5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

30 марта был заключен договор на рефинансирование существующей ипотеки, дата выдачи 1 апреля. И с тех пор начался ад по снятию обремения и регистрация залога в пользу Уралсиб. Вот краткий список - в стране эпидемия, МФЦ закрыты, кредит выдан в Москве, но сам объект в Санкт-Петербурге, региональные МФЦ откроются через месяц-полтора + закладываем сроки на накопившуюся очередь. Никому не советую рефинансироваться в период эпидемии. В предыдущем банке обременение снимали 2 месяца. Готовился к худшему... Однако был приятно удивлен. Сходу сотрудник по имени Никита сказал, что в региональный МФЦ закрыт еще на месяц-полтора + очередь и посоветовал перевести оформление в Санкт-Петербург. В Санкт-Петербурге немного поперекидывали мои документы, было много непонятного, но затем их передали Диане - она позвонила, обозначила себя, все конкретно. После того как назначили дату в МФЦ Диана позвонила и сообщила дату. Приехал в СПб, оформили - все быстро и по красоте. После регистрации сделки Диана отправила документы и сообщила дату. Конечно не все шло гладко. Было много вопросов как к Никите, так и к Диане - оперативно решали в WhatsApp. Были вопросы и к другим сотрудникам (потерялись документы) - непонятно кому звонить, есть телефон но сотрудник не отвечает, приходилось тратить нервы и время и решать вопросы через общий колл-центр. Все это конечно подпортило процесс рефинансирования т.к. из-за задержек при оформлении я теряю дни, а значит и деньги из-за разницы в ставе. Но к Диане и Никите у меня исключительно благодарность. На таких сотрудниках как они держатся организации и именно такие сотрудники срезают острые углы и создают лицо банка. Вот с начала августа - новая приятная ставка. Прошу вас поощрить этих сотрудников и тоже сделать им приятно.

Во-первых, представитель Уралсиба сказал, что деньги на счет можно перечислять с карты любого банка, но оказалось не так все просто. Чтобы погасить 380т.р. пришлось потратить 4 суток, т.к. был ограничен лимит перевода в 100т.р. Во-вторых, когда наконец-то перевел всю сумму, написал заявление о полном досрочном погашения. Написано заявление 31.08, но по каким-то странным причинам не было рассмотрено. По словам представителя банка 31 числа был праздник Курбан Байрам, а потом выходные. Причем тут я и  праздник мусульман, не понял. Тем временем проценты идут каждый день. На данный момент опять не могу погасить кредит, т.к. сумма за эти дни подросла.  Итог, если хотите гасить заранее, берите наличку и идите в банк, точнее бегите. Не доверяйте никаким приложениям.

