5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Мы с дочерью обслуживаемся в банке с 2014 года по ипотекам. Все эти годы нам частенько приходилось общаться с сотрудницами кредитного отдела Б-вой Эльмирой и О-ян Асмик. Прежде всего хочется отметить их высокий профессионализм! Ясность, точность, понятность при решении сложных вопросов кредитных взаимоотношений банка с клиентами подкупает и располагает к ним. Особенно хочется подчеркнуть корректность, доброжелательность и искреннее желание помочь клиенту, несмотря на то, что это создает дополнительные сложности для них самих. Вопросы, которые в других банках зачастую решаются по несколько дней, усилиями Эльмиры и Асмик решаются за 1-2 дня. Так было с закладной, выданной моей дочери на следующий день после закрытия ипотечного кредита, что в свою очередь значительно ускорило сделку купли-продажи квартиры дочери. За все эти годы ни один мой телефонный звонок в банк не остался без квалифицированного и исчерпывающего ответа. Неравнодушие к своей работе - главная черта Эльмиры и Асмик! Большое вам спасибо от имени всех ваших клиентов!

Непредсказуемые действия банка в части финансового мониторинга и контроля за соблюдением законодательства приводят к парализации бизнеса. Более десяти лет обслуживание расчетного счета выполнялось в соответствии с нашими ожиданиями. Проблемы начались, когда наши клиенты стали размещать больше заказов, что привело к увеличению оборотов. С точки зрения банка этого оказалось достаточно для отказа в дистанционном обслуживании счета, а потом и вовсе - блокировке счета. Сейчас объясняем банку, что наши обороты растут, поскольку компания тоже выросла, наши заказчики доверяют нам все больше работы. Противоречивая ситуация. Налоговая не любит когда бизнес не растет, а банк - наоборот, проверяет не стали ли наши клиенты и подрядчики террористами ) Поэтому если Ваша компания планирует наращивать обороты и увеличивать прибыль - вам точно не в Уралсиб.

Здравствуйте. Две недели назад оставила заявлнние в отделении на Крупской и до сих пор нет ответа. Купила айфон. Почему бонусы не начислены? В отделении говорят, что мсс  как за оплату усуги связи. Ерунда какая то.  Услуги сотовой связи не стоят "как вертолет". Прошу проверить побыстрее. И где я могу проверить самостоятельно мсс по своим оперциям?

Норм контора, не самое удобное приложение и интернет банк

01 ноября 2019 в банк (отделение в городе ижевск) был предоставлен исполнительный лист вс № 076353030. Ответчиком по исполнительному листу является сам банк уралсиб! Сегодня уже 25 ноября 2019 года, а банк до сих пор не произвел оплату данного исполнительного листа, тем самым нарушая федеральный закон от 02.10.2007 г. № 229-фз «об исполнительном производстве». (банк должен незамедлительно оплачивать исполнительные листы) у банка есть право проверить достоверность исполнительного листа, однако на это дается не более 7 дней. Короче все сроки вышли, от банка нет ни денег, ни ответа! Куда писать жалобы? Помогите!!!

Пыталась сделать перевод со счета на счёт другого банка, ранее уже проводила такие операции. Деньги списались, гуляли неизвестно где, и через неделю вернулись обратно. При проверке с сотрудником горячей линии Ариной выяснили, что реквизиты указаны были верно, и больше ничего она пояснить не смогла, как попка повторяя идите в отделение банка. Ходьба в отделение мне некомфортна и денежна, эта недалекая Арина не то что помочь не может, даже говорит с трудом, где гуляли мои денежные средства в течении 7 дней неизвестно. Проблему так и не решили. Лажа, короче, а не обслуживание!

