде), тем самым по сути принуждая меня к переводу денег в другой банк, с целью получения материальной выгоды,  в виде невыплаты кэшбека и получения комиссии за перевод денег. В итоге на данный момент я просто потерял на неопределенное время доступ к своим деньгам, и оперативно их получить без комиссии банк не позволяет. Будущим клиентам банка могу дать следующий совет: если хотите острых ощущений в жизни и проблем без повода, то рекомендую обратиться в Банк Уралсиб.

Пришло время брать ипотеку и подали с супругой заявку через застройщика. Банк Уралсиб был одним из первых кто ответил положительно и предоставил хорошие условия. В общем начали оформлять ипотеку. Нашим менеджером была К-ва Кристина, более компетентного специалиста я давно не встречал в банковской сфере. Всё четко, грамотно, без лишних слов. Как результат через 3 дня мы уже подписали договор.  Что мне понравилось:  1. Никаких навязываний доп. услуг. 2. Кратко, четко, всё по делу. 3. Кристина помогла выбрать хорошего страховщика, плата за страховку меня приятно удивила.  4.  По всем пунктам договора, Кристина все подробно рассказала и ответила на все вопросы.  Что мне не понравилось: 1. Единственный пункт - это малое количество банкоматов в городе.  Итог: хороший банк, хорошие специалисты. Я был приятно удивлён. Через пару месяцев буду открывать ИП, банк в котором открою счёт я уже выбрал - Уралсиб!

Т.к. банк Уралсиб работает с обедом в режиме работы , а так же он работает как и все , попасть в него проблематично.  Но, в современном мире высоких технологий ,есть у этого банка мобильное приложение (которое застряло где то в начале 2000г) Я привязал их карту к счёту кредита. Теперь можно просто её пополнить и платеж будет списан в счёт погашения задолженности.  Так получилось, что я стал злостным неплательщиком. Я перевел на 180р меньше, чем ежемесячный платеж. (Согласен, вина моя. Не правильно настроил перевод с другого банка.)  Но! Я на следующий же день, срочно перевел сумму в 2 раза превышающую задолженность на карту Уралсиб.   Для своего спокойствия, я позвонил на горячую линию и глубоко извинялся за данный инцидент. На что мне сказали, что деньги видят и они автоматически спишутся или в пятницу или уже в понедельник. Я с чистой совестью подумал , что все решено.  В воскресенье мне с 11:30 начали звонить неизвестные номера. Там была тишина и они сбрасывали. На 5ом звонке появился голос автоинформатора, где мне четко сказали : Оставайтесь на линии. Чуда конечно не произошло, звонок через минуту скидывался. В итоге, через 10 раз у них все получилось.  Со мной связалась некая девушка, естественно с ходу начала меня обвинять в просрочке платежа и что то там про запись разговора. (Уровень общения как на рынке)  Прежде всего, я передал девушке, что все оплачено. Она правда не переставала говорить о чем то своём. Когда , я задал вопрос: Зачем вы мне 10 раз звоните и не можете соединить оператора?  Она на повышенных тонах начала обвинять меня в плохом качестве моей связи и в итоге бросила трубку.  10 продавщиц с рынка из 10.  Хотя , чего можно ждать от банка,  у которого всё отделение закрывается на 1ч обеденного перерывы.  Надеюсь ваша стратегия приведет вас к провалу, на рынке банковских услуг. Больше, пользоваться услугами данного банка желания нет.

Пошла платить кредит через терминал банка Уралсиб по адресу Краснодар, 40 лет Победы дом 43, терминал принял 15 000 рублей не выдал квитанцию и деньги не пришли на счёт. Звоню в контакт-центр, сказали мы эти вопросы не решаем, обращайтесь в банк, а время вечер субботы, отделение откроется в понедельник в 9:00, до понедельника я очевидно должна сойти с ума. Это при том что я клиент банка более 10 лет и НИКОГДА не было ни одного дня просрочек по оплате кредита. СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО ХАМСТВО -ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!!!

Утром 7 ноября 2020 года пришли оплатить обучение. Подошли к банкомату, ввели необходимые данные, начали вносить деньги, с собой были купюры по 5 тысяч. Банкомат их предательски выплёвывал по непонятным причинам. Перепробовав все купюры и не получив ни единого комментария сотрудников,создав за собой очередь,мы уже сами подошли к единственному менеджеру в зале и получили ответ " банкомат временно не принимает купюры по 2000 и 5000, в кассе вам никто не будет ничего разменивать - не имеют права". Что же нам делать? Нам никто не сказал,что можно оплатить через кассу, мы уже сами догадались и спросили. Взяли талон и прошли на встречу сотруднику ,которая так всё выполняла,что это мы ей жутко обязаны и отвлекаем от очень важных дел. Через банкомат оплата производится без комиссии,а касса за свое кисло-постное лицо ещё и взяла комиссию! На всё отделение банка с двумя вполовину функционирующими банкоматами  только два крайне пассивных и недовольных сотрудника. Утро субботы началось отвратительно благодаря банку Уралсиб.

