5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

хороший банк. для пенсионеров всегда хорошие условия по сравнению с другими банками.

Очень советую воспользоваться услугой в этом Уралсиб банке для подключения госуслуг. Большое спасибо всему коллективу, особенно помогла рук.группы Анфиса Ю. Спасибо!! Быстро и оперативно сработала, помогла оплатить пошлину со скидкой, тем самым сэкономив денежные средства!  Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников!

"У меня зазвонил телефон". Нет, не Сбербанк, на сей раз звонили из Уралсиба. Называя меня по имени-отчеству, предложили онлайн оформить кредитную карту Энерджинс. Будучи активным пользователем банковских услуг, я не удивляюсь, получая периодически "интересные" предложения от Банков, клиентом которых не являюсь. Не является секретом и распространенная практика предложения банками "предодобренных" кредитных продуктов, когда потенциального клиента посулами заманивают в отделение с целью составить "нормальную" заявку (естественно, с возможностью получить отказ). Поэтому я СРАЗУ ЖЕ, ПРИ ПЕРВОМ ЗВОНКЕ (запись есть), уточнил, за этим ли приглашают меня посетить отделение Уралсиба. "Обзвонщик" горячо уверил меня, что на этот раз  карта действительно одобрена (когда-то я был клиентом Уралсиба и данные могли остаться в системе). В моей богатой практике были несколько случаев, когда банки действительно выдавали кредитки практически "вслепую", собирая данные клиента уже по факту выдачи карты. Поэтому  я согласился на выпуск карты и решил подождать, что же будет дальше.  По истечении положенного срока я получил не менее двух последовательных смс- уведомлений О ГОТОВНОСТИ карты и приглашением ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ ТАКУЮ-ТО  в указанном офисе Банка. За это время я (не без накладок) [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10384360/]стал действующим клиентом Уралсиб по другому продукту[/url], и в подключенном мобильном приложении также появилось уведомление о необходимости ПОЛУЧИТЬ КАРТУ в отделении. И уже окончательно я "купился" (каюсь!!!), когда мне удалось через сотрудников банка дистанционно "узнать" детали тарифа по "выпущенной кредитной карте" (бесплатное обслуживание как владельцу "Прибыли").  Вступление было длинное, просто я хотел показать, что "развести" меня на визит и заявку банку удалось не на "раз-два", и оттого я действительно зол. Результат был ожидаемым - лишний запрос и отказ в КИ (у меня довольно приличная кредитная нагрузка при безупречной 15-летней истории), потраченное время и "обманутая невинность" :-)) РЕЗЮМЕ: я не оспариваю решения банка по кредитным заявкам. Я возмущен методами их сбора, основанными на прямом обмане потенциальных клиентов.  P.S. В очередной раз убедился в необходимости читать отзывы в Народном Рейтинге ПЕРЕД обращением в кредитные организации. Видимо, Уралсиб обманул не одного меня ;-)

Здравствуйте. История до сих пор тянется.. хотя дважды уже отписывались "проблема будет изучена и решена в ближайшее время". Уже прошло больше года.. Суть проблемы была описана в том году - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10254464/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10254464/[/url] После отписки были заданы несколько вопросов, ответы на которые до сих пор получены не были. Несколько сотрудников банка [s]нагибали[/s], [s]любили мозг[/s], работали с клиентом и всячески шли на встречу лишь бы оформил кредит/ипотеку/карту, а затем хоть трава не расти - все равно что там будем. Как только все подписано и клиенты вышел - о нем забывают пока спустя некоторое время не захочется ему еще раз что-то [s]втулить[/s] предложить (разумеется, возможно, что уже все забылось), например, какое-то мегавыгодное предложение (правда забывают уточнить, что выгодное для банка, а не для клиента). Суть поста: 1. Напомнить банку, что еще ждут от него ответы на заданные вопросы. Все-такие работать с клиентом надо, а не забывать  его, разве нет? 2. Ну и может кому на будущее будет показателен случай чего ждать от банка.

