5 300 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Сегодня был второй день выплат. В отделении меня сразу спросили, записана ли я? Нет, берите талон и ждите своей очереди. Сесть было негде. В отделении, как оказалось, люди со вчерашнего дня ждали выплат. В кассе не было денег. Примерно часа через полтора нашего ожидания, вышел Управляющий и сообщил, что инкассация будет через 50 минут. Прошло более часа, Управляющий сообщил, что пошел встречать инкассацию. Это не шутка. Через 30 минут он вернулся и сказал, что машина на другой стороне Тверской, должна развернуться и скоро приедет. Действительно, не прошло и часа, как инкассаторы приехали. Впервые узнала, что инкассацию встречает Управляющий отделением, хотя сама в банке проработала много лет. Составили список из наших талончиков и вызывали повторно к одному операционисту за расходными кассовыми ордерами, а второй операционист контролировал очередь в кассу. Деньги выдавали только купюрами по 1000 рублей. Даже в самом кошмарном сне не могла допустить, что так могут быть организованы выплаты АСВ.

11 февраля, первый день выплат по Межтрастбанку, утро. "Ой, мы не готовы, приходите завтра." 12 февраля, банк открывается в 9:00, я пришёл с утра, в очереди 7-й. Операционист один, первого человека обслуживал 1:10. Дальше получше, полчаса на человека. В 11:40 подключили второго операциониста. Вышел из отделения в 12:30 без денег - даже сумму порядка половины от страховой не выдают, нужно заказывать на следующую неделю. Заодно впарили дебетовую карту, без неё наличность в кассе (на следующей неделе!) получить будет нельзя. Я понимаю, почему ЦБ выбрал Уралсиб, нужно помочь убыточному системообразующему банку, а большая часть выплат остаётся на депозитах. Но банк должен быть элементарно готов проводить выплаты. Персонал обучить, кассу пополнить. И организовать процесс, а то 5 операционистов для юриков и кредитов (которых практически нет), и 1 для очереди на выплаты АСВ в самые напряжённые первые дни. Ставлю 3 только за отзывчивость сотрудников, пытаются помочь даже в этом бардаке.

Банк УралСиб, отделение "Кузьминки"/   Прибыл в отделение к 9:00 мск, получил талон электронной очереди - А2. Жду. Час проходит, другой ... , третий... Виной всему нерадивый сотрудник К-в В.М. неправильно указавший номер счёта для получения денежных средств от АСВ. Откатывал операции назад - я ждал. Деньги закончились на 5 человеке. Остальных записывали на следующий день. Написал жалобу.  Банк не готов к обслуживанию людей по линии АСВ. Оценка - неудовлетворительно.

Пришел в первой половине дня получать выплаты АСВ. Когда заполнили бумаги выяснилось, что деньги в кассе закончились. Подошедшая управляющая опер залом София, взяв номер телефона, сказала, что дополнительные деньги заказаны и после обеда можно будет подойти и без очереди получить выплату. Действительно, через несколько часов София позвонила и прибыв в отделение без очереди все получил. Так же оставили очень приятное впечатление вежливые операционисты.

являюсь клиентом не одного банка, и прекрасно понимаю условия банков...но это же так низко обманывать людей...списывать какие то непонятные проценты которые они даже аргументировать не могут или сотрудники на столько тупы или они все в конец обнаглели...произвожу третий раз перевод что бы закрыть с концами карту и всё денег не хватает...они то просто тысячу заблокирую и она висит 1,5 месяца, то например сегодня делала переводы и всегда переводила точную сумму долга с целью погасить долг и закрыть карту на фиг...но оказывается это не так то просто, первый раз опять минус касарь от суммы...перевожу ещё касарь 300 рублей с копейками уходят на какие то проценты которые мы уже заплатили в этом месяце...ладно на те ещё вам 300 рублей только дайте карту закрыть ...и что вы думаете...неееет это ещё не всё...они и от них умудрились что то вычесть, то есть из кожи вон вылезешь но карту не закроешь!!!

Клиентом УРАЛСИБ являюсь более 5 лет, ипотеку почти погасила, ежегодно беру справочку для налоговой о выплаченных процентах, ВСЕГДА БЕСПЛАТНО. И вот в январе 2016 года мне заявляют, что она стоит 500 рублей! ПОЗОР, неужели больше не на чем заработать деньги. Советовалась с юристом, совет один - в суд, в следующем году воспользуюсь советом.

