4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

30.09.2017 в отделении банка в г. Химки подал заявление на предоставление справки о задолженности по ипотечному договору. Справка нужна для предоставления в ПФР и перевода мат. капитала в счет погашения ипотеки. Справка платная - 300 рублей за срок готовности в 3 рабочих дня. 07.10.2017 справка не готова. Операционист огласила ответ от 02.10.2017 от подразделения, готовящего справки (это еще и не в отделении делают!!) - для предоставления справки требуется копия сертификата на мат. капитал. 1) Зачем? 2) Никто за неделю меня так и не проинформировал о данном требовании, хотя спрашивают при приеме заявления. Отвратительный банк, при любом соприкосновении постоянно возникают проблемы, будь то личный кабинет, мобильный банк или отделение.

Приехали получать страховое возмещение по вкладу от РМБ, у которого была отобрана лицензия в сентябре 2017г. Ждали около часа, пока на нас обратят внимание, причем клиентов в офисе не было. При обращении к операционистам для ускорения нашего обслуживания (предупредили, что уехали от грудного ребенка и не можем долго ждать) никакой реакции не произошло. Сказали, что табло не работает. Причем здесь табло, когда в офисе нет клиентов? Мало того, операционист Р-нко А.А. ошибочно написала не ту сумму к получению, которая стояла в документах. Такого бездушного, отвратительного отношения к людям мы не встречали ни в одном банке Москвы. Позор Уралсиб! Огромная просьба привести к ответу эту операционистку, ей нельзя работать никоим образом с людьми. Все отзывы про Уралсиб отрицательные - не пора ли руководству банка навести порядок среди сотрудников и оставить только достойных? Недостатка на рынке труда в Москве на банковских работников нет! Такого невнимания и хамства не встречали нигде!

Оформил кредитный договор (ипотека) №...... в филиале ПАО «УРАЛСИБ», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 8, на сумму в размере 5 205 000 (пять миллионов двести пять тысяч) рублей, с учетом первого взноса 780 000 (семьсот восемьдесят тысяч) рублей. Денежные средства были перечислены на счет-аккредитив для погашения моего обязательства по договору долевого участия от 30.06.2017 г.   Условием получения денег продавцом (застройщиком) было предоставление зарегистрированного в Росреестре договора долевого участия со мной. Банк выдал мне кредит 10.07.2017 г. несмотря на то, что договор с застройщиком закончился 30.06.2017 г. и не мог быть основанием для этой сделки из-за прописанных в нём сроков сдачи-приёмки объекта залога и, как следствие, не мог быть зарегистрирован в Росреестре. Отслеживать сроки действия банковских договоров входит в компетенцию сотрудников банка, а не клиента.   В итоге Единый государственный реестр недвижимости 20.07.2017 приостановил регистрацию данного договора, и застройщик предложил банку перезаключить договор на другую форму (предварительный договор купли-продажи квартиры). Банк, в лице руководителя ипотечного центра в Санкт-Петербурге, в течение 1,5 месяцев с 20.07.17 до 10.09.17 не мог разобраться в ситуации, и предложить адекватное решение, постоянно предоставлял противоречивую информацию и не предлагал никаких конкретных действий, кроме - подождать. Впоследствии, по истечении 1,5 месяце банк, вроде бы, согласился изменить форму, но не смог прийти с застройщиком к соглашению по условиям исполнения сделки, и я вынужден был принимать решение о расторжении договора.   Мною было подано заявление в банк о расторжении договора в срочном порядке и возвращении мне всех потраченных средств, включая уже оплаченные проценты за обслуживание кредита, которым я не могу воспользоваться. Так же хотел обратить внимание на то, что сотрудники банка самовольно трактуют и не выполняют пункт договора по срокам исполнения аккредитива. Согласно условиям кредитного договора, если по истечении 60 календарных дней после зачисления денег аккредитив не исполнен, то деньги возвращаются на мой счет. Данный срок уже 20 дней, как истек, деньги до сих пор на аккредитиве, сотрудника банка уже месяц не могут решить и этот вопрос. Вдобавок ко всему сотрудники банка стали угрожать «испортить мне дальнейшую  жизнь» - включить меня в список «проблемных клиентов банка», хотя свои обязательства по кредиту я выполняю в срок.   По моему мнению - цель банка: затянуть процесс, свалить вину на застройщика, получить больше процентов с заемщика. И все вроде как по закону! Ноу-хау Банка «УРАЛСИБ».

