5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

08 июля вносила денежные средства в сумме 18000 руб. через банкомат № 01199281 в г.Белорецк. денежные средства не были зачислены. Банкомат выдал ошибку. 09 июля в 09ч. была написана претензия № 91, со слов кассира инкассация должна была быть в этот день, но до сих пор нет никакого решения При обращении на горячую линию у меня спрашивают номер претензии из СМС, когда говорю что СМС никакого нет, то отвечают что вашу претензию значит никто не зарегистрировал. По городскому номеру, который мне указали в претензии для выяснения -никто не отвечает. Деньги вносились на погашение кредита, никто в банке даже не предложил отсрочки платежа. Обслуживание в банке тоже хамское, любезно только кредиты предлагают. И вообще я за пользование деньгами банка проценты плачу, а банк мои средства БЕСПЛАТНО отвлекает!!! [b]14.07.2020 13:18:31[/b] Перваяпретензия от 14 июля 2020 года: «08 июля вносила денежные средства в сумме18000 руб. через банкомат № 01199281 в г.Белорецк. денежные средства небыли зачислены. Банкомат выдал ошибку. 09 июля в 09ч. была написана претензия № 91, со слов кассира инкассация должнабыла быть в этот день, но до сих пор нет никакого решения При обращении на горячую линию у меня спрашивают номер претензии из СМС, когдаговорю что СМС никакого нет, то отвечают что вашу претензию значит никтоне зарегистрировал. По городскому номеру, который мне указали в претензии для выяснения -никто неотвечает. Деньги вносились на погашение кредита, никто в банке даже не предложилотсрочки платежа. Обслуживание в банке тоже хамское, любезно только кредиты предлагают. И вообще я за пользование деньгами банка процентыплачу, а банк мои средства БЕСПЛАТНО отвлекает!!!»  Ответбанка от 14 июля 2020 года: «День добрый! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные волнения. По нашим данным, Ваше заявление было зарегистрировано 09.07.2020. В этот жедень денежные средства были зачислены на Ваш счет и направлены на погашение планового платежа по кредитному договору. Просроченная задолженность покредитному договору не возникала. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397388/». Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!»  Теперь мое дополнение: Не уважаемый банк, вы разберитесь, какположено образованным специалистам! Это я повторно внесла 18000 рублей 09 июляв 9 ч. Это только благодаря моей ответственности не возникло просроченной задолженности. Деньги мои где избанкомата, которые 08 июля я внесла???  На горячей лилии до сих пор никто не видит моей претензии от 09 июля, теперь предлагают повторно написать самостоятельно через сайт. Вы в своем уме? У меня на руках документ (претензия) и приходный кассовый ордер о внесении повторно денег через кассу.

Ух, теперь можно выдохнуть… Завершено оформление  ипотеке в уралсибе и ,честно скажу,  впечатлен работой команды. Понимаю, что объект выбрал не простой и в другом регионе, пришлось согласовывать с Вашими юристами и т.д. Но саму сделку на всем пути сопровождали очень профессионально. Можно, конечно, тут злиться и ругать банк (прочитал тут отзывы про застройщиков), но так или иначе банк гарантированно проверяет чистоту сделки. Самостоятельно я не в состоянии осилить все тонкости. Так что спасибо, менеджерам  К-й Е. , В-у Д.! Все время были со мной на связи, даже в позднее время отвечали на мои бесконечные звонки))

Такое ощущение, что Банк в принципе не умеет работать со справками и документами. Каждый раз, начинаются какие-то проблемы! В субботу (11.07.2020) пришла в отделение, и заказала справку об остатке долга. И что бы не ждать 30 дней, заплатила 500 руб (срок выполнения - 4 часа). Сразу указала на бланке заявки, что мне нужно что бы справку привезли в ДО "Кутузовское". (на руках оригинал заявления и чек!) Заявление приняли и направили в кредитный отдел. В итоге сегодня (13.07.2020) в 18:00 - справка не готова и никто не знает где она. Т.е. я заплатила банку за услугу, которую выполнить они не смогли.  Если банк знал, что не может ее выполнить, то почему взяли оплату?

