4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Хотелось бы оставить благодарность сотруднику Уралсиба К-ной Е.А., работающей по адресу г. Омск, ул. 70 лет Октября, д.16, корп.4.Две недели назад мне позвонил на мобильный телефон парень, представился сотрудником Уралсиба и предложил подключить мне банковскую услугу по моей карте Уралсиба, условия были крайне заманчивы. И предоставил следующую инструкцию – подойти к любому банкомату Уралсиба, пополнить карту, а потом отправить данные карты по номеру телефона, мне пришло смс с кодом, которые нужно было сообщить звонившему. Подключение услуги было бесплатным, год обслуживания еще бесплатный, повышенные баллы кешбека, единственное условие – на счету крупная сумма и совершение определенных манипуляций в банкомате. Пошел я к банкомату при отделении, созвонился с «сотрудником» Уралсиба, т.к. я не очень понимал, что нужно делать, тяжело по телефону понять сразу, я постоянно переспрашивал, видимо, очень громко, чем привлек внимание девушки, которая стояла за мной в очереди к банкомату. Она окликнула меня, попросила звонок поставить на паузу, показала свой рабочий бейджик сотрудника Уралсиба, представилась Екатериной. Я стал ей говорить, что сейчас мне ее коллега помогает подключить их новую сверхвыгодную услугу, рассказал ей все, на что она мне сказала, что такой услуги в банке нет и не было, а это все действия мошенников. На меня как ушат холодной воды вылили, из гипноза вывели, я сразу понял всю абсурдность ситуации со звонком. Я вот только сейчас наверно полностью осознаю, насколько повезло мне тогда, ведь своим неравнодушием Катя помогла предотвратить списание большой суммы денег у меня. Она, как говорится, оказалась в нужное время в нужном для меня месте. Боюсь представить, смог бы я вернуть сумму в случае списания, думаю, что нет. Еще раз большое человеческое спасибо!!! Как хорошо, что мир не без добрых и ответственных людей, моя преданность Уралсибу возросла в разы, теперь по настоятельной рекомендации Екатерины все операции я буду проводить непосредственно в отделении Банка. Прошу обратить внимание руководителей Банка на К-ну Е.А.! Еще раз большое-пребольшое спасибо!!!

25.12.2018 г. оплачивала коммунальные услуги в офисе по адресу: Омск, Б. Хмельницкого, 283. Пока искала одну из своих квитанций, выложила вещи из сумки на стол, а когда все складывала обратно, даже не заметила, что оставила свой паспорт. Потерю паспорта я обнаружила быстро, начала обдумывать, где могла его потерять, на ум, помимо тех мест где я еще была в этот день, сразу подумала о банке. Пришла обратно, мы с сотрудником начали искать паспорт, но ничего не нашли. Я подумала, что, возможно, оставила в другом месте, быстрее побежала в магазин, где была до этого. Сотрудник сказала мне, что еще поищет, взяла мой номер телефона, чтобы в случае чего позвонить. Пока я бегала, минут через 15 раздался звонок, сотрудница, обслуживающая меня, сообщила, что обнаружила паспорт, и он находится в офисе, в целости и сохранности. Выяснилось, что он упал и закатился за тумбочку, где было сложно его обнаружить А если бы сотрудник не проявил настойчивость в поиске? Тогда возможно на мое имя кто то уже оформил кредит, даже страшно подумать, что могло произойти, если бы сотрудник не проявил такую ответственность! Я уж не говорю о том, сколько времени и мороки занимает восстановление утерянных документов… Выражаю благодарность К-вой Е.!

