4 218 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Заполнил анкету предоставил все запрашиваемые документы после чего рассматривали 3 дня и сказали нужен поручитель.
Привел в банк поручителя со всеми нужными документами которые запрашивал банк.Ждал еще 3дня когда позвонил сотрудник банка и попросил поменять поручителя так как этому поручителю нет 23–х лет.В течении дня собрал все необходимые документы, привел нового поручителя,опять пришлось ждать три дня после чего позвонили и сказали что в кредите отказано и так протянули мне время две недели перед свадьбой.На свадьбу осталось подготовки две недели.
Кто не хочет себе проблем с этим банком и впустую тратить время лучше не обращайтесь.......
Детский сад а не служба безопастности!!!!!!!!!!!

1. Работают только по будням до 6 часов
2. Банкоматов в нижнем мало
3. С любой операцией возникают проблемы. То нужный человек в отпуске, то на обеде то вышел ненадолго. То находится в другом отделении
4. На всех картах пишут мисс, прозьбу изменить анкетные данные игнорируют.

Пришли в банк проконсультироваться,сказали что ответа ждать должны мы 2 дня,перечислили какие документы нужны!чем больше документов ,тем меньше процент!ну мы подготовили документы (2 ндфл,копия трудовой,ПТС на машину,копию документа на квартиру )пришли подали заявку !насчитали 20.5 процентов!на 2 день начали звонить на работу,потом нам ,потом опять на работу, Директору, затем бухгалтеру ,потом попросили домашний телефон позвонили домой,потом отца телефон попросили, позвонили отцу,спросили у него знает ли он о нашем кредите ,что в состоянии ли мы потянуть его!
после этих звонков мы ждали дня 3 потом начали сами звонить ,нам постоянно отвечали что заявка рассматриваеться!мы ещё решили подождать..но звонка от банка так и не было!!позвонили уже сами опять через дня 3 и тут нам отвечают "вам отказали в кредите")))мы задали вопрос почему раньше не позвонили нам сообщить?–на что был ответ ,что собирались позвонить вот вот,и вообще что они звонили и дозвониться не могли)))) ни одного пропущенного звонка НЕ БЫЛО!!!!!!!
Детский сад!!!!!

Являюсь владельцем кредитной карты банка "Уралсиб" с 2008 года. Периодически оплачиваю картой покупки в магазинах, снимаю деньги. За все время сотрудничества с Уралсибом не возникало никаких неясных ситуаций. Информация по пользованию картой и погашению кредита изложена и на сайте банка, и в договоре доступно. Консультанты (оплату кредита произвожу по ул.Цвиллинга) всегда внимательны и вежливы.

Пускают в оборот наши же деньги, получают с них бешеные проценты, так еще и какие–то 3000 рублей (процентные платежи) отказываются возвращать!!!Люди не имейте с банком УРАЛСИБ никаких отношений, ни депозитных, ни кредитных!!!!!!!!!!!!

Решили взять ипотечный кредит на приобретение квартиры на вторичном рынке в г. Уфа. Еще 01.08.2011 г. подали документы, согласно перечню, выданному банком Уралсиб, стали ждать решения банка о размере и предоставлении кредита. Банк обещал выдать решение в течение 5 рабочих дней. Прошло 5 дней, решение нам объявлено не было. на 13.08.2011 банк написал в email письмо с требованием предоставить дополнительно сверх изначально заявленного перечня документы. Документы были предоставлены, но это было только начало. В итоге они каждую неделю продолжают требовать новый и новый документы предоставить в банк и по сей день. Последний раз новая кипа документов была затребована вчера, 05.09, т.е. через почти 25 рабочих дней. В итоге у нас срываются подходящие варианты из–за произвола и непрофессионализма банка УралСиб в г. Уфа. Что ж, уважаемые форумчане, советую Вам десять раз подумать, прежде чем идти за подобными услугами в указанный банк.

