5 313 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Являюсь вкладчиком банка более года. Всегда вежливы и корректны сотрудники (филиал "Кузьминки" Москва). Удобный алгоритм обслуживания + Интернет банк. Желаю в непростое время для банка "выдюжить". Деньги и благотворительность не всегда идут рядом. Спасибо за хоспис и детские дома.Удачи и благоденствия руководству и сотрудникам. Бог в помощь. С Вами, Т.В.

3 года назад при подаче заявки на ипотеку была обнаружена в БКИ незаконно оформленная кред.карта в УАЛСИБЕ, была выпущена без моего ведома в рамках зарплатного проекта. После долгих разбирательств, бесконечных заявлений в банк и претензий, была выдана справка из банка о закрытии ссудного счета и карты, а также о том, что в БКИ направлен запрос на корректировку кредитной истории (копия справки на руках есть, подписанная Управляющим ДО "Ленинградский проспект"). Вчера при подаче заявки на кредитную карту в другом банке, обнаруживается кредитка в БКИ Эквифакс на 500 тыс. Все та же, выпущенная банком УРАЛСИБ! Скажите пожалуйста, уважаемы сотрудники УРАЛСИБа, вы 3 года передаете корректировку в БКИ и никак не передадите? Почему кредитная карта по сих пор отражается как активная? В понедельник будем запрашивать кредитную историю повторно, если данные не изменяться, придется обращаться в правоохранительные органы, так что "уважаемый" УРАЛСИБ, готовьтесь, как минимум, к возмещению материального ущерба.....

Начал барахлить мой Мерс Т245, завез в сервисный МБ Беляево, приемщик оставил для диагностики, загрузка была неимоверная, но оттягивать с ремонтом не хотел, согласился. Неисправности стартера и электроцепей – смогли сделать за два дня, я остался доволен работой.

В доп. Офисе "Ленинградский проспект" Открыл вклад Стабильный на 367 дней за N14718655 от 11.07.2014. По инициативе менеджера по работе с ключевыми клиентами Т-ва В.С. Было заключено Дополнительное соглашение об изменении процентной ставки по вкладу в размере 10.10% (было 9.80%). Есть документ с печатью банка и подписью. В 2015 по окончании срока действия вклада была возвращена сумма вклада без 0.3% по доп. Соглашению. На мои претензии сотудница банка ответила, что доп. соглашение не зарегистрировано и менеджер Т-ов В.С. в банке уже не работает. В дальнейшем я трижды (в т.ч. через л/кабинет) обращался в банк с просьбой дать официальный ответ с указанием причины не исполнения доп. соглашения по вкладу, но банк молчит. Надеюсь может через банки ру получу ответ.

Когда обратилась к ним с просьбой быстро исправить ситуацию столкнулась с хамством в лице Белоглазовой Н.А. Они так меня обидели, что не оставляет желание подать на них в суд.

К сожалению наша компания сотрудничает с банком УРАЛСИБ, зарплатная карта выдается именно этого банка. В первую очередь, что крайне не удобно, это малое количество банкоматов где можно снять деньги, даже если у банка имеются партнеры, вечно приходится где выгоднее снять деньги, поэтому стараюсь не снимать деньги, а расплачиваться картой. Что касается обслуживания данного банка, если обращаешься в офис, то сотрудники крайне не доброжелательны, на многие вопросы не знают ответ. Очень сложно дозвониться в банк и получить консультацию специалиста, роботы всегда просят подождать специалиста, который скоро освободится. Таким образом можно ждать и 6, 12, 24 минуты, как делала это я, в итоге мне мое время дороже. Может быть это политика банка такая, чтобы меньше претензий было, таким образом избавляться от инцидентов. Сегодня 17 сентября 2015 года, с моей карты в 11:16 сняли по какой-то причине деньги в размере 599 рублей. Позвонив в 11:36 в горячую линию, где всегда быстро отвечают, ответила консультант как всегда не очень доброжелательно. На мой вежливый вопрос пояснить или помочь мне выяснить, по какой причине произошло списание, девушка сказала что возможно это оплата за годовое обслуживание. Если это так, то тогда уважаемый банк прошу уведомлять об этом в СМС, чтобы и вам лишний раз вопросы не задавали. А во-вторых, с какого такого фига 600 рублей за обслуживание? Если у вас даже замена карты стоит денег - 300 рублей, когда в других банках это производится совершенно бесплатно. В итоге предположения девушки консультанта меня не устроили и я попросила более точно узнать за что списали деньги. Девушка спросила из какого города я звонила, дабы соединить меня со специалистом, я ответила что Москва, а если быть конкретней, то со Щербинки. На что девушка задает следующий вопрос: "Какая улица ближайшая к вам?". Что значит какая улица? Я попросила назвать номер телефона ближайшего офиса, например в Бутово. Девушка сказала что она не может этого сделать, она может назвать только улицу и давай предлагать улицу Днепропетровскую. Извините, я хоть и живу в Москве, но так досконально не знаю расположение улиц. На что ч снова прошу девушку назвать мне ближайшие офисы к Щербинке. Девушка в очередной раз говорит что она этого сделать не может. Тогда прошу назвать номер телефона любого специалиста который находится в южном округе. Первое - я не понимаю в чем сложность сказать ближайший офис, а не заставлять меня гадать где находится предлагаемая улица. Второе - девушка в разговоре вела себя по хамски, грубила и в конце бросила трубку. После этого позвонив не раз по данному номеру телефона, никто не ответил в течении 20 минут. Почему другие банки могут предложить ближайшие банки исходя из места моего пребывания? Это что за обслуживание такое? Я была бы готова отказаться от услуг данного банка с большим удовольствием, дабы не пересекаться с хамством впредь. Решила что заведу карту удобного для меня банка и буду просто переводить деньги с зарплатной карты.

