5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Здравствуйте! Оставила неделю назад претензию, получила смс о регистрации 168131. Прошу рассмотреть как можно быстрее, очень волнуюсь. У меня два кредита в банке, к каждому кредиту отдельный счет-мне так удобнее было. С какого то момента стала вносить деньги на один счет и по ипотечному кредиту у меня появилась просрочка. Не сразу обнаружила это, но после звонка из банка о погашении просрочки решила все проверить. В офисе разобрались, но кредитная истрория безвозвратно испорчена(((. Убедительно прошу исправить ее, т.к. деньги вносила вовремя. Надеюсь на лояльность банка, т.к.являюсь давним клиентом

На дворе 21 век, а люди должны ждать эти 45 дней чтобы закрылась эта чёртава карта. Даже в меньших банках такая процедура занимает, максимум 10 дней. Наймите других программистов чтоб сделали Вам программу которая будет работать нормально.

У банка интересные предложения по картам. Заполнил заявление на сайте. Написано, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник. Звонка нет. Посмотрел ближайшее отделение, оказалось в Бутово, приехал. До окончания работы больше часа, в очереди человек 7. Отделение выглядит отлично. Помещение небольшое, но сделано грамотно, отдельные кабинки, общаться с сотрудником сидя, электронная очередь. Но работает только один сотрудник! Из разговора с охранником выяснилось, что это всегда так в субботу! Т.е. никто не заболел, нет другого форс-мажора, по субботам всегда один сотрудник. А в будни мне неудобно. Получается, даже если приехать пораньше, ждать пару часов минимум. Становится понятным, почему в этом отделении есть обед. Не мой банк. Продукты не настолько хороши, насколько плохая работа офиса (да и то, что по телефону так и не перезвонили, не прибавляет очков банку). Прощаюсь не встретившись P.S. Господа банкиры, используйте опыт ваших коллег. Например, КЕБ. Заявление на сайте, курьер привозит, получил карту вообще без визита в офис

У меня есть кредитная карта энерджинс. Я задолженность погасил в мобильном приложении Уралсиббанка услугой с карты на карту 28 февраля. Лимит по карте был тут же восстановлен и на карте появился остаток в размере кредитного лимита.Больше я трат по карте не делал. Первого  марта я с удивлением прочитал в банк клиенте ,что у меня просроченная задолженность и к тому же я ,получается, не выполнил условие льготного периода. Оказалось(я этого не знал) -наличие доступного остатка по карте не гарантирует погашение задолженности в льготный период ) У меня есть опыт с другими банками-во всех погашение за сутки и отображение на доступном остатке гарантирует выполнение условий льготного периода. Прошу проценты мне не начислять- а я гарантирую,что буду знать эту особенность и погашать задолженность за неделю до конца льготного периода.Я В принципе-я с трудом ставлю такую оценку -так  как обслуживанием в  отделении на лобненской улице я очень доволен.

Был банк. Пытался достичь вершин и привлечь клиентов. А теперь "нет" банка. Формально он жив, но не более.

Плохой мало информативный сайт, очень часто виснет все, бесконечные обновления , улучшения, а по итогу становится ещё хуже все. Многие поставщики и организации по ЖКХ отсутствуют. А ведь как известно: «Лучшее враг хорошего»!

отличная компания

20 февраля в офисе "Черемушки" г. Москва, банкомат забрал в себя 9.000 рублей. После этого на экране высветилась таблица, "банкомат не работает". Деньги банкомат не вернул, чек о приеме не выдал, на карточку не зачислил. Персонал офиса принял от меня заявление об этой ситуации. Но дальнейшие действия банка были мне не понятны. Прошло уже семь дней. О решении проблемы ни кто не сообщает. Звонят только из отдела задолженностей и угрожают всеми известными карами за просрочку платежа. До отделения нет возможности дозвонится, на письменные обращения из личного кабинета, приходит ответ робота, что "ваше заявление принято, при необходимости сотрудники свяжутся с вами." Такого отношения от банка с которым сотрудничал не один год я не заслужил. Я прекращаю отношения с этим банком, закрываю все счета. Всем своим друзьям и знакомым и не знакомым, ни когда не посоветую этого банка.

Добрый день, имела просрочку по кредиту. Менеджер отдела рестуктуризации по телефону предложил полностью погасить задолженность и при этом штрафы за просрочку будут сняты. По телефону банка, разными менеджерами отдела рестуктаризации, многократно, была озвучена сумма для закрытия задолженности, до внесения звонок повторили для уточнения точной суммы за 15 до внесения суммы на счет. После внесения озвученной многократно вашими менеджерами суммы, на следующий день менеджеры рестуктаризации перезванивают и говорят что нужно внести еще 15 000 рублей. Говоря, что сотрудник который вам это говорил ошибся. По телефону мы задавали вопрос каким документом вы подтверждаете сделку, ваш сотрудник по телефону сказал дословно: "Вы думаете вас банк обманет?". Мы сумму для погашения не придумали, ваши сотрудники сами это предложили и сумму сами придумали. Так как я являюсь сотрудником пиар отдела крупной медиа группы и журналистов знакомых у меня предостаточно и в эфир, речь о банке обманщике я подпихнуть тоже смогу и собрать таких же как и я, которым сказали " вы думаете вас банк обманет", я тоже без проблем найти смогу и получится отличный материал. У меня возникают вопросы: У вас все менеджеры не компетентны? Запись разговоров и контроль качества разговоров это пустой звук для вас? Ваши отделения это просто аквариум с рыбками? ​

Приложение не удобно, не выполняет основные функции, нет возможности перевести на карты других банков и забрать с карты, как это возможно у других банках.

Сайт вроде бы понятный, и грамотно построен, но постоянно есть проблемы с набором информации в полях заполнения, медленная работа. Хотелось бы более простой структуры и быстродействия

Здравствуйте. Хочу рассказать о своей ипотечной сделке в Уралсибе на крупской,9. Возможно, кому-то моя информация пригодится. Задумался о новой квартире после того, как узнал о пополнении своей семьи))). Изучил все ставки и программы. Т.к. зп я получаю на карту банка, то как участнику зп проекта ставка по ипотеке уменьшается еще на 1%. Список документов  изучил на сайте, а в банк пришел уже с готовыми документами. Решение получил быстро. Дальше сопровождением занималась менеджер Е. Г-а. Ей отдельное спасибо, была на связи все время. Признаюсь даже вечерами и в выходные. Квартиру нашел не быстро, но нашел. С документами были определенные проблемы, но решаемые. На сделку вышли довольно быстро, квартира куплена в ноябре. Дальше обговорили с Екатериной варианты  снижения % и в январе после рождения сына написал заявление на снижение ставки. В итоге сейчас у меня ставка 4.9% годовых. Рад, что большинство вопросов я решал по телефону. В банк приходил с готовыми решением и документами. Сотрудники профессионалы, спасибо. Отдельно расписали все бесплатные способы гашения кредита. Еще раз спасибо, доволен выбором банка!

В пятницу обратилась в Дополнительный офис "Новинское". Мне необходимо было заказать справку по действующей ипотеке. В 17:12 я получила талончик Г004. Сотрудницы отделения видели меня. Однако, при условии, что других клиентов, кроме меня и моей подруги в отделении не было, все сотрудники нас упорно игнорировали.  Где-то в 17:25 девушка вообще пошла "по курить", пройдя мимо нас и по дороге поговорив с охранником о тяжелом трудовом дне. Еще минут через 5 мы решили сами найти администратора/управляющего, что бы узнать когда же нас примут. На что получили ответ: "сейчас она покурит и вас примет". И действительно, около 17:35 сотрудница вернулась и только после этого спросила зачем же я пришла. Я рассказала, что мне нужна справка об отсутствии просрочек по ежемесячным платежам. Она ее оформила, но сказала что в работу она пойдет завтра (сегодня она может не успеть). Я просто в шоке от такого хамского отношения к клиентам. Сотрудницу звали: Э-ва Индира М. А еще справку ждать 20 дней, но и тут подвох. Сотрудница сказала 20 календарных дней, а на распечатке написано 20 рабочих дней. Не банк, а сплошные обманы.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с просьбой о возможности ускорения возвращения средства на заявление об отказе от договора страхования (полис добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней, добровольного медицинского страхования "Комплексная защита заёмщика" от 20.01.2020 № 277***03, заключённого с Акционерным обществом "Страховая группа "Уралсиб"). Заявление об отказе от договора страхования было подано 31.01.2020 и было отправлено из Сормовского филиала ПАО "Банк Уралсиб" в городе Нижний Новгород сотрудниками банка. 04.02.2020 в 16:10 и 05.02.2020 в 16:07 было получено SMS от страховой группы, что заявление рассмотрено и возврат премий осуществлён, к SMS был приложена ссылка на интернет-чек (в первом SMS на сумму 3000 рублей, во втором SMS на сумму 5000 рублей). Эта сумма была получена, но это не полная часть всех тех страховок, по которым был оформлен возврат денежных средств. В тот же день в ПАО "Банк Уралсиб" сотрудниками банками, в связи с получением дебетовой карты, мой расчётный счёт был изменён. При этом, было сказано, что все необходимые документы отравлены и возврат страховой премии будет осуществлён в ближайшее время. Я неоднократно обращался в банк с вопросом, когда произойдёт возврат оставшейся страховой премии (лично, на горячую линию банка и страховой группы). После нового обращения в "страховую группу "Уралсиб", мной лично были отправлен мои документы (ФИО, номер полиса и скан-копия реквизитов) на e-mail 21.02.2020. При звонке было сказано, что возврат произойдёт в течении 3 рабочих дней, но в силу уже вышесказанного, в это верится с трудом. Возвращаясь к началу обращения, убедительно прошу вас в связи с рядом обстоятельств ускорить этот затянувшийся процесс.  С уважением, Б-ев А. Г.

Приветствую всех. Хочу поделиться эмоциями, т.к. на прошедшей неделе завершили ипотечную сделку и вьехали в новую квартиру. Усталость от напряжения немного спала. Заявку на ипотеку оформили еще в ноябре, за очень короткий срок. Впервые с мужем приши на консультацию, втрой раз с документами, а решение получили по смс через пару дней. Дальше были поиски подходящей квартиры  очень помог персональный менеджер Алексей, мы звонили ему и поздно вечером и в выходные. Одна сделка сорвалась, к счастью. Но когда мы нашли наилучший вариант, то сделку Алексей помог на совершить быстро, без сучка и задоринки. Настолько профессионально и четко момогли сделку провести. Уверенность Алексея вселяла уверенность на все пути! Сейчас эмоции немного улеглись и хочу сказать спасибо банку и его специалистам!

Хороший устойчивый банк. Давно пользуюсь его услугами. Плохо лишь то, что в Челябинске всего один офис - не очень удобно. Особенно в рабоче дни - офис расположен в таком месте где машину днём припарковать просто негде.

Являюсь постоянным клиентом банка Уралсиб. Развернутый отзыв я уже писал о работе банка в г. Саратов, в той ситуации проблема разрешилась и претензий к банку не имел до сегодняшнего дня. Приехал в офис Уралсиб 11.02.2020 г. по адресу: г. Москва, ул. Бульвар Дмитрия Донского, 1 для оформления карты Прибыль (После заполнения анкеты на сайте, мне перезвонил сотрудник и были обозначены сроки моего посещения офиса банка) Сотрудник меня заверил, что в субботу отделение работает до 16:00. Я приехал в 15:10 и офис уже был закрыт, как оказалось в связи с предстоящим праздником.  Ну думаю ладно, хоть пополню карту через банкомат для погашения ипотеки. Далее последовательность действий: 1. Вставил карту, ввел пин-код, внес денежные средства; 2. Появилось сообщение, что банкомат неисправен; 3. Банкомат выдал карту и сообщение о том, что банкомат неисправен продолжило гореть на экране, никаких чеков не дал; 4. Вышел охранник, сказал, что Вы сегодня уже не первый, пишите заявление; 5. Позвонил в поддержку, где мне так же предложили написать заявление. На мои вопросы, а если просрочка...Мне предложили снова внести деньги! В СЛОМАННЫЙ БАНКОМАТ?  -Почему после первого случая поломки банкомата не исправить ошибку? Или хотя бы не написать на нем, что банкомат неисправен? -почему после согласования визита в отделение сотрудники не знают графика работы? -как быть если у меня больше нет свободных денег на погашение ежемесячного платежа по ипотеке? -как быть если у меня нет возможности, до следующей субботы приехать и написать заявление?

С плохой кредитной историей лучше не обращаться

Здравствуйте! Я являюсь держателем карта Банка Уралсиб «Телефонная» с 2010 года. За этот период карта неоднократно перевыпускалась, а тарифный план по карте оставался старым. Никаких вопросов по пользованию картой за 10 лет пользования картой никогда не возникло, задолженность по карте всегда погашал в полном объеме и в установленные сроки. 12.02.2020г. мне пришло сообщение на телефон, что у меня имеется просроченная задолженность по моей кредитной карте и мне ее необходимо срочно погасить. Никаких просрочек по карте я никогда не допускал. Предыдущая задолженность по карте была погашена в полном объеме 27.12.2019 г., после чего 01 и 02 января 2020 я совершал операции по оплате услуг в мобильном приложении банка. Возникшую текущую задолженность для соблюдения льготного периода по карте мне необходимо было погасить до 28.02.2020 г. Я позвонил на горячую линию банка. [b]В ходе неоднократных разговоров по телефону с сотрудниками банка и отделом просроченной задолженности выяснилось, что операции по карте, которые я совершал 01 и 02 января 2020 г. обработались банком как бы 31.12.2019 г., т.е. задним числом.[/b] В результате чего я должен был погасить возникшую как бы в декабре 2019 г. задолженность по карте до конца января 2020 г., чтобы остаться в льготном периоде. На мои вопросы, как такое могло произойти, ведь машину времени пока еще не изобрели, сотрудники горячей линии банка пояснить не смогли и посоветовали обратиться с письменным обращением в отделение банка. В это же день я обратился в отделение банка с письменным обращением с просьбой исправить допущенную ошибку,убрать некорректную задолженность, вернуть мою карту в льготный период. Мое обращение было зарегистрировано банком за номером 169103. После этого вечером мне поступил звонок из банка с требованием погасить просроченную задолженность. Понимая, что такие звонки скорее всего будут теперь поступать постоянно и не только мне, но и моим родственникам, я вынужден был погасил эту несуществующую задолженность. До настоящего времени ответа из банка я не получил, представители банка со мной не связывались. Подходит льготный срок погашения задолженности по карте. В интернет-банке я вижу, что мне начислились проценты по карте. Я в ужасе от такого поведения банка и не понимаю, что и как мне нужно будет погашать.

Хочу выразить огромную благодарность Т-вой Светлане А.! Спасибо за высокий профессионализм, внимательно отношение к клиенту. Спасибо, что все вопросы решились и теперь все работает! Прошу руководство банка всячески поощрять, любить и ценить таких сотрудников! Огромное спасибо!! В-ва ЮВ