Еслиб не карточка Сбербанка, то ситуация была бы сложной.
Сидит понимаешь ведущий бухгалтер (???) по работе с кредитными картами и пр.,интересно как такая и на такую должность попала?
Ну очень занята была минут 10 , так вокруг ни души , рабочий день.
Только ситуация не рабочая(заблокирована карта в Уфе, а разблокировать в Сочи)догнался я потом,что нельзя, ну как преподнесли !!!! Да некогда,да мы здесь не можем, звоните сами на горячую лини.Тьфу ты пропасть.Рву карту

С банком Уралсиб прежде не сотрудничал. Решил взять кредит, оставил заявки сразу в пяти банках, за один рабочий день. Банк Уралсиб первым ответил на мою заявку дав положительный результат. Собрал все необходимые документы, получил кредит. Обслужили вежливо и внимательно, претензий у меня нет. Выплачиваю кредит, очередей нет, операторы вежливы и внимательны. Так же выдали мне еще кредитную карту,правда я ей не пользуюсь.

Когда же я появился в указанном офисе в Москве "Ленинградский проспект" 26 августа в 17.20, то выяснилось, что в пятницу сотрудница по кредитам работает до 16 или 17 часов. Такая вот подготовка сотрудников, что никто уже заполнить анкету не может. О таком странном режиме работы не сообщалось в информации он–лайн.

пришло извещение с почтамта. надо прийти получить дивиденды от УРАЛСИБа за 2010 год. целых 4 копейки. Вот думаю, стоит мое время этих 4 копеек? Зашел на сайт УРАЛСИБа, последний отчет за 2008 год. Крутой банк однако.

Всем доброго времени суток. Решил оставить свой отзыв, чтоб другие знали и понимали, что такое КРЕДИТНАЯ КАРТА банка Уралсиб. До начала 2011 года я был зарплатным клиентом данного банка и как-то (в конце 2009 года) к нам на работу приходил менеджер из данного банка, рассказывал про их услуги, в т.ч. можно было написать на получение кредитной карты на льготных условиях. Мол, абон. платы нет, пусть лежит, каши не просит, если что воспользуюсь. В итоге, после этого заявления, тишина... Позвонили мне в феврале 2010 года и предложили подойти в офис на проспекте Октября, 3 (г. Уфа). И чтоб обязательно в течение 2 недель! После работы заехал, отстоял очередь минут в 40 и начал общаться с консультантом. Меня попросили написать заявление, отсканировали паспорт и в конце, когда уже прошло на все это еще минут 20... ВОЕННЫЙ БИЛЕТ! Я сказал, что когда мне звонили по тел. и просили подойти за картой про паспорт сказали, а вот про военный билет ни слова! На что мне сказали, что в таком случае карту мне дать не могут! Пришлось за ней через пару дней заехать, теперь уже с военным билетом. В этот раз очередь была небольшая, минут 15, однако карту мою искали больше 25 минут! Получил я ее. Убрал в дальний угол и думал, что на этом мои приключения с ней закончатся. НАИВНЫЙ… :) В этом году решил взять ипотечный кредит в совершенно другом банке. Отдал туда все свои документы, мне одобрили кредит, но с условием, что я закрою все свои кредитные карты. У меня их всего было 2: Уралсиб и Ситибанк. Я должен был закрыть карты и предоставить в банк справки, что карты закрыты. Сперва сходил в Ситибанк. Процедура заняла минут 15. Мне выдали справку бесплатно (!) и я поехал в Уралсиб. Поехал естественно в тот офис, где ее получал. Время было 18.00, офис работал до 19.00. По поводу кредитной карты мне посоветовали обратиться к парню, который сидел за отдельным столом в какой-то комнатушке. Как зовут, к сожалению, не запомнил. На что он мне сказал, что он заявку примет, но за справкой нужно ехать в другой офис (на проспект Октября, 29), причем справку можно забрать до 18.00, но ОПЛАТИТЬ ее можно только до 13.00! И стоит она 200 руб.! Мда... Началось в колхозе утро, подумал я. :) При этом этот парень, который младше меня лет на 5 минимум все время мне тыкал, а что больше меня разозлило, так это то, что он попросил вернуть ему кредитную карту, а когда я спросил зачем, если счет банк заблокирует и толку от нее будет не больше, чем от картонки, он захихикал и сказал, что а вдруг я захочу обокрасть их банк… и при этом хихикал! На след. день позвонил в др. офис, еле-еле уговорил подъехать часам к 3 и за раз решить все вопросы (оплатить и получить справку). Получил, принес в ипотечный банк, а мне говорят, что не походит. В ней написано, что задолженности на дату получения нет, договор в стадии расторжения. Начал звонить опять в этот офис, там мне сказали, что с момента подачи заявления на расторжения договора до момента реального продолжения должно пройти 45 дней! Как так? Я расторгаю договор и должен 1,5 месяца ждать! При этом карту у меня так никто и не забрал. И это еще не все! В ипотечном банке сказали, что запись в бюро кредитных историй по поводу данной карты гласит, что она была открыта в ноябре 2009 года, и срок действия 2050 год! Что не соответствует кредитному договору на эту карту. Так же в договоре нигде не прописан номер карты! Вот хотел сразу спросить, как с этим быть? Можно ли исправить некорректную информацию? И если да, то как?

