4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

31 июля отправил все Документы на оформление закладной в офис на Бакунинской в Москве сотруднику А-вой Наталье Евгеньевне. Ответа на письмо не получил. После повторного обращения по почте А-ва обозначила плановую дату готовности как 8 августа. Но 8-го никаких сообщений от банка не поступило. На мой письменный запрос от 9-го августа ответа от А-вой не последовало. На телефонные звонки сотрудник не отвечает в принципе. За месяц их было порядка 20 и НИ ОДНОГО ОТВЕТА! До неё не может дозвониться даже руководитель Центра ипотечного кредитования! 13 августа через руководителя Центра ипотечного кредитования и, видимо, других руководителей, удалось достучаться до Натальи Евгеньевны. И добиться ответа, что банку за все это время не удалось добыть выписку из Росреестра и банк требует ее предоставления от меня. ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!!  15 августа через застройщика, кадастрового инженера и т.п. мною был раздобыт кадастровый номер помещения и отправлен А-вой. Ответа традиционно не последовало, но на следующий день мне позвонил другой сотрудник Дирекции кредитного контроля банка Уралсиб и запросил... правильно - кадастровый номер!!!  ;))) На что я ответил, что все есть в моем письме у А-вой. Больше этого сотрудника я не слышал.  Сегодня 23 августа и я не знаю как мне получить мою закладную!. Я безуспешно обзвонил весь колл-центр в поисках А-вой и ее руководителя. Поговорил с двумя специалистами кредитного контроля в Уфе!! Даже с руководителем операционного офиса на Бакунинской )))  Поэтому обращаюсь тут: Наталья Евгеньевна, поработайте пожалуйста! Мне очень нужна моя закладная!

Доброе утро всем читателям данного отзыва.  С Банком Уралсиб познакомился в конце 2016г. За всё это время, банк не один раз доказал, что в нём работают профессионалы своего дела. На разных этапах обслуживания и взаимодействия с разными отделами банка, Уралсиб только подтверждал свою лояльность к клиенту. 13.08.2018г. полностью закрыл ипотечный кредит через интернет банк. Деньги поступили на счёт в этот же день и после 16.00 я сформировал заявку на полное досрочное погашение. Несколько раз звонил в центральный ипотечный отдел, где специалисты давали рекомендации как лучше и что сделать. Порадовал ответ специалиста, что если будут проблемы с закрытием, завтра позвоните и всё решим. Проблем естественно не было, кредит закрылся в тот же день, и на следующий день я уже получил справку. Так же в рамках данного отзыва хотелось бы поблагодарить ПБ банка на данном сайте, который помог оперативно решить вопрос с закладной. Так же хотелось бы передать благодарность сотруднику банка в г. Рязань, Алё-ну Евгению, который за пару часов подготовил закладную. Банк оставил добрые и позитивные эмоции, было приятно работать с данным банком, буду рекомендовать банк своим друзьям и знакомым. Для Администрации банки.ру: ранее я уже публиковал отзыв с оценкой 4, если две оценки противоречит правилам прошу изменить старую на 5, или тот отзыв оставить без оценки, а эту засчитать. Спасибо.

Добрый день. Возмущена грубостью в общении с клиентами кассира Аг-ой Лилии. Мы с супругом постоянные клиенты банка вот уже в течении десяти лет, а именно выплачиваем ипотечный кредит. Несколько дней назад обратились в Чишминское отделение банка с заявлением частично досрочного погашения кредита. Кассир была очень нервная и в грубой форме сделала нам замечание о том, что мы не уточнили сумму платежа. Не понятно почему об этом нельзя было спросить спокойно, ведь уточнять детали операции, в том числе и сумму платежа - это прямая обязанность кассира. Остался очень неприятный осадок. И еще один момент: в офисе установлены терминалы для оплаты различных услуг. Это, несомненно, очень удобно. Но хотелось чтобы около терминалов был компетентный консультант, который бы помогал клиентам. На данный момент около терминалов людей консультирует охранник, но тоже очень многого не знает. Я хотела оплатить коммунальные услуги, но не получилось.

