5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

а они по роду бывают довольно сложными в плане мнгновенного решения.

Оказалось, что дебетовая карта не была привязана к договору, ошибка оператора, о чем я не была уведомлена. Мне выдали эту карту для оплаты автокредита одновременно с заключением договора для удобства совершения платежей.Так как с дебетовой карты деньги списались на основной счет на следующий день, был начислен штраф. Мне начали звонить чтобы я оплатила штраф, а "то хуже будет, испортиться кредитная история". В отделении банка я написала претензию , объяснила письменно ситуацию и просила, чтобы разобрались и отменили штраф и исправили кредитную историю. Однако прошло 5 месяцев, коллекторы звонят постоянно штраф и пени растут, кредитная история портится. Я была у управляющего банка, он заверил, что возьмет под свой контроль мое дело, специалисты банка по задолженностям, также заверили, что мое дело решается, однако опять звонки коллекторов, никаких сдвигов нет, а штраф уже возрос в 6 раз. Не знаю, что делать?

Уралсиб БАНК. Начну мой отзыв с простой, но житейской поговорки. - «Не важно, как фирма (в частности Банк) работает, важно насколько быстро она исправляет свои ошибки!». Я являюсь клиентом банка Уралсиб примерно с 2003 года, как индивидуальный предприниматель, и при закрытии остался обслуживаться как физическое лицо, есть у банка и свои минусы и свои плюсы, на них останавливаться не буду, расскажу про непонятный случай! Давно мне одобрили кредитную карту на 500 тыс. руб. с льготным периодом, которой, я стал пользоваться в 2013 году. Потом я взял кредит на 1 млн. руб. После этого мне стали одобрять кредиты просто так, заранее, в частности в ноябре 2013 года мне одобрили кредит, который я могу взять без справок и других документов, решение действует до 31 марта 2014 года. Приходи и бери когда надо, только паспорт не забудь. Так же есть дебетовые карты, и платиновая карта с бесплатным обслуживанием как постоянного «любимого клиента». Это я написал для того, что бы было понятно, что я не мимолетный клиент, с которым я думаю тоже нельзя так обращаться! Теперь сам прецедент. Я снял с кредитной карты деньги в январе 2014 года, то есть образовалась задолженность с льготным периодом до конца февраля 2014 года, т.к. льготный период составляет до 62 дней. Я так делал не раз и не два, а раз 8! По этому, это точно так! Но 28 января 2014 года получил СМС с требованием погасить задолженность до 31 января 2014 года. Я сразу позвонил в единую справочную 8-800 БАНК Уралсиб, и не смог ничего выяснить, они сказали, что переведут в расчетный центр в городе Новосибирске. Пока я ждал перевода звонка залез в интернет банк, и понял, что деньги, которые я снял с кредитной карты 1 января 2014 по заявлению от 1 января 2014 года списались 31 декабрем 2013 года, т.е. задним числом, прошлым месяцем, прошлым кварталом, да еще прошлым годом! Но в декабре до последнего дня, часа, минуты я не был должен банку, и вот на тебе не снимая денег задолжал! Вот по этому, льготный период образовался с декабря в котором я не брал деньги по конец января. Это я и сказал в расчетном центе. Они посмотрели и сказали мне, не порядок я прав, но они по звонку ничего не сделают и надо писать претензию, желательно в интернет-банке, т.к. быстрее рассмотрят и быстрее решат. И тут шоу началось! Я написал претензию, описал ситуацию, просил исправить, ссылался на документы, и мне ответили «Уважаемый АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ, в системе УРАЛСИБ|Интернет-Банк информация о льготном периоде обновляется ежемесячно. В случае выполнения условий кредитного договора в системе 01.02.2014 отобразится новая дата окончания льготного периода», я был в шоке! Такое ощущение, что ответил человек, который либо не хочет разбираться, либо не компетентен! Но зачем тогда служба поддержки 8-800 и в интернет-банке? Я написал повторно, разжёвывая по слогам, что я хочу, и где они не правы, и что льготного периода не будет в феврале как по договору, т.к. в СМС ясно сказано, что бы все погасил в январе! Ну что вы думаете, администратор просто второе мое письмо удалил из системы, не отвечая! 29 января уже не на что, не надеясь, я пошел в офис банка и написал претензию. Вот и пришло 1 февраля, у меня списались все доллары и рубли со вкладов и карт, в счет погашения не правомерного долга, и образовалась задолженность. 3 февраля я написал еще одну претензию, что бы мне все деньги вернули и восстановили льготный период. С 4 февраля по 17 февраля я посещал управляющего офисом через день регулярно, т.к. попросил мою проблему поставить на контроль лично. Он при мне даже звонил несколько раз, результатов НОЛЬ! 17 февраля я пришел платить, за кредит предупредив, что бы деньги списались именно по этому кредитному договору, а не по спорному кредитной карты, вроде получилось. 18 февраля управляющий подал еще один запрос, т.к. претензия, которая ушла в Москву не возвращается и никто не может ничего сделать! Может я бы и плюнул, и не стал ничего делать и погасил бы долг, и не стал бы писать претензию. Но если бы сумма была не существенная, но это 500 тыс. руб. и для меня она существенная и уже дело принципа! Банк никак не реагирует на претензии и не идет на контакт, за то я уверен, что своевременно передает просрочку в «бюро кредитных историй»! А теперь отвлечемся, Про Гута банк, где я являюсь клиентом тоже. Первый случай. Банкомат не выдал деньги, но со счета списал, претензию я сразу написал в обед, вечером мне позвонили из Москвы, спросили как это произошло, а на следующий день мне позвонили из Новосибирска и сказали что произвели выемку банкомата и сверку учета, и что деньги мне уже зачислили. Второй случай. Я вставил в банкомат деньги зачислить и на карту и 11 тыс. руб. банкомат посчитал меньше. Я написал претензию, и на следующий день сделали выемку из банкомата и нашли это 11 тыс. в отстойнике для фальшивых купюр, т.к. они были настоящие мне их в этот день и зачислили. И это банк, который обслуживает шоколадные фабрики по стране, и физики не совсем его приоритет, но как он быстро исправляет ошибки! Если меня кто-нибудь, слышит из банка Уралсиб, и может помочь решить проблему. Помогите... Я не знаю, когда это закончится. Не ужели, у нас в стране все через суд решается?

