Во-первых, нету бонуса в 1000 рублей где он?

Во-вторых,прекрасный интерфейс.Вы можете скрыть карту случано и ,потом 3 часа искать где она . Нажимаешь на ,что то и оно просто не работает как их программа лояльности я не знаю как в нее попасть .

В-третьих,работа онлайн консультанта:

1)Работа онлайн оператора не круглосуточная ,поэтому если у вас что-то случится ночью и у вас не будет денег на телефоне вам никто не поможет.

2)Оператор отвечат через 2-3 часа ,а если написали ночью то,только утром.

3)Не понятно зачем он нужен если он ничего не делает ?

И главное, вопрос банку.У вас один оператор ? Просто ощущение что да !

Не рекомендую этот банк и прошу выплатить мне мои 1000 рублей

Ситуация следующая- платежи вношу с небольшим опозданием, стали названивать, написывать, приходить коллекоры и угрожать физической расправой!!!! обратилась в банк разобраться в ситуации- оператор О-УК ЮЛИЯ В. внаглую врет что платежей от меня не поступало, в ответ на это направила скрин чеки о оплате, та в ответ стала угрожать прямо в чате, что ко мне придут третьи лица выбивать долг и банк за их действия ответсве не несет! ПРОШУ ВЫШЕСТОЯЩИЕ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКВ, так же никому не советую связываться с данным банком имея ввиду данную ситуацию! 

Порядком надоели сотрудники онлайн чата данного банка. Вчера встал простой вопрос - выяснить, какой кэшбэк будет начислен за покупку жд билетов. А ответы были совсем не простые, прямо скажем, ниже уровня искусственного интеллекта.

   Зависит от того, с каким МСС кодом пройдет операция. 1% кешбэка начисляется за оборот по покупкам от 10 тысяч рублей в месяц, с карт, которые участвуют в программе, еще 1% за задолженность по кредитной карте от 30 тысяч хотя бы 1 день в месяце или задолженность по кредитам от 200 000 руб. и еще 1% за пользование премиальным пакетом услуг. 19:59

У меня нет кредитной карты. Просьба отвечать по сути. Сайт ржд - какой кэш 20:00

Вы уже совершили операцию? 20:01

нет 20:04

для чего я отвечаю на вопросы? 20:06

Благодарю Вас за ожидание! Подробнее о программе «РЖД Бонус» https://rzd-bonus.ru/ 

20:09

Реально больные люди. Я им задал вопрос о кэшбэке в вашем банке, а ответ был о ржд бонусе!

Решил задать вопрос по тлф. 8 (800) 250-57-57 в контакт-центр. Очень пожалел об этом. Пообщался 12.02.2024 в 21.10 с Константином. Столкнулся с откровенным хамством. Непуганый специалист из банка 90х, который никогда не знал и не слышал слова Г.Форда "Зарплату платить не работатодатель. Работатодатель только управляет деньгами. Зарплату платит клиент" На тот же пустяшный вопрос о ржд билетах было затрачено впустую десяток минут, да еще вперемежку с хамством со стороны оператора. Видимо, данный горе специалист перепутал клиента со своим сверстником, а может посчитал сотатником по своим интересам. В общем было достаточно противно общаться с таким специалистом. Опять та же чушь 

За покупки именно в РЖД у нас нет кэшбека, Вы можете получить бонусы при выполнении одного или нескольких условий. Чтобы получать до 3% кэшбека необходимо иметь:

1% - общий объем покупок от 10 000,00 руб.

1% - иметь потребительский кредит или автокредит с остатком суммы задолженности от 200 000,00 руб. или кредитную карту с задолженность от 30 000,00 руб. Банка Уралсиб

1% - если вы 3 месяца и более является держателем Премиального пакета услуг.

Бонусы начисляются ежемесячно 10-го числа.

Таких спецов десятками можно заменить на любую программу искусственного интеллекта.

