4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Собирался открыть вклад на внушительную сумму в банке. Информацию о документах необходимых при открытии вклада, а именно - только паспорт гражданина РФ, взял из сайта банка, но после весьма длительной очереди в отделении в г. Салават по. ул. Ленина, 24А затребовали и свидетельство обязательного пенсионного страхования, которого у меня с собой не было. На все доводы сотруднику банка, на каком основании требуете дополнительные документы, мне ответили, что, если меня не устраивает, то пользуйтесь другим банком. И правда, Уралсибу, похоже, клиенты только мешают. Не рекомендую.

Привет, Уралсиб. Сегодня я хочу рассказать тебе за что я и мои коллеги получают зарплату в другом банке. Мы клиентоориентированны. Дорогой Уралсиб, если в моем банке есть очередь я никогда не буду сидеть и собирать свои вещи, перед людьми за 23 мин. до закрытия ДО. Дорогой Уралсиб, почему люди, представляющие твоё имя, отсылают клиентов из отделения за 20 мин. до его закрытия? Мы относимся к нашей семье с вежливостью и уважением. Наша семья - это клиенты нашего банка. Дорогой Уралсиб, почему люди, представляющие твоё имя, ведут себя хамски, грубят клиентам - членам твоей семьи? Я и мои коллеги на работе являемся лицом банка. Да и за пределами работы, понимаем, что мы сотрудники крупной уважаемой компании и ведём себя соответствующе. Дорогой Уралсиб, почему сотрудники ДО" Автозаводское" по адресу г. Москва ул. Автозаводская д. 11 позволяют себе порочить имя ПАО "БАНК УРАЛСИБ"? Дорогой Уралсиб, почему я "пашу в офисе", когда людям необходимо решать их вопросы, а ты считаешь, что можно расслабиться за час до закрытия ДО? На имидж пахать нужно. На ТОП Народного рейтинга тоже.  Ближе к ситуации, 28 июня 2017г. я и моя мама -  клиент вашего банка, в 19:30 зашли в отделение, указанное выше, для консультации по действующей дебетовой карте. Выпускала карту мама в г. Москва в офисе м. Красные ворота". В 19:37 я взяла талон на обслуживание. В зоне обслуживания клиентов находилось два специалиста, управляющая и сотрудник охраны. Когда в 19:42 ещё один клиент вашего банка зашёл в отделение, сотрудник охраны, который в это время развалился на стуле в зоне обслуживания клиентов, крикнул ему, что банк закрыт. УРАЛСИБу повезло - другой клиент не знает, что есть сайт Банки.ру. Через 10 мин. после нашего прихода, а именно в 19:45, один сотрудник собрал свои вещи и ушёл домой. Я хочу обратить ваше внимание, что мы все ещё находимся в очереди в пустом отделении с талоном на руках. После скоропостижного исчезновения одного сотрудника, "добропорядочный" блюститель порядка отделения крикнул операционисту " Ксюш, ну че там? Долго? Надо было их отправить на Красные ворота, а не сидеть тут с ними" (лексика и пунктуация автора сохранена). На что я обратила внимания охраника, что нахожусь ещё здесь и попросила его соблюдать этикет. Далее хамский ответ сотрудника охраны мне пересказывать не позволяет деловой тон моего обращения. В принципе выполнить мою просьбу и вести себя пусть неуважительно, но хотя бы сдержанно сотруднику охраны выполнить было сложно, для него скорее всего, так как он все ещё разваленно сидел в зоне обслуживания клиентов посередине и вертел ключи в руках. Решение моего вопроса, Дорогой Уралсиб, заняло у специалиста 7 мин. Это изменить контактный мобильный и консультация мамы по ее карте. Так скажи мне Уралсиб, не зря ли ты тратишь денежные средства своих инвесторов и вкладчиков, выплачивая зарплату людям, которые не могут соответствовать регламенту обслуживания в банке, а больше подходят разве, что МФО. Прошу разобраться в данной ситуации, дать мне ответ. Если от меня потребуется дополнительная уточняющая информация, всегда рада обратной связи (ведь помнишь Уралсиб, я сотрудник банка, я уважаю людей). Или ответь мне, что это нормально в ДО вашего банка я просто стану обходить его и советовать всем знакомым поступить так же. Моей маме настрою автоплатеж на внешний банк в нормальном банке. А меня извини, я была впервые и не подготовилась к "сервису по УРАЛСИБовски". P.S. К управляющей ДО претензий нет. Замечательный специалист пока находился в зоне происходящего полностью решала вопрос клиента вашего банка. Все вышеописанное происходило во время ее отсутствия. Благодаря этому данное письмо не направленно вышестоящему руководству, региональным руководителям и т.д.

