4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Имею автокредит в Банке Уралсиб сроком на 3 года с января 2018, платежи по кредитному договору осуществляю в срок (до 27 числа каждого месяца). Прошел год, задумалась о досрочном полном гашении кредита. За пару недель до наступления срока очередного платежа обратилась в отделение "Парк Победы" за информацией о сумме, которую потребуется внести для полного гашения кредита. Менеджер назвала сумму, которая меня устроила. И, вот, я, 26 февраля 2019 года, прихожу в банк отделение банка "Парк Победы", обращаюсь к менеджеру, что хочу сделать полное досрочное гашение кредита, на что менеджер называет сумму в два раза больше, чем озвучивали 2 недели назад. Соответственно, данными денежными средствами не располагала, и попросила менеджера оформить обычный ежемесячный платеж. На этом моменте у менеджера произошла неполадка с компьютером и меня переадрессовали к другому менеджеру, который распечатал приходный кассовый ордер на сумму ежемесячного платежа, я проследовала в кассу и внесла денежные средства. 27 февраля 2019 года мне поступило смс сообщение, что "Заявление на полное досрочное гашение кредита исполнено частично ввиду недостатка средств для полного гашения кредита". Я пришла в недоумение, ведь Заявление на досрочное полное гашение кредита составлено не было и никакие документы я не подписывала. 28 февраля 2019 года (днем) из колл-центра поступил телефонный звонок с информацией о том, что за мной числится задолженность. Вечером я обратилась в отделение банка "Парк Победы" с вопросом "-о какой задолженности идет речь, если я внесла платеж во время?", на что менеджер посмотрел в программе и сказал, что "У вас все чисто, нет просрочки". В этот же день я написала Заявление на имя Управляющей отделением банка "Парк Победы" с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. На что устно от Управляющей поступил ответ, что приходите 06 марта 2019 года, проблема будет решена. с 01 по 06 марта 2019 года мне поступали звонки из Отдела по работе с задолженностью об имеющейся задолженности и угрозами включения меня в список неблагонадежных клиентов. Приходилось каждый раз оправдываться, что я ничего не просрочила, что мной написано Заявление в отделение банка "Парк Победы". 06 марта 2019 года опять наведалась в отделение банка. Сразу ко мне вышла управляющая, сказала, что у нее вопрос на контроле, и результат будет на следующей неделе. 12 марта 2019 года, поступил очередной звонок из Отдела по работе с задолженностью, я опять объяснила, что у меня написано Заявление, и что платеж внесла во время. Девушка сказала, что этого не достаточно для решения проблемы и нужно в том же отделении банка оформить Претензию. Моему очередному визиту в отделение банка Управляющая была удивлена, на что я ей ответила "Из Отдела по работе с задолженностью сказали оформить Претензию". Претензию оформила. 13 марта 2019 года опять поступил звонок из Отдела по работе с задолженностью. Я опять стала объяснять, что платеж внесен вовремя, Заявление и Претензия оформлены. По регламенту Банка, как мне сказал оператор колл-центра, на урегулирование вопросов отводится 2 недели. Вот они прошли. Но решения нет!

Здравствуйте. Я в декабре участвовала в игре "Большая игра", где надо было выполнить пять заданий. Все пять заданий я прошла, получая ежедневно смс с заданием на текущий день. Последнее задание я тоже выполнила может не так быстро. но время и не оговаривалось - за 1 час 15 минут я обежала 35 магазинов, и даже больше в оставшееся время. Однако в перечень победителей за 3 место, где распределялся общий фонд в 1 млн. руб., я почему-то не попала. А ведь было в условиях, что все кто участвовал и выполнили все 5 заданий, будут участвовать в распределении призового фонда. Все чеки у меня сохранены. Оплатила мобильную связь, сделала переводы с других карт, сделала интернет-заказ по формуле, купила ГСМ, пробежала 35 магазинов и результат оказался нулевой. Хотя на первое место я и не претендовала. Но выполнившей все задания. А в конкурсе разыгрывали приз между всеми, кто прошел испытания. Большая просьба к Вам разобраться в произошедшем объективно. Надеюсь на Ваше взаимопонимание.

