4 153 отзыва о банке «Банк Уралсиб»

За все эти годы ни в одном из банков Москвы я не видел столь уважительного и внимательного отношения со стороны обслуживающего персонала, в частности Афанасьевой М.Н. и Редько М.Н. Хотелось бы пожелать не только Уралсибу но и другим банкам растить подобных сотрудников чтобы клиенты чувствовали себя комфортно при обслуживании такими компетентными людьми.

Дозвониться до банка невозможно.Переправляют с номера на номер,затем оказывается,что все специалисты заняты,и мне нужно перезвонить попозже.Каждый такой звонок отнимал минут по 30.В отделениях такой же бардак.

Я оформлял ипотечный кредит на покупку новостройки в Москве. На этапе рассмотрения заявки на кредит сотрудники банка Уралсиб отработали на 5+: решение было принято на третий рабочий день. Для сравнения - параллельные заявки в Московском Кредитный Банке и Сбербанке обрабатывались соответственно 7 и 5 рабочих дней. Заявку подавал на новостройку с оформлением по Договору долевого участия в строительстве. После получения положительного решения оказалось, что застройщик может провести сделку только по предварительному договору купли-продажи, поскольку дом успели сдать в эксплуатацию. В МКБ сразу отказались работать по пред. договору, в Сбербанке выдвинули дополнительные условия к застройщику, которые того не устроили. В Уралсибе тоже сначала отнеслись без энтузиазма к необходимости кредитования предварительного договора. К счастью, данный вопрос в итоге попал на рассмотрение к К-ко Денису (Главный менеджер, дирекция организации продаж ипотечных кредитов, Москва). С этого момента в конце туннеля появился свет. Поскольку Договор проходил согласование в индивидуальном режиме, процесс продвигался не быстро. Хотелось бы отметить, что Денис не только способствовал успешному согласованию договора, но и предоставлял мне исчерпывающую информацию о состоянии вопроса, что вселяло уверенность в итоговом успехе. Хотелось бы пожелать банку Уралсиб побольше таких сотрудников, поскольку именно по поведению сотрудников у нас (клиентов) формируется отношение к банкам. Денису выражаю искреннюю благодарность и желаю дальше работать в таком же стиле, и заслуженно быстро продвигаться вверх по карьерной лестнице! Также хотелось бы поблагодарить Б-ва Владимира (Главный кредитный менеджер отдела ипотечного кредитования, Москва) с которым мы общались на этапе согласования договора. Хотя Владимир ушел в отпуск незадолго до завершения согласования договора, но от общения с ним осталось исключительно приятное впечатление. Несмотря на мою чрезмерную настойчивость в стремлении добиться скорейшего решения всех вопросов, он всегда оставался очень внимательным и искренне старался помочь. На заключительном этапе - этапе подписания кредитного договора мне помогала Д-нко Ирина Владимировна. Хотелось бы ее поблагодарить за доброжелательность, внимательность и профессионализм. Процедура подписания договора прошла четко и быстро. Большое спасибо всем сотрудникам банка Уралсиб, которых я не знаю, но которые участвовали в процессе подготовки и согласования кредитного договора! На мой взгляд, рейтинг это важный, но формальный критерий оценки работы банка, а сотрудники - это душа банка. По моему мнению банк Уралсиб - очень душевный банк, а высокий рейтинг - это следствие!

Оплатить нужно до указанного срока или будет взыскание имущества. Хотя кредит мы еще показили в 2008 году высчитывали с карточки кредитной. С трудом узнали сумму долга. Куда обратиться? Спасибо.и еще они говорят , что компания где работаю виновата и не оплатила эту сумму. Хотя ежемесячно высчитывалось.

