4 048 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

На протяжении трех недель меня динамят. Хожу туда как на работу, трачу время и нервы, звонки и жалобы в Москву не дают результата. Сотрудники хамят, угрожают что если буду жаловаться в Роспотребнадзор, Антимонопольную службу и Центрбанк вообще обнулят сумму на моем счете. Их беспредел на грани фантастики. Если не будут приняты меры со стороны Банка по устранению их недостатков, буду жаловаться везде и и всюду. В особенности возмущает поведение Руководителя отдела по кредитам и вкладам Елены Анатольевны отделения расположенного в г. Новосибирске, Красный проспект, 184⁄1. Ни кому не рекомендую с ними связываться, жалоб уже наслышана о них много. Только люди не идут дальше, поэтому Банк и чувствует свою безнаказанность.

С начала года с женой начали думать про решение квартирного вопроса. Нашли интересную новостройку, посмотрели, в каких банках она уже аккредитована. Из имеющегося выбрали Уралсиб. Документы подавали в отделение рядом с работой - "Василеостровское". Принимала и объясняла многочисленные пункты в анкете менеджер по работе с юр. лицами - Анастасия. В целом все радужно и приятно. Рассматривали 5 рабочих дней. Одобрили, как и просили под 13% годовых на 10 лет. Но дальше мы не нашли общий язык с застройщиком (ЛидерГрупп) и в итоге нашли другую новостройку у хорошего застройщика (ГДСК), с хорошим ипотечным предложением от другого банка. Но это другая история. Примерно через недели 3 после одобрения позвонили из банка напомнить про одобренную ипотеку. Я объяснил ситуацию. В общем-то, никаких проблем не возникло. Спросили можно ли закрывать предложение, чтобы больше не звонили с напоминаниями.

Вчера, 31. марта мне срочно были нужны деньги, я пытался их снять, но банкомат по запросу денег не выдал, а в итоге на счете в карточке деньги снялись. Я бесконечно возмущен – кто скомпенсирует мне убытки, время мытарства? Сами сотрудники банка говорят, что банкоматы старые и постоянно бывают такие сбои.

[B]Ситуация[/B]: 29.03.2011г. оформил автокредит. Договор № 9921-553/00057. Срок договора 24 месяца, сумма кредита 374 000 руб. График погашения - аннуитетные платежи 17 040 руб., последний месяц – 16 909,26. Платежная дата - 29 число. Итого сумма платежей 408 849,26 руб. За все время ни разу не допускал просрочки платежа, к 29.03.2013 (дата последнего платежа по договору) на счете для погашения находилась необходимая согласно графику платежей сумма – 16 909,26 руб. Ее успешное списание я проверил в интернет-банке. 30.03.2013 в субботу утром приходит сообщение: "Срочно погасите просроченную задолженность до 02.04.2013 и телефон 88007000079. Я в непонятках звоню по этому номеру: голос в трубке "Время ожидания - менее минуты", жду 15 минут, короткие гудки. Так повторяю три раза. Потом звоню на горячую линию Уралсиб, там мне сообщили, что кредитные специалисты не работают в субботу и воскресенье. [B]Претензия[/B]: Собственно "почему так"? Ответьте, пожалуйста, на вопрос, почему у меня образовалась задолженность, если я платил согласно графику платежей, ни разу не допускал просрочки платежа, выплатил общую сумму по кредиту 408849,26 (как в графике платежей)? Что это значит, изменение условий договора? Я начал копаться в интернет-банке, там сумма списания со счета разделяется на платежа в погашение основного долга и процентов. Так вот, я сложил за 2 года все платежи на погашение основного долги и у меня получилось число 373 954,91 руб. Как так? Не хватает 45,09 руб. до выплаты суммы кредита 374 000 руб.! Почему их не хватает, если я погашал все согласно графику платежей, который является Приложением к основному договору, собственно его неотъемлемой частью? Копаюсь дальше. В итоге обнаружил, что первые 12 месяцев суммы, списанные со счета в погашение основного долга и процентов совпадают с указанными в графике платежей, а с 13-го месяца начинается расхождение. [B]Итог[/B]: В понедельник буду звонить кредитным специалистам, т.к. мне некогда ехать в отделение в связи с работой. 1) Почему у меня образовалась просроченная задолженность, если я погашал все в срок и согласно графику платежей? 2) Должен ли я за свой счет погашать образовавшуюся задолженность, пени и штрафы в связи с ее образованием? 3) Кто виноват в сложившейся ситуации, если в договоре нигде не написано, что платежи могут не совпадать с графиком, что я должен узнавать сумму последнего корректирующего платежа? Почему мне никто не сообщил о сумме последнего платежа, если она оказалась отличной от графика платежей в договоре? 4) Как это повлияет на мою кредитную историю? 5) Почему смс приходит в субботу, а номера телефона, указанные в ней в субботу не отвечает, более того, просят оставаться на линии в течение 15 минут (примерно), а потом сбрасывают звонок? Даже не удосуживаетесь указать время для звонка! Очень жду того, что ответят представители банка! Со своей стороны готов погасить недостающую задолженность за исключением штрафов и любых процентов, начисленных после 29.03.2013. P.S. До этого момента был положительного мнения о банке, хотел написать хороший отзыв, но теперь жду итогов разбирательства.