Мне и моей супруге постоянно приходят предложения от Уралсиба о кредите или рефинансировании кредитов сторонних банков. Банк, любыми способами пытается "соблазнить" и привлечь новых клиентов. Обещает низкие проценты и высокие суммы кредита, после первичного общения с менеджером банка приходят сообщения о одобрении требуемой суммы, но при повторном звонке или при посещении отделения банка происходит одно и тоже - одобренная сумма оказывается ниже требуемой, хотя суммарный доход членов семьи значительно превышает бремя запрашиваемого или рефинансируемого кредита. Компания, в которой я работаю имеет несчастье обслуживаться в этом банке, поэтому прежде чем присылать заманчивые сообщения меня наверняка уже проверили не один раз. Я так понимаю, что банк пытается "втюхать" неудобный кредит для клиента. Не отнимайте драгоценное время у людей!!!

Отвратительное обслуживание, 9 человек обслуживали больше часа. Работает только одна касса, и работает она, как оказалось, до 19.00. Ни в одной поисковой системе, ни в самом банке это не указано-режим работы до 20.00. Люди пришедшие в 18.40 уже не обслуживались. Мой талон был выдан в 18.00 (операция пустяковая, оплата по договору аренды, к слову, в другом филиале оплата проходила без проблем и занимала 3-4 минуты), в 19 с небольшим загорелось заветное табло, но платёж так и не смогли произвести. Кассир не компетентна, в службу поддержки звонить отказалась, предложила позвонить мне на горячую линию и пожаловаться, а ее рабочий день окончен.

Разочарована, в декабре месяцев 2018 года обратилась в отделяете банка Уралсиб с консультацией по реструктуризации, так как понимала что в январе не смогу внести оплату. Молодой человек сказал что должна быть просрочка , что бы мне одобрили , в январе месяце после 2 дней просрочке я обратилась ещё раз , написала заявление , сказали через 2 недели наберут , звонков так и не поступило, тока по просрочке набрали , сказала что писала заявление, мне на что ответили что не видят и надо идти в Отселение , тем временем просрочка составила 33 дня , и 27- го января пришло смс что мой договор отдали коллекторам , обратившись в отделение , мне сообщили что да есть положительное решение , но как дальше поступить скащать не смогли , попытались выяснить , но ничего не вышло , сотрудник банка сказал звоните на горячую линию , при том что я сказала про коллекторов которые мне названивают и как с эти поступить , ответа не дали , на след день позвонил сотрудник отделения и сказал что мне снова надо идти и писать заявление так как сейчас есть просрочка, пришла и написала заявление снова и претензию , но сотрудники даже не в курсе на счёт коллекторов !!! Сейчас получается что банк со своей стороны не уведомил меня об одобрении, так ещё отдал договор коллекторам , которые якобы представляют их интересны , и ничего совсем не знают... мое возмущение в том что совсем не клиентоориентированны , теперь мне названию с фирмы какой то так ещё и просят непонятные подтверждения а банк со своей стороны не даёт обратной связи и решает вопрос с этой компанией ...больше в этом банке желание обслуживатся нету .

Был у меня там кредит.Закрыл уже.Но после них я в черном списки теперь.Я бы не советовал

Хороший банк!!! Пользуюсь услугами уже много лет!!! Очень удобный интернет-банк

Очень надёжный и лояльный банк.

"Тугой" банк-клиент. Нет возможности сформировать отчёт за год (квартал, полугодие), только за один месяц. 21 век на дворе уже, а они всё ещё в 19... Не рекомендую