На мой взгляд один из самых непорядочных банков. Брал там кредит и кредитную карту, платил года 3. Возникла возможность погасить все, позвонил оператору - бесполезно. Заказал звонок на сайте, перезвонили через час. Я живу в 200 км от их ближайшего филиала, задал вопрос "что нужно для погашения кредита и кредитной карты?" Девонька мило отвечает "ваш остаток такой и такой, перечисляете деньги, я поставлю отметку о  досрочном гашении и все, единственно как-нибудь подъедете в банк закрыть карту". Перечислил 16.02.2016 - доволен как удав, все долги кончились. Даже где-то в апреле договор выкинул. Месяц июль, звонок из банка, "почему не платите?" Еду в банк выясняется, что кредит не погасили, а списание с расчетного счета и как следствие "заплатите проценты". В отделе претензий дословно на то, что я звонил в банк - "ну а если Вы скажете, что выясняли как досрочно погасить? Мы заявим, что Вы звонили узнать остаток". В августе приходит смс от банка о списании 900р. за обслуживание карты, забыл про нее. Еду в отделение. Заявление о закрытии, стандартная галочка "Претензий к банку не имею", правда сумма уже 1100. Отказываюсь ставить, в ответ - мы тогда карту не закроем. С боем взял справку о 0 балансе на дату. Работникам и администрации банка совсем не нужно имя, репутация банка. Не стоит туда обращаться.

Покупал авто в кредит несколько лет назад, ПТС осталась в залоге. На прошлой неделе закрыл кредит и получил справку о закрытии, но ПТС сотрудники сказали нужно забирать в филиале на Бакунинской.  В этом филиале только 1 сотрудник выдает такие документы, а график ее работы по будням до 18:00, в пятницу до 16:45. 23 июня в пятницу я подъехал в офис к 16:30 и обратился к местным сотрудникам куда мне идти. Они сказали, что И-ва Н.Ю., так зовут ответственного сотрудника, уже изволила уехать домой и никто кроме нее не может мне выдать документы. Мне до этого офиса в лучшем случае 1.5 часа езды в одну сторону, но сотрудникам банка это безразлично. Сегодня, в понедельник, я дозвонился через основной телефон банка до И-вой, она сказала, что все понимает и передаст мой ПТС в кассу, чтобы я успел в забрать, пока банк не закрыт. Я приезжаю в офис в 18:05 - ее уже на месте нет и ничего никому она не оставляла. Сотрудники банка опять развели руками, попробовали с ней связаться, позвонив на мобильный, она не взяла трубку. Пока они набирали номер я его запомнил и выйдя из банка набрал ей сам и о чудо она отозвалась. На мой вопрос где ПТС ответила "ой я забыла..., приезжайте завтра". Такого наплевательского отношения к своим должностным обязанностям и к клиентам организации я еще не встречал. Завтра свяжусь с управляющим отделения, потому как очень сомневаюсь, что И-ва завтра соизволит и будет в состоянии передать 1 лист А4, это ведь так сложно.

Про офисы: 13.06.2017 решила заехать в отделение на Пискаревском, оказалось, оно закрыто по техническим причинам. Обидно, досадно, но ладно. 14.06.2017 обратилась на горячую линию с вопросом о времени работы офиса, где специалист уточнил информацию и сообщил, что, действительно, в предыдущий день офис был закрыт, но сегодня работает в обычном режиме. На двери меня встретило объявление о том, что 14.06 (сюрприз!) офис закрыт по техническим причинам (как? за что?!). В следующий раз пришлось самостоятельно звонить в отделение, чтобы убедиться, что они наконец работают. Про карты: Собственно, причина обращения - закрыть дебетовую карту Visa УРАСЛИБ Копилка, которой не пользуюсь. При обращении 22.06.17 в отделение на Пискаревском специалист по работе с физ.лицами сообщил, что карта уже была перевыпущена автоматически после окончания срока действия, и годовая комиссия за нее уже была заплачена. Поэтому мне предложили не закрывать карту, а просто забрать ее. Первоначально она оформлялась в другом отделении, поэтому пришлось пилить на другой конец города. После получения мне пришла SMS о том, что будет списана комиссия за обслуживание карты. Посмотрев операции в интернет-банке и пообщавшись с колл-центром, выяснилось, что ранее (при окончании срока действия карты) комиссия не была списана, т.е. я могла бы спокойно закрыть ее, а не пользоваться ненужной услугой еще год. Почему меня дезинформировал сотрудник офиса - загадка, но сотрудничать с банком теперь желания явно поуменьшилось.

