5 313 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Гражданин С. взял кредит в филиале банка ОАО "Уралсиб" г.Нефтекамск на покупку автомобиля в конце сентября 2011 г. Его жена была против покупки автомобиля, но гражданин С. все-таки оформил кредит без ее согласия на 3 года. Платежи в банк вносились регулярно, без просрочек. В июле 2013 года Гражданин С. скончался. Через пару дней после его смерти родственники обратились в банк, чтоб узнать, что им делать с кредитом. Им предложили либо продлить страхование КАСКО и платить дальше по графику заемщика, либо оплатить полностью задолженность по кредиту. Т.к. собственник автомобиля скончался, законно застраховать автомобиль родственники не имели права, они решили полностью погасить задолженность. Заняв деньги они погасили кредит полностью в начале сентября 2013 г. Хотя... перед тем как погасить кредит они подошли к сотрудникам банка, чтоб узнать задолженность, и им было сказано, что они еще должны будут заплатить штраф за не продление договора страхования КАСКО в размере 36 тыс.руб. На что сотрудникам ответили, что в наличии такой суммы нет, тогда те предложили заплатить хотя бы половину. Никаких квитанций на оплату штрафных санкций сотрудники банка не предъявили. Поэтому оплатили родственники Заемщика только задолженность по кредиту. ПТС банк после погашения кредита не выдал. Было сказано, что жене заемщика перезвонят в течение 2-3 дней. Звонков не было! Письменного отказа о выдаче ПТС банк не дал! На сегодняшний день 29 октября 2013 г. на 3 письма (4.09.13, 7.10.13, 10.10.13) в филиал банка в г.Нефтекамск и одно письмо в филиал г.Уфа (14.10.13) ни какого письменного ответа и даже телефонного звонка НЕ ПОСТУПАЛО! Баз оригинала ПТС супруга гражданина С. не может вступить в наследство, не оформить супружескую долю на автомобиль согласно ст.1150 ГК РФ". Отмечу, что в договоре о залоге транспортного средства не указан вид страхования, а именно, что следует застраховать КАСКО! Автомобиль был застрахован по ОСАГО. В договорах на кредит и залог транспортного средства письменного согласия супруги не было. От безысходности позвонили по горячей линии банка 25.10.2013 нам там только предложили написать претензию, которая будет рассматриваться 30 дней. СКОЛЬКО НАМ ЖДАТЬ! [b]Администратор: [/b] Какое Вы отношение имеете к данной ситуации? [b]Rabochiy: [/b] Моя мама является супругой и наследницей, я тоже являюсь наследником. Если надо то мы можем выслать номер договора и уточнить на кого был взят кредит.

В банке мило улыбнулись и сообщили, что кредит "для своих" выдают при условии покупки страховки... был неприятно удивлен... хотел взять 500 т.р. на 5 лет, к этому банк посчитал страховку 60 т.р., а сверху 17,5% годовых. Посчитал и прослезился: с учетом страховки и переплаты % – реальный процент составит 23% годовых, а если досрочно гасить и того больше, т.к. страховка не возвращается... Думайте, и не торопитесь брать...

У меня раньше были кредиты, я их выплачивал, брал новые, и однажды со мной приключилась беда, я потерял работу, были проблемы и выплачивать кредит не было возмонжности, следственно допустил просрочку в 2 месяца.
Чтобы погасить кредит пришлось уехать на заработки в другой регион на 2 месяца, соответственно на связь с банком выйти не мог, приехал вернул ВСЕ ДО КОПЕЙКИ
Попал я видимо во все, какие можно, черные списки, как злостный неплательщик, НО...
Я благополучно выплатил ВСЕ деньги банку, и забыл об этом кредите как о страшном сне.
С тех пор прошло не мало времени, и жизнь сложилась так, что потребовалась определенная сумма денег, которую взять было просто негде, кроме как в кредит.
Что вы думаете? Во всех банках, в которые я обращался с полным пакетом документов(а их было как минимум 15) я получал отказ в течении 10 минут. Почему? Ведь я же выплатил все деньги, до копейки, да не сразу, но компенсацию за это с меня вполне взяли (в виде пени с штрафов)
УРАЛСИБ оказался единтсвенным, я повторяю ЕДИНСТВЕННЫМ, банком, с которго хотя бы позвонили из СБ банка и поинтересовались в причине просроче по моей кредитной истории
Меня рассматривали как кандидата очень долго, около 5 рабочих дней, но все–таки рассмотрели и приняли положительное решение о выдаче кредита, за что я им очень благодарен!

