4 153 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

прошел к операционистке и выяснилось.что для оплаты нужен паспорт и без паспорта платеж не принимают.Пошел в банк за углом и оплатил без паспорта но с более высоким процентом.С каких пор для оплаты только в вашем банке нужен паспорт прошел тройку банков по дороге все принимали платеж без паспорта. Это глупое новшество только в вашем банке работает.

Самих отделений и платежных терминалов явно не хватает для Питера.

Сообщил о том, что что на неделю задержу выплату по кредиту. Оплатил. На следующий день звонят из банка и требуют оплаты за просрочку платежа. Я им объясняю, что я их предупреждал и что мне дали добро. Никаких возражений от меня не принимают и требуют оплатить штраф. Получается что если я больше плачу, то банк мне ничего не должен, я если у меня проблема случилась, то будь любезен плати. Я отказываюсь платить сей штраф.

Терминал с удовольствием скушал деньги выдал чек. Вечером при оплате выясняется что на карте недостаточно средств , опаньки!, а где деньги ! проверяю чек выданный терминалом ,все в порядке, захожу в интернет банк, денег нет . Ладно, думаю, может завтра появятся,но завтра было воскресенье и деньги не появились, звонок в службу поддержки . и выясняется что в выходные дни деньги не зачисляются ждите три дня, а вот в рабочие за 10–15 минут. видно у компьютеров банка тоже выходной, или они их выключают на выходные, или скорей всего их в банке нет ,и все делается вручную , могли бы табличку на терминале повесить " пополнение счетов с Понедельника по Пятницу". Мне вот интересно стало, а банкоматы тоже деньги в выходные не выдают?

Я - клиент банка, плачу автокредит уже 2 года из 3. Давно уже банк Уралсиб предлагает взять потребительских кредит по программе "Для своих" со сниженной процентной ставкой. Несколько раз звонили и предлагали воспользоваться предложением. Два дня назад решил взять потребительский кредит по этой программе. Оставил заявку на сайте банка. Спустя некоторое время позвонила девушка, сказала, что у меня есть возможность взять кредит по программе "Для своих", надо только заявление написать в банке, принести документы на собственности и паспорт. Девушка перезванивала несколько раз и уточняла, когда я приду. Сегодня пришел в назначенное время с названными документами, Кредитный менеджер Ольга сказала, что предложение "Для своих" закончило действие 31 июля, а сегодня 19 сентября. Теперь мне дополнительно нужна справка о доходах и копия трудовой книжки. Только в этом случае мне дадут потребительских кредит по более высоким процентам и другой программе. Также она сказала, что девушка из колл-центра была невнимательна. Очень возмущен тем, что из-за халатности сотрудников убил 3 часа рабочего времени на посещение банка. Неужели нельзя начать ценить чужое время, тем более время вашего клиента и плательщика.

но получила ответ что не зависимо от того что я не успела воспользоваться услугой банка я должна 21тыс 606руб 14 коп ...вопрос а за что если я даже пинкода карты не знаю т к не вскрывала конверт и вообще после подписания договора никаких действий не делала в договоре написано что я имею право прекратить договор в течении 3–х дней но ничего не написано о том что я должна заплатить деньги за "воздух"

На официальном сайте банке отражена неверная информация по курсам обмена валют для операций конвертации между счетами клиента, осуществляемых в офисах банка и по системе "Интернет-банк"! По факту, при переводе между своими счетами конвертация проходит не по тому курсу, который указан на сайте. Позвонила в банк и вежливый молодой человек ответил, что информация на сайте некорректная. Спустя час после моей операции и звонка в банк информация на сайте не изменилась и на нем до сих пор указаны недействительные курсы валют! Будьте внимательны и проверяйте ту информацию, которую Уралсиб публикует на своем официальном сайте.

Спросил, проценты за перевод на карту берут? Нет, не берут! Оказывается при зачислении денежных средств с другого банка удерживается 1%. но минимум 90руб. Причём даже на сайте, в разделе банковские карты про это информации нет! В общем мелочь, но , что всплывёт ещё?...