Оформляла в этом отделении потребительский кредит в декабре и больше этого делать здесь не буду. У меня уже есть автокредит, списание по нему производится с карточки. На эту карточку переводится зарплата (но это не зарплатный проект), процент за поступление не берётся, процент за перевод на другую карту не берётся. 2 года назад я оформляла потреб.кредит в другом отделении - на Инженерной - там всё сделали быстро, привязали новый кредит к той же карте, что и автокредит, было очень удобно - с перечисляемой зарплаты автоматом гасились и автокредит, и потребительский. В отделении на Будапештской замечательная менеджер после рассмотрения анкеты, где я просила привязать новый кредит к уже существующей карточке, абсолютно это проигнорировала (а может, это политика банка такая?). В результате я подписала договор, по которому мне выпустили новую карточку KOPILKA и сделали отдельный счёт. Теперь при зачислении зарплаты на этот счёт с меня снимают процент (!), при переводе с другого карточного счёта этого же банка тоже снимают процент! Про эти маленькие "прелести", естественно, никто не предупредил. Единственный бонус - это начисление процентов на остаток суммы на карте! И смысл в этом кредите, если его не снимать с карты?

Ув руководители! Прошу принять во внимание. Только что вернулась из Вашего доп офиса. Долго выбирала банк для путешествий, зарубежных операций с картами, выбрала Ваш. В итоге мне просто надо было открыть 1 рублевый счет и несколько долларовых карт: комплект Оптима Весь мир и Копилка. Талон П009 - Окно 6. Приехала примерно к 15:00 сегодня 8 февраля. Оооочень долго девушка вводила данные, уточняла мой емэйл. А после выдает: "Ой, у вас там же по-другому написано, долго не проходил ваш емэйл". И начала перепечатывать анкеты. Ладно, жду. Но мое терпение лопнуло, когда она вручила мне анкету: ошибки в паспортных данных везде! В графе Кем выдан пропустила 3 буквы!, в месте регистрации - перепутала адрес и город. Место фактического проживания вообще не спросила и написала сама "от балды": город Москва, а улица из города регистрации (вы на этот адрес присылали бы письма с рекламой и уведомлениями?), в емэйле ошибки, номер телефона для мобильного банка не тот! После я ей ручкой исправила, распечатала новые анкеты, там ошибок меньше, потом снова перепечатывала! В итоге еще сказала мне: проверьте, а то я много уже бумаги на ваше заявление потратила! Где вы таких берете? Открытие карт и одного счета у нее заняло 1,5 часа! Несколько раз скапливались в это время очереди в офисе, выходила управляющая, но никто не поторопился. Как, вы скажите: как можно так смотреть в паспорт клиента и вбивать паспортные данные безответственно? При этом все девушки в офисе извините, как на подбор прыщавые, но может люди хорошие, хотя смотрите сами, но это же лицо Вашего офиса банка. Да, пришла домой и обнаружила, что она все равно мне смс-сервис подключила на тот номер, на который я 3 раза ей просила не подключать смс-банк, а использовать этот номер только как служебный. Извините, но! Ужас, а не сервис!

Год назад стал клиентом этого "расчудесного" банка. Увидел у них на сайте комплект карт "Весь мир" Premier и подумал: "почему бы и и нет"? Всего за 3500 руб. в год будет у меня крутая Mastercard Black Edition + черная American Express. Ну и плюшки дополнительные типа страховки, Priority Pass и консьержа (как расписывал их сайт). Пошел в отделение оформлять. Первое впечатление об отделении: как будто вернулся в лихие 90-е. Какие-то тетки, чуть ли не чай пьют на рабочем месте. Функции девушки-администратора на входе периодически выполняет охранник. Эти карты я, видимо, у них первый решил заказать. Т.к. они долго совещались, будет у меня страховка или нет. "Хорошее же премиальное обслуживание я получу!" - мелькнуло в голове. Ладно, забрал карты. И началось... Оплата по Mastercard проходит в магазинах через раз, по AmEx - вообще ни разу не прошла. Когда по телефону выделенной линии звонишь, должен сначала ответить, из какого города обращаешься? И - внимание! - из какого банка? Это как вообще? Бесит... По телефону многие вопросы решить не могут, отправляют в отделение. Когда звонил как-то поздно вечером, телефон у них вообще не работал... Наконец, под занавес 2015 г. приходит смс: "С 1 января 2016 г. меняется годовая оплата за комплект карт - 6000 руб." Вот это сюрприз! Ладно, поскольку всё-таки Priority Pass даже за 6000 руб. больше нигде не найти в наших банках, скрипя зубами, положил эти деньги за обслуживание на счёт. Благополучно списали. Ну и последний аккорд: понадобилось воспользоваться услугой консьержа. Звоню в колл-центр, а мне говорят: "всё, ату! по вашим картам эта услуга отменена (!) она была раньше в качестве акции от банка". Нормально? Итак, что имеем в сухом остатке? Пара черных карт с увеличившейся почти в два раза ценой за обслуживание, но сократившимся списком услуг и невнятной работоспособностью. Мутное обслуживание в отделении и колл-центре. И тугое на скорость мобильное приложение... Плохо, господа, плохо. Чувствую себя Буратино на Поле Чудес, которому ловкие Доны Базилио впихали непонятно что.