Сначала мне сказали,что том отделении в котором я собираюсь получить перевод нет Юнистрима, оказалось есть. В этот день паспорт был в паспортном столе,при себе была копия паспорта и справка по требованию,в которой была вся информация, на основании которой я могу совершать все те же действия, что и с паспортом. По непонятной причине, перевод выдать отказались, операторша уткнулась в монитор и дальше начала заниматься своими делами. Отношения к клиенту –10

Работаю на предприятии с белой заработной платой , главным бухгалтером. Кредитная история чистая, в жизни брала несколько раз кредиты и все досрочно выплачивала. В частной беседе с кредитным отделом , сказали что банк старается не выдавать ипотечные кредиты главным бухгалтерам, риэлторам.

Покупки через интернет. Оплата всех счетов посредством сайта. Один минус – в день зарплаты нельзя снять деньги с карты – пишут, что банкомат временно не работает и т.п. Но приходится на это закрывать глаза, и в день зарплаты к банкомету не подходить)))

В УРАЛСИБЕ ей отказали,ссылаясь на 5.11.2013 (отмена получения наличных по паспорту). Значит, как оформлять кредит или брать ссуду паспорт обязателен, а как свои кровные забрать,так паспорт–это простая бумажка. Обслуживание клиентов происходит очень медленно, минут по 15–20–один человек. Весь первый этаж замусорен–ремонт уже месяца 2.

Добрый день! Клиентом банка мы с мужем стали в 2007г. В тот год решили купить квартиру, и это был единственный банк, который кредитовал выбранный объект. Начиналось все отлично, но потом на моменте обслуживания выданного кредита начались проблемы связанные и с работой отделений (с 9 до 18) и с компетенцией сотрудников. Я - созаемщик и имею такие же права как и заемщик, но почему-то сотрудники отделений в Купчино на Будапештской и на Московских воротах этого не знают (пару лет назад отказались принять заявление на частичное досрочное погашение). В отделении на Московском в часы-пик работает только 1 операционист из-за чего приходится проводить там не меньше часа. Все клиенты не довольны и возмущается, но похоже руководство это устраивает. Книгу жалоб и предложений не дают, говорят ее нет (как это?), предлагают заполнить все свои пожелания на листе обычной бумаги и опустить в специальный ящик - мне кажется, уже все знают, что это "филькина грамота" и не имеет никакой юридической силы. И тд, и тп. Последнее, что и сподвигло меня написать данный отзыв, случилось 30-31 октября 2013. Узнала в отделении полную сумму для погашения кредита, она показалась мне чуть больше, чем мы рассчитывали. Придя домой, достала график и посчитала еще раз самостоятельно сумму - так и есть, суммы не сходятся. Позвонила в отдел сопровождения кредитов, что на Инженерной. Сотрудница сказала, что у них ДРУГОЙ ГРАФИК! Я была просто в шоке! Обещали разобраться и перезвонить... перезвонили, но я не смогла в тот момент разговаривать и попросила перезвонить минут через10, но звонка не последовало. Звоню сама... попадаю на сотрудницу П-ова Наталья А-евна, которая не смогла мне объяснить, что дело всего лишь в особенности ипотечного кредита и в схеме начисления процентов (как выяснилось, они в данном банке начисляются строго с 1 по 31 число месяца и платятся за предыдущий месяц, а не с платежной даты...), а начала меня оскорблять, сказав, что мне, видимо, не хватает образования понять данную схему. В течение всего разговора я слышала смешки в свой адрес... хотя сама работаю в банковской сфере и знаю всю эту кухню... Огромное спасибо другой сотруднице, к сожалению, не знаю имени, которая изначально занималась нашим вопросом и всё объяснила, но всё равно осадок остался... Кредит мы закрыли, но дальнейшего сотрудничества не будет. Всё закончится с получением справки о закрытии кредита. Также спасибо Евгении, девушки их Уралсиб страхования за поддержку и доброжелательность.

Может и по моей вине размагнитилась,но за замену попросили как за весь пакет услуг (2 карты ,страховки и приорити пасс) за перевыпуск снова 6 т.р. Я понимаю когда за такие деньги карту восстанавливают после потери или кражи,но я не понимаю почему так дорого,при том что в нормальных банках ,например в Райфазене мне восстановили ( намагнитили полосу ) бесплатно..В уралСибе повторное намагничивание не производят.. Жаль, придётся покинуть их ряды, хотя привык за 10 лет ко многим сотрудникам и рядом.

