3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

15.11.2024 года через Банкомат, расположенный по адресу Волгоградский пр. д. 119А Пытался пополнить карту Ozon. Банкомат долгое время выдавал ошибку операции, после чего отменил операцию и съел деньги. Обратились в службу поддержки Уралсим банка. Идентифицировать банкомат полностью не удалось (и это тоже большой минус), так как на нем не было опознавательного номера и кода. Поддержка дала номер двух банкоматов, которые находились в помещении, так как тоже не смогла доконца идентифицировать банкомат, на котором произошла некорректная операция. Просьба разобраться в этой ситуации. Банкомат зажевал 7500
Наименование купюр:
1-5000
1-2000
1-500
Номер моего обращения №25192375

Я стала делать перевод на карту своей дочери и банк тут же блокирует карту. Деньги нужны были срочно. У нас должна была состояться сделка на покупку участка. Звоню на горячую линию. Мне не дают точного ответа почему карта заблокирована и отправляют в офис. В офис я пойти не могу. Еще на горячей линии сотрудник спрашивает мои данные прописки. я ему их предоставля, а он утверждает, что они не верные. Открываю договор с банком и там именно данные, как я говорила. В общем карта так и не разблокирована. Я просто в шоке от такой работы банка!! 

Сегодня обнаружил, что на моём счету списались все бонусы (3000р)

Написал в чат мобильного приложения, оказалось, что если нет движения по бонусному счёту 6 месяцев, то бонусы сгорают. Хотя в банке мне сказали, что срок действия бонусов 1 год.

Как сегодня выяснилось, срок год, но если нет постоянного начисления/списания, то они сгорают через полгода. И это указано не в условиях, а в дополнительном соглашении с которым меня не ознакомили и которое я не подписывал.

Я не переживал, т.к. в банке 3-4 месяца назад меня уверили, что срок год, но можно только компенсировать покупку от определённой суммы и покупка не может быть больше суммы бонусов. Поэтому бонусы и висели, то покупки маленькие, то больше 3000. Карту носил с собой, ждал чек на 2500-3000р, но как то не попадалось.

Несколько месяцев назад поучаствовал в акции Приведи друга. Друг перешел по ссылке, начал пользоваться картой, но бонусы так и не получил как и я. Поддержка также не помогла, просто оператор сообщил, что банк досрочно закончил эту акцию.

Решил открыть счет по заверениям сотрудника Г-на О. все в банке прям хорошо и хотят видеть меня среди клиентов.

На дворе октябрь 2024 года... тепло...

Ну попробуем. Пусть будет резервным. Отправил документы. Нужно приехать в отделение. Хорошо. Договорились. Приезжаю в отделение. Вопрос про тарифный план.

Ой возьмите вот этот "название честно не помню" там 3 месяца обслуживание бесплатное, потом, если что закроете счет или поменяете тарифный план.
Хорошо. Подписываем.
Для активации счета на него нужно прислать любое количество денег.

Отправили.

По приезду уже в офис обнаружил интересный баг мобильного приложения. Приложением не возможно пользоваться если не включить блокировку телефона паролем/отпечатком и т.п.
Т.е. не приложение обеспечивает безопасность данных, а этим телефон должен заняться. Понятно, значит без приложения будем.

И вот на днях, думаю дай зайду в интернет-банк с компьютера и что я вижу? А я вижу списание со счета за обслуживание.
Пишу в чат КЦ: как же так? мне же обещали 3 месяца бесплатно!
Ответ: Николай Андреевич, предлагаю оставить обращение сотрудникам по вопросу подключенного пакета.

Ну вот собственно.. оставил.

Ситуация вышла очень интересная, перед тем как погасить задолжнность по кредитной карте, я позвонила в банк и узнала точную сумму, которую надо внести. Мне ее озвучили и даже прислали сумму смс-кой. Я внесла. Потом не пришло повторное смс о задолжности, я зашла в ЛК и смотрю, что почему-то осталась должна банку 450 рублей, хотя сумма была внесена та, которая была названа специалистом в диалоге. Ладно, начала писат в поддержку, с вопросом о том, откуда эти 450 рублей вылезли, на что получила хамское отношение к себе. Из-за чего? Из-за долга в 450 рублей, вы серьезно? Причем нигде не было сказано мной, что я их вносить не буду, я хотела лишь узнать откуда взялась эта сумма! Жалобу на почту банка отправила, ответом пришло, что все окей, Вам показалось. Не показалось, у меня есть опыт общения со специалистами других банков и никто со мной так никогда не обащлся. Позор! Пофиг на эти 450 рублей, я их внесла сразу же, как жалобу написала. Но такое отношение...

Заказал кредитную карту на сайте банка. Привезли мне карту не уведомив о лимите, я отказался. Пояснил причину. Заказал снова карту. Приехал курьер от банка на белой Kia, девушка без уточнения и просто без каких-либо вопросов начала оформлять мне дебетовую карту, хотя это не является обязательным условием. Когда я уточнил, что мне нужна только кредитная, она с недовольным видом начала оформлять кредитную карту, очень долго делала фото, что-то писала, нервничала, кое-как завершив свои действия, сказала, что в субботу я уже могу воспользоваться картой. Но не в субботу, не в течении 3х рабочих дней я сделать этого не смог. Звонил на горячую линию, один сотрудник мне просто заверил, что нужно ждать, а второй 13.11.2024 (15:25 по Саратовскому времени) начала мне с недовольством объяснять, что у меня кусок пластика, который нельзя активировать и что она не несёт ответственности за курьеров, типа они от всех банков приезжают, хотя мой вопрос стоял именно от Банка Уралсиб, кажется Алёной она представилась, в общем разговор хамского характера, абсолютно никакого уважения в диалоге, не предложено даже было решить вопрос, на этом решил диалог прервать.Никакого желания работать с этим банком нет, одни невоспитанные и не компетентные сотрудники!!!

По заявке получил кредитную карту, в договоре (при получении карты с курьером был договор между банком и мной, который я подписал) была указана сумма 20.000 руб., смешная, но не суть, через 1.5 суток в личном кабинете банка отобразилась кредитная карта с балансом 0 руб.!!!! Так же в личном кабинете чат не отвечает!!!! Звонок в банк результата не даёт!!!! В городе в котором я проживаю офиса нет, для решения вопроса необходимо в другой город!!! Это нормально??? Не знаю что за банк такой, но сервиз отвратительный и обман при подписании договора!!! Бизнес по Русски?

Кредитная карта "120 дней на максимум" банка Уралсиб предусматривает снятие и перевод наличных без комиссии. С меня же сняли комиссию за перевод между моими картами. 03.11.2024 Я перевела 30000 рублей с моей кредитной карты на мою дебетовую карту, тут же начислили комиссию 1497 руб. На мое обращение оператор подтвердила, что переводы и снятие наличных без комиссии, но не входят в льготный период. Тогда я попросила вернуть ошибочно списанную комиссию, но мне уже ответили, что перевод между счетами облагается комиссией.