17/01/14 написала претензию, что банкомат съел мои 2000, которые я пыталась положить на кр.карту. Сейчас 20/02/14, деньги так и не зачислили, хотя недели 2 назад увидела, что в отделении, где это случилось, на Пр.Мира банкомат не работал, висела табличка. Сначала я положила 2 тыщи, банкомат отразил их на экране, потом нажала "добавить" и положила еще 8 тыщ, и банкомат отразил 8000, потом я нажала "завершить операцию" или что-то вроде этого, но банкомат зачислил на карту только 8000, а те 2000, я так понимаю, и после инкассации не нашлись? Возмущает не то, что банк "съел" 2000, а то, что через месяц моего ангельского терпения, они так и не удосужились ни зачесть мне на счет деньги, ни отзвониться мне и пригласить на просмотр видеокамеры и других следственных мероприятий, но не забыли напомнить, чтоб я на карту еще денег положила, чтоб мне %% не начислились. Так я еще зашла в отделение на Кр.Воротах (была рядом), поинтересоваться, что с моим счетом, так меня еще и обвинили в том, что я-то, мол, могла и не положить денег на счет, а притвориться, что положила... Но я пока в своем уме, и работаю в фин.отделе крупного клиента этого банка, а иначе бы и от зарплатной карты там отказалась, если бы могла. Банкоматы у этого банка находятся в неудобных местах. Раз 2000 - это слишком незначительная сумма, чтоб с ней разбираться, в суд, типа, клиент все равно не пойдет, можно и "моргнуть" на нее.... а как-то так это понимаю, как только инцидент исчерпается, закрываю к чертовой бабке кр.карту даже с 3% на телефон.

огромные очереди, персонала явно не хватает. +хамство в подарок!

Являюсь участником зарплатного проекта Уралсиб и жизнь заставила взять кредит в этом банке. Нужна была сумма в 220 000 на руки. Оказалось, что для этого нужно взять сумму в 250 000 руб., так как есть еще и страховка, остаток которой, при досрочном погашении никто тебе и не вернет! Дали кредит по 20,5%! И это для участника зарплатного проекта! (Но сейчас вроде одумались и дают под 17,5%). На счёт обслуживания нареканий нет. Сотрудники отзывчивые, грамотные, приятные, все досконально объясняют, не юлят. За исключением конечно охранника в отделении города Туймазы, по улице Комарова, 8А. Имени конечно не помню (с седыми волосами такой), не раз вступал в перепалку с ним! Один раз пытался выгнать меня за полчаса до окончания рабочего дня, со словами: "Ты долго будешь!". Какого права он имеет мне указывать сколько я буду возле кассы, если я пришёл в еще рабочее время?! А, чтобы спросить у него куда обратиться, лучше вообще не подходить! Сидит такой весь "важный"! Не уважительный, не здоровается даже! И ни я один такой! При мне сколько раз грубил людям! Проведите пожалуйста с ним беседу. Работой дистанционного банковского обслуживания очень доволен! В банке есть плюсы и минусы, поэтому оценка 3 из 5, так сказать золотая середина.