При покупке нового авто пришлось часть средств взять в кредит. Банки предложенные салонам не понравились из-за их экзотичности и/или более высокого процента. Прочитав "весь интернет" нашел для себя предложение от Уралсиба. На сайте заполнил заявку на кредит и в течение нескольких часов получил СМС с информацией об одобренном кредите. Отделение выбрал на проспекте Мира, и не пожалел - оно небольшое и нет большого кол-ва людей и очень приветливый персонал. В отделении при оформлении попросили к документам дать мой СНИЛС (хотя его наличие в документах на кредит не было ни слова). До последнего не верил о том, что предложенный % останется таким же в самом конце, но он на моё удивление остался. После оформления всех бумаг в салоне, они (салон) отправил письмо в банк. Не прошло и 7-10 минут, как мне позвонили из банка чтоб договориться о времени визита. Момент оформления документов в банке прошел быстро. Специалист дала прочитать контракт, не торопила с подписанием, и несколько раз указала мне на "тонкие" места контракта, проговорив все даты, штрафы, % , ... которые могут возникнуть в течении кредита. После мне было предложено перевести мою пенсию в их банк, пришлось вежливо отказываться, но девушка попыталась предложить мне это сделать еще раз. Перевод денег автосалону прошел очень быстро, чуть ли не в 1 день, что тоже было приятным сюрпризом. Когда приехал в банк, чтоб отдать ПТС, меня опять пытались уговорить перевести свою пенсию, и опять пришлось вежливо отказаться. Потом еще выяснилось, что банк на радостях решил выпустить для меня еще и кредитную карту (о которой я конечно же не просил), но на моё счастье не успел, что дало мне возможность от нее отказаться и мучить девушку отказами. При первой же оплате кредита очень понравилось работа в интернет-банке, где можно увидеть свой график платежей. Там же можно внести заявку на частично досрочное или полное погашение кредита. После оформления заявки в течение короткого времени на сайте доступен же новый график, с учётом переплаты. Как из мелких приятных мелочей - это СМСка за 3 дня с напоминанием, что будет списание кредита. 5ку не поставил только за то, что очень очень просили подумать о пенсии.

Брал ипотечный кредит в начале 2012 года в отделении Красные ворота. Почему выбор пал на УралСиб - наличие на тот момент двух акций в банке, по которым ставка кредита была снижена до 9,5% - это то, что я уже являлся вкладчиком депозита, а также наличие малолетнего ребенка. Согласование кредита конечно было немного затянуто, приходилось напоминать о себе, но в целом все возникающие вопросы решались оперативно. Сделка прошла на высоком уровне, специалисты показали себе с лучшей стороны: Г-рг Михаил и З-ва Мария. Все слажено, Михаил успокаивал риэлторов с трех сторон, решал все возникающие проблемы, организовал закладки в ячейки и подписание все документов. Гасил ежемесячными автоматическими переводами со счета другого банка. Время от времени перечисляя большие суммы для досрочного погашения. После погашения возникла заминка с выдачей обратно закладной. Никак не мог связаться со специалистом, на почту не отвечали, по телефону не поднимали трубку. Причем оставлял отзыв на сайте банка - но ответа не было. Помогли опять же специалисты отделения Г-рг Михаил и З-ва Мария, которые все форсировали и в итоге сегодня закладная была получена на руки. В целом мне очень понравилось и отношение и работа с банком, за исключением затягивания сроков с возвратом закладной. Затягивание сроков на этапе принятия решения по кредиту - считаю не критичным, как по сроку, так и влиянию на мою сделку ;).