Гражданин С. взял кредит в филиале банка ОАО "Уралсиб" г.Нефтекамск на покупку автомобиля в конце сентября 2011 г. Его жена была против покупки автомобиля, но гражданин С. все-таки оформил кредит без ее согласия на 3 года. Платежи в банк вносились регулярно, без просрочек. В июле 2013 года Гражданин С. скончался. Через пару дней после его смерти родственники обратились в банк, чтоб узнать, что им делать с кредитом. Им предложили либо продлить страхование КАСКО и платить дальше по графику заемщика, либо оплатить полностью задолженность по кредиту. Т.к. собственник автомобиля скончался, законно застраховать автомобиль родственники не имели права, они решили полностью погасить задолженность. Заняв деньги они погасили кредит полностью в начале сентября 2013 г. Хотя... перед тем как погасить кредит они подошли к сотрудникам банка, чтоб узнать задолженность, и им было сказано, что они еще должны будут заплатить штраф за не продление договора страхования КАСКО в размере 36 тыс.руб. На что сотрудникам ответили, что в наличии такой суммы нет, тогда те предложили заплатить хотя бы половину. Никаких квитанций на оплату штрафных санкций сотрудники банка не предъявили. Поэтому оплатили родственники Заемщика только задолженность по кредиту. ПТС банк после погашения кредита не выдал. Было сказано, что жене заемщика перезвонят в течение 2-3 дней. Звонков не было! Письменного отказа о выдаче ПТС банк не дал! На сегодняшний день 29 октября 2013 г. на 3 письма (4.09.13, 7.10.13, 10.10.13) в филиал банка в г.Нефтекамск и одно письмо в филиал г.Уфа (14.10.13) ни какого письменного ответа и даже телефонного звонка НЕ ПОСТУПАЛО! Баз оригинала ПТС супруга гражданина С. не может вступить в наследство, не оформить супружескую долю на автомобиль согласно ст.1150 ГК РФ". Отмечу, что в договоре о залоге транспортного средства не указан вид страхования, а именно, что следует застраховать КАСКО! Автомобиль был застрахован по ОСАГО. В договорах на кредит и залог транспортного средства письменного согласия супруги не было. От безысходности позвонили по горячей линии банка 25.10.2013 нам там только предложили написать претензию, которая будет рассматриваться 30 дней. СКОЛЬКО НАМ ЖДАТЬ! [b]Администратор: [/b] Какое Вы отношение имеете к данной ситуации? [b]Rabochiy: [/b] Моя мама является супругой и наследницей, я тоже являюсь наследником. Если надо то мы можем выслать номер договора и уточнить на кого был взят кредит.

В банке мило улыбнулись и сообщили, что кредит "для своих" выдают при условии покупки страховки... был неприятно удивлен... хотел взять 500 т.р. на 5 лет, к этому банк посчитал страховку 60 т.р., а сверху 17,5% годовых. Посчитал и прослезился: с учетом страховки и переплаты % – реальный процент составит 23% годовых, а если досрочно гасить и того больше, т.к. страховка не возвращается... Думайте, и не торопитесь брать...

У меня раньше были кредиты, я их выплачивал, брал новые, и однажды со мной приключилась беда, я потерял работу, были проблемы и выплачивать кредит не было возмонжности, следственно допустил просрочку в 2 месяца.
Чтобы погасить кредит пришлось уехать на заработки в другой регион на 2 месяца, соответственно на связь с банком выйти не мог, приехал вернул ВСЕ ДО КОПЕЙКИ
Попал я видимо во все, какие можно, черные списки, как злостный неплательщик, НО...
Я благополучно выплатил ВСЕ деньги банку, и забыл об этом кредите как о страшном сне.
С тех пор прошло не мало времени, и жизнь сложилась так, что потребовалась определенная сумма денег, которую взять было просто негде, кроме как в кредит.
Что вы думаете? Во всех банках, в которые я обращался с полным пакетом документов(а их было как минимум 15) я получал отказ в течении 10 минут. Почему? Ведь я же выплатил все деньги, до копейки, да не сразу, но компенсацию за это с меня вполне взяли (в виде пени с штрафов)
УРАЛСИБ оказался единтсвенным, я повторяю ЕДИНСТВЕННЫМ, банком, с которго хотя бы позвонили из СБ банка и поинтересовались в причине просроче по моей кредитной истории
Меня рассматривали как кандидата очень долго, около 5 рабочих дней, но все–таки рассмотрели и приняли положительное решение о выдаче кредита, за что я им очень благодарен!