Девочки-операционистки ходят с отрешенным видом,блин да посадили бы туда манекены эффект такой же!Страховал ОСАГО,переплатил 1300 из-за ошибки системы,У них мой максимальный коэффициент не отображался,так как висел в отчетности полис за 2010 год!Ждал возврата средств около 1 года,хотя сказали через 2 недели все решится,больше там не страхуюсь!Это не банк,так шарага какая-то,когда-то купился на вроде выгодные условия по кредиту,сейчас остался последний платеж,если терминалы будут работать заплачу и попрощаюсь с этим ... навсегда!Не пользуйтесь продуктами этого банка,если время и нервы дороги!

в 2009 году наряду с зарплатной картой, подавшись уговорам менеджера, оформила кредитную карту. Срок действия - 3 года. Ни разу ею не воспользовалась, даже конверт с пин-кодом не вскрывала. В соответствии с договором плата за обслуживание - в день выдачи (переоформления) карты, никакой платы не взяли - обслуживание бесплатное. В августе 2015 (!) года начались звонки о какой-то просрочке в 10 руб. В ходе разных телефонных звонков выяснилось, что возможно это плата за обслуживание, другой специалист сказал, что эти 10 руб. - это ошибка отделения банка. Была СМС о долге в 3 копейки! Сегодня (13.09.2015) сообщили, что должна 5 (!) руб. Непонятно, почему молчали первые три года - т.е. в период действия карты, и потом с 2012-2015 - тоже была тишина! Даже определиться с суммой не могут?... И при этом продолжаются СМС с предложением взять в банке кредит для особо любимых клиентов - "кредит для своих". Интересно, что стоимость телефонных переговоров банка со мною за последние 1,5 месяца стоила банку уж точно не 10 руб., а в десятки раз больше. Зачем считать деньги клиентов? Спишут на текущие расходы. А 10 или 5 руб или 3 коп. - списать не могут... Видимо, банк решает свои проблемы за счет клиентов? или в банке все так плохо?... Или банк сам не знает, сколько денег ему не хватает?... При этом обращу внимание, что брала в 2010 году потреб.кредит в 250 тыс. руб., который был погашен в 2012 году, как минимум за полгода до окончания срока его действия. Видимо, с этим банком нельзя иметь никаких дел. Ведь даже при потреб. кредите специалистами был составлен неправильный график гашения обязательств - писала претензию, и график после моих разъяснений был переоформлен правильно!

С проблемой с кондиционером обращался в тех центр Мерседес Беляево, устранили неполадки в конденсоре, на нем образовались трещины и хладагент улетучился потихоньку, а нехватка охлаждающей жидкости в системе приводит к пагубным последствиям. Справились с работой на отлично, приемщик – Василий Теплов еще и перепроверил несколько раз работу механика.