В июле месяце подавала заявку на ипотеку с 10% ПВ. 20.07 пришло письмо на почту, что моя заявка одобрена. 21.07 получено в электронном виде решение по ипотеке о том, что банк готов мне выдать кредит. Все документы были сданы 11 августа, одобрение до 20.10.17 до сих пор ничего и никак. Долго проверяли квартиру, страхование ответственности долго считали. Вот наконец 29.09 мне позвонили из банка, девушка приятным голосом сообщила, что страховая якобы требует "чистый 2-НДФЛ", хотя я сдавала сразу документ и 2-НДФЛ и справку по форме банка и сказано было девушкой, что или чистый НДФЛ или 20% ПВ. Я возмутилась и до сих пор нет никакого четкого ответа от банка. Страховая компания 02.10.17 позвонила и озвучила мою страховку ответственности, я согласна уже на эти суммы по страховке, но не забыла упомянуть девушке вопрос: а как же претензия страховой к моему 2-НДФЛ, пояснила ситуацию и она обещала связаться с банком. Пока мне не звонили, вот уже скоро и срок одобрения пройдет и сделку до сих пор не оформляли. Никакой реакции от банка, за исключением требований повышения ПВ до 20%, хотя изначально приняли у меня документы и одобрили под 10% ПВ. Вот вопрос: с какого такого перепуга, мне объявили повышение ПВ? Ведь на сайте обозначено - ИПОТЕКА -10% ПВ. Я и рассчитывала свои силы при подаче заявки, и предлагать мне брать доп.кредит для внесения повышенной ставки ПВ, считаю неправильно. Хотелось бы разобраться с данным вопросом и получить вразумительный ответ. Очень мне рекомендовали этот банк, говоря о лояльности банка, но на деле выясняется, что все теряется,  условия меняются, все долго.

Являюсь клиентом "Уралсиба" с 2014г, в том же году вместе с супругой имели по крупному вкладу, к которому нам были выпущены карты VisaGold на условиях без ежегодной  платы за обслуживание и выпуск. По прошествии времени, у меня ещё оставался небольшой вклад по которому на картсчёт выплачивались ежемесячные проценты. В августе 2017г срок действия карты должен был истечь. Возник вопрос что дальше с картой, как получать проценты. Заблаговременно (за пару недель) в августе 2017г пришлось идти в офис (ходить туда не люблю, всегда попадаю на очередь и ожидание не менее 40-45 мин,понятно -переводы и выдача кредитов дело нужное, а вкладчики и так уже на аркане, подождут :) ),да и самое основное нет физически времени (заканчиваю работать часто позже чем работает офис, после 1,5 суточной работы -проблематично). Поэтому приспособился к работе в интернет-банке, вроде тут все более-менее удобно. Отсидев положенное время, специалист мне сообщил: " Карта Ваша премиальная, самостоятельно прекратит своё действие 31.08.2017. После чего благополучно можете выбросить её. Перевыпускаться она без Вашего ведома не будет". Меня собственно и интересовал вопрос, не возьмут ли с меня средства за перевыпуск и обслуживание.За сумму которую сейчас обходится Visa Gold она мне не нужна.Ну а пользоваться процентами без посещения офиса и ожидания я планировал. Пообещали выдать бесплатную не персонализированную карту. Почему сразу не выдали, я так и не понял... В сентябре заглянув в личный кабинет, был удивлён...Перевыпущена карта Visa Gold, прикреплённый к ней картсчёт активен. После тяжелого рабочего дня поплёлся в офис выяснять, что к чему (как получать проценты, что с картой какие тарифы и т.д). После обычного для меня ожидания -полчаса -вызвали  в окно, где специалист в растерянности не знал,что делать и будет ли тарифицироваться для меня перевыпущенная карта. Отправили к др.специалисту, подождав вызова в другое окно -ситуация повторилась. Желание было только одно -завершить свои отношения с банком, закрыть несчастный вклад все эти горе-карты и т.д. В результате выдали не персонализированную карту Visa (cпасибо хоть так). Карта VisaGold по прежнему в статусе активна (является основной с действующим картсчётом). Перевыпущена автоматом по инициативе банка. Сказали, что через полгода она у Вас исчезнет, ведь Вы её не забрали, она у нас... Такое ощущение, что во всем офисе за три года выдали только две этих карты мне и жене... У жены  ситуация  аналогичная, только еще хуже...В последнее время, подозревая чехарду с перевыпусками карт, деньги она сняла. В итоге пришло оповещение, что теперь у нее основной счёт - это картсчет карты VisaGold которая теперь тоже перевыпустилась банком. Возникла необходимость перевести ей деньги, да не знаю куда они попадут...Карта со статусом активна...По какому тарифу неизвестно... То ли спишут как только появятся деньги на счету сумму за обслуживание, то ли ещё что. Самолюбия у сотрудников офиса похоже нет... Ситуация - позорище, не могут разобраться в своих продуктах и акциях. Думал разберутся позвонят скажут,что выяснили что всё таки было, и  на каких условиях.Теперь жене надо идти - у неё  теперь основной счёт от виртуальной карты (которая перевыпущена, а в наличии её нет)... Итог - два похода: больше 1,5 часов времени убито, а все вопросы не сняты...

