4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Заказала справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту. За изготовление в течение трёх рабочих дней взяли комиссию 300р. Пришла вечером четвертого дня, мне говорят - справка не готова! Отдел, который занимается этим, уже сегодня не работает, поэтому вам надо прийти в следующий раз. Я говорю - почему не готова, если три дня срок, а сегодня четвертый. На что мне ответили - как это четвертый, сегодня третий.....начали вместе считать, о чудо, действительно четвертый закончился! Внятных объяснений я не получила, только "я завтра узнаю и вам позвоню". У этого банка цель только кредит выдать, а дальше клиент уже неинтересен. Пока не столкнулась с таким отношением, считала, что нормальный банк. Увы, ошиблась, кажется. Написала претензию.

Одобрили кредит как почетному клиенту! Приходите! Все готово! 707 000 тысяч рублей! Прихожу в отделение Выборгское, с целью оформить кредит и узнаю что 90 000 из них страховка и без нее никак, по словам руководителя Ксении. Ладно, ушел, позвонил на горячую линию банка, сотрудник меня заверил что можно без страховки. Отлично. Поехал на комендантский, там тоже страховка, но не на 90 000, а на 55 000 на год, или 100 000 на три с возвратом. Это нормальная политика банка? Вопрос. Как мне получить свой, уже одобренный кредит, без каких либо страховок?

В прошлый четверг отдал документы на кредитную карту. Заявку обещали рассмотреть за один рабочий день. Прошло уже 4. Звонил в банк, заявка на рассмотрении, почему так долго узнавайте в отделении. Когда переводят на отделение там просто гудки. Сразу вспоминаю тинькофф банк и рокетбанк, у которых все оперативно. Уралсиб берите на вооружение.

18.06.2018 года мне на телефон поступило СМС о блокировке моего р/с в Банке в связи с постановлением судебного пристава исполнителя который ведет исполнительное производство на 3-е лицо?????????? Я понимаю что совпадают мои ФИО, но как можно не увидеть данные паспорта или хотя бы СНИЛСа??????? И очень удивил меня ответ службы "клиентской" поддержки, если ее можно назвать этими словами..... которые с явным равнодушием и безразличием сообщили мне что пишите жалобу мы не знаем что можно сделать..... Прошу Вас разобраться с данным вопросом и снять НЕЗАКОННО наложенный арест. И ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ НЕВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВПОСЛЕДСТВИИ КОТОРОЙ СТРАДАЮТ ВАШИ КЛИЕНТЫ, ПРОВЕРЯЙТЕ ЕЕ НА ДОСТОВЕРНОСТЬ.

Вся суть в принципе есть в аудиозаписи разговора (слова паразиты типа "как бы" конечно ужасно, но не об этом сейчас). [url=https://yadi.sk/d/kr97oSmo3XLJZT]Разговор с банком аудио.[/url] Открыла вклад, не дали никакой карты. Обычно везде дают какую-нибудь моментальную карту с бесплатным обслуживанием. Я ее хотела, чтобы удобно закидывать деньги на вклад и самое главное -  получить доступ к личному кабинету, чтобы я хотя бы видела цифры своего вклада. Мне сказали, что доступ в кабинет возможен только если я получу карту с платным обслуживанием, начали предлагать кредитку. Я отказалась и ушла, и тут решила выяснить, неужели нет бесплатных карт.. Позвонила в гор. линию. Сначала пытаюсь выяснить есть ли вообще бесплатные карты, потому что в отделении специалист, что открывал кредит сказал, что их нет в природе вообще у банка. Когда оператор упоминает неименные карты пытаюсь выяснить какие по ним условия, то есть бесплатные ли они все-таки. Я не специалист банковской сферы, может они все бесплатные конечно, потому уточняю. А она сразу уже перешла на тему того, где его получать - то есть звонить и узнавать по каждому отделению, чтобы соединяли и уточнять. Зачем мне сейчас по порядку обзванивать отделения, потом прибегать туда, если я даже не знаю бесплатная карта или нет. Я не знаю нужна мне она или нет. Сотрудник не дает мне информацию по карте, по ее условиям. Сотрудник говорит, что они не имеют информацию по условиям банковским продуктов и соединяет меня с ОТДЕЛЕНИЕМ! Просто выбрала любой и соединила. Как я выберу отделение, если мне еще не ответили на вопрос, бесплатна ли карта (условия!). А там в отделении со мной говорит какая то хабалка, почему то ведет допрос на тему, где я открыла вклад. Я даже не помню где открыла, для меня банк это единая структура, тем более уж вопрос где получать карту какое к этому имеет отношение? Я живу в Москве, часто хожу по делам и в каком районе я была в тот день я уже не помню. Нашла на карте по пути и зашла открыла вклад. Если она задает такой вопрос, зачем вообще меня сотрудник колл-центра соединяет с ней, соединила бы с отделением, где открыт вклад, раз это почему то оказалось важно. А потом сотрудник отделения просто бросает трубку, пока я пытаюсь объяснить при чем тут отделение и у меня вопрос по условиям такой карты. Уралсиб, вы считаете, что такой уровень общения с клиентом приемлимый? Особенно примерно с 4 минуты.  Почему сотрудник, где открывала вклад соврал, что бесплатных карт не бывает (а не то, что просто нет в отделении). Почему чтобы получить карту, я должна находить отделение - звонить на линию - соединяют с отделением - спрашиваю. А если там нет карты, снова по кругу. По вашему это нормальные условия для вкладчика? Думаете это мотивирует далее вкладывать к вам? Почему сотрудники колл-центра не имеют информации по условиям продуктов (не про их наличии в отделениях вообще то вопрос, это то понятно, хотя тоже можно было давно автоматизировать)? Разберитесь с уровнем обслуживания и компетентностью сотрудников. Например, сотрудники колл-центра ВТБ на фоне ваших просто гении профессионализма и клиентоориентированности. Подобного тона общения там не бывает. Это откровенная грубость, да и как можно бросать трубку при общении с клиентом (и не каким то вашим должником с давно просроченными платежами, а несущим вам деньги, которыми банк пользуется).

