5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день! ПРЕТЕНЗИЯ ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНО И НЕ ДАН ОТВЕТ! Регистрационный номер обращения №181342 UFA. На  основании вышеизложенного;  прошу сообщить:  1. по какой причине до сих пор (сегодня 24 августа 2020 года) не дан ответ на поданную мною, через официальный сайт, претензию (регистрационный номер №181342 UFA)?!2. Дать ответ на мою претензию и направить его на адрес электронной почты: ****@mail.ruС уважением, М-ов П. Н.  +7916******,  ****@mail.ru

Практически нет очередей, всегда можно снять деньги, не то, что в банкоматах сбера

Задача - нужно дозвониться в кредитный контроль и уведомить, что страховку оплатил, чтобы не повышали ставку. Условия: нахожусь в селе на удаленке и в город попасть пока не могу Проблема: до нужного специалиста просто не дозвониться! Нашел все номера и обзвонил из открытых источников (сайт банка, 2гис, гугл карты) - телефон либо не берут, либо берут и не знают куда направить. То есть говорят "Позвоните по такому-то номеру", но при попытке дозвониться просто сбрасывают трубку. Самое обидное, я ведут у вас работал, была политика максимум три губка, а перенаправляли по внутренним номерам, а не просили перезвонить. Скатились( А в понедельник - срок страхования заканчивается, обновиться ли у них в системе и не поднимут ли ставку - только гадать(

18 августа 2020 банкомат в отделении Уралсиб по адресу Ефремова 8 принял деньги, но не зачислили их на счет. Дальше был осуществлён звонок в колл центр. Ответили спустя 15 минут ожидания. Заявку оформили и сообщили о необходимости прийти в банк и написать заявление. На следующий день, 19 августа, прийдя в банк по адресу Ефремова 8, ожидание менеджера составило более 45 минут тк работало всего одно окно. Очень низкий уровень обслуживания и никакой клиентоориентированности.

Являлась клиентом банка по кредиту. Выплатила все во время без просрочек. Решила взять ипотеку, одобрели. Первый объект запороли, второй объект пропустили после оценки уже, пришло время выходить на сделку,банк меняет условия - я соглашаюсь на 20% первоначального взноса, а чз пару дней без объяснений банк отзывает мою заявку! Просто подстава. Никому не рекомендую с ними связываться! Напрасно потратите свое время и деньги!

В банкоматы суют персонализированную рекламу, пытаются не давать чеки прикрываясь заботой о природе.

При попытке снять деньги с долларовой карты Уралсиб в их банкомате оказалось, что банкомат более не выдает доллары, а в кассе комиссия 1% на снятие. Консультант в офисе сказала, что если я сниму в банкомате в рублях, то конвертация произойдет по курсу, который указан на сайте в графе "интернет-банк". Но при снятии курс оказался гораздо ниже. Далее я звонил на горячую линию банка, и мне подтвердили, что курс должен быть именно этот. Я сделал ещё одно снятие. Привожу цифры: Дата - 5 авг 2020 Курс "Интернет-банк" - 72.49 Реальный курс, который получился при снятии - 71,09 Получается, что меня дважды обманули - один раз в офисе, один - по горячей линии. По итогу имею невозможность снять свои деньги без комиссий в 2% со своего же счета Уралсиб. В интернет-банке я оформлял две заявки с вопросом о моих операциях: - №299320 от 30 июля 2020 - №299728 от 05 августа 2020 Ни на одну из них ответа не получил. Уралсиб, ответьте хотя бы тут: 1. Загрузите в банкомат доллары. 2. Отмените ошибочные комиссии. 3. Верните неверно списанные деньги.

У меня давно открыт счет в банке Уралсиб ИНН 526211****86. Я приношу платежки на бумаге, так как интернет банк мне заблокировали и запросили документы. Все документы по запросу я предоставила операционисту в банк, но она сказала, чтобы я направила их в интернет банке письмом. Я это сделала 29 июня 2020г и до сих пор никакого ответа.  Уже второй месяц я приношу платежи на бумажном носителе и это очень неудобно. Я работаю с бюджетными организациями. Тесно сотрудничаю с правительством Нижегородской области, так как занимаюсь поставкой товаров в детские сады. Я законопослушный гражданин и поэтому убедительно прошу предоставить мне ответ, в установленные законом сроки. Разблокировать мне интернет банк и предоставить мне возможность отправлять платежи самостоятельно!!! Так же довожу до Вашего сведения, что я оставляю за собой право обратиться в прокуратуру РФ и ЦБ РФ с жалобой!!!