Любовь, Одинцово 13.08.2018 11:23 Хочется отметить недобросовестное обслуживание менеджеров в случае с навязыванием клиентам пенсионного возраста с высокими процентами под 15-20% годовых сроком на 5лет(!)В реале же получается не более 6% процентов в год...только выкупная сумма с вычетом 40%(то есть если я захочу раньше пяти лет забрать свои деньги то должна банку ОСТАВИТЬ свои собственные деньги..а вот эти тонкости сотрудники банка не считают нужным сообщать клиентам!)Обещанные повышенные проценты это очередной обман тех кто доверяет свои сбережения банкам!Новый способ мошенничества под прекрытием закона! ​

В 2015г. вложил деньги в банк "Уралсиб", вклад "Выгодный" с ежемесячной выплатой процентов и автоматической пролонгацией договора. В течении трех лет все было хорошо: выплаты регулярно поступали на карту (проценты конечно со временем уменьшались, но они так же уменьшались и в других банках), договор автоматически продлевался, посещение банка не требовалось. Однако в один прекрасный день получил выплату из рассчета не 6% годовых, как было перед этим , а всего 0,01%. В банке мне сообщили что вклад "Выгодный" отменен месяц назад и проценты мне начислены по минимальной ставке банка, а информировать меня об этих переменах никто не обязан - я должен сам постоянно отслеживать состояние своего вклада. В общем вклад мне конечно вернули и на этом - до свидания, проценты за последний месяц достались кому-то другому... Юридически нет никаких шансов приедьявить банку какие-либо претензии, вот пишу этот отзыв - может кому пригодится. Вывод: не покупайтесь на предложение "Автоматическая пролонгация договора по вкладу", рано или поздно - вас обманут.

Ужасный банк. Проторчала час, хотела открыть счёт в банке. Взяла талон, как полагается, сижу жду. Проходит 20 минут, подошла сотрудница, пропустила парня, который пришёл позже меня, он был вообще без талона. Потом пропустили какую-то девушку. В итоге, мой номер даже не прозвучал. Сотрудники не работают, черти чем занимаются. Все были свободны, видят зал полный и никто не работает. Ужасно! Никогда больше не приду! ФУ

Добрый день. Хотела поделиться своим опытом по обращению в банк уралсиб и на их наплевательское отношение к своим потенциальным клиента. Сначала они атакуют сообщениями, звонками с предложеними. Отправляешь все свои данные на согласование, они проверяют, подтверждают положительное решение банка. Я общалась с Са-вой Анной Александровной на первый взгляд даже показалась разумным человеком но, то ли их работа заключается заманить как можно больше клиентов, то ли политика банка заключается в надувательстве. Так вот данная Анна Александровна подтвердила положительное решение банка о выдаче мне кредита на рефинансирование, и что мне необходимо подъехать в банк лично для подписания договора. Выбрали офис день я подъехала подписала Кредитный договор, предоставила справки, сняли копии документов, сфотографировали. И в завершении сказали что в течении двух дней мне придет ответ о решении банка.? Как? уже же всё было подтверждено, или что это обман. Я теряю час с одним сотрудником для общения полтора часа для оформления. И самое смешное в этой истории что никто даже по истечению недели не удосужился ни сообщение прислать ни позвонить о решении банка. Мое письмо на рабочую почту сотруднику Са-вой А.А тоже осталось без ответа. Остается гадать банк уралсиб на проспекте мира 26/1 это обманщики и мне ждать судебных приставов после того как по моим документам получил кто то кредит. Или это такое отношение банка "чуткое,внимательное они дорожат каждым своим клиентом". Если Вам дорого свое время и вы хотели бы решить свои финансовые вопросы советую не терять время на такого рода банки. Спасибо