плюс .ДАЛИ КРЕДИТ НА МАШИНУ БЫСТРО!!! После Я начал бегать с НАЛИЧНЫМИ по городу и не мог положить на счёт через банкомат. То в Ленинском банкоматов нет на прием. То на Пискунова банкомат не работает по ночам . банкоматы работают не круглосуточно!!!. днем на Пискунова не встанешь на машине. ночью он не работает!!! В итоге погасил кредит до срочно!!! ХОТЕЛ ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ ЖИЗНИ которую мне навязали при покупки машины,так они сказали у нас офис В МРСКВЕ!!! И ВЕРНУТЬ ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЕХАВ В МОСКВУ И ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО 6 % ОТ СТРАХОВКИ НА 3 ГОДА!!! У меня нет СЛОВ!!! Как может кредитная организация БАНКОМ назвать язык не поднимается!!!выдавать страховку? Еще и кредитную историю чуть не испортили на всю жизнь !!! перевел деньги через сбер ,они пришли тьолько через 2 дня!!! В НАШЬ МИР НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ТО?????? Короче не банк ,а отстой!!! подумайте 1000 раз СПАСИБО!!

Являюсь клиентом Банка Уралсиб более 6 лет. В настоящее время пользуюсь дебетовой картой данного банка "Копилка". Данный продукт привлёк меня возможностью получения дохода в виде процентов на остаток средств на счёте с одновременной возможностью снятия денег. Первый негативный момент, с которым я столкнулся, - это отсутствие СМС информирования об изменениях процентов начисляемых по вкладам ( у меня подключена платная услуга СМС информирование). Если другие банки, чьими продуктами я пользуюсь, в случае изменения % по вкладам присылали мне оповещение, то Банк Уралсиб довольствуется лишь размещением информации на своём сайте. Следующий негативный момент, связанный с использованием услуг данного банка возник, когда моя супруга по моей рекомендации также заказала выпуск карты "Копилка" в офисе банка, расположенном в городе Боровичи Новгородской области. Супруга должна была получить деньги в сумме свыше 1 млн. рублей и заблаговременно обратилась в банк с заявлением о выпуске карты. Когда сотрудник банка принимала заявление она сообщила, что выпуск карты и открытие счёта невозможно без одновременного внесения предоплаты за годовое обслуживание в размере 299 рублей. Супруга не подозревая о последствиях внесения данной суммы внесла её в день подачи заявления. Особенностью использования данного продукта является то, что проценты по вкладу начисляются на минимальный остаток средств по счёту в предшествующий календарный месяц. Пример: Вы открыли счёт 1-го числа календарного месяца и внесли 299 рублей, которые списали за год обслуживания, а 2-го числа календарного месяца внесли основную сумму вклада, но проценты по вкладу будут начисляться только с 1-го числа последующего месяца, а банк месяц будет пользоваться Вашими деньгами безвозмездно. Именно такая история и произошла с моей супругой: счет открыла в середине месяца и оплатила годовое обслуживание, а основной вклад сделала в течение нескольких последующих дней. В результате отсутствия должной информации и некомпетентности сотрудника банка моей супруге был причинён материальный ущерб в виде упущенной выгоды (недополучение процентов по вкладу). В настоящее время я изучаю предложения других банков по депозитам и вместе с супругой намерены прекратить сотрудничество с Банком Уралсиб, тем более, что в последнее время банк резко сократил количество банкоматов, а большинство отделений работает в неудобное для нас время.

