5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

05 декабря 2018 года я обратилась в отделение банка Уралсиб в г. Белебей, чтобы сделать вклад под проценты. Сотруднице банка А-ой я сразу сказала, что вклад должен быть таким, чтобы я могла снять деньги в любое время. Сотрудница банка сказала мне, что самым выгодным будет вложить деньги под 12% годовых, вклад на срок до 5 лет, сумма вклада будет застрахована. На этих условиях она предложила мне вложить часть денег, остальные деньги - на других условиях, под меньшие проценты, но со своими плюсами. Чтобы вы понимали ситуацию, мне 66 лет, я не совсем хорошо чувствовала себя в тот день, волновалась из-за денег, так как это все мои сбережения. Информации от девушки-сотрудницы банка было много, говорила она убедительно, использовала много специфических терминов, конечно, я не все поняла. Но я привыкла доверять, тем более доверяю таким крупным банкам. Я  внесла деньги на предложенных ею условиях находилась в полной уверенности, что сделала три вклада. В марте 2019 года я обратилась в Банк Уралсиб, чтобы снять часть денег, так как срочно  потребовались деньги на лечение. Какого же было мое удивление, когда от сотрудницы банка я узнала, что если я сниму деньги, то получу их в гораздо меньшем размере, чем внесла, почти наполовину. Я обратилась к юристам. Сначала они сказали мне, что я не должна волноваться, банк обязан возвратить мне вложенные мной денежные средства. Но когда они прочитали мой договор, они объяснили мне, что на самом деле часть денег я не вложила в банк под процент, а заключила договор инвестиционного страхования жизни. Сотрудники банка действовали по этому договору только как посредники, договор заключен с неким юридическим лицом "Уралсиб Жизнь". Деньги я получу только через пять лет, если к этому времени это юридическое лицо вообще будет еще существовать. Договор инвестиционный, но ничего конкретного в нем о том, как рассчитывается процент, получу ли я еще что-то помимо заплаченных по договору денег, не сказано. То есть я заплатила в качестве страховой премии 150 000 рублей и их же и получу обратно через 5 лет в качестве страховой суммы. При этом по условиям договора на мне лежит множество рисков. Смысл этого договора остался не понятным даже для юристов. По мне, так это просто обман и выкачивание денег из пенсионеров. Юристы составили для меня досудебную претензию, направили мы ее в банк и в "Уралсиб Жизнь". Ответа никакого нет. У меня начались со здоровьем проблемы, для меня это огромный стресс. Я же хотела вклад сделать, а получается, что кто-то наживается на моих деньгах. В интернете прочитала, что многие банки предлагают так называемые гибридные депозиты, когда клиентам, в первую очередь пенсионерам, которым сложно что-то понять в документах, составленных мелким шрифтом, предлагается выгодно вложить часть денег по застрахованному договору банковского вклада. А на самом деле это никакой ни вклад, а страховка, по которой сколько заплатил, столько же и получил по ней через пять лет, и ничего кроме этой суммы не гарантировано. То есть кто-то просто эти деньги в оборот пускает и пользуется ими долгие годы. Будьте осторожны с Уралсибом, не вкладывайте туда деньги!

Отказали в рефиннасировании.А вы работаете только с миллионерами?Оценка-2.Хотел отправить,но не хватило символов,что-еще раз вас отругать? Ну почему вы все поворачиваетесь лицом только к богатым?

Пользуюсь услугами банка давно. Доволен. Интерфейс веб-приложений удобен и прост.

Начну с того, что по роду деятельности регулярно пользуюсь различными банковскими продуктами и взаимодействую с разными службами банков. Был опыт владения МФО. Приходилось "работать" с несколькими десятками банков, так что сравнивать есть с чем. Уралсиб обладает наименее квалифицированными специалистами, которые не имеют сколько-нибудь значимого уровня IQ и других профессилнальных навыков, присущих банковским работникам. Хочу поделиться своей личной историей. Имею ипотечный кредит с 2017 года, регулярно плачу. Перед майскими праздниками (по ряду, прежде всего, технических причин) внести на карту для последующего списания в счет очередного платежа не удалось. Сделал это утром 1 мая. Естесственно, списание не осуществилось, так как оно происходит только в рабочие дни. Формально, пошла просрочка платежа. При том, что остаток по счету четко отображался и сумма была достаточной для погашения. 4 мая начались истеричные звонки с требованием погасить задолженность и угрозами про "кредитную историю" и прочее. У меня вопрос к представителям банка: "Как, вашу мать, я должен погасить задолженность, если в майские праздники вы отдыхаете и не списываете с карты оплату?" При этом наименее обремененных мозгами сотрудников выводите на работу в выходной день и выдаете подобные требования. Недоумение и разочарование - самые положительные эмоции от взаимодействия с вами.

Предлагаемые услуги далеко не всегда соответствуют ожиданиям и современным тенденциям и требованиям по банковским продуктам.

