5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Менеджер К-ва ,по адресу пр.Ветеранов,ввела нас в заблуждение, то есть обманула.Мы приехали в банк получить деньги, а она предложила вложить их в исж ,объясняя ,что одна треть будет вложена в нерисковый актив ,а остальные деньги в американский индекс.Что наш доход будет зависить от значения и курса доллара на конец срока истечения договора. Когда мы приехали получать деньги ,то другой менеджер сказал ,что из вложенных денег работало 20%. Ярасказал как нам все описала К-ва и попросил потом предоставить мне расчет моего дохода. Из расчета я понял ,что никаких 20% не вложено у них просто сделана формула под них .И по этой формуле вы получаете не разницу бы между активами ,когда у вас куплены они и на конец договора , а по тому как они придумали всячески запутать клиента сложной формулой .В конце мы получили доход 5% в год, а должны были 18% по разнице как оно и должно быть по честному. По вкладам давали больше% , где сумма застрахована ,да и если бы нам изначально сказали бы правду ,мы бы конечно же не вложили деньги,а так банк прокрутил эти деньги как сам хотел, выплатил нам 5% в год и заработал себе очень хорошо .На обмане. Вот так дорогие вкладчики, крайне не советую этот банк и не верьте менеджерам банков они заинтересованы в клиентах и пойдут на всё , лишь б.ы вы остались и заключили сделку. Разводилы и обманщики , конкретно про кого я пишу, это чистая правда. Будьте осторожны и не ходите в этот банк ,потому что у них там такая концепция, нас обманули 2 менеджера. Значит у них так заведено, полюбому заполучить клиента,любыми способами и дружескими и деловыми , по всякому. Ия решил лучше я сам буду управлять своими деньгаме, чем я буду приносить им ,чтобы они заработали с моих денег ,да ещё и обманули меня Уроды самые настоящие чтоб им прахом всё прошло.

Позвонили из банка и предложили обратиться в отделение и получить кредитную карту. Якобы она уже одобрена, выпущена, и вам останется только подписать договор. Несколько раз я в разговоре уточнил - будет ли ещё процедура одобрения потому что у меня уже есть несколько кредитных карт с большим лимитом и вероятность одобрения равна нулю. Но меня заверили что нет, просто выдача карты. Я сейчас ищу карту с выгодной программой лояльности поэтому решил сходить в отделение. Стоит ли упоминать что РАЗУМЕЕТСЯ был запрос кредитных историй, запрос одобрения и последовал отказ.  Я только зря потратил кучу времени. Если ответ банка и последует, конечно будут ссылаться на процедуры и что все было сделано по регламенту и т.д. ОК, с этим никто не спорит просто не следует обманом завлекать в отделение чтобы в итоге отказать. Так что если вам позвонят из Уралсиба и предложат подписать договор - сто раз подумайте хотите ли вы зря тратить полдня.

Составлял заявление в интернет банке на досрочное полное погашение кредита. Заявление составлено было успешно, был статус принято. Спустя неделю для интереса решил зайти в интернет банк - сумма кредита увеличилась почти на тысячу, перечисленные средства для погашения так и висят на счете карты. В колл центре сказали что оказывается ИНТЕРНЕТ банк - не работает в выодные, поэтому моё заявление на самом деле не было принято, хотя я никаки уведомлений о неприятии не получал. Таким образом банк предлагает мне составить новое заявление на новую уже сумму, так как то заявление принято не было, никто не брал в работу, сейчас тоже не могут принять в работу его. Очень странно в 21 веке слышать что интернет банк не работает в выходные, ну это ладно, но почему заявления, составленные в выходные отправляются просто в мусорку и их никто не принимает в работу в рабочие дни после выходных? Даже если бы хотя бы уведомление прислали, что не смогли принять, можно было бы понять, но ведь я после составления увидев статус что всё принято понял что всё ок и забыл об этом кредите. Считаю что нужно исправиться и принять всё-таки моё заявление, оно есть в системе. В остальном в целом был нормальный банк, до этого инцидента.

