5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Забрать зарплатную карту - приключение на целый день. Выдача талонов не работает, живая очередь(привет, 2001 год), один сотрудник работает(ну пытается, старание в зачет идет), двое занимаютсч своими делами, на вопрос а какого вообще? Ответ: обслуживанием физ. Лиц занимается вот этот Единственный сотрудник, который пытается работать. Просто забрать готовую карту. Короче, избегайте данного банка. Думаю, у них в целом такая система, а не в одном отделении. Жаль, что мой работодатель выбрал именно этот банк для сотрудничества. Альфа и Сбер лучше в 1000 раз, а это какое-то ужасное отделение сберкассы а не 

Здравствуйт, во Вторник 11.02.2025 пыталась перевести деньги со счета в банке УРАЛСИБ на свой счёт в Альфа банк, счёт заблокировали всязи с подозрение на мошеничество, ситуация абсурда, пришлось ехать в офис банка УралСиб в Москву, расположенный по адресу Измайловский бульвар 55. 17.02.2025 менеджер в банке составил заявку и сказал, что счёт разблокируют на следующий день, а если по какой то причине не получится, она сама перезвонит, до сих пор счёт не разблокирован, сотрудники банка не связывались, мои денежные средств, которые я хотела положить на вклад, лежат мертвым грузом, мне 81 год, проживаю в г.о Балашиха, и здоровья разъедать по офисам Уралсиба нет, Как и толку оформлять заявки, так как никто не собирается этим заниматься, офисов в Балашихе тоже нет. Вопрос как мне забрать свои денежные средства? И судя по отзывам я далеко не первая, кто столкнулся с этой проблемой! 

Увидев рекламу "щедрая акция" от банка уралсиб заказала по ссылке из этой акции карты дебетовые и кредитные себе и мужу. Не являлись никогда клиентами банка!!! До сих пор не можем увидеть те самые бонусы в размере 2000₽ и сертификата от озон. от такой щедрой акции аж обидно! так как в чате поддержки сначала отвечали, что условия акции выполнены, затем 10 числа начислим, затем 15 числа зачислим, затем еще нужно месяц подождать, затем 15 го рабочего дня следующего месяца, а потом и вовсе ответили, что не по акции оформили карты. Это что за отношение к людям. Вы людей за идиотов не держите. Я пользуюсь услугами других банков и не с одним как в уралсиб нет проблем! И не нужно мне отвечать что я не по акции оформила карты. Все равно не поверю!!!!! Мутный банк. Буду писать жалобы везде не поленюсь. Не люблю когда нас за дураков держат. Не рекоменду!!!

Обратилась в службу поддержки банка с вопросом о получении чека и квитанции об оплате. К сожалению, в течение часа мой вопрос оставался без ответа. Сотрудники банка предложили два варианта решения: приехать в офис или ждать ответа поддержки. Посещение офиса для меня невозможно в рабочее время.

Такое длительное ожидание ответа и отсутствие альтернативных способов решения вопроса считаю неприемлемыми. Кроме того, ежемесячная плата за обслуживание карты составляет 99 рублей, при этом никаких выгод, кроме возможности проведения платежей, карта не предоставляет. Прошу банк обратить внимание на качество работы службы поддержки и пересмотреть тарифы на обслуживание карты.

18 февраля 2025 года в 22:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб с вопросом сколько я могу оформить дебетовых карт в Банке. Вопрос задал и покорно ждал ответа, ну получил его практически только через 7 часов. Заходил в чат звал, звал оператора, но всё безрезультатно. Возмущен таким отношением банка к клиентам. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

Здравствуйте! Оформила форму на сайте Уралсиб на ипотеку на вторичном рынке. Получила ответ, что в течение 24 ч должен связаться менеджер. Но никто не связался. Позвонила в контактный центр банка - сказали "ждите". Спустя несколько дней подала заявку через avito.ru, прислала все необходимые данные. Пришла информация, что не хватает информации, ждите звонка. Спустя несколько дней сама позвонила в банк, уточнить, каких документов не хватает - сказали, чтобы ожидала звонка, менеджер свяжется. Опять никто не звонит. Через несколько дней еще раз набрала - ответили, что напишут менеджеру, кто завел мою заявку, чтобы со мной связался. Просила сообщить, какой информации не хватает, говорят, что это долго, нужно все загружать, а у них работы по своим заявкам хватает. Так и не получила ни звонка, ни письма. Вот такой "клиентоориентированный" подход.

Завтра будет ровно 3 недели как я не могу передать в банк страховку по ипотеке, которую уже оплатил. У банка есть адрес почты kk@uralsibbank.ru, куда предлагается отправлять чек о оплате страховой премии. Я отправлял туда письма уже 4 раза - каждый раз разные предлоги почему они не принимают страховку. То я ФИО не указал в теме письма, то никакой реакции на письмо вообще, то ответ вида "пришлите чек еще раз", итд. В поддержке тоже нет никаких конкретных ответов. По их заверениям, они 3 раза не приняли мою страховку, только потому что в теме письма не было ФИО! Но номер договора там был!!! Предыдущие 5 лет - этого было достаточно! При этом что отделения, что служба поддержки на сайте - работает с 9 до 18 и только по будням!!! 1 балл!

18 февраля 2025 года в 01:07 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Задал вопрос по какому адресу в Костроме есть адрес офиса банка. Ждал на протяжении 6,5 часов ответа. Периодически заходил в чат, а оператор упорно меня игнорил. Полное неуважение банка к клиенту. Возмущен таким отношением, что в чате поддержки время ожидания составляет более 6 часов. Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты приложены.

16.02.2025 года, я заказала через сайт кредитную карту по акции от магнит, который при выполнении некоторых условий зачислил на мою карту магнит кэшбек 4000. Условия на два месяца, а выплата будет через 90 дней. Посмотрим что получиться. Но что бы точно знать попала ли я под эту акцию, я позвонила в кол центр, где сотрудник Эвелина табельный номер 00****60 очень внимательно выслушала меня, проверила информацию, проконсультировала по вопросам, которые касаются акций, кешбека лчень подробно, напечатала запрос и сказала ождать смс. Эвелина очень профессионально подошла к вопросу , спасибо. 

15 февраля 2025 года в 20:42 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос какие накопительные счета есть в банке, проценты и условия. Оператор начал консультировать и неожиданно пропал на полтора часа. Я возмущен таким обслуживанием, полное неуважение к клиентам. Позорище. Оценка 1.

Скриншоты предоставлены.

14 февраля 2025 года в 23:38 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Задал вопрос сколько у меня кэшбэк по дебетовой карте за покупки и какие категории могу выбрать. Мой вопрос в работу никто долго не брал, я периодически заходил в чат и напоминал о себе, но так и не было ответа. Оператор соизволил ответить только спустя 5 с половиной часов. Я возмущен таким отношением Банка к своим клиентам. Позор! Оценка 1.

Скриншоты предоставил.