5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

У меня открыта ипотека в УралСиб Банке. Я являюсь добросовестным клиентом, плачу ипотеку всегда в срок! Опишу мою ситуацию … Для погашения задолженности по кредиту Банк Уралсиб просит переводить деньги заранее. Срок зачисления денежных средств на счет составляет до 3 рабочих дней, что является большим минусом, т.к. в других Банках это все происходит моментально и, никаких, 3 дней, ждать, никогда, не приходилось. В стороннем Банке ипотеку переводила всегда день в день! Операция всегда происходила моментально! Тут же, нужно класть деньги заранее, а именно за 3 рабочих дня. Хорошо, перевожу денежные средства за 3 рабочих дня и у меня сразу операция блокируется. Делаю второй перевод и он тоже блокируется... Звоню в Банк, спрашиваю причину блокировки, на что мне сотрудник колл-центра сообщает, что он не может по данному вопросу проконсультировать, т.к. у него нет на это полномочий. Может только составить заявку и в теч.некоторого времени мне дадут ответ. Потрясающе, т.е. благодаря неквалифицированному персоналу у меня будет просрочка, т.к. за 3 дня я уже, автоматически, не вношу денежные средства, т.к. операция почему-то отклонена и меня просят подождать ответ специалиста. Как вы понимаете, ответ от Банка можно ждать несколько дней, а может и несколько недель. Звонка от Банка в течение 11 часов так и не произошло. Опять звоню в Банк, на что мне сотрудник отвечают, что они проконсультировать не могут, звоните в тот Банк, с карты которой отправляете. Хорошо, позвонила в сторонний банк, с карты которой переводила. В стороннем Банке мне ответили, что моя карта полностью работоспособна и ничего не заблокировано и просят обратиться в Банк УралСиб. Опять звоню в УраслСиб, рассказываю, что сторонняя карта у меня полностью работоспособна и денежные средства на ней имеются... В течение продолжительного разговора мне уже отвечают, что нужно сделать перевод через сутки, т.к. осуществление переводов с данной карты временно заблокировано. Сотрудника Банка прошу разобраться с ситуацией и разблокировать, т.к. я являюсь добросовестным клиентом и не хочу допустить просрочки по кредиту. На что мне сотрудник колл-центра отвечает, что она ничего сделать не может и нужно операцию проводить только через сутки! Потрясающе! С первого раза не могут клиента проконсультировать и всячески отправляли разбираться в сторонний Банк, т.к. сотрудники некомпетентные! Впечатление ужасное. Проблема не решена, зря потраченное время! Клиент хочет перевести денежные средства, но Банк целенаправленно препятствует! Впечатление осталось негативное. Банк работает против своих же клиентов. ​

Добрый день! По карте Город 0088889 задолженность  и умолчательная сумма к оплате за "Газ и услуги (республика башкортостан)" в ДБО много месяцев нулевая. А в бумажных платежных документах от Газпрома сумма к оплате не нулевая. Номера лицевого счета в бумажной квитанции и в ДБО совпадают. Неоднократно в течении долгого времени по телефону горячей линии обращался в банк,  но результата нет.  Прошу сообщить о результатах рассмотрения моего отзыва

Банк вымагает у клиентов деньги чтобы оформить кретит надо заплотить 5000руб потом штраховку 17600 руб а потом курьерскую службу12600руб.Люди добрые не попадайтесь на такие уловки.как я попалась

В данный банк мне как продавцу квартиру  пришлось обратится при продаже квартиры, т к квартира  была в залоге у стороннего банк и Банк УралСиб предоставлял ипотеку под залоговую недвижимость. Сделка длилась около двух месяцев, сделка сама по себе сложная плюс некомпетентность сотрудников данного Банка. С огромным трудом сделка завершилась. Данная сделка предусматривала поручительство продавца и в договоре поручительства четко прописан срок действия данного договора, а именно " действует до момента государственной регистрации перехода права собственности на квартиру к заемщику и регистрации ипотеки в силу закона в пользу кредитора" данные условия мною выполнены полностью, но при подаче заявки на новую ипотеку обнаружилось, что на мне висит договор поручительства по этой сделке на  3114600 до 2040 года. Я обратилась в банк , точного ответа мне не дали, как этот договор может быть закрыт никто не знает, по срокам решения вопроса так же никакой информации предоставить не могут и очень жаль , что в такой сложной для клиента ситуации банк просто их бросает не помогая решить проблему, ведь если  бы не этот негативный опыт моя новая ипотека могла бы быть и в Уралсибе.  Теперь у меня огромные проблемы с получением новой ипотеки. Советую не обращаться в данный банк. Далее буду обращаться в ЦБ с приложением всех подтверждающих документов.

