5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Мне пришло смс сообщение, что вам одобрена кредитная карта с кешбеком 3% на все, приходите в офис! Я звоню по телефону в уралсиб и спрашиваю, что за акция, мне по телефону говорят да правда у вас одобрена кредитная карта моментальной выдачи придите в офис и заберите, не более 10 минут. Окей. 25 ноября в 19:00 я захожу в офис - охранник орет что больше людей сегодня они не принимают, что бы я приходила завтра (как бы банк закрывается в 20:00, там сидело 2 человека в очереди) ну ладно, окей. Отпросилась с работы на час (в итоге опоздала на 5 часов из за вашего банка)  26 ноября я приехала в офис в 16:50, взяла талон, и очень... очень долго сидела. Оформлять карту начали где то в 17:40. Заново заполняли все заявки, делали запрос в БКИ (интересно зачем, если предложение уже одобрено) Сказали сидеть 10 мин ждать ответ, сижу 10 минут, 20, 30... спрашивала почему так долго, ответ «это от бки зависит, я тут ни при чем» ушла гулять в магазин, попросила позвонить как будет решение от бки. Звонят говорят все ок - приходите будем оформлять карту дальше. Прихожу, спрашиваю сколько ждать, говорит да 10 минут, в итоге еще час оформляли, выдали сначала черную карту, она не вязалась в программе, потом девушка принесла синюю карту, вроде все было нормально. Ужасно злая ушла из банка просидев 4 часа в ожидании!!!! И сейчас мне звонит сотрудник говорит ой завтра надо вам приехать в банк что бы сфотографировать меня ИЛИ ВСЕ КАРТЫ ВАМ ЗАБЛОКИРУЕМ! Уважаемый уралсиб, вы оплатите мне такси за 26 ноября, штраф с работы, такси за 27 ноября? И главный вопрос - ЗАЧЕМ мне делать фото если я и так действующий клиент банка? [b]27.11.2020 13:53:02[/b] Мне вчера 4 часа оформляли кредитную карту и забыли сделать фотографию. Просят приехать в офис и «доделать» что бы карта была активна.  1) я работаю каждый день и не могу доехать до вас физически каждый день когда вы этого захотите  2) я не виновата что ВАШ сотрудник забыл сделать фотографию  3) позвонил спустя 3 часа после того как «забыл» про фотографию (а можно было бы сразу пока я хотя бы была в их районе)  4) почему я должна ехать к вам и тратить свое рабочее время нервы и деньги, когда ваш сотрудник забыл сделать фото?  5) пишите официальную бумагу моему директору почему это я в банке провожу времени больше, чем на работе, отпрашивайте теперь вы меня!

Уважаемые коллеги, высоко ценю длительное общение с банком Уралсиб, надежным, проверенным, простым и отзывчивым. Компания, которой руковожу уже почти 20 лет переживала и рост и сокращения, но независимо от объема, меня в Уралсибе всегда встречает компетентный доброжелательный сотрудник отделения в Измайлово Марина Николаевна А-ва. Подробно, просто и терпеливо знакомит с новостями банка и раскрывает детали услуг и решений. Что просто для работающего в банке профессионала часто трудно, непонятно и не интересно руководителю бизнеса, занятому своими проблемами. В который раз обращаю внимание на то как продуманно и уважительно подсказывает решения Марина А-ва, основываясь на внимательном отношении к вопросам клиента, анализируя его потребности. Просто посоветовала, просто обратила внимание на мое непонимание и еще раз растолковала. Спасибо Вам, Марина Николаевна. Банковские процедуры и тарифы - непростой лабиринт для непосвященного. Спасибо, что есть внимательные и доброжелательные люди, которые находят в себе силы и интерес заниматься клиентом индивидуально.