Отзывчивые сотрудники

Заказал дебетовую карточку через мобильное приложение. Поехал получать в отделение в г.Химки, ул.Маяковского, 23 Приехал где-то в 10:30. Никого не было, прошел вглубь зала, операционистка подсказала, что нужно взять талончик на получение карточки. Взял талончик. Ждал где-то минут 15, пока вызовут в кассу. За это время ко мне подошел охранник с вопросом что я там делаю. Какое ему дело? Я - клиент банка, этого достаточно. Самое плохое, что ОХРАННИК БЫЛ БЕЗ МАСКИ (а точнее она у него висела просто на шее, не закрывая ни рот ни нос). Второй минус - охранник КАШЛЯЛ. Я отошел подальше и ждал своей очереди. Потом из кассы вышел другой человек, зачем-то зашел туда охранник и тоже там надышал. И только потом он оттуда вышел и указал мне заходить. И как раз появился номер моего талончика на табло. Кассир повертела мой паспорт, нашла карточку. Но потом сказала, что я обязан подойти к операционистке, т.к. карточка оформлена через интернет. Я пошел к операционистке. Вдогонку опять охранник что-то мне скомандовал, куда идти. Без него я бы сам быстрее нашел. Какой-то приказчик, а не охранник.  Операционистка тоже в компьютере покопалась, что-то распечатала. А потом сказала, что я должен ей продиктовать код из СМС. Но проблема была в том, что я НЕ ВЗЯЛ телефон. Вот просто не взял и все. В любых банках выдают карточки по паспорту. Но в этом "чудесном" банке (или только этом отделении?) выдают только через смс. Причем как я понял, я должен был ей код из СМС продиктовать. Это что вообще такое? Везде сейчас предупреждают, что СОТРУДНИКИ БАНКОВ НЕ СПРАШИВАЮТ ПАРОЛИ И КОДЫ ИЗ СМС, так делают только МОШЕННИКИ. Почему у вас все с ног на голову? Почему ПАСПОРТА не достаточно чтобы выдать карту? И ладно бы если б я был новым клиентом, но ведь нет же, я являюсь клиентом банка уже почти 20(!!!) лет, еще с тех времен когда банк именовался "автобанк". Карточку оформлял через ваше же мобильное приложение. Все данные обо мне есть. Но нет, без этой смс - карточку не выдать. Кто придумал такое? Может быть операционистка? Или какая-то "светлая голова" из менеджмента? В итоге ушел ни с чем, только зря подверг себя риску заражения. Ладно кассир - она за стеклом и ей можно без маски. Но почему операционистки и ОХРАННИК который вообще вплотную подходит и дышит на тебя - без маски, без перчаток, да еще КАШЛЯЕТ. Да, ВСЕ сотрудники были БЕЗ перчаток. Операционистка еще и сказала в ответ на мое замечание, что сейчас маски по желанию. Это на улице они по желанию, а в банках когда ты работаешь со множеством людей - они обязательны! Да и еще не разобрался как пользоваться санитайзером. Может там была инструкция но я не разглядел? Как он выдает жидкость для дезинфекции рук? Но это мелочь, по сравнению со всем остальным. p.s. Я являюсь также клиентом многих других банков и ВЕЗДЕ карточку выдают просто по паспорту, и в этом банке раньше тоже выдавали просто по паспорту. А где-то бывает, что карточку привозит курьер в конвертике, причем даже НОВОМУ клиенту. Потом уже карточку можно активировать в спокойной обстановке и вот там уже вбивать коды из СМС в автоматизированную систему, а не диктовать сотрудникам. ОЧЕНЬ РАССТРОИЛИ.

По телефону говорят внос денег на счёт организации без комиссии, в отделении уже 2,5%, при этом ещё надо 20 минут потратить в очередях.

Дается постоянно противоречивая информация, написал заявку на погошение части паев 27.07.2020года, оператор банка пояснила, что деньги поступят в течении 3 дней, созванился 30.07.2020 года оператор справочной объясняет, что деньги поступят чере 14 дней. Почему розница информация ни кто из работников банка ответить не может.

Жаль нельзя поставить отрицательную оценку. Сегодня столкнулся с крайне неприятным для себя опытом общения с банком. Был звонок от банка с предложением кредитной карты энерджинс. Я согласился на выпуск и доставку в ближайшее отделение. Позже пришла смс о прибытие карты в офис банка. Сегодня приехал в офис в г. Стерлитамак Ленина 30, а это в 50 км от меня. Сразу предупредили что хоть карта и пришла, но надо заново отправить заявку. Но это ладно. Подписал согласие о передачи данный в бки. И тут началось. По словам сотрудника карта хоть и пришла в их отделение, но заявку они оформить не могут. Я согласился подождать и пришел снова через несколько часов. Дождавшись окончания обеда выяснилось что вопрос не решён и никто не знает как его решить. Ждать больше не было возможности и я ушел ни с чем. Не знаю чья это некомпетентность, но очень неприятно было. Ведь сами же предложили, а в итоге вот так поиздевались В итоге потерянный рабочий день. Половина дня просто провел впустую. 100км дороги и я даже не знаю одобрена ли карта. В наше время такая неповоротливость и полное отсутствие клиенториентированности это нонсенс. Извините что много букв, но накипело

Для досрочного полного погашения кредита положила на карту сумму с учётом 3х дней начисления %. Прошло 2 дня деньги с карты на счет до сих пор не поступили, хотя раньше всё происходило за пол дня. Ну ладно. Но вдруг стал начислять % два раза за сутки . В 00,00 и в 19.00. Естественно, сумма поцентов значительно выше, чем раньше, пока я не заявила о досрочном погашении. Полный обман. Не связывайтесь с этим банком.

Добрый день! 14.07.2020 оставила заявку на сайте на потреб кредит, сумма всего 300.000 руб. Сегодня 24.07.20 решения нет, со мной никто не связался. При звонке на горячую линию предлагают ещё подождать, сколько - неизвестно. При этом, на сайте написано, что срок рассмотрения заявки 24 часа. Может это знак, что не стоит и связываться с таким банком?! Разочарована Вашей 'оперативностью' и 'клиентоориентированностью'

В начале мая перешел на более дешевый тариф, в результате через месяц были списаны средства и по новому тарифу, и по старому. Вот уже три месяца не могу добиться возврата средств - кормят завтраками. ПРиходят только сообщения, что им надо больше времени для разбирательств. Цена вопроса 2300 рублей, как будто у меня денег больше, чем у них.