Банк повысил процентную ставку, не получив от нас уведомления о регистрации собственности. Проблема в том, что никакой собственности нет, т.к. мы попали в число кинутых дольщиков. Сообщили об этом банку 20-го октября. Банк попросил документы о том, что стройка не завершена (конечно, своих-то аудиторов нет по аккредитованным объектам, всю работу клиент должен делать). Ок, прислали документы, пришла отписка от робота, что документы взяты в работу, и тишина. Ни номера телефона, ни имени ответственного, ни сроков исполнения не указано в отписке. А между тем ближайший платеж уже 2 ноября, который выше на 4000 руб. Звоним по оставленному нам номеру - а там уже какой-то другой оператор, который не видит заявку и ничего не может сказать. Дает имя и номер якобы того менеджера, который с нами разговаривал 20го числа, у того номер не отвечает. Впечатление складывается такое, что им выгодно дождаться хотя бы первого платежа, а потом сообщить о том, достаточно ли присланнх документов или нет, и вообще хоть какое-то движение по заявке осуществить. При первой же возможности сменим банк.

Писал отзывы без оценки этого банка, но тут кол поставлю обязательно. Накипело. Мало того, что я 3 раза заявления писал на перевод денег, т.к. у меня не принимали свою же собственную писанину, так сейчас вообще мое заявление потеряли. Мне заняться больше нечем, кроме как в отделение ваше ездить по часу в одну сторону из-за некомпетентности ваших работников?

Сайт в целом информативный, но интернет-банк конечно не идеален. Есть куда расти. Дерзайте!.

СПБ Колпино филиал Хороший персонал грамотно обьесняют спасибо им

Добрый день! В банке есть акция - "Приведи друга!" за которую можно получить сертификат номиналом 3500р. во множество магазинов-партнеров. Решил попробовать. От своего ИП имевший р/с в банке Уралсиб порекомендовал ООО открыть расчетный счет. По акции банка мне должен был прийти сертификат номиналом 3500р., а пришел на 350р. Потом позвонил на горячую линию, сказали разберутся и вышлют сертификат на 3500р. Сертификат не пришел, несколько раз звонили, говорили что информацию передали коллегам, исправим, приходили письма на эл.почту "мы вам выслали сертификат, просим подтвердить получение", а сертификата как не было так и нет). Есть только на 350р. Вы решите эту проблему? Прошу разобраться, мелочь, а было бы приятно осознавать, что банк выполняет свои обязательства. Что-нибудь с технической стороны да случается в этом банке - то приложение тупит, то карту выпустят, а в инет-банке ее нет, то сертификат пообещают на сумму Х, а приходит на сумму Х/10.

Писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10280810/]ранее[/url] про Банк. Сегодня ситуация повторилась. Обратился в отделение за передачей обращения (копия искового заявления в соответствии с ч.6 ст.132 ГПК). Сотрудник отдела по обслуживанию физических лиц сказала, что обращения принимает.....кассир. Пошел в кассу. Подаю обращение и свой паспорт.... Кассир Ксения Авдеева читает обращение, что то старается понять, через несколько минут, разворачивает паспорт и несет его в МФУ снимать ксерокопию. Еле успеваю остановить. Спрашиваю - кто разрешил снять копию, почему без спроса? На что ошеломляющий ответ, НАДО ко всем обращениям прикладывать копию паспорта, мод для проверки что действительно обращался заявитель. Банк, у Вас там с корпоративной безопасностью все так плохо?  Говорю, что снимать копию я не разрешал, проверяйте данные в паспорте на соответствие в обращении.  Кассир говорит, что без копии паспорта обращение не примет и возвращает паспорт. Иду к управляющей отделением. Она также указывает, что необходимо в каждом случае снимать копию с паспорта и прикладывать к обращению. При чем такое требование говорит имеется во внутренних регламентах банка.  Требую принять обращение без копии паспорта. Очень нехотя управляющая принимает обращение, сотрудник минут десять его регистрирует в АБС. Потом ставят подписи, штамп банка, снимают копию ....и дают мне. Требую поставить отметку копия верна. Опять недовольна. Но все же ставит штампик "копия верна" подписывает и вручает. Вроде обыденная операция по приему обращения, которая занимает в других банках не более 5 минут, растянулась на 20. Единственное что порадовало в банке...доброжелательная уборщица.

Очень Круто

Намеренно задерживают ответ на Претензию. 14.09.2020 банком была зарегистрирована претензия №189138. Срок рассмотрения претензии 30 дней истек. Банком была направлена СМС, что срок рассмотрения продлевается до 29.10.2020. Были приняты две устные претензии через колцентр на данные действия банка. Где мне было предложено ожидать еще 10 дней обратной связи банка со мной.  Никакой обратной связи с банком получить невозможно, в отделении Таллинское мне отказали в приеме документа, по которому назначено судебное разбирательство, с сотрудниками банка которые занимаются претензией тоже невозможно связаться, возможны только бесконечные устные претензии передаваемые через колцентр.  По данному факту будет отправлена жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