Решил написать в народном рейтинге, возможно после этого хотя бы что то в положительную сторону измениться в работе претензионного отдела банка Уралсиб. Обратился с претензией через Горячую линию по проблеме необоснованно списанной комиссии за смену пин-кода на кредитной карте Энерджинс (предварительно оператор долго искала в тарифах банка информацию об обоснованности списания данной комиссии, но в итоге сама же оператор подтвердила, что комиссия банка по операции должна была быть 0 рублей. После этого пришлось составлять претензию №193944 от 22.10.2020 17:17). Тянули с рассмотрением претензией месяц (хотя там проблема элементарная была). Пока в последний день рассмотрения претензии сам не позвонил, так бы ничего и не сделали бы. Пообещали прислать ответ на электронную почту с описанием причин возникновения данная ситуации (в нарушение условий тарифа и условий пользования кредитной карты Энерджинс, банк Уралсиб списал с клиента комиссию в размере 30 рублей за смену Пин-кода на карте в родном банкомате Уралсиб в отделении банка Уралсиб в г.Москва, при том что карта была выпущена и получена клиентом так же в г.Москва). В истории операций по данной кредитной карте появилась запись, причём задним числом от 09 октября 2020 года, о возврате комиссию за выдачу наличных, хотя никаких наличных я не снимал (смс о начислении денежных средств по обращению №193944, в удовлетворение претензии, пришла 23 ноября 2020 года. При этом же 21 ноября 2020 года, вопреки обещаниям представителя претензионного отдела, пришла смс о продлении сроков рассмотрения данного обращения ещё на месяц - до 21.12.2020). В тарифах банка комиссия за снятие наличных с кредитной карты Энерджинс банка Уралсиб составляет гораздо больше 30 рублей. Всё выше изложенное позволяет судить о том, что в банке Уралсиб работа претензионного отдела организованна безответственным и наплевательским, по отношению к клиенту, образом. Данный факт напрямую, и в худшую сторону, влияет на репутацию банка Уралсиб в глазах текущих и потенциальных клиентов клиентов. (Даю согласие, если оно необходимо, на прослушивание моих телефонных звонков с моего зарегистрированного в банке номера мобильного телефона, на Горячую линию банка Уралсиб по данной проблеме, чтобы вы могли сами убедиться в том бардаке который у вас творится).

Наша организация с 2012 года является клиентом Банка "УРАЛСИБ". Хочу выразить благодарность лично А-ой Марине Н., Руководителю направления по операционному обслуживанию юридических лиц ДО "Измайлово". За всё время сотрудничества Марина Н. всегда оперативно и профессионально помогает решать различные задачи, предлагает оптимальные решения да и просто с ней приятно общаться.  Недавно надо было перейти на новый клиент-банк, Марина Н. помогла это сделать и подробно рассказала об особенностях новой услуги. Всегда радостно приезжать в этот Банк и общаться с приятными людьми!

Москва ДО "Измайлово" Хочу выразить огромную благодарность Руководителю направления по операционному обслуживанию юридических лиц ,А-й Марине Николаевне! У нас была такая сложная ситуация, не работал клиент-банк, а нам нужна была информация и выписки в моменте. Я пришла в Банк и А-а М.Н. , оперативно и в полном обьёме предоставила нам всю информацию.  И так всегда, в любом вопросе есть обратная связь и решение любой ситуации. Спасибо Вам, Марина Николаевна!

Сделал рефинансирование в этом банке, оформил все необходимые документы для снижения ставки по ипотеке, ставку снизили, июль-август платил минимальную ставку, в сентябре ставка поднялась на 1% из-за того что у меня якобы нет страховки, но страховка оформлена в марте 2020 года и действует до марта 2021 года, сканы отсылались в банк, где их приняли, о чём говорит собственно и снижение банком ставки в июле-августе. Третий месяц подходит к концу банк не может разобраться в моей ситуации, только шлет смски что на решение моего вопроса нужно ещё время, срок до 16 декабря, т.е. 4й месяц при выполнении всех условий договора с моей стороны я всё равно буду платить по увеличенной процентной ставке. Неоднократно обращался к своему ипотечному менеджеру, который обещает разобраться в ситуации и перезвонить и ничего не происходит. Я уже 2 раза высылал скан страховки в банк на разные адреса на которые банк просил меня отправить и ничего не происходит, про меня все забыли, мне никто не звонит и не пишет, три месяца! Отвратительное отношение к клиенту.