Клиентом банка являюсь давно. И был подключен к их программе лояльности "Комплимент". Но все никак не получалось потратить накопленные баллы. Их вечно не хватало на желаемые приобретения. Недавно я получил письмо на почту, которое кстати улетело в спам и было прочитано абсолютно случайно, при поиске другого письма. В нем говорилось, что программа "Комплимент" заканчивается и заменяется программой "Уралсиб Бонус". Вздохнув, я мысленно попрощался с накопленными баллами. А тут сегодня, спохватился и решил попробовать потратить баллы на приобретение авиабилетов. Нашел это письмо и узнал, что срок уже вышел. Но решил, а вдруг они баллы перенесут в новую программу, почему бы и нет. Решил написать оператору поддержки через соцсеть. И вот ответ оператора: "С 16 апреля по 15 мая 2018 года у нас проходит специальная Акция по переносу бонусов программы "Комплимент" в новую программу - «Обменяй Баллы Комплимент». Ознакомиться с условиями вы можете на сайте банка Уралсиб в разделе «Частным клиентам – Бонусная программа «Комплимент». Ваши баллы Комплимент будут автоматически перенесены в новую программу Уралсиб Бонус, если вы хоть раз совершили обмен баллов в Магазине подарков программы «Комплимент» или если вы зарегистрировались в программе Комплимент в течение последнего года (в период с 15 мая 2017 по 15 мая 2018 года). Если же вы зарегистрировались в программе комплимент до 15 мая 2017 и ни разу еще не совершали обмен комплиментов, то для того, чтобы Ваши баллы были перенесены в новую программу, Вам нужно сделать хотя бы одну операцию по обмену баллов Комплимент. Сделать это нужно до 15 мая 2018 года. Тогда Ваши оставшиеся баллы будут перенесены в новую программу лояльности." То есть: 1. Была возможность сохранить баллы, подарив себе какую нибудь безделушку. 2. Клиенты со стажем менее года ценятся выше и получают привилегию, чем лояльные клиенты, которые с банком много лет (по моим прикидкам не менее 15). На мой вопрос почему об этом мне не сообщили, получил примерно ответ, что надо было следить за новостями на сайте банка. И вот тут меня очень сильно возмущает такой подход к клиентам. Что стоило в письме или на сайте программы лояльности разъяснить порядок переход на новую программу? Когда банку нужно, они мне постоянно присылают смс-ки, в том числе с рекламой своих продуктов и прочей лабудой. Почему нельзя было постоянным клиентам отправить подробное описание изменений на смс? Если вам было лень писать все это в смс или письме, ну просто хотя бы ссылку отправили бы с интригующим заголовком. При этом я заходил и на сайт программы и в личный кабинет на сайте банка и нигде не было каких то разъяснений. Уже после того как я занялся изучением данного вопроса, обратил внимание, что банк фактически нарушил правила программы лояльности. Согласно п. 7.4 при отмене программы банк обязан уведомить клиентов за 30 дней до отмены. Письмо же я получил только 7 мая, а программа была отменена 21 мая. И это уже не лезет ни в какие рамки. Очень печально, что банк так относится к своим клиентам.

Добрый день. Несколько раз пыталась связаться с ипотечным отделом, чтобы проконсультироваться по вопросу закладной (дошли ли документы до менеджера или нет), ни разу так и не дозвонилась... Ранее подавала документы в Банк для закладной через ДО Марьино, удалось это сделать только приехав ВТОРОЙ раз... потому что из-за некомпетентной сотрудницы, которая нас послала... сказав, что она не знает, что и как правильно делать и брать на себя ответственность не будет. Сотрудники ипотечного отдела Б-в В.Б. и А-ва Н.Е., О-ский А.В., будьте так любезны, соизвольте, ответьте на звонок... У меня складывается ощущение, что сотрудники не хотят разговаривать с клиентами Банка, либо это делается специально для того, чтобы вовремя невозможно было сдать документы для закладной.... Если не получится решить проблему здесь, будем писать жалобы дальше... Но это просто невозможно уже терпеть.