Добрый вечер.  В этот раз хочу отметить клиентоориентированность, отзывчивость и профессионализм отдельного сотрудника банка. Дело в том, что 2 марта 2018 года я оформил рефинансирование в банке Уралсиб по адресу Москва улица Зеленодольская дом 36 корпус 1. Мне сообщил сотрудник банка (Андрей), что нужно в течении 60 дней принести справки о закрытии рефинансируемых кредитов, иначе ставка вырастет с 14.5 до 19.5, чего мне не хотелось и я принёс их уже через 45 дней (срок закрытия договора по кредитным картам почти везде) число было примерно 20 апреля. Нужного сотрудника не было (Андрея, который мне всё оформлял) и документы у меня принял его коллега. Убедившись, что он снял скан-копии и зафиксировал моё обращение, я отправился восвояси.  Наступало время 5 платежа, деньги на счету. 29.07.2018 Я захожу в очередной раз в интернет банк и обнаруживаю, что мой платёж номер 5 тот же, что и всегда, но начиная с 6-ого он вырос на целые 1710 рублей. Мне аж стало плохо. Тут я подумал, что мои справки "не дошли", и мне подняли ставку, в итоге: сперва я позвонил на горячую линию (31.07.18), где объяснил ситуацию и меня попытались соединить с специалистом по моему вопросу, но я провисел в тишине 10 минут и решил отключиться. Благо я находился рядом с офисом по вышеуказанному адресу, я обратился напрямую, где сотрудник зафиксировал моё обращение и сказал ожидать. Обратился я в 11:10 31.07.2018, спустя 5 часов, когда я понял, что сегодня вряд-ли получу ответ, решил попытать судьбу и позвонить на горячую линию вновь. После объяснения своего вопроса, меня снова стали соединять с нужным сотрудником, на что я если честно не надеялся.  Мне ответила сотрудница централизованного кредитного контроля Арс-Ова Лиля Сагитовна , которая внимательно меня выслушала, вела себя максимально профессионально. Сказала, что возьмёт ситуацию под свой контроль, что уже сразу свяжется с отделением на Зеленодольской и вместе начнут решать этот вопрос. После разговора я облегченно выдохнул и так же оставил свой номер для обратной связи. Сегодня 01.08.2018 Лиля снова связалась со мной, сообщила, что все справки найдены, условия по кредиту вернулись в прежнее состояние и проблема решена. И действительно, в мобильном банке через полчаса данные обновились и было исправлено. Я хочу поблагодарить за профессиональный подход данную сотрудницу банка, за моё сэкономленное время, так как решение вопроса заняло меньше суток и мне не пришлось никуда ездить, за увлечённость в решении всей этой ситуации, за клиентоориентированность. Ставлю лично ей 5-ку, отделению на Зеленодольской тоже благодарность за содействие.

Вчера (31.08.2018 ) был срок внесения очередного платежа по ипотеке, оформленной в банке Уралсиб. СМС с напоминанием пришла заранее, со стандартной просьбой внести деньги до 18:00. В очередной раз раздумывая о том как лучше внести деньги на счёт, я обратил внимание на надпись "Если перевод отправлен после 20:00, он будет зачислен в течение 2-4 часов. Нужно срочно? Переведите в разделе "С карты на карту"". Имея достаточно времени чтобы дойти до банка, я всё же решил воспользоваться переводом с карты другого банка, чтобы не терять время. Перевод был осуществлён ДО 18:00. Какое-то время средства были заблокированы, но в данный момент в строке "Заблокировано по операциям с картами" я вижу сумму 0,00р. В настоящий момент у меня просрочен платёж по ипотеке, в мобильном приложении я вижу положительный баланс по карте, но нулевой по картсчёту (при этом в меню переводов между счетами, баланс счёта не равен нулю). Оба сотрудника, с которыми я разговаривал по телефону, заученными фразами говорят о сроках прохождения межбанковских переводов, не зная о существования card2card. Один из сотрудников также утверждает, что списания происходят до 2 часов дня (что никак не стыкуется с требованием оплаты до 18:00). Оценка 1 поставлена из-за: 1. Некорректной информации относительно возможности срочных переводов в мобильном приложении 2. Неправильного отображения баланса по счёту (и разного в разных меню приложения) 3. Неспособности работников банка отличить межбанковский перевод от переводов с карты на карту. 4. За "Вы прочитали кредитный договор и подписали" в ответ на вопросы о том где находятся мои деньги. Какое отношение кредитный договор имеет к тому,  что о переведённых деньгах известно только приложению, но не сотрудникам банка? Я осознаю свою вину в просрочке и в данный момент собираюсь внести ещё один платёж чтобы остановить просрочку. Но на опыт общения с банком и оценку его работы это не влияет никак. Буду искать возможность рефинансирования в других кредитных организациях.