Оформил карту "Прибыль" 27 августа на сайте с доставкой курьером, хотел сэкономить время, о чем пожалел. Доставку карты осуществляет транспортная компания ЭКСКУРС ГРУП. 1 сентября получил пропущенный вызов и СМС от них с просьбой связаться. Впрочем, дозвониться до них я так и не смог, в любое время суток все операторы заняты. В контакт-центр звонил несколько раз, первый раз ничем не помогли, просто сказали "ждите дальше". Во второй раз создали обращение. После продолжительной тишины 19 сентября курьер все таки позвонил и привёз карту. Подписал кучу бумаг, при этом второго экземпляра на руки не дали. Уже приготовился воспользоваться картой по полной, но не тут то было. Активация карты, как оказалось, тот еще квест. Сначала нужно было подтвердить номер телефона через голосовое меню на горячей линии - в ответ "Обратитесь в отделение банка".  Смысл курьерской доставки, если все равно приходится ехать в офис? Должна была прийти СМС, но ничего не пришло. Звоню на горячую линию - "ждите". 21 сентября - тоже ждите. 22 сентября оформили обращение, рассматривать будут до 30 дней, номер обращения так и не прислали. В общем-то у меня терпения вагон, но ждать карту 3 недели, которая не работает - так себе идея. P.S. прочитал отзывы других комментаторов, 5-10 комментариев прямо как под копирку моя история. После такого наплевательского отношения к клиентам и неготовности решать проблемы, не хочется больше иметь дел с таким банком. P.P.S. пока ждал карту, проценты на остаток по счету уменьшились на 1 процент, поищу другие варианты.

Нормальный банк. 3а 13 лет почти нет претензий.

Добрый день! Так уж получилось, что мне пришлось обратиться в Уралсиб за ипотекой, потому что из за смены работы в другие банки не подходил. Только Сбербанк и Уралсиб. Сбер одобрил ипотеку в течении минут 15-20, а вот уважаемый (нет) Уралсиб уже полторы недели не дает ответ. Мне звонили, задавали вопросы о работе и тд, но ответ так и не дали. Покупка жилья - это дело нервозное и ответственное, но когда банк создает лишний стресс - это вообще кошмар. Квартира, которая идеально подходит мне и моей невесте сейчас уйдет другому человеку, просто из-за того, что банк Уралсиб отказывается нормально работать. И ведь я не жалуюсь, что они мне в течении часа не ответили, я  недоволен что прошло 10+ дней и так относиться безолаберно к клиентам нельзя. Обещали в течении 5-ти дней дать ответ. Не справляетесь - не давайте такие сроки! Никогда не пользовался продуктами этого банка и никому не посоветую к ним обращаться.

пока без замечаний

Доброго времени суток. Вчера, 19.09.2020 года обратился в банк Уралсиб дополнительный офис в Одинцово, по адресу: г. Одинцово, ул. Маршала Неделина, д.2, для получения справки об остатке задолженности  и отсутствии/наличии просрочек по кредиту. В отделение работает 1 (один) операционист и 1 (одна) касса. Взял талон на нужную операцию в 14.31. Мой номер высветился на цифровом табло в 15.52. Удивлению не было предела когда меня операционист спросил, Вы справку заказывали? И показала мне расценки: 4 часа - 500 рублей, 5 рабочих дней - 300 рублей, 20 рабочих дней - бесплатно.  Это ужас, чтобы получить справку об остатке кредитной задолженности надо ещё и денег заплатить. Позор банку Уралсиб.

Хочу выразить благодарность за консультацию менеджеру банка А . М. М-ан ( Армавирского отделения банка Уралсиб). За ее высокий профессионализм, терпение, доброжелательное отношение к клиентам банка.

Отличный банк, отличный интернет сервис

Оставил заявку через сайт на оформление карты Прибыль. Перезвонили, договорились о дате доставки. В указанный день никто не позвонил, после чего, на следующий день, пришло смс с текстом, что дозвониться до вас не смогли, свяжитесь с транспортной компанией. До транспортной компании дозвониться не удалось, а в колл-центре банка сказали, что ничем помочь не могут, звоните в транспортную компанию, до которой в очередной раз дозвониться не получилось.  Вот так банк заинтересован в новых клиентах. Выводы сделал.