Устал пикироваться с УралСиб банком. Написал, что проблемы зачтены. Хотя у банка проблем - "Конь не валялся". Да банк вернул деньги о которых я писал, которые банк получил в качестве фискальных процентов. Банк об этом написал, я успокоился, пока две недели спустя на счете До востребования карточный не увидел эти сиротливо пристроенные деньги. Попытался их перевести на дебетовую Прибыль, ведь кредитку я уже закрыл, а по правилам кредитку не закрывают, если там есть хотя бы копейка клиентских средств. А там более 400 руб. Попробовал перевести на Прибыль. Система не дает. Пишу в он-лайн поддержку. Следует милый ответ "Банк не может взять комиссию, поэтому перевод не возможен" И это со своего счета на свой счет внутри банка. Банкиры из УралСиба "А от жадности не лопните?" Попытался выяснить в онлайн поддержке, как деньги вернуть. С тональностью описавшегося щенка мне ответили. Напишите обращение по такому-то адресу и мы рассмотрим в течение 30 рабочих дней. Очень мило!!!

07.02 Мне опять писать на банки.ру или найдется в техподдержке грамотный специалист способный объяснить эти паранормальные явления. 13:00

При переводе со счета кредитной карты взимается комиссия, поэтому у Вас недостаточно средств

По поводу второго вопроса необходимо обратиться в банк получатель 13:06

жду 13:09

 Чем могу еще Вам помочь? 13:12

 Так вот красная строка по поводу не найденного тлф появляется для всех без исключения банков - поэтому проблему нужно решать внутри банка. Теперь по поводу кредитки. При закрытии 20.01 на ней не было средств. С удивлением их обнаружил сейчас. Зачем переводить средства на закрытую кредитку? Как я могу ими воспользоваться, если у меня только Прибыль. Составляйте обращение на предмет перевода средств безкомиссии на дебетовую карту 13:13

 Мне потребуется немного времени для уточнения информации. 13:14

 жду 13:20

 По поводу перевода по номеру телефона, Вам нужно обратиться в банк получателя. А по поводу перевода с закрытой карты, Вам нужно дополнительно перевести на карту средства, чтобы Вы смогли вывести. 13:23

С комиссией Вы можете ознакомиться по ссылке: https://uralsib.ru/api/dire... 

13:24

Сами себе выставляйте комиссии. А мне если вернули средства, то возвращайте их на существующую карту, а не на призрак. Жду № обращения 13:32

 Сейчас уточню информацию и вернусь к Вам 13:35

Вы можете оставить обращение по адресу https://www.uralsib.ru/page... по телефону 8 800 250 57 57, сейчас в чате или в офисе Банка. 13:44

Мне так и не ответили, как получить зависшие на кредитке деньги 16:58

Вам необходимо составить обращение по рекомендации выше. 17:00

Обратилась в отделение, чтобы перевыпустить социальную (зарплатную) карту (по причине утери прошлой). Сотрудница сказала ожидать 45 дней, поскольку эта карта не простая дебетовая. На вопрос, поступит ли мне уведомление о готовности, сообщила, что нет, нужно самим приезжать в офис и узнавать. Это уже меня возмутило. Бумаг никаких не выдали, сказали подходить для получения с паспортом. По истечении 1,5 месяца я позвонила на горячую линию банка. Спросив о готовности карты, оператор ответил, что никакого заявления на перевыпуск нет. Как это понимать? Буду обращаться еще раз но в другое отделение, но где гарантия того, что ситуация не повторится? 

Хочу поблагодарить главного специалиста группы дистанционных клиентских менеджеров Римму ( тел. 88007007716 доб. (055)-***0 )за участливое отношение к клиентам и оперативного решения вопроса. Римма быстро подключилась к решению вопроса, содействовала в оперативности, всегда была на связи на предмет подключения сервиса "Цифровая Зарплата" И еще одно новшество: это PayControl. Я и не знал, что такое может быть. СМС для подтверждения операций шли долго, иногда приходилось перезагружать страницу, чтобы СМС пришло. С этой чудесной функцией PayControl все подписывается в течение двух-трех секунд! Реально, давно не было такого детского восторга! Огромное спасибо за терпение, внимание и готовность помочь, 

Поставлю банку 3, а не 2 только потому, что в офисе на Таганской мне дважды доводилось общаться с Сабиной В., которая проявила не только внимание к озвученным запросам, но и готовность оперативно взаимодействовать с коллегами других служб, чтобы решать нетиповые задачи. Это редкое исключение на фоне тех сотрудников банка, с которыми довелось общаться.