Получал кредитку. В заявлении на кредитку указал, что хочу подключить услугу СМС-банк, при выдаче кредитки оператор спросила меня, хочу ли я эту услугу, я ответил, что да, мы согласовали номер телефона. После того, как я начал делать покупки, выяснилось, что СМС-информирование не подключено. До оформления кредитки я читал где-то, что с клиентов с положительной кредитной историей не взимается плата за обслуживание. При оформлении я задал этот вопрос, сотрудник банка ответил, что такого у них нет и никогда не было. После звонка в колл-центр выяснилось, что сотрудник был не прав. Для решения этого вопроса я должен снова идти в банк, принять претензию по телефону, как делают другие клиентоориентированные банки, они не могут. [b]Администратор: [/b] Укажите даты Ваших разговоров с колл-центром. [b]anton-1234: [/b] Администратору: даты разговоров 23 октября, время в логе телефона 21:07.

Сегодня пошла снимать, вставила карту, банкомат думал минут пять, потом вернул карту и написал, что не может выполнить операцию, а второй банкомат просто не работал. И так довольно часто стало, начиная с сентября.
Всегда оплачивала картой покупки через Интернет. в эти выходные пыталась купить, деньги сняли, потом операцию разблокировали и деньги вернули. Взяла карту мужа (тоже уралсибовскую), та.же ерунда. Попробовала сделать другую покупку на другом сайте, и опять тот же результат. Весь день ждала, думала наладят. В итоге оплатила картой другого банка.
Всегда оплачивала Интернет и телефон картой на сайте Уралсиба. Сегодня не могу оплатить уже час, пишет – ошибка связи с оператором.
Итого – только за сегодняшний день разочарование по двум фронтам.
Карта кончается в январе. На работе предлагают перейти в другой банк. Наверное, соглашусь, потому что сервис в Уралсибе стал ужасный(((

Во 1–ых у меня график работы немного другой, и насколько я знаю по телефонному этикету звонить раньше 10 утра просто не прилично
2–ых человек спрашивает о сроки погашения кредита на что я отвечаю сто кредит оплатила,но сотрудник говорит но мы же с вами разговаривали и вы должны доплатить 700 руб.,на что я отвечаю что оплачу и кладу трубку, планирую поспать дальше,нет же он мне перезванивает и говорит ну что же вы так не кладете трубку я с Вами еще не договрил и продолжает в данном ключе вести беседу.

Висит вывеска "Не работает""

До сих пор не можем добиться решения вопроса или получить официальный ответ. Дошло до того что первое заявление утеряно (и это в банке?) и пришлось написать повторно уже в двух экз вдруг опять потеряют! Сегодня уже 18 10 13г а воз и ныне там. И как с таким отношением к клиентам банк заслуживает столь высокого рейтинга?

Между мной и банком Уралсиб был заключен договор ипотеки №1200-733/00050 от 09.10.2007 г. сумма 74 779.7 у.е. - мною досрочно были выполнены все условия по договору, на что была получена справка № 1101 от 27.08.2013 г., но банк не возвращает закладную на квартиру и соответственно не снимает обременение с квартиры и я не могу совершить с данной недвижимостью никаких действий на все претензии отвечают - то сотрудник заболел, в отпуске и т.д., то закладная потерялась - письменные требования и претензии не принимают под роспись, а другие просто игнорируют, на телефонные звонки со справедливыми требованиями не отвечают или динамят из отдела в отдел - вынуждены подавать в суд на банк! Интересно если бы я просрочила хотя бы один платеж - как бы поступил банк? [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Olga K.: [/b] Отделение "Северное".

Муж собрался досрочно закрыть кредитную карту, в субботу на сайте работают с 9, приехал–с 10, хрен вам! И до 16.
Ничего не сделать, выходных у него нет! Приходится по–прежнему платить каждый месяц.
А если и вдруг специально для этого возьмешь выходной, так пару часов просидишь! Интернет–банк и вовсе одна шаблонная писанина, ничего сделать невозможно!