Почему такая несправедливость к пенсионерам,они такиеже люди,а кредты им с неохотой выдают.очень жаль что так относятся к нам,а помогать надо првозможности и нам

Здравствуйте. 10.07.2020 года в примерно в 13 52 по московскому времени мне поступила смс от ПАО "БАНК УРАЛСИБ" следующего содержания: " Ваша кредитная карта уже готова и ждет вас в отделении: лимит 150000 рублей, обслуживание бесплатно, кешбек до 3 % 88002505757 ПАО "БАНК УРАЛСИБ". Никаких переговоров о выпуске кредитной карты с вышеуказанным банком я не вел, заявок на выпуск каких либо кредитных продуктов не оформлял, откуда у банка мои персональные данные я не знаю. При обращении на горячую линию ПАО "БАНК УРАЛСИБ" по телефону 88002505757 оператор Ксения пояснила, что я неправильно понял содержание данной смс, якобы это просто рекламная рассылка. С моей точки зрения содержание смс предельно ясно и конкретно - на каком то мне неясном основании, применив мои персональные данные ПАО "БАНК УРАЛСИБ" выпустил на мое имя кредитную карту. Считаю такое положение дел совершенно недопустимым и требую в разумные сроки разобраться с вышеуказанной ситуацией, при этом требую пояснить откуда у ПАО "БАНК УРАЛСИБ" мои персональные данные и на каком основании выпущен кредитный продукт на мое имя. PS. Скриншот смс сообщения и запись разговора с оператором горячей линии сохранены.

Больше десяти лет являюсь клиентом банка, и как физ. лицо и ИП. Брал много кредитов, всё вовремя выплачивал. В последнее время с получением кредита творится какой-то то ужас. Причём в личном кабинете сами мне предлагают польностью одобренный кредит, заполняю заявку - отказывают. Потом сами сотрудники звонят опять предлагают, снова отказ. Через месяц опять предлагают, всё заполняю... висит на этапе заполнения анкет. Звоню в поддержку, не пойму какой номер нажимать. В офисе ничего не знает. Уже второй год хочу уйти из этого кошмарного банка.

До того, как Путин и Собянин запретили людям работать и отправили на карантин я был идеальным заемщиком и не имел никакого представления о банке. Я пользовался его кредитами и вовремя платил, он зарабатывал на моих кредитах бешеные деньги, во время карантина честно заранее написал письмо в банк о том, что не смогу оплатить платежи, пока не откроют предприятие, банк даже не ответил, после первого неплатежа посыпались смс, звонки каждое утро странных девиц , единственной целью которых по моему является сделать нервы людям, карантин закончился, я вышел на работу и быстрыми темпами гашу задолженность, однако банк решил , что этого мало и теперь звонить и портить нервы клиенту надо каждый день. К чему я рассказываю все это. Я думаю очень много клиентов, которые не смогли из за закрытия своих заведений в карантин платить по счетам не являются плохими заемщиками, и при первой же возможности они стараются закрыть долги и привести все в порядок, но чем думает банк, когда так отвратительно и безобразно ведет себя по отношению к клиентам? Вот лично я приведу все в норму наверно недели через две, но НИКОГДА после закрытия всех кредитов я не только не буду клиентом этого банка, но и никому не посоветую его. Понимаю, конечно, что банку на это насрать, просто поделился

Добрый день. Позавчера, 16 июля, я оплатил сотовую связь Мегафон через Интернет-банк (из личного кабинета) двумя платежами, 1000 и 100 рублей. Сегодня 18 июля, деньги до сих пор не дошли, хотя с карты списаны. Номер телефона был указан верно. Вчера я звонил в контактный центр, мне пообещали разобраться и перезвонить через полчаса. Так никто и не перезвонил.