Неделю назад получил SMS от банка о том, что к моей карте подключена услуга SMS-информирования. 2 месяца бесплатно, потом взимается плата. Отключить ее предлагается по телефону, по которому не дозвониться. Я написал обращение в службу поддержки, Ticket#20170619_14:11:04, в ответ мне предлагается прийти в отделение с паспортом, либо позвонить по телефону. Банк Уралисиб, скажите, зачем вы доставляете неудобства клиентам под видом заботы о безопасности? Я не заказывал у вас платных услуг, зачем вы их мне навязываете? Ставлю "кол" банку Ураслиб: - за идею взимания дополнительного комиссионного дохода под видом "заботы" о безопасности клиентов; - за бесполезную лично для меня службу поддержки клиент-банка, которая за всю историю обращений не смогла помочь мне ничем, кроме совета "Обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом". P.S. Сегодня еще раз попробовал дозвониться по указанному телефону - и о, чудо, это получилось. Подключение услуги отменили.

Добрый день! Здравствуйте! Не так давно приобретали квартиру в ипотеку. Хочется выразить особую благодарность сотруднику по работе с ипотечными кредитами по адресу Уфа, Революционная, 41, Андряновой Регине. Регина настоящий профессионал своего дела, неоднократно шла нам навстречу. Например, при подаче заявки на ипотеку некоторых документов у нас с собой не было, и мы скинули их в тот же день ей на электронную почту. Также в день сделки к нашему приходу все документы были готовы, распечатаны, что существенно сэкономило нам время. Даже, когда продавцы квартиры задержались, она проявила тактичность и понимание.    Надеемся, что руководство банка отметит ее работу.

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. Платежки проходят оперативно, нет очередей, девчонки оперативно всё оформляют. По условиям он-лайн депозиты необходимо размещать до конца рабочего дня, но по предварительному звонку девчонки-операционисты мне индивидуально продляют время. Спасибо им за это. Клиент-банк тоже достаточно неплохой, деньги на зарплатные карты оперативно зачисляются (сразу после отправки реестра). Продолжайте работать в том же духе! Спасибо! Отдельное спасибо Альбине! Всегда встречает с улыбкой.

[b]20.06.2017 12:44[/b] Я плачу ипотеку 10 лет из 30. Без сбоев и просрочек. Но так бывает, что работы люди лишаются. В этом банке нет программы каникул, снижения минимального платежа. У них есть конский процент и штрафы. Служба, отвечающая по телефону, нулевая (сходите в отделение, они наверное знают схемы таких ситуаций). Начальник этой службы сказала - каникул нет, уменьшить не можем, да, штрафы будут, но вы платите сколько сможете, потом все пересчитаем. Плюс в ваш договор вкрутят страховку ежегодную, которая со временем будет равна ежемесячному платежу. За 10 лет из 3 млн основного долга погашено всего 120 тыс. При заключении договора выдали косой график платежей с неверными датами погашения, т.е. изначально пытались вывести на штрафы. Проверку этому банку! [b]20.06.2017 18:42[/b] Банк Уралсиб не работает с обращениями клиентов по существующим кредитам. Страхование жизни это более 50% от суммы ежемесячного платежа, который банк навязал договором и увеличил ставку кредита с 12% до 16.5%. На просьбу уменьшить ежемесячный платёж, предоставить каникулы или снять страхование, для сохранения платежеспособности клиента, начальник ипотечного кредитования даже не подняв дело клиента ответил отказом, сославшись на договор. Служба работы с претензиями и просрочками, предложила платить сколько может, а затем они наложат штраф и перерасчетают сколько надо до платить с учётом штрафов. Т.е. платежеспособности для них не интересна. Более того, на руках имеется график платежей, который был выдан с договором (подпись и печать имеется), согласно которому клиент попадает на просрочку и штрафы незамедлительно, поскольку суммы и даты некорректны в нем. При снятии излишек средств по их вине сторнированных на счёту банк берет ещё 3% с суммы и не менее 90 рублей. Банк Уралсиб, есть два варианта развития событий: 1. Вы начинаете работать с клиентами в условиях кризиса и безработицы. 2. Мы начинаем с вами судиться, доказывая низкий профессионализм служб и начальников и возврат денег по страховке и моральный ущерб за отсутствие программ и корявого графика платежей, заведомо приводящего к штрафным санкциям. Просьба проверить данный банк!