Привет!  20 нояб перевела с карты другого банка деньги на карту уралсба для погашения кредита. На карту деньги поступили,а на картсчет нет. Прошла просрочка.  Как не сторожишь свою кредитную историю, где-нибудь ошибешься. Позвонила на горячую линию и тут же перезвонила девушка из поддержки: обещала поправить кредитную историю и по срокам все пояснила. Как приятно общаться с адекватными людьми. Ну кто не ошибается? Спасибо поддержке

Неоднократно поступали предложения от банка, на протяжении 2 лет на кредит(до 2 миллионов, предварительно одобренных). И вот я все же решил заполнить заявку на сумму в 100 000 руб. . Отправил её 07.11.2019 , в мобильном приложении пришло сообщение, что решение будет принято за один рабочий день, прошла где-то неделя, но так никто и не позвонил, через дней 10 только позвонили руководству с работы и спросили про меня(как работаю, замечания и тд и тп.), после чего пришло сообщение,  что по моей заявке принято положительное решение, ожидайте звонок сотрудника банка, позвонили и сообщили, что требуется дополнительно заполнить анкету... Ну ладно, подумал я....Приехал представитель, заполнили и на следующий день приходит отказ.  Все бы ничего, но вопрос, зачем тратить мое и ваше время??? После заполнения заявки, со мной связались почти через 2 недели. Далее пришел отказ. Неужели нельзя было на этапе отклонить мой запрос на кредит? Возможно я обратился бы в другой банк?... 2 недели... Вы серьезно? Это при том, что я являюсь зарплатным клиентом и хранил свои сбережения на счете в данном банке... После данного инцидента снял все свои деньги и буду искать другой банк, который лучше относится к своим клиентам, а Вам желаю удачи с таким отношением.  P. S. Сумма для меня не значительная, но требовалась для некой подушки из-за жизненной ситуации, я потратил свое время на это предложение, где банк обещал все чуть ли не за один рабочий день, по факту все растянулось на 2 недели с отказом.  В целом банк не плохой, но из-за такого отношения и сервиса стоит задуматься о дальнейшем сотрудничестве с ним . Удачи...

Очень двоякое впечатление . В каких то отделениях отличное обслуживание и квалифицированные сотрудники , а где то приходится клещами вытягивать информацию . Мобильное приложение отличное .

Здравствуйте! Расскажу о своём печальном опыте, связанном с этим банком. 12 ноября 2019 г. я подала онлайн-заявку на потребительский кредит в размере 150 000 рублей. В 15.21 мне пришло смс оповещение о том, что по заявке принято положительное решение и со мной свяжется сотрудник. 13 ноября мне позвонили из банка,красиво рассказали что заявка одобрена (а надо сказать, анкета на сайте очень подробная), нужно приехать в банк с документами, подписать договор и Деньги будут выданы.Я спросила каким образом, мне сказали хоть наличкой, хоть на мои реквизиты.Вообщем песня! Договорились о встрече на 19 ноября. Я приехала в офис и тут началось самое интересное. Не смотря на подробнейшую анкету на сайте, мы с сотрудником банка заново заводили заявку, вплоть до тех же мелочей, что были мною указаны на сайте.  Это был первый сюрприз. Далее сотрудник пояснила, что она отправляет заявку на рассмотрение и, как оказалось,  одобрение в смс было предварительным!! Это был второй сюрприз. Затем мне пояснили, что заявка одобрена, но с рефинансированием (я должна была в течении 2 месяцев закрыть кредитную карту Сбербанка). Я  попросила тайм-аут подумать и мы договорились созвониться 20 ноября. 20 ноября я  работала весь день, в итоге пропустила звонок. А вот 21 числа (сегодня)  мне позвонили из банка, спросили какое решение я приняла. Я решила согласиться с их предложением. Причём по телефону мне снова рассказали, что нужно только подписать Документы и все! Ранее мне говорили, что заявка одобрена до 23 ноября, а тут вдруг сказали что можно прийти в любой день!  Деньги мне нужны на мебель, думая, что вернусь уже с необходимой суммой, я заказала все необходимое, должна была получить и оплатить. И вот я приезжаю в банк, подписываю Документы,мне открывают счет и тут вуаля и сюрприз номер три. Заявка снова отправляется на рассмотрение. У меня в голове не укладывается, почему нужно больше недели меня мариновать , рассказывать сказки и в итоге , как выяснилось никакого одобрения и в помине не было! Опцию кредита я выбрала без справок,поскольку Работаю неофициально и как бы все предыдущие этапы я конкретно об этом говорила. Где я Работаю, Что это за работа  и банк все устраивало. Про кредитную нагрузку мою мы тоже поговорили и тут банк снова сделал мне предложение. Все было хорошо., мне пояснили,что  решение будет принято сегодня, либо завтра и решение придёт по смс. Окей, я в легком шоке поехала домой, ожидать. Ну а потом моему куратору по бизнесу позвонила некая девушка, видимо сотрудник СБ банка, задала общие вопросы  про работу, зарплату., уточнила сайт компании, мой график работы,, хотя я миллион раз говорила что это сетевой маркетинг и график работы я сама себе составляю, зарплата тоже у меня бывает разная, я указала среднюю цифру, моя куратор в принципе только примерно знает размер моей зарплаты.И самый важный вопрос и видимо открытие для банка было такое - как, по данному сотруднику нет отчислений? Да, Боже мой, если бы они у меня были, я наверное бы взяла кредит в другом банке и принесла бы справку о доходах! Ну и самый главный сюрприз, номер пять, вечером мне пришёл отказ, чего я вообще не ожидала! Вообщем, резюмируя все вышесказанное, хочу сказать спасибо банку за «медвежью услугу», я осталась без необходимой суммы денег (в других банках я по итогу отказалась от заявки, поскольку меня заверили что решение положительное). А всем остальным я советую ни под каким предлогом, не заходить в этот банк и вообще обходить его стороной, а лучше и по другой улице!!!