Только начал сотрудничать впечатление хорошее , лучше в разы чем сбер

Пользовались все понятно, не зависает при хорошем интернете

Никогда не оставляла отзывы, но сейчас решила написать, т.к. впервые сталкиваюсь с таким отношением. 06.07.2020 обратилась в банк Уралсиб на Белорусской по вопросу ипотечного Кредита. Обратилась именно в это отделение по совету своего коллеги, который около года назад там взял ипотеку и был очень доволен качеством, отношением, скоростью.И вот что получила я:Отпросилась с работы, приехала в офис для получения консультации. К моему большому сожалению время потраченное на дорогу и проведённое в офисе прошло в пустую! А это почти 3 часа. От колл центра других банков больше информации получала, чем от сотрудника, как оказалось, руководителя офиса Алексея. Всю информацию пытался читать из вытащенных из сумки бумажек, запутал меня и сам запутался в ставках и суммах, наговорил столько, что голова кругом!!!что касается материнского капитала который я планировала использовать, Сотрудник и знать не знает!!Совсем печально стало, когда узнала, что после одобрения достаточно подписать договор купли продажи и только после этого банк примет решение по объекту в течение 10 дней, это стало открытием для меня. Я не первый раз связываюсь с ипотекой, это мой второй опыт, но с такими консультациями я бы никогда не приобрела жильё. Уважаемый Банк Уралсиб, прошу научить своих «руководителей » пользоваться информацией с монистора, а не со скомканных бумажек, и хотя бы элементарным знаниям. По совету Вашего Сотрудника, все же обращусь в другой банк, да! Именно так мне сказал руководитель Алексей на белорусской!А если говорить о заинтересованности в клиенте - так он мое имя даже не спросил А вот президент России все новые программы по ипотеке развивает! Видимо уралсибу это не надо!

Порой соблазн преступить грань дозволенного настолько велик, а риск понести за это наказание настолько мал, что условия, правила, законы отходят на второй план. Коммерческая выгода становится главным приоритетом, и исходя из неё принимаются решения. Банк УРАЛСИБ рассылает действующим клиентам персональные предложения: «Вам одобрена кредитная карта MasterCard Энерджинс со специальными условиями: лимит – до ххх000 рублей; ставка – 23,9% годовых; кэшбэк – до 3% по программе лояльности Уралсиб Бонус; льготный период – до 62 дней; бесплатный выпуск и обслуживание на весь срок действия карты. Получите карту по паспорту РФ в любом отделении Банка в день обращения!» Параллельно клиентам звонят сотрудники банка и сообщают: «Вам полностью одобрена кредитная карта Энерджинс». Клиенты заполняют заявки, указывают в анкетах персональные данные, дают банку согласие на запрос кредитного отчёта в БКИ. Кредитка же одобрена, бесплатная - раздумывать некогда, надо брать. Через неделю клиента приглашают в офис забрать выпущенную на его имя карту. Клиент приезжает, снова подписывает согласие на обработку и передачу третьим лицам его персональных данных и... получает отказ. Казалось бы, привычная практика, ведь 821-я статья ГК РФ даёт право кредитору отказаться от предоставления заёмщику кредита «при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заёмщику сумма не будет возвращена в срок». И тут я хотел бы обратить отдельное внимание представителя банка и модератора рейтинга, что оценка в отзыве никак не обусловлена тем, что банк отказывает в выдаче кредитных карт клиентам с идеальной кредитной историей и близкими к максимальным скоринговыми рейтингами. Нет, кредитная политика банка вне обсуждения.  Мне же просто хотелось бы сравнить рекламное сообщение банка УРАЛСИБ с аналогичными персональными предложениями других банков, которые я получал примерно в то же время. В частности, банк другой банк предлагает в своём мобильном приложении оформить кредит наличными: «Не откладывайте важные покупки - мы всегда рады помочь с реализацией планов! Вам предварительно одобрен кредит до ххх000 рублей онлайн! Заполните заявку, чтобы узнать окончательное решение банка». А вот еще один банк присылает смс после того, как я принял персональное предложение на выпуск кредитной карты: «Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО (именно так, в верхнем регистре - прим. автора) одобрена. Мы начали изготовление карты». И следующее: «Ваша предодобренная карта готова, получите её уже сегодня». Разница очевидна. Клиент, кропотливо относящийся к своей кредитной истории, просто не будет рисковать и откликаться на предложение кредита, который могут не одобрить, ведь отметка в отчёте об отказе банка - негативный фактор. Но он охотно примет предложение оформить кредитку, которая уже одобрена. Полностью! Проблема лишь в том, что это не так. Банк УРАЛСИБ, выдавая в рекламных сообщениях предодобренный кредит за однозначно одобренный, грубо нарушает ФЗ «О рекламе», п. 2 ч. 3 ст. 5 которого признаёт недостоверной рекламу, «которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара». Мне сложно поверить, что это лишь нечаянная ошибка, - больше похоже на сознательный маркетинговый ход. Риск того, что клиент будет тратить своё личное время и сообщит о нарушении в надзорные органы, слишком мал, а вот выгода от сбора данных клиентов очевидна. Своим отзывом хотел бы лишний раз напомнить, что пренебрегать законом и ценностью персональных данных клиентов недопустимо. Надеюсь, банк признает и в кратчайшие сроки устранит допущенную в рекламных текстах ошибку.

