5 315 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Добрый день. 12 ноября 2015 года я обратился в центральный Филиал банка по г. Санкт-Петербург, улица Инженерная, дом 9 с вопросом реструктуризации ипотечного кредита. В заявлении я все описал, что на данный момент я кредит обслуживаю в полном объеме, но в связи с потерей работы больше платить ежемесячный платеж в размере 31,9 тыс. в месяц не в состоянии. Могу не более 10 тыс. рублей. Сотрудник банка обещал дать ответ в течении 2х недель. По истечении 2,5 недели, я сам повторно обратился в банк за ответом. Мне ответили, что мое заявление на рассмотрении и мне обязательно позвонят, ходить в банк не нужно. Сегодня 27 декабря 2015 г. ответа нет, прошло 1,5 месяца. 31 декабря необходимо внести сумму по кредиту. Образуется просрочка, а отсюда все вытекающие как для банка, так и для меня.  Программа реструктуризации есть во многих банках и сроки рассмотрения заявок регламентированы. Что происходит в Уралсибе?

Без зазрений совести могу рекомендовать сервисный центр МБ-Беляево как отличный сервис для ремонта и ТО авто всех марок. Я лично обслуживаю у них свой трехлетний Мерседес и шестилетнюю Тойоту жены. Работают оперативно и качественно. Из последнего – приезжал после мелкого ДТП, у меня был отбит бампер, но к счастью он остался невредим, и парни установили его на место. Пока я попил кофе и перекусил, все было сделано.

Приехал в салон МБ-Беляево совсем не случайно, планировал покупку машины уже несколько месяцев, и периодически заходил на их сайт и в салон к ним заезжал, присматривался. Выбрал себе модель CLA 200 из представителей CLA -класса. Обслуживание понравилось. Приехал в салон с самого утра, просмотрел еще раз модельный ряд, и попросил менеджера Бориса Гандзюру приступать к оформлению бумаг. Оформились быстро, даже не ожидал, ведь оформляли не только покупку машины, а и страховку, ее дилер предлагал на очень выгодных условиях. Езжу на ней 4й месяц, замечаний нет, да и быть не может, это же Мерседес.

Здравствуйте, Банк УРАЛСИБ! Клиентом вашего банка является моя мама. Я ее сын и пишу данное обращение с целью решения НАШЕГО вопроса. Пришли вместе с ней в банк. Написала ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении Кредитного договора от 26.10.2015. По карте 5***********5001. В работу принял сотрудник банка операционист Н.А.Т-ва ( рядом была управляющая Ч-ко Л. Б.). На руки получили ксерокопию документа. Был задан вопрос: когда пройдет 45 дней справку о закрытие счета нам получать здесь? Был дан ответ от сотрудницы и управляющей: да,здесь. Мы ответили спасибо и как пройдет данное время заберем документ. 18.12.2015 после 18 часов приходим в банк.Талон на руках. Объявляет информационный робот для уведомления пройти в окно. Смотрим на талон. Наш номер и окно. Данное окно было местом рабочего стола Уважаемой управляющей Ч-ко Л. Б.. Зашли и сказали свое обращение на счет выдачи документа о закрытие счета. Л. Б. ответила что данный документ нужно заказывать! Мы с мамой не поняли что к чему. Работаем со многими БАНКАМИ и ПЕРВЫЙ раз такое чтоб мы еще ПИСАЛИ отдельно ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче данного документа. Мама отказалась. Сказала писать мы ничего не будем! По КАКОЙ причине нам сотрудник банка и сама управляющая данного офиса НЕ сказала что нужно писать ОТДЕЛЬНО заявление на ПОЛУЧЕНИЕ этой справки в момент ОБРАЩЕНИЯ по закрытию кредитного договора?! Мама отказалась и я с ней полностью согласен. Управляющая ответила, что документ будет ГОТОВ в понедельник 21.12.2015. Мама звонила в офис банка 21.12.2015. сотрудник ответил что управляющей нет на месте и она перезвонит ВАМ. Прошло более часа нет звонка. Звоню я. Время звонка 17-11.По внутреннему номеру 4325 ответила девушка. Рассказал о данной ситуации. Ответила что да справки нет, кто отвечает за данный вопрос не отправил нам ее и т.д и т.п. Сказал пожалуйста запишите ФИО моей мамы и номер мобильного телефона. Девушка ответила хорошо, как будет справка позвоним. После чего позвонили чуть позднее в этот же день маме и сказали: справка готова, но нужно за ПОЛУЧЕНИЕ этой справки заплатить 500 рублей! Ответьте пожалуйста это нормально? Мы еще нигде НЕ встречали в банках такое. За ПОЛУЧЕНИЕ документа о закрытие мы еще платить должны 500 рублей! Почему такая дезинформация? Мы платить 500 рублей не будем. Никто не сказал про это! Прошу вас решить этот вопрос и выдать данную справку. Если будет необходимо смогу в личном сообщение или на почту отправить свои данные для связи. Есть желание решить наш вопрос по человечески. В ином случае будет написано письмо в ЦБ и Роспотребнадзор. С Уважением, Кирилл!