Сегодня пошла снимать, вставила карту, банкомат думал минут пять, потом вернул карту и написал, что не может выполнить операцию, а второй банкомат просто не работал. И так довольно часто стало, начиная с сентября.
Всегда оплачивала картой покупки через Интернет. в эти выходные пыталась купить, деньги сняли, потом операцию разблокировали и деньги вернули. Взяла карту мужа (тоже уралсибовскую), та.же ерунда. Попробовала сделать другую покупку на другом сайте, и опять тот же результат. Весь день ждала, думала наладят. В итоге оплатила картой другого банка.
Всегда оплачивала Интернет и телефон картой на сайте Уралсиба. Сегодня не могу оплатить уже час, пишет – ошибка связи с оператором.
Итого – только за сегодняшний день разочарование по двум фронтам.
Карта кончается в январе. На работе предлагают перейти в другой банк. Наверное, соглашусь, потому что сервис в Уралсибе стал ужасный(((

Во 1–ых у меня график работы немного другой, и насколько я знаю по телефонному этикету звонить раньше 10 утра просто не прилично
2–ых человек спрашивает о сроки погашения кредита на что я отвечаю сто кредит оплатила,но сотрудник говорит но мы же с вами разговаривали и вы должны доплатить 700 руб.,на что я отвечаю что оплачу и кладу трубку, планирую поспать дальше,нет же он мне перезванивает и говорит ну что же вы так не кладете трубку я с Вами еще не договрил и продолжает в данном ключе вести беседу.

Висит вывеска "Не работает""

До сих пор не можем добиться решения вопроса или получить официальный ответ. Дошло до того что первое заявление утеряно (и это в банке?) и пришлось написать повторно уже в двух экз вдруг опять потеряют! Сегодня уже 18 10 13г а воз и ныне там. И как с таким отношением к клиентам банк заслуживает столь высокого рейтинга?

Между мной и банком Уралсиб был заключен договор ипотеки №1200-733/00050 от 09.10.2007 г. сумма 74 779.7 у.е. - мною досрочно были выполнены все условия по договору, на что была получена справка № 1101 от 27.08.2013 г., но банк не возвращает закладную на квартиру и соответственно не снимает обременение с квартиры и я не могу совершить с данной недвижимостью никаких действий на все претензии отвечают - то сотрудник заболел, в отпуске и т.д., то закладная потерялась - письменные требования и претензии не принимают под роспись, а другие просто игнорируют, на телефонные звонки со справедливыми требованиями не отвечают или динамят из отдела в отдел - вынуждены подавать в суд на банк! Интересно если бы я просрочила хотя бы один платеж - как бы поступил банк? [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Olga K.: [/b] Отделение "Северное".

Муж собрался досрочно закрыть кредитную карту, в субботу на сайте работают с 9, приехал–с 10, хрен вам! И до 16.
Ничего не сделать, выходных у него нет! Приходится по–прежнему платить каждый месяц.
А если и вдруг специально для этого возьмешь выходной, так пару часов просидишь! Интернет–банк и вовсе одна шаблонная писанина, ничего сделать невозможно!

когда давали ипотеку была программа "скидка 0,5" за каждого ребенка, по факту ни каких скидок нет, никто ничего не хочет делать. В следующий раз буду искать повод для жалобы в роспотребнадзор. Надоели! 10 лет знаю этот банк и за 10 лет стало все намного жуже!