Открыли расчетный счет для новой компании. Не сомневались в выборе банка и доп.офиса. Поскольку связывает с ним многолетнее сотрудничество. В этот непростой для всех год, особенно приятно выразить благодарность Руководителю направления по операционному обслуживанию юридических лиц А-й М.Н. ДО "Измайловский" . Как всегда четко и по делу. Оформила документы для открытия счета, помогла выбрать оптимальный пакет услуг для обслуживания. Доброжелательно и профессионально.  Бизнес развивается и постоянно нужно решать новые задачи. С любым вопросом , за любой консультацией можно обратиться. Никогда не оставит без внимания проблему.  До сегодняшнего дня наше сотрудничество приносило только положительные результаты. Уверены, что к нашим пожеланиям успешной работы и процветания присоединятся все клиенты, которым помогает Марина каждый день.

Хочу сказать спасибо сотруднику ипотечного кредитования по обслуживанию. Банк был выбран по совету друзей. Достаточно быстро оформил ипотеку. Очень понравилось, что было назначено конкретное время, также в это время было включено оформление договора со страховой компанией. Всю информацию разложили по полочкам, каждый пункт договора объяснили, объяснили по мобильному приложению как пользоваться, что в нем возможно сделать и т.д. Так же хочу отметить наличие отделения МФЦ там же в банке, все сделал в одном месте. Документы были готовы быстро. Обслуживанием доволен. Из минусов отметил бы только невозможность досрочного погашения на уменьшение платежа через приложение, возможно только на уменьшение срока. Но полный функционал возможен через сайт.

Обслуживаемся в отделении банка УРАЛСИБ в г.Жуковский, как юридическое лицо. Хотим сказать, огромное спасибо, сотрудникам за внимание, оперативность, отсутствие очередей и индивидуальный подход к каждому клиенту. Настоящие профессионалы своего дела. Отдельное спасибо, Управляющей отделением банка - С-ой Вере Н. и руководителю группы по обслуживанию ЮЛ Б-ко Елене А. за помощь в решении вопросов, даже в нестандартных ситуациях. С благодарностью, Наталья Е.

Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на улице Электродной в Москве по работе с юридическими лицами Л-ой Анастасии и всему коллективу офиса! Благодарю за высокий профессионализм,прекрасное,чуткое отношение к клиенту  Л-ву Анастасию. Могу сказать, что Анастасия очень внимательно и профессионально подходит к решению моих проблем, предлагает оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление помочь мне разобраться в сложных ситуациях. Жаль,что руководство банка не отметил благодарностью офис,даже не зачитал отзыв,который я оставляла в прошлом году. С уважением к офису Москва Электродная 9 Д-рг Е.Е.

Хочу поблагодарить персонал банка УРАЛСИБ , г. Краснодар за качественную проделанную работу. Особенно хочется отметить Р-ову Юлию и Г-ря Лилию, девочки действительно профессионалы! На всех этапах по подготовке и выдаче ипотеки были предельно внимательны, все четко разъясняли, всегда на связи. Я почувствовала себя ВИП-персоной, настолько профессиональные специалисты. Лилия и Юля, еще раз спасибо вам за отзывчивость, терпение и четкую, грамотную работу. Вы действительно профессионалы!!!