Сделала запрос своей кредитной истории в другом банке, чтобы проверить свою кредитную историю. Тут выясняется, что я якобы запрашивала у Уралсиба автокредит и получила на него отказ. Автокредит я не запрашивала, но у меня был на тот момент был открыт счет в Уралсибе. Я пришла в отделение Уралсиба на Комсомольской и оставила претензию в связи с использованием моих персональных данных с целью фиктивного повышения количества обращений в банк. К претензии приложила копию кредитной истории. Мою претензию приняла К-ва О.В. (кстати очень приятный сотрудник по прошлому опыту) и обещала, что банк рассмотрит мой вопрос и если действительно произошла ошибка, то запрос на автокредит с моей кредитной истории уберут. В итоге ни слуха, ни духа с 15 октября 2013 г. (дата составления претензии), ни оповещения по электронке, ни звонка. Зато стабильно присылают информацию и звонят - приносите свои денежки, открывайте вклады, а по факту манипулируют данными как хотят, а потом еще отмахиваются как от надоедливой мухи. Вообще сотрудники очень тяжелы на подъем - долго обрабатывают запросы, вопросы, как-будто не рады, что их побеспокоили! Так это же ваша работа! Хотелось бы получить вразумительный ответ - убрали инфу или нет. Тратить еще 1000 р. на запрос кредитной истории нет желания.

Даже в обменниках такие суммы есть. А недавно ещё комиссию ввели за обмен долларов и покупку. На мой взгляд не серьезное отношение банка. Больше не пойду в него.

Сказать, процент повыше чем везде, но мне выбирать не приходилось. Страховку, разумеется, навязали, но там немного,в принципе. Справедливости ради замечу: заявку принимают быстро, а менеджер настаивала на том, чтобы я принесла еще один документ, дабы ставка снизилась (но мне уже некогда было), консультировала по каждому вопросу и до и после взятия кредита. Кредит я выплатила без приключений (тьфу, чтоб не сглазить), правда с одной просрочкой – сразу штраф 500 рублей. Выплатила досрочно, проценты пересчитали. У меня есть и карта этого банка с льготным периодом. Пользуюсь, она меня выручала в отпуске (только ею и оплачивала, деньги кончились). Конечно, с выплатами потом по карте не спешу – выплачиваю спустя какое–то время, но сразу все, там вроде немного набегает. Балл снизила за хамство кассирш, у которых я потом оплачивала, но хамили не все. В целом, все хорошо, подводных камней не обнаружила. Хотя пока стояла в очереди в банке слышала разговор женщины с менеджером – у нее карта, долг на которой удвоился. Я после услышанного решила скорее погасить эту карту и закрыть вовсе, мало ли что.

04.02.2014 я решил погасить всю задолженность по кредитной карте банка Уралсиб. Погасить решил через внесение наличных на счет карты через банкомат в ДО Марьино на улице Люблинская 175. Вставил купюры в сумме 175 т.р банкомат их принял, пересчитал, после этого выдал ошибку, что аппарат не исправен. Чек мне не выдал и деньги на счет не зачислил (смс информирование + выписка у операционистов). В до Марьино я написал заявление в письменной форме по данному инциденту. На вопрос о сроках рассмотрении и ближайшей инкассации мне сообщили, что в течение 30 дней оно будет рассмотрено. Теперь банк будет начислять мне проценты в течение 30 дней + не могу пользоваться лимитом.

