5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Надежный банк. Квалифицированные м вежлевые сотрудники. Понятный банк-клиент.

Хороший банк клиент, удобная навигация по продуктам, многие проблемы можно решить не выходя из дома

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет, что могу сказать банком доволен ,и по обслуживанию и по отношению к клиентам, брал несколько раз кредит всё честно и без обмана, были ситуации что срочно нужны деньги ,делал заявки в разные банки но проценты были большими,и только Уралсиб одобрел кредит под 13%-несмотря на то что был действующий кредит в этом банке.

Сегодня подал заявку на рефинансирование+доп на 700 000р без страхования(указал в анкете), заполнил анкету на сайте всё норм. пришло смс что заявка одобрена, ждите звонка менеджера. Ок. Звонит девушка Полина и сообщает что мне максимум одобрено 500 000р но на руки я получу намного меньше и мне не хватит перекрыть кредиты, на мой вопрос "почему?" Она ответила что вычет будет за страховку почти 90т.р. Я сообщил что доп услуги как говорит этот банк являются добровольными и не обязывают их брать. И попросил расчитать мне сумму 500 000р без страховки! Полина мне сказала что у них нет для меня  такого предложения от банка(без страховки) и если меня не устраивает страховка она закрывает мою заявку! Я ответил хорошо и она повесила трубку! Как я понял не хочешь со страховкой - не получишь ничего! Не ожидал я такого неприятного разговора от банка с таким высоким рейтингом! Пусть я и не много потратил времени на анкету! Но сотрудничать с таким банком я не советую, который обещает одно, а делает другое!

Закрыли досрочно автокредит, нужно было закрыть банковскую карточку и получить справку о погашении (она требуется для расторжения договора страхования и возвращения уплаченных денег).Справку изготавливают 20 дней! Могут и раньше, но когда, неизвестно, сообщить не могут. За срочную справку требуют 500 руб. и делают ее в течение 4 часов!!! Пришла в банк с генеральной доверенностью от дочери, заверенной нотариусом. Доверенность будут проверять 3 дня!!! На дворе 21 век, цифровизация!!! что за сроки?! На лошадях поедете проверять? Менеджер сообщила, что карту могут и не закрыть, хотя это специально прописано в доверенности, требуется личное присутствие дочери (а она живет далеко и не может приехать). Для чего мы оплатили 2000 нотариусу? Чтобы банк Уралсиб устанавливал свои собственные ограничения? На основании чего?! Для того чтобы узнать все это, просидела более часа в очереди. Работает с физлицами 1 менеджер, к нему очередь, люди не выдерживают, уходят. Остальные многочисленные сотрудники пьют чай, расхаживают по офису, разговаривают между собой на отвлеченные темы, смеются, у них масса свободного времени, но физлицами они не занимаются. Отвратительное отношение к клиентам, зря потраченное время, испорченное настроение и не решенная проблема (всего лишь взять справку и закрыть карту).

Через отделение на Павелецкой подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Передали девушке все запрошенные документы. В районе 20 января она подтвердила, что предварительное одобрение есть, но у банка есть встречное условие - закрытие кредитных карт с нулевой задолженностью (да не вопрос - все равно собиралась закрывать).  Девушка сказала, что сделала соответствующие отметки, передала всю информацию в некий "ЦИК" (чтобы это не значило) - ждите формирование предложения. 28 января звонила на горячую линию узнать как там дела. О чудо! Меня соединили с нужным отделом. Правда, менеджер, рассматривавший мою заявку была чем-то занята, но ее коллега озвучила таки условия кредита (процентную ставку, срок, ежемесячный платеж), еще раз сделала пометку, что я согласна на закрытие карт и пообещала, что мой менеджер свяжется со мной в тот же день и заветное предложение таки будет сформировано. Естетсвенно, 28 числа со мной никто не вышел на связь. 31 января еще раз позвонила на горячую линию - меня соединили опять с девушкой, которая принимала заявку в отделении на Павелецкой (спасибо, я и без горячей линии могла с ней связаться). Мне была "дана голова на отсечение", что предложение будет сформировано 31 числа. Естественно, никто со мной не связался. Сегодня уже 5 февраля - полная тишина. Желания снова звонить на горячую линию нет.  От такого отношения банковских сотрудников нахожусь в полном недоумении. Ну не хочет банк меня рефинансировать - да не вопрос, но скажите об этом прямо и не тратя столько моего времени. А если все же хотите - дык сколько можно ждать-то???!

