5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Договорились,что позвонят и мы встретимся. Чуть ли не на следующий день звонят из банка ,подтверждают открытие счета,надо приехать оплатить.Оплачиваю за открытие счета 6844 руб.,28.09.2015.Дальше начинаются чудеса! Звонок из банка,ждите звонка из службы безопасности,они к вам приедут,далее никто не позвонил,не приехал,день потерян! Проходит пара дней,звонят из банка и сообщают,ВАМ ОТКАЗАНО В ОТКРЫТИИ СЧЕТА! Не вопрос,верните деньги! Ан нет! Ни денег,ни счета! На сегодняшний день они мне предлагают вернуть,только,4500 и по безналу! Какой то бред! За что я заплатила ,я так и не поняла!Где искать справедливость,тоже не знаю!Замкнутый круг! Сегодня уже 17.11,а воз и ныне там!

Здравствуйте! Хочу поделить опытом бронирования в бонусной программе банка "Уралсиб". 16.11. я забронировал авиабилет в Уралсиб Комплимент. Пришло подтверждение о списании "Комплиментов". Бронирование было совершено 16 ноября в 8:20, дата вылета 20 ноября. Весь день прождав электронный билет, позвонил в call-центр, ничего не сообщили, попросили номер телефона и обещали перезвонить. В дополнение еще описал проблему в чате программы "Уралсиб-Комплимент! В 19:30 перезвонили и сказали. Билет не забронирован! Почему - Не знаем! Комплименты Вам вернем. Спрашиваю когда - не знаем! Может дня 3-4, может дольше. Правда я получил совет, "а вы лучше купите билет за наличные" Вывод: компетентность - ноль! Клиентоориентированность - такое слово в Уралсибе, в принципе, не знакомо. Вообщем все как и в самом Банке Уралсиб, не понятно как все вообще что-то работает. Билет я конечно купил, но уже на другом интернет ресурсе. Спасибо за внимание. С уважением, Дмитрий

В салон МБ Беляево показывался частенько, пока не нашел свой Мерседес А180 (Зеленый изумруд) по специальной цене и сервисным сертификатом «Стандартный» в подарок, на сайте нашел массу информации по акции, зарезервировал авто и пришел на тест и оформляться. Салон искусственная кожа, качество отделки безупречное, места для ног и головы всем пассажирам хватит с головой, в работе он не плох, с шумоизоляцией немного придется побороться, но думаю это не так важно, управляемость, маневренность авто и его поведение на дороге – все в норме, багажника хотелось бы немного больше, еще в процессе эксплуатации найдутся свои плюсы и минусы, но на тот момент все устроило и забрал машину в краткие сроки с минимумом хлопот по оформлению.

Где это видано чтобы в банке был обед!!! Банк всегда должен работать!!! А доступ к банкомату должен быть постоянен в течении рабочего дня!!! В городе Оренбурге отделение банка закрывается на обед и доступа к банкомату нет!! Одно отделение банка на весь город!!! Вот так и клиентов теряют!!!

Огромное спасибо сотрудникам Раменского отделения банка и отдельная благодарность начальнику службы безопасности г.Жуковский ФИЛИМОНОВУ ПАВЛУ ПАВЛОВИЧУ!!! за неравнодушное отношение. Мною при проведении финансовых операций был забыт паспорт в банке. Павел Павлович нашел мои координаты и оповестил, где я могу забрать документ. Очень открытый, дружелюбный и бескорыстный человек. Успехов и профессионального роста!!!

05.11.2015г. в Тюмень отправила письмо с запросом справок и копиями платежек сегодня 12.11.2015г. нет ни ответа ничего, 15.11.2015 последний срок предъявления документов в господдержку. ВТБ 24 в течении 3 дней из Москвы в Тобольск отправили документы экспресс почтой и нет никаких проблем. Если Уралсиб не хочет работать нечего и предлагать свои услуги. Не рекомендую.