Добрый день. СПб. Хочу оставить свой "положительный" отзыв об отношении банка, т.к. не могу уже молчать! Перечисляла денежные средства со своего счета в другом банке на СЧЕТ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ для досрочного погашения части кредита (ипотека) и для оплаты очередного ежемесячного платежа. Уралсиб содрал комиссию за зачисление, хотя в назначении платежа четко указано, для каких целей осуществляется перевод денег. Банк, из которого переводила деньги, не взял ни копейки. Позвонила в офис на ул. Восстания, разговаривала с операционистами - они меня отправили в отдел постипотечного сопровождения. Позвонила в этот отдел - они меня отправили к операционистам. Это как понимать вообще? Мало того, что в стоимость кредита что уже только не включено, еще и зачисление денег взяли. В общем, я бы не рекомендовала никому этот банк! А так всё красиво о себе говорят. [b]От администратора:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и по каким телефонам обращались в банк и не получили исчерпывающей консультации? [b]От nataxxx:[/b] на ул.Восстания 719-75-93, на Инженерной 322-94-31, и отправлено письмо по факсу 326-42-03, и, конечно же, 8-800-200-55-20

когда звонят на работу за подтверждением – замучают своими вопросами, времени много занимает, в итоге отказали, но одобрили другие сбербанк, втб, и банк москвы,

(то отправляли не к тому работнику, то к нужному в кассу но он отказался оплачивать, то система управления электронная очереди выдала номер который и не появился на табло). В итоге зашел вне очереди в кассу к девушке у которой уже был, но она меня перенаправляла к другому работнику, и оплатил договор. В процессе оплаты, из общей суммы в кассе исчезло 5 тысяч рублей. Обратился по телефону в службу поддержки, а затем в службу претензий( в названии могу ошибиться) и меня заверили, что разберутся в течение месяца и позвонят.Звонил позже и подтвердили , что надо ждать когда просмотрят записи камер и т.д. До сих пор тишина, а прошло 3 месяца. Делаю вывод:" Дабы не выносить "сор из избы" промолчали, а деньги мне не вернутся и реально были похищены. Теперь все денежные операции провожу через другой банк.

Ситуация: Заблокирован Клиент–банк, дозвониться невозможно, заявку электронную отправлять нужно только через операциониста, ответ только на 3 сутки. Как можно работать в таких условиях? Я уже не говорю о финансовой стороне вопроса. Снимут оплату и за систему и за платежные поручения, которые мы будем вынуждены приносить на бумажных носителях.

Год назад первый раз в жизни брал кредит в банке Уралсиб отделение "Доброслободский" - ипотечный кредит в размере 800 тыс.р. на аккредитованную новостройку, менеджер Дарья (фамилию забыл) Отношение банка к клиенту мне понравилось все условия были мне разъяснены, и никаких сюрпризов по большому счету не было, страхование жизни обошлось не очень дорого в Сбере предложили дороже раза в два. В принципе адекватный банк и приятное отношение к людям. К кредитам я отношусь насторожено, но если бы у кого то из моих друзей возникла необходимость в ипотеке я бы порекомендовал данный банк. Да забыл упомянуть удобство при рассмотрении заявки заполнил заявление-анкету и сканы документов (2-НДФЛ,коппия трудовой паспорт) отправил по электронке через два дня перезвонили сказали, что кредит одобрен. Хотелось бы порекомендовать руководству банка над графиком работы кредитных менеджеров в отделении мне кажется их рабочий день должен быть до 20:00, а то неудобно писать заявление на частично-досрочное погашение приходится с работы сбегать, но зато это можно сделать в любом отделении Уралсиба по г.Москве. Да, кредит я закрыл, и обременение было успешно снято с выездным сотрудником банка (Никита Га-пов) приехал во время, как договорились. Короче пунктуально ребята работают. Данный отзыв меня побудила написать попытка взять ипотеку на гараж в Сбербанке (Уралсиб ипотеку на гараж пока не даёт): во-первых, отношение к людям не очень видимо просителей кредитов и так большой поток, при частично-досрочно погашение привязан к отделению, где брал кредит, страховку жизни объявили больше, чем в Уралсибе, а кредит беру на меньшую сумму. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты всех описанных событий. [b] aeropro: [/b] Брал кредит в январе 2013, выполнил свои обязательства перед банком в ноябре 2013 г. Обременение с дду снято в декабре 2013 года.