Я являюсь клиентом банка Уралсиб. 6 июня банкомат банка Уралсиб изъял мою карту из-за технической неисправности. После этого я обратился в офис банка и там сказали, что позвонят, когда будет произведена инкассация и карту привезут в банк. Но прошло уже 2 недели с того момента, а с банка так и не звонили.

В банке "Уралсиб" я обслуживала автокредит, взятый в "Фольксваген банке". Досрочно закрыла свои обязательства перед ФБ, и Уралсиб решил, что можно присылать мне свои предложения об одобренном кредите "Для своих". Пару лет я игнорировала эти предложения до тех пор, пока не потребовался кредит (для рефинансирования уже имеющегося на меньший срок и под меньший процент). Девочка из колл-центра позвонила и обрадовала новостью, что мне одобрены 1,5 млн рублей под 17,5%. Я несколько раз уточнила ключевые для меня моменты - процентная ставка уже определена и не должна измениться, страховки никакие не являются обязательным условием для получения кредита, справки о доходах и с места работы не потребуются. От меня требуется только оставить заявку на сайте до 30.06. Я решила, что это судьба и оставила заявку 5.06. Всего через какие-то 2 недели 19.06 мне позвонили из банка и пригласили за нужной мне суммой. Одобренный процент 18,5 и страхование жизни в сумме 150 или 180 тыс (я не вникала). На все возражения, что, мол, я на такое не рассчитывала и вообще не такое просила, мне несколько раз достаточно раздраженно повторили: "Программа так прислала, мы ничего не можем изменить, устраивает или не устраивает?" Я естественно сказала, что не устраивает. После отзывов, которые я здесь прочитала, я уже была готова к тому, что будут настойчиво впаривать страховку, но думала, что это случится на этапе подписания договора. Хотя, наверное, хорошо, что не стали тратить мое время и приглашать в офис, результат был бы тем же. Ставлю "2" за откровенное вранье службы колл-центра, которая уверяет клиентов, что страховка не является ключевым моментом в получении кредита. Видимо, тех процентов, которые я как порядочный заемщик с прекрасной кредитной историей, выплатила бы за крупную сумму банку недостаточно. Постараюсь в ближайшее время найти возможность направить в банк заявление о запрете использования персональных данных, потому что не желаю, чтобы банк ими пользовался. И конечно же не хочу получать новые предложения кредита для своих.

Здравствуйте! До 19.06.2017 являлся держателем дебетовой карты Visa Telefone. В декабре 2016 года менял сим-карту (получал дубликат) в связи с покупкой нового аппарата нужна была нано-сим и 4G. Всем известно, что при получении дубликата сим-карты надо заново осуществить процедуру привязки банковской карты. У меня их 3 ( Сбер, Тинькофф, УралСиб) с первыми двумя вопрос был решён за 5-10 мин. звонком в колл-центр. С Уралсибом всё оказалось не так-то просто, необходим был личный визит в отделение банка (доп.офис "Омега" г. Екатеринбург). Визит №1: минут 10 пытался разъяснить девушке-оператору суть проблемы, вообщем она снова подключила СМС-информирование (двойное списание за один месяц весь итог её стараний), только потом уже я догадался, что она так и не поняла суть моего визита. Визит №2: очень эмоционально поговорил с другим операционистом, вроде девушка прониклась, сказала, что всё сделала, дала визитку, бланк претензии (за двойное списание по СМС). При очередной попытке сделать перевод через Интернет-Банк, вылазит до боли знакомое предупреждение "Ваш дубликат сим-карты не зарегестрирован, установлены лимиты и бла-бла-бла обратитесь в отделение банка" (забыли написать мин.3 раза!!!!!) Визит №3: сдал карту, закрыл счёт. Стараниями данных сотрудников банк лишился 2 клиентов (жене сказал, чтобы тоже сдала эту чудо-карту).