В июле 2023 г. у меня были впервые произведены списания с карты Mir Supreme. за проходы в бизнес-лаунджи по программе DragonPass, осуществлявшиеся ежемесячно начиная аж с ноября 2022 года. В обращениях в банк я неоднократно запрашивал у банка полагающиеся по закону для ознакомления подробные условия и тарифы пакету «Premium Light», в рамках которого полагаются бесплатные проходы в бизнес-лаунджи по программе DragonPass, действовавшие на момент подключения пакета и не обнаруженные мною в архивах сайта банка, и попросил объяснить, почему в выписке банка указано, что стоимость одного прохода составляет 27 долларов США, тогда как в тарифах и ответах банка фигурируют 30 долларов США. Ответы на вышеуказанные вопросы банком предоставлены не были. Зато в последнем ответе банка на обращения было, наконец, сообщено, почему при датах обработки транзакций начиная с декабря 2022 г. отображение их на счете карты произошло лишь в июле 2023 года: «по технической ошибке Банка списание сумм по операциям с картсчета произошло 10.07.2023, но конвертация по данным операциям была проведена по курсу, установленному Банком на момент обработки операции в процессинговой системе Банка».

Центробанку банк сообщил, что «разногласия в размере комиссии за проходы бизнес залов между 27 долларами и 30 долларами связаны с особенностью программного комплекса банка. ДБО (дистанционное банковское обслуживание) получает суммы из процессинга по диспуту, до фактической проводки транзакции процессингом и анализа счетчика. Если проход платный (сверх льготных) для клиента, то программа Банка прибавляет 3 доллара к сумме транзакции», а также что «на сервисе была зарегистрирована проблема № 17455 "Ошибка обработки транзакции - отсутствует настройка комиссии". В Банке с октября 2022 года не были обработаны транзакции по DragonPass, в связи с не нахождением счетов 70601/70606 на нужном подразделении, из-за чего транзакция зависает в ошибке и не проводится, денежные средства не списываются. 10.07.2023 не обработанные транзакции централизовано провели и у клиентов Банка произошло списание средств за ранее совершенные проходы в соответствии с Тарифами». Комментарий к п. 2.9 Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», который гласит, что «списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала», банк предоставить мне не соизволил, хотя особенности и технические сбои программных продуктов кредитной организации не отменяют соблюдения обязанностей банка перед клиентами и не снимают ответственности.

Продолжение в комментариях.

Внимание, банк не выполняет своих обязательств по выплатам процентов! Служба поддержки не хочет своевременно и адекватно разбираться с проблемой. 

Молчу еще про другие проблемы, ни в коем случае не связываться! 

Обещают процент на остаток при покупке на 10к в месяц, сделал покупку 1-го января, чтобы получать проценты за этот месяц, в приложении отобразилось что я выполнил условия, но процентная ставка не изменилась. В чате с поддержкой получал ложную информацию что процентная ставка поменяется в ближайшее время. Потом спустя несколько сеансов с чатом узнал, что в итоге они засчитали средства потраченные в январе, в оборот за декабрь. Чтобы узнать в чем проблема мне пришлось обращаться в поддержку раз 5, потому что до этого толком мне ответить никто не мог. Они признали сбой с их стороны, и сказали что нужно регистрировать обращение, и Вы не поверите, они 3 РАЗА! Теряли заявку, и лишь с 4-го раза я получил ответ. Ответ был следующего содержания: у нас все корректно, если вы не согласны, пишите в поддержку, но зная как они теряют заявки и кладут болт на клиента, желания никого нет, все идёт по кругу, короче тупо кинули. Я потом у них возьму кредит на сумму процентов, и пусть потом из меня выковыривают! 