Добрый день! Никогда не думал, что буду жаловаться на такой родной сердцу "Уралсиб". Всегда, пока был офис в Мурманске, отличались в обслуживании оперативностью и заботой о клиенте. И после июля, когда операционный офис в нашем городе закрыли, пользовался услугами банка в виде вклада и кредита. Пару раз пришлось обращаться с целью перевода средств и подтверждения списания - дирекция в Санкт-Петербурге шла навстречу и помогала, в связи с очевидным неудобством - закрытием офиса. На днях же запланировал погасить часть кредита, Интернет-банк предполагает только погашение с сокращением срока. Я же заинтересован в досрочном погашении с уменьшением ежемесячного платежа - непонятно, кстати, почему это нельзя сделать в Интернет-банке. Оставил заявку с соответствующей просьбой. Позвонила девочка из С-Пб по имени Надежда, рассказала мне о приказе, по которому банк может принять досрочное погашение с перерасчетом платежа только лично в офисе от меня, и банк не может мне пойти навстречу, и принять заявление в виде скана по эл.почте или иным разумным способом. Услугу мне продали, когда офис был в городе, а теперь в полноценном обслуживании отказывают. Некрасиво!

Два визита в два больших отделения: на Проспекте Октября 119 и на ул. Крупской. В обоих случаях из десятка окон работают не более двух. При этом, очереди в десять и более человек. Клиентов обслуживают очень медленно - в обоих случаях своей очереди не дождался. Вопрос был элементарный - получить логин/пароль от интернет-банка. Время визитов было: обеденное и в шесть вечера. Когда еще идти в банк, как не в обычный обеденный перерыв или сразу после работы? Очевидно, руководству УралСиба эту элементарную вещь не понять.

Есть кредитная карта этого банка, срок действия ее закончился в сентябре.Оказывается, теперь такие карты не перевыпускают, теперь нужно платить только через кассу, ехать в банк, отпрашиваться, еще и платить с комиссией! Дело даже не в этом. Пытаюсь зайти в  интернет-банк, пишет что пароль неверный. А чтобы его восстановить, нужно указать номер действующей карты! Это как, простите? Если карту не перевыпускают и в интернет-банке требуют номер карты? Замкнутый круг, дурдом какой-то! Дозвониться на горячую линию невозможно в принципе, экономят и на картах (пластик пожалели) и на операторах! Оставляла голосовую жалобу - никто даже не перезванивает!

Обнаружил после перевода средств по реквизитам нехватку более 3-х тысяч рублей. В [url=https://www.bankuralsib.ru/bank/news/2015.wbp]новостях [/url]на сайте за два месяца (сентябрь и август 2015 года и ранее) не нашёл информации об изменениях в тарифах на обслуживание по счетам до востребования, поэтому считаю что действия Банка неправомерны - буду требовать возмещения некорректного списания комиссии, которая "чудесным образом" появилась с 1 октября 2015 года, о чём клиенты банка не уведомлены ни по почте, ни по телефону, ни по СМС, ни через новость на сайте! [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, у Вас текущие счета или вклад? "которая "чудесным образом" появилась с 1 октября 2015 года" - скиньте ссылку на новость. Здесь https://www.bankuralsib.ru/bank/news/2015.wbp такой новости нет. [b]От geokvant: [/b] У меня и текущие счета, и вклад и карта и счёт для погашения автокредита. "комиссии, которая "чудесным образом" появилась с 1 октября 2015 года," - новости как раз об этом нет, хотя тарифы изменились.