Добрый день! 22.05.2020 мне одобрили реструктуризацию по кредиту на 4 месяца, 25.05.2020 было подписано в отделение банка доп.соглашение. Также 22.05.2020 мною были зачислены средства на счет. Ранее дата платежа по кредиту была 25.05.2020. Деньги 25.05.2020 не списали и с 26.05.2020 мне стали поступать звонки и приходить смс о задолженности. В итоге 27.05.2020 к концу дня деньги списались, но также были начислены пени (!).  Дважды, 01.06 и 09.06, оставлял претензию в личном кабинет, но каждый раз обращение закрывали без предоставления обратной связи. Также 1 июня отправил письмо на адрес: pretension@uralsib.ru. Обращение зарегистрировали под номером 1777964, поставили срок рассмотрения 16.06.20.  16.06.20 получил смс о продление рассмотрения обращения до 01.07.2020.  Вопросы: 1. За что начислены пени? 2. Почему закрываются обращения без предоставления обратной связи?

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо за отсрочку по кредиту! В апреле поздно ночью написала сообщение в фейсбуке представителю банка, что нужна отсрочка по оплате кредита в связи с резким снижением дохода. Сразу получила ответ, какие документы и куда нужно направить. Это был не бот. Через день все собрала, отправила. Поддержка сообщила, что документы получены. Через неделю позвонили, дали отсрочку на 6 месяцев! Но на сегодняшний день, слава богу, все налаживается. Но я рада, что меня поддержали реально! Спасибо уралсиб!

Мало того что банк зачем-то забирает ПТС, мне кажется, в современном мире это выглядит как возвращение в каменный век, так ещё и чтобы получить свою ПТС после выплаты кредита нужно ехать в отделение на Бакунинскую. На мои многочисленные просьбы передать ПТС в отделение возле моего места жительства, мне либо ничего не отвечают, либо говоря «мы так не делаем». Так вы сделайте! И проблем у всех станет меньше. Причём получить его в другом отделении они могут, а передать обратно почему-то никакой возможности нет.

Хочу выразить благодарность В-ой Лиане, отделение Химки, ул. Маяковского д.23. Все рассказала, помогла заполнить заявление, поддержала морально. Очень вежлива, тактична и корректна. Обратилась по поводу реструктуризации долга умершего мужа. Огромное спасибо! Прошу руководство поощерить ее за прекрасную работу.

Всем добрый день.У меня хорошая новость. 12 июня 2020года в отзывах на сайте банки.ру,описал ситуацию,которая произошла между мной и банком Уралсиб.Друзья,если честно,я не ожидал,что менеджеры банка,сразу после расмотрения моей притензии,так быстро отреагируют на эту ситуацию и свяжутся со мной,для улегурирования этой ситуации.Мы договорились,что кредитный договор который меня не устроил,будет расторгнут в кратчайшие сроки,без каких-либо убытков для меня.Более того,моя кредитная история не пострадает. Исходя из этого,могу сказать,что банк в полне хороший и менеджеры банка идут на встречу клиентам.Хочу добавить.НЕ РЕКЛАМА!!! И если хотите узнать подробности наших с банком переговоров, в предыдущем сообщении, есть моя почта.Отвечу на все вопросы.Всем удачи,будьте дипломатами,умейте договариваться.Прошу прощение за ошибки в написании текста.

Нормальный сайт банка, где можно узнать о продукции банка.