Являюсь клиентом банка. В октябре 2020 года была погашена ипотека на строящуюся ещё квартиру. Обратились а банк, банк выдал справку и сказал что все, это от них единственный документ. Идите в мфц и снимайте обременение. Мы подали документы и заявление через мфц в Росреестра на снятие обременения. Спустя месяц обременение не снято. Росреестра отклонил заявленние так как банк не подал от себя заявление. Обратились в офис на Удальцова, прождав час! Нас просто развернули и сказали мы ничего не даём! Куда обращаться не сказали. Позвонили опять в кол центр, там опять заявку приняли с вами свяжется специалист и тишина!’ Я несу убытки. Не могу снять обременение по бездействию банка, которому принесла не мало прибыли!!!

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро, на все вопросы можно легко получить ответы. Офис на Коммунистической расположен удобно, на парковке всегда были места.

Работаем с банком Уралсиб с момента открытия в 2010 году и до сих пор, вот уже 10 лет. Отделение банка выбирали по территориальному признаку и не ошиблись.  В этом отделении есть прекрасный сотрудник -  Руководитель направления по операционному обслуживанию юридических лиц Аф-ва Марина Николаевна. Ее отличительной особенностью является высокий профессионализм и человеческий подход. Благодаря ей мы своевременно получаем необходимую информацию по услугам и продуктам банка. Текущие вопросы решаются очень оперативно. По нашим рекомендациям партнеры открыли расчетные счета в этом отделении.  И также довольны обслуживаем.

Моя компания является клиентом банка Уралсиб уже больше 10 лет, хочу выразить благодарность за быстрое решение вопросов, проведение платежей в срок, также отдельную благодарность выражаю руководителю направления по обслуживанию юр. лиц Аф-вой Марине Николаевне!Своевременно предупредила об окончании действия пакета обслуживания, подключенного на год (далее автоматом сняли бы полную стоимость), и предложила новый, более выгодный.

Роза,как она представилась. по телефону, обозвала меня,клиента,дурой. Считаю это вопиющим просто)) Колхоз с быдл сотрудниками.Разговор,полагаю,записывался. 20 ноября в 8.30 примерно.Руководству стоит обратить внимание.А людям не рекомендую с ними связываться.

Открывал пакет "Приоритет" на Савушкина 13. Были вопросы по паре пунктов в договоре по перс.данным. Менеджер сообщила, что это типовой договор, нет разницы ставить там галочки или нет, необходимо будет всё равно подписывать доп.соглашения. Позже меня оказалось что это не совсем так. Через неделю примерно пришла смс о готовности карты, Карту выдали, распечатали заявление документ про личный кабинет и про "риски" на максимальные траты 50т/день и 100т/неделя. Сказали можно их поменять, чуть позже это обернулось проблемой. Дома перевёл с ИП по номеру карты на Уралсиб. Открыв интернет банк с удивлением обнаружил что денег на карте 0 (хотя смс приходило). Звоню 8800, дозвонился не быстро, рассказываю о ситуации, мне сообщают, что деньги в авторизации находится до 3 рабочих дней, что снять я их не могу, в интернете расплачиваться тоже, а вот оффлайн-магазине могу. Мда, знал бы - не связывался, о данной "фишке" банка в отделении не предупредили. Всё это происходило в пятницу вечером. Уточнил что можно сделать? Сказали что ждать и если я хочу воспользоваться деньгами, то мне нужно перевести себе по СБП с другого банка. Окей. закинул ещё денег. Долго общался с банком по горячей линии, уточнял интересующие вопросы: особенно по пополнению электронных кошельков и комиссии квази-кэш. По электронным кошелькам (киви, яндекс) сказали при переводах никакой комиссии нет. Было совершено 2 транзакции через одинаковый сервис в яндексе (донаты на стримах), 100р и 300р через Яндекс.Деньги. Каково было моё удивление, что у меня с транзакции ушло не 300 рублей, а 360 рублей, другая транзакция была без комиссии. Звоню на горячую линию, сотрудник удивляется, говорит что это какая-то ошибка, предлагает составить обращение по данному вопросу и называет срок ответа от 14 до 30 календарных дней. Удивился такому сроку. Сказали, что по такому вопросу можно обратится к персональному менеджеру, прошу номер телефона его и вообще кто персональный менеджер? (При выдаче карты мне никаких документов и номеров не дали) Дают только внутренний, да и менеджер в пятницу вечером, а также в выходные дни не работает. Что мне делать? Ожидать ответа по обращению или понедельника. В мобильном банке и интернет-банке у меня показывают разные суммы из-за авторизаций, т.е я вижу на карте ещё не списанные деньги, в интернет-банке операция отображается в 300 рублей, о комиссии ни слова, в мобильном банке проблемная операция была как 360 рублей, потом стала 300... слово "комиссия" там отсутствует. Вот пример после всех действий на карте в ИБ пишется 79440, в мобильном банке 79340, это с учетом операции на 100 рублей и без. Как я должен догадаться сколько у меня денег правильно на счету при больших оборотах? Шёл 2020 год. у вас интерфейс как в 1999, максимально "понятный". В понедельник попробовал по СБП перевести деньги на карту другого банка, но из-за лимита 50т/день не даёт. Изменяю лимит, пишет что контрольный вопрос установлен менее 14 дней и нельзя поменять, звоню на горячку - идите в офис. Никак иначе эти лимиты не поменять, это очень удобно! Особенно когда нужно операции с деньгами совершать. Поехал в центр.офис, ждал в очереди 30 минут, какая-то проблема с талонами. Закрыл счёт и снял ДС. Пообщались с менеджером Хол-вой Ю.Г - с Вами персонально приятно работать, но знакомство с банком уже было испорчено за выходные дни. PS карта в мобильном приложении пишется как "активная", хотя она закрыта, нанотехнологии в 2020 году. PSS в 3600 не влажу, допишу в коментарии