Искал автомобиль надежный и конечно выносливый. По надежности Мерседесу практически нет равных, вот и загорелся идеей покупки. Обратился в салон официального дилера Мерседес Бенц Беляево, просто покорил универсал серии CLS. Салон предоставил особые условия на его покупку, от которых трудно отказаться. По характеристикам наверное подошел бы любому ценителю, мне его показали со всех сторон как для потенциального владельца. По срокам несколько дней я оформлял необходимые документы, но результат – на своих колесах, да еще в таком авто. Выгодное предложение сделало свое дело)!

Первое, что возмутило- однажды положила деньги в банкомат на счет карты в отделении банка, это был последний день платежа с сохранением льготного периода, однако, операцию провели только на следующий день и списали с меня % за кредит 1300 рублей. Позже знакомая, работающая в банке Уралсиб, сказала, что в отделении банка есть терминал и банкомат- банкомат проводит операцию в течении суток, а терминал мгновенно. Однако, в банке не было никаких разъяснений по этому поводу, хоть бы распечатали на листе бумаги и повесили рядом с терминалом и банкоматом, но НИЧЕГО! В 2013 году с меня сняли комиссию за годовое обслуживание даже позже назначенного срока, точно не помню, но не в марте, в апреле или позже. 17.01.14г. с меня списали комиссию в размере 900 рублей на следующий год, хотя следующий год еще не наступил. 4 марта 2014г. я написала заявление о расторжении договора, в котором также просила вернуть излишне списанную сумму комиссии. В ответ я получила письмо от 23.04.14, в котором банк сообщил, что комиссия списывается в дату выпуска карты 17 января. Если карту выпустили 17.01.12, почему мне ее выдали только 05.03.12 (до этого времени я постоянно звонила в банк и получала ответ, что карта еще не выпущена). Если банк где-то держал карту и не передавал мне, то это не моя вина, я по данной причине начала пользоваться картой позднее почти на два месяца, соответственно пользовалась услугой не 12 месяцев, а 10 месяцев 18 дней, а плату банк взимает за полный год. Банк работает непорядочно, не заботится о своей репутации, и совершает мошеннические действия, прикрываясь "условиями банковского обслуживания", отталкивает клиентов, я НИКОГДА больше не стану пользоваться услугами банка и всем даю рекомендацию этого не делать!!!

Есть в нашем городе круглосуточная точка, где работают два терминала банка и банкомат с функцией приема денег. Как обладатель кредитной карты вчера, в последний день месяца, после рабочего дня пришел в эту точку, чтобы внести денег на счет и погасить кредит. Не тут-то было!  Подошел к одному из терминалов, внёс все свои данные, после чего терминал показал картинку, что деньги можно вносить. Пока я пересчитал необходимую сумму, терминал вылетел в главное меню. Подумал, что по таймауту, хотя времени прошло чуть-чуть. Сделал вторую попытку, внёс данные, деньги наготове. Терминал вернулся в основное меню. Первая мысль: ошибся с вносимыми данными или какой-то сбой ПО. Бывает. Сделал третью попытку, решил внести данные карты, а не счёта. Результат был точно такой же! Следующая мысль: последний день месяца, много гашений, терминал переполнен. Опять же бывает. Для этих целей есть второй терминал. Но и со вторым терминалом ничего не вышло, симптомы точно такие же. И тут снова мысль, что последний день лета, люди потратились, зарплату дали мелкими купюрами, терминал переполнен и т.д., ну или просто внесения через терминалы невозможно. Хотя и появились подозрения, что не удастся пополнить счет. Следующим на очереди был банкомат. Там было проще. После прохождения по дереву меню, банкомат сухо ответил, что по техническим причинам пополнение через банкомат невозможно. Но не могут же три устройства не работать, к тому же в терминалах и банкоматах разные устройства идентификации банкнот. Хотя краем глаза я увидел бумажку, написанную кем-то недовольным от руки с текстом "Почините ваши банкоматы!", следующей мыслью было, что что-то с моим счетом не так. Но пришел еще один клиент. Ситуация повторилась.     После общения со специалистом банка выяснилось, что процессинговый центр в Уфе может заблокировать внесение средств в устройства, а филиалы об этом даже не знают, и что днём все ещё работало. Я понимаю, что у банка может возникнуть необходимость блокировки приёма денег, но делать это в последний день месяца жестоко по отношению к клиентам. Но оценка даже не за это. Оценка за то, что клиент никаким образом не проинформирован о том, что устройства на приём не работают. Ни объявления, ни картинки на устройстве, лишь бумажка от руки "почините ваши банкоматы". И скорее всего, клиент будет пробовать все устройства, теряя свое время, потому что у него есть цель внести денег на свой счет.