15 лет активно пользуюсь услугами более 15 банков. Только Уралсиб заставил меня зарегистрироваться здесь, чтобы написать негативный отзыв. Открыли всей семьёй дебетовые (Прибыль) и кредитные (Джинс) карты банка, т.к. был хороший процент на остаток. Пока получали карты, Банк урезал процент. Каждая карта выдавалась с новой проблемой. Одна после доставки активировалась неделю. Её просто не было в личном кабинете, несмотря на выполнение мной всех необходимых действий. Вторую карту доставил (цитата) "не курьер" , который не передал информацию в банк. Пришлось ехать в офис. Сотрудники в колл-центре к банку себя не относят ни с чем не могут помочь, офисные плохо знают продукты и процесс выдачи, каждое действие узнают по телефону. Ощущение, что карты выдают впервые (Жуковский). Еще одна - кредитка. Пластик выдали, сказали, что активировать можно самому, плата за обслуживание начала списываться. Спустя месяц оказалось, что ее недооформили, перепутав с дебетовой, и нужно снова ехать в офис. Их, кстати, мало и расположены они неудобно. В офисах огромные очереди, персонала много, но многие просто гуляют и сплетничают. Те, что работают, ничего не умеют, простые переводы оформляют минут по 20 (Кузьминки). Перевод с дебетовой карты через чужой интернет-банк облагается комиссией 1%, не встречал такого в нормальных банках. В завершение этого представления банку показались подозрительными транзакции ПОПОЛНЕНИЯ и он заблокировал ВСЕ мои карты, счета и интернет-банк БЕЗ какого-либо ИНФОРМИРОВАНИЯ. По телефону разблокировать отказываются, основание блокировки не предоставляют. Это кошмар какой-то.

Сотрудники банка неуважительно разговаривают. Вместо того, чтобы делать свою работу быстрее и качественнее ,они следят за тем, чтобы у всех были маски...

Являюсь постоянным клиентом уралсиб! Пользуюсь кредитной картой энерджис. Каждый месяц погашал предлагаемую сумму льготного периода. В октябре решил пораньше оплатить, 6 октября оплатил сумму льготного периода, 13 октября решил снова оплату внести, чтобы сумма долга сильно не увеличивалась и обнаружил что начислили 3200 процентов. По телефону не смогли ответить (потратил пол часа) пришлось ехать в офис, но там тоже не смогли ответить откуда проценты, одни предположения были, что якобы с мая идёт недостача, но тогда о чем говорит приложение, в заблуждение вводит? В итоге потраченные два часа времени, и никакого толку.

Банком уралсиб была одобрена ипотека. По каким то причинам заявка попала в Санкт Петербург, хотя подавал я на московскую новостройку и сделку планировал заключать в мск. 08.10.2020 связался с менеджером, и предложил заключить сделку 10.10, на что получил ответ о том что банк в субботу не работает, хотя на горячей линии банка утверждали обратное. Решили заключить сделку 12.10.2020. в пятницу менеджер обещала выслать документы, так и не прислала, сославшись на проверяющих в Уфе и большУю загрузку. Сказала что бронь на проверку документов у неё на понедельник 12.10.2020, в понедельник точно все пришлет. Сегодня 12.10.2020 позвонила и сказала что с проверкой документов снова какие то проблемЫ ( хотя повторюсь что ипотека одобрена!!!какие проверки?) И предложила перенести сделку на четверг. Не удивлюсь если в четверг сделка так же не состоится. Такое ощущение что мой менеджер просто не хочет шевелиться и передавать заявку в Москву, где и должна быть сделка. Возможно за это ей положено вознаграждение...и не хочет терять клиента.

Нас как гос учреждение в добровольно принудительном порядке перевели на зарплатный проэкт в этот банк, с момента получения карт и пробным пользованием до первого прихода зарплаты - столкнулись с постоянными проблемами. Деньги в личном кабинете показывает на счете, но пользоваться ты ими не можешь, как потом выяснилось их банк не авторизировал, с быстрыми переводами проблемы, служба поддержки каждый раз поясняет все по разному. Итог готовим коллективное обращение в Управление учреждения на переход в ВТБ, а пока сидим и боимся что будет при переводе зарплаты.

У меня ипотечный кредит на 19 лет, нет просроченного ни одного платежа, страховки плачу своевременно. Сегодня хотела закинуть деньги на карту и увидела ,что суммы платежей повысились на 1500 тр .

Г.Нижний Новгород отделение по адресу ул.Фучика 3 А. Хочу оставить положительный отзыв о работе Сыровой Екатерины Александровны! Очень понимающий и отзывчивый сотрудник! Помогла разобраться с проблемой, все понятно и доступно объяснила, всегда была на связи. Благодарю Екатерину за работу!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПАО "Банк Уралсиб" в городе Дубна по адресу улица Строителей дом 4, а особенно управляющему офисом Ге-ой Надежде Н. за качественное обслуживание, лояльность, профессионализм, быстрое решение возникающих вопросов. Являюсь генеральным директором организации. Компания обслуживается по РКО и зарплатному проекту. Надежда внимательно отнеслась к нашим потребностям, подобрала индивидуальные условия обслуживания, которые оказались более выгодными в сравнении с другим банком, с которым мы прекратили сотрудничество. Сотрудники нашей организации полностью удовлетворены качеством услуг. Руководитель офиса всегда на связи, готов помочь. Спасибо за доброжелательное отношение, компетентность. Желаю процветания офису и банку в целом и побольше таких руководителей!