Подъехать в салон официального дилера Мерседес МБ-Беляево по улице Академика Волгина мне посоветовал коллега. Он уже имел положительный опыт покупки у них и ездил второй год на купленном у них представителе С-класса. Я же присмотрел для себя дерзкий и резкий CLA Shooting Brake-класс. Выбранную мной модель CLA 250 4MATIC Shooting Brake пришлось подождать около 10 дней в общей сложности, тест драйв проходил на базовой комплектации. Езжу не так давно, еще и полугода не прошло, но мнение мое о данном автомобиле уже сформировалось – стремительный, легкий в управлении и с высокой проходимостью.

Добрый день. Ранее не писал отзывы, но ситуация вынуждает это сделать. С банком Уралсиб сотрудничаю уже на протяжении более 10 лет. Но то что твориться сейчас просто неуважение к клиентам, по другому назвать это не могу. Ситуация по существу, в декабре мне поступил телефонный звонок от сотрудника банка с кредитным предложением на спец условиях ("для своих"). Девушка все очень красиво описала, но я не согласился, потому что одним из условий получения кредита было страхование жизни. Она мне объяснила, что это не обязательное условие и при желании от него можно отказаться, при этом увеличиться процентная ставка. Взвесив за и против, я подаю через интернет заявку (№0003182383), где указываю, что отказываюсь от страхования. Через день (15.12.15) приходит смс "[b]ваш кредит одобрен с Вами свяжется сотрудник банка[/b]". Так как деньги мне нужны не срочно я жду, 17.12.15 решил сам позвонить в отделение узнать что и как, клиентский менеджер Айгуль проверила данные и сказала что действительно заявка на кредит одобрена, но что бы его получить я должен буду оплатить страховку в размере 32 тыс руб. (при заявленной сумме 350 т.р.). На что я сказал что при подаче заявки отказался от страхования, мне ответили что иначе кредит не дадут. Подозревая что возможно это самоуправство, на месте я звоню на горячую линию банка (8800..), но получаю такой же ответ что отказаться от страховки невозможно. Вопрос зачем обманывать клиентов, я подавал заявку на определенных условиях, банк вправе мне отказать, но никак не вести себя подобным образом. Спасибо.

Добрый день! Хочу высказать свое возмущение качеством работы сотрудников банка. У меня открыта кредитная карта "Телефонная" под вклад, уже несколько лет, не менее трех лет. Было неприятно но не критично что, что мне как крайне благонадежному клиенту (ни одной просрочки ни в одном банке и постоянная официальная зарплата), отказали в выдаче кредитки без обеспечения вкладом, но я все-таки решила оформить кредитку под обеспечение вкладом, предложение было интересным. Примерно год назад изменились условия начисления бонуса по данной карте в сторону ухудшения, но банк никак об этом не проинформировал. При очередной пролонгации вклада мне позвонили сотрудники офиса банка и предложили переоформить вклад под другие условия. Я приехала в офис 9 декабря и сделала переоформление вклада, как мне предложил сделать сотрудник офиса, при этом не снимая с него ни копейки. Никто не предупредил меня, что лимит кредитной карты обнулится после данной операции. Зайдя в интернет-банк и впоследствии позвонив в офис, я выяснила, что по какой причине обнулился кредитный лимит - из-за переоформления вклада. Мне предложили подать заявление на новую кредитную карту под этот переоформленный вклад. При этом я осталась без кредитного лимита как минимум на период оформления новой карты, мне нужно дополнительно дважды идти в офис, подготовив и оформив новые документы, при этом часы работы офиса крайне неудобны для работающих людей (до 18 часов, не работает в выходные). Кроме того у меня оплачен год обслуживания карты, он не истек, мне не выгодно переоформлять карту. Никто передо мной не извинился, разумеется. Если не известно, что ждать завтра от банка, то как-то и держать там свои средства довольно рискованно. Я возмущена и буду расторгать договор вклада, закрывать действующую кредитную карту, новую оформлять не буду,  откажусь от нового предложенного премиального пакета услуг, на который подала заявку. Я считаю, что такое обслуживание приводит к потере клиентов банком.

