5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Неделю назад (в ночь с 26 на 27 июля 2013) с карты CASHBACK Телефонная оплатила покупку на сумму 1199 долл в американском интернет-магазине (AppStore). Биллинг адрес указала американский. В прошлый раз, когда я указывала американский биллинг на другом сайте, на следующий день позвонили из банка, уточнили мой ли платеж и разблокировали. На этот раз я в субботу 27 июля 2013 получила смс, что смс уведомления отключены. Позвонила 8800 - никакой информации не дали. Позвонила в ижевский филиал, оказалось, что сотрудница будет в понедельник. Ок - позвонила в понедельник - она сказала, что блокирует Москва, как будет информация - со мной свяжутся. И тишина... Целая неделя карта заблокирована и никому это не интересно. Сегодня не выдержала и снова позвонила в ижевский филиал. Три раза. Никаких подвижек. Зато узнала, что в выходные мной никто заниматься уже не будет и - в понедельник мне позвонят (ли?) или позвонить самой. Итого карта в блокировке будет уже 10 дней... Самое интересное, картой пользуюсь больше года, и операций было на этой карте насовершала на несколько сотен тысяч, если не на миллион. Какую оценку поставить банку, который раскидывается такими клиентами как я, я не знаю. Да и вообще, любыми клиентами... Наверное, 1? Жаль, нет отрицательных...

Ну уж можно доработать чтоб все операции совершались сразу, быстро и понятно! Берите пример со Сбербанка, Московского кредитного банка... У вас же просто горе! А мне 27 лет и я прекрасно дружу с техникой, но ваш интернет–банк, мне взорвал голову...

Обращение в филиал вашего банка по адресу Инженерная ул.д.9, за выдачей ПТС , удивила работа ваших сотрудников. Невозможно дозвониться, а если кто–то возьмет трубку телефона, то никто не представляется. Неделю жду получение ПТС, в ответ только отговорки и хамство ваших так называемых "работников". Жаль, что обслуживание ваших клиентов, на таком низком уровне.

Если организация, где вы работаете, перечислила вам зарплату на ваш карт–счет (карту, изданную российским банком) со своего счета в Уралсибе, то вы будете ждать эти деньги... затрудняюсь сказать сколько ...
Будьте внимательны при трудоустройстве! Обращайте внимание на расчетный счет организации куда устраиваетесь –если это Уралсиб – найдите другую работу! Так вам дешевле обойдется.

и кредит не по теме, и остался я при своих интересах! только можем под огромные % людям в глаза улыбаться, а потом "дулю" вам!

Взял в Уралсибе ипотечный кредит в 2008 году в Москве. По условию кредитного договора при досрочном погашении уменьшается ежемесячный платеж. Других альтернатив кредитный договор не предусматривает. После получения кредита время от времени досрочно его погашаю, в последнее время досрочно погашаю регулярно. Т.к. живу и работаю в Санкт-Петербурге, то заявление на частичное досрочное погашение оформляю через систему интернет-банк. Каждый раз, в течение ПЯТИ лет неправильно пересчитываются новые параметры кредита. Уменьшается срок, вместо ежемесячного платежа. Каждый раз звоню в отделение банка и сообщаю об ошибке в их системе. До недавнего времени звонки в отделение помогали. После 20.06.2013 звонки в банк не помогают, сотрудники банка признают, что нарушают кредитный договор, но ничего поделать не могут. Рекомендуют написать обращение. Оставил претензию в разделе обратная связь на сайте, никакого ответа нет в течение двух недель. Пошел ножками и написал письменную претензию в отделении в Санкт-Петербурге и попросил ее переслать в Москву. Претензию переслали, но ответа и вообще какой либо коммуникации в течение недели тоже нет. Попробовал позвонить ответственному сотруднику, при попытке дозвониться через оператора получаю сообщение, что номер не отвечает. При попытке дозвониться по внутреннему номеру не берут трубку. Что мне еще сделать, чтобы на меня обратили внимание? В суд подать или перестать платить по кредиту?