Добрый день, не думала, что буду писать на banki.ru, но пришлось, потому как не могу связаться с сотрудником, который общался со мной 03.02. Ситуация: решила я рефинансировать в данный банк КК банка В... при рассмотрении заявки мне предложили включить ещё один кредит в одном банке и закрытую карту в другом (да, карта на момент оформления была закрыта, но банк Т...не удосужился в моей КИ это отметить). Я согласилась. Ставка 12.9 и условие: я подтверждаю не позднее чем через 3 месяца целевое использование денег. Через месяц я приношу 3 справки:  справка о закрытии КК в банке В, закрытие кредита в банке Р и закрытие карты в банке Т. Плачу кредит 5 месяцев и тут, как обухом по голове, звонок из банка: справка о закрытии карты из банка Т не подходит, т.к банк Т в вашей КИ  не отметил, что карта закрыта.  Господа: 1. У меня КИ в 4-х БКИ. Во всех банк Т.. не подал сведения о закрытии карты (при этом лимит карты 0 и есть у меня справка на руках о том, что она закрыта). Вы представляете, сколько времени у меня уйдёт на корректировку всех БКИ? 2. Где в договоре написано, что необходимо, чтоб в БКИ отражался кредит или кредитная карта, как закрытые? Почему, когда я принесла справку о том, что карта закрыта в ваш офис, у меня не приняли и сказали, что все нормально? С каких пор справка о закрытии кредита или закрытии карты весит меньше, чем информация в БКИ? как итог, смотрю сегодня, ставку мне подняли с марта месяца!  За что? Я исполнила условия договора, принесла справки о закрытии кредитов! В КД ни слова не сказано о том, что в БКИ договора должны отражаться, как закрытые. Прошу вернуть ставку мне на прежний уровень. Или дать мне вменяемое пояснение с пунктами в КД PS я все равно занялась КИ. Оставила жалобу на данном ресурсе на банк Т. Жду новую справку, в которой будет добавлена дата закрытия карты (как попросила ваш сотрудник по телефону вчера).  Я боюсь не успеть до марта месяца, т.к справку мне вышлют почтой России не ранее чем через 2-3 недели! Платить по повышенной ставке для меня критично. Тем более что я исполнила пункт КД! У меня нет карты банка Т...

С таким банком столкнулась впервые, брала автокредит и как показалось это банк предлагал лучшие условия...до первого обращения! Ужасное приложение, оплата кредита возможна только с карты этого банка, за обслуживание которлй надо платить (что изначально делает приложение бессмысленным) , банкоматом очень мало для Москвы (20% из которых не работают) , отделений и то меньше,за счёт чего в отделениях постоянные очереди, любое обращение в банк является проблемным, бесконечные сбои приложения, сотрудники не знают и не помнимаю чем могут помочь, на линии ждать ответа оператора можно вечность, а самое главное можно не дождаться вовсе, вас просто скинут спуспя 10 минут ожидания... Ощущение что банк живёт в 19 веке где слово технологии и инновации для них незнакомой. Если вы потенциальный клиент банка, подумайте стоит ли себя связывать с бесконечными проблемами!

Хороший и надёжный банк

Начну с того, что предложение о выпуске КК Энерджинс увидел в МБ в начале этого года. Позвонил на горячую линию, уточнил все нюансы, понял, что это выгоднее для меня как действующего клиента, чем уже имеющаяся КК Энерджинс, спросил что надо для выпуска - ответ был "паспорт". Первый раз пришел в субботу, очередь дикая, работает один операционист.. ну да ладно, все понятно, решил попробовать в будний день. Второй раз пришел в пятницу 31 января, взял талончик электронной очереди, жду. Прошло минут 30, подхожу к операционисту, начинаем общаться. На мои вопросы не отвечает, отвечает на другие, про предложение так и не понял, что это такое, в итоге у него что-то "сломалось" в программе и он перенаправил меня к другому коллеге. Опять ожидание минут 20, начинаю общаться, коллега тоже не сразу сообразил что надо, но начал оформлять.. и тут самое интересное, для действующего клиента нужно опять заполнять ВСЮ информацию начиная от места работы, образования и много чего еще. Это вообще нормально? Я действующий клиент, вся информация есть у вас. В итоге потерял 1.40 и ушел ни с чем. Вопрос - как получить карту по спец предложению без всех этих кругов ада или это невозможно?

Хороший банк и обслуживание. Мне больше нравится уралсиб чем сбер

Пользуюсь отличный

Довольно не большие проценты

Услугами банка пользуюсь очень давно . Сам банк и его работники зарекомендовали себя с лучшей стороны . Нет очередей, всегда работает отлично касса, банкоматы , все сотрудники приветливые , в помещениях светло тепло и чисто. Отдельное СПАСИБО Е-ко Ольге,  Грамотный специалист банка Уралсиб ! планирую и в дальнейшем быть клиентом именно этого банка!

Всем хорош, только деньги приходиться возвращать.

Прямо сейчас сижу и наблюдаю как все работники пьют чай и свободно ходят общаются, при том, что у них клиент сидит уже 30 минут. Для уточнения, когда я пришла тут было совсем пусто, как и сейчас, меня до сих пор не могут принять оплатить квиток.