Так всё очень долго, никто ничего не знает.Девушка которая этим занимается была в декрете–так сказали. Через год пришёл гасить паи, и мне сказали, что девушка которая этим занимается в декректе и всё–дасвидос. Некому это делать. Фу.

Подскажите, где можно заказать бубен? Все бубны которые есть в продаже мне не подходят. Скажите за что я плачу деньги? Мало того что ваша система ограничена в псевдо целях безопасности как больной синдромом Аспергера, так я еще и не могу получить техническую консультацию по вашим же техническим косякам в выходные дни! Как так может быть? Я захожу в систему по такому пути что у меня ощущение что иду по канату натянутому между небоскребов. Шаг влево, шаг вправо и падение в пропасть. Я уже писал видимо в никуда и теперь хочу конкретного действия. Ваша система работает только с браузером IE. В современности большинство юзеров сидит на операционной системе Windows 7. И это значит что у них два браузера IE и IE 64 bit. Так вот ваша система работает только на просто IE. Открою секрет вашим доисторическим тиранозаврам которые делали эту систему, что у обычного пользователя и этого понимания нет. Он просто жмет на синюю буковку E и уже не попадает в банк клиент. Я уж молчу что IE пользуются лишь один раз для того чтобы скачать нормальный браузер. Другие браузеры для работы с ситемой банк клиент Уралсиб естественно не подходят, потому что это же работать надо, а ваши товарищи технари этого не любят. Также как не возможно оставить одного технического консультанта для решения технических проблем в выходные. Я понимаю что это дополнительные деньги на специалиста и вы бы их потратили если бы хотели удовлетворения клиентов. Сообщить возможные варианты решения проблемы обычному консультанту Уралсиб тоже не реально, потому что этих вариантов проблем не 3–4 как можно было бы понять а миллион неизведанных сложностей. Ваши технари скажут что у меня кривые руки. Да это так. У меня кривые руки каждый раз как я вхожу в систему банк клиент. Слава богу я это делаю не чаще раза в месяц и как правило без звонка в поддержку не обходится. Ну не работает система так чтобы просто нажал, вбил пароли, вставил ключ и работай. Не работает! У меня кривые руки, не смотря на техническое образование, постоянную работу в сфере интернета и компьютерного софта. Ну вот нет у меня знаний языков програмирования, всяких линуксов и убунт. И я постоянно сталкиваюсь с новой проблемой входа в банк клиент. Я восхищаюсь блондинками, которые открыв счет в вашем банке видимо умеют заходить в систему, я преклоняюсь перед продвинутыми пенсионерами которые влетают в систему легким мановением мышки. А я технарь – не могу зайти. На этот раз после ввода пароля вылетает сообщение "операция отменена пользователем". Я уже смирился что внутри банк клиента для того чтобы подписать документ я должен делать это вслепую, так как окно для подписи уезжает в левый край за пределы монитора. Если вы не в курсе, то это "вызвано тем что я обновил IE". То есть если бы у меня была версия IE 5.12.1.23.11.3.4.4.2..1 (типо этого) то я бы без проблем видел и окно и даже возможно смог бы почаще заходить в банк клиент. Но я, дурья башка, повелся на сообщение браузера и автоматически обновил его. Теперь расплачиваюсь за свои грехи.
Продолжать? Вам не стыдно мучать пользователей? Может разогнать к чертям технический отдел бездельников и нанять специалистов, которые будут действительно работать, обновлять, решать, делать все чтобы пользователь не испытывал затруднений?
Дайте мне конкретный ответ, конкретного человека (с ФИО и должностью) – примем меры и сообщим вам результат или идите в .... (другой банк, а нам и так хорошо)