Оператор в банке, что происходит не в курсе, с техподдержкой соединить не может. Полдня фирма собственным расчётным счётом воспользоваться не могла. А в чём причина не известно: то ли у программы срок годности вышел, то ли настройки сбились, то ли ключи поменялись, то ли у нас со связью что то не то, надо ли в банк ехать или сидеть дожидаться. В итоге часа в два и заработало всё, и техподдержка доступна стала. А что нельзя было на автоответчик поставить – технические неполадки, ждите скоро исправим, или хотя бы сотрудников банка предупредить?

запрос показал наличие банкомата. в действительности же, такового не смог найти за час поисков. никто о таковом даже не слышал. для себя решил:без спору, ездить отдыхать нужно только с картами сбербанка.банкоматы и отделения есть практически в любом месте России. сам себе создал трудности понадеявшись на уралсиб и интернет

Неоднократные обращения наладить корректную работу данной услуги не привели ни к какому результату - по прежнему смс-ки доходят когда как. Письменные обращения (как бумажные, так и электронные) в Центр клиентского обслуживания БАНК УРАЛСИБ, ОАО, филиал в г. Уфе: 450008, г. Уфа, Крупской, 9 - попросту игнорируются. Кроме того, я попытался выяснить условия предоставления данной услуги на сайте банка - там вообще нет никаких документов и условий, устанавливающих права клиентов.

отзвониться о решении банка? а зачем, постоянных клиентов прорва и потом если отказываете –звоните , и не рассылайте смс –одобрено 797000р. Отношение к постоянным клиентам очень плохое, сами толкаете в тоже ВТБ24, клиентов лояльных к Банку, с отличной кредитной историей, и стаким отношением ((( простите ...но,так нельзя.

Ипотека оформлена мною в Уралсибе в 2007 году. Недавно при получении распечатки обнаружили, что с января 2010 года банк в одностороннем порядке изменил график списания платежей, а именно внутри платежа списания на тело кредита и проценты отличаются. Всё красиво – аннуитет остался прежний, только теперь мы платим больше процентов (в некоторые месяцы на 10–15% от суммы выплаты).
В устной форме заявили, что при заключении договора была какая–то ошибка, но на письменное заявление с просьбой это подтвердить – просто не было ответа до момента написания жалобы в Центральный Банк. Однако после жалобы в качестве отписки получили ответ, что якобы график платежей изменён из–за смены у них программы и пересчёта выходных и праздничных дней. Какое значение имеет, выходной или праздничный день для расчёта процентов по кредиту, которые начисляются на остаток долга на календарные дни? Тем более, что даты списаний в графике не изменились. Банк втихую изменил списание процентов на выгодный для себя вариант, не уведомил заёмщика об изменении существенного условия договора!
Ищу заёмщиков с такой же ситуацией для подачи коллективного иска в суд и жалобы в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Уже 5.5 лет как я выплачиваю ипотечный кредит. К сожалению, кредит в долларах, все мои попытки перейти в рубль на протяжении 5-ти лет безуспешные. На сайте банка так красиво написано - реструктуризация (облегчим как можно, только проценты платите и срок увеличим). Пишу заявку - звонит божий одуванчик и говорит, что реструктуризация положена только тем, у кого уже просрочка! Это я должна допустить просрочку и стать ненадёжным заёмщиком, испортить свою кредитную историю, чтобы они подумали о реструктуризации и пошли мне навстречу? Пишут на сайте про рефинансирование - тоже красиво. Просто очень клиентоориентированный банк! На практике звонит девочка и говорит, что доллары в рубли не рефинансируют. Точно знаю, что рефинансируют, но она настаивает, что нет. Даёт мне телефоны ипотечного отдела - попадаю куда угодно, только не в ипотечный отдел! Страшный бардак в банке, абсолютное наплевательство на клиентов. Ко всему прочему, уйти в другой банк тоже не могу, потому что банк Уралсиб не даёт разрешение на рефинансирование в другом банке. Итак, банк делает всё, чтобы мы стали неплательщиком. Ещё в 2010 году банк в одностороннем порядке изменил график платежей, о чём я узнала случайно, при получении выписки. На мой запрос о том, почему в одностороннем порядке изменили существенное условие договора, ответа нет. Ответ появился только после жалобы в Центральный банк. Ответ просто очаровательный - график изменился в связи с изменением программы и пересмотром графика выходных и праздничных дней! Что за бред? Проценты начисляются на остаток долга исходя из календарных дней, праздничные и выходные вообще ни при чём. Тем более, что и 5 лет назад было известно, что в феврале 2012 будет 29 дней, а даты платежей не изменились. В Уралсибе либо совсем без образования люди работают, либо клиентов за дураков держат. Прошу откликнуться тех, у кого такая же ситуация с изменением графика платежей для подачи коллективного иска в суд и коллективной жалобы в Центральный банк и Роспотребнадзор.