Я пользуюсь услугами Уралсиб Банка, а в частности дебетовой картой, срок действия которой подходил к концу. 20 сентября 2017 г. мне позвонил сотрудник Банка и оповестил о том, что моя карта перевыпущена и мне необходимо подъехать в любое время за получением карты в ДО "Отделение "Выборгское" (метро Озерки). Я оповестила сотрудника о том, что я работаю пять дней в неделю до 19.00 и смогу подъехать в Банк только к 19.45, на что девушка мне ответила, если в офисе народу будет мало, то мне карту успеют выдать. 21.09.2017г. я подъехала в отделение в 19.43, клиентов в зале не было. Когда я обратилась к скучающим сотрудникам с просьбой о выдаче мне перевыпущенной дебетовой карты, мне отказали, ссылаясь на то, что хранилище уже закрыто.  Имея 30-летний стаж работы в банке, и зная все инструкции ЦБ - они должны были меня обслужить, так как в банк я зашла до закрытия офиса и хранилище должно закрываться после закрытия отделения и сверки наличных денежных средств и ценностей. Также я оставляла претензию в тот же день, но до сих пор ответа нет. Прошу разобраться в данной ситуации. И дать ответ в электронном виде.

Здравствуйте! Битых 4 часа пытаюсь дозвониться до этого ДО, чтобы получить консультацию по страховой выплате - трубку не берут. В данном офисе нет сотрудников или все загружены работой? Колл-центр на банковского специалиста переключить не могут, т.к. заявляют, что такого в банке нет. Предлагают посетить офис лично. Зачем тогда банк берет на себя такую ответственность, если не справляются или не хотят?

В 8 утра 29 августа 2017 я попытался оплатить ипотечный кредит с помощью банкомата Уралсиба, находящегося по адресу г. Казань, ул. Петербургская, д. 88. Банкомат забрал у меня деньги и немедленно арестовал их. Я обратился к сотрудникам банка, которые сказали, что мне нужно написать заявление о случившейся ситуации. Заявление я написал, получил его заверенную копию и обещания, что в течениt недели деньги мне вернут. Прошло две недели, а я так и не получил никаких звонков, вообще ничего. Я отправился в отделение банка, где меня направили к главному кассиру. От неё я узнал интересное.Оказывается моё заявление так никуда и не дошло! Неплохо, очень неплохо работают сотрудники банка Уралсиб. Главный кассир проверила мою жалобу, и заявила, что всё вроде как чисто, и денег никаких лишних в банкомате не оставалось. Сказала, что надо будет всё серьезно проверять, займет это один-два дня. Забрала мою копию заявления. Прошла еще одна неделя, за которую опять ничего не произошло, никаких звонков, никаких денег. Я снова решил посетить Уралсиб. Главный кассир явно не была рада моему появлению. Сказала, что из-за того, что никаких следов денег нет, их поиск может занять неизвестный промежуток времени. Сказала, что позвонит, если что-то найдут. Сейчас 26 сентября 2017. Уже почти прошел месяц с момента той злополучной истории с банкоматом, а денег у меня до сих пор нет. Есть только копия копии заявления, и вернут ли мне вообще деньги, неясно.

