3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Это просто не возможно!! Звонят каждый час (а то и чаще) начиная с 6 утра! Услугами данного банка никогда не пользовалась и даже не знала о его существовании!! На просьбу убрать мой номер из прозвонов, если кратко, то сказали не уберём!!! Отделения банка в моём городе нет, чтоб придти и решить данный вопрос!! 

02.11.2024 оформил ипотечный кредит в Уралсибе. До сих пор он не отображается в личном кабинете и я не могу совершить никакие действия, не могу посмотреть график платежей и т.д. Раздела Кредиты вообще нет. При общении в онлайн чате мне сообщили, что по моей проблеме "создана заявка № 19284716 в тех. поддержку. Срок рассмотрения до 3-х рабочих дней.". С учетом двух выходных дней мне надо ждать почти неделю. Как так?!

Решил закрыть кредитку, на которой находлись собственные средства. Спросил в онлайн чате как поступить. Сказали без проблем переведи себе на счет. Все что выше кредитного лимита можно вывести без комиссии. Ну отлично, подумал. По итогу списали комиссию. Как же так задал вопрос, вот консультация.... в ответ ничего не знаем , комиссию не вернем все согласно тарифа. Касячная служба поддержки и полное отсутвие желания банка признать ошибки. Прошу повторно рассмотреть обращение о возврате комиссии.

Недавно открыл вклад в банке Урасиб. Открыл его не выходя из дома. К оформлению вклада особых претензий нет. Все было сделано относительно быстро и вежливо. Зачем то, для этого мне оформили еще и дебетовую карту. Однако, к сожалению, без "приятного" подарка от банка не обошлось.

Сейчас все банки хотят проверить кредитную историю, и я дал разрешение на это. Однако банк Уралсиб пошел дальше: решили подпортить кредитную историю, внеся запись в бюро кредитных историй, что я якобы обратился в банк с просьбой о кредите в 1 млн руб, и банк мне героически отказал. 

Подчеркну, что я открывал вклад, а не просил кредит. Это явная ошибка банка. 

Ну ладно, с кем не бывает. Я обратился в службу поддержки, с просьбой исправить ошибку. 

На что получил отказ, это можно сделать только в отделении банка.

Т.е. банк совершил ошибку, а ходить в отделение, нужно мне.

23 октября 2024 года в мобильном приложении банка я увидел, что 15 октября мне был направлен запрос на предоставление в течении 7 рабочих дней с момента получения письма, сведений о бенефициарах и решения о продлении полномочий ген директора через мобильное приложение банка с предупреждением, что в случае непредоставления документов в указанный срок будет приостановлено дистанционное обслуживание. 

Запрошенные документы были мною отправлены через мобильное приложение 24 октября, в тот же день я позвонил в контактный центр, специалист которого подтвердил получение документов, а 25 октября я получил уведомление о приостановке дистанционного обстуживания. 

Я снова позвонил в контактный центр, специалист ответил, что подобные документы рассматриваются в течении 10 дней, а до рассмотрения я могу отдавать платежные поручения в офис банка в бумажном виде. То есть априори услуга должна быть отключена! 

Это в 21 то веке!!! 

27 октября я снова позвонил в контактный центр, где мне сказали, что срок расмотрения 3 дня. Поправились.

Сегодня 31 октября, дистанционное обслуживание так и не работает, я не имею возможности оперативно оплачивать счета, а в контакном центре так и не могут ответить ни на один из 3 вопросов: 

1) На каком основании ко мне применены карательные меры в виде приостановки дистанционного обслуживания?

2) В какой срок проблема будет решена?

3) Кто из специалистов банка способен её решить?

Опять предложили носить бумажные платежки в их офис, мне до него добираться 50 км.

25.10.2024 банком Уралсиб с меня списана комиссия в сумме 2699 руб за обслуживание по кредитной карте, выпущенной в 2021 году на бесплатной основе (Visa Энерджинс).