Здравствуйте! 27.12.2023 г получил кредитную карту банка Уралсиб. Оформил по акции одной известной сети магазинов. Плюс намечалась крупная покупка на Новый год и решил ее оформить как "запасной кошелек". Хорошо что появились дополнительные денежные средства и не пришлось брать в долг у Уралсиба. 07.08.2024 г. решил закрыть карту. Подал заявку через поддержку в мобильном приложении. Закрыли карту. И после закрытия мне специалист поддержки банка в том же диалоге предлагает акцию от банка 10% кешбэк по этой самой карте (при соблюдении определенных условий). Я соглашаюсь на эту акцию, а она через пять минут мне сообщает о том что карта заблокирована и акция аннулирована. я спросил почему перед закрытием не предупредили об акции. В ответ - тишина. Прошло полчаса, а поддержка так и молчит. Видимо, вместе с картой и меня заблокировали в чате)) Вывод - Уралсиб не особо держится за своих клиентов. Им абсолютно без разницы. Один пришел - другой ушел

И так, отзыв о банке начинается с истории в далеком 2023 году. 26 декабря я позвонил на горячую линию по телефону 8-800-700-22-55 (в 23:47, все звонки в банк у меня зафиксированны), где сообщил оператору, что потерял свою карту. Карту предложили благополучно заблокировать и сделать перевыпуск, на что я естесвенно не раздумывая согласился, сказали что в течении 10 дней рабочих карту перевыпустят, и я буду счастливым обладателем нового пластика! На календаре сегодня 5 февраля 15:26 а карты в помине нет! И так моя битва с контакт-центром продолжилась 22 января в 16:03. Я позвонил снова на горячую линию с вопросом: "Где Моя карта?", 10 дней уже рабочих давно прошли, праздники тоже, оливье доели пора и работать начать! Но чудо банк Уралсиб конечно же, не спешил это делать, мы не понимамает отвечают они, почему Ваша карта так долго на перевыпуске. Предлодили сделать заявку в техническую службу, хорошо давайте делать заявку, сказали в течении 3-х рабочих дней сообщат о статусе в СМС или звонком. 29 января 2024 мне раздался звонок с телефона +7(495)***-**-*3 в 17:24, трубку я не взял так как был на совещении, перезвонил в 21:39 сказали звонила техническая служба для уточнения вопроса по карте, я говорю задавайте Ваши вопросы, нет Вам перезвонят ждите. Жду и наступает уже 2 февраля, звоню снова на горячую линию в 21:16 (оператор пошел разбираться и сбросил), звоню в 21:00 на что девушка оператор мне отвечает, что ВСЁ выходные уже, никто не работает, звоните в понедельник! И вот сегодня настал тот самый понедельник 5 февраля 2024, звоню в 15:27, а мне говорят что долго до меня техничекая служба не могла дозвониться, и мою заявку аннулировали!!! (один раз позвонили!), в отделении в Тамбове вашей карты тоже нет, и что мне с этим делать??? Вопрощаю я! А давайте, Мы снова зарегистрируем заявку под номером 18252289! И не поверети сказали снова ждать! Вы там вообще работать умеете???

В декабре открыл карту "120 дней на максимум", сегодня обнаружил списание со счета "Согл.заявл. 103975111 от 26.01.2024: Платеж в пользу ООО Инлайф страхование" 2000 Р. То есть банк сам за меня отправил деньги какой-то страховой компании. Заявление я не писал (ну или в офисе мне что-то подсунули мелким шрифтом, не пояснив сути).

В чате поддержки мне написали "По вопросу списания средств в пользу ООО Инлайф страхования необходимо обратиться в страховую по номеру 8-800-234-77-55.

8 (495) 784-77- 55 – для клиентов из Москвы." 

То есть банк снимает с меня деньги непонятно за что и не дает мне возможности отказаться от списаний и вернуть деньги - за какую-то услугу, которую я не заказывал и не получил. В общем карту пытаюсь закрыть, попробую сделать это без визита в банк.

Надеюсь, что тут представители банка увидят мой отзыв вернут мне 2000Р и мне не придется писать жалобы в надзорные органы. Ставлю твердую двойку.

