5 300 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

зачем публиковать номер, по которому никто не берет трубку

И что происходит на самом деле? Месяц им звоню, а они все время отвечают перезвоните через три рабочих дня. И так целый месяц. Придется подавать в суд.

В течении полутора часов пыталась дозвониться, дозвонилась дали другой номер телефона (неправильный, другого банка) Пол дня прошло в безнадежных попытках дозвониться и узнать нужную информацию. Наконец попала на компетентную девушку зовут Катя, которая перенаправила мой звонок в нужный отдел и о чудо вторая девушка, которую тоже зовут Катя, ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо им большое!

Всем добрый день! Ситуация следующая! 25 февраля 2013 года получил кредит в банке Уралсиб в размере 647 000 рублей. В марте того же года, чтобы погасить часть кредита и сократить срок кредитования внес для частичного досрочного погашения 347 000 рублей до даты списания, написав соответствующее заявление на частично-досрочное погашение (далее последовал звонок от сотрудника банка с вопросом буду ли я ещё вносить сумму по графику платежа, я дал положительный ответ). В итоге была с меня списана и зачтена в счет погашения сумма равная 362 000 рублей, кассовый приходной ордер получен. До июля месяца 2013 года все платежи в срок и по графике в указанной ежемесячной сумме (15 000 рублей). 17 июля 2013 года внес для досрочно-частичного погашения ещё 95 000 рублей, написав соответствующее заявление и получив кассовый приходной ордер, далее все по графику платежей до января 2014 года. В январе 2014 года появилась возможность погасить кредит полностью, с этой целью я пришел все в тоже «Черемушкинское» отделение банка и у девушки операционистки узнаю сумму, которую я должен указать в заявлении для полного погашения и она, на моё удивление, выше, чем я ожидал и рассчитывал. Начали выяснять, и оказалось, что та сумма в 95 000 рублей не была списана в счет погашения кредита, моё заявление было не передано в кредитный отдел, а возможно и утеряно, все мои доводы, что сумма лежит мертвым грузом, а я продолжаю платить по графику, приняты не были. Но поразило то, что я должен был иметь копии данных заявлений на руках, о чем мне при принятии заявлений не было сообщено. Да и где это делают копии заявлений?! В итоге я переплатил банку по их ошибке-вине 4900 рублей, мелочь конечно, но неприятно, а если учесть, что таких как я, ничего не подозревающих, быстрогасящих будет 1000 человек, то не трудно подсчитать какую прибыль получает банк. В общем 21 января звонила управляющая данного отделения и говорила извиняясь, что заявление моё на сумму в 95 000 рублей не нашли, чему я нисколько не удивлен, ведь проще не найти бумажку, чем все пересчитывать и выплачивать разницу, наказывать сотрудников и потом ещё и извиняться! Нет бумажки, нет проблемы! Хотя на мой взгляд, утеря документа - это проблема банка, которую они должны решать, дабы не потерять клиентов, и я за их ошибки платить не должен. Итог: деньги не вернули, настроение испорчено, доверие к данному банку Уралсиб больше нет. Их услугами больше не воспользуюсь, нельзя обманывать добросовестных клиентов. Уважаемые клиенты данного банка УРАЛСИБ, будьте бдительны и требуйте от них все документы и каждое подтверждение своего платежа, иначе ваши деньги они положат к себе в карман, помимо несоизмеримо больших процентов. А тем кто ещё не обратился в УРАЛСИБ категорически советую с ними не связываться, выберите более известный и более надежный банк. Удачи.

Два года назад брали ипотеку. При составлении договора оформляли закладную. Сейчас хотим рефинансировать кредит в другом банке с дифференцированными платежами, для этого нужно подтверждение, что банк является владельцем закладной или что закладная продана. Но столкнулись с отчаянным сопротивлением сотрудников банка. В конце ноября написали заявление на получение справки о том, что банк является законным владельцем закладной. Но нам до сих пор отказывают в ее предоставлении. Говорят, что они не дают таких справок... чем обоснован такой отказ? Это законно? [b]От админа[/b] Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение подавали заявление? [b]От mani4[/b] Заявление подавали в ДО Серпуховское, 27.11.2013. Предоставили информацию по кредиту, но не предоставили информацию по закладной.

(вместо прибавки в виде какого–нибудь процента).Администратор Вам объяснит, что каждый месяц из основного вклада вычитались 0.5 % в детский фонд ( при открытии вклада не было указаний, что 0.5% берутся из основной суммы вклада).