Устроилась на новую работу, зарплата на карту банка Уралсиб. Открыли карту, две недели назад получила, первые два месяца смс-оповещения бесплатно. Сегодня день аванса, всем сотрудникам пришли смс, мне - нет. Ладно, подумала я, всякое может случиться, можно ведь узнать свой баланс по телефону. Позвонила, автоматическая девушка предупредила, что время ожидания пять минут. Ждала 23 минуты, за это время 23 раза услышала, что можно узнать баланс по карте через интернет-банк, в котором можно зарегистрироваться на сайте банка. За эти 23 минуты успела зайти на сайт банка, узнать, что я, оказывается, уже зарегистрирована в интернет-банке, но вот новый пароль я не могу получить, потому что не помню свой логин, а логин напомнить они тоже не могут, потому что "По указанным параметрам учетных записей в «УРАЛСИБ | Интернет-банк» не найдено, уточните параметры и попробуйте еще раз или обратитесь для восстановления логина в офис Банка УРАЛСИБ." И уже осталось 2 попытки из 5, как любезно предупредил меня банк, я ж старательно уточняла параметры три раза. По телефону ответа оператора я так и не дождалась, на сайте (пока висела на телефоне) узнала, где находится ближайший ко мне банкомат, оказалось, что в продуктовом магазине недалеко от дома. Пошла туда, сняла деньги (аванс всё-таки пришёл), оставив некоторое их количество. Никаких смс о снятии. Купила в магазине того-сего, на кассе решила расплатиться картой, и оп-ля! Мне приходит смс о том, что недостаточно средств на карте. А где смс о том, что начислены деньги, что произошло снятие наличных, а? С чего такая избирательность? Как операции в пользу клиента - хрен вам, а как в пользу банка, так тут же все сотовые сети заработали?  Жирный минус. Из таких вот мелочей складывается общее впечатление о банке. Буду снимать все начисленные средства сразу и вносить на карту моего основного банка, через которого провожу все операции, оплату услуг и ЖКХ. Принципиально. И всем друзьям и родным буду рекомендовать не иметь дела с банком Уралсиб. Собственно, я уже всем друзьям и родным за этот час растрындела, какой это банк, интернет-то в телефоне работает, в отличие от смс-оповещений Уралсиба. И да, я вредная :)

Нужно срочно перевести деньги физическому лицу в другой банк, но сделать это одним платежом оказалось совершенно невозможно. В интернет-банке установлен лимит на перевод в день и неделю, нужная мне сумма превышает даже недельный лимит, так что осуществить перевод я могу только тремя траншами, заплатив с каждого максимальную для данной суммы возможную комиссию, и даже не за одну неделю, что не устраивает ни меня, ни получателя. В отделении банка осуществить перевод также невозможно, потому что в программе не находится БИК одного из крупнейших банков Германии (а в интернет-банке всё определяется без проблем). В связи с этим неделю назад я написала заявление на увеличение суточного лимита по переводам через интернет-банк (мне пришлось долго объяснять сотруднице банка, что такое заявление в принципе возможно, даже показать соответствующую запись на официальном сайте банка), в итоге мне сказали, что ответ будет в течение 2 дней, однако до сих пор нет ни положительного, ни отрицательного ответа. Складывается впечатление, что для сотрудников банка это просто нерешаемая проблема. Перевести деньги в Россию можно, а вот обратно - нет. Прошу ответить на моё обращение и помочь в решении проблемы, так как перевод я должна была сделать ещё на прошлой неделе.

Добрый день! Обратилась я в отделение банка УралСИб для оплаты госпошлины для получения загран.паспорта. Пришла я в отделение банка в пятницу, после 18.00, когда рабочий день кассы уже был закончен. Девушка Алия (менеджер зала) помогла мне оплатить квитанцию через терминал (хотя ее рабочий день тоже был уже завершен, и она собиралась домой). Т.к. ранее я подобные операции через терминал не проводила, то я в принципе то не знала, что гос.пошлину можно так оплачивать. Алия, большое Вам спасибо! Если бы Вы не проявили человечность, то я бы не смогла в субботу с утра подать документы на получение загран.паспорта и, возможно, Вы спасли мой отдых!