1. Оставил заявку на кредитную карту через приложение 24.01.24, до 31 числа статус был в обработке, позвонил на гарячую линию говорят по вашей заявке принято положительное решение смотрите в приложении, но там нечего не было. Скину ссылку что бы обновил приложение это мне нечего не дало, позвонил ещё раз, сначала говорят да вижу что одобрена но почему то с вами не кто не связался, оставили запрос в тех поддержку ожидайте. И тишина, в личном кобинете статус так же в обработке, и робот по телефону говорит тоже самое, у операторов один ответ, заявка у тех поддержки, ждите когда с вами свяжуться

"В каждом банке условия по кредитным картам отличаются!" - эту фразу все сотрудники офисов Уралсиба повторяют как мантру к месту и не к месту. И неспроста. Хотя, как ни странно, в деталях эти самые условия знают далеко не все сотрудники самого банка. А условия эти и в самом деле занятные и неочевидные.
Первый нюанс. К примеру, у вас есть карта "120 дней на максимум" с лимитом 150 000 руб, процентной ставкой 28% годовых и льготным периодом до 120 дней. Допустим, в начале льготного периода вы сделали покупку на 100 000 руб. В течение льготного периода вы исправно вносите минимальные платежи или даже больше. И к концу льготного периода внесли 99 999 руб. Другими словами, не доплатили 1 рубль. Ну что ж, сами виноваты - вам начисляется комиссия из рассчета 28% годовых на всю сумму 100 000 руб с того дня, когда вы взяли эту сумму, за все 120 дней. Почему? Потому что "В каждом банке условия по кредитным картам отличаются!" (с).

Допустим, при заключении догвора вы не будете полагаться на слова сотрудников, и прочитаете все примечания мелким шрифтом. Но и на этот случай в Уралсибе тоже перестраховались.

Нюанс второй. В личном кабинете вы всегда можете увидеть цифры доступного лимита по карте, суммы задолженности, размер и дату минимального платежа и срок окончания льготного периода. Как в любом приличном банке. Гениальная уловка Уралсиба состоит в том, что эти цифры отражают не актуальный баланс и задолженность, а по состоянию на дату последней выписки, которая формируется раз в месяц. Поэтому, вы можете вносить средства или снимать их - цифры обновятся раз в месяц. А чтобы узанть актуальный баланс, нужно заказать выписку, которую вампришлют на мейл в пдф-файле. Если же гасить задолженность, ориентируясь только на то, что отображается в личном кабинете, то легко недоплатить несколько сот рублей или даже несколько копеек.

Чтобы получить доступ к этим сакрвльным знания, мне пришлось потратить не один час на общение с разными сотрудниками московского офиса Уралсиба на ул Профсоюзной 43 и написать отдельное обращение в претензионный отдел. Я просто хотел понять, почему после того, как в декабре 2023 года я вовремя погасил всю задолженность по карте, причем с превышением на несколько сот рублей, в январе в личном кабинет появилась заложенность в размере более 13 тыс руб? При том что доступный баланс отображался в размере, превышающем кредитный лимит. У каждого из 3-х сотрудников были свои версии на этот счет, ни одна из которых не оказалась верной. Пока одна из сотрудниц не сказала: такое уже было, это нужно звонить такой-то даме, она отвечает за алгоритм рассчета. Лучше напишите обращение в претензиальный отдел. А ответ на официальное обращение был прост и лаконичен: да, на дату окончания льготного периода вы действительно внесли платеж в размере 127 000 руб, но недоплатили 269 руб 05 коп. Поэтому согласно кредитному договору вам были начислены проценты в размере 13 226 руб 46 коп., исходя из полной суммы кредитных средств за все 4 месяца пользования кредитными средствами.

Судя по всему, условия кредитных договоров в Уралсибе составлялись по шаблонам контор, выдающих микрозаймы.

Сегодня увидел в интернет-банке интересную операцию, "Оплата услуги страхования "Моя защита" за период с 01.02.2024 по 29.02.2024, в том числе НДС 155.64 руб.", при этом я ничего не подключал.

В онлайн чате сообщили что оказывается я подключил ее во время открытия карты. Хотя это не так. Мне сообщали что все бесплатно и ничего взиматься не будет при выполнении минимальных условий, что соответственно я и выполнял. В онлайн чате банка, при отключении услуги деньги вернули не полностью. Сообщили, что "Период охлаждения не выполнен для возврата комиссии в полном объеме."

Подобное отношение банка лишний раз подтверждает, что банку работать и работать как над своими услугами, так и обслуживанием. И дело не в этих копейках, а в отношении к клиентам и подобным ситуациям. Очень неприятная ситуация который лищшний раз подтверждает что лучше изменить банк для обслуживания.