21.12.2018 переводил деньги через интернет-банк Уралсиба. После того, как перевод был отправлен, я обнаружил, что ошибся при наборе реквизитов получателя. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, сотрудник принял у меня претензию и сказал, что ответ будет предоставлен в течение 30 календарных дней. "Очень долго", -подумал я. На мой вопрос: "А деньги мне точно вернут?", - сотрудница ответила, что будет расследование. После таких слов я, конечно же, мысленно попрощался со своими деньгами, ведь кто вернет деньги, которые я сам ошибочно отправил не туда, куда надо. Однако, опасения оказались напрасны, сегодня мне вернули деньги (как мне объяснили, банк связался с  клиентом, которому я перечислил ошибочно деньги и попросил вернуть его денежные средства). Благодарю банка за оперативную помощь в возврате отправленного перевода и другого клиента банка, который согласился вернуть мне деньги!

Добрый день! Хочу сказать слова благодарности сотруднику Банка УРАЛСИБ Юлие З-вой (сотрудник Банка в г. Уфа). Юлия помогла мне в сложной ситуации и проявила максимальную человечность при решении моего вопроса. У меня есть кредитная карта (Телефонная) оформляла её ещё, когда были повышенные бонусы по ней и так получилось, что я не могла несколько месяцев платить по ней. Коллекторы каждый день звонили и просили вернуть долг, никаких дельных предложений от них не было и только Юлия помогла мне снизить ежемесячный платеж по кредиту и войти в коллею (оформили заявку на реструктуризацию и после ее рассмотрения мне согласовали реструктуризацию). Также Юлия разъяснила мне все условия кредитного договора и помогла снизить мою кредитную загрузку. Ситуация действительно была очень непростая (однажды я позвонила ей даже после окончания рабочего дня на мобильный, Юлия была на работе и спокойно ответила на все мои вопросы). Еще раз благодарю! Вы вернули мне спокойный сон!

Добрый день! Выражаю свою благодарность Вашему сотруднику - К-вой Адель, операционистки отделения - Гостиный Двор! Просто приятно, когда человек профессионально подходит к своей работе. При переводе WU возникли технические проблемы, Ваш сотрудник не забил на проблему, как бывает в таких случаях, начала звонить по разным каналам, в итоге вышла на сотрудников WU, как оказалась, на их стороне возникли временные неполадки. Сотрудник записала мой телефон и перезвонила после того, как проблема была решена. В общем, проявила, на мой взгляд, исключительный профессионализм и оставили только положительные впечатления. После такого обращения обязательно буду рекомендовать банк Уралсиб и именно это отделение. Прошу отметить  старания сотрудника приемлемым для вашей организации способом. Спасибо!

Оформляли ипотеку в этом банке. Кратко: быстро, вежливо, клиентоориентированно, без очереди! Молодцы девчонки в офисе по улице Революционная, 41. Мне и продавцу квартиры заранее отправили все документы, я писал сотруднице в ват сапе все непонятные мне термины и пункты договора, она связывались со мной в момент, когда у неё не было клиентов. Выдача тоже прошла без эксцессов, мы пришли на подписание документов к назначенному времени, все документы уже были готовы, нас ждали в комнате переговоров, предложили воду/чай. Рекомендую банк, всё на уровне!

