3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Получила кредитную карту 30.10.24 от представителя банки.ру. а пользоваться ей нет возможности,- активировать не могу. По телефону сказали ждите сообщения с инструкцией. Сегодня 9.11.24г., сообщения не поступило. Как взаимодействовать с банком не понятно. Кредитный лимит 20 тысяч, мелочь, а впечатление о банке испорчено 

Здравствуйте сегодня я перевела деньги 15.000 тясч рублей с моего банка ВТБ на карту Уралсиб и через 10 минут ее заблокировали 

 Проживаю в городе Выкса звонила в поддержку на горячую линию там сказали ехать в банк ближайший банк был в городе Муром мне пришлось ехать туда это 2 часа езды зря поехала там сказали то что я из НИЖЕГОРОДСКОЙ области ее могут разблокировать в городе нижний Новгород мне ехать до нижнего Новгорода 4 часа я беременна женщина 

В банке Муром у меня сканировали документы паспорт и сказали отправили заявку на разблокировку женщина сказал могут и разблокировать а могут не разблокировать 

Как быть это были последние деньги которые я туда перевела !

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка 10 лет, имею р/счет ИП. 11.09.2024 нами был оформлен кредит бизнес-недвижимость. Под плавающуу ставку. Начисление процентов происходит ежемесячно за период с 11 по 11 число месяца. 28.10.24 ЦБ увеличил ключевую ставку. Захожу 04.11. в личный кабинет, а банк начислил по повышенной ставке 24, 6% за период не с 28.10 по 11.11, а полностью за весь месяц (с 11.10. по 11.11)!. Начиная с 05.11. звоню на вашу горящую линию, пишу письма в чат приложения - просто переключают, обещают перезвонить, но никто ничего не может ответить.... Почему такое неуважение в своим клиентам, которые у Вас обслуживаются столько лет???!!! У меня в понедельник 11.11.24 списание кредита, я хочу четко понимать как идет начисление процентов- с предоставлением графика (с какой даты начинается изменение процентной ставки, четкие даты, четкий график ). Мне еще с Вами сотрудничать несколько лет- нам предпринимателям тоже деньги на голову не падают, я хочу ЧЕСТНОГО И ОТКРЫТОГО сотрудничества, ОБРАТНОЙ связи, а не "отфутболивания". Я промолчу как мы оформляли у Вас кредит, как все было сложно и долго, некомпетентности сотрудников, очень хотели отказаться, но уже было поздно (была внесена большая сумма продавцу за помещение). Очень прошу предоставить мне письменный ответ до 11.11.24 на эл.почту !

Не понимаю логику банка. Являюсь клиентом "Уралсиба" более 3,5 лет, имею 3 карты, одну из них кредитную. Кредитный лимит банк постепенно поднял до 1,3 млн, ежемесячные траты по карте составляли не менее 70000₽, в августе банк в неожиданно и без объяснения причин снизил кредитный лимит до 0, по факту закрыв карту. В службе поддержки рекомендовали подать заявку на выпуск новой. Дважды подавал заявки(через месяц) и в приложении и в офисе лично, оба раза отказы, причем с интересной формулировкой, повысьте шансы на кредит, став клиентом нашего банка, ребята а ничего, что на дебетовой карте лежит полмиллиона(максимально доступный лимит)? В общем планирую расставаться с банком, в котором полностью отсутствует логика работы! Кроме того заспамили звонками, что мне предодобрен кредит на 4млн. Хотя мобильное приложение очень удобное! 

25.10.2024 года была подана заявка на полное досрочное погашение автокредита , банк заявку принял . Деньги со счета были списаны этим же днем ( 25.10.2024), справка о полном погашении кредита была получена день в день ( 25.10.2024) .
Сегодня ( 06.11.2024) машина с залога до сих пор не снята . На мои вопросы "когда снимут?", отвечают: "Благодарю за ожидание. Диана, по вашему вопросу создала заявку №19274512 в технический отдел, сроки рассмотрения до 3х рабочих дней, ожидайте, пожалуйста."

