5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

30.05.19 провел в офисе Бутово более часа. Невыносимые условия прежде всего для сотрудников и для клиентов. Полное отсутствие вентиляции и кондиционирования. Я бы на месте сотрудников данного офиса пригласил комиссию по охране труда. Находится здесь опасно для здоровья. Руководству банка должно быть стыдно за такую обстановку....

Хороший сайт, но в некоторых местах перегружен инфой, в некоторых не хватает инфы...

Удобный онлайн-банк.

Ребята, я являюсь клиентом многих банков, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые! 28.05.2019 Пришел в отделение банка на Пискарёвском проспекте (г. Санкт-Петербург) оформлять карту "Копилка". Купился на обещанные 10% на остаток до конца лета. Неименную карту в отделении сделать не могут, их нет (?). Именная будет готова только через 2 недели. Ок, не вопрос, заявление подписал, счёт открыли, деньги на счёт положил (иначе % бы не капали, в день открытия счёта деньги класть нужно!) Договора не дали, сказали, что мы договор не заключаем, а присоединяемся к чему-то там. Впервые с таким столкнулся! У меня на руках сейчас только справка о внесении денег на счёт. И номер счета (сотрудник меня уверял, что я смогу с этим номером счёта подключиться к Интернет-банку). Но вот нифига, зарегистрироваться в ИБ я не смог, т.к. система требует номер карты (а она будет готова только через 2 недели!!!)/. Позвонил на горячую линию, спросил, в каком из офисов я могу оформить неименную карту, пока жду именную, чтобы подключиться к ИБ. Сотрудница предложила мне обзванивать отделения и спрашивать самому, где есть такие карты. Предложил выяснить это самой и позвонить мне. Телефон записала, прошёл день - не звонит. Вопросы к банку: ГДЕ ВЗЯТЬ ДОГОВОР на открытие и обслуживание счёта? КАК ВОЙТИ В ИБ, не имея карты? ГДЕ, все-таки, в Санкт-Петербурге я могу получить неименную карту, раз уж без нее никак? ПОЧЕМУ ваши сотрудники настолько некомпетентны? Что в отделении банка, что в колл-центре.

27.05.2019, я подала заявку, через онлайн банк на рефинансирование. 28.05.2019 мне позвонил представитель банка и сказал, что банк одобрил мне рефинансирование и что мне необходимо подойти в отделение для подписание договора. Около 13.30 я приехала в банк, где прождала своего номерка больше 40мин, при том, что очереди в банке не было(как мне пояснили, что я попала в обед)..подписала 2 договора(потреб и страховку), девушка Анна выдала мне карту, привязанную к счету и сказала, что денежные средства поступят либо до конца дня(подписывала в 14.20, запомнила это, т.к. в их форме есть окно, где указывается время), либо на следующий день в первой половине дня. Наступило 29.05, жду...в 13час звоню Анне и уточняю, где все-таки деньги, по договору, подписанному накануне.. она обещает уточнить и перезвонить. Мне становится не спокойно, я звоню на горячую линию, откуда меня все же переключают снова на нее. И вдруг я слышу что-то необъяснимое, что тот, кто обрабатывал мою заявку в центральном офисе, внёс неверную информацию и скорее всего, если эта дама исправит эту ошибку, то мне придётся приехать и переподписать кредитный договор!!! Это вообще как?! У банка на руках, сейчас, подписанный мною кредитный договор, а денежные средства так и не поступили!! Почему я должна ждать, нервничать и ездить к вам, как на работу?! Какие сотрудники у вас работают, если не умеют правильно обрабатывать элементарные заявки??? Сотрудник нашего офиса, сказала, что вина это не ее и что нет ничего страшного, в том, что так произошло...мы просто переподпишем и порвем предыдущий договор!!! Насколько часто, в Вашем банке подобное "ничего страшного"? Мы обусловились, что я жду 2 часа и если, ваш сотрудник, в центральном офисе не справится, я иду в другой банк и более к вам ни ногой! Не то, чтоб вы расстроитесь, я не миллионы беру, но и впервые за 15 лет, я вижу подобную халатность!!! И конечно, кроме того, что вы при мне порвете подписанный договор, меня не устроит, я буду требовать расписку или иной документ, который будет четко регламентировать отсутствие каких либо отношений между нами!!