По делам нахожусь в регионе где отсутствуют отделения банка. В течении ЧЕТЫРЕХ дней ни один банкомат по карте Урвлсиба Visa, не желает выдавать деньги сообщения вроде ТРАНЗАКЗИЯ НЕ ВОЗМОЖНА, КАРТА ВРЕМЕННО НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ, КАРТА НЕ ЧИТАЕТСЯ. Причем все банкоматы добросовестно дают выписку по остатку на счете и при этом списивают с НЕОБСЛУЖИВАЕМОЙ карты 30 рублей за просмотр баланса. Вывод один: банку Уралсиб другие банки перестали верить и транзакции не проводят. Специалисты банка твердят одно "Вам нужно написать претензию в одно из отделений банка" Для того чтобы написать претензия мне еще нужно добраться до этого отделения .....А ДЕНЕГ НЕТ

Начнем с того, что при получении Телефонной карты ее получение затянулось более чем на 2 месяца. По вине сотрудников, поскольку мне сказали, что для получения карты можно открыть ЛЮБОЙ вклад в банке на сумму более 100 000 рублей. Что я и сделал. Заявку на карту приняли, но карту выпускать не стали, поскольку вклад оказался не тем, который нужен. Меня ни кто об этом в известность не поставил. После того, как я это выяснил и открыл нужный вклад, карту обещали выпустить побыстрее, но это побыстрее вылилось опять больше чем в неделю или 2. Ну и самый финиш начался при использовании карты. Началось все со смены тарифов по карте и условий, после чего она потеряла свою привлекательность на 90%, и заказанные дополнительные карты стали не нужны, благо получить не успел, но не факт, что комиссию за их выпуск не списали. Ну а теперь самое интересное. Уралсиб тырит деньги со счетов своих клиентов вгоняя их в "-". Имея на карте остаток более 100 000 руб. и потратив большую часть на покупки, узнаю, что банк списал эти деньги (уже потраченные мной) с моего счета на свой счет, вогнав меня по карте в "-" на сумму более 100 000 руб. При этом никакого погашения задолженности не происходит. Внеся на карту сегодня 80 000 руб. получил минусовой остаток и полное безденежье. На вопросы ни кто ответить не может, и советуют в офис идти в рабочее время, а это только понедельник. Ну и интернет банк в Уралсибе полная профанация, поскольку даже для того, чтобы посмотреть выписки и остатки он не пригоден по причине вечного изменения паролей и слетания старых. Для получения новых опять надо в офис идти, но и новые отработав несколько раз опять слетают. Не банк, а сплошная головная боль. [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда Вас консультировали относительно получения карты как подарка к вкладу? Когда в итоге получили карту? Почему не произошло погашение долга по кредитной карте? Было ли заранее озвучено изменение тарифов и условий по карте, как и когда Вы узнали об их изменении? [b]От Гога: [/b] "В каком отделении и когда Вас консультировали относительно получения карты как подарка к вкладу?" Вклад открыл в центральном на Цвиллинга. Потом по карте пришел перед Новым Годом на Комсомольский. Специально уточнил насчет подходит или нет уже открытый вклад для карты, сказали, что любой. После праздников говорили что нет результата, когда стал выяснять, то оказалось, что и заявку не отправляли по причине именно "не тот вклад". Пришлось новый открывать подходящий, и новую заявку подавать. "Когда в итоге получили карту?" В итоге получил ближе к концу февраля. "Почему не произошло погашение долга по кредитной карте?" По причине косяков Уралсиба с погашением задолженности. У них счет для погашения отдельный и все деньги на него постоянно уходят по системе ниппель. Обратно должны бы при образовании задолженности, но фактически по выписке. Погашением у них вообще отдельный отдел в центральном офисе занимается, куда меня и посылали уже сегодня. Только он вообще до 17:00 работает. "Было ли заранее озвучено изменение тарифов и условий по карте, как и когда Вы узнали об их изменении?" Изменение тарифов было озвучено уже ПОСЛЕ операций по карте. До начисления бонусов я операций не совершал и был не согласен с этими изменениями. Однако начислили уже по новым тарифам. Ну и дополнительные карты не нужными стали, получать не стал.