В августе 2014 года сменились реквизиты банка Уралсиб, о чем меня никаким образом не предупредили, я сделала перевод в оплату ипотеки через интернет банк, а он не был доставлен и сумму вернули мне на счет в другом банке. Штраф за просрочку платежа не начислили, т.к. платеж не был доставлен по вине банка. В этом году история повторилась. 23 октября 2015 Уралсиб вновь изменил БИК банка. Я 29 октября через интернет банк (не УралСиб) не смогла сделать перевод (стараюсь вообще не ходить в отделение, т.к. проще отправлять платеж удаленно). Звоню в службу поддержки клиентов (все операторы заняты более 10 минут), отвечают, что да, изменился БИК банка и они мне могут его назвать. Я их прошу также уточнить номер моего счета, чтобы завести новые реквизиты в интернет банк, но у них данную информацию предоставить не могут в целях безопасности. А также уточняют, что номер счета не изменился (линия у них записываемая), а поменялся только БИК банка. Я повторно пробую завести реквизиты УралСиб с новым БИКом, но у меня ничего не получается. Звоню в службу поддержки своего банка, и они выясняют, что номер счета не совпадает с номером БИКа. В итоге, мне все же приходится ехать в офис УралСиба (благо, что на работе с пониманием отнеслись к проблеме, т.к. завтра последний день платежа). Приезжаю, беру талон, сразу вызывает специалист Ш-ова А.В., которая изначально не смогла найти меня как клиента, и с усмешкой уточнила, являюсь ли я клиентом банка и какой у меня продукт (хотя, подойдя я объяснила, что у меня ипотека, что изменились реквизиты, что мне нужно оплатить ипотеку и получить реквизиты). На что, она мне с невозмутимым видом говорит, что у меня нет ипотеки. Я ей отвечаю: - Отлично, значит я вашему банку ничего не должна! Другие специалисты явно поддерживали свою коллегу и посмеивались надо мной. В итоге Ш-ва А.В. нашла мой профайл, распечатала приходный кассовый ордер и говорит: - Проверяйте. Я уточнила, что же мне нужно проверить? Специалист в ответ: - Сумму, ФИО и номер счета. Я ее спрашиваю: - А как мне проверить номер счета, если я его не знаю, он поменялся? Она мне: - Нет, поменялся только БИК, номер остался тот же. Я специалисту: - Вы уверены, я не смогла сделать перевод, т.к. номер счета не совпадает с БИК. Она: - А, да, номер счета тоже поменялся. Наконец-то Ш-ва А.В. мне и реквизиты распечатала и приходный ордер отдала. Я спросила, а как так без уведомления клиента поменялись реквизиты, как мне было узнать, что они изменены. Специалист: - На сайте информация есть. И еще присылается письмо на адрес регистрации. Проверяет мой адрес в своей системе, а он старый. И мне: – Ну вот, это на вашей ответственности, что Вы не сообщили в банк об изменении данных. Я объясняю, что приходила, как только прописалась на новый адрес. Ну мне, естественно никто не поверил. :) И еще у них все меняется без моего заявления, без моей подписи. И, конечно, в августе 2014г. я не отследила был ли изменен адрес. Также я уточнила, нужно ли мне брать новый талончик, чтобы пройти в кассу, Ш-ва А.В. мне: - Нет, я Вас перенаправила. Я жду, жду, но в кассу проходят клиенты с другими номерами. Когда же к стойке подошел новый клиент и его без проблем перенаправили в кассу, я снова подошла к специалисту и спрашиваю: - Почему меня не вызывают? А она уже с трубкой телефона уточняет (как я понимаю у кассира): - А ты что, уже подошла? И уже мне: - Сейчас Вас вызовут. Я, естественно, уже неимоверно злая (из-за всей этой ситуации, из-за неверного информирования и специалиста службы поддержки клиентов и специалиста офиса банка, из-за очереди, из-за того, что мне надо уже на работу, из-за того, что столько времени на все это потратила) иду в кассу. Благо там все было быстро и четко. Почему банк так относится к клиентам? Почему в августе 2014г. сотрудники банка узнав, что я не получала никаких почтовых уведомлений о смене реквизитов, не проверили сохраненный в своей системе мой адрес регистрации? Почему смс реклама банка приходит на номер телефона, а информация о том, что меняются реквизиты банка – не приходит? Почему специалисты не знают, что меняются не только БИК банка, но и номер счета? Почему перенаправление клиента от оператора в кассу осуществляется голосом по телефону? Создается впечатление, что в банке УралСиб нет строго прописанных процедур, все специалисты – стажеры, а бизнес-процессы генерируются ситуационно специалистами самостоятельно. Абсолютно не клиенто-ориентированный банк с деревенским сервисом.

В салоне прошел тест драйв GLC класса, оценив на деле его параметры. Да, с всех внедорожников как для меня он имеет более сглаженные формы, свой стиль и свою ауру. В салоне сделано все для удобства пассажиров, борт.компьютер как у самолета, да и по параметрам он не уступает летательному аппарату). Переключение передач с плавностью и легкостью, шумоизоляция отличная, работа двигателя и динамика движения на высоте – пока минусов не обнаружил, а с плюсами приятно осознавать, что ты за рулем авто такого класса.