Являюсь клиентом Вашего банка с 2012 г. Пользуюсь кредитной картой "VISA Telephone". 02.02.16 г. мне пришло смс о том, что будет списана абонентская плата за следующий год пользования картой. Я принял решение не пользоваться картой в связи с изменившимися условиями обслуживания. Сразу же позвонил в службу поддержки и спросил, как сделать так, чтобы абонентская плата не списывалась. Мне ответили, что достаточно заблокировать карту по телефону, а потом в течение 5 дней обратиться в банк и закрыть счет. Я заблокировал карту, однако 03.02.2016 абонентская плата была все же списана. 03.02.2016 г. я обратился в отделение банка в г. Одинцово Московской обл., где мне объяснили, что блокирование карты не является причиной для несписывания абонентской платы. Таким образом по телефону меня дезинформировали: если бы мне сказали, что надо обращаться в банк, я бы обратился в тот же день, покрыл задолженность и закрыл счет.  В результате недостоверной информации мне был нанесен финансовый ущерб в размере 900 руб. Прошу компенсировать ущерб и впредь не вводить в заблуждение клиентов Вашего банка!

Сотрудники банка, банкоматы, компьютерные программы, наглость и бесцеремонность работы приводят к одному желанию навсегда уйти и никогда не возвращаться в этот банк. Примеры? Пффф... да пожалуйста, начну с последнего, вернее, с двух последних. 1. У меня тариф при котором 5% расходов возмещаются на моб.счёт. Последнее время банк стал крупные суммы покупок цифровой техники, сделанные в розничном магазине не учитывать в расходах, под предлогом того что "считает это мошенничеством". То есть банк считает, что я купил технику в 15 000, чтобы получить 300 руб. на мобильный счёт. Мошенник, а кто же ещё. Позже, написав порядка 7 писем и совершив около 5 звонков в разные подразделения банка я смог получить эти 270 руб. спустя месяц. Недавно снова совершил покупку снова в том же магазине и снова бонус не посчитали, опять подозрение в мошенничестве. 2. Списали деньги с моей зарплатной карты в счет кредитной, хотя никаких указаний от меня не поступало. Сразу закрыл зарплатную карту и ушел в другой банк, оставив только кредитную. 3. Заключал договор на 21%, сейчас смотрю в моем профиле данные 30%, банк самовольно изменил процентную ставку. Я ничего не подписывал и уведомлений не получал. 4. Интернет-банк. Неудобно, ужасно, постоянно виснет система, и тебе приходится заново регистрироваться. а) Нет автоподстановки данных даже при уплате налогов, каждый пункт, которых в этом банке больше чем где-либо, нужно узнать и ввести вручную, полей даже больше чем в Сбербанке. Данные требуют даже те, которые специализированные службы типа налоговой не требуют. К примеру Qiwi.com почти все платежи автоматом заполняет, только дай номер счета. б) Если ты пишешь длинное письмо в интернет-банке (длинное это более 4 минут) то тебя автоматически со всем написанным текстом выкидывает из системы и ты пытаешься вновь залогиниться и быстро что-то написать. 5. Банкоматы, принимающие деньги, вечно либо не дают чек, либо сломаны, либо на техн.обслуживании - и это не пустые слова. Из 8 обращений лишь 3 были удачны в течение нескольких месяцев! 6. Перед самым отъездом в Доминикану решил пополнить счет. Банкомат съел деньги, но чек не выдал как обычно зависнув. Деньги конечно внесли на счет, но через 4 дня. Но мне перед вылетом пришлось изыскивать доп.средства не надеясь, на то что мои все таки поступят. 7. После поездки моя карта спустя три месяца безмолвно заблокировалась и лишь после моих звонков мне сообщили, что есть подозрение в краже моих денег через инет. Видимо из-за пользования местными заграничными банкоматами. Но никакого предупреждения, просто в момент платежа, спустя три месяца тебя блокируют.