Работают с приставам, часто арестовывать счета зарплатных карт на все 100%, как должен человек жить не понятно?

Удобное расположение офисов по городу. Вменяемый клиент-банк, хотелось бы ещё онлайн получше. :)

Первоначально подавала заявку через сайт, звонок с банка, договорились что для оформления кредита ко мне приедет выездной менеджер, по итогу только через неделю получила ответ! Причиной тому отсутствие оперативности менеджера и в целом работы банка, куча формальностей и бумажной волокиты. Самое интересное что в первые дни, после заполнения анкеты и подписанных документов по приезду менеджера заявку на кредит одобрили, мол приезжайте и забирайте деньги, но по приезду отказали, идиотизм! В пустую потраченное время. Через пару недель приходит предложение на рефинансирование, приехала в банк, взяла талончик и сразу на табло электронной очереди загорелся его номер, это в тот момент когда менеджер еще минут 10 обслуживал предыдущего клиента. Когда менеджер освободилась, она огласила мол "я больше не принимаю, мне пора домой" спрашивается - вы зачем принимали талон зная что ваш рабочий день заканчивается и вы не закончили обслуживать клиента? По итогу мин 20-30 ожидания пока 2й свободный менеджер закончит беседу с коллегой о своих личных делах, не вытерпела и ушла! В этот банк больше не ногой.

прочитав [url=https://www.uralsib.ru/promo/karta-kopilka-promo-2]рекламу карты Копилка[/url] на сайте Уралсиба я днем 24.05.2019 заполнил форму обратной связи на данную карту и 25.05.2019 поехал в отделение банка для оформления карты, как заявлено на сайте [i]"Получение неименной карты в день обращения"[/i]. В отделении один менеджер обслуживала одного клиента, я 40 минут ждал очередь, после чего менеджер спросила "по какому вопросу?" и сказала, что карты находятся в хранилище, нужно заказывать заранее, затем приезжать писать заявление, и еще через несколько дней, после проверки безопасности, приезжать получать. я сказал, что проехал более 150км и хотел бы получить карту в день обращения, как написано на сайте. она сказала, что надписи на сайте ее не интересуют и карту она выдавать не будет, руководства в банке нет, обращайтесь куда хотите... тогда я позвонил в колл-центр банка, но там оператор Алина сказала, что выяснить по картам они не могут - обращайтесь в отделение, за содержание сайта не отвечают - пишите на redline@uralsib, за работу отделений не отвечают - только консультации по общим вопросам, попросил составить жалобу на работу сотрудников банка - сказала что срок рассмотрения от 14 до 30 дней, а после очередного "оставайтесь на линии" сказала, что они мне "ничем помочь не могут, до свидания", и [b]резко бросила трубку[/b]. при повторном моем звонке в колл-центр оператор Юлия связалась с другими отделениями и сказала, что [b]ни в одном отделении в Екатеринбурге карт Копилка НЕТ[/b], выдать не могут. Итог попытки получить Копилку: +300км в пути, -25л бензина, -7 часов моего времени = результат нулевой, карта не получена, ясности о возможности ее получения нет кроме той, что как минимум еще раз придется понести такие же затраты для еще одной попытки получить эту карту, при условии что карты вообще появятся в городе. прямые затраты 25л Аи-95 = 1125р = 135тр должны пролежать месяц на этой карте под 10% только чтобы покрыть затраты на ее получение, но вместо получения вышло недоумение: не часто сейчас в банках встречается такое нежелание работать! Уважаемые руководители Уралсиба, не придумывайте новые продукты и способы привлечения клиентов, ваши сотрудники все испортят, им клиенты не нужны.

Это самый любимый банк уже много, много лет. Все нравится и предлагаемые продукты, и качество обслуживания и развитая филиальная сеть.