Добрый день! В конце января прошлого года мы оплатили авиабилеты компании WindJet с банковской карты Visa банка Уралсиб. В середине августа авиакомпания обанкротились, что подтвердил Роспотребнадзор (http://rospotrebnadzor.ru/c/journal/view_article_content?groupId=10156&articleId=1509949&version=1.0) 05.10.2012 года мы пришли в отделение Уралсиб банка по адресу г. Санкт-Петербург, Пискаревский просп., 39. Там мы подали заявление (№554 от 05.10.2012), принесли распечатку билетов, написали номер транзакции, с которой мы не согласны, приложили письмо от Роспотребнадзора, распечатку с сайта Windjet о том, что авиакомпания банкрот, также приложили письмо, которое мы писали в авиакомпанию. Сотрудница банка Полина сказала, что письмо не нужно (но при очередном обращении в банк сегодня – 20.02.2013, сотрудница банка Татьяна попросила меня переслать это письмо, письмо ей отправили на почту). Заявление было написано в банк о спорной транзакции с целью вернуть деньги на счет, т.к. по международным правилам Visa код 30 деньги должны быть возвращены на счет, в случае, если услуга не была и не может быть оказана (charge back). Прошло 4,5 месяца, банк никак не отреагировал на нашу ситуацию. Планируем в ближайшее время обратиться в вышестоящие инстанции, если не будет положительных сдвигов в решении нашего вопроса. Банк нарушает закон ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» 30-дневного срока с момента их регистрации. При этом срок рассмотрения обращений не продлевался, заявитель о продлении срока не уведомлялся. Никаких обращений к нам со стороны банка (звонков, писем и т.п.) не поступало, всю информацию приходилось получать самостоятельно (несмотря на то, что сотрудница банка практически при каждом обращении обещала, что со мной свяжется в течение дня, недели, месяца и т.д.). Также банк нарушает закон пункт 5 статьи 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Нам бы не хотелось бы обращаться в Центробанк, в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с заявлением о нарушении должностными лицами банка наших прав, как потребителей и требованием принять необходимые меры реагирования. Просим разобраться с нашей ситуацией, если это обращение увидит сотрудник банка УралСиб. Данное письмо продублировали также в форме с сайта. С Уважением Смирнов Павел Анатольевич.

Нашим покупателям ипотеку одобрили, нашу квартиру одобрили, отправили нас в Юстицию с договором банка, оценкой квартиры и др. документами, но деньги на счет нам не перевели. Якобы у заемщика не погашен кредит (нам об этом не говорили ранее). Результат: 2 мес потерянного времени, нервов, пропал задаток за квартиру, которую мы собирались покупать (отличный вариант), так как брали кредит к своей покупке, выплатили проценты (20000р), куча разных госпошлин для регистрации и расторжения в юстиции и т.д. На претензию, прошла неделя, не отвечают. Вышестоящее начальство (в Кемерово) считает, что все законно...???? А наши материальные и моральные потери – ерунда! Будем обращаться в прокуратуру и суд.