Депозит я сделал 1 июля. Срок погашения до 3 июля.
Я обычно смотрел через интернет банк остаток на счёте. Ежемесячный платёж 3520 (теперь эта сумма стала хитрой). Я зачислил 3500. И забыл посмотреть именно в этот раз остаток. И в конечном итоге получаю бонус в размере 511 рублей с копейками в виде штрафа за просрочку платежа. А ведь какую крупную сумму я не доплатил. 11 рублей 38 копеек. В другом банке хоть предупреждают, что не хватает 2–3 рубля, надо срочно заплатить. А тут сразу. Соглашусь, что в договоре прописано про 500 рублей. Но не таким же образом без предупреждений. Из–за этого случая в этот банк больше не пойду за кредитом.

Санкт-Петербург. Был ранее потребительский кредит в этом банке. 2 июня 2013 мне позвонили из Москвы с выгодным предложением по кредитной карте. Срок предложения. который озвучила девушка составлял 1 месяц, т.е. предложение действует до 02 июля 2013 г. (о чём я дважды уточнила у девушки). Я согласилась и попросила направить карту на ближайшее отделение (пр.Просвещения). Отпросилась с работы, т.к. отделение работает до 18-00, приехала 18 июня в отделение. Девушка-операционист проверила и сказала, что моя карта в отделение не поступила, но она написала заявление о переводе моей карты. Уточнив у операциониста успею ли я воспользоваться предложением, она меня уверила, что предложение действует до 24 июня (!!! хотя ранее было озвучено 02 июля). В очередной раз отпросилась с работы и приехала 24 июня, заранее позвонив в банк - карта была уже в отделении. Операционист, к которому я обратилась, сказала, что предложение закончилось!!! Данное предложение было действительно до 19 июня... Лично мне не понятно, как такое может быть... Т.е. я за зря потратила своё время и свои деньги... Хотелось бы получить обоснованное объяснение сложившейся ситуации.

но при обращении в Тамбовское отделение банка еще ни разу ни чем не помогли. Хотя написано, что требуется только паспорт. Сотрудницы делают все, чтобы его не выдать и в следующий раз уже не хочется обращаться и вообще обращать внимание на смс.