Добрый вечер. Как понимать, что мне выставили просрочку платежа (впервые в жизни), если нужные денежные средства находились на моём расчётном счёте за сутки до платежа? Случилось так, что отделение на метро Кантемировская, не уведомив клиента сменило график работы и было принято решение совершить перевод на расчётный счёт Уралсиба с карты ВТБ. Деньги в банк поступили в тот же день, 10.08.2020 в 18:46:44. Выписки и скриншоты предоставлю. P.S. Звонил в 11.08.2020в  16:58 по Москве узнать, что с моим счётом. Информатор чётко уведомил о наличии на счету нужной суммы. Просьба всё перепроверить. С просрочкой платежа не согласен категорически и прошу всё урегулировать. Спасибо. С уважением.

Уважаемые Руководители банка Уралсиб, у вас похоже все в порядке с доходами в компании или может быть с выполнением целевых значений по году по выдачам кредитов и ипотек, но такого отношения к клиентам я не встречал ни разу. 1.неделю назад (точно не помню 4-6.08)я обращаюсь в отделение банка в городе Москва Варшавское шоссе 82 с запросом на оформление ипотеки . У меня принимают документы и говорят, что в течении трёх дней мне либо перезвонят из банка либо придёт смс уведомление. В итоге время вечер 11 августа , ни того ни друго нет. 2.10.08.2020 я пытаюсь дозвониться через горячую линию до банка, и вуаля, жду 25 минут на линии, так и дозвонился. 3.11.08.2020 вновь звоню на горячую линию банка, спустя 14 минут отвечает оператор, на мой вопрос О статусе по заявке, мне говорят звоните нам каждый день с 9 до 20.00. И вот у меня вопрос, у вас со всеми клиентами так? Мало того что, мне тупо даже статус заявки сказать не могут, так ещё и до оператора я должен дозваниваться более 10 минут. Господа , 2020 год на дворе, такой сервис не приемлем и такое отношение к действующим клиентам банка. Спасибо!

Решив воспользоваться настойчивым предложением банка “Сделать апгрейд своих банковских карт и оформить пакет услуг «Приоритет» я 11.08.2020 в районе 16 часов обратился в ОО «Ярославский», расположенный г.Ярославль ул.Свободы д.54/38. Отсидев положенную очередь, ибо непремиальным клиентам персональный менеджер не положен, получил от операциониста отказ со словами «я занимаюсь только решением быстрых вопросов и обслуживать клиента, желающего оформить премиальный пакет услуг не буду». Предвосхищая возможные отмазки, сразу уточняю, что предложений обратиться к управляющему ОО «Ярославский» или подождать еще некоторое (незначительно) время от операциониста не поступало. В последнее время банк делает очень много аркетинговых ходов для привлечения новых клиентов, однако действия клерков на местах сводят эти усилия не просто к нулевому результату, а еще и дают дополнительный негатив.

Не могла установить мобильное приложение,позвонила на горячуу линии,где мне обьяснили,что номер телефона не соответствует.Стали разбираться! Оказывается специалист Б-ва С.А.не правильно его вбила.Теперь мне по ее халатности придется опять ехать в банк.И еще,я все понимаю,но на рабочем месте не приемлемо принимать алкоголь и перед клиентом нажовывать жвачку(это все относится к Б-ой)