26.10.2024 звонила в Контактный центр узнать за что списана такая комиссия, ответа не получила, специалистом создана заявка в техническую службу 19255629 от 26.10.24, на которую должен поступить ответ в течение 3 раб дней, но ответа до сих пор нет.

Очень недовольна таким обслуживанием.

Обороты по расчетам ТСС по кредитной карте ежемесячно проходят немалые , активно работаю с банком по разным продуктам и такое отношение..

Списана немалая сумма комиссии, а ответить за что не могут уже больше 5-ти дней..

Добрый день!В данном банке работают исключительно некомпетентные сотрудники.При продаже квартиры другим людям в ипотеку до зачисления средств я была поручителем по срочному договору ДКП.Квартира продана,но поручительство не снимают.При устном обращении представители банка обещают все снять,но поручительство так и висит в БКИ.Не одобряют ипотеку в другом банке из-за якобы высокой финансовой нагрузки.Будем обращаться в суд и взыскивать моральный ущерб.

Дорогой банк, ещё раз повторится такая ситуация и вы получите жалобы во все соответствующие инстанции. На каком основании вы при возникновении просрочки менее суток звоните не клиенту по указанным им телефонам, а трезвоните по рабочим номерам? У вас сотни способов связи, четыре, почта и прочее, но вы решили понарушать закон распространяя конфеденциальную информацию? В прошлый раз вы неделю не могли списать деньги, которые у вас лежали на счёте, теперь вы не звонят мне, звоните на работу. Я не давала свое согласие на работу с третьими лицами, угомоните своих сотрудников, будте так любезны.

Добпый вечер. Хочу написать негативный отзыв о банке Уралсиб. Являюсь абонентом мобильной связи t2 (бывший tele2). В конце июля 2024 года пришло сообщение с промо, при оформлении карты банка Мир "Прибыль" по определённой ссылке и выполнении условия будет начислен бонус на мобильную связь в размере 1500 руб. Не однократно писал в чат, спрашивал как долго ждать бонус? Мне ответили, что бонус будет выплачен в течении 90 дней. В итоге 27 июля я получил банковскую карту, в этот же день выполнил все условтя, потратив болешь 1000 рублей в магазине. Сегодня уже 28 октября, бонус так и не начислен. 

Функция компенсации поездок на такси Премиум клиентам не работает.Условия выполнил,но компенсацию все равно не выплачивают.При оформлении продукта вводят в заблуждение,так как на словах одно,а на деле получается другое.При оформлении вклада специально уточнял у персонального менеджера условия компенсации такси.Все сделал,как положено,в итоге ноль.

Нужен был кредит, на сейте банки ру оформил заявку, поступили предложения, среди них банк Уралсиб. Позвонили, сказали, что привезут кредитную карту на дом. Сказали, что условия кредитной карты индивидуальны их сообщит представитель банка. В итоге, в указнный срок карту не приивезли, я взял кредит в другом банке, где то через неделю Уралсиб привозит карту, представитель условий не знает: "Все увидете в приложении". Карта бесплатная, ну я и взял, люди ведь старались...)) В итоге, сумма на карте маленькая, процент непомерно большой, ну я карту разрезал ножницами, договор порвал и в мусорное ведро. Проходит месяца два или три. И мне начинает звонить банк Уралсиб на предмет погошения задолжности!!! Я им объяснил, что это ошибка, я денег не брал, вы меня спутали с кем то. Но нет! Продолжают звонить, писать сообщения, сейчас начали поступать какие то угрозы!))) Я им по телефону объяснил свою позицию, что им нужно подать на меня в суд. Раз нам не удается найти компромис самостоятельно, то все решим в суде. Так нет!)) Продолжают писать, звонить, угрожать!)) И вишенка на торте! Одновременно банк Уралсиб звонит и предлагают воспользоваться предложением: Бесплатная кредитная карта!))) Вывод: Уралсиб - банк обманщик! С уважением отношусь с сервису банки ру. Очень помогают, когда возникает необходимость. Но среди их партнеров есть недобросовестный банк - Уралсиб!