Пользуюсь услугами банка с 2005 года. До конца прошлого года все было более-менее, но вот в последнее время все как-то хуже стало... По порядку: 20 марта 2011 года пришел продлить свои депозиты. Решил раскидать их на 4 штуки (могла срочно понадобиться часть денег). Документы переоформляли почти час(!). И это в 21 веке! Просто нет слов. Ну да ладно. Проценты по депозитам перечисляются у них на отдельный счет. Я их раньше через интернет-банк закидывал на депозит. Сейчас, в новом интернет-банке, я не вижу этих процентов. Т.е. либо интернет-банк - это полная профанация в Уралсибе, либо (что еще хуже), они таким образом пытаются уменьшить выплачиваемые проценты (чтобы я не мог их добавлять к депозиту). Писал письмо через интернет-банк - ответа так и не получил. Позвонить в банк не получается - они перестали по субботам работать (!), а с работы все не получается (запомнить их дурацкие логины и пароли нереально, а с собой носить боюсь - вдруг потеряю. В общем, что-то с ними не так стало...

Об ипотеке у них на сайте написано достаточно мало, по телефону колл-центра добиться большего достаточно тяжело. Выяснилось, что у них, как у Сбербанка в каждом отделении свои правила. В итоге выбрал отделение в Сокольниках. Распишу плюсы и минусы моего обращения. Дата обращения - 25 июля, понедельник. + рассматривают заявку в течении 5 рабочих дней; - мне сообщили о необходимости переделать некоторые документы только 3-го (то есть подавал в понедельник, а сообщено о необходимости других документов в среду через неделю, то есть, если я подам документы, то будут дальше рассматривать); + справка по форме банка - отличный компромисс для работодателя для отражения серой з-п; + справку о доходах можно подавать без 2-НДФЛ; - на самом деле это не так; - из расчета девушки, которая принимала документы, мне вполне хватало на кредит и выплаты, как я рассчитывал, но на самом деле это оказалось не так; - у них заявлено минимум первоначальный взнос 15%, на самом деле со справкой по форме банка 30% - об этом нигде не написано и никто не говорил до проверки; - нигде не указано, что на 0.5% ставка будет больше, если доход по форме банка; + об этом предупредили по телефону. Подводя итог, самыми большими минусами и сюрпризами оказались 30% первичного взноса. Достать за 2-3 дня огромную сумму достаточно проблематично. Документы, конечно, тут же забрал. 2 балла, а не один потому, что удобная справка по серой з-п, ну и в отделении достаточно комфортно было находиться.