1. Хотите более 1,5 лет согласовывать получение кредита - обращайтесь в Уралсиб! 2. Хотите, чтобы банк в одностороннем порядке повышал % ставку по кредиту - обращайтесь в Уралсиб! 3. Хотите, чтобы Вам без всяких причин навязали заранее невыполнимые ковенанты - обращайтесь в Уралсиб! 4. Хотите, чтобы Вам необоснованно отказывали в выдаче траншей по Договору ВКЛ - обращайтесь в Уралсиб! 5. Хотите, чтобы за недобросовестную работу сотрудников банка банк применял неустойки к Вашей организации - тогда вам точно в Уралсиб! 6. [b][u]Хотите, чтобы после полного расчёта по обязательствам кредитных договоров, банк отказывал в снятии обременения на объекты залога - это возможно ТОЛЬКО в УРАЛСИБЕ!!![/u][/b]   Данные выводы мною сделаны на основании личного опыта. Группа Компаний, где я работаю юристом, активно сотрудничала с Уралсибом на протяжении многих лет по различным направлениям (кредитование, эквайринг, обслуживание расчётных счетов, РКО). Несмотря на положительную истории Группы Компаний за весь период сотрудничества, банком были созданы условия, препятствующие и прямо наносящие вред ведению хозяйственной деятельности. В результате Группа компаний приняла решение о рефинансировании действующих кредитов и переходе на полное обслуживание в другой банк. Но Уралсиб применил излюбленную тактику: "на словах" управляющий директор по ЦР приносил извинения от имени банка и обещал своё содействие, а "на деле", спустя 2 недели, объявил о намерении банка удержать неустойку за досрочное прекращение действия договора в сумме 2 млн. р. Сумма неустойки хотя и была снижена, но денежные средства были списаны банком "безакцептно" с наших расчётных счетов, при этом отказывая в снятии обременения без подписания Соглашения об отсутствии разногласий. И только после обращения в Арбитражный Суд обременения были сняты банком.

Добрый день! 18.09.2017 г. в вашем банке открыли выдачу страхового возмещения по вкладам банка "Русский международный банк". Мне нужно было получить возмещения по доверенностям. Я предъявила доверенности, которые были оформлены в соответствии с образцом, размещенным на на официальном сайте АСВ. Специалист Банка Уралсиб принял доверенности и сообщил, что их проверка занимает до 3-х рабочих дней. Я уже имела опыт получения страхового возмещения по вкладам в других банках - доверенности там проверялись непосредственно при обращении. О результатах проверки меня обязались уведомить по телефону.   До пятницы 22.09.2017 г. звонка из банка мне так и не поступило. Я снова приехала в отделение банка, где выяснилось, что мои доверенности никто не проверял и их просто потеряли. Но (!) пообещали оперативно в этот раз проверить, если я их предоставлю еще раз. Я предоставила и вечером приехала для оформления, но была проверена только одна(!) доверенность из двух. Кроме того, мне отказали в безналичном переводе страхового возмещения на счет доверителя, т.к. в доверенности нет явных слов про безналичный перевод, а только: "... подписывать и подавать заявления и иные документы; получать денежные средства и различные документы, совершать иные юридически значимые действия..."(цитата). Напомню, что доверенность была оформлена в соответствии с требованиями на сайте АСВ.             В день обращения за страховым возмещением я планировала перевести деньги на счета для размещения других вкладов! Однако за то время, которое банк Уралсиб использовал якобы для проверки доверенностей, а по факту просто бездействовал, ставки по вкладам снизились. В итоге получается, что ваш банк незаконно пользовался и продолжает пользоваться денежными средствами и на 23.09.2017 г. получено возмещение только по одной доверенности. По второй - возмещение до сих пор не получено, т.к. она не проверена и вновь потребуется посещение филиала.           Прошу рассмотреть вопрос компенсации упущенной выгоды, в связи с бездействием и некорректной работой специалистов отделения банка. В случае отрицательного ответа оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ и буду вынуждена отстаивать свои законные права в суде.