Держитесь от них подальше, а то придется как мне по судам ходить. Подробности: решение Индустриального районного суда г.Перми по делу №2-4311/2015, решение уже есть на сайте суда. http://industry.perm.sudrf.ru/modules.php name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=144915859&delo_id=1540005&new=0&text_number=1&case_id=142598263

Банк перестал выдавать кредиты не держателям зарплатных карт. Все бы ничего, вот только информации об этом нет ни на сайте банка, ни в отделении (объявление например). В итоге я заполнил анкету (скачаннную с сайта), подготовил все документы, доехал до отделения, спалив литров 5 бензина, прождал очередь минут 40 в банке (пока девочка пообедала), чтоб меня "обрубили" - кредиты мы не выдаем! Только держателям зп карт... я думал в Сбербанке только такое отношение может быть к клиентам, но нет! Оказывается не только!

Я являюсь военнослужащим по контракту. Заинтересовал кредит по программе "Офицерский". Ознакомился с пакетом документов необходимых для подачи заявление на получение кредита и, соответственно, подготовил. Но при посещении отделения банка получил резкий ответ о том, что все кредиты выдаются только "зарплатным клиентам" и более никаких комментариев. Такие требования на данном портале не были указаны, зачем тогда вообще дезинформировать клиентов (пусть даже потенциальных)?! Порадовало лишь то, что очередей в банке не было. Об остальных "достоинствах" остается лишь догадываться...

Банкомат списать пора давно... уже в который раз происходит замятие купюр! В первые разы возвращали... В итоге в крайний раз положил деньги, он их замял и выдал меньшую сумму. Рассматривали претензию полтора месяца и отписались, что у них не было сбоев, а денежки мои пока... не советую на данный момент этот банк.

Мной получены два кредита в банке Уралсиб (ОАО «БАНК УРАЛСИБ»). 12.01.2015 г. (в первый рабочий день 2015 года) я осуществил платеж для погашения очередного платежа по кредитному договору в соответствии с установленным графиком возврата кредита, уплаты процентов. Платеж для погашения очередного платежа по кредитному договору был произведен с моего расчетного счета в Западно-Уральском банке ОАО «Сбербанк России», который я использую для предпринимательской деятельности. Платеж исполнен Сбербанком 12.01.2015 г. в 9 часов 50 минут Московского времени (т.е. в 11 часов 50 минут Местного времени). Банком Уралсиб указанный платеж зачислен на соответствующий счет 13.01.2015 г. в 22 часа 47 минут, то есть почти через 35 часов. В связи с несвоевременным зачислением платежа банком Уралсиб были взысканы санкции (штрафы и пени) предусмотренные вышеуказанными договорами. Я не первый раз осуществляю платежи для погашения кредита и уплаты процентов в банке Уралсиб со своего расчетного счета в Сбербанке России, обычно аналогичный платеж зачисляется в течение 30-60 минут. 19.01.2015 г. я обратился в банк Уралсиб (Филиал ОАО «УРАЛСИБ» в г.Уфа, операционный офис «Петропавловский» по адресу г.Пермь, проезд Якуба Коласа, 9) для того, чтобы разобраться с несвоевременным зачислением платежа на счет для погашения кредита и уплаты процентов. Специалист банка мне сообщила, что 12.01.2015 года произошел какой-то сбой, и что я не единственный клиент у которого произошла аналогичная ситуация и предложила написать претензию в банк, что я и сделал. Ответа на мою претензию банк не представил. Кроме того, банк Уралсиб продолжает начислять мне штрафы и пени. Помимо этого, без конца звонят специалисты банка и коллекторы, которые угрожают испортить кредитную историю и требуют погасить санкции за нарушение, которого я не совершал. Видимо, банк Уралсиб таким образом пытается поправить свое непростое финансовое положение, взыскав необоснованные санкции с каждого своего клиента. После моего привета банку Уралсиб, который я отправил через Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор банк мне ответил, что я нарушитель, а они святые. Результат - испорченная банком кредитная история. На днях получил еще не вступившее в силу решение суда дело №2-4311/2015 (Индустриальный районный суд г.Перми). Результат в двух словах таков: 1. Часть условий кредитных договоров банка Уралсиб признаны недействительными, т.к. иным образом определяют момент исполнения обязательства и противоречат Закону О защите прав потребителей. 2. Зафиксирован факт незаконного направления банком поступающих сумм в нарушение предусмотренной законом очередности исполнения требований на уплату санкций. 3. Действия банка Уралсиб по начислению и взысканию с меня санкций признаны незаконными. 4. Суд обязал банк Уралсиб аннулировать не соответствующие действительности негативные сведения в моей кредитной истории. Апелляция уже подана банком. О результатах отпишусь. Кому интересны подробности - пишите anochine@mail.ru (копию решения, исковое заявление отправлю) ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что желающих начать или продолжить сотрудничество с таким банком больше не станет, т.к. нагадил он в свою карму по самое горло.

