5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

11 декабря 2020 г. посетила офис банка Уралсиб, хотела узнать куда можно положить деньги на короткий срок и с наибольшей доходностью. Менеджер Н-а Ирина посоветовала получить карту Прибыль, быстро все оформила, ответила на возникшие вопросы. Спасибо ей за помощь. До нее обошла несколько банков, нигде так не пытались помочь и вникнуть в твою ситуацию. Заметила клиентов, которые хотели попасть именно к ней. Говорили, что будут ждать, но только с ней хотят пообщаться. "Она самая знающая"- говорили, и я с ними согласна. Всем советую этого сотрудника, относится к клиентам с пониманием и стремится найти оптимальное решение для них.

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность отделу валютного контроля г. Екатеринбург Банка Уралсиб Отдельное спасибо за работу М-й Алине Александровне С Алиной Александровной очень приятно работать, т.к. она обладает важными качествами для клиента: - вежливость - отзывчивость - клиенториентированность - тактичность - оперативное реагирование на просьбы клиента - в меру требовательна к документам клиента - знает подход к клиенту - идёт на встречу во многих вопросах - всегда ОТ и ДО проконсультирует на тему валютного контроля - найдёт выход из сложной ситуации (например, если потерялись деньги у нерезидента) - а самое главное - Алина Александровна никогда не забудет про вопрос клиента (если на данный момент не может его решить) - как бывает часто, другие сотрудники банка забывают о просьбах клиента и приходится часто им напоминать по несколько раз. Алина Александровна всегда помнит о проблемах клиента и всегда сама перезвонит клиенту и  ответит на вопрос -всегда поможет в расшифровке реквизитов для оплаты нерезиденту Чувствуется, что вся её работа направлена на комфорт клиента.  Алина Александровна, спасибо Вам огромное за Ваш труд! С Вами очень приятно работать!

Здравствуйте. Хотелось бы отметить хорошую работу отделения Банка Уралсиб г. Смоленск. Очень быстрое и качественное обслуживание, чуткость и отзывчивость персонала.  Особенно хочется отметить специалиста О-ву Марию В.  Очень грамотный, компетентный и отзывчивый сотрудник. Всегда даст исчерпывающую консультацию по интересующим вопросам.

Я обратилась в банк Уралсиб в городе Светлом Калининградской области. Меня обслуживала работник Банка С-ая Сабина В. Хочу выразить огромную благодарность Сабине В. за ее профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность. Она все грамотно и терпеливо разъясняет и отвечает на все вопросы. Очень приятно, что с клиентами банка Уралсиб работают такие не бездушные люди как Сабина В., сделала все для комфортного обслуживания клиентов банка УРАЛСИБ. Спасибо огромное, я очень довольна правильным подбором персонала в вашем банке!

Хотелось бы чтобы сайт "шел" в ногу со временем. (я про обновления)

Добрый день! Я не первый раз пользуюсь услугами банка УРАЛСИБ в городе Владимире! Поэтому поводу хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка УРАЛСИБ Н-ой Ирине, за ее тщательный и внимательный подход, очень все подробно рассказала, помогла решить мои вопросы, оформили карту «прибыль». Ирина всегда жизнерадостная и вежливая, очень приятно, когда тебя принимают с таким отношением. Буду рекомендовать ее как грамотного специалиста! Минусов при общении я не могу отметить, все понравилось.

Добрый день! 29 сентября 2020 года я обратилась в отделение банка  с заявлением. Входящий номер. 24-36-04***. Прошло ДВА месяца с момента подачи заявления. И каждый месяц приходит смс следующего содержания - «Здравствуйте!Для рассмотрения Вашего обращения № 1910** требуется дополнительное время. Обратная связь будет предоставлена до 29.12.2020.Приносим извинения за неудобства.Ваш УРАЛСИБ».  Прошу дать ответ на данное заявление в ближайшее время.

Как юридическое лицо обслуживаемся в ДО "Измайлово" более 7 лет. В момент весенних ограничений, связанных с пандемией Афанасьева М.Н. заблаговременно сообщила о закрытии ДО "Измайлово" и подобрала удобное для нас отделение. Пользуемся бумажным оборотом документов. Учитывая ситуацию с пандемией, обслуживание по времени сведено к минимуму. В начале сентября 2020 были предупреждены за две недели о необходимости продления полномочий руководителя.Это дало возможность подготовить вовремя все документы. Наш клуб относится к категории малого бизнеса и очень приятно, что  Афанасьева М.Н. информирует о новых программах и поздравляет с праздниками. Работу руководителя направления по операционному обслуживанию юридических лиц оцениваем как четкую и оперативную.

Банк без предупреждения и без предоставления нового графика платежей повысил процентную ставку по ипотеке. Каких-то четких и внятных объяснений почему, и как исправить ситуацию от контактного центра добиться невозможно. В ответ на оставленную заявку на обратный звонок кредитного отдела не перезванивают.