Несколько лет назад был клиентом этого банка. Много лет пользовался их кредитной картой и был доволен. Расстался с ними вскоре после санации и не пожалел. Периодически мелькали новости о том что банк закрывает свои подразделения, сокращает персонал, ухудшает условия обслуживания.    Сейчас в городе осталось только одно отделение и то работает по сокращенному графику, который крайне неудобен.     Но вот, в мае мне на почту приходит письмо о том что мне одобрена кредитная карта с очень интересными условиями по кэшбек. Лимит уже одобрен. Ходить никуда заранее не надо, заполняешь форму на сайте и получаешь именную карту в день обращения по паспорту.   Ну что же, я давно уже собирался закрыть свою карту в другом банке, который перестал начислять бонусы по МВидео, но все как-то руки не доходили.   Форму заполнил, получил смс о том, что карта будет готова через 10 дней и мне об этом сообщат в смс и стал ждать.   Через полтора месяца случайно про них вспомнил и решил поинтересоваться - почему же обещанная смс так и не пришла?   В колл-центре сообщили, что видимо произошла какая-то накладка и карта потерялась. Попросили перезвонить на следующий день и они все неприменно решат. И действительно решили. Утром моя именная карта чудесным образом нашлась и я поехал за ней в банк.   Днем посетителей практически не было и все девочки, сбившись в кучу увлеченно обсуждали график отпусков. Оператор меня заметила, но прервать столь важное занятие было никак невозможно и персонал продолжил свои споры по поводу выгодных дат. Через несколько минут меня заметила менеджер, стоящая в этой же кучке и наконец сподвигнула оператора заняться мной.   Девушка довольно оперативно отправила меня с документами в кассу за картой, но там возникла новая проблема. Карта нашлась, но система упорно не разрешала ее выдать. Спустя минут пять кассиру пришлось отправить меня обратно к менеджеру.   Теперь уже пришла очередь менеджера удивляться. Как так не выдалась карта? Почему? А почему вас ко мне отправили? А заявку вы подавали?   Тут то я и узнал, что все это обыкновенный развод. Для получения кредитной карты я должен принести им кучу документов, подождать определения лимита, потом исполнить танец с бубнами и карта у меня в кармане. И вообще, если вам нужен кэшбек, то оформляйте дебетовую карту и будет вам счастье)   От столь выгодного предложения мне, разумеется пришлось отказаться и удалиться восвояси, пожелав банку долгих лет жизни и благополучия :-)

Направили по счету ООО средства в размере 590000 руб. На текущий момент совместно с бухгалтерией данного контрагента выяснили, что расчетный счет у них с УРАЛСИБом не действующий. Ошибка менеджера. При этом, в разговоре с колл центром банка было озвучено что данная сумма не поступала в банк. Дополнительных мероприятий для обеспечения возврата от специалистов банка не озвучено.  Возврат средств на наш счет не произведен. Со стороны нашего банка (АО "АЛЬФА-БАНК") для выяснения обстоятельств также отправлен запрос.

в общем неплохо, но когда сами начнут пользоваться, думаю созреют на доработки

Добрый день. Покупал машину в кредит сроком на 5 лет в 2017 году, который оформил в банке УРАЛСИБ в офисе автосалона. ПТС был сдан вовремя в одно из отделений в Москве. Кредит был закрыт досрочно, после этого хотел получить свой документ (ПТС) обратно, на что получил ответ, что не можем найти ПТС и попросили дать время на поиск. По прошествии нескольких месяцев решил поинтересоваться нашли ли ПТС или нет, так как банк не перезванивал. ПТС нет - "мы передали его в банк, который закрылся/переезжал"....в общем найти не можем. Вместо того, чтобы принести извинения и пойти на встречу, компенсировать свою ошибку и оформить мне бумагу - сухой ответ в виде приезжайте в банк, пишите заявление и ЖДИТЕ 20 дней (!!!!) или ПЛАТИТЕ и опять ждите. Из-за текущей ситуации в стране с COVID-19, при условии что я трачу свои финансы и время на восстановление ПТС, время чтобы добраться до отделения, т.к. живу в области, нервы, т.к. при сдаче авто в трейд-ин оценщики указывают, что цена будет снижена из-за дубликата ПТС, требуют справку из банка, что кредит погашен, остается негативный осадок о банке, его работе с клиентом при его же ошибке и скорее всего придется отказываться от услуг банка в случае кредитования при покупке нового авто.