Чтобы взять кредит и погасить его досрочно необходимо обращаться в Банк только рабочие дни с 09 до 18 часов по меньшей мене 4 раза. В 2012 году решил сменить автомобиль, но денег на новый автомобиль не хватало, и поэтому решил взять кредит на покупку авто. У меня было 50%, а остальные 50% решил взять в кредит на 1 год. После консультации в автосалоне мне порекомендовали обратиться в один из банков, представленных в салоне, один из которых был Уралсиб, правда мне сообщили, что сотрудник Уралсиба в автосалоне сейчас временно не присутствует и поэтому получать кредит необходимо в одном из отделений Банка. После сбора полного комплекта документов подал заявку в автосалоне. Решение Банк принял быстро (за два рабочих дня), после чего меня пригласили на оформление кредита в одно из отделений, но дело в том, что кредитный инспектор работает в отделении только с 09 до 18 часов. Отпросившись с работы в первый раз приехал на оформление кредита, но к сожалению, документы со стороны автосалона были не в порядке и мне пришлось во второй раз отпрашиваться с работы, чтобы взять кредит. Кредит выдали и сообщили, что мне необходимо принести ПТС в Банк также в рабочие дни с 09 до 18 часов (это был третий раз). Но к сожалению, когда я обратился мне сообщили, что ждать придется долго, после чего я ушел и обратился на следующий день (это был четвертый раз). В настоящее время я решил досрочно погасить кредит и столкнулся с аналогичной ситуацией, когда необходимо обращаться в Банк для написания заявления и получения ПТС не менее двух раз в рабочие дни с 09 до 18 часов. Объясните, на кого рассчитан график работы кредитного подразделения Банка? Если Вы предоставляете кредит для физических лиц, которые имеют постоянное место работы, то как они должны у вас обслуживаться? Думаю не много найдется людей, которые готовы обслуживаться по такому "нечеловеческому графику". Так же меня возмутил случай, когда при получении кредита мне навязали кредитную карту с лимитом в 100 000 рублей. Когда я сообщил кредитному инспектору о том, что мне не нужна данная карта, то мне ответили, что автокредит может быть выдан только при условии получения данной карты. В результате чего, мне пришлось еще раз обращаться в Банк для закрытия данной карты. Законно ли предлагать кредитную карту в такой форме? [b]Администратор[/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]4801[/b] Про отделение писать не хочу, потому что считаю, что это проблема не водном отделении: 1. график работы везде одинаковый; 2. подход в части выдачи кредитных карт также одинаков. Но больше всего удивило, что в банке УРАЛСИБ не считают нужным смотреть отзывы на банки ру и каким-либо образом их комментировать. Безразличие к клиентам по-прежнему проявляется. Правда был какой-то комментарий от пользователя, который обвинил меня во лжи и написал в защиту Банка несколько слов. М. б. Банк выбрал такой способ ответа?

знакомая кассира (возможно, пришедшая просто поболтать);
наглый клиент с другим номером, а именно: на эл. табло был номер Б–069, а у него был номер Б–071.
На прямой вопрос, имеет ли право кассир обслуживать клиентов, не соблюдая очередности, Шемякина прямого ответа не дала.
Равнодушное и неуважительное отношение к клиентам – это кредо банка «УралСиб»?
Написала, засомневалась (может, я одна недовольна), решила прочитать отзывы. Прочитав, решила изменить знак в конце предложения: Равнодушное и неуважительное отношение к клиентам – это кредо банка «УралСиб»!

Может мне повезло, но кредит на 300 тыс. руб. получила без проблем, ешё и карту кредитную дали на такую же сумму, хотя в других банках отказали (из–за отсутствия кредитной истории, как оказалось). Очень благодарна банку, т.к. это помогло моей мечте осуществиться.