В сентябре 2019 года оформил пакет "Приоритет" банка Уралсиб и пользовался дебетовыми картами для оплаты своих ежедневных расходов. Всё было хорошо до января 2020 г. Первое с чем столкнулся в этом банке это наличие технического овердрафта. То есть при пополнение карты в интернет-банке Уралсиба с карты другого банка Вы не можете безболезненно начать сразу пользоваться своими деньгами для оплаты покупок, так как фактически они становятся доступны только после проведения операции по счёту, а это 1-2 рабочих дня. То есть в длинные праздники карта становится опасной в использовании, так как велика вероятность нарваться на технический овердрафт. Но это конечно не самое страшное. 28/01/20 я получил смс о том, что с моего счёта списана комиссия за обслуживания за декабрь месяц в размере 3000р. Для обеспечения бесплатности обслуживания, я согласно условиям тарифа поддерживал оборот трат более 80 тыс руб. в месяц и тщательно за этим следил. Конечно же я был крайне огорчён таким известием и обратился к своему персональному менеджеру Шенгур Н.Д., у которой, к сожалению, за целый день не нашлось времени поговорить со мной. Я выгрузил выписку по своему счёту из интернет банка и проверил, что условия по обороту были мною выполнены в декабре. Так как Наталья мне не перезвонила, я направил ей письмо по электронной почте с приложением выписки и вопросом, почему была снята комиссия. Сегодня она связалась со мной и сказала, что всё проверила и как оказалось в числе моих многочисленных операций имеется операция оплаты проката коньков в парке отдыха (PROKAT KONKOV in Mistolovo) стоимость 2700 руб., которая в обороте за декабрь не учитывается, так как MCC код у этой операции попадает в исключения для начисления баллов у банка. Это конечно замечательная новость, но как я должен был догадаться о том, что безобидная оплата проката коньков будет с MCC, который по каким-то неведомым причинам банк не устраивает. На моё возражение, что сам банк mcc операций не показывает и проверить,какая операция попала в учёт, а какая нет, не представляется возможным, представитель банка предложила мне выяснять мсс код перед оплатой в каждой торговой точке. СУПЕР!!! Вот я прям представляю, как я со своей картой Mastercard world Elite буду бегать и везде выспрашивать MCC. Уверен, что подавляющее большинство работников на местах знать не знает, что это такое. На мою просьбу рассмотерть моё обращение в отдельном порядке и продемонстрировать, что банк не зря назвал свой продукт "Приоритет", я получил отказ и мне ясно дали понять, чтово мне как в надёжном и постоянном клиенте никто не заинтересован. В общем продукт лишь одно название. Жаль конечно, но придётся прощаться с этим банком.

Надо уже нам подать на суд так как банк,не кто не указ даже суд. Сколько можно нервы трепать? Все документы сново предоставили банку что было решение и по нему все выплотили но нет банку такое решение не нужно, а потом что опять. Было решение суда о взыскании долга выплатили, потом банк уралсиб подал о всыскание процентов порешению суда выплатили. Поехал расторгнуть договор, а мне говорят я должен. Я прошу документ что я должен недают. Хотя у меня на руках решение суда и постановление. Так теперь банк просит время на росмотрение. Только я не пойму на что время?

Второй месяц подряд проблемы с Банком по выплате кешбэка по бизнес-карте индивидуального предпринимателя по акции «10% CASHBACK по бизнес-картам УРАЛСИБА».  В прошлом месяце (отзыв от 24.12.2019 г.) были проблемы с выплатой кешбэка - несвоевременная выплата, а после выплаты - не в полном размере (недоплата 318 руб.), был написан отзыв, после разбирательства кешбэк выплатили в полном размере. В этом месяце опять проблемы - недоплата кешбэка в размере 2257 руб. 21.01.2020 г. по указанному выше вопросу был сделан звонок на горячую линию по обслуживанию юридических лиц - вопрос не решен. 21.01.2020 г. был сделан звонок в офис обслуживания (г. Архангельск). Как сказал специалист офиса Банка - составлен запрос, вопрос будет решен в течении 2-3 рабочих дней. По состоянию на 28.01.2020 г. вопрос не решен, сотрудники Банка на связь не выходили. Требую Банк Уралсиб выплатить кешбэк по акции «10% CASHBACK по бизнес-картам УРАЛСИБА» в полном объеме! Не рекомендую рассматривать Банк Уралсиб как банк для открытия и обслуживания расчётного счёта.

Скачал свою кредитную историю, увидел обращения банка в Бюро Кредитных Историй. Последние лет 10 точно никаких дел с банком не имел и не хочу иметь, никаких обращений в ни в сам банк ни к кредитным брокерам не оформлял. Как удалить незаконные обращений из кредитной истории, ведь лишние обращение влияют на общую оценку  КИ?