Здравствуйте! Начну с того, что  организация где я работаю,  обслуживается в Банке Уралсиб с 2006 года. Имели и имеем опыт сотрудничества с другими банками, но УралСиб твёрдо держит свои позиции на уровне лучших!  У меня две ипотеки, полученные в этом банке. Я очень довольна обслуживанием и комфортностью сотрудничества. Очень хочется отметить главного менеджера  по развитию ипотечного кредитования А-ну Анастасию Сергеевну. Очень вежливый, порядочный и компетентный во всех вопросах, специалист этого банка. У меня была непростая ситуация при получении ипотечного кредита, но благодаря профессионализму, отзывчивости и человеческим качествам   Анастасии, вопрос был решён положительно и в кратчайшие сроки. На данный момент у нас продолжается  пост- обслуживание ипотеки и любые вопросы, связанные с получением справок, консультаций и прочих услуг , решаются быстро, понятно и качественно. С благодарностью, Наталья Ж.

Благодаря этому банку сделал рефинансирование .Но предлагают взять ещё карту пишут одобрено через 5 мин уже нет одобрения ЭТО НЕ НРАВИТСЯ или привыкли главное реклама?

Выражаю благодарность К-ой А. и П-ой В., сотрудницам ипотечного отдела банка Уралсиб! В четверг вечером подали заявку на ипотеку через застройщика. В пятницу уже с нами связалась К-а А. Пообщавшись, она грамотно растолковала и подсказала, что в нашей ситуации можно предпринять. Благодаря ей мы быстро сориентировались и получили в этот же день одобрение ипотеки от банка по очень выгодному проценту. При возникновении вопросов, всегда можно было созвониться и получить грамотную консультацию. Буквально за 5 рабочих дней вышли на сделку и подписали Кредитный договор. В этом нам так же помогла П-а В. В. встретила нас в отделении банка, не заставляя нас ждать, она быстро проконсультировала, ознакомила со всеми пунктами договора, изложив всю суть, ответила на интересующие вопросы. Мы благодарны сотрудникам банка за доброту и отзывчивость, а также за внимание и заботу, остались очень тёплые и приятные впечатления!