На прошлой неделе закрывала ипотеку в банке. Очень понравилось то, что мои документы подготовили достаточно быстро (за 3 рабочих дня) и вчера я уже смогла отправить их в реестр на снятие обременения. Сначала, правда, меня напугали по телефону, что готовить мои документы будут месяц, наверное, поэтому я так порадовалась, что мне выдали все документы за несколько дней :D Отдельный респект за возможность отправки заявления на досрочное погашение через интернет. Сейчас у меня потребительские кредиты в других банках и к ним нужно ходить на поклон, чтобы досрочно погашать кредит. Оценку вы, наверное, не зачтете, но мне все равно хотелось бы выразить банку благодарность. [b]Администратор[/b] А как долго Вы были ипотечным клиентом этого банка? Могли бы привести еще примеры обслуживания, иллюстрирующие отличную оценку? [b]yaloje4ka[/b] я была клиентом банка 2 года (ипотека). свои негативные ощущения от общения с банком я уже высказывала здесь в других отзывах. Они были связаны с очередями в моем отделении и с некомпетентностью сотрудников в вопросе возможности написания заявлений в банк онлайн. Но опять же, сотрудница банка объяснила мне на этом сайте, что нужно сделать, чтобы писать заявления онлайн. Спасибо ей большое! В этом отзыве я хотела написать про закрытие ипотеки, и оно у меня прошло отлично. Вообще позитивным моментом, я считаю, является сама возможность отправки заявлений на досрочное погашение онлайн, другим банкам нужно этому поучиться. У меня сейчас 2 кредита в других банках и каждый раз приходится ходить в отделения, чтобы писать заявления на досрочное частичное погашение.

Добрый день. Читал ранее написанные отзывы. Хочу сказать следующее. Клиентом банка УРАЛСИБ являюсь более 5 лет. Никогда никто не хамил и не вылетал из-за дверей. По жизненной необходимости пришлось брать на машину автокредит. Обратился в отделение Перово. Как раз кредитным менеджером была Илюшкина Анна. Так получилось, что приехал лишь к 18-00. Специалист был на месте, принял заявку… в итоге езжу на новом авто! Ну а то, что вы сами не узнаете график работы, или считаете, что вас должны обслуживать днем и ночью - это только ваши проблемы. Банк тоже работает по графику. Попробуйте прийти к терапевту в 14-05, если он работает до 14-00. Просто уважайте других людей тоже. Кроме кредита у меня еще и вклады и НПФ и карты этого банка. Я всем доволен, рекомендую!

Взял кредит на 50т.р, через пол года досрочно погасил его, а денюжки так и продолжали каждый месяц списывать с карты... на второй месяц списания пришлось ехать в отделение разбираться... только после этого они вернули мое!

В начале июля подала документы на оформление ипотечного кредита в Уралсиб (Самарский филиал). Это был первый банк, куда была отправлена заявка. Буквально на следующий день сотрудник банка предложил привезти документы на оформление кредита. Привезли. Через 1,5 недели звонок от того же сотрудника оповестил о положительном решении по кредиту. Предложили привезти полный пакет документов на оформление. Уточнив, что предложение банка действует в течение 6 месяцев, спокойно начали оформлять документы. В другие банки не обращалась, т.к. тут уже дали одобрения, условия устраивали. Ситуация такова: Встречная покупка. Продаем свою квартиру и покупаем большую с частью ипотечных денег. Внесли задаток за новую квартиру (бронь только на время продажи). Нашли покупателей. Предложение по брони действует ограниченное количество времени. Во время оформления документов решила уточнить, что ещё нужно подвезти банку для перечисления денег. На что сотрудница с удивлением мне заявила: «А у вас отказ». Каким волшебным образом после одобрения от их же сотрудника мы получился отказ, сотрудники банка после нашего приезда выясняли аж 45 минут, в течение которых мы были вынуждены просидеть в ожидании в коридоре. Т.к. сотрудники банка работают до 17:00, пришлось уехать раньше с работы. Итог: «Ой, у нас, знаете ли, произошел сбой в программе». Какой сбой? В какой программе? У вас разве программа выдает одобрения? «Мы приносим свои извинения» Почему вы не перезвонили и не сообщили о сбое в программе и об отказе в оформлении кредита? «Ну….. мы как бы наверное звонили, но вы (наверное) не взяли трубку» Детский сад. Мобильный телефон доступен круглосуточно. Даже если были перебои в связи, всегда приходит смс о пропущенном звонке. Получается, что если бы я не решила в данный момент уточнить некоторые нюансы, спустя n-ое количество времени получила бы «великолепный» сюрприз от замечательного банка Уралсиб. Позор вам. Вы не семечки продаете. Я потратила драгоценное время. Получила материальный ущерб. А банк, кроме извинений, ничего сделать и не может. Надеюсь на то, что другие банки будут более компетентны в своей работе. А сотрудники, ответственные за данную ситуацию, наказаны.