В 2013 году мною была взят автокредит в банке "Уралсиб". В 2015 году они мне предложили кредитную карту, я согласилась. Все было прекрасно до тех пор, пока мое финансовое положение не ухудшилось (фирма почти закрылась и я ушла в декрет с соответствующим снижением доходов). Тем не менее, я продолжала погашать и автокредит и карточку из сбережений, правда иногда появлялись "просрочки" на 1 день из-за того, что в этом банке платежи разносят вручную и по рабочим дням. Настал момент (в ноябре 2017), когда я больше не могла погашать ни автокредит, ни карту. Собственно, добрались до сути моей претензии. 09 февраля 2018 моя мама со своего счета в другом банке перевела на счет, предназначенный для погашения автокредита, необходимую сумму 18 500 руб., но она так и не поступила на счет. Назначение платежа было: "Погашение автокредита". Вместо этого в банке взяли и перекинули эту сумму на погашение задолженности по кредитной карте. По телефону мне начали нести чушь на тему, что у них "карты в приоритете". На каком основании? Якобы "в договоре, который на кредитную карту, написано". В каком договоре? У меня лично есть только "Уведомление об индивидуальных условиях кредитования" по карте. Там ничего такого нет и никаких акцептов я не давала и не подписывала. Я поехала в это отделение выяснять, на каком основании так перекидывают платежи, и, чтобы такого больше не повторилось, я попросила их дать мне номер ссудного счета для погашения автокредита, чтобы третье лицо могло за меня вносить платежи. И вообще, пусть дадут мне копию некоего этого мифического "договора", где написано, что банк имеет право так делать. В отделении сказали, что никакого договора нет в природе (ну это я и так знала, собственно), и что нигде такого быть написано не может (что карты "в приоритете" и т.д.). Пришлось написать претензию банку (это было 20 февраля 2018 года!), в которой требовала перевести тот платеж обратно по назначению и дать мне номер ссудного счета для автокредита (в отделении номер ссудного счета дать отказались). На претензию они обязывались ответить в течение 45 рабочих дней. Взяла копии этой претензии, где все отметки банка есть. Сегодня 10 мая 2018 года, никакого ответа я до сих пор не получила (выбирала способ получения ответа - эл.почта и почта РФ). Где логика банка? Третье лицо хочет погашать именно автокредит, а не карту мою. А я сама пока не могу вносить никакие платежи. Я мать одиночка, у меня маленький ребенок и из доходов только пособие. В итоге третье лицо больше не переводит платежи, и все из-за того, что банк отказывается предоставить номер ссудного счета. Сами себе палки в колеса ставят. Я не знаю, как быть в этой ситуации. Придется подавать на них в суд с требованием перекинуть ту сумму на автокредит. И жаловаться в вышестоящие инстанции. Пусть приносят в суд доказательства, где этот акцепт я якобы давала и мою подпись под этим акцептом. Это вопиющее нарушение прав заемщиков, потому что никто не застрахован от финансового краха и это не значит, что банку можно творить произвол по своему разумению. Для взыскания задолженности пусть идут в суд, а не перекидывают платежи как им вздумается. По всей видимости, на претензию они не ответили, потому что нечего им написать в свое оправдание.

