5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Пока всё устраивает, удобное приложение👍

Немного не удобный интерфейс заявки на сайте, по кредиту. А в целом нормально работает банк

Добрый день! Вчера с дебетовой карты произошло списание ден. средств в сумме 11 тысяч рублей, тут же позвонил на горячую линию, но сотрудник банка не увидел его. По совету управляющего отделением, написал письмо, зарегистрировал, а сегодня приехал в отделение банка, чтобы расставить все точки над i. Ну, разумеется, мы всё выяснили: это было списание за использование прохода в бизнес-зал в аэропортах разных городов. Но главное не это. И сама управляющая, и клиентский менеджер проявили живое участие и оперативно решили мой вопрос. Да, сумма не очень значительная, но я испугался, что данные карт были похищены. В итоге все оказалось прозаично, просто и совершенно никакого криминала. И самое главное - карты в порядке. Гульнара Рифхатовна, Гульшат, я знал, что мы разберемся и вы мне помогли это сделать. Спасибо большое Вам и Вашим коллегам!

Мне осталось заплатить последний платеж по кредиту. Приехала в банк (г.Уфа, Первомайская ,29), чтобы узнать точную сумму платежа, заплатить и получить справку о закрытии счета. Ничего не получилось... Ранее платила через банкоматы, либо с комиссией через перевод. 14.02.2020 в 18.00 ушла с работы и 18.30 была в банке. Взяла талон и к девушке, узнав сумму платежа. Села ждать своей очереди в кассу. На талоне указано 18.34ч. Работала 1 касса, в очереди 3-4 человека. В 18.50 подходит охранник и отключает табло и говорит: "расходимся - время вышло". Я бы успела, но тут одна женщина в очереди жалуется, у нее есть распечатанный документ для оплаты в кассе. Сотрудник банка проводит ее вне очереди в кассу. Когда она вышла - я следом в кассу, время было 18.57. Кассирша уже закрыла шторку и не обслуживала. Одновременно я звонила на горячую линию банка. Девушка-оператор  мне не чем не помогла, сказав, что уже касса закрыта - инкассация. Кассир была одна все слышала, но не захотела прнимать платеж. В этот день ( в пятницу) в банке были: охранник, кассир, специалист, управляющая. Всё! При такой медленной, заторможенной кассирше должны страдать клиенты банка. На все мои претензии ни какой реакции.Вышла только управляющая и еле живым голосом, уже привычная к таким претензиям людей сказала: "Напишите претензию через сайт банка". В самом банке книгу жалоб я не нашла. Я не первая и не последняя, кто возмущается. Успеть невозможно, миссия не выполнима. В понедельник отпрашусь с работы, чтобы заплатить платеж и больше не ногой. И никому не  советую туда обращаться. Наверное, еще и за справкой о погашении кредита придется побегать.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом банка УралСиб, предыдущий кредит в банке был погашен. В 2018 году мною был взят потребительский кредит договор № 9**4-N83/0**82. Год исправно вносила ежемесячный платеж. К сожалению, 4 месяца назад я осталась без работы и попала в больницу (все документы у меня есть). О чем сообщила банку. Я не имела возможности вносить ежемесячный платеж по договору № 9**4-N83/0**82, но мною были внесены суммы, которые я могла внести, сначала 400 рублей, затем 5 000 рублей. Соответственно образовалась задолженность в районе 25 тысяч рублей, которую я стараюсь погашать по мере возможности, но из-за последующих ежемесячных платежей, все равно образовывается задолженность. Уважаемый «УралСиб», очень прошу Вас рассмотреть вопрос о реструктуризации моего долга по потребительскому кредиту. Сейчас более-менее дела наладились, я могу вносить ежемесячно сумму в размере 6-7 тысяч рублей, очень хочу погасить просроченную задолженность и вносить последующие ежемесячные платежи по кредиту без просрочки. Очень переживаю из-за этого. Очень надеюсь на Ваше понимание. Очень хочу сохранить хорошие отношения и репутацию в Вашем банке.

Хороший банк брал кредит, держал деньги на счету сейчас к сожалению ничего интересного

Отлично все!)

Хорошо работает.

Суббота-выходной день у большинства работающих по будням людей. Пришли в офис для открытия вклада в 14.00, полтора часа ждём своей очереди. Работает всего один операционист, при чем возмутительно отвечает на вопрос -почему работает всего один человек. Неужели нельзя выделить еще одного сотрудника? В ответ на этот вопрос операционист посылает всех в главный офис на Красной.

Отличный банк !!!

Информируют по телефону некорректно. И дозвониться будет не просто

Являюсь ипотечным клиентом банка. Взял ипотеку весной 2019 года. В плане работы с клиентами никаких нареканий нет: вежливый персонал отвечал на море моих вопросов (ипотеку брал впервые) без намёка на то, что с вопросами перебор. Сам оформления ипотеки прошёл гладко: меня ждали к назначенному времени в отдельном кабинете, никаких очередей, никаких ожиданий.  из минусов: очень мало терминалов в Санкт-Петербурге и для того, чтобы оплатить ипотеку наличными без комиссии приходится ехать несколько станций метро, что не очень удобно. Не было бы проблем с терминалами, было бы вообще отлично.

Пока обращался мало, но положительное мнение...

Вроде и нормальный банк, но оооооочень мало банкоматов.