Не понимаю тех кто оставляет плохие отзывы,  из-за них перепугалась, как оказалось зря)) Хочу выразить огромную благодарность банку УРАЛСИБ за то что как другие банки не выносил мне мозг и выдал ипотеку без каких либо проблем.  Отдельная благодарность Ч-ву Дмитрию и Ш-н Веронике! Они молодцы, всегда были на связи, очень вежливые, профессионалы своего дела.  Всего ушло 6-7 дней с момента одобрения до сделки.  Ч-в Дмитрий, быстро все оформил, все прошло хорошо. Такого профессионализма ни в одном банке не видела.  Буду всем рекомендовать ваш банк! Уралсиб- вы лучшие! Теперь у меня есть квартира, спасибо огромное!  Ps. Те кто пишет гадости, не сбивайте людей с пути. Из-за ваших проклятых отзывов, я очень сильно перепугалась, но оказалось все хорошо! Хорошо что не повелась. Как говорят, довольные люди не пишут, а я все таки написала)))

Не могу не написать этот отзыв. Я оформляла ипотеку, и, порядком намучившись с другим банком, и разочаровавшись в нём (всё очень долго и навязывание доп. услуг очень настойчивое), решила попробовать в банке Уралсиб. И вот: почувствуйте разницу!!!! В течение дня положительное решение, за день согласован объект. Всё это благодаря работе и индивидуальному подходу менеджера С-ой Марины. Все вопросы решались оперативно, профессионально, чувствуется заинтересованность в клиенте. Пока  мне открывали карту, подошла к Марине бабушка, попросила помощи в оплате услуг через банкомат, Марина ей помогла, и бабушка на столько была довольна и благодарна...., поэтому, можно этот отзыв будет и от её имени тоже. Спасибо большое! Благодаря таким сотрудникам и складывается мнение о банке!

Мобильное приложение деревянное! возможностей минимальных! Банк Уралсиб без предупреждения собирают денег от клиентов в виде комиссии, могут не уведомить и после... отследить данные действия только по остатку. БАНК УРАЛСИБ БЛОКИРУЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КАРТЕ, при возврате с интернет магазинов или прочее. Щас заблокирована вся сумма на которую пополнил карту, прилагаю скриншот! Время 22:51 Москва, номер горячей линии, нет операторов (заметьте долго жду! операторов нет) Выше обращение к УРАЛСИБу! Потребителям делайте выводы.

через Интернет банка подал заявление на ЧДП с уменьшением суммы платежа, дата списания прошла, платеж исполнился, заявление исполнено, сумма списана, а график платежей не меняется , сумма следующего платежа не меняется. это происходит уже 4й раз подряд, на горячей линии мне говорили что это разовый сбой и следующий раз будет все без проблем. но это уже 4й раз!

В Ад подписание ипотечного договора превратила менеджер Центра ипотечного кредитования "Павелецкий"ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в г. Москва.Началось все с того, что она не смогла вовремя прислать электронную копию договора, объяснив это тем, что "в банке интернет не работает".  Договор она смогла прислать только за два часа до момента подписания.Конечно же я не успел его посмотреть дома и потратил немало времени, вычитывая его в банке на предмет наличия ошибок.Процедура подписания кредитного договора и договора страхования, оформления пластиковой карты, оплаты счетов по страхованию и аккредитиву заняла почти 3 часа.Я сразу же отправил застройщику копию подписанного мной ипотечного договора, но уже на выходе из банка менеджер догнала меня и сообщила, что она допустила ошибку при расчете ежемесячного платежа.  Теперь договор и приложения к нему нужно "переподписать" на новых условиях, а сумма ежемесячного платежа увеличится. Где конкретно была допущена ошибка, менеджер объяснить тоже не смогла, а переподписать предложила только один экземпляр договора.Все это переподписание заняло еще не меньше часа.Еще дня не прошло с момента взятия ипотечного кредита, а я уже пожалел, что выбрал УралСиб.Хотя возможно мне просто "повезло" нарваться на некомпетентного сотрудника.