В ноябре в мобильном приложении появилось предложение по кредитной карте,я на основании его оформила заявление на выпуск кредитной карты 28 ноября,консультант банка сказала что в течении трёх рабочих дней со мной свяжутся по данной заявке. Прошло три дня,никто не связался,я неоднократно звонила на горячую линию,где обещали оставить запрос на звонок;но опять тишина. Сегодня я была в Москве и решила напрямую обратится в офис (на проспекте мира),объяснив что у меня уже есть заявка на карту (№44976725) Я просидела больше двух часов в офисе, не дождавшись никакого ответа!При звонке на горячую линию оказалось что вот утром у меня была одобрена заявка а вот после обеда ее анулировали,в мобильном приложении она так и висит на обработке.т.е по своей заявке я получила ответ на 5 день! И опять вы прислали мне предложение об одобренной кредитной карте! Причём с утра одобрили а в обед передумали! Я так понимаю что ваши предложения это просто спам!  Я ставлю оценку 1 за ваше наплевательское отношение к клиентам, нарушение своих же сроков по обработке заявки и абсолютное игнорирование вопросов по горячей линии.

Добрый день. В банк Уралсиб обращаюсь в первый раз. Впервые брала ипотеку, и остановила свой выбор на этом банке, о чем не пожалела. Ипотека была по госпрограмме на покупку новостройки. Ипотеку оформляли в октябре 2020 г. Программа заканчивалась, и было не известно, продлят ли ее, а процентная ставка меня устраивала. у меня были переживания по поводу сроков (успеем-нет). Обслуживание было на высшем уровне. Все очень четко, оперативно, и доступным языком мне было пояснено. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. При получении ипотечного кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка А-на Анастасия С. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения оформления сделки, вопросов никаких не осталось. Всем рекомендую  Анастасию С. как высококлассного специалиста, мастера своего дела, которая способна разговаривать с клиентом на доступном для него языке и оперативно решать возникающие сложности.

Обслуживается в банке больше 10 лет. С этого времени оформлены договоры на эквацринг и зарплатный проект. Последние  полгода, видимо с уходом старых сотрудников, творятся  какие-то чудеса.. Нам позвонили  и попросили подписать заявление на присоединение к общему условиям обслуживания объяснив это новым порядком регистрации договоров, уверяя что ничего не изменится . Пока мы думали и сравнивали, так как у нас есть действующий договор.,   в банке сами подписали за нас это заявление  и .... перевели на другой тариф за эквайринг.  Мы свою очередь написали претензию и излишне взыскания за 3 месяца комиссия к нам вернулась. Но банк по-прежнему списывал с нас повышенную комиссии.   Мы позвонили в банк и попросили разъяснений, после невразумительного ответа сотрудника попросили прислать  официальное письмо, чтобы понять в чем дело. А сегодня звонок, банк в одностороннем порядке , без официального предупреждения за 30 дней, что прописано в договоре, по инициативе управляющего К-на, с нами разрывают договорное отношения.  Мы то другой банк найдём, не сомневайся, Уралсиб)))

Являемся клиентами банка с 1998 года.  С 2016 года перенесли обслуживание в офис Измайлово, в связи с переездом.  И не пожалели. С первого дня работаем с Мариной А-ой. Четко, быстро и по-существу. Она всегда подбирает оптимальные пакеты обслуживания и главное - создает атмосферу доверия и доброжелательности.

Являемся клиентом с 2013 г. ДО «Измайлово» ПАО Банк УРАЛСИБ, какюридическое лицо. Выражаем благодарность всем сотрудникам ДО «Измайлово» ПАО Банк УРАЛСИБ за внимание, оперативность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельная благодарность руководителю направления по операционному обслуживанию юр. лиц Афанасьевой Марине Николаевне за добросовестность, честность и порядочность.

Добрый день! Запросила у банка доказательство открытия аккредитива по моей ипотеке и подтверждение направления денег застройщику. Х-ва Гульнара Главный клиентский менеджер  ДО "ЦИК "Павелецкий" ПАО "БАНК УРАЛСИБ" оперативно направила закодированное письмо с необходимой информацией. В условиях пандемии мне неудобно было являться очно в отделение банка. В итоге всё быстро, оперативно, конфиденциально. Профессионализм на высшем уровне. Спасибо большое! Вам процветания и успеха!

Хороший банк, удобный сайт.