Являюсь клиентом банка с 02.2012. Вроде все неплохо, но вечно какие-то не состыковки. Кроме того, по каждому вопросу нужно ехать в отделение, т.к. по общему телефону ничем помочь не могут, а до отделения не дозвониться (трубку не берут). Но больше всего меня расстроило то, что по мили перечисляют с ошибками. Обратил на это внимание в конце декабря, т.к. была потрачена приличная сумма, а мили никак не соответствовали данной сумме. Первый раз я обратился за выпиской по милям в конце Декабря. Выписку по милям они сразу сделать не могут, поэтому обещали позвонить на следующий день. Никто не позвонил. Следующее мое обращение состоялось 20.01.2014 с утра. Я написал заявление (за номером 67) с просьбой сделать правильное начисление миль и опять запросил выписку. Операционист обещала позвонить мне в среду и прислать выписку. Не позвонила. Как уверяют, до меня не смогли дозвониться в четверг. У меня действительно были 2 пропущенных звонка с неизвестного мне мобильного номера с разницей в 10 минут. Выписку я все таки получил, когда в пятницу с утра вместо работы поехал в банк. Проверив начисления, я обнаружил, что в выписке с бонусами отсутствуют операции за первые числи декабря, а это более 3000 миль. В пятницу (24.01.2014) днем написал обращение с сайта банка. Реакции, конечно, нет. По общему телефону дозвониться не могу - занято.

зачем публиковать номер, по которому никто не берет трубку

И что происходит на самом деле? Месяц им звоню, а они все время отвечают перезвоните через три рабочих дня. И так целый месяц. Придется подавать в суд.

В течении полутора часов пыталась дозвониться, дозвонилась дали другой номер телефона (неправильный, другого банка) Пол дня прошло в безнадежных попытках дозвониться и узнать нужную информацию. Наконец попала на компетентную девушку зовут Катя, которая перенаправила мой звонок в нужный отдел и о чудо вторая девушка, которую тоже зовут Катя, ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо им большое!

Всем добрый день! Ситуация следующая! 25 февраля 2013 года получил кредит в банке Уралсиб в размере 647 000 рублей. В марте того же года, чтобы погасить часть кредита и сократить срок кредитования внес для частичного досрочного погашения 347 000 рублей до даты списания, написав соответствующее заявление на частично-досрочное погашение (далее последовал звонок от сотрудника банка с вопросом буду ли я ещё вносить сумму по графику платежа, я дал положительный ответ). В итоге была с меня списана и зачтена в счет погашения сумма равная 362 000 рублей, кассовый приходной ордер получен. До июля месяца 2013 года все платежи в срок и по графике в указанной ежемесячной сумме (15 000 рублей). 17 июля 2013 года внес для досрочно-частичного погашения ещё 95 000 рублей, написав соответствующее заявление и получив кассовый приходной ордер, далее все по графику платежей до января 2014 года. В январе 2014 года появилась возможность погасить кредит полностью, с этой целью я пришел все в тоже «Черемушкинское» отделение банка и у девушки операционистки узнаю сумму, которую я должен указать в заявлении для полного погашения и она, на моё удивление, выше, чем я ожидал и рассчитывал. Начали выяснять, и оказалось, что та сумма в 95 000 рублей не была списана в счет погашения кредита, моё заявление было не передано в кредитный отдел, а возможно и утеряно, все мои доводы, что сумма лежит мертвым грузом, а я продолжаю платить по графику, приняты не были. Но поразило то, что я должен был иметь копии данных заявлений на руках, о чем мне при принятии заявлений не было сообщено. Да и где это делают копии заявлений?! В итоге я переплатил банку по их ошибке-вине 4900 рублей, мелочь конечно, но неприятно, а если учесть, что таких как я, ничего не подозревающих, быстрогасящих будет 1000 человек, то не трудно подсчитать какую прибыль получает банк. В общем 21 января звонила управляющая данного отделения и говорила извиняясь, что заявление моё на сумму в 95 000 рублей не нашли, чему я нисколько не удивлен, ведь проще не найти бумажку, чем все пересчитывать и выплачивать разницу, наказывать сотрудников и потом ещё и извиняться! Нет бумажки, нет проблемы! Хотя на мой взгляд, утеря документа - это проблема банка, которую они должны решать, дабы не потерять клиентов, и я за их ошибки платить не должен. Итог: деньги не вернули, настроение испорчено, доверие к данному банку Уралсиб больше нет. Их услугами больше не воспользуюсь, нельзя обманывать добросовестных клиентов. Уважаемые клиенты данного банка УРАЛСИБ, будьте бдительны и требуйте от них все документы и каждое подтверждение своего платежа, иначе ваши деньги они положат к себе в карман, помимо несоизмеримо больших процентов. А тем кто ещё не обратился в УРАЛСИБ категорически советую с ними не связываться, выберите более известный и более надежный банк. Удачи.