Удобный банк

имея кредит в вашем банке и фиксированную оплату 26 числа каждого месяца-у меня возникли проблемы с оплатой именно в этот срок.в связи со сменой работы.моя работа заключается с частым выездом в глухие районы города,где нет ни банков не терминалов.чаще этот период с 20 по 5 число.о задержке я всегда предупреждаю .звоню по телефону указанному в горячей линии.я ни в коем случаи не диктую свои условия банку.а просто по человечески хочу предупредить о задержке.и конечно же не против неустойки за свое опоздание.позвонив в банк в этот раз,я услышала кучу негатива.являясь клиентом вашего банка более 5 лет я столкнулась с этим впервые.на вопрос о смене даты-четкого ответа я не получила.хотя думаю что он есть.например рефинансирование-если нет другого пути.считаю что все же я клиент.и за кредит плачу проценты.надо уважительней относиться к клиенту .просрочка платежей есть-не спорю.но она 2-3 дня как правило.я не могу остаться без работы и вернуться вовремя для оплаты.о задержке я всегда предупреждаю.оставить платеж кому либо(как говорят ваши сотрудники)не имею возможности.нет людей которым бы я доверила данную процедуру.не расцениваю свое поведение-как диктую условия.банк ведет себя в данной ситуации не корректно.понимаю что условия подписаны мной.но и ситуации бывают разные.кредит оплачивать не отказываюсь.но к клиентам можно относиться более лояльно.хотелось бы услышать все же ответ на мой вопрос(как можно изменить дату платежа?)для того чтоб с моей стороны не было задержек.надеюсь на понимание и адекватный ответ.с уважением,светлана!

Совершил рефинансирование на в банке на улице.электродная д.9стр 1.очень доволен менежиру Диме ,все отлично! Рекомендую этот банк всем очень маленькие проценты !

Получаю через этот банк зарплату, соответсвенно очень часто пользуюсь сайтом. Понятно и доступно.

Тупит иногда

Мое сотруднечество с банком продлилось долго (2 ипотеки). Причем обе погашенны досрочно!!!! Особенно хочу рассказать про вторую ипотеку. Платили мы всегда во время и без просрочек. Но все мы ходим под Богом и никто ни от чего не застрахован. У меня серьезно заболел муж. На одну зарплату с 3 детьми да еще и с ипотекой тяжко. Я пришла в банк и попросила уменьшить месячный платеж за месяц до очередного платежа,причем на этот момент у нас была переплата уже 750 000 руб. Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ОТ СВОИХ ДОЛГОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬТВ НИ ОДНОГО ДНЯ!!!! На что сотрудники банка мне сказали,что мой кредит они уступили другому банку и ИМЕННО ТОТ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ нам в рефинонсировании. И чтоб тот банк нас вернул обратно УралСибу мы должны искуственно создать ситуацию,что мы не платим.И вот тогда наш любимый УралСиб нам сделает рефинонсирование!!! Короче, по СОВЕТУ СОТРУДНИКОВ банка мы НЕ ПЛАТИЛИ 3 месяца!!! Нам конечно сделали рефинонсирование, которое ,впрочем, было уже и не нужно,через 4 месяца то!!! Год поплатили,как насчитали и 25.01.2019 года пошли и закрыли ипотеку опять ДОСРОЧНО!!! И узнали, что мы находимся в черном списке, с легкой руки любимого банка. Я написала письмо в банк, в котором попрасила разобраться в ситуации и убрать нас из черного списка. Я получила ответ,что просрочка то была,и поэтому ни из кокого списка они меня уберать не будут!!!! И подпись "Ваш любимый УралСиб!" По закону они без условно правы !!! Где бумажка в которой написанно, что все было сделанно по совету сотрудников??????? Но мы с вами отработали 2 ипотеки,целых 10 лет, обе ипотеки погашенны досрочно!!!!! А от суммы и от чумы никто не зарекайся!!! От всей души, "Любимый Банк",Вам желаю- заемщиков которые сразу идут на невозврвтные кредиты!!!! Чтоб им было также не знакомы чувства ДОЛГА, ЧЕСТИ И ДОСТОИНСТВА!!! Мне уже абсалютно наплевать на черный список, но Вам работать и деньги зарабатывать!!! Удачи!!!