Ответа не жду, отзыв отправил на сайте банка. Здесь дублирую в информационных целях.  Банк отвратительный, у службы поддержки компетенция лишь одна - информационная, никакой помощи от них ожидать не стоит: беспомощны и бесполезны. По существу претензий: 1.  У меня несколько ипотек в разных банках. Ставки сейчас субсидируются и повсеместно снижаются. Написал заявление во все банки с просьбой снизить процентную ставку. Угадайте единственный банк, который отказался это сделать? Правильно, Уралсиб. 2. 05.07 принёс в кассу банка сумму для очередного платежа по кредиту, явно сказал "это для гашения потребительского кредита, у меня у вас ещё ипотека есть", через несколько дней, как вы понимаете, я получил от банка уведомление о просрочке и в личном кабинете вижу списания с другого счёта. Перепутала. А у меня финансовые потери в размере штрафа за просрочку. Смотри слова выше про службу поддержки. 3. решил воспользоваться новой, бесплатной и "мгновенной", как написано на сайте банка, услугой - пополнением карты с карты другого банка. 30.07 пополнил карту суммой для погашения ипотеки. Теперь нужно перевести деньги с карточного счёта на счёт  для гашения ипотеки. Но это невозможно, деньги висят на карточном счёте и заблокированы, так как ожидают авторизации. И авторизацию будут ждать дня три и с ними ничего сделать нельзя. Про службу поддержки, вы уже знаете - эти куклы бесполезны, а я, естественно, заплачу несколько десятков рублей за просрочку платежа.  4. и опять же это единственный банк, в который я до сих езжу лично для гашения кредитов. Технологии - это не про Уралсиб. С Уралсибом сравнительно давно, в отзыве лишь то, что сконцентрировалось в последние несколько месяцев, а так в анамнезе есть и навязывание услуг по страховке, и обман с предложениями по кредитам и кредитным картам, и конские сроки всех согласований и операций. Каждый раз радуюсь, что не открыл тут счёт для бизнеса.

Требуется оплатить очередной взнос за ипотечное страхование СК Уралсибо страхование по ипотеке в Уралсиб банке.  Оператор горячей линии Уралсиб банка говорит, что это можно сделать через интернет банк. Оператор горячей линии Уралсиб страхование в грубой форме говорит, что через интернет банк Уралсиб это сделать нельзя.  Пишу о ситуации в группе Вконтакте Уралсиб-банка для того, чтобы обратить их внимание, т.к. это уже второй раз, когда на горячей линии банка мне сообщили недостоверную информацию. Вместо ответа или комментария мои сообщения удаляются. Вижу, что банк и не планирует улучшать сервис. Висел на телефонной линии более 10 минут. Слушал глупое автоматическое голосовое меню, в котором долго ищешь свой вариант. Это не вся проблема в моей ситуации, но именно банка касается эта часть. По Уралсиб страхованию постараюсь отдельно написать отзыв, это ещё большая головная боль.

Добрый день! В конце апреля отправляла заявку на рефинансирование ипотеки в УРАЛСИБ, работала с менеджером Анастасией Ч-вой. В целом, менеджером была довольна, НО, нахожусь в замешательстве от огромных сроков рассмотрения заявки. С момента подачи документов прошло уже 3 месяца , приходилось за это время несколько раз обновлять справки 2-НДФЛ и трудовую..предоставлять дополнительные документы для банка (которые не были оговорены изначально). В итоге, до сих пор я получаю ответ от банка, что мои документы для сделки - не готовы, имеются какие-то технические сложности, а какие - не говорят! Менеджер Максим, с которым была назначена встреча для заключения сделки на определенный день просто перестал брать на меня трубку! Это абсолютно недопустимое отношение к клиенту, прошу срочно принять меры по отношению к моей заявке! Ф-ва Ксения Владимировна

Досрочно с переплатой погасил автокредит. Второй месяц пытаюсь вернуть переплату.  Сделал все по инструкции, так как в нашем городе офис банка закрыли, а ближайший за 150 км, написал заявление в  [b]Дирекция сопровождения вкладов и переводов ПАО "Уралсиб" г. Тверь ул. Калинина, 17.[/b]  Но вот уже второй месяц не ответа ни привета (ни денег намоем лицевом счету в другом банке ни официальном ответа, почему не переводят переплату).  В гал-центре банка, вообще не могут дать вразумительный ответ. Наверное придется обратиться в ЦБ РФ с жалобой.

Добрый день! Несколько месяцев назад мною был взят автокредит. По умолчанию в договоре при частичном досрочном погашении изменялся срок кредитования. Я обратилась в отделение банка Уралсиб, где написала заявление на изменении условий кредитования и в случае частичного досрочного погашения должна была меняться сумма платежа, а не срок. На мое заявление не последовало никакой реакции: после оплаты кредита условия не поменялись. Я обратилась в отделение банка повторно, где сотрудники банка не смогли объяснить мне в чем проблема. Во время моего третьего визита в банк сотрудники так же не смогли дать мне четкий ответ на тот же вопрос, но предложили написать мне претензию, что собственно я и сделала.

Подала заявку в банк на прошлой неделе. Со слов менеджера рассмотрение в банке 1-2 дня, заявка заведена в пятницу. Квартира найдена. Менеджер об этом знает. Звонков из банка не было. Менеджер на больничном. На мои просьбы узнать о статусе заявки или дать контакты какого-нибудь другого сотрудника-тишина. Сколько ждать решение банка? Квартира нас вечно ждать не будет!