Сайт ни о чем

Решил оформить к своему ИП бизнес карту с кешбеком в 7% по акции. При открытии счета дают на подпись документы с проставленной галочкой - прошу подключить смс информирование. Говорю - мне не нужно. Ой а мы не можем без него. Ок - тогда я не буду оформлять. Ой постойте, тут же печатают второй договор и там про СМС ни слова. Далее - пароль от интернет банка пришел вечером по СМС, логин только следующим днем на почту. Поменять логин нельзя. Войти в мобильное приложение по отпечатку - нельзя. Каждый раз надо вручную вводить логин/пароль и дожидаться смс. Интернет банк работает только под Windows. С другой системы в браузере не зайти. Пополнить карту переводом напрямую нельзя. Сегодня в полдень взял авиабилеты и решил перевести туда еще денег, что бы на выходных хватило. Стянул с другой карты на карту физ лица в Уралсибе из пакета Приоритет. Тратить можно сразу, а вот перевод сделать нельзя - в 12 пополнил, в 18 денег для перевода все еще видно не было, хотя на счету они отображались. К часу ночи проверил - появились. Но! В 2020 году в Уралсибе внутрибанковские переводы идут только в будние и в банковские часы. Повторю еще раз - внутрибанковские переводы не работают в выходные. Т.е. пополнить бизнес карту в пятницу можно только в банкомате, иначе ждать до понедельника. Это дно. Приложение крайне неудобное. Я вообще слабо представляю предпринимателя, который будет им пользоваться для оплаты контрагентам или иных задач. Сделано все для галочки. После приложений от банков нацеленных на работу с РКО - к Уралсибу брезгуешь касаться руками.  Кстати пытался скачать условия по акции кешбек 7% по бизнес карте. Со всех устройств выдает что ссылка битая. Звонишь в поддержку, для юрлиц - не, у нас все работает. Интересно те маринки хотя бы проверили для приличия или отвечать что все ок - их обязанность? Ссылка кстати не работает до сих пор [url=https://www.uralsib.ru/business/page/business-card/]https://www.uralsib.ru/business/page/business-card/[/url] - полные условия акции По звонку прислали на почту. В целом после окончания 3х бесплатных месяцев и получения кешбека по акции - закрою с большой радостью счет в этом недобанке и с их системой РКО никогда связываться не буду.

Пришёл в офис в г. Санкт-Петербург по адресу ул. восстания 8а. Взял талон в 13:27, начали меня обслуживать в 14:06. По телефону горячей линии меня проконсультировали, что у меня есть от банка полностью одобренное предложение по кредиту, а по факту менеджер начал заводить новую заявку,  с уточнением всех данных. Налицо обман клиента, а также низкий уровень сервиса, т.к. сотрудник отсутствовал на рабочем месте не менее 30 минут и заменить его никто не мог. В 2020 году, на мой субъективный взгляд, такой уровень сервиса недопустим. Тем более от ведущего специалиста.

Был в отделении на Академика Королева. Большое помещение, быстрое обслуживание, всё подробно обьяснили

очень мало услуг в электронном виде! справку заказать надо 2 посещения банка. Похоже в этом банке о цифровизации не слышали

Положила деньги на карту. Они перешли в собственные средства и не переводятся, и снять невозможно. Заблокированы в приложении.

Сайт сам нормальный, а вот банк как со старого века, долго все рассматривается.

Вчера зашла в банк Уралсиб на Академика Королева, 3 для получения перевода и столкнулась с хамским поведением кассира. Кассир К-ва Н. сходу в грубой форме начала общение. Ей не понравился мой голос и почерк, о чем она сразу грубо мне заявила. Возможно у неё было плохое настроение из-за духоты в помещении или личных проблем, но крайней оказалась я. Кроме того в банке было много посетителей, социальную дистанцию никто не соблюдал, маски не надевали и вообще никакой вентиляции в помещении - только распахнутая дверь на улицу. Ужасное отделение. Никому не советую туда обращаться.