Хочу выразить благодарность, менеджеру банка Уралсиб, Ж-ной Владе Игоревне! Очень квалифицированный специалист, очень тактично и доходчиво объясняет все варианты и по вкладам и по ипотеке. Я закрывала кредит по машине, справку и ПТС по машине она мне заказала и все во время отдала. И не пришлось ехать в центральный офис. Рефенансировала  кредит то же очень кстати. Спасибо!!!

Недавно из вашего банка стали поступать звонки, разыскивают З-ву Ольгу И.. Якобы у нее глобальные проблемы и ей срочно нужно связаться с сотрудниками банка. Сначала очень тактично отвечали, что такая тут не проживает, не проживала и жить ее к себе мы не пустим. Но неадекватные девицы стали названивать несколько раз в день и угрожать, что номер никогда не удалят и будут названивать еще больше. Номер телефона принадлежит моему мужу уже более 10 лет, звонки стали регулярны, уже пробовали скандалить с ними в открытую, это невозможно.  Я требую, чтобы мой номер телефона удалили, и звонки прекратили. Вы нарушаете мои права, банковские работники непрофессиональны. Вашим клиентом я никогда не стану.

Не меняется, при разных собственниках неспешный и чуткий.

Неплохой сайт. Можно настроить отображение на страничке под себя. ( я про он-лайн банк)

Воронежец подумай 100 раз прежде чем соглашаться на обслуживание в этом "банке" а речь пойдет именно о кредитах. Начну с плюсов, т.к. он ОДИН здесь вам одобрят кредит-ипотеку. Минусы: 1) банкоматов всего 3 на весь город все на правом берегу, если вы приехали с левого берега после закрытия офиса положить деньги на счет, у вас 1 вариант воспользоваться ОДНИМ банкоматом и будьте готовы он наверняка часть купюр не примет и придется бегать по несколько раз разменивать деньги и пытать удачу снова и снова. 2) перевод на счет со сторонних банков идет не до 3х дней, а именно 3 дня, будьте готовы к просрочке по кредиту, если не знали об этом. 3) Просрочил потребительский кредит на 1 день (оплатил и пришел в офис на след день). Звонок в кц, отвечают нужно в офисе заполнить заявление и вам исправят кредитную историю. Ок, иду в офис банка, звоню кредитным специалистам с их стационарного телефона, отвечают, да не проблема на первом этаже заполните заявление. Хорошо ищу на первом этаже девушку, подхожу к ней, она искала-искала, не нашла. Говорит звоните Кредитному специалисту еще раз у меня нет такого заявления. Звоню опять же Кред. спец-ту, просит подождать 5 мин. Подходит специалист, и отвечает, что мол варианта исправить кредитную историю нет и вариантов не каких нет, зачем тогда этот цирк устраивали до этого?