Обошёл очень много банков с вопросом ипотеки (есть с чем сравнить), искал банк у которого будут лучше условия и у которых будет аккредитован дом в новостройке, в которой я хочу купить квартиру. Банк Уралсиб подошёл под мои требования, очень приятный процент + порадовала акция -0,5% за ребёнка. В общем обращение с клиентом на высоте, сотрудники понимающие, предлагают варианты как уменьшить процент и подробно консультируют! За это им 5! Но не срослось, т.к. передумал брать квартиру в доме, который на момент подачи заявки рассматривал квартиру. Позвонил специалисту, который работал со мной уточнил, что хочу купить квартиру в другом доме, который как оказалось не аккредитован. Девушка вроде бы пообещала, что будет заниматься этим вопросом, сказала, что придётся подождать недельку, чтобы всё уладить, но в итоге ждать времени не было обратился в другой банк. За то что подкормили обещаниями и в итоге ни я не обращался в банк да и прошёл уже месяц (а не неделя как обещали) и никто не перезвонил и не сказал, что может банк дать мне ипотеку на квартиру в этом доме или не может, вот за это 3! Так что общая оценка = 4! Всё понравилось кроме такого обещания.

Ещё не прошло и года, с момента открытия вклада и получения под него кредитки "Телефонная карта" как мне сообщили, что карту нужно закрыть (срок действия до 2016 года), а вклад забрать, ввиду того, что такого продукта у банка больше нет. Но на момент заключения он был, и такой тип вкладов остался, правда с пониженной %% ставкой, но я даже был готов увеличить его. А всего лишь нужно было пролонгировать вклад на новый срок. Но видимо банку не нужны больше деньги вкладчиков, Уралсиб стал настолько самодостаточен... А ведь это очень серьезное заведение! И этот банк был мне по душе. Придется расставаться и нести деньги в другой банк, хоть этого и не хотелось. Не серьезно как то это. Ставлю кол!

До новогодних праздников я пополнила карту "Телефонная" через платежный сервис BMmobile банка Москвы. Все платежи прошли и деньги были начислены на карту. Но через пару дней после операций, а именно 31 декабря, мне пришло несколько смс о списании денежных средств как раз по последним платежам. Я позвонила в банк, информацию по списаниям предоставить мне не смогли, сказали, что у них нет таких данных (я первый раз имею дело с таким банком, у которого специалисты по телефону не могут предоставить информацию о движении денежных средств по карте). Поехала в офис банка, расположенный по адресу: г.Владимир, ул.Горького, 56А. В офисе специалист распечатала мне выписку по карте, в которой было видно, что денежные средства были перечислены на счет, но на погашение кредита они не ушли. Девушка не очень вежливо со мной разговаривала, ничего мне не смогла объяснить и сказав, что она не видит никаких списаний, а какие мне приходят смс ее мало интересуют, отвернулась от меня и продолжила свои дела. 4 января я снова поехала в офис и написала заявление, в котором просила разобраться с данными списаниями. В итоге 7, 10 и 14 января мне приходят непонятные смс от банка "Уралсиб" о начислениях каких-то непонятных сумм: 182 рубля, 70 рублей, 120 рублей, 1741 рубль 50 копеек. Но полностью банк не вернул ту сумму, которая была списана 31 декабря. Я хочу разобраться в данной ситуации и узнать, на каком основании 31 декабря было списание денежных средств и когда их полностью зачислят на карту. Со своей стороны готова предоставить любую дополнительную информацию. Надеюсь, что специалисты, которые отвечают на эти отзывы смогут помочь, т.к. в офисе банка, расположенного по адресу: г. Владимир, ул. Горького, 56А сидят специалисты, которые совершенно не хотят помогать своим клиентам, ведут себя вызывающе и очень грубо. А по телефону 8-800-200-55-20 дают крайне скудную информацию, которая не сможет решить моей проблемы и до специалиста в последний раз я дозванивалась целых 20 минут.

31 января 2013 года, около 11 часов (+ / -) пришел положить деньги на ипотеку. Операционист (как всегда одна) сказала, что у нее не работает касса (как всегда одна из четырех) и просила подождать. Я уточнил, сколько ждать. Ответ "5-10-15 минут". Я спросил, что может час или два?.. ответ - можете воспользоваться банкоматом или типа ждите... Я банкоматами на вненесение не пользуюсь, т.к. при малейшем косяке хрен найдешь потом бабло, особенно в таком банке. Я предложил ей принять деньги самой, как это делается в альфабанке, без всяких касс, она отказалась, прося ждать... Т.к. шло мое рабочее время, я потребовал составить акт, что они отказываются обеспечить мне исполнение моих договорных обязательств. Тут второй не знаю что за тип, располагается в глубине ресепшена, сказал, что они не будут ничего составлять. Я потребовал руководителя филиала, они ответили, что его нет (весьма странно). Для фиксации того, что они отказываются обеспечить мне исполнение обязательств я вызвал наряд полиции и пока они ехали (о чудо!), касса вдруг заработала! Сразу же после вызова! Но, их действия были зафиксированны в отделении полиции. Так что для всех информация - уралсиб будет препятствовать вам в том, чтобы деньги вовремя оказались на счете, особенно в такие пертурбационные дни, как новогодние праздники, когда можно легко ошибиться с датами. Далее, уралсиб БЕРЕТ ДЕНЬГИ ЗА СПРАВКИ ОБ ИПОТЕКЕ, хотя обязан давать их бесплатно. Например, их приходный ордер номер 3260273 (одна из моих справок). Подходит время получения новой, и уж тут... Так что думайте, прежде чем нести деньги этом банку - ДО они буду стелиться, ПОСЛЕ - вы для них будете никем. [b] Администратор: [/b] Вы подождали 10-15 или сразу вызвали милицию? [b] valenok: [/b] Админу - сразу вызвал... с чего я должен ждать "5-10-15" минут... а потом еще час-два-три или сколько им в голову взбредет.