Сначала заполнил заявку на рефинансирование кредита в данном банке. После 3 дней ожидания, выяснил на горячей линии, что заявка вроде как была заполнена не совсем корректно, но что конкретно не так, не сказали. Предложили заполнить по телефону. Ок. Выяснилось , что рефинансирование и потреб - те же условия. Ок, оформили заявку на 500 тыс на потреб, при том, что мне максимум 400 нужно было. Прошло несколько дней, звонит девушка и говорит: "Вы подавали заявку на "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" (?????) на 600 000 (??????), но мы вам оформили на 200 000. Какой-то нереальный непрофессионализм и халатность! Да и зачем мне 200, если у меня кредит в другом банке больше? Про НДФЛ и "белый доход" 100 +, никто даже не спросил. Девушка, услышав, что 200 мне ни к чему, радостно закрыла заявку и попрощалась. Занавес... Не тратьте время, обращайтесь в нормальные банки с квалифицированным персоналом.

Оформила карту "Прибыль", держала на остатке 5000 рублей, но на третий месяц всё равно списали комиссию 49 рублей. Также Самсунг пэй предлагал бесплатные переводы между картами из-за карантина до 10 августа, и ни один банк не брал комиссию, кроме УралСиба -этот банк взял комиссию 1% со всех переводов, хотя при этом в Самсунг пэй комиссия показывается "0". У мужа такая же картина, оформляли карты вместе. Никому и никогда не порекомендую этот банк и буду на всех форумах об этом мошенничестве рассказывать!

Добрый день!  Сталкивалась с работой сотрудников Уралсиба дважды: 1. Когда продавала квартиру 2. Когда одобрялась на ипотеку В первый раз - представители банка некорректно оформили сопровождение сделки. Спустя время и огромное количество жалоб - мы разобрались с проблемой. Второй раз я подалась на одобрение ипотеки. Анкету и все сопутствующие документы я направила.  С мобильного номера мне звонит сотрудник банка и просит назвать дату рождения с целью идентификации личности. Ввиду того, что участились случаи мошеннических атак - прошу позвонить либо с официального номера банка (городского), либо написать вопросы на почту, указанную в анкете, либо написать в мессенджерах через бизнес-аккаунт. Ответ специалиста - "То есть Вы не будете подтверждать, значит заявку Вашу закрываем?" И я ответила - "да".  Если на стадии анкеты такое отношение к клиенту, то о долгосрочном сотрудничестве и речи быть не может.  Через минут 20 мне пришел отказ на почту. Конечно, я ничего не теряю и получила одобрение в другом банке.  По телефону заявку отозвала осознанно и обиды не держу. НО! Такие хорошие предложения и ТАКОЙ УЖАСНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС!

Обслуживание отвратительное!!! Первое - нет безналичного расчёта, пришлось идти к банкомат и снимать наличные деньги. Второе - консультант ведёт себя по хамски, грубит, наш диалог закончился тем, что меня, практически, послали в другой банк. Вынуждена была идти в другой банк. Желательно, чтобы Ваши сотрудники были более квалифицированные!

Очень разочарован обманом такого известного банка. Являюсь партнёром банка Уралсиб по привлечению клиентов в сфере Рко, но никогда не думал что в этом банке работают обманщики. Мой партнёр который давно работает со мной завёл три компании для открытия счета, клиенту пришло письмо что для открытия счета нужно заплатить за каждую компанию в районе 7000 р., Хотя он хотел для начала открыть счёт на бесплатном тарифе, при звонке бухгалтера в банк менеджер наглым образом начал разводить её что без оплаты счёт не откроют, я написал моему менеджеру думал ситуация решиться, но ничего подобного не произошло, пришлось звонить самому этому менеджеру и выяснять ситуацию, думал она мне объяснит за что с моего клиента хотят столько денег, но как выяснилось без оплаты 20000 р. Клиенту счета не откроют, где же вы видели чтобы счёт открывали бесплатно P.s. счета открывают бесплатно почти в любом банке, а вот такие менеджеры обманом заставляют покупать доп. Услуги которые клиенту не нужны чтобы побольше заработать на лохах...Ужас!!! Разговор с менеджером банка записал, очень удивлён что такой развод и обман до сих пор есть в банках, тем более таких крупных.... Также при разговоре с бухгалтером который работает со мной она пыталась переманить её для сотрудничества с банком напрямую, без меня, и тут меня обмануть пытались!!!