Здравствуйте. 15июня в 16:27 я хотела снять со своей карты 20 000рублей. Банкомат не выдал деньги, но с моего счета их списали! Сразу же обратилась на горячую линию, сказали что операция прошла успешно и отправили в отделение банка. Приехала в банк, составила претензию. Все приняли. НО!!! Срок рассмотрения претензии до 30 рабочих дней!!! Вы это серьезно?? Если я сняла деньги сейчас, то они мне нужны сейчас!!!!! Это мои деньги и я требую их вернуть. Сказали, что как пройдет инкассация, сверят остатки и вернут... На мой вопрос когда будет инкассация, ответили что не знают. Позвонила повторно на горячую линию. Сказали, что данные об инкассации могут сказать только в отделении. Прошло двое суток - тишина. Когда вернут мне МОИ деньги???? Платежи за комунальные услуги и кредиты никто не отменял!! Кто мне возместит сейчас все просрочки?? Ваш банк??? Это же не моя вина, что ВАШ банкомат вышел из строя!!! Такие вопросы вы должны решать в срочном порядке. Где мои деньги?????? Я не 100 рублей сняла, а 20 000 - это не маленькая сумма.

Пришло смс сообщение, что мне одобрен кредит под 10.9 %. Позвонил, чтобы уточнить детали. По телефону ничего не сказали, пришлось идти в отделение. Прождал в отделении полчаса, хотя там была свободная сотрудница. В итоге меня приняла Гузель. Фамилию не запомнил. Назвала процентную ставку 16.9 без страхования. С 10.9 это оказывается только со страхованием. Я согласился на 16.9, но потом меня обязали все равно заплатить за страхование. В итоге час потраченного времени и я решил покинуть этот банк. Мне позвонил старший менеджер и уточнил детали. Я объяснил ситуацию и он обещал что я могу прийти в отделение и получить кредит без оплаты страхования под 15.9%. Я пришел повторно и на деле оказалось, что эта программа под 15.9 не действует для меня и я могу взять только под 16.9. Я согласился. Мне оформили все документы. Я подписал договор и мне сказали, что деньги сегодня не дадут и ждать смс о перечислении средств на счет. В итоге пришел отказ. Спрашивается зачем обещать то, что вы не можете дать? И тратить драгоценное время своих клиентов?

Деньги уходят в бездну. Плачу ежемесячно в 2-3 раза больше минимального платежа, а долг перед банком Не могу снизить.

Оставил на сайте банка заявку на оформление карты "Прибыль" с оформлением на жену. Через где-то неделю ей позвонила девушка и сказала, что карту привезти не смогут и топайте, пожалуйста, в банк, чтобы её получить. Ну ладно, потом как-нибудь при случае можно заглянуть, хоть и странно - на сайте информация о том, что доставка карты осуществляется, присутствует. На следующий (!) день звонит курьер и уточняет когда можно приехать отдать карту - ну, думаю, забавно - правая рука не знает, что делает левая. Ошиблись, бывает. Но, как оказалось, это фишка банка - полная несогласованность в работе отделов - в этом убедился лично: банк уже почти МЕСЯЦ (!) с момента получения карты всё никак не может её активировать. То есть картой невозможно пользоваться, точно также как и интернет-банком! Операторы call-центра ничего вразумительного ответить не могут до сих пор - "ждите сообщения об активации, мы ничего сделать не можем и почему так происходит тоже не знаем". Письмо на e-mail с просьбой разобраться в ситуации точно также осталось без какой-либо реакции. Представитель банка на форуме тоже молчит. Складывается впечатление, что банк просто собирает персональные данные и никакие услуги оказывать не собирается. В первый раз за очень много лет общения с десятками банков я сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Видимо, у банка настолько хорошо идут дела, что деньги ему не нужны и на клиентов наплевать.

Мне увеличили лимит по кредитной карте. А я не хочу увеличивать. Позволнил в колл-центр, чтобы отказаться от увеличения. Там мне ответили, что через колл-центр это сделать нельзя, нужно идти в отделение и подавать заявление. Обалдеть! Чтобы отказаться от того, о чем я не просил, в период пандемии я должен идти в отделение!

Предоставление спектра услуг по кредитованию физ.лиц на высочайшем уровне. Весь коллектив - настоящие профессионалы своего дела! Для них не существует нерешаемых задач, все возникающие вопросы решаются в кратчайшие сроки! Огромное спасибо! Отдельное благодарность зам. управляющего отделением Ивану К.!