Все сроки банк давным давно просрочил , решения нет , ответа тоже нет !

Если вы хотите получит кредит в чёткие сроки, вам не сюда.

Оформил в мобильном банке заявку на кредит. При оформлении заявки было чётко указано, что средства поступят в течение суток. Идет уже третий день, денег нет. Техподдержка никак проблему решать не хочет, пишут, что ускорить процесс выдачи денежных средств нет возможности. Ребята, на дворе 2024 год, о чём вы пишете? Сейчас можно всё.

Абсолютно не клиентоориентированный банк!

В июне июне банк одобрил кредитку с очень большим лимитом в 0 (ноль) рублей. Заранее лимит, естественно, не сообщили, для чего-то пригнали курьера и привезли этот ненужный кусок пластика. 

Как только лимит стал известен, написал в банк с просьбой закрыть кредитку. Оператор заверил, что заявка направлена и в ближайшее время карта будет закрыта. 

Через месяц вижу, что заблокированная карта с 0 лимитом так и висит в ЛК. Оператор ответил, что на закрытие требуетсч 45 дней, при отсутствии задолженности и операций. 

Через 3 месяца оказывается, что мне нужно обратиться в офис и написать заявление. (чтобы закрыть карту которую привезли сразу с 0 лимитом!!!!).

Далее оператор сообщил, что всё же не нужно ехать в офис, но необходимо заблокировать карту (на момент обращения она 3 месяца как заблокирована банком и разрезана мною).

Далее мне сказали что карта на расторжении, и будет закрыта по истечении 45 дней при отсутствии задолженности и движений.

На момент написания отзыва карта с 0 лимитом все также висит в личном кабинете и счёт не могут закрыть 5 месяц.

Возможно, данный банк находится на Венере, и один день у них равен 243 земным. Это бы объяснило почему 45 дней длятся уже пол года и не планируют завершаться.

Банк не может даже дать нормальную работающую дебетовую карту! С утра до 14ти часов ждал у банка ни один сотрудник, ни один оператор, никто не смог помочь!! Платить кредит не получается из за того что в банке касса отсутствует. Банк не в состоянии дать нормальную дебетовую карту если появится проблема с картой не в состоянии решить проблему! Очень жаль что связался с этим банком очень жаль!

Мне заблокировали мою карту в данном банке после чего нужно было вывести остаток средств себе в другой банк по номеру счета. Я приехал в отделение 17 октября и дал всю необходимую информацию сотруднику банка, после чего стал ждать вывода моих средств.

22 октября в 16:44 у меня списалась вся моя сумма и процент за проведение операции в размере 15.000 рублей. После проверки платежа я увидел, что деньги направились не Владиславу, а Вячеславу. Сразу же позвонил на горячую линию, где мне сказали, что надо ждать возврата средств.

30 октября в 13:39 мои средства вернулись мне на счет, но комиссия так и не вернулась. Причем сама операция по переводу не была осуществленна, а деньги банк забрал. 31 октября я поехал в отделение, где сотрудник оставил заявку на вовзрат процентов и успокоил меня, что скорее всего все вернется и надо ждать ответа от банка, который обычно приходит в течении часа.

К сожалению сейчас уже 5 ноября, а ответа от банка так и не поступило. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои уплаченные проценты за неоказанную операцию.

Оформила через специальный сайт заявку на кредит. Банк предложил кредитную карту с лимитом до 1,500,000. Пришло уведомление автоматическое назначить дату и время доставки карты. Какой лимит и условия / не понятно.
Позвонила на номер банка, узнала, что одобренный лимит 20,000 руб (!!). Отказалась от такой щедрости. 

Далее, приходит смс сообщение, что лимит увеличен до 40,000 руб. Не стало тратить на это время. Проигнорировала. Мне никто не звонил из банка. Далее приходит смс уведомление утром 5 ноября с номером телефона курьера и информацией о доставке!!!
При этом, новый лимит я не подтверждала. Дату и время на 5 ноября 2024 не подтверждала.
В 10:10 позвонил курьер напомнить о доставке.
Бардак полный !!!