когда давали ипотеку была программа "скидка 0,5" за каждого ребенка, по факту ни каких скидок нет, никто ничего не хочет делать. В следующий раз буду искать повод для жалобы в роспотребнадзор. Надоели! 10 лет знаю этот банк и за 10 лет стало все намного жуже!

Никогда и никому, даже в пьяном бреду, и с похмелья я не советую связываться с Уралсибом. Пользуюсь дебетовой картой некоего банка АЭРОФЛОТ-БОНУС. Давно была мысль заказать для всяких экстренных непредвиденных случаев, какие иногда случаются в поездках, карту АЭРОФЛОТ-БОНУС другого банка и другой платёжной системы. Для подстраховки. Текущий банк вполне устраивает, но мало ли что... А тут новое предложение Уралсиба по АЭРОФЛОТ-БОНУСУ. За 600 руб. в год - комплект из двух карт: MasterCard PayPass и American Express. Привязаны к одному карточному счёту. И за SMS платить как за одну карту. Заманчиво. Я знал, что у банка плохие отзывы в Народном Рейтинге. Но кто же мог предположить, что всё будет НАСТОЛЬКО печально! Хронология событий: 16.08.2013 я через интернет подал заявку на выпуск мне банком Уралсиб комплекта кредитных карт АЭРОФЛОТ БОНУС PRIME. Не прошло и двух недель, 30.08.2013 заявка была одобрена, 31.08.2013 я отдал заявку в бумажном виде и комплект необходимых документов в отделении банка Уралсиб "Красные Ворота" по адресу: г. Москва, улица Садовая-Черногрязская, д. 13/3 стр. 1. Не прошло и трех недель, и 19.09.2013 я подписал кредитный договор и получил комплект карт. Первоначально в заявке просил кредит 45 000. Звонили из банка, мол заявка одобрена, предлагали 300 000. Сказал, что столько не надо, но попросил 60 000. Сказали, о`к, будет 60 000. Кредитный лимит по договору составил 45 000 руб. Неувязочка, но дальше больше. При получении карт выяснилось, что остаток по карточному счёту составляет 40 500 руб. Плата за годовое обслуживание в соответствии с тарифами составляет 600 руб. [B]Сотрудник банка не смог мне объяснить, на основании чего с моего счета банк списал ещё 3900 руб.[/B] (Кстати, я был в отделении банка "Красные Ворота" четыре раза: подавал документы, получал карты, и два раза приезжал узнать о готовности карт. Увы, личный визит был единственным способом узнать о готовности карт. [B]Централизованная телефонная справочная служба банка такой информацией не владеет, я получил у них прямой телефон в отделение банка "Красные Ворота", но дозвониться было невозможно: на протяжении нескольких дней в рабочее время в отделении НИКТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ. Так вот, все четыре мои посещения в отделении были разные сотрудники. Из общения с ними я узнал, что они - стажеры, и вообще не сотрудники УРАЛСИБа, а по аутсорсингу[/B]). Далее. Сразу же, 19.09.2013 я написал письменную претензию по форме банка и передал её сотруднику отделения банка. Копия претензии у меня есть, с отметкой о получении и датой. В претензии просил вернуть необоснованно снятые банком со счета 3900руб. В претензии указаны мои контакты - телефон и электронная почта; помимо того, что эти контакты и так есть у банка. 19.09.2013 продублировал эту претензию на интернет-странице банка http://www.bankuralsib.ru/bank/feedback.wbp. По состоянию на данный момент НИКАКОГО ответа от банка нет. 01 октября 2013 г. я написал повторную претензию на электронную почту банка pretension@uralsib.ru. НИКАКОГО ответа от банка нет. Никаких операций по картам я не проводил, конверты с ПИН-кодами не распечатывал. Важная деталь: [B]банк выпустил негодные карты, и неправильное написание моего имени не позволяет пользоваться бонусной программой компании АЭРОФЛОТ.[/B] Конечно, мне известны правила Аэрофлота, и в заявке написание имени было правильным. Видимо, банку так удобнее - если обманывать, так во всём сразу! ИТОГО: Сумму 3900 руб. банк Уралсиб украл. Принимая во внимание: 1) что мои претензии от 19.09.2013 и 01.10.2013 банк проигнорировал, обратной связи не было ни по указанному телефону, ни по указанной электронной почте; 2) что в отделение «Красные Ворота» невозможно дозвониться как через «горячую линию», так и по прямому телефону (в рабочее время никто не берет трубку); 3) что в ДО «Красные ворота» г.Москва работают некомпетентные стажеры (по аутсорсингу); 4) что банк выпустил комплект карт «Prime» АЭРОФЛОТ-БОНУС с ошибочным написанием моего имени, что делает пользование картами практически бесполезным; 5) что кредитный лимит не соответствовал договоренностям; 6) что клиентоориентированность банка - минус 100! Ставлю этому учреждению оценку МИНУС ДЕСЯТЬ. И приложу определенные усилия, чтобы довести до возможно большего круга людей, что с Уралсибом не следует иметь никаких дел. С cайта банка: Программа Experience: Мы создали эту программу для вас, неутомимых путешественников и исследователей новых маршрутов. Это верно! Сейчас исследую новые маршруты: Центробанк, Роспотребнадзор. В планах - прокуратура. А что ещё можно сделать в этой ситуации? Знаю, что банку этот сайт по барабану, но хочу предостеречь других пользователей уважаемого мною ресурса БАНКИ.РУ.