По необходимости брала кредит в банке Уралсиб по льготной % ставке, т.к. получала зарплату через этот банк. Так случилось, что сначала сильно заболела, а потом и вовсе потеряла работу и, естественно, ушла на большую просрочку. Летом 2017 года я обратилась в банк самостоятельно, т.к. никаких звонков и писем от банкп не поступало, доя решения данного вопроса. Мне предложили оформить реструктуризацию на 10 платежей (1 вводный платёж и 9 по графику ежемесячных) по 7500 ежемесячно. Так же мне сообщили, что последний платёж корректирующий и мне нужно будет уточнить сумму для оплаты. Я регулярно платила по 7600 (только 3 раза заплатила 7500), т.е. платила БОЛЬШЕ, чем было указано в графике. 27.04.18 мне звонит сотрудник банка и сообщает, что я должна заплатить 7300 в рамках договора реструктуризации и всё будет хорошо - долг погашен! Сумма мне показалась больше, чем была изначально оговорена, но спокойствие и отсутствие долгов дороже. 01.05.18 я произвожу оплату последнего платежа с уверенностью, что кредит выплачен и я могу спать спокойно. Но не тут-то было!!! 05.05.18 мне звонит ДРУГОЙ сотрудник банка и сообщает о недоплате в 700 рублей!!!!! Объяснять что-либо он отказался. Сообщил только, что первый сотрудник был из другого отдела и сообщил мне неверную сумму, а он сотрудник правильного отдела и я ещё должна! Так же сотрудник сообщил, что если я не оплачу до 08.05, то они мне житья не дадут и будут звонить мне и всем моим родным с требованием оплатить! Это как вообще понимать?! Где гарантия, что это сумма окончательная?! Как я теперь могу быть уверена, что мне еще через неделю не позвонят и не сообщат об очередной сумме долга?! Это такой способ вымогательства денег у населения? Или в банке нужно к каждому сотруднику подойти вплоть до совета директоров, чтобы узнать правильную сумму платежа? И сколько ещё сотрудников позвонят и сообщат "свою" сумму представляясь "правильным отделом"? Да и звонок был с непонятного номера, на который потом дозвониться невозможно, как у коллекторов! Я крайне возмущена ситуацией и буду обращаться в банк с жалобой и заодно в ЦБ РФ напишу с приложением ВСЕХ документов: квитанций, выписок и телефонных разговоров и договоров с банком

Получила одобрение банка на ипотечный кредит. В процессе получения одобрения, постоянно был на связи со мной менеджер банка Алексей К-ов. Всё рассказал подробно, ответил на все вопросы. Звонила ему на мобильный номер, с вопросами, в праздничный день. Алексей был на отдыхе, за рубежом, но всервно ответил мне на возникшие вопросы. Спасибо за отличную работу и за то, что вы постоянно находитесь на связи)))

Мне ее навязали в рамках зарплатного проекта, а офисов банка крайне мало, и это в центре столицы России - городе Москвы! Впрочем, в спальных районах офисов банка также крайне мало. Я опечален. ​ Тем временем, новости банка полны оптимизма. Банк "Уралсиб" подвел итоги деятельности в 2017 году в соответствии с РСБУ. Ключевые показатели приводятся в сообщении банка. Его годовая чистая прибыль, согласно бухгалтерской (финансовой) отчетности, составила 6 млрд рублей против 5 млрд годом ранее. Объем активов банка вырос до 521,8 млрд рублей с 404,4 млрд на конец 2016 года. Капитал банка увеличился с 26,8 млрд до 41,4 млрд рублей.

Мы продали квартиру в г. Нефтекамск, где был открыт счет до востребования, на который были переведены деньги от продажи этой квартиры. Работники банка в г. Нефтекамск уверили нас, что т.к. это ипотечные деньги, то мы сможем снять их без комиссии где угодно. Мы планировали снять эти деньги в Москве, в отделении "Черемушки", мы пришли в это отделение, но там нам сказали, что не видят счетов открытых в другом регионе и, что мы можем снять эти деньги, только открыв новый счет в регионе Москва. По словам работников банка перевести эти деньги на открытый в Москве счет может только владелец счета через интернет банк! На вопрос можно ли после перевода снять эти деньги без комиссии, работница отделения М-ва Д. ответила нет.  В итоге мы потратили 2 дня впустую! Два потому, что в первый день 21.04.2018 мы заказали деньги для снятия, т.к. наличности в тот день не было и ее надо заказывать заранее по словам работников отделения, что мы и сделали, а второй день, это 24.04.2018, когда мы пришли за деньгами, а с нас захотели взять комиссию 5% за снятие!!! Разобравшись немного я нашел документ на сайте банка, называется приказ Руководителя департамента Банка от 16.04.2018 №344, согласно этому приказу п.2.27, если делается перевод с одного своего счета на другой, то деньги должны выдаваться в кассах ПАО «БАНК УРАЛСИБ» без комиссии, но в отделении про этот приказ похоже ничего не знают. В результате сложившейся ситуации мы теряем время на некомпетентность работников этого банка! Самое печальное, что в отделении сидят работники, которые чувствуют себя безнаказанно, т.к. их служба поддержки для решения вопросов отправляет вас обратно в отделение, а головного офиса, который мог бы что-то быстро решить, нет! Попытки позвонить в банк и поговорить с работниками не дали никакого результата, сначала перекидывали от одного сотрудника к другому, потом повесили на ожидание на 20 минут. В общем все ужасно!