Освободилась одна касса, но кассир сказала, что очень занята и пока принимать не будет. Освободилась другая касса–та же история. Когда терпение лопнуло– захожу в кассу и спрашиваю когда же я смогу купить валюту и слышу в ответ– подождите, сейчас будет меняться курс.Вот так.
Попросил жалобную книгу(она уже наполовину исписана)написал жалобу, но мне кажется, что им по барабану все эти записи.
Не банк,а недоразумение

3 года назад хотела взять кредит всего 50тыс.руб. Зарплатная карта в этом банке. Говорили, что для таких клиентов льготные условия. В результате льготные условия были следующие. Принесла документы владения на дачу, машину, гараж и полквартиры. Сказали – нет! Принесите на всю квартиру – тогда дадим. ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ 50 тыс руб – НАДО ПРЕДОСТАВИТЬ КВАРТИРУ ЗА 10млн руб Это просто издевательство, а не работа!

Место действия: филиал банка Уралсиб в г. Самара (ул. Садовая 247) Для получения кредита на автомобиль обратился в допофис "Черемушки" в Москве. Передал все необходимые документы, через несколько дней позвонили, сказали, что заявка одобрена. Так как сам я из Самары и в ожидании приближающегося отпуска решил, что возьму кредит на родине, то есть в Самаре. Предварительно позвонил в колл-центр Уралсиб, задал девушке интересующий меня вопрос - возможно ли получить кредит в Самаре без повторной заявки, если уже получено одобрение с отделения в Москве. На что был получен ответ - да, никаких проблем не возникнет, если уже есть одобрение и не важно, в каком городе оно получено. Для большей уверенности позвонил непосредственно в кредитный отдел банка Уралсиб в Самаре узнать, что же мне скажут там. По словам сотрудницы, необходимо будет подать обычное заявление на автокредит, что является чистой формальностью, и которое рассмотрят в течение суток, никаких дополнительных документов таких как заверенная копия трудовой, 2 НДФЛ, поданных в прошлый раз, не потребуется. В филиале банка в Самаре в середине рабочего дня было немноголюдно, подойдя к единственному в поле зрения сотруднику в отделе кредитования, коротко обрисовав ситуацию, получили следующий ответ: вы у меня точно сегодня ничего не получите, и вообще тут у меня 2 клиента стоят. После такого ответа захотелось пообщаться с руководством. По предложению вызванного по моей просьбе начальника отдела кредитования я написал стандартное заявление на кредит с приложением копии паспорта и водительского удостоверения. Со слов начальника отдела кредитования, подтверждение полученного в отношении меня одобрения на автокредит будет запрошено в отделении банка "Черемушки" в Москве, а с сотрудницей, допустившей некорректное поведение, проведут беседу. На следующей день Самарский филиал известил об отказе в выдаче кредита. В итоге: непрофессионализм как сотрудников колл-центра, так и сотрудников на местах, нежелание работать с клиентом, отказ в выдаче кредита по причине высказанного неудовлетворения работой сотрудника, масса потерянного времени.

Такой вопрос возник у меня сегодня, когда я посетил отделение банка с целью получения выписки по карте. Случилась неприятность - утрачена карта банка. Первое что приходит в голову - заблокировать пластик. Нужно сделать это немедленно! Телефон в руки, сайт банка, телефон поддержки 8800200... Ответ барышни в 22:19: Готовы заблокировать вашу карту, Виза, Телекарта, срок действия. Карта заблокирована по краже в "сколько-то там". Спокойный клиент идет пить водку. Но почему же на следующий день, то есть сегодня, в отделении я вдруг узнаю, что карта ни разу не блокирована? Представитель банка, скажите, насколько ценно для банка спокойствие клиента? Или вам нравится разгребать претензии граждан, когда их картами воспользовались злоумышленники после "блокировки"? Как такое возможно, что оператор называет время блокировки карты, а она при этом не блокируется? И зачем оператор спрашивает наименование банка, выпустившего мою карту, если я звоню по номеру поддержки Уралсиб? Или этот номер на 5 банков и работают там студенты?

Я сам являюсь клиентов уже пару месяцев, не скажу, что всё плохо, но от УралСиб банк образца 2005 года нет и следа, сейчас жалкое подобие той мощной корпорации которая была, к сожалению.
Я говорю это не просто так, я там работал, только в страховой группе, тогда это был лидер, а сейчас обычный банк.
И судя по отзывам банк совсем захирел, жаль...