В мае 2013 я взяла ипотеку в данном банке. Гасила я спокойно свою ипотеку, переводила деньги на счёт  и даже не обращалась в офис банка. Но тут случилась неприятность... Приставы наложили арест на мой счёт, с которого погашался кредит. Как только поступило смс о наложении ареста, в это же день я оплатила задолженность в адрес приставов.  Через 2 недели я проверяю в базе ФССП, что ИП ещё не закрыто.  Отдельная история как дозвониться до приставов, записаться к ним на приём, написать им заявление о прекращении ИП.Соответственно,к дате платежа, а она наступает 30.11.2020, арест не снят. 28.11.2020 я обращаюсь в доп. офис «Бутово», чтобы решить данную проблему. После часа ожидание меня приглашают в окно 6 ( талон Н22).Объясняю ситуацию,сотруднику, мне предлогают 2 варианта, погасить через 3 лицо ( нужно мое присутствие и этого лица) или же погашение сразу на ссудный счёт. 2-ой вариант мне был удобен, но номер счёта мне не смогли сообщить, тк у них нет доступа в программу! И обращаться надо только в будние дни, когда работает определенный сотрудник. Что за банк который не может предоставить такие элементарные данные? Мне был дан телефон сотрудника, которому надо было позвонить в понедельник и узнать номер счета. В последствии, было выяснено, что данного сотрудника давно уже нет и по этому телефону я не смогла бы дозвониться (0548170 - это доб тел). В этот же день я позвонила в колл-центр, и мне оператор подтвердил слова сотрудника, зарегистрировал обращение, чтобы мне в понедельник позвонили или написали на email номер с/сч.Ок, я тогда успокоилась и стала ждать понедельника. И тут настал он) С утра никаких звонков и email нет. Я ждала до 11 ч и начала звонить по телефону, который мне дал сотрудник и в колл-цент. При обращении в колл-центр сотрудник сообщил, что их кредитным инспекторам нет времени звонить клиентам. Что? Поступил официальный запрос о предоставлении данных клиенту, а у них нет времени? После этого я была нежно послана обращаться в офис банка по телефону, который тоже не отвечал. После 100-ой попытки дозвониться по данным телефонам, я снова позвонила в колл-центр и более настойчиво попросила сообщить мне номер счета. Мне соединили с какой-то женщиной, которая сказала, что ссудный счёт принадлежит банку и она не имеет права мне его сообщать, те другие счета банку не принадлежат? И у меня только есть вариант погасить кредит с помощью счета 3-го лица. После объяснения обстоятельств, что я не успеваю с работы к ним подъехать, она сказала, что видит, что  я рядом живу с их офисом и меня никаких проблем не должно быть. А после того, когда я сказала, что мне сложно найти 3-Е лицо, она предложила обратится к любому человеку в ТЦ. ок, ладно, будь по вашему. Напрягаю человека, прошу подъехать в офис после работы, открыть счёт, внести деньги и оформить заявление о погашении кредита и сказать, что заемщик подъедет через час и даст своё согласие. На что получаем ответ « Извините, но это можно сделать только до 6 часов» Что? и также,как вариант, предлагают погасить через с/сч, который мне они сообщить не могут. При просьбе позвонить мне на следущий день и сообщить счёт, мне отказывают. Дают опять номера телефонов по которым надо дозваниваться ....   Теперь вопрос к представителям банка:  1)ссудный счёт клиента - это засекреченная информация? Клиент не имеет право его знать.  2) у вас сотрудники что-то знают? Чья информации верна? Я делаю выводы, что они не компетентны. 3) Ваш банк слышал, что такое клиентоориентированность?Почему у сотрудников нет время на клиентов? А для кого они работают? Я хочу вам отдать ваши же деньги!

От организации работы офиса была в полном ужасе! Приехала в субботу за зарплатной картой, работает только 1 консультант и 1 кассир, в кассу очередь проходила быстро, но к консультанту была огромная очередь (к самому консультанту претензий нет, все претензии к организации работы). И вот вся эта огромная очередь к одному консультанту, кто-то с вопросами ипотеки, кредитования, которые занимают ооочень много времени, а кто-то как я просто получить карту по времени минуты на 3, в чем сложность вывести в субботу еще одного консультанта, который будет заниматься не сложной операционной работой??? Или если уж на то пошло, вопросы по консультации ипотеки и кредитования оставить на будни. Прождав, практически час я начала уже искать книгу жалоб, который нет. Работой офиса в выходной день очень не довольна.

Все нравиться. Спасибо

Являясь много лет постоянным клиентом банка(зарплату получаю на карточку Уралсиба) и ответственным, добросовестным плательщиком как по ранее взятым и выплаченным кредитам, так и по взятым в настоящее время, с сегодняшнего дня отношение к этому банку изменилось до отрицательного в противоположную сторону! По техническим причинам впервые не удалось внести очередной платеж. На карточке оставалась недостаточная сумма, решила пополнить с карточки другого банка, но оказывается деньги от других банков приходят как скали сотрудники филиала банка г. Туймазы с задержкой в три дня! Поэтому оплатила кредитную задолженность с задержкой в 18 часов от срока платежа. Каково было мое изумление и возмущение, когда на мой телефон, телефон моего работодателя, членов семьи посыпались телефонные звонки от коллекторов, работников банка как к злостному нарушителю! И это продолжается даже после оплаты. Однозначно рейтинг этого банка испорчен, буду рекомендовать своим близким не пользоваться услугами этого банка. В конце концов могли посмотреть мою кредитную историю и историю платежей, прежде чем так поступать со мной. Поражает, что за эти часы суменли начислить пени почти в 1000 рублей у оперативно удержать .... ​