Рефинансирование не делает,хоть я давно их кредиткой пользуюсь!?

Корректно игнорируют пенсионеров.

До недавних пор я являлся сотрудником печально известного Роскомснаббанка .После того,как ЦБ отозвал у него лицензию, получить деньги,размещенные в вышеназванном банке,я мог в Уралсибе.ранее с этим банком дел не имел. Направился я в Уралсиб,ожидая увидеть в офисе огромные очереди из таких же страждущих,как я,но нет,народу немного,обслуживание происходит быстро,был в отделении в г.Туймазы. Быстро все оформили, решил открыть вклад,деньги перевели туда. Кроме этого, мне нужна была карта,классическая,но без ежегодного обслуживания,мне предложили открыть карту Энерджинс,если трачу по ней N-нную сумму,то обслуживание бесплатное, очень удобно.За что отдельно благодарен сотруднице Ярм-товой Гульназ,которая со мной работала в тот день,так это за то,что она предложила помимо всего прочего подключить мою карту к услуге Уралсиб-бонус,и подробно рассказала об условиях получения кэшбека.Я уже, кстати,почти накопил на необходимую сумму,чтобы обменять на максимальный кэшбек,условия прозрачны,все ясно. Все сделано оперативно и без проблем. Скажу вам,в последнее время по опыту работы с другими банками,это не частое явление.Вопрос возврата денег был для меня очень чувствительным и волнительным,но благодаря работе сотрудников данный вопрос решили быстро и качественно. В общем, обслуживание в Уралсибе вызвало весьма приятные впечатления. На все поставленные вопросы ответы получены,пришел забрать свои деньги,а по итогу стал клиентам Уралсиба. Будем работать дальше вместе.

Добрый день, больше ни когда ни буду связываться с этим банком, ранее покупал через них машину в кредит. А тут понадобились срочно деньги, вспомнил, что от них приходило смс об «одобрении потребительского кредита» . Вечером пошёл в ближайшее отделение и о чудо, только по паспорту и сразу наличными. После подписания договора, девушка заявляет, что ещё будет страховка, ладно я спрашиваю, если досрочно закрою кредит, а он мне нужен был на 2-4 месяца, страховку за неиспользованный срок вернут? Девушка подтвердила, времени читать страниц 40 договора не было желания, так раньше сотрудничал с ними и было все без обмана. Выдали на руки сумму меньше на сумму страховки. Через 4 месяца я досрочно погасил кредит, пришёл в банк, а от туда меня послали в СК, позвонил я в страховую компанию, а там сказали, что договор можем расторгнуть, но деньги не вернём, я опять в банк к этой девушке, говорю, что же вы меня обманули. а она мне говорит обращайтесь в суд. А судебная практика на стороне банков. Вот так в погоне за прибылью банки зарабатывают, но теряют клиентов. Будьте внимательны и не верьте словам сотрудников банка Уралсиб.

Добрый день!Наша организация довольно долго находится  на зарплатном проекте у  банка УРАЛСИБ. Есть интернет банк, там я  оплачиваю коммуналку, провожу  различные платежи. Никогда никаких проблем в обслуживании не возникало, ровно, как и с зарплатной картой. Когда бы я не обратился с интересующим меня вопросом или проблемой, мне всегда помогают, все объясняют, посоветуют как лучше сделать. Чувствуется индивидуальный подход к клиенту, сотрудники искренне делают все, чтобы помочь в решении возникающих вопросов или проблем. Реально индивидуальный и неформальный подход. Не так  давно мне позвонил сотрудник банка Роман и предложил оформить кредит на выгодных условиях, еще по телефону рассказал все преимущества, так все подробно и здорово расписал, что меня предложение заинтересовало. Роман предложил записать меня на удобное время. В назначенное время и час прихожу в отделение «Бульвар славы», на обслуживание меня приняли без очереди,  что было очень кстати. Роман рассчитал  кредит с минимальной %-ной ставкой, отлично отработал возражения!  При этом не возникало чувства, что тебе что-то пытаются силком «впарить», все очень вежливо и тактично, "продажник" что надо! В наше время таких специалистов очень мало и они должны быть мотивированы, чтобы в них не потухла та искорка с какой они работают. В итоге подаем заявку на кредит, через час деньги уже у меня на счету! Никакой волокиты, из документов я принес только паспорт, больше ничего не потребовалась (но,  наверное, тут дело в том, что зарплату я получаю на карту банка).С удовольствием буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым, и обязательно, при возникновении потребности в кредитных средствах обращусь  к Вам еще.

Банк снимает процент за перечисление денег тебе же на счёт. В остальном очень удобный интернет-банк.

Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Но как и у всех банков обман по процентной ставке, навязывание строховки а без нее процент выше короче говоря тянут жилы из народа вот и все.

