5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Товарищи, будьте внимательны, не встаньте на такие же грабли! В банке ОАО "БАНК УРАЛСИБ" в г.Уфа на ул. Революционной 41 мы взяли кредит. За то что одобрили спасибо. Ежемесячная, сумма оплаты 3230 руб., со сроком оплаты до 12 числа. Мы оплатили раньше срока 06 числа и успокоились. На следующий день на работе к празднику обещали премию. Мы пошли проверить в банкомат. Деньги пришли, мы были рады, и сняли 3200 руб. (какая сумма пришла, видно не было). После выходных 12.08 на работе выяснилось, что никакой премии не перечисляли. ВОПРОС: Откуда взялись деньги на зарплатной карточке? Вот уж ни как не думал и не мог предположить, что я сам себе положил деньги на зарплатную карточку (добирались до банка, чтоб заплатить кредит 3 км, а снял как ПРЕМИЮ на другой день в двух шагах от дома). В итоге уже просрочка и штраф 500 рублей. А это все по вине "СПЕЦИАЛИСТА" банка. Который, не предупредил нас. А в договоре и не сказано, что счета "кредитный" и "зарплатный" будут одинаковыми. Это же разные карманы. Написали претензию 14.08. обещали в течение месяца рассмотреть. Уже 17.09 ни духа, ни слуха. Сегодня позвонил 3 раза в банк спросить, почему нет ответа. Но мне так и не перезвонили. Я думаю, что я не единственный клиент, пострадавший от "чудо специалистов" этого банка. [b]Администратор[/b] Уточните, пожалуйста, какие документы вы предъявляли специалисту при оплате взноса за кредит, предупредили ли, что в данном банке у вас имеется счет зарплатной карты и что денежные средства предназначены для погашения ежемесячного платежа? [b]ЕКм[/b] Для оплаты кредита мы предъявляли документы : 1)Паспорт. 2) График возврата кредита, уплаты процентов и комиссий.

но получила ответ что не зависимо от того что я не успела воспользоваться услугой банка я должна 21тыс 606руб 14 коп ...вопрос а за что если я даже пинкода карты не знаю т к не вскрывала конверт и вообще после подписания договора никаких действий не делала в договоре написано что я имею право прекратить договор в течении 3–х дней но ничего не написано о том что я должна заплатить деньги за "воздух"

На официальном сайте банке отражена неверная информация по курсам обмена валют для операций конвертации между счетами клиента, осуществляемых в офисах банка и по системе "Интернет-банк"! По факту, при переводе между своими счетами конвертация проходит не по тому курсу, который указан на сайте. Позвонила в банк и вежливый молодой человек ответил, что информация на сайте некорректная. Спустя час после моей операции и звонка в банк информация на сайте не изменилась и на нем до сих пор указаны недействительные курсы валют! Будьте внимательны и проверяйте ту информацию, которую Уралсиб публикует на своем официальном сайте.

При покупке нового авто пришлось часть средств взять в кредит. Банки предложенные салонам не понравились из-за их экзотичности и/или более высокого процента. Прочитав "весь интернет" нашел для себя предложение от Уралсиба. На сайте заполнил заявку на кредит и в течение нескольких часов получил СМС с информацией об одобренном кредите. Отделение выбрал на проспекте Мира, и не пожалел - оно небольшое и нет большого кол-ва людей и очень приветливый персонал. В отделении при оформлении попросили к документам дать мой СНИЛС (хотя его наличие в документах на кредит не было ни слова). До последнего не верил о том, что предложенный % останется таким же в самом конце, но он на моё удивление остался. После оформления всех бумаг в салоне, они (салон) отправил письмо в банк. Не прошло и 7-10 минут, как мне позвонили из банка чтоб договориться о времени визита. Момент оформления документов в банке прошел быстро. Специалист дала прочитать контракт, не торопила с подписанием, и несколько раз указала мне на "тонкие" места контракта, проговорив все даты, штрафы, % , ... которые могут возникнуть в течении кредита. После мне было предложено перевести мою пенсию в их банк, пришлось вежливо отказываться, но девушка попыталась предложить мне это сделать еще раз. Перевод денег автосалону прошел очень быстро, чуть ли не в 1 день, что тоже было приятным сюрпризом. Когда приехал в банк, чтоб отдать ПТС, меня опять пытались уговорить перевести