В декабре 2019 года открыла карту "Прибыль", согласно действующему тарифу процентная ставка составляла 6% без дополнительных условий по расходованию средств. Деньги лежали без движения до мая 2020 года. Когда потребовалось снять с карты, выяснилось, что карта неактивна, сотрудники забыли что-то сделать при выдаче. Благодаря руководителю офиса, это было устранено, но на это потребовалось время! Тут я обнаружила, что, начиная с марта, проценты начисляются по ставке 5% вместо 6%, при этом уведомления от банка о существенных(а это существенные) изменениях условий не было. В клиент-банке обнаружила потом рассылку, от 06.04 " С 1 апреля размер начислений на ежедневный остаток по карте «Прибыль» составляет 5% годовых, без ограничений по сумме остатка." Обращаю внимание на дату, изменили с 01.04, а прислали уведомление только 06.04., а как выяснилось в ответе на претензию, что снизили ставку с 02.03.2020 При обращении в офис банка тарифы по карте Прибыль с 02.03 своевременно предоставлены не были, то есть даже сотрудник уже не знал, что и когда изменилось. На сайте Банка также тарифы с 02.03.2020 опубликованы не были. С 18.05 Банк снова меняет процентную ставку на 6,25% при условии совершения расходных операций на 10 000 руб., при совершении на меньшую сумму 1%. При этом сотрудник банка уведомляет по телефону об этом 01.06.2020 и говорит, что если я потрачу 10 т.р. до 10.06 (до конца моего расчетного периода), тогда процентная ставка составит 6,25%. Я за неделю целенаправленно потратила с этой карты денежные средства в размере свыше 10 т.р. до 10.06. НО! Проценты были начислены в июне под 1%. Оказалось, что сотрудник банка неверно проинформировал и потратить 10 т.р. нужно было в календарном месяце (мае), когда сообщили только 1.06. Интересно также то, что тариф поменялся с середины месяца, а значит и выполнение условий должно быть со следующего календарного месяца! Почему учитываются расходные операции мая, если изменился тариф с 18 числа? Банк не уважает своих клиентов, потому как в такую некомпетентность сотрудников уже с трудом верится. В июле месяце на крупную сумму по счету проценты были начислены по ставке 1%. Сумма расходных операций в июне более 10 т.р. с учетом всех возвратов и кодов, которые Банк не засчитыват (еще и не все расходные операции берутся в расчет!). Позвонила в колл-центр, сумму расходных операций свыше 10 т.р. подтвердили и рекомендовали направить очередную претензию в Банк. Претензия была направлена, но проценты Банк не пересчитал. Отписались, что сумма менее 10 т.р. У меня выгружена выписка, это возмутительно! Банковские сотрудники, вы считать на калькуляторе умеете, там не так много операций, чтобы ошибиться?! В общем было написано 4 претензии и 1 письмо. На претензию от 01.06. получила ответ только 03.08. 2 месяца!!! И до сих пор ситуация не решена, Банк глубоко уверен, что проценты начислены верно. Никому не рекомендую данный Банк, вопросы не решаются, условия меняются постоянно, сотрудники некомпетентные!

17.03.2017 году по платежному поручению №911591  со счёта в одном из отделений банка Республики Башкортостан были списаны 2000 рублей в счёт погашения кредита №9300-773/00010 . Проживаю в Твери и никогда не была в Республике Башкортостан, данный платеж добровольно не совершала, поручений банку не давала, сотрудники отделения это сделали самовольно. Вышеуказанный кредит с 2014 года не принадлежит Банку Уралсиб, а передан другому юрлицу. Никаких исполнительных производств в 2017г у судебных приставов на меня не было. О данном платеже  узнала в июле 2020 года и сразу обратилась в Тверское отделение , написав там обращение с просьбой разобраться. Обращение было написано 07 июля 2020, №182012 . В начале банк вообще не хотел регистрировать обращение, но после нескольких обращений оно было зарегистрировано и присвоен номер. Прошло с момента обращения более месяца, ответа так и нет. Несколько раз звонили в банк, один ответ ждите. Что ждать? Это просто самоуправство сотрудников банка.

Добрый день! Желаю оставить положительный отзыв в адрес В-ян Эммы Викторовны. Обратилась в офис банка с целью открытия р/сч. Меня обслуживала Эмма Викторовна. Все получилось достаточно оперативно, качественно. Отношение было очень уважительное и человечное! На все вопросы были получены понятные и полные ответы, В наше время нечасто встретишь таких добросовестных сотрудников. Поэтому, Эмма, очень хочется пожелать Вам дальнейших успехов, профессионального роста и благополучия!  С удовольствием буду обращаться в дальнейшем в данный офис банка. Всего наилучшего! С уважением, Ф-на Римма