В нашем банке уралсиб(мегион) очень скользкие полы.я получила в банке травму перелом мезинца.я одинокая пенсионерка 58 лет направила в банк притензию о возмещении ущерба.рассматривали месяц.потом 14 дней.теперь опять прислали смс на 14 дней.что там тянуть у вас нарушение техники безопасности.пока ждем потом будем действовать дальше через интернет. и дальше

Был открыт аккредитив в УралСибе на Павелецкой. Средства личные, без ипотеки. Планировались для оплаты недвижимости. Договор расторгнут в одностороннем порядке. Фирма банкрот. Деньги "Висят" на аккредитиве с 22 мая 2018г. Руководитель отделения Бар-ов не знает как решить данную ситуацию, т.к. утверждает, что сталкивается с такой ситуацией впервые. На заявления не отвечают. Менеджеры не перезванивают и не говорят о ходе дела. В банке нет юридического отдела? Почему никто не знает что делать?

Являюсь клиентом банка более 5 лет. Брал более 5 кредитов, которые погасил. Получил персональное предложение о рефинасировании кредитов других банков по приемлимой для меня процентной ставке лишь предоставив 1 паспорт. Позвонил оператор контанктного центра, запросил все нужные данные, оформили заявку. Через день получил одобрение и предложение приехать в офис (Перово, сам выбрал при оформлении заявки) для подписания. Еще раз спросил - сказали нужен только паспорт. Спустя день позвонил сотрудник отделенния Перово с именем Давид и спросил, когда я могу приехать. Я сказал, что либо в пятницу, либо в понедельник. В понедельник у меня поменялись планы о чем я сообщил вновь позвонившему мне Давиду.Тут началось самое интересное: Давид сказал, что если я сегодня не приеду, то мою заявку аннулируют и ничего не получу я вообще. Я попросил перевести заявку в другое отделение. В отделение Кузьминки и Марьино, Давид отказался переводить заявку, мотивировав, что это другой сектор банке. Тогда договорились перевести заявку в отделение Таганское. Спустя несколько дней я обратился в отделение на ул. Марксистская, что бы оформить рефинансирование.. Сотрудник отделения Мурад сказал что по одному паспорту не получится оформить, надо ещё справки. Показанное персональное предложение в интернет банке не помогло. На мою просьбу уточнить у кого либо подробнее по персональному предложению получил ответ, что не у кого спросить. Либо я приношу справку, либо ничего не будет. Таким образом я получил отказ в выдаче кредита. Выйдя из отделения я позвонил в контактный центр и уточнил ещё раз по документам по моей заявке. Мне подтвердили, что достаточно только паспорта и посоветовали обратится в руководителю отделения. Сразу после обращения к руководителю отделения (спустя 3 минуты после получения отказа) Мурад вдруг осознал, что действительно достаточно только паспорта. Подписав кредитный договор, указав реквизиты рефинансируемых кредитов я спокойной отправился домой. Спустя 5 дней звонок от Мурада с информацией, что банк не может перевести на один из двух кредитов деньги и предложил забрать их в любом отделении в Москве. Спустя 3 дня, в момент когда я ехал в отделение, что бы получить деньги мне позвонила сотрудница отделения в Перово и поинтересовалась, когда я приеду за кредитом. Я был очень удивлен данному вопросу и пояснил, что кредит уже оформлен. Тут выяснилось, что в договоре что-то не так и мне надо ещё раз приехать в отделение переподписать договор. Приехав в отделение 6 июля, от Анны я получил ответ, что мне не могут перевести средства на один из кредитов, но могут оформить рефинансирование + выдачу наличных. Я согласился, но тут выяснилась одна деталь - страховка ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ в размере 30 000 рублей (называется не страховка, а защита счета). Несколько раз уточнив дадут ли мне кредит без страховки я получил ответ, что конечно нет. Сразу после этого, я сказал что записываю на видео все слова сотрудников. Анна сразу ушла совещаться с коллегами. Сразу после этого ко мне подошёл заместитель управляющего (управляющего Романа не было на месте) и сказал, что у них нельзя снимать в отделении. На вопрос почему, внятного ответа я не получил. Вернувшись, Анна сообщила мне, что конечно я могу оформить кредит без страховки (или как она там называется). У меня не было времени оставаться в отделении и я попросил подготовить документы к понедельнику. Через 5 минут после того, как я вышел из отделения мне пришло смс о том, что мне отказано в кредите. По итогу: угрожают что если я не приеду в определенный день кредит на дадут, что без страховки кредит не дают, снимать в отделении нельзя. Раньше никаких проблем с банком не было, теперь нет желания к ним возвращаться. Есть все это снятое на видео и запись разговоров, если надо могу предоставить.