В середине мая я пришёл в отделение банка Уралсиб в г. Одинцово для того, чтобы оформить заявку на оформление мне кредитной карты. Прождав в очереди 40 минут я, наконец, попал к кредитному менеджеру и мы с ним за 20 минут оформили заявку, приложив все требуемые документы. Спустя 2 недели (6 июня), мне позвонили из банка с уточнением некоторых вопросов, и в тот же день мне на мобильный телефон пришло сообщение об одобрении кредитного лимита. Т.е. мне осталось только дождаться выпуска карты и подписания всех договоров, связанных с ней. Этого жду уже почти месяц. Дозвониться в банк не реально, т.к. там просто никто не берёт трубку. Наконец, спустя полдня безуспешных попыток дозвониться и узнать судьбу карты мне удалось попасть на некоего менеджера Дмитрия, который радостно сообщил, что моя карта выпущена, но находится в Рязани?! Но сказал, что они могут заказать срочный выпуск карты, и я её очень быстро получу. С момента «срочного выпуска» прошла неделя, и у меня уже сложилось мнение о качестве работы и компетентности работы отделения в Одинцово. Поэтому я решил пойти в отделение банка на Маяковской и заказать выпуск карты туда. Однако, сотрудники этого отделения ни чем не смогли мне помочь, сказав, при этом, что даже не видят моей заявки. На просьбу тогда по новой оформить кредитную карту у них я получил отказ, потому что с момента подачи моей заявки в Одинцово прошло менее 3 месяцев. При том, они сами пытались связаться с отделением в Одинцово (искали как управляющего, так и кредитного менеджера), но их попытки также не увенчались успехом – трубку на там конце линии просто никто не брал. Итог – 1,5 месяца с подачи заявки на карту, почти 1 месяц со дня одобрения лимита, карты всё нет. Дозвониться нельзя, в других отделениях помочь не могут. Если у вас ещё есть желание оформлять кредитку в Уралсибе, то отделение в Одинцово точно не лучшее место для этого.

После обращения в информационно–справочную службу в течение 3 минут мурыжили, а затем отключились. Вот такое обслуживание, так и не удалось узнать на каком основании произошел этот запрос.

которая совершено не владеет информацией об оформлении ипотечного кредитования, не имеет опыт работы на данной должности, не добросовестно относится к своим должностным обязанностям, и искусственно создает преграды при оформлении документов на объект недвижимости, тем самым нарушает договорные обязательства кредитора перед заемщиком, таким образом портит репутацию банка

В 2013 я пропустил срок истечения вклада и банк меня не предупредил об этом.И оказалось что при преждевременном закрытии счета ВСЕ накопленные проценты сгорают.То есть нет например штрафа в виде какого то процента или вычета накопленного процента со времени пролонгации. Они просто забирают все 100% накоплений за период вклада.

Ситуация следующая: у меня украли свидетельство о регистрации ТС, и для выдачи дубликата требуется оригинал ПТС. В понедельник утром было написано заявление в банк, в четверг вечером в 17:00 сообщили, что оно согласовано, но ПТС могут выдать только в пятницу, так как выдача только до 16 часов. Так как в субботу в банке выходной, то ПТС я буду обязан вернуть в пятницу же до 17:00. Таким образом, сотрудник банка обязывает меня вернуть ПТС, выдаваемый на сутки, гораздо раньше этого срока! Кроме того, если в ГИБДД не успеют принять мое обращение, и я верну ПТС в банк, то, разумеется, ПТС мне понадобится еще раз, чтобы всё-таки восстановить свидетельство, но для этого опять приходится писать заявление в банк, опять платить деньги за ПТС, опять его будут рассматривать 5 дней. Я считаю, что сотрудники намеренно или по своей халатности задержали процесс согласования моего заявления. Непонятно, что мешает им выдать ПТС после 16:00 до конца рабочего дня, чтобы клиент со спокойной душой мог ехать в ГИБДД рано утром. [b]Дополнение от 13.06.2013 16:00[/b] Даже нет возможности обратиться в банк через форму "Напишите нам" на сайте. Для кого она сделана? Поля "Дата и время Вашего обращения в Банк", "Наименование (адрес) отделения *", "ФИО или должность обслуживавшего Вас сотрудника Банка" помечены, как заполненные некорректно, независимо от того, какой текст и в каком виде там содержится. Сразу видно, что на мнение клиентов всем наплевать, если даже форма обратной связи на сайте банка не позволяет написать хоть какое-нибудь сообщение.