Добрый день. У моей компании открыт расчетный счет в банке Уралсиб. Обслуживаемся в ДО «Проспект Мира» г. Москва.Случилась крайне неприятная ситуация - заблокировали расчетный счет. Основание подложные, с явными признаками фальсификации, документы от ФССП, возможно с участием сотрудников банка, по моему оценочному суждению!!! В банке волшебным образом оказалось принято 2-а «липовых» постановления судебных приставов о розыске счетов на астрономические для малого бизнеса суммы: - 21.788.140,56 рублей от Судебного пристава-исполнителя МОСП по ИОСИП УФССП России по Магаданской области В-вой В.А. - 15.866.000,11 рублей от Судебного пристава-исполнителя МО по ИОИП УФССП России по Иркутской области П-ко П.Д. Компания моя зарегистрирована и постоянно находится в Москве, и сотрудников банка почему-то не заинтересовало, почему подобные постановления выдают судебные приставы из регионов. Даже если «мифический» арбитраж с участием моей компании проходил в регионе, то по закону постановления выдаёт тот судебный пристав, на чьём участке зарегистрирована компания. Но самое интересное далее… В постановлении из Магадана судебный пристав  В-ва В.А. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Магаданского городского суда от 18.05.2018 и 11.06.2018 года соответственно. ОДНАКО!!! Я ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ КОМПАНИЮ ТОЛЬКО 07.09.2018!!! Ребята работают наперёд, как в фильме «Особое мнение». По номерам ИП, судебных приказов нахожу !!!В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ!!! реальное постановление Магаданского суда, в котором числится совершенно другая компания. Не говорю уже о других «недочётах» вроде неверного юридического адреса. В постановлении из Иркутска судебный пристав П-ко П.Д. ссылается на «Материалы исполнительного производства» и «Исполнительный лист» Арбитражного суда Иркутской области. Захожу на сайт суда, произвожу поиск по номеру из постановления… О ЧУДО! Есть такой арбитраж. Только сумма там не 15.866.000,11 рублей, а 15.866,11. Да и компания там вообще не моя)))) Логичный вопрос «При чём тут банк?». Когда сотрудники банка в ДО «Проспект Мира» сообщили мне об имеющихся ограничениях, мне потребовалось несколько часов на то, чтобы получить хоть какую-то информацию. И то мне сказали только сумму удержания и НОМЕР ПОСТАНОВЛЕНИЯ. В ФССП номера не значатся. Два дня спустя, сквозь крики и споры управляющая отделением М-ва Е.В. распечатала мне сами постановления - явно не хотят помогать, тянут время. В территориальном УФССП в Москве, мне выдали справку о том, что «В отношении юридического лица исполнительные документы не поступали». Данной справка для сотрудников отделения и управляющей показалась недостаточным основанием для разблокировки счетов. На мои требования о дополнительной проверке «липовых» постановлений, сотрудники отделения и лично управляющая никак не реагируют, на просьбы связаться со службой безопасности банка – не реагируют, НАМЕРЕННО ЗАТЯГИВАЮТ обработку заявления на разблокировку счета и претензию к банку. Хорошенько обдумал ситуацию и решил, что не желаю сотрудничать с таким банком. Пытаюсь разорвать договор на РКО и написал заявление на закрытие счёта. Однако сотрудники отделения и здесь «тянут резину» и говорят, что пока висят ограничения, счёт не закроют. Однако не делают ничего для того, чтобы помочь клиенту, а равно ДЕЛАЮТ ВСЁ для того, чтобы ограничения не сняли.

19.12.2018г. я обратилась в отделение на Удальцова 65 за услугой: Закрыть текущий вклад и перечислить ден.средства в другой банк. Обслуживал меня менеджер А.К-шев А., который оказал себя как не компетентный и не грамотный сотрудник. По существу: после закрытия моего вклада, он подготовил Заявление на перевод моих денежных средств в другой банк. Заявление я прочитала и сразу задала ему вопрос: «Почему в строке Получатель он не указал Ф.И.О. получателя? Ведь платеж может не пройти». На что К-шев А.А. ответил, что «В нашем банке этого не требуется». Я у К-ва А.А. еще раз уточнила: «Точно ли транзакция пройдет без указания Получателя?», на что К-шев А.А. ответил утвердительно. На вопрос: «Вы мне отдадите мой экземпляр заявления о переводе ден.средств и платежное поручение?» К-шев А. ответил, что «Я вам ничего не могу отдать». Можете только  представить моё удивление от подобного ответа..  Я его долго убеждала выдать мой экземпляр заявления. Он наотрез отказался, ссылаясь на то, что в данном банке так не принято. Кое-как я заставила его выдать мне хотя-бы копию моего Заявления (с отметкой «копия верна» ). Кстати данная копия является доказательством моих слов о том, что К-шев А. не указал Получателя в заявлении и не выдал собственно само заявление (мой экземпляр), а лишь копию.  В результате его халатной и безответственной работы транзакция не прошла и денежные средства не были переведены по причине «Не указан получатель». Это вопиющая не компетентность в банковских операциях (мягко говоря). За всю свою долгую историю сотрудничества с разными банками впервые сталкиваюсь с подобным. С Уралсибом я с 2017 года, хотела и дальше продолжать сотрудничать, но после подобного это просто невозможно.