Хорошее меню.плачу через него

Карта прибыль обман клиентов. Обещанные проценты не начислены. Менеджер банка подтвердила что все условия соблюдены. На претензию ответа нет уже 2 месяца. Этот банк вас обманет, не советую ​ 17/09/2020 получил ответ на претензию 1 ) оказывается сами менеджеры банка не знают условий и не правильно консультируют клиентов период платежей считается не с даты открытия счета до соответствующего числа следующего месяца, а за календарный месяц 1. есть операции с перечнем мсс кодов которые не участвуют в расчете, а реально вы нигде не узнаете мсс код своего платежа 2. платежи по карте совершенные 29.06.2020 пришли в банк только в июле и поэтому не были учтены (я здесь причем платеж совершен 29.06.2020) ​ КОРОЧЕ ВЫ ПОНЯЛИ, ВАС ОБМАНУТ!

пришло письмо с банка о стаховании квартиры,позвонила в банк прокосультироваться что как и за чем, менеджер разговаривала в с повышенным тоном и в тоге бросила трубку!!!! ужасное отношение к клиенту и уже не в первый раз!!

Несколько месяцев назад,в июле месяце я обратилась в один из офисов данного банка с заявлением о том,чтобы в банке наложили запрет на предоставление информации о моих счетах при телефонном звонке,причём по закону, банк обязан оперативно принять меры по защите и сохранению персональных данных клиента,в том числе и информацию по счётам. Прошло почти 2 месяца,мне до сих пор приходят СМС о том,что банку требуется дополнительное время для рассмотрения заявления,я уж молчу о управляющих банка,которые обещают перезвонить и забывают и не перезванивают. Дальше ещё интереснее,в офисе банка неизвестный мне сотрудник предоставляет данные по моему счету 3-ему лицу,а именно моему бывшему мужу.Я позвонила сотруднику банка-управляющему и сообщила о данном нарушении,на что меня уверили что разберутся.Мне пару раз позвонили из банка и пообещали что этим вопросом сейчас займётся СБ банка.Прошел почти месяц,а воз и ныне там....Так мне даже не звонят и не сообщают о результатах их расследования. Господа Руководители Банка Уралсиб,мне этот цирк надоел.Если Вы думаете,что Вы самые умные,удалите записи видеонаблюдения в офисе и тем самым решите эту проблему,то смею Вас огорчить,у меня и без этого предостаточно доказательств.Не хотите нормальным путём решить вопрос,будем решать в соответствии с законом.Это просто вопиющий случай.У меня нет слов.Банковская тайна-нееее,не слышали. Итак,официально заявляю,что данное обращение прошу считать досудебном претензией. Если в трёхдневный срок со мной не свяжется ответственный сотрудник и не предоставит подробный отчёт о данной ситуации,я закрываю все переговоры с данным банком и уже мой адвокат будет вести диалоге в суде. Кроме того,обязательно будут направлены обращения в Банк России,Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ

Имею договор ипотечного кредитования в Уралсиб номер *00878 от 13.05.2019г. Испытываю желание рефинансировать кредит в другом банке под более низкий процент. На 14.09.20 в 11ч была назначена сделка в другом банке. 11.09.20 я посетил отделение "Царицыно" на Кантемировской, 47, далее - Отделение, написал заявление № 71960668 о полном досрочном погашении кредита  14.09.2020г. на сумму 4 720 255р,78 коп. По состоянию на 0ч 14.09.2020 на счете *1293 находились 100 рублей, которые списались в 3ч 42мин 12сек с пометкой "погашение учтенных процентов". В 16ч 43мин 25 сек на счете *1293 появляются средства в размере 19 500руб, переведенные мной из другого банка. В 17ч 11мин 34сек на счете *1293 появляются средства в размере 4 700 656 руб, переведенные банком, в котором сегодня утром состоялась ипотечная сделка.  Таким образом, на счете *1293 14.09.2020 находились средства в размере 100+19500+4700656=4720256 руб, что на 22 копейки больше требуемой суммы полного досрочного погашения, согласно вышеуказанного заявления №7190668. По состоянию на 17-30 14.09.2020 со счета *1293 всё ещё не были списаны средства для полного досрочного погашения.  Я забеспокоился, поскольку в мобильном приложении указано требование разместить достаточную сумму до 18-00 14.09.2020г и в 17-34 позвонил в поддержку клиентов Уралсиб, оператор сообщил мне, что по данным кредитного контроля от меня не зарегистрировано заявлений на полное досрочное погашение, поэтому деньги и не списываются. Меня соединили с Отделением, сотрудница представилась Алиной, пообещала разобраться в ситуации и перезвонить мне. Поскольку со мной так никто и не связался, в 18-26 я позвонил в поддержку клиентов ещё раз, сотрудник поддержки пытался связаться с Отделением, но по его словам, в Отделении никто не смог предоставить ему требуемую информацию, разговаривать со мной сотрудники Отделения отказались по причине отсутствия свободного времени. Я забеспокоился еще больше и поехал в Отделение. В 19-34 со мной связался стажер Михаил из Отделения, но на мой вопрос почему со счета *1293 до сих пор не списаны средства для полного досрочного погашения, ответить затруднился и я уведомил Михаила, что направляюсь в Отделение для разрешения сложившейся ситуации. В 19ч 55мин я взял талон на посещение по вопросу "Досрочное погашение" номер Г004 и в 20-05 меня пригласили к сотруднице Алине, которая для начала соврала, что пыталась со мной связаться (входящих звонков, кроме звонка стажера Михаила в 19-34 в моем телефоне не зарегистрировано), после чего заверила меня, что никакой проблемы на самом деле нет, все необходимые отметки о полном досрочном погашении во внутренних базах данных банка она сделала. С разрешения Алины я записал на свой смартфон видео, где Алина подтверждает, что списание средств со счета *1293 для полного досрочного погашения произойдет 14.09.2020 до 23ч59мин. На этом я успокоился и покинул Отделение. Однако в 20ч 24мин и 20ч 33мин со мной связывается стажер Михаил и говорит, что средства не списываются по причине того, что их, оказывается, недостаточно для полного досрочного погашения, но как я уже упоминал выше, сумма была более чем достаточной. Почему списанные со счета 14.09.20 в 3ч 42мин 12сек 100р. не засчитываются в общей сумме для полного досрочного погашения, Михаил ответить затруднился, но попросил "докинуть" на счет *1293 еще 100р, чтобы списалась полная сумма полного досрочного погашения. Почему я должен это делать - не понимаю. Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации и зачесть мне полное досрочное погашение 14.09.2020 г. в размере 4 720 255,78коп.

Не рекомендую. На сайте висит процент 6,25 годовых на остаток, а на самом деле с 14 сентября 2020 г 5,25%.

Худший банк в России обман обман Одобряют потом отказывают люди ищите другие банки этим не пользуйтесь только потратите время и нервы даже самый худший банк лучше уралсиба

Хороший банк , качественное обслуживание

С чего бы начать.... 2 года назад купить в ипотеку квартиру через Уралсиб... Все два года была довольна, до того момента как не начала оформлять собственность. Звонила раз 10 в контакт центр узнать в какое отделение мне нужно обратиться и с какими документами - каждый сотрудник отправлял меня В разное отделение банка 🙄 Просила дать номер телефона отделения, в которые как они говорят мне надо обратиться - дают любой номер, но не тот который нужен. Оказывается до кассы отделения дозвониться проще чем до ипотечного сотрудники. При этом кассир к сожалению тоже не может сказать номер телефона своих коллег(что для меня лично очень странно). В итоге не выдержав решила просто поехать в отделение где брала ипотеку. 04.09.2020 ориентировочно время 18 часов. Электронная очередь не работает, пока сама к сотруднику не подошла на меня даже никто внимания не обратил. Карту выдали сразу банковскую...а вот с оформлением закладной опять проблемы... Отправляя в кассу за картой мне сказали что сейчас все сделают... возвращаюсь и.... меня просят подождать минуты 2-3 ещё... Подхожу к специалисту а мне дают акт приема- передачи документов со словами что закладная будет готовиться  в отделении на Бакунинской. На вопрос когда она будет готова - мне сказали на следующей неделе сможете забрать. Дали контакты отделения на Бакунинской. Звонила 08.09.2020 в обеденное время. Только вот документы им мои так никто не передал. Отделение работает только в будние дни ... интересно когда же я смогу забрать свою закладную на этой неделе???? Сегодня уже четверг...Разговаривать со мной никто не хочет нормально, на вопросы не отвечают, только спихивают друг на друга. В контакт центре обещают узнать и перезвонить - в итоге никто ни разу  так и не перезвонил.. Обслуживание оставляет желать лучшего - одни нервы и испорченное настроение