Весят деньги на счету, но не списываться в счет погашения долга по кредиту. На горячей линии мне ничего сказать не могут. Доказывают с пеной у рта, чтобы я позвонил в отдел просроченной задолженности. Только почему-то отдел в субботу не работают. А на горячей линии утверждают обратное. В общем остался я наедине со своей проблемой. Больше с этим банком я связываться не буду. Горячая линия у Уралсиба одна из самых ужасных!!!

Три дня пытаемся дозвониться в отделение банка в Химках. В контактах дан только общий телефон. Все попытки соединиться с отделением в Химках через многочисленных "специалистов" банка, которые по 15 минут переключают от одного к другому на протяжении ТРЕХ дней ни к чему не приводят. Все переключения заканчиваются сообщением, что в отделении ни по одному номеру НЕ БЕРУТ ТРУБКУ. Я попросила прямой номер телефона в отделение в Химках, мне  дали номер 8-495-***-**-97, набрав его я услышала, что такой номер не существует. Просто издевательство! Хотела открыть вклад в этом банке - теперь забуду о нем НАВСЕГДА!

Решил воспользоваться услугами данного банка по адресу Автозаводская yлица, 11, так как надо было отправить денежный перевод Western Union в Америку. Началось все с того, что, придя в начале Сентября первый раз, я не дождался своей очереди, прождав 50 минут. Время было в районе 14 часов. К обращению я прикрепил фото зала на тот момент. К сожалению, рабочий перерыв у меня не бесконечный. Придя во второй раз 05.09.17, мне удалось сделать перевод через "старшего" операциониста. Во время операции, я специально несколько раз уточнил, что мне нужно перевод именно в штат NC(North Carolina), а не в SC(south carolina). Документы подписал, перевод отправил. Через пару дней, а именно 07.09 мне приходит информация, что перевод пришел не в тот штат. Начал смотреть документы и увидел, что указан штат SC. 08.09 Я снова пришел в банк и после 40 минут выяснений обстоятельств, мне было предложено написать заявление кураторам Western Union. Заявление я написал и начал ждать. Не дождавшись, я пришел в банк 11.09 и мне сообщили, что заявления никакого отправлено не было. Мне также заявили, что у данного банка нет полночимий на смену адреса доставки переводов Western Union. Мне было предложено вернуть деньги, ОПЯТЬ оплатить комиссию и поменять адрес. Во время операции со сменой адреса возник разговор подобного рода между Операционистом(О) и Старшим Операционистом (С): О: А что-то я не вижу в системе штата Северная Каролина С: А я вот тоже её не увидела, наверное, такого штата нет. К счастью, штат нашелся и операционист начала печатать документа. Каково же было моё удивление, когда я снова увидел штат SC на распечатанном экземпляре. Операционистка очень удивилась подобной вещи и начала заново офомлять перевод. На 3-ий раз, наконец-то, бумага распечаталась с нужным штатом, то есть NC. Я не знаю в чем была проблема, но я уверен, что когда я оформлял перевод в первый раз, то произошел идентичный сбой. После оформления перевода мне было предложено написать заявление на возврат комиссии, что я и сделал. На следующий день, 12.09, мне поступил звонок по телефону, что мне надо снова прийти в банк и переписать заявление, так как его надо написать в свободной форме и чтобы бумага была адресована начальнику отделения. Пришлось идти снова и повторять процедуру заполнения документа на возврат комиссии перевода. Сегодня, 21.09, и никакой информации от банка я до сих пор не получил. Соответственно, комиссию мне никто не вернул.