Много лет я была мегалояльным клиентом Уралсиб и обладательницей карты MasterCard Gold. И продолжала бы оставаться их верным клиентом, если бы не непорядочность со стороны банка. 19.01.2013 банк списал комиссию за годовое обслуживание карты (ничего страшного, они всегда брали комиссию примерно в эти сроки). 26.08.2013 банк снова списывает комиссию за обслуживание карты. Я в это время в Италии, связалась с банком по e-mail. Ответ: ничего не знаем, обратитесь в ближайшее отделение. Вернувшись в Москву, в начале октября в отделении банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) пишу заявление с претензией на необоснованное списание и возврат мне денег. Мне говорят: ок, ждите, с вами свяжутся. В декабре 2013 раздается звонок из банка: девушка из претензионного отдела сообщает, что можно приехать в отделение, закрыть карту, и деньги мне тут же вернут (те самые, что необоснованно списали второй раз) 25.12.2013 приезжаю в отделение банка "Бибирево" (ул. Бибиревская, 10К1) с намерением написать заявление о закрытии карты, потому что в 2014 году я после всех злоключений пользоваться ею не хочу. Сотрудники отделения пожимают плечами и говорят: "Извините, знать ничего не знаем. Ждите - с вами свяжутся" Как вы понимаете, со мной никто не связывается. 30.12.2013 звоню сама на горячую линию банка. После 20 минут ожидания пробиваюсь в претензионный отдел, ругаюсь. Меня заверяют, что вы не переживайте, сегодня-завтра (т.е. 30-31 декабря 2013г) мы переведем вам повторно списанные деньги обратно на карту. Сегодня 09.01.14: деньги не перевели, из претензионного отдела не звонили. Карту свою Голдовую закрою и больше никогда иметь дела с банком Уралсиб не буду. И всех своих знакомых-друзей-коллег отсоветую связываться с таким непорядочным банком...

консультанты некомпетентны по большему количеству вопросов!

Однако, включая 8 января, деньги так и не дошли, видимо, отправят лишь 9–го. Если бы честно сказали, что будут деньги отправят лишь через 5 дней, переслала бы их иным образом. В итоге – испорченные нервы, и нежелание более с этим банком общаться.

Урсбстрахование порекомендовал оплатить самим лечение в госпитале заверив письменно что,компенсирует затраты. 6 месяцев ни ответы ни возврата денег. Руководство в курсе –реакция –0

Что бы дозвониться, нужно иметь адское терпение. И не факт, что дозвонившись получите добросовестную информацию.

карточки банкомат съедает и не возвращает

Недобросовестные, дерут немалые %, да еще так обманывать людей. Куда смотрит правительство!

Имея два года кредитную евровую карту, думалось, что будет так и дальше. Но 6 декабря пришла смс, что деньги с вашей карты списаны и услуги отключены. При звонке в службу поддержки ничего узнать не удалось, только приняли претензию. 9 декабря, посетив офис Вернадский (Москва), тоже узнать ничего не удалось. Руководитель офиса очень удивилась, почему закрыли карту. Была написана еще одна претензия и заявление на открытие новой рублевой кредитной карты. 13 декабря позвонили, сообщили о кредитном лимите, он не очень удовлетворил и попросил увеличить лимит. Придя в банк 19 декабря получить карту (прошло десять дней), ответ был: карта не готова... у нас нет кредитного менеджера... и что-то еще невнятное... За все это время на телефон приходили смс с рекламными предложениями. Офис производит впечатление закрывающегося учреждения... Очень все противненько.

Имею положительную кредитную историю, белую зарплату выше среднего, постоянную работу, судимости не имею и родня не имеет.

Подошел срок платежа по графику оказалось я оплатила не все, и еще на следующий день штраф 500 руб.Оказалось,сотрудники банка при приеме денег не оформили заявление на досрочное списание,хотя знали ,что платеж последний .Почему я оплатила штраф за халатность сотрудников,ответственность за свою работу где? Управляющий знает ,как относяться к работе?