Долгое время сотрудничал с банком. Брал кредиты, гасил без просрочек и досрочно, пользовался кредитной картой. Непогашенных долгов никогда не имел. Но настал момент, когда кредиты и кредитные больше не требуются. Остались только вклады. В один прекрасный день попытка зайти в интернет-банк закончилась неудачей - отказ в связке "логин-пароль". Попытка самостоятельного восстановления пароля оказалась неисполнима, так как (внимание) для этого требуется номер действующей карты. Звонок на горячую линию банка. Девушка объясняет, что для пользования личным кабинетом интернет-банка мне необходимо купить (оплатить выпуск карты и годовое обслуживание) у них кредитную карту или взять кредит. И других вариантов не существует. И карта должна быть только платной. Бесплатно в личный кабинет попасть не возможно. В свою очередь я довольно внятно объяснил, что ни в кредитах, ни в кредитных картах не нуждаюсь. На вопрос "почему банк в открытую занимается навязыванием платных услуг" первая девушка сразу бросила трубку, вторая очень тактично объясняла несколько минут, что она ничем помочь не может. Что самое интересное, чтобы забрать свои деньги из кассы, мне тоже нужна карта. Вот такие дела. Пойду писать много бумаг для завершения сотрудничества с этим заведением.

Смотря к какому специалисту попадёшь, если вы простак , то обдурить вас,как дважды два.Как и в магазе толкают свою «продукцию»:будь кредиты или перевод в пенс фонд и тд и тп.

С банком Уралсиб сотрудничаю уже второй год, о чем ни разу пожалеть не пришлось. Возможно, дело в обслуживающем отделении, но за эти 2 года никаких проблем с банком у меня не возникало. Всегда на связи мой менеджер В-ва Светлана, которой можно позвонить по любому вопросу, хотя, прошу отметить, что я совсем не ВИП клиент. Светлана настоящий профессионал своего дела и просто позитивный человек, никогда не видел ее в плохом настроении, ни разу не слышал ни нотки раздражения в голосе, а только искреннее желание помочь в любом вопросе.Также хотел бы отметить лояльность банка ко мне как к клиенту. Я оставлял обращение об отмене комиссии за услугу смс-уведомлений, дело в том, что я ни разу не получил смс, так как ошибся в одной цифре при указании номера телефона, и банк начисление отменил. Мелочь, а приятно! Можно еще добавить , что здание головного офиса - как украшение нашего города, всегда приятно обслуживаться в этом здании, сотрудники доброжелательные, никогда не встречался с хамским или не вежливым отношением к себе. Спасибо банку за лояльность и за таких сотрудников как Светлана. Сотрудничество с банком готов продолжать в таком же благоприятном ключе!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Универсальное Уралсиб, в частности Л-вой С., нашему менеджеру, за всестороннюю помощь в оформлении ипотеки. Вся процедура прошла очень быстро, комфортно, ​ Светлана делала все, чтобы нам было максимально удобно. Все вежливо и с учетом наших пожеланий. ​ Банк отлично взаимодействовал со страховой компанией, Светлана сама связывалась с ними ​ по всем нашим вопросам, нам оставалось только по приходу проверить и ​ подписать документы. Кроме того, Светлана помогла нам в выборе надежного застройщика, у которого мы ​ подобрали квартиру, максимально удовлетворяющую нашим требованиям. Никакой волокиты. Результат - ​ 1 ,5 недели от момента моего первого звонка в банк за информацией об ипотеке до момента полного завершения оформления и перечисления денег застройщику (хотя некоторые месяцами не могут оформить сделку), ​ уверенность в чистоте сделки в юридическом плане, сэкономленное время и силы. Так держать! Буду рекомендовать Ваш банк знакомым и друзьям!

Муж в этом банке один раз пытался взять кредит.На сайте одна % ставка,приходишь в офис,совершенно другая ставка.

Пропарят мозги, скажут всё хорошо, кредит одобрен, а в конце концов, скажут, к сожалению вам пришел отказ....

Не самый клиентоориентированный банк.Неудобный интерфейс интернет-банка

Я уже оставляла тут нехороший отзыв, справедливости ради  хочу выразить и  благодарность за  внимательное отношение работникам отделения "Зеленая роща" на Менделеева  д.134. Я пришла с маленьким ребенком, чтобы проконсультироваться по поводу рефинансирования кредита. Несмотря на очередь, долго ждать не пришлось, видя, что я пришла с маленьким ребенком, отложив свои дела, ко мне подошла женщина и пригласила к себе за стойку . Мы быстро обсудили все условия рефинансирования, к сожалению, условия мне не подошли, у меня менее 3 платежей по кредиту, но мы договорили, что я могу обратиться попозже, когда буду подходить под условия. Таким образом, мне не  пришлось стоять в очереди  с уставшим  и капризным ребенком. Спасибо за столь чуткое отношение!