Брал кредит несколько лет назад.Погасил автокредит раньше положенного срока. Вроде бы кредитная история хорошая.После кредитную карту и деньги предлагали в несколько раз,но без надебностью вроде не надо было.04.07. 2020 продал старую машину и решил купить новую.Для этого мне не хватает примерно 340,000рублей.16.07.2020 года как раз позвонила девушка из банка Уралсиб, обрадовался,что моя спасительница. Поговарив она мне предложила хорошую процентную ставку ,она меня записала в ближайшее отделение банка.Я на радостях приехал к открытию отделение,и пообщались с сотрудником.После заполнения анкеты подождав мне по не ясным причинам отказали.Спрашивается для чего все эти звонки и предложения банка? Я считаю это издевательство,так с платежеспособными клиентами не дорожат.

Недели 2 назад пришла дебетовая карта Мир, в офисе сотрудники не смогли активировать, сославшись, что скорее всего она пришла бракованная. Сказали, чтобы я дождалась поступлений на карту и ещё раз попробовала самостоятельно её активировать в банкомате, в пятницу поступили денежные ср-ва, поехали в банкомат вечером(офисы уже были закрыты), конечно же банкомат мою карту выплюнул, после ввода пин кода. Пришлось делать перевод средств с счета на счёт, где деньги идут до 3 дней. Позвонила на горячую линию узнать о перевыпуске карты, на что мне сказали, перевыпуск платный. Почему я должна ещё за это платить, если изначально пришла карта с браком?

Моя мама хотела в Уралсибе взять кредит, так как она является зарплатным клиентом  этого банка. При заполнении онлайн заявки от страховки отказались, не смотря на это, на следующий день (другие банки уже давно более оперативно работают) позвонил сотрудник банка и сообщила что ей одобрено,  на вопрос про страховку сказали что со страховкой, уже второй раз отказались. Сотрудник банка пересчитала без страховки и сказала что перезвонит после того как отредактирует что то у них. Потом через несколько часов сотрудник банка перезванивает и сообщает что без СТРАХОВКИ кредит не даем, и уже ОДОБРЕННЫЙ кредит без страховки не дают, только со страховкой. Короче с этим банком только время потеряете, все долго (в других банках для зарплатных клиентов все на много лучше, надо уходить с этого банка) и добровольную страховку навязывают.

хорошие предложения

Клиентом Банка являюсь не первый год, пока жила в Уфе, проблем и путаницы со счетами не возникало, однако по переезду в Москву началось веселье: Во-первых, Система быстрых платежей для Уралсиба, очевидно, вещь фантастическая и недостижимая.  Переводы из Уфы в Москву и обратно можно было производить строго посредством Р2Р, поскольку по номеру телефона у Банка была не хилая такая межрегиональная комиссия. Сейчас Уралсиб вроде как отменил межрегиональные комисии внутри банка, попробовали воспользоваться: в итоге деньги упали не на карту, а на архивный счет. Теперь: 1)перевести деньги из архивного счета на текущий карточный невозможно, поскольку мобильный банк утверждает, что счет давно закрыт и баланс нулевой, и отказывает в операции; 2)через офис Банка я опять ничего добиться не могу, поскольку Москва не видит счета Уфы (это успех); 3)объяснить, как вообще деньги могли упасть на закрытый счет, никто не смог. Первая попытка позвонить в колл-центр закончилась тем, что сотрудник пыталась вытрясти из меня кодовые слова и данные последних операций по карте столетней давности, доказывая мне, что все можно сделать в ДБО и клиент сам дурак. Снова дозванивалась в колл-центр, наконец-то мне ответила адекватная сотрудница, которая поняла проблему, попросила направить ей скрин и даже завела заявку в ИТ на урегулирование ситуации. На сегодняшний день прошло полторы недели, все, чего я смогла добиться - узнать номер заявки в ИТ, которая оказалась закрыта со статусом "выполнено", из сделанного по заявке - отписка, что операция в ДБО не проходит, т.к. счет архивный. Грандиозно, спасибо большое, что ответили на заявку моим же собственным описанием проблемы, эталонный подход к решению ситуации. По сей момент решительно ничего от Банка не добилась, даже банального "извините за неудобства"