Там вообще кто–нибудь работает?

Кроме этого банк просто на уши поднял наше учреждение, прозванивая по всем номерам и выискивая меня (свой рабочий номер я указала и объяснила, что звонить мне нужно через вахту). Ну что я могу сказать... ушла бы тут же в другой банк, если бы общий стаж 1 год не требовался везде, я к ним только потому и обратилась, что им не принципиально.

Кредит предлагали например "для своих" – СМС пришла, что одобрили аж 217 тыс, потом сотрудник банка звонила – настоятельно просила зайти в банк и взять кредит. Возникла необходимость – пошел, принес все нужные документы – после второго посещения отправили заявку на 215 тыс. На следующий день приходит СМС – типа кредит одобрен, потом звонит сотрудник банка – и оказывается одобрено только 91500 руб причем со страховкой, хотя я просил без нее. Еще раз пришел в банк – отправили повторно запрос чтоб без страховки(думал чисто машинально ошибся кто то)– на следующий день история повторилась – только со страховкой. Пришел еще раз в банк – закрыл эту заявку – открыл уже другую на 75 тыс. – через день сообщили, что в кредите отказано! В общем потерял неделю, 4 посещения тоже время... Плюнул , пошел в другой банк, где только по паспорту и сразу выдали 100 тыс. Причем в этом был созаемщиком с женой и имел на тот момент уже погашенный как полгода назад кредит в 215 тыс.

ТАК КАК картира этом городе а проживаю Рес.Коми. . И как слажено работали работники банка со своилми коллегами городе Сыктывкаре. Мне очень хочется поблагодорить руководителя груп.розн. филиала г.Сыктывкар Полугрудова Александра. У меня поверьте было много сомнений .получится или нет. Но благодаря грамотным внимательным специалистам у меня все получилось за короткие сроки..Поверьте я часто пользуюсь услугами других банков и я могу сравнить. Всем работникам здоровья благополучия . Так держать.

Решение получил в течение 1 дня, на тот момент была зарплатная карта в Уралсиб. Никаких проблем в сервисе не возникло. Оформлял в филиале на Пр. Октября 25

В офисе банка подала заявку для рефинансирования другого кредита, речи о кредитных картах вообще не было. С проверкой позвонила наглая девица, совершенно хамским тоном начала перечислять мои кредитные карты и еще указала несуществующую кредитную карту банка Уралсиб. У меня нет ни одной задолженности и просрочки по существующим кредитам, а кредитов в Уралсибе я вообще никогда не брала и теперь уже никогда не буду, каким бы заманчивым не было предложение. Надо уважать потенциальных клиентов! Кстати, в кредите мне отказали, но сообщить об этом не потрудились.

Прислали письмо, СМС с предложением потребительского кредита "Для своих" Предложили взять 130 тысяч. Обратилась в банк, попросила 50 тысяч (в 3 раза меньше предложенного)предоставила все документы и что в итоге.... Пришел отказ. Хотя официально работаю на двух работах и зарплату получаю через карту УралСиб. Пошла узнавать причину отказа. "Доход меньше заявленного" была в шоке. Начали смотреть с работниками отдела, оказывается дама в Уфе не вникает в доходы, смотрит первую цифру поступлений, а это был аванс. И отправляет отказ. Даже работники нашего банка были возмущены таким отношением к работе. Решили подтвердить доходы справками 2НДФЛ. Ждем результат. Зато в течении недели, даже после отказа этой работницы идут предложения данного кредита. И куда обращаться? Спасибо.

техническая поддержка не работает до 9–го числа, офис уралсиб банка в нашем городе также не работает до 9–го!! В итоге остался без доступа к средствам на все новогодние праздники, счет обязательно буду закрывать. Будьте осторожны.

А если понадобится кредит – самии позаботимся , не на Марсе живем. Просьба не беспокоить.