19 сентября в 9-15 утра я обратился в указанное отделения для получения денег по линии АСВ за РМБ. Сотрудник сообщил мне, что "денег нет" и "они, возможно, будут после часа дня". На мои вопросы как так получилось, прям с утра, на второй день выплат управляющая ответила, что "нас не подкрепил деньгами ЦБ". Глупости. Выплаты начинаются только через 14 дней, после отзыва лицензии, есть время подготовиться. Хочу отметить, что в апреле, не помню за какой банк шли выплаты, но была точно такая же ситуация. Что это?Случайность? Вряд ли. Может это попытка заставить клиентов открыть счета в банке? Некрасиво. Может это желание подольше  "покрутить" транш от АСВ? А скорее всего просто забывчивость и некомпетентность руководства филиала, и банка в целом (в центральном офисе денег тоже не было). Пришлось сделать перевод на карту другого банка, и частями снимать в банкоматах, что очень неудобно! Да, и из 12 окон для физ. лиц работало одно. Потерял в банке больше часа времени.

На второй день начала выплат банка РМБ (19 сентября). Я явился в отделение банка Уралсиб для получения компенсации. В банке отсутствовали денежные средства, в отделении скопилась группа недовольных вкладчиков, которым женщина-руководитель рассказывала, что Центральный банк России не подвез им наличные деньги. Смешное вранье. Я являюсь вкладчиком нескольких банков и на историю с выплатами по АСВ попадаю не впервые. ТАКОГО БАРДАКА ЕЩЕ НИГДЕ НЕ БЫЛО. После двух часов ожидания пришлось уйти ни с чем. Деньги мною пока еще не получены. Рано этому банку участвовать в конкурсах по программе компенсаций.

Второй день пытаюсь получить страховое возмещение по РМБ. Вчера в 11.30 денег уже не было в кассе, операционист обещал, что к 15 часам привезут и передал в кассу заказ. Когда я вернулся к этому времени, инкассация была, стали оформлять выплату, но оказалось денег опять нет.  Меня уговорили открыть текущий счет в банке, перечислить на него деньги, чтобы забрать их на следующее утро. Еще раз сделали заказ в кассе. И вот я приехал, но рублей так и не привезли! Теперь предлагают ждать следующей инкассации. Это просто издевательство над пожилым человеком!

Всем доброго времени суток! Пытался как и многие из Вас получить сегодня возмещение через АСВ по банку РМБ, выбрал отделение Уралсиба в Большом Факельном переулке, 3с2, пришел примерно в 11:30, где уже до меня за возмещением стояло (сидело, есть кресла) не менее 7 человек присутствующих. Хотя по номеру ожидания в эл. очереди их могло быть и больше. То, что в отделении нет денег на возмещение по АСВ выяснилось довольно быстро. Вышла сотрудница отделения Анжела, которая довольно интеллигентно и спокойно объяснила, что денег в отделении нет, что они заказаны и будут после обеда... Меня данная ситуация не устроила, т.к. спешил на работу. Далее я позвонил на горячую линии Уралсиба, где пытался договориться с сотрудником банка о следующем: я обозначил сотруднику банка отделения, где могу получить возмещение по АСВ, и просил сотрудника банка гарантировать получение возмещения [u]в любом[/u] из названных отделений. В результате консультаций сотрудник банка Уралсиб предложил мне самому обзвонить все отделения банков Уралсиб, где я собирался получать возмещение. На мой довод о том, что я не должен этого делать, сотрудник банка Уралсиб со мной согласился, но тем не менее не помог мне в моей проблеме. Что касается меня - сегодня шел в Уралсиб без опасений, потому как уже получал через них возмещение по АСВ, примерно полтора года назад, правда в другом отделении. Отсюда напрашивается только один вывод: не нужно данному банку поручать возмещение по АСВ. Это явно не их предназначение, они несмотря на всю их значимость к этому не готовы...