Никому не советую связываться с этим банком. Если у Вас появится какая нибудь проблема (никто не застрахован от этого), то обращаться в банк для разговора и решения проблемы -бесполезно. Начальники отделов у них- пупы земли, разговаривают с раздражением, ничего понимать не хотят, говорят что им это не нужно. Проценты у них драконовские, замаскированы под "хорошие условия". Обходите банк Уралсиб- стороной!!! Есть нормальные, адекватные банки.

Пользуюсь банком УралСиб давно и в целом обслуживанием доволен. Проценты по вкладам невысокие, но и не низкие, как у некоторых крупных банков-конкурентов. Обслуживание в отделениях банка - на уровне, отделений достаточно, интернет-банкинг работает без нареканий. Но с недавних пор я неожиданно стал VIP клиентом.  Как оказалось, VIP клиентом автоматически становится любой клиент в случае, если сумма всех его вкладов и счетов превысит 3 млн. руб. Премиальное обслуживание, по предложению банка, заключается в выделении персонального менеджера и в повышенных процентных ставках по вкладам. Насчет второго могу сказать, что процентные ставки вкладов, как на деле оказалось, выше ровно на величину, которую дает банк в случае открытия вклада через интернет-банкинг. Так как я пользуюсь интернет-банкингом, то никакого преимущества в процентах я не получил. А вот в обслуживании получил только недостатки. Оказывается, в общем зале, равно как и в других отделениях банка, я обслуживаться не могу, мои счета и вклады операционистки просто "не видят". Видит их, конечно, персональный менеджер, но у нее часы работы до 17.30 Пн-Пт, а в Сб выходной. Тогда как в общем зале я мог обслуживаться до 20.00, а также в Сб. Теперь, чтобы пополнить вклад, мне необходимо отпрашиваться с работы, а раньше я мог посетить банк после работы без проблем, пусть даже отстояв очередь в 20 мин. Отсутствие очереди, таким образом, остается единственным преимуществом, хотя все же я пару раз попадал к менеджеру, когда у нее был другой клиент. Сделав перевод сегодня утром в субботу, мой перевод произойдет не ранее вторника (первого рабочего дня следующей недели), так как для выполнения так называемого "визуального контроля" менеджер должна окинуть своим прелестным взглядом мой перевод. Не будь я VIP клиентом, перевод я получил бы сегодня, так как "визуальный контроль" провела бы другая не менее прелестная сотрудница общего зала, которая работает в рабочий день отделения. Ко всему с учетом сниженных процентных ставок по вкладам держать деньги в Уралсибе более невыгодно, жду завершения сроков вкладов для их вывода. Единственное надеюсь, что перевод из VIP в обычных смертных произойдет также автоматически.

У меня зарплатная карта данного банка. Месяц назад банк без моего согласия подключил мне услугу СМС-оповещения по карте. 2 месяца бесплатной услуги истекают 19 июня. Почему чтобы отключить навязанную мне услугу я должна идти в отделение банка? По телефону сделать этого не смогла: 2 раза по 8 минут слушала, что все специалисты заняты, а потом девушка бросила трубку, сказав чтобы я перезвонила?!

Четыре раза звонила в контакт-центр, который пытается переключить меня на кредитных контролеров для консультации по кредитной карте и которые хронически не берут трубки! В результате я не могу получить ответ на банальный вопрос: что это за проценты списываются с моей кредитной ПРЕМИАЛЬНОЙ карты ЕЖЕДНЕВНО! Звонила в течение 1 часа, контакт-центр ТУПО переключает на кредитных контролеров даже после просьбы соединить с ними только после того, как те возьмут трубку! Даже при третьем-четвертом звонке в контакт-центр с объяснением ситуации и обращением внимания, что я являюсь владельцем Платиновой карты (теоретически я VIP-клиент), отвечают что "видимо все специалисты заняты"... и продолжают просто переключать....в течение часа заняты! Господа, возможности и времени бесконечно дозваниваться до контакт-центра нет. Особенно учитывая время ожидания ответа специалиста контакт-центра составляет около 10 мин!

Добрый день! Меня зовут П-ко А.В., я подала он-лайн заявку на кредит "для своих" - 29 мая. Сделала я это после звонка от банка, менеджер банка предложил выгодные условия. Прошло 8 рабочих дней никакой информации от банка нет. Сервис как всегда на нуле. Зачем звонить и предлагать оформить кредит (при этом говорить, что заявку надо подать до 1 июня), и потом пропадать? В очередной раз убеждаюсь, что у банка Уралсиб большие проблемы с сервисом и клиентоориентированностью.