Кредитная карта  Телефонная. Услуга "Время в подарок" начисление бонусов на счет мобильного телефона.  Договор с 15.11.12.  Не перечислен бонус за август 2020. Обращение в Контакт центр 10.10.20. Обратный звонок с номера. После подтверждения моих персональных данных сотрудница банка сообщила что в базе данных номер для начисления бонусов отличается от моего на 1 цифру (вместо 6 в базе указано 4), уведомила о сроке рассмотрения 14 календарных дней,  и  сказала что присвоенный номер и содержание моего обращения будет отправлен на электронную почту и СМС. Сообщений не было.  Вновь позвонила в Контакт центр, ответ: "обращение передано в претензионный отдел, ожидайте уведомления". Третий звонок  - узнала номер обращения и дату 12.10.20 объяснили что  10.10.20 был нерабочим днем, поэтому дата 12 октября (???) т.е. время  рассмотрения уже 16 календарных дней! Забегая вперед скажу что ни сообщений на почту, ни СМС, ни обещанного 3 раза звонка НЕТ.  сегодня 19 день, ни денег, ни ответа нет. Звоню в контакт центр раз в два дня, каждый раз получаю вежливый ответ "Ваше обращение на рассмотрении,  мы отправим запрос на обратный звонок, вам позвонят в течении ДЕСЯТИ дней".  Проблема не решается, обратной связи нет. Сегодня в  очередной раз позвонила, сообщили что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней, запрос на обратный звонок принят (4 раз!), ожидайте звонка и сообщения на электронную почту.  Сотрудники контакт центра вежливы и предупредительны к форме диалога претензий нет, но  денег как не было, так и нет. Приближается срок выплаты очередного бонуса...  День сурка вторая серия...

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии (не помню фамилию) и С-ой Марине за оперативную выдачу ипотеки. Сотрудники компетентные,отвечали на все вопросы,  оперативно рассмотрели документы, при необходимости задерживаются на работе в интересах сделки. Деньги перечислили тоже быстро.  Рекомендую работать с этими сотрудниками!

У меня открыта ипотека в УралСиб Банке. Я являюсь добросовестным клиентом, плачу ипотеку всегда в срок! Опишу мою ситуацию … Для погашения задолженности по кредиту Банк Уралсиб просит переводить деньги заранее. Срок зачисления денежных средств на счет составляет до 3 рабочих дней, что является большим минусом, т.к. в других Банках это все происходит моментально и, никаких, 3 дней, ждать, никогда, не приходилось. В стороннем Банке ипотеку переводила всегда день в день! Операция всегда происходила моментально! Тут же, нужно класть деньги заранее, а именно за 3 рабочих дня. Хорошо, перевожу денежные средства за 3 рабочих дня и у меня сразу операция блокируется. Делаю второй перевод и он тоже блокируется... Звоню в Банк, спрашиваю причину блокировки, на что мне сотрудник колл-центра сообщает, что он не может по данному вопросу проконсультировать, т.к. у него нет на это полномочий. Может только составить заявку и в теч.некоторого времени мне дадут ответ. Потрясающе, т.е. благодаря неквалифицированному персоналу у меня будет просрочка, т.к. за 3 дня я уже, автоматически, не вношу денежные средства, т.к. операция почему-то отклонена и меня просят подождать ответ специалиста. Как вы понимаете, ответ от Банка можно ждать несколько дней, а может и несколько недель. Звонка от Банка в течение 11 часов так и не произошло. Опять звоню в Банк, на что мне сотрудник отвечают, что они проконсультировать не могут, звоните в тот Банк, с карты которой отправляете. Хорошо, позвонила в сторонний банк, с карты которой переводила. В стороннем Банке мне ответили, что моя карта полностью работоспособна и ничего не заблокировано и просят обратиться в Банк УралСиб. Опять звоню в УраслСиб, рассказываю, что сторонняя карта у меня полностью работоспособна и денежные средства на ней имеются... В течение продолжительного разговора мне уже отвечают, что нужно сделать перевод через сутки, т.к. осуществление переводов с данной карты временно заблокировано. Сотрудника Банка прошу разобраться с ситуацией и разблокировать, т.к. я являюсь добросовестным клиентом и не хочу допустить просрочки по кредиту. На что мне сотрудник колл-центра отвечает, что она ничего сделать не может и нужно операцию проводить только через сутки! Потрясающе! С первого раза не могут клиента проконсультировать и всячески отправляли разбираться в сторонний Банк, т.к. сотрудники некомпетентные! Впечатление ужасное. Проблема не решена, зря потраченное время! Клиент хочет перевести денежные средства, но Банк целенаправленно препятствует! Впечатление осталось негативное. Банк работает против своих же клиентов. ​