У меня оформлена телефонная кредитная карта Уралсиб. Я уже по двум периодам начисления бонусов пытаюсь разбираться с банком. Банк произвольно без оснований выбрасывает операции из списка тех, на которые начисляются бонусы. При этом невозможно узнать, какие именно операции были выброшены и на основании чего. В настоящий момент я написал уже две претензии: одну за август, другую за ноябрь. Ни по одной из них я не получил письменного ответа. Руководитель филиала, где я обслуживаюсь, кивает на центральный офис, который находится где-то далеко. Сами сотрудники моего филиала не имеют доступа к системе расчета бонусов и ничего мне не могут ответить. Более того 17 ноября я написал претензию в личном кабинете интернет банка, срок рассмотрения как там сказано 30 дней. До сих пор со мной никто не связался.

Если ее не активировать (то есть пополнить счет на любую сумму), то она годится только для бонусов. На мой вопрос: будут ли какие-либо списания? - менеджер ответил: только если активировать карту, появится годовое обслуживание. Попользовался я этой картой пару раз для начисления бонусных баллов на Лукойле. Потом забил, пользовался другой заправкой. Мне звонили из Уралсиба раз 5, просили, чтобы я приехал на точку к этому менеджеру на заправку и предъявил свой паспорт. Я отвечал им, что позже заеду. Последний раз сказал, что картой не пользуюсь и оформлять ее не буду. Благополучно забыл про эту карту почти на год. Сегодня приходит СМС от Банка Уралсиб: скоро с вашего счета будет списано 699 рублей за обслуживание карты. Звоню в службу поддержки... разговаривал с ними пол часа, в итоге выяснилось, что заблокировать карту можно только в отделении банка по письменному заявлению! Более того! Мне придется оплатить еще год обслуживания! Будьте осторожны! Если организация, тем более такая серьезная как Банк, прибегает к подобным способам привлечения клиентов и высасывания из них хоть каких-то денег, не думаю что ей можно доверять. Если обманывают по мелочи, то что говорить о "недомолвках" посерьезнее, в договоре кредитования, например. Задумайтесь...

За рулем Мерседеса уже 8 лет, на своей машине отъездил без особых проблем, но время требует перемен и усовершенствования.. Обратился в салон официального дилера Мерседес Бенц Беляево с целью поменять по программе Трейд ин свой авто на новую модель. Со всеми нюансами помог разобраться Александр Ус. Все нюансы заняли два дня помогли по ставить и снять с учета, перечень документов я нашел на сайте салона. Кто ищет, тот всегда найдет, взял S класс, комфортный и надежный по всем своим показателям.

Ремонт телескопической стойки не дал желаемого результата, поэтому пришлось заменить ее полностью, да и хорошо, что так обошлось, я советовался с мастерами сервисного и прислушался к их мнению, теперь и забыл об этой проблеме. На сервисном бываю не так часто, благодаря своевременной диагностике , доволен их работой.

В центральном банке Уралсиба в городе уфа такой беспредел. Может и работают качественно но в 12-13 часов работает одно окно. Народ весь недоволен . Собирают кучу. Как это вообще называется? Где сотрудники? На обед ушли ??? И главное ничего не предпринимает сколько заходили и делали замечания что одно окно почему работает .

На нейтралке с работающим двигателем слышен был шум. Что бы это могло быть, я понятия не имела. Позвонила менеджеру сервиса МБ-Беляево, он сказал приезжать, посмотрят сразу же. Оказалось , в принципе, ничего серьезного – масло КПП пришло в негодность в нем и стружка металлическая была и вода от куда - то взялась. В общем, масло заменили и о шуме на нейтралке я больше не вспоминаю. Больше ничего серьезного. Машина качественная, только резину меняю.