Зашел в отделение на Южной забрать выплату АСВ примерно в 12.00 со своей матерью-пенсионеркой, были по очереди уже 37 по этому вопросу, перед нами было не обслужено ещё 8 человек. Спустя 40 минут, когда наконец подошла очередь, выяснилось у ГЛАВНОГО клиентского менеджера К-ва Леонида, что денег в кассе у них нет и сегодня не будет.  При этом на просьбу позвать начальника отделения последовал ответ, что он болеет, хотя тот прятался от клиентов в служебном помещении, куда сотрудники периодически бегали за консультациями перед напором других таких же клиентов. Единственное, что они очень упорно предлагали так это открыть у них какой-нибудь вклад или что ещё смешнее, какой-нибудь инвестиционный продукт купить, обещая заоблачную доходность. Звонок на горячую линию банка ничем не смог помочь решить вопрос, там также всячески прятались от общения, хотя казалось бы должны быть заинтересованы в решении вопроса, по крайней мере это подразделение называется отделом по работе с претензиями граждан. Но, увы! Руководитель этого отдела Д-ва Юлия Николаевна ничего не смогла внятного сказать, только повторяла как мантры, что как только у них будут деньги, они их выплатят. А потом и вовсе бросила трубку. Вот такое отношение у банка к клиентам. Теперь сколько раз надо будет ещё отпроситься с работы, чтобы приехать с пенсионеркой и получить её деньги. Одну отпускать мать страшно в этот банк, а то вовлекут в какой-нибудь Уралсиб-МММ. Отправил прямо из отделения жалобу на сайт ЦБ. Оттуда на почту пришла отписка:"18/09/2017 Ваше обращение за № ОЭ-121492 от 18/09/2017 направлено на рассмотрение в Общероссийский центр Банка России по обработке обращений". Им видно тоже некогда оперативно реагировать, да и денег взять неоткуда. И напоследок задам риторический вопрос как и предыдущие клиенты, зачем браться за выдачу по АСВ и при этом в указанных к выдаче отделениях, не иметь наличности? А также как этот недееспособный банк вообще мог быть выбран агентом по выдаче страхового возмещения?

Так уж получилось, что я зарплатный клиент банка уралсиб. Сегодня возникла необходимость посетить офис этого чудного банка. Пришла взяла талончик. На диванчиках около шести человек. Специалистов четыре, двое из них работают с клиентами, ещё двое ходят туда-сюда. Картина следующая – с улицы заходят люди, говорят охраннику, что они были раньше, садятся к специалистам, уходят. Я провела в очереди 50 минут. И так и не была приглашена к специалисту. Вызвали номер 52, это была дама рядом со мной. За секунду до неё к специалисту заскочил мужик, который был утром, но отъезжал по делам))))) время 17 часов... женщина к охране, как так? Охранник - "родителей его вызвать! Плохо воспитали!" Дама разводит руками, идёт к специалисту, мол, мой номер вызвали. Ответ сотрудника банка - "я вам тут не обязана номерки проверять!" Дама начала взывать к совести мужика, была покрыта матом, охранник улыбается. Все на взводе. Я прошу охранника пригласить управляющего, конечно, тот отъехал ( кто бы сомневался)))) меня отводят в сторону, говорят шепотом )) "сейчас присядете без очереди"). Тут спец говорит - "а ваш-то номер какой? 6? Да он был уже, вы не подошли". Позвольте, возмущаюсь я, после 4 не вызывали! Мужчина из очереди имеет номер 5, вступается))) специалист сливается. Охранник скачет вокруг - "ой, боюсь, боюсь!" Конечно, я ведь уже ору на все отделение. Ведь реально после номера 4 вызывали другую букву! Короче говоря, консультацию в этом "банке" с позволения сказать, я так и не получила... плюнула и ушла ... на выходе выяснилось, что моют входную группу, и на голову входящим и выходящим из этого банка капает на голову грязная вода) ну а когда ещё мыть -то? В 17 вечера. Самое то!

Доп. офис "Измайлово", так же не удалось получить страховую выплату АСВ. Взял талон в 15:15. Народу немного, но работа как-то не наблюдается. Минут через 20 выясняется, что комп. программа не работает. И почему я не удивлён? Ещё через какое-то время меня всё таки позвали к сотруднице. И тут выясняется, что денег нет! А будут они только завтра после обеда. Записать меня на завтра сотрудница отказалась и соответственно никаких гарантий, что завтра ситуация не повторится. Пришлось идти к управляющей офисом, где всё-таки я был записан в некий журнал к определённому времени. Будем посмотреть завтра. А вопрос так и остался: зачем браться за выплаты при невозможности (или не желании, я не знаю) обеспечить нормальную работу?