Самый отвратительный банк, из тех которыми пользовался. Процент по кредитам огромный Деньги, со сторонних банков, получают моментально, а на счет клиента зачисляют через дней 5-6. Соответственно, появляется просрочка по кредитам. Все приходящие, им, деньги облагаются мздой (min 120р), если перевели 130 вам, то получите 10р. Вообщем, уралсиб можно пожелать, врагу, и то, только злейшему. ​ ​

Ужасный банк! В личном кабинете мобильный банк мой счёт отображается как "до востребования", полагая, что так оно и есть, я дала реквизиты этого счёта юридическому лицу-плательщику, от которого ждала поступления денежных средств. В итоге оказалось, что в самом банке мой счёт отображается как кредитный и теперь я не могу снять поступившие средства. Они заморожены! Служба безопасности проверяет их, хотя были представлены все документы, подтверждающие платёж, его легальность. По моему мнению банк ввел меня в заблуждение относительно назначения счёта и теперь крутит мои деньги без процентов, не давая мне возможность ими воспользоваться. Крайне не рекомендую этот банк. P/S/ В офисе на "Красных воротах" сидит один единственный Роман (сам по себе вполне компетентный), у которого постоянно зависает комп и он звонит коллегам за уточняющей информацией. Делаю вывод о том, что Банк экономит зарплату дополнительным сотрудникам и экономит средства на техническое обеспечение своей деятельности. Не рекомендую туда обращаться. Сам банк прошу принять надлежащие меры к исправлению сложившейся ситуации.

Сегодня хотел поменять валюту в Уралсибе по адресу Удмуртская республика город Сарапул Красноармейская 76, строение 1. Надо было поменять 600 долларов, операционист затребовала мой паспорт (паспорта при себе не было), я сказал что при обмене валюты до 40000 рублей паспорт не требуеться (курс доллара 62.30), на что она ответила что менять ничего не собираеться. Когда я попросил позвать более старшего по должности сотрудника (чтобы мне обьяснили ситуацию с обменом валюты), сказала ,что никого звать не собираеться и если я стану что то требовать вызовет охрану. Я вел себя вежливо и голос не повышал. Я понимаю что банк наверно вправе отказать в данной ситуации при отсутсвии паспорта (хотя раньше у меня с этим проблем не возникало даже в банках москвы), паспорт обычно у меня всегда при себе. Но я считаю действия этой сотрудницы грубыми и не компетентными. Прошу администрацию банка обьяснить данной сотруднице как надо вести себя с клиентом и в случае каких то недопониманий (в разговоре с клиентом) вежливо обьснять свое решение.

02.04.18 я обратилась в отделение ДО Царицыно с целью полного досрочного погашения ипотеки. Ранее я уточняла у сотрудников в офисах сумму к досрочному погашению, и мне озвучивали одну сумму, а по факту получилась на 15 000 руб больше, на что сотрудник М-н Тигран мне не смог прокомментировать данной надбавки и отправил в отделение ДО ЦИК Москва-Сити, при этом провел заявление на досрочное погашение, не подписанное мной. Когда я пришла 03.04. в ДО ЦИК Москва-Сити мне сотрудницы сообщили, что деньги, перечисленные ранее мной на счет, списались и еще образовалась кругленькая сумма долга. При том, что я и так с запасом в + 10 000 перевела сумму. Планировала потом излишки снять через кассу по факту. А оказалось все иначе. Спрашивается... ЗА ЧТО????? Ведь я всегда все платила вовремя и досрочно хочу погасить весь долг согласно условиям договора, он был у меня на руках. Что к оплате идет сумма долга основного и проценты, начисленные за дни их использования. В итоге сначала +15 000 накинули, потом еще + 19 000 в другом отделении. Сотрудники ДО ЦИК Москва сити тоже оставили в неведении, никак не аргументируя данный факт. Если уж накидываете бешеные проценты, то и сотрудников научите отвечать почему такое происходит, "пожимание плечам" в ответ клиенту крайне некомпетентно!!!

Брали кредит в городе Казани. Живу в г. Альметьевск. Условий никаких, платил полгода переводом с мобильного приложения другого банка закрыв глаза на комиссию, потом оказалось, что указаны неправильные реквизиты, хотя все предыдущие платежи проходили. График платежей получил только через три месяца!!! Худьший банк на моей памяти.

не смог решить вопрос и предложил сменить банк на другой, очень грубо разговаривал и кто решать мой вопрос не знаю будет................. ...............................................................................................