Впервые в жизни я столкнулся с такой ситуацией, что мой счёт был заблокирован судебными приставами. Ситуация то пустяковая, забыл вовремя заплатить копеечный штраф гибдд, спасибо банку, что сразу написали смс-сообщение и я успел довнести деньги на свой счёт и не ушёл в просрочку по ипотечному кредиту. Понимаю, что из-за своей невнимательности я переплатил пару сотен рублей, но зато кредитная история осталась чистой и теперь я уверен на 100%, что в любой ситуации банк не пожалеет денег на смс и проинформирует меня. Хорошая идея с смсками, развивайтесь дальше в том же направлении.

Доброго времени суток! 20.12.2018 обратилась за потребительским кредитом в банк УРАЛСИБ по адресу Жукова 11. Сумма 220.000 рублей, мне навязали страховку ,говоря что без неё кредит не выдаётся ,сейчас я хочу отказаться от страховки жизни и здоровья которая составила 57.080 .по закону РФ Я ИМЕЮ на это полное право .14 дней со дня подписания договора не прошло. С меня отказались взять заявление в банке об отказе страховки.в чем причина отказа о подачи мной заявления об отказе страховки?!

Добрый день.В преддверии чемпиона мира  Банк России выпустил купюры и монеты,  посвященные чемпионату мира по футболу в России. И бегал я по всем банкам в поисках этих ценных купюрчиков и монеточек, естественно – нигде нет! Зашел в Уралсиб – тоже нет, и начал я жаловаться на это безобразие и несправедливость, ну как так, выпустили для народа, а этому самому «народу» ничего и не досталось! На что девушка улыбнулась, попросила мой номер телефона, и сказала, что перезвонит, как только монетки будут у них в кассе. И действительно, через пару дней раздался долгожданный звоночек. И пришел я за заветными монеточками, а в  придачу даже стал обладателем двух 100,00 рублевых купюр ЧМ. Видимо девушке стало меня жалко, поняла, что если не она, то так и буду я бегать в поисках заветных трофеев по всей Уфе…во всяком случае, спасибо Вам Анечка, добрая сотрудница Уралсиба, которая работает на Крупской 9!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту банка в отделении «Октябрьское» г. Уфа - М-вой Наталье Сергеевне. Работа была проведена на высшем уровне! На мой взгляд, только благодаря этому специалисту сделка по ипотеке прошла успешно! Наталья Сергеевна оперативно, качественно и очень внимательно провела свою работу, решила все поставленные задачи: сначала трудности со сбором документов, Наталья Сергеевна сама лично связалась с бухгалтером моей организации и разъяснила, что и как требуется оформить, далее начались проблемы с выбором застройщика, из предложенных мне аккредитованных застройщиков никто не подходил, и Наталья Сергеевна опять же полностью решила и этот вопрос, собрала всю необходимую документацию, связалась с нужными людьми, отправила  документы  на рассмотрение в ипотечный отдел. В итоге, на сегодняшний день я счастливый обладатель своей квартиры! Все это время она была со мной на связи, я мог позвонить ей с любым вопросом, как во время рассмотрения заявки так и сейчас! Все требования были выполнены на 100%! Замечательный сотрудник банка! Очень приятно общаться, на все вопросы всегда готова ответить, подсказать и помочь! Всем своим знакомым у кого возникнет потребность в сотрудничестве с банком, буду рекомендовать ваш банк и лично Наталью Сергеевну! Есть только одно пожелание- выпишите премию М-вой Наталье Сергеевне)))