18.11.2015 выяснилось, что к зарплатному проекту была подключена услуга смс - сервис. Как только узнал об этом, по телефону обратился в служу поддержки клиентов банка с просьбой отключить услугу, которую я не подключал. Оказалось, что в 21 веке для того что бы отключить данную услугу нужно явиться в отделение банка. Заметьте что бы она подключилась, являться никуда не нужно. Часы работы отделений банка в г. СПб совпадают с моими часами работы, выходные тоже. Далее ситуация развивается следующим образом: 17.01.16 - поступает sms-сообщение, что услуга отключена. 25.01.16 у меня пополнение счета по зарплатной карте. SMS мне не приходит о пополнении - услуга же отключена. Зато на следующий день - 26.01.16 - приходит SMS о списании 59 рублей за услугу sms - сервис! Объясните мне, каким образом с моего счета списываются плата за отключенную услугу? Как услуга может быть подключена, если 25-го мне не приходит sms о пополнении счета? Получается я плачу за услугу, которая не выполняет своих функций. Прошу отключить  услугу sms-сервис, которая мной вообще не подключалась и незамедлительно вернуть ошибочно списанные средства на мой счет.

Сегодня 26.01.2016 пошла закрывать карту по причине ненужности и неудобности банковских продуктов Уралсиба. Зайдя в банк в 12-30 не увидела ни одного операциониста, зато там стояли клиенты, не понимающие, почему в банке нет операционистов, а есть только охранник. Наконец минут через 10 пришли с улицы две девочки и один мальчик, после чего, неторопливо начали принимать клиентов. Вопрос к руководству банка: в Уралсибе так принято, всем отделом ходить курить в середине рабочего дня, банк все-таки? Знаю, что Уралсибу пофигу на здешние комменты и вопросы, поэтому пишу в никуда.

Прихожу к кассиру "Уралсиба " -Проверьте деньги. Мои деньги только из пачки, только две купюры "без характерного потрескивания" -Все нормально. Перетянула резинкой пачку, вернула деньги. Пока дождался очереди,перелистал все их корпоративные журналы. Оказывается от падения цен на нефть, при текущем глобальном снижении цен на нефть, доходы бюджета снизятся на 14 %, если стоимость барреля указывать в рублях. Потешненько. Оформил валютный вклад. Возвращаюсь в ту же кассу. Кассир к сожалению занята. Пересчетом всех 500-рублевых в кассе. Отослала в соседнюю кабину. Все прошли, за исключением пары "нескрипящих ". -Других нет? -Нет, какие дали, я принес из соседнего банка. Пошла с деньгами к первому кассиру. Вернулась. -Принимаем под записку. Потому как на купюрах следы от степлера. -Пробиты степлером. Деньги только под записку. При этом дырок на банкнотах мне не показала. Я ответил, что не желаю никаких записок . После я ушёл из банка. По дороге понял, что может и отложила. По окончании срока вклада вернут проколотые деньги. Пришлось вернуться в банк. Попросил, давайте а схожу обратно в прошлый банк там мне купюры обменяют. Не отдали. Только усилило подозрения. О том что в банке портят мои деньги. Довели до стресса. Не спал всю ночь. Пойду утром снова разбираться. Пока оставлю отзыв.

На днях в банке в г.Одинцово забыл телефон.Думал все потерял.По мимо того,что телефон был дорогой,он для меня важен еще и по работе.Прибежал домой звоню,думал все заблокирован.Но нет,отвечает любезный голос,что я забыл телефон в кассе.Спасибо кассиру Юлии,что вернула его.Есть еще честные люди!