16.06.2018 сломался терминал пластиковых карт. Сделал заявку в службу технической поддержки терминалов. Сегодня уже 2.07.2018. Результат нулевой. Все звонки в службу безрезультатны. Они не могут найти техника, который должен поехать и обменять терминал. Писменная претензия, будет расмотренна через 14 дней. Кому она уже будет нужна? Магазин в аэропорту. Туристов море. Больше половины платежей через терминал. А они просто не могут найти своего техника. Так отвечают в службе поддержки. Кому то еще нужен такой банк?

Добрый день. 27.11.2017 я оформил ипотечный кредит в банке УРАЛСИБ (на новостройку). На настоящий момент все свои обязательства по договору выполнял и выполняю в полном объеме. Мы приняли решение делать небольшую перепланировку в квартире. Для подачи документов на согласование планировки в государственные уполномоченные органы требуется согласие банка (письмо о том, что банк не возражает). Обычно такие письма можно получить за 1-2 дня, банки выдают их абсолютно без каких-либо проблем. Но, к сожалению, не в УРАЛСИБЕ!! Я обратился в отделение банка (Инженерная, 9) с вопросом, как мне получить письмо-разрешение от банка. Сотрудник банка Надежда ответила, что для этого требуется предоставить в банк проект перепланировки и некое письмо-заключение из оценочной компании, что стоимость квартиры не поменяется в меньшую сторону. Срок рассмотрения будет около 30 дней, быстрее банк сделать не сможет и СТОИТЬ ЭТА УСЛУГА БУДЕТ 15 тысяч рублей!!!  Я обратился в 4 страховые компании г. Санкт-Петербурга, где были крайне удивлены моим вопросом, сказали, что подобные письма никто никогда не оформлял и оформлять не будет. Приняли решение подавать заявление в банк без этого письма. Для этого 28-06-18 я обратился в ДО "Московское", написал заявление на фирменном бланке, приложил проект перепланировки. Сотрудники приняли заявление и сообщили, что по нему будет отказ из-за отсутствия письма из оценочной компании. Я сказал, что согласен на официальный отказ, далее с ним буду обращаться в государственные контролирующие органы (ЦБ РФ, Прокуратура). Сегодня 29-06-18 мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что мое заявление рассматриваться не будет, официальный ответ банк Уралсиб мне давать не намерен. Я позвонил в отделение на Инженерной, 9, попросил обозначить мне точное наименование документа, который я должен взять в оценочной компании, на что специалист точного ответа дать не смог, далее в очередной раз попросил список оценочных компаний, кто сможет дать такую справку, но сотрудник Надежда также список не дала, предложила искать самостоятельно. Я попросил официально получить перечень документов для согласования с банком перепланировки, но такой официальный перечень сотрудник Надежда также предоставлять отказалась, предварительно с кем-то проконсультировавшись по электронной почте и сказав, что это внутренние документы банка и давать их мне нельзя. Я спросил за что берется такая большая комиссия банком (напомню 15 тыс руб!!!!), сотрудник ответил, что это комиссия за изменения договора, в частности за корректировку площади квартиры. Обращаю внимание, что подобные согласования можно получить мгновенно и абсолютно БЕСПЛАТНО во всех нормальных банках (в частности ВТБ, Сбер)! В число которых не входит УРАЛСИБ. За 7 месяцев обслуживания в этом банке создалось ощущение полного хаоса, который царит в нем. Специалисты не компетентны (переподписывали кредитный договор несколько раз из-за ошибок), не клиентоориентированы, кажется что работают "из под палки", с кислыми недовольными лицами. Качество обслуживания можно назвать одним словом - ЖУТКОЕ!  Всем советую обходить его стороной. Был бы подобный опыт ранее, никогда бы не стали связываться с этим банком!  Уважаемые представители УРАЛСИБ, прошу разобраться в моей проблеме и решить ее. На текущий момент видим со стороны Банка УРАЛСИБ злоупотребление правом и нарушение наших прав! Если этот вопрос не будет решен в ближайшее время, мы будем обращаться абсолютно во все государственные компетентные органы (ЦБ РФ, Прокуратура, Суд) для защиты наших прав и интересов.