14.02.2019 придя в банк Уралсиб г. Тюмени как клиент банка (Ипотека) хотела взять для налоговой справку для получения вычета, сначала дождавшись с обеда сотрудников (видимо в банке принято ходить на обед всем отделом), мне предложили заполнить заявление, оказывается в этом банке данные справки платные если справка тебе нужна в течении 4 ч то клиент должен отплатить 500р, если в течении 3 дней - 300 р, если ты хочешь получить ее бесплатно, то в течении 20 рабочих дней, т.о банк своих клиентов вынуждает заплатить за справку, которая в других банках делается здесь и сейчас да и к тому же бесплатно при обращении клиента. При этом банк Уралсиб так "лоялен" к своим клиентам, что справку бесплатно мне предоставят только в последний 20 рабочий день - [u]14.03.2019[/u] [u]и ни днем ранее[/u]! Написав претензию 14.02.2019 пришла смс, о том что она зарегистрирована только 18.02.2019, сегодня 28.02.2019 а банк так и не дал мне ответ, кроме того 18.02.2019 мне звонил руководитель этого отдела, его интересовало не моя проблема с получением справки и сроками ее получения, а поведение сотрудников отдела которых я ждала с обеда! На мою просьбу помочь в ускорении  процесса, я лишь услышала, что ускорить процесс невозможно. Хотелось бы спросить каким образом банк устраивает свою политику лояльности клиентов, если за простейшую справку вынуждает клиента платить, либо ждать 1 месяц.  Вы даже не пытаетесь помочь своим клиентам, даже не считаете нужным во время регистрировать претензии и давать на них ответ, а про справку я вообще молчу. Ни кому не порекомендую иметь отношения с данным банком, если только вы не готовы платить за каждый документ.

На сайте банка Уралсиб написано, что срок рассмотрения заявки на выдачу карты "Энерджинс" с кредитной линией, якобы, 1 день. Не верьте этому. По факту: 1. Заявку отправил 14.02, до сих пор никакого ответа нет. 2. Зато каждый день теперь поступают звонки от всяких организаций на тот номер, который указал при подаче заявки. Интересно, как банк прокомментирует эти два события.

Возмущена до безобразия! Хотелось бы узнать, есть ли какая-то согласованность в работе сотрудников банка. Мною была подана заявка онлайн на получение кредита для рефинансирования в сумме 300 тыс.рублей. По телефону дважды звонили и подтвердили, что заявка на 300 тыс. под 14,5%, с суммой ежемесячного платежа 7060 рублей предварительно одобрена и прошла 2 этапа проверки, нужно приехать в офис, для подписания документов, Т.к в нашем городе Углич нет филиала Вашего банка, мне необходимо ехать в другой город. Ярославль. а это 6 часов в пути. Перед поездкой я дважды созванивалась с сотрудниками и меня заверили, что осталось только подписать документы, Я человек здравомыслящий, и если было бо хоть малейшее сомнение, я навряд ли поехала, И что в итоге, 6 часов в пути, 5 часов ожидания в Ярославском офисе и отказ. Причина отказа - в справке НДФЛ нет телефона организации.Будьте, пожалуйста, немного человечнее. Думайте о людях.

Приехала в отделение оплатить ипотеку, у них нет света, приезжайте в другой раз. Приезжаю на следующий день - у них ОБЕД (шел 2019 год, 21 век, даже сбербанк уже на обед не закрывается!!!) При графике работы с 9,00 до 18.00 они еще на обед закрываются. Все для людей. В отделении грязища, коробки какие-то валяются (рукалицо). Сотрудница хамка (что вообще не удивительно - какой банк, такие и сотрудники). Сказала, что отключение света в отделении это нее проблемы, а мои. Я с ней полностью согласна, нажила себе проблем связавшись с этим "ЧУДО"-банком.  Но даже если вы все таки попадете в это отделение когда они будут работать, а не в интимной обстановке в инстаграмчике зависать, будьте готовы постоять в очереди в единственную кассу часика так пол, а может и больше. На сайте формы для отзывов не нашла, в контакте в разделе "отзывы" комментарии отключены. Вот и делайте выводы.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего  Банка  за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам и экономя их времени и нервов. Особенно сотрудникам Самарского филиала  УралСиб Банк отдела кредитного контроля О-лян А.Г и Б-ва Э.Н. Прошу руководство Банка отметить и поощрить данных сотрудников.