Добрый день! Я являюсь клиентом банка в течение уже долгого времени и хочу написать отзыв. В настоящее время у меня есть 2 продукта, это вклад и кредит. Сразу скажу - оба продукта полностью устраивают. Кредит оформляла без проблем под приличный процент без всяких дополнительных услуг. Выплачиваю вовремя, просрочек не допускаю. Отдельно хочется заметить, что в случае если на счете по кредиту нет денег, то за несколько дней до даты платежа поступает смс от банка, чтобы я не забыла пополнить счет, что я и делаю))). Периодически поступают предложения от банка с привлекательными предложениями по кредитам, но пока, на мое счастье, в них не нуждаюсь))) Отдельно хочу написать вот про какую историю. В ноябре заканчивался срок по вкладу, о чем, честно сказать, я благополучно запамятовала и так бы и пролежали мои денюжки под маленький процент (так как после окончания мой вклад бы продлился под совсем маленький процент), если бы не одно но. Из отделения, в котором я обсуживаюсь (Нефтехимическое), мне позвонила сотрудница банка В-ва Лидия, у которой я и оформлял вклад, и напомнила о мне том, что вклад у меня заканчивается и нужно бы посетить банк для переоформления под более привлекательные условия, что в общем то я и сделала)). Обратилась в офис прям на следующий день и сразу попросила, чтобы обслужила меня Лидия, чтобы я еще раз лично могла поблагодарить ее за то что не забыла про меня! Лидия очень подробно и понятно все объяснила, очень вежливо и с участием. Спасибо за высокий профессионализм и доброе отношение к клиентам! Благодаря таким сотрудникам, которые проявляют инициативу и заинтересованность не только в своей личной выгоде, создается отличное впечатление о банке! С уважением, Татьяна, Ваша клиентка))

День добрый! Я воспользовался услугой автокредитования от вашего банка и успешно досрочно погасил имеющуюся задолженность (кредитный договор 2200-553/00768 от 28.04.2017 г.), после чего забрал ПТС автомобиля, находившегося в залоге. Спустя почти ДВА месяца автомобиль до сих пор числится как предмет залога в реестре залогов (номер уведомления 2017-001-342563-147 VIN XTAGFL110HY093081). При обращении по телефону горячей линии в 11:16 от 20.12.2018 менеджер Алиса сказала что обращение приняла, но ни сроков рассмотрения заявки, ни  номер входящего обращения для отслеживания сообщить не смогла, что меня совсем не устраивает. Прошу помочь в решении создавшейся ситуации и навести порядок в системе документооборота и приёма обращений от физ.лиц для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Заранее благодарю.

Выражаю признательность банку за то, что я наконец-то с вашей помощью стал обладателем новой квартиры.Я обратился в банк 14.11.2018 года, чтобы подать заявку на ипотеку, девушка Марина (банк в г. Сургут) любезно помогла мне заполнить все документы, объяснила все нюансы, я забыл ИНН формата А4 и Марина предложила мне отправить фото ИНН на ее электронную почту (оригинал я, конечно же, потом принес, но уже вместе с документами на квартиру и мне не пришлось лишний раз отпрашиваться с работы, чтобы донести ИНН). Марина всегда была со мной на связи, могла в обеденное время принять у меня недостающие справки по квартире, и я всегда был в курсе на каком этапе находится моя сделка. Спасибо банку за такой сервис!