Вышел из строя подвесной подшипник кардана, обнаружили на сервисном в МБ Беляево, пришлось оставлять для замены, но не долго без машины парился. Менеджер перезвонил буквально на следующее утро, повезло – сделали хорошо и быстро

С появлением GLC класса прошло не так много времени, а я успел уже для себя и отзывы о работе его найти и прицениться и пройти тест драйв в салоне МБ Беляево. Возможность эта вполне доступна и спланирована. Мне перезвонили через пару часов после оставленной заявки и пригласили на следующий день в салон. Шикарные формы авто, его стиль чувствуется в каждой мелочи, отделка салона вызывает восхищение, с первых минут работы двигателя понимаешь – отменная работа и бесшумно и легко. В общем еще бы раз проехался, тянет к такой машине однозначно.

Хотела бы пожаловаться на безобразную работу службы технической поддержки. Была совершена мошенническая операция по банковской карте, нужна была срочная блокировка. Т.к. находилась за рубежом, не было возможности дозваниваться через единый номер телефона банка, т.к. это сделать оперативно практически невозможно. Можно час разговаривать с автоинформатором и ждать ответа оператора. Это вообще отдельная история, заслуживает отдельного отзыва. Ответ на мой запрос пришел через ДВА дня, в тот момент, когда деньги снимались в течение дня с определенным промежутком времени! Порекомендовали позвонить в службу поддержки владельцев международных карт, хотя речь в моем письме шла о рублевом счете. Мало того, отвечали два дня, еще и совершенно не вникли в суть моего запроса. В общем, обслуживание оставляет желать лучшего... Вся последующая система содействия в оказании помощи по раскрытию мошеннической операции (выписки, необходимые документы для органов полиции) построена таким образом, чтобы клиент пожелал поскорее забыть об этом. Невозможно дозвониться до сотрудников, какую-то выписку по регламенту банка нужно ждать 30 дней. Все делается для того, чтобы тянуть время, и свести к нулю возможность найти деньги.

Свой Мерседес А класса стараюсь показать врем от времени на сервисном, менял расходники, проблем с машиной крупный не возникало еще. Единственное, чего не получилось избежать из-за неровности дорог и их некачественного покрытия – просела задняя опора подвески двигателя, появился люфт в левой нижней и правой шаровой опоре. При всем при этом пришлось заменить подушку коробки, шаровые и сделать развал-сход.

Лопнул верхний виток пружины, необходим был ремонт с заменой. Проблему сразу вывили на диагностике, принимал приемщик на сервисном МБ Беляево – Сергей Кладков, пообещал быстро разобраться с проблемой и не подвел. Работу сделали вовремя и хорошо, остался доволен ценой.

Терминал работает один. Не принимает 5000 купюры. Чтобы разменять деньги,надо отстоять очередь в кассу. Потерянное время и нервы. Если оплачивать не через терминал,то надо отстоять ДВЕ ОЧЕРЕДИ!

Разбирать по косточкам новую модель Мерседес GLC класса еще успеют почитатели и недовольные, а я пока лишь оценил его возможности на тест-драйве в салоне МБ Беляево. Записался на сайте, а в салоне уже ждал консультант, который провел, рассказал и показал особенности, конечно всем знакомый Мерседес в новом облике и спортивном стиле с обрубленным задом и слегка вытянутым носом – грубо говоря, в таком сочетании имеет неплохие шансы быть признанным по форме и стилю. Салон конечно имеет вои особенности с отделкой деревом, кожаная обивка, подсветка салона, ну это все лишь начало изучения, а дальше проще – завел и поехали, без заминок, препятствий и помех. Работа мотора как слаженный, непрерывный тихий звук, вообще шумоизоляция порадовала. Панель управления и большой дисплей даст возможность контролировать всю работу авто не отрывая себя от дороги, я сразу лишь на панель и пялился), было бы еще больше времени, было бы вообще хорошо. Ну а пока на данном этапе – доволен – машина вполне соответствует самым высоким меркам.

Сегодня обнаружил списание денег в размере 216 руб. за проведение безналичных платежей по карте. Безналичных платежей не совершал, кроме как перекидывание собственных денег внутри банка с одного счета на другой. И это при том, что согласно и старым, и новым тарифам данные операции не тарифицируются. На горячей линии ничего сказать не могут. Там сидит сотрудник, который или может переключить на Визу/Мастеркард, или предложить поехать в офис. В общем банк стал отвратительный. Завтра поеду писать притензии в банк, потом, если денег не вернут - в ЦБ. Все свои деньги из банка заберу и кредитки закрою. Достало.