28.08.2015. Пытаюсь дозвонится до банка. с 16:45. На текущий момент на линии вишу уже 35 минут. Звонок в отделение Маяковская, то же самое - "к сожалению в данный момент все консультанты заняты, оставайтесь пожалуйста на линии". Ладно я вопрос по погашенному мной кредиту. А если Вам вклад хотят сделать?!

Приехал по КАСКО после аварии, состояние было машины не ахти, приемщик Алексей Кравченко сказал, что все поправят, а где-то через недельку можно забрать. Когда созвонились в срок, оказалось, что еще не готово, подождал еще пару дней и забрал свой седан. Работа сделана грамотно, не подкопаться, краска подобрана в тон и особо не отличается от родной, даже блеск передали с точностью. Работает отлично, можно привозить на установку дополнительного оборудования.

Все чётко по договору (главное его внимательно прочитать и если что то не устраивает, значит и не подписывать); никаких невыполнимых требований банк к замерщику не применяет (я являюсь собственника бизнеса, а банки это очень не любят как я поняла) в отличии от Абсолютбанка который требует предоставить все и бух.и налоговые отчёты и баланса и книги и выписки за год по счету и ещё куча всего, а я всего лишь за ипотекой обратилась. Итог: огромное спасибо банку Уралсиб за профессионализм, индивидуальный подход и понимание ситуации, а не примитивное сравнивание показателей по бумажкам!

Вот и я решил приехать, выбрал для себя два автомобиля, Е класс купе и универсал. Опробовал на тест-драйве, все–таки остановился на купе. Приятно, что менеджеры не хамили, помогли разобраться во всем и сделать выбор, особенно мне запомнился Игорь, вежливый и толковый. На все про все, у меня ушло часа 4. Также через день приехал оформить страховку, тоже все прошло гладко.

Седан С класса для меня являлась самой ходовой моделью, за ней пришел в салон официального дилера МБ Беляево. Действовала акция - с покупкой авто – пакет «Comfort» в подарок и сервисный пакет «Стандартный» на 3-ий год гарантийного обслуживания, кроме этого неплохая ставка по кредиту. Поэтому необходимости долго раздумывать не было и я сделал ставку на покупку. И нисколько сейчас не жалею об этом, слышу как другие мучаются с условиями покупки или плохим выбором, здесь все прозрачно, кто не верит может убедиться на собственном опыте, довольно грамотно продумана каждая мелочь и покупка приятная и выгода есть для обеих сторон!

На двигателе появились потеки масла, после пробега в 100 000 км, обратился в Тех центр МБ Беляево, я покупал в их салоне Мерседес W 212, объяснили, что основная проблема таких авто – длинная головка блока цилиндров и из-за температурных перепадов происходит деформация этой детали , хорошо, что шпилька выпускного коллектора осталась не задетой. Мне позвонили через пару дней, забрал авто, работа сделана хорошо, главное, не допустил момента, когда бы пришлось шлифовать головку. Слаженно и оперативно устранили проблему, мне понравилась их работа.

Срок действия кредитной карты зависит от категории карты (в соответствии с действующими Тарифами Банка) и указан на лицевой стороне карты. По истечению срока действия карта подлежит продлению, при этом нет необходимости погашать кредит полностью. Погашение происходит в обычном режиме. Для получения новой карты взамен карты с истекшим сроком действия вам необходимо обратиться в отделение/филиал банка". На деле же, когда заканчивается срок действия карты, заставляют закрывать текущий кредит и оформлять новый, со всеми вытекающими: заявлением на нескольких страницах, справок о доходах и т.д., что несомненно отнимает очень много времени, а соответственно и желание и дальше продолжать работать с этим банком.

08 июня 2015 года в связи с тем, что банк закрыл отделение в моем городе, я полностью погасил задолженность и закрыл комплект кредитных карт "Премьер" с расторжением кредитного договора. По сей день Банк не передал данные в Бюро кредитных историй и, соответственно, за мной числится задолженность в 138 500 рублей. На основании этого все банки отказывают мне в открытии кредитной карты с приличным лимитом. Мной потрачено уже 700 рублей на отслеживание своей кредитной истории - соблаговолил ли банк передать мои данные. Я требую немедленной передачи данных в БКИ Эквифакс о закрытии кредитного договора. Расшевелитесь уже, все впечатление об успешном в прошлом сотрудничестве портите!