Добрый день. Не являюсь клиентом банка, обратился впервые 24 июля. Заполнил форму заявки на рефинансирование ипотеки на официальном сайте банка - были подробно указаны все данные (контактные, паспортные, з/п, сумма для рефинансирования, адрес офиса для подписания документов). Отправка заявки подтверждалась по смс-коду, скриншот того, что подтверждение произошло, прикладываю - https://yadi.sk/i/_kkxi6TNNE3_6w Далее - тишина. Понимаю, что это только заявка и далее право банка одобрить или нет, но никакой абсолютно реакции не последовало. За это банку огромный минус: хотя бы смс прислали или уведомление на почту, что заявка рассмотрено и мне отказано. Более чем через неделю - 4 августа - произошел звонок с частного номера (+7-913...). Звонивший представился ИмяОтчетство, сказал, что звонит по моей заявке из банка УралСиб и далее разговор выглядел так, будто у звонившего не было никаких данных, кроме моего номера телефона и факта того, что заявка была оставлена в Уралсиб банке - то есть как минимум то, что мне требуется рефинансирование, звонивший не знал. В ходе разговора мной было сообщено, что меня интересует только рефинансирование и в первую очередь я оставлял заявку, чтобы узнать %, под который это рефинансирование может быть произведено. При этом никакие дополнительные личные данные мной сообщены не были. По итогу разговора звонивший сказал, что перезвонит на следующий день,  так как ему необходимо произвести расчеты по моей заявке (серьезно? а зачем тогда звонили?), и далее он сможет сообщить %. На этой разговор завершен. Буквально через 10-15 минут после звонка, приходит сообщение (!) на WhatsApp (!) с запросом, что необходимо прислать фото разворота паспорта, так как необходимо откорректировать мои личные данные (почему бы сразу не попросить "ключ от квартиры, где деньги лежат"?). На что мной был дан ответ, что все данные уже в заявке переданы и все последующие обращения, если звонивший является сотрудником банка, должны осуществляться только с официального номера банка. Отсюда у меня возникают закономерные вопросы к банку: 1) Как так получается, что спустя более чем через неделю только приходит реакция на заявку, и при этом звонок/контакт осуществляется не с официального канала банка, по которому его можно идентифицировать, а с частного номера? Почему звонивший, если является сотрудником банка, мягко говоря не компетентен в своих действиях, не знает содержимого моего обращения и пишет в соц.менеджеры с запросом данных, которые уже есть у банка? 2) Второй вопрос, который возникает сразу после первого - вся ситуация выглядит так, будто звонивший по факту не относится к Банку УралСиб, и, если это так, откуда у него данные о самом факте моей заявки? Банк "сливает" неинтересные ему заявки сторонним брокерам? Пока только такое предположение.  Само сотрудничество с банком после всего произошедшего, мягко говоря, уже не интересно и уже вряд ли когда-либо будет интересным. Отношение к банку просто безнадежно испорчено. Хотелось бы получить обратную связь от представителя банка по данному факту. С уважением.

Обратился в данное отделение на ул. Восстания, д.25, г. Санкт-Петербург, за открытием РКО. Менеджер сказала положить через кассу 1100р для активации Расчётного счёта, которые останутся на счёте. При этом не уведомив о том, что будет списана комиссия в общей сумме 900+ рублей. Потом, когда я вернулся с претензией меня послали куда подальше и сказали, что это мои личные проблемы. Если бы меня предупредили о списании средств за такие услуги, я бы отказался, или бы был уведомлен. Ни в одном банке такой подлости и хамства я ещё не встречал. Отвратительный банк с первого дня, не дорожит клиентами. Хотя для открытия РС вызвали мне такси, а при моей претензии о комиссиях выдворили, даже слушать не стали. Надувательство.

Даже не вздумывайте связываться, редкостный лохотрон, прикрытый красивым названием. Непонятные комиссии, банк клиент полный архаизм, развод начинается с самого подписания документов при открытии РС, почитайте отзывы на банки.ру, много чего интересного узнаете

На banki.ru написано что карта Прибыль на Visa Platinum, СМС оповещение написано "Заберите Visa platinum". А по факту выдали простую. График работы написан разный в разных местах на отделении, причем еще карты выдают когда открыто хранилище, которое закрывается на 2 часа раньше закрытия отделения. Не стал закидывать деньги, видать дело идет к обнулению...

Месяц назад заказала на сайте Уралсиб дебетовую карту Прибыль, попросила доставить курьером (чтобы не ждать в офисе) В назначенный день (6 июля) карту не доставили, но позвонили и сказали, что привезут 7 июля. Карту привез курьер, а дальше начинаются многочисленные попытки с моей стороны активировать карту Прибыль. Ни сайт, ни сотрудники по горячей линии помочь не могут (кстати, даже не пытаются предложить обратиться в офис). Все просят терпеливо ждать СМС об активации от банка. Я не выдержала и составила претензию (обращение) №182959 от 18.07.2020, где был обозначен срок рассмотрения до 02.08.2020. Вроде бы такой простой вопрос: как активировать карту банка?! Но даже обращение в банк не помогло, не ускорило вопрос об активации полученной карты (ведь карта на руках с 7 июля) Звонок на горячую линию не помог ускорить рассмотрение обращения. Пришлось ждать когда же наступит 02.08.2020. И вот наступило 2 августа, и приходит сообщение, что банку требуется дополнительное время!  и указан срок 17.08.2020. Смешно, что в базе клиентов я есть, даже начинают предлагать свои спецпредложения по кредитной карте. А вот дебетовую карту не хотят активировать. Может хоть здесь обратят на меня внимание сотрудники Уралсиб и помогут наконец-то стать их "полноценным" клиентом.