Стала клиентом банка примерно 1 год назад, оформив кредитную карту. Вспоминать, через сколько кругов ада пришлось пройти для этого, не хочется. Ровно год с ней не было никаких проблем, но как говорится "не было печали" :o. Погашение в течение всего года я осуществляла через АТМ, расположенный в отделении на Соборной, 50, но в открытой мэрии, что в крайне важно, т.к. попасть в отделение в часы его работы для меня не представляется возможным (сама в это время работаю). В одно прекрасное воскресенье знакомый банкомат наличность не принял (никаких сообщений о том, что он не работает на прием, конечно же не было. Забыла упомянуть, что это вообще ЕДИНСТВЕННЫЙ во всем городе Рязань банкомат, который работает на внесение). Все, что происходило дальше, вообще граничит с маразмом. В понедельник банкомат снова не работал, причем снова никаких уведомлений об этом не было. Звоню в колл центр, объясняю ситуацию, на что мне говорят: "Сейчас я вам дам телефон службы, которая проконсультирует вас по вопросам работы банкоматов". Я популярно объясняю ей, что консультировать меня не нужно, я и без этой службы прекрасно знаю, что он не работает и хочу оставить претензию относительно качества сервиса, намечающейся просроченной задолженности и необходимости срываться с работы раньше, чтобы приехать в вышеуказанное отделение в часы его работы. На что слышу превосходный ответ - у вас была возможность внести платеж другим способом - переводом из другого банка (с комиссией другого банка разумеется), через платежный терминал (естественно тоже с комиссией) либо (капитан очевидность!) в часы работы отделения в терминале, который там расположен. После долгих увещеваний (с моей стороны разумеется) претензию приняли и сообщили, что срок обработки моего запроса 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ! Что там можно расследовать 30 дней? Вопрос остался без ответа. На этом история не заканчивается - при моем визите в банк выясняется, что до заявленных 20:00 в банке работает только валютная касса (о чем разумеется также нет никакой информации ни на сайте и на отделении), о чем мне крайне "вежливо" сообщила дама из кредитного отдела, не менее "вежливо" попросив меня удалиться. И после это мне звонит их замечательный сотрудник и предлагает оформить кредит "для своих", такой весь из себя прекрасный и выгодный. Да, в условиях, когда в принципе все банки предлагают одинаковые продукты и услуги, отличится можно только качеством сервиса, остается только сказать уважаемому банку Уралсиб - "отличились"!

прошел к операционистке и выяснилось.что для оплаты нужен паспорт и без паспорта платеж не принимают.Пошел в банк за углом и оплатил без паспорта но с более высоким процентом.С каких пор для оплаты только в вашем банке нужен паспорт прошел тройку банков по дороге все принимали платеж без паспорта. Это глупое новшество только в вашем банке работает.

Самих отделений и платежных терминалов явно не хватает для Питера.

Сообщил о том, что что на неделю задержу выплату по кредиту. Оплатил. На следующий день звонят из банка и требуют оплаты за просрочку платежа. Я им объясняю, что я их предупреждал и что мне дали добро. Никаких возражений от меня не принимают и требуют оплатить штраф. Получается что если я больше плачу, то банк мне ничего не должен, я если у меня проблема случилась, то будь любезен плати. Я отказываюсь платить сей штраф.