Являюсь клиентом Фольксвагенбанк. Оплата кредита происходит через Уралсиб. Несколько раз посещал отделение на Ленинградском проспекте. В начале было ничего, но последние 2 визита просто взбесили. 13 июня 2013 года зашел в отделение в районе 13:30. В отделении было не так много народа, взял талончик в электронной очереди и тут началось. Работает только одна касса (как позже выяснилось, второй кассир просто кушает). Моя очередь попала именно в ту кассу, где кассир подчивал. Клиенты, которые приходили позже, обслуживались, а я сидел и ждал. Сотрудники банка новых клиентов чудным образом перекидывали на рабочую кассу (вот вам и электронная очередь). В итоге, после возмущений, криков и ругани, удалось заставить сотрудников банка обслужить и клиентов, которые ждали уже 30 минут! На момент, когда пришел в банк, в помещении был только 1 клиент! Все сотрудники банка получили "неудовлетворительно" по электронной системе отзывов. Самое интересно, что сотрудники удивленно спрашивали "За что?" Наверно такое обслуживание - это норма. Эпизод 2. 16 июля 2013 года. Приехал в банк к открытию в 8:45. 9:02 - двери банка открывает охранник и картина маслом... сотрудников в зале по обслуживанию физ лиц НЕТ. В кассах тоже никого. Клиентов 10 минут развлекает охранник, который толком ничего сказать не может. При входе беру талончик в электрической очереди. Очередь номер 1. И тут случается чудо, пока ждали кассиров, вновь пришедший клиент уже оказался чудным образом в кассе - дело рук сотрудников, которые "шаманят" с умной машиной. Финал - ушел из банка в 9:25. Хотя вся операция занимает от силы 2 минуты. Уважаемые сотрудники и руководители банка, предоставьте хоть один весомый аргумент в оправдание и защиту. Или у вас стратегия на потерю клиентов?

Хочется "поблагодарить" за это вышестоящее руководство Уралсиб в г. Саратов, Более невоспитанного, безграмотного, непрофессионального, ограниченного руководителя надо еще найти.

Я решил досрочно закрыть кредит в БМВ банке, который, к сожалению, своим партнером в России выбрал Уралсиб. В СПБ очень мало отделений, работающих после 18. Деньги я внес вчера через кассу. Мне сказали - на счет поступят 8 го августа. В итоге - довольно таки крупная сумма на счет мне не пришла. Сегодня 8 число. Завтра до часу деньги должны быть на счету, иначе БМВ банк не закроет мой счет, и мне придется опять тратить время и писать всякие бумажки. Не советую обращаться в сию контору, если Вам дороги Ваши нервы. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким отделением Вы воспользовались и зачислены ли средства на счет в настоящее время? [b]avtomax: [/b] Отделение "Приморское" филиала "С-Петербургская дирекция ОАО "УРАЛСИБ" Деньги пришли только 9 августа.

То есть проверка денег закладываемых в банкоматы не производится, как и проверка поступающей в банк наличности.

позже выяснилось, что она вовсе не та за кого себя выдаёт, оказалось что она зам. управляющая Коноваловой О.А. (в свою очередь самой управляющей нет всегда времени на общение с клиентами, губы же надо подкрасить, кофе попить). А Зам. управляющая г–жа Афанасьева по любым вопросам, перевода денег, вклада и прочих операций, отправляет своих клиентов в Сбербанк!

После того, как кредитный эксперт, занимающийся моим вопросом, подала на апелляцию ( с целью одобрения изначально запрашиваемой суммы, с предоставлением дополнительных документов), сотрудники этого банка, после бесконечных звонков ( с требованием подтвердить информацию в доп. документах) УРЕЗАЛИ! сумму еще на 300 тысяч! Где логика ? И они еще, якобы всем советуют, на будущее, не подавать никаких апелляций! Даже наш кредитный эксперт, много лет работающий в данной сфере, сказала, что подобный случай впервые на ее практике!