Пишу с негодованием и с глубоким неуважением обслуживанию в офисе Вашего банка находящегося в г.Казани по адресу Петербургская хамское отношение сотрудницы ГОЛОВИНОЙ КСЕНИИ. Профессиональная этика отсутствует напрочь, допускать до работы с клиентами нельзя. В Вашем банке не срабатывают (крылатые выражения) клиент всегда прав. Я плачу кредит не первый год, если у меня даже отсутствовал документ (паспорт) они не должны были нападать как стервятники. По скольку я еду с другого конца города, даже при отсутствии паспорта мои данные могли взять из базы. И я пришла не снимать, а платить. А где же человеческий фактор? Ни какого уважения к возрасту, такта и вежливости у Вашей этой сотрудницы нет.

С салоном официального дилера Мерседес МБ-Беляево у меня связаны самые хорошие воспоминания. У них я покупал свой Мерседес В-класса. Со мной работал Игорь Смирнов, доступно все объяснил о машине, условиях ее приобретения. Меня интересовало приобретение в кредит. Действовала специальная программа кредитования, по которой я самостоятельно выбрал размер первоначального взноса, быстро и удобно. Я внес 70% от стоимости, остальную сумму буду выплачивать в течении года под 6,9% годовых . Самое важное приобретение этого года, машина радует безмерно каждый день.

В общем по совокупности факторов могу уверенно говорить, что покупкой доволен. Брал GL-класс в дилерском центре Мерседес в МБ-Беляево. Подвести итог по машине могу так - надежный, солидный, комфортный. Экономный расход топлива, высокая шумоизоляция салона, идеальная работа подвески, вместительный багажник , так же легко заводится в морозную погоду. Интернет пестрит отзывами о том, что GL-класс дороговат в обслуживании. На это ответить пока не могу ничего – поводов обращаться на сервис пока не было, и, надеюсь, в будущем не будет.

В отделение автозаводское невозможно дозвонится, ни кто не берет трубку...хотя рабочее время, не понятно чем они там заняты

Открыла вклад в банке "Уралсиб", пришла закрывать вклад в ОО "Закамский" 19.11.2015, мне отказали в выдаче денег со вклада без оформления карты, подошел сотрудник, представился управляющим данным офисом Д-на М.А. (на бейдже Клиентский менеджер), ссылаясь на правила ЦБ, что за бред, при этом говоря, что другие банки не соблюдают данные правила. Но самое интересное, РКО сделано со счета вклада с 42304 счета, а не с карточного счета 40817. Отвратительно, больше никогда не обращусь в ваш банк, и другим посоветую. В наличии имеется аудиозапись.

21.05.15 мной в операционном офисе "Тульский" был открыт вклад в долларах США за № 16849237. Сегодня, 18.11.15г на день окончания действия договора я обратился в операционный офис данного финансово-кредитного учреждения в г.Кургане с заявлением о переводе суммы вклада с причитающимися процентами в это отделение с целью последующего оформления договора банковского вклада. Каково же было мое удивление, когда после 50 минут предварительных консультаций сотрудник курганского офиса Л-на В. мне сказала, что сделать это невозможно, поскольку Тула не видит валютного счета, открытого мной в Кургане. Извините, Вас ЦБ уже отключил от системы переводов или вы забыли, что существует межбанковский валютный перевод? Или может быть дело в некомпетентности отдельных сотрудников? Самое абсурдное в этой конфликтной ситуации то, что я не собирался эти средства забирать, то есть изымать активы из банковского оборота, я просто хотел переоформить вклад в Кургане! Удивляет также то, что Л-на В. мне после столь утомительного ожидания сообщила, что она не специализируется по вкладам! Тогда почему меня тогда отправили к ней? Вы издеваетесь? Переведите мои средства на мой счет в Кургане, а я еще посмотрю, буду ли я у вас переоформлять вклад....

Договорились,что позвонят и мы встретимся. Чуть ли не на следующий день звонят из банка ,подтверждают открытие счета,надо приехать оплатить.Оплачиваю за открытие счета 6844 руб.,28.09.2015.Дальше начинаются чудеса! Звонок из банка,ждите звонка из службы безопасности,они к вам приедут,далее никто не позвонил,не приехал,день потерян! Проходит пара дней,звонят из банка и сообщают,ВАМ ОТКАЗАНО В ОТКРЫТИИ СЧЕТА! Не вопрос,верните деньги! Ан нет! Ни денег,ни счета! На сегодняшний день они мне предлагают вернуть,только,4500 и по безналу! Какой то бред! За что я заплатила ,я так и не поняла!Где искать справедливость,тоже не знаю!Замкнутый круг! Сегодня уже 17.11,а воз и ныне там!