Работаю учителем. Профессия светлая, но низкооплачиваемая, что не мешает всё же мечтать о собственной квартире. В 2015 появился шанс - правительство РБ запустило программу "Своё жильё". В школу приходили с презентацией сотрудники банка Уралсиб, рассказали всё, я решила разместить данный вклад у них. Рассчитывала, что за 3 года смогу накопить нужную сумму. За период обслуживания проблем не возникало, но срок истек, а нужная сумма не накопилась. По условию программы, если не тратишь накопленную сумму после окончания вклада на первоначальный взнос по ипотеке в банке, а забираешь деньги, субсидия от государства подлежит возврату. Я уже успела расстроиться, распрощавшись с накопленными денежками, но Уралсиб приятно удивил - предложил продлить данный вклад на срок 1 до 3 лет, субсидирование продолжится. Спасибо большое банку Уралсиб за новую надежду!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса "Парк Победы" - И.С.-ву за отличную работу и клиентоориентированный подход, доброжелательность и компетентность, оперативное и качественное решение возникающих вопросов. Через таких сотрудников складывается мнение о комфортности работы с банком. Но расскажу последнюю историю, произошедшую со мной. На прошлой неделе я обратилась в банк, чтобы узнать, какая сумма у меня накопилась на вкладе и снять проценты. По своей невнимательности я случайно выронила в офисе карту, сотрудники нашли в офисе карту и не остались равнодушными: Игорь позвонил мне и сообщил, что карта у него и, что я могу ее забрать, когда мне будет удобно. Дай Бог здоровья всем сотрудникам банка, если бы они вовремя не увидели мою карту, то я могла бы вообще попрощаться со своими деньгами.

хватит навязывать свои услуги... другим людям. если вы до этого отказали. в предоставлении кредита. ​

В Банке УРАЛСИБ я обслуживаюсь очень давно сначала в г. Пенза, теперь в г. Казань и этот опыт в основном был положительный. Квалификация сотрудников на местах всегда на 5++, ребята очень доброжелательные, по любому вопросу - расскажут, разъяснят так, что все сложные банковские термины становятся лёгкими и понятными. Как я уже сказала, основные плюсы следующие: квалификация персонала, красивые офисы (особенно в г. Пенза), ставки по вкладам, нет навязывания не нужных продуктов (в текущих условиях это огромное преимущество Банка). Также огромный плюс - это филиальная сеть: у меня есть вклад в этом Банке и при переезде из одного города РФ в другой я не ощутила каких-либо неудобств (обслуживание осталось таким же). Например, при посещении "зелёного" банка в г. Казань мой вклад, открытый в г. Пенза почему-то не могли найти, этот момент меня очень насторожил.  Также уже успела получить первый кеш-бек по программе Уралсиб-бонус, условия реально крутые (3% от любой покупки).Карту оформила дистанционно через клиент-банк, всё оперативно и быстро! За это мои 5 баллов. Надеюсь и дальше работать с вами. Ах да, есть проблема с колл-центром, дозвониться нереально и персонал колл центра, судя по всему, не очень опытный (надо решать эту проблему), радует появление чата в клиент-банке.

Добрый день, сегодня довелось побывать в вашем отделении по адресу г. Москва ул.Удальцова, 65 хотел получить перевод по средствам WU но что то с операционистом Екатериной Н-ной мне явно не повезло, по мимо хамского поведения с ее стороны мне было отказано в получении денег под предлогом "отправитель не указал ваше отчество" в связи с этим мне следует отказать в получении денег, на мое возражение, что ведь все остальные данные совпадают и скорее всего это не критично, да и вообще во многих странах нет такого понятия как отчество. Мне в достаточно хамской манере было сказано что я не прав и получить деньги я смогу только если отправитель внесет мое отчество в отправление. Собственно на этом я удалился из отделения ибо не привык к такому отношению, а выяснять что либо с таким человеком бесполезно. Я поехал в другой банк который работает с WU и без проблем получил деньги. На обратном пути решил заехать и узнать имя операциониста который заставил просто так тратить свое время и как бонусом подпортил настроение. Когда я попросил ее представиться и сказал что мне выдали деньги без проблем в другом банке, просто начала кричать что на стекле написано (как ее зовут) и вообще мне не имели право выдать деньги и она сейчас покажет какие то документы. Я не стал дальше слушать и просто ушел. Буду признателен если с данным сотрудником проведут беседу дабы она не позволяла себе такого поведения в будущем, спасибо!