22 числа через приложение он-лайн мною была создана заявка на кредит.Сумма не большая 100000рублей.Очень хитро расписано на сайте «якобы со страховкой %ставка меньше», но когда начинаешь считать по сумме, выходит больше на 11 тысяч.Решили оформлять без доп.услуг.Заявка он-Лайн была предварительно одобрена, на следующий день 23 числа обратились в отделение банка По ул.Октябрьской, сотрудник банка,(имя к сожалению рассмотреть на бейджике не удалось), пыталась навязать страховку, вводила в заблуждение о сумме переплаты, грубо разговаривала, подписав документы, сказала, что ответ должен быть в течении дня.23 числа ответа от банка не последовало, 24 позвонили на горячую линию, где нам сообщили о том, что заявка рассматривается, и нам надо связаться с отделением нашего города для уточнения.Дозвонится до нашего отделения не удалось, ни 24, ни 25 числа.Повторно позвонили на горячую линию, и выяснилось, что статус у нашей заявки «Ждёт подписания документов», соответственно сотрудник банка, даже не отправляла нами подписанные документы.Очень негативное впечатление создалось о данном банке.Потеряли много времени, жалеем, что не обратились в другой более ответственный банк.В ближайшее время поедем забирать подписанные нами документы.Категорически не советую выбирать Уралсиб.

Карты с бесплатным обслуживанием, к сожалению, у них закончились.

21.05.19 внесла крупную денежную сумму в банкомат по ул. Митинская 36. После внесения средств банкомат отключился, деньги на счёт не поступили, чек не выдал. Написала заявление, сотрудник банка сказала,что в течение суток деньги поступят на счёт. Вот прошло уже несколько дней- денег нет, дозвониться в филиал банка невозможно! Никто целые день не берет трубку. На горячей линии помочь не могут,т.к. связи с банком нет.

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотруднику отделения «Центра клиентского обслуживания »  С-вой Елене, которая благодаря своему профессионализму помогла разрешить сложную ситуацию. Благодаря ее профессиональной работе 16.05.2019 г. удалось не сорвать сделку купли-продажи недвижимости. Я надеюсь, что и дальше буду оставаться клиентом Вашего банка. И как постоянный клиент банка, прошу, чтобы профессионализм, отзывчивость  и отличная работа  Елены была  должным образом отмечена руководством банка.

Здравствуйте! Выражаю благодарность банку УРАЛСИБ  за отзывчивость, понимание  и отличный уровень обслуживания. За все это время  работы ни разу не было ни замечаний, ни каких-либо плохих ситуаций, связанных с вашим банком. Компетентные и вежливые специалисты, удобнейшие сервисы. За то время, как являюсь клиентом вашего банка, минимальное количество раз обращалась в офис банка, так как практически все требуемые операции совершаю дистанционно, а именно: дистанционно открыла вклад, дистанционно выдали кредит – без уточняющих звонков, без подписания документов, оплата этого же кредита, опять же – через интернет. В особенности хочу отметить и выразить благодарность сотрудникам отделения «Сипайловское» Ю. Эльвире и Б. Алине за понимание, оперативное решение проблем, профессионализм, легкость в общении, полное отсутствие бюрократических заморочек. Приятно обслуживаться в банке с такими сотрудниками и сервисом!  Огромное спасибо! С уважением, Ваш клиент, Галина.

Около года назад позвонили из банка уралсиб. Навязывали кредит. Между делом спрашивали личную информацию. Представился Сергеем Геннадьевичем (левое имя) и отказался. Через полгода звонили коллекторы с требованием срочно погасить задолженность. Я тогда писал на бинки.ру и в ЦБ. ЦБ как всегад отписку прислал, а уралсиб отозвал своих собак и извинился, пообещав никогда больше не допускать подобных утечек и ошибок. И вот сегодня мне вновь звонят и предлагают Сергею Геннадьевичу кредит! Эта схема у банка уралсиб на потоке! Вам звонят, вызнают данные, оформляют кредит, требуют деньги. Не получилось - все заново. Обращаюсь к банку. Нам необходимо встретиться с кем-то, кто не будет оправдываться, а выслушает претензии и примет меры к устранению проблемы.  Дозвониться до банка не реально - автоответчик не дает возможности поговорить с человеком. Еще за это минус.

Неплохой сайт, тем более что процент один из самых минимальных!

Кроме девушки на входе внимание за 20 мин никто не обратил. Пустое отделение, зашел сделать перевод клиенту УС банка. взял талон, и просидев 20 мин, никто не вызвал, рядом уже очередь из 5 человек образовалась, но всем было пофиг. Посидел, и ушел, не дождавшись. ♦ Отделение на Таганке, время 14-00  -  14-20.

Любимы банк на протяжении уже десятка лет. Претензий нет.

Ужасный банк🙄