Терминал с удовольствием скушал деньги выдал чек. Вечером при оплате выясняется что на карте недостаточно средств , опаньки!, а где деньги ! проверяю чек выданный терминалом ,все в порядке, захожу в интернет банк, денег нет . Ладно, думаю, может завтра появятся,но завтра было воскресенье и деньги не появились, звонок в службу поддержки . и выясняется что в выходные дни деньги не зачисляются ждите три дня, а вот в рабочие за 10–15 минут. видно у компьютеров банка тоже выходной, или они их выключают на выходные, или скорей всего их в банке нет ,и все делается вручную , могли бы табличку на терминале повесить " пополнение счетов с Понедельника по Пятницу". Мне вот интересно стало, а банкоматы тоже деньги в выходные не выдают?

Я - клиент банка, плачу автокредит уже 2 года из 3. Давно уже банк Уралсиб предлагает взять потребительских кредит по программе "Для своих" со сниженной процентной ставкой. Несколько раз звонили и предлагали воспользоваться предложением. Два дня назад решил взять потребительский кредит по этой программе. Оставил заявку на сайте банка. Спустя некоторое время позвонила девушка, сказала, что у меня есть возможность взять кредит по программе "Для своих", надо только заявление написать в банке, принести документы на собственности и паспорт. Девушка перезванивала несколько раз и уточняла, когда я приду. Сегодня пришел в назначенное время с названными документами, Кредитный менеджер Ольга сказала, что предложение "Для своих" закончило действие 31 июля, а сегодня 19 сентября. Теперь мне дополнительно нужна справка о доходах и копия трудовой книжки. Только в этом случае мне дадут потребительских кредит по более высоким процентам и другой программе. Также она сказала, что девушка из колл-центра была невнимательна. Очень возмущен тем, что из-за халатности сотрудников убил 3 часа рабочего времени на посещение банка. Неужели нельзя начать ценить чужое время, тем более время вашего клиента и плательщика.

Товарищи, будьте внимательны, не встаньте на такие же грабли! В банке ОАО "БАНК УРАЛСИБ" в г.Уфа на ул. Революционной 41 мы взяли кредит. За то что одобрили спасибо. Ежемесячная, сумма оплаты 3230 руб., со сроком оплаты до 12 числа. Мы оплатили раньше срока 06 числа и успокоились. На следующий день на работе к празднику обещали премию. Мы пошли проверить в банкомат. Деньги пришли, мы были рады, и сняли 3200 руб. (какая сумма пришла, видно не было). После выходных 12.08 на работе выяснилось, что никакой премии не перечисляли. ВОПРОС: Откуда взялись деньги на зарплатной карточке? Вот уж ни как не думал и не мог предположить, что я сам себе положил деньги на зарплатную карточку (добирались до банка, чтоб заплатить кредит 3 км, а снял как ПРЕМИЮ на другой день в двух шагах от дома). В итоге уже просрочка и штраф 500 рублей. А это все по вине "СПЕЦИАЛИСТА" банка. Который, не предупредил нас. А в договоре и не сказано, что счета "кредитный" и "зарплатный" будут одинаковыми. Это же разные карманы. Написали претензию 14.08. обещали в течение месяца рассмотреть. Уже 17.09 ни духа, ни слуха. Сегодня позвонил 3 раза в банк спросить, почему нет ответа. Но мне так и не перезвонили. Я думаю, что я не единственный клиент, пострадавший от "чудо специалистов" этого банка. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, какие документы вы предъявляли специалисту при оплате взноса за кредит, предупредили ли, что в данном банке у вас имеется счет зарплатной карты и что денежные средства предназначены для погашения ежемесячного платежа? [b]ЕКм[/b] Для оплаты кредита мы предъявляли документы : 1)Паспорт. 2) График возврата кредита, уплаты процентов и комиссий.

но получила ответ что не зависимо от того что я не успела воспользоваться услугой банка я должна 21тыс 606руб 14 коп ...вопрос а за что если я даже пинкода карты не знаю т к не вскрывала конверт и вообще после подписания договора никаких действий не делала в договоре написано что я имею право прекратить договор в течении 3–х дней но ничего не написано о том что я должна заплатить деньги за "воздух"