15 лет уже только с ними работаю, за небольшими исключениями (исключения оказываются напрасными тратами нервов и времени)

Полис добровольного инветиционного страхования жизни был заключён в ноябре 2016 года. Сегодня пришла в офис "Уралсиб "банка за своим вложением. Для получения причитающейся мне суммы сказали нужно открыть счёт в банке и прийти за деньгами через 10 дней. При оформлении 2 заявлений на страховую выплату и открытие счёта менеджер активно крутила мой паспорт и стучала по клавиатуре. Я получила документы , бегло пробежала глазами по одному заявлению, а второе заявление на открытие счёта не проверила. Вечером дома обнаружила, что во втором заявлении на открытие счёта моё только ФИО , остальная информация совсем чужая ( другой год рождения, другие телефоны, город рождения -Ташкент, паспорт получен в Воронеже ) . Этим же вечером вернулась в офис банка, перед мной извинились и переоформили правильно оба заявления и пояснили, что не понимают, как произошла ошибка, потому что клиента с такими паспортными данными в их базе даже нет. Надеюсь через 10 дней смогу забрать свои вложения без приключений со стороны работников этого банка.

Доброго времени суток. Хочу оставить комментарий о двухнедельном опыте работы с банком "Уралсиб" и его замечательным интернет-банком. Так же, на данный отзыв хотелось бы получить комментарии представителей банка. Разобьем на два этапа: Первый - про интернет-банк, овердрафты и прочее. Второй - работа контактного центра и офисов банка. Начнем с того, что за последние три дня не было ни единого момента, когда баланс моего счета в веб-версии интернет-банка и мобильном приложении совпадал. Для понимания, на текущий момент там такая сумма по дебетовому счету (ДЕБЕТОВОМУ, карл!) -70кР [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/fvvP70z.png]https://i.imgur.com/fvvP70z.png[/url] Если я открою историю приходных операций - то за период с 15.11 по 18.11 в истории не будет ни одной обработанной приходной операции. Все в обработке. Трое суток. Обычные card-to-card переводы. У Вас там вообще все хорошо? [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/ueYpfD4.png]https://i.imgur.com/ueYpfD4.png[/url]   И самое интересное, что даже если эти суммы "досчитаются" и станут полноценным "пополнением счета", нарисованная отрицательная сумма баланса по счету будет превышать сумму приходов.  Ребята, что у Вас с математикой и процессингом? Скажите, Вы точно банк? Второй этап - контактный центр. Ребята, когда я получал банковскую карту, мне никто ни слова не сказал про какое-то "кодовое слово", без которого (внимание!) меня никто не будет обслуживать в контактном центре. Как вы думаете, круто это узнать в Воскресенье, учитывая тот факт, что все твои деньги лежат на карте банка Уралсиб и банк по своей безграмотности увел карту в минус, а контактный центр даже посмотреть причину не может? Гениально? Мне кажется, гениально. Я конечно понимаю, что выбрав Ваш банк для обслуживания, я подтвердил статус садомазахиста, но, ребят, ну не на столько же?! Жду ответа представителей банка.

Хочу выразить свое огромнейшее недовольство. Почему когда приходишь в ваш банк и говоришь поменять номер телефона на новый. И привязать к карте, то в мобильном банке стоит новый номер. А сообщения от разных операций приходят также на старый не действенный. Ходила уже в ВАШ БАНК 5 РАЗ, А РЕАКЦИИ 0!!!!! ИЗВОЛЬТЕ СРАЗУ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТОМ!!!

Одобрили кредит через мобильное приложение под 10,9 со страховкой или 16,9 без оной... взял со страховкой , думал отказаться от нее, но о чудо в интернете полно умных мыслей и не поленившись почитать узнал, что банк при отказе от ДОГОВОРА О ДОБРОВОЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ повысит процентную ставку до 16,9 ДОГОВОР ОФЕРТЫ... Звоню в банк, на что мне отвечают ДА, вы помимо кредита с процентами заплатите 17 000 рубликов сверху, а если по ставке 16.9 только проценты на сумму кредита, разница была в 10 000 рублей Выводпо льготной ставке замануха какой свет не видывал... ЧИТАЙТЕ И ДУМАЙТЕ ЧТО ПОДПИСЫВАЕТЕ...