Банк ни о чём, такое впечатление, что, в основном, занимается услугами в качестве посредника, а карты и кредиты, под бешеные проценты, как у всех.

Вовремя решают все вопросы, подскажут и проконсультируют.

Здравствуйте. Прошу проверить льготный период по моей кредитной карте. Не понятно почему были начислены проценты? Я поностью погасила долг 31.01.20 через банкомат на Крупской, 9.  Деньги на карту поступили, смс получено. Категорически не согласна с начисленными процентами,т.к.условие льгтного периода выполнила точно

Достаточно информативно, ничего лишнего

В декабре 2019 у меня родился третий ребенок. И как заёмщик по ипотечному кредиту я обратилась в банк, чтобы получить 450К. Кредитный контролёр ОА мне все вежливо объяснил, а также предложил сразу написать заявление на снижение процентной ставки. Я очень обрадовалась такому приятному сотруднику, но видимо это было просто предновогоднее настроение. Я заполнила все документы и после новогодних праздников отвезла из в офис Одинцово. Операционист все принял, мои документы отправили обратно в Москву. Тоже все хорошо. Далее мне пришлось самой связываться с ОА, чтобы выяснить, что же с моими документами. 22 января мне дали ответ, что снижение ставки одобрили, документы отправят в Одинцово, чтобы я их подписала. На мой вопрос, что со ставкой, мне был дан такой ответ: "В документах будет все прописано. Устанавливается 6%, но за нарушения условий будет увеличена. Когда будите подписывать, ознакомитесь" (орфография сохранена). Т.е. предварительно ознакомиться с документами, которые мне надо подписать, никто мне не собирался давать.  Через пару дней я решила позвонить в Одинцовский офис и узнать, пришли ли мои документы. Их долго искали, потом обещали мне перезвонить. Перезвонили, сказали, что документов нет. И когда поступят, то обязательно позвонят. Но никто больше мне не звонил. Ещё через пару дней мне позвонила ещё какая-то сотрудница из московского офиса. И сказала, что мне одобрили снижение процентной ставки, и мне надо ехать на Фрунзенскую. Я очень удивилась и сказала, что ОА уже отправил мои данные в Одинцово. Эта сотрудница не закрывая трубку спрашивает: А, а ты работал по и назвает мое ФИО? Он отвечает, что да.  Уважаемое руководство Уралсиба: у вас два сотрудника, сидя в одном кабинете, работают по одному делу, и не знают об этом. Может, одного можно сократить? Далее я пытаюсь выяснить, когда же ставка будет снижена. На что получаю ответ, что уже снижена. Но я в ДБО никаких изменений не вижу. Сотрудница долго вчитывается в условия и говорит, а со следующего месяца будет. Причем не важно, подпишите вы документы или нет. На этом я расслабляюсь, жду звонка из Одинцово, январь заканчивается. мне никто не звонит. 7 февраля я написала ОА (это был единственный прямой контакт с сотрудником, который у меня был, с Одинцово надо было соединяться через общий колл-центр, что жутко не удобно). Он ответил, что мои документы давным в Одинцово. Далее мне начинают постоянно названивать из Банка, но звонки срываются. Так было 10-15 раз. Я написала в чат ватсап, но там мне помочь ничем не смогли, кроме как сказали, что да, это номер банка (спасибо, кэп), и если вопрос важный, то вам перезвонят. Но в пятницу после 17:00 мне никто не перезвонил.  И выяснить, есть ли мои документы в Одинцово или нет, мне так и не удалось. А ехать просто так, терять время, когда у меня 1,5 месячный ребенок, совсем не хочется. А информации по поводу 450К вообще никакой нет. Вроде как должны были присвоить номер заявки, чтобы я могла сама смотреть на дом.рф ее статус. Но мне этот номер никто не сообщил. Вот так Уралсиб участвует в госпрограммах по поддержке многодетных семей. Спасибо.

Подала заявку на кредитную карту через сайт банка Уралсиб. Одобрили и даже выпустили карту. Написали в СМС "приходите и забирайте". 06.02.2020 специально приехала в отделение. Несколько слов об отделении - оно единственное в Самаре, находится на противоположном от меня конце города, в выходные не работает (все для людей). Соответственно отпросилась с работы. Поездка в одну сторону занимает не менее часа. В отделении очень быстро получила карту (буквально 5-10 минут). Специально спросила: "Можно ей пользоваться?" - "Да, ничего больше не надо делать. В интернет-банке просто регистрируетесь и все". Самое странное, что никаких бумажек, кроме факта получения карты не подписывала. Сначала меня это смутило, но заверение операциониста, что все в порядке, меня расслабило. На том и разошлись. Соответственно еще час, чтобы добраться домой. Дома зарегистрировалась в интернет-банке, но карты не появилось. Сделала все что сказали в тех.поддержке, но карта снова не появилась.  Уже сегодня, 07.02.2020 снова залезла в интернет-банк, ну думаю, вдруг чудо?! Но нет... По телефону сказали, что карта не активирована и что снова придется ехать в отделение... Всегда думала, что Сбербанк у нас самый "совок", но нет, пальму первенства держит УРАЛСИБ!!!! УРА-А-А!!! ------------------- Карту решила получить по совету одного знакомого. Теперь у меня нет такого знакомого)) Кстати, у него была такая же эпопея.  Также "забыли" активировать карту, потом еще 2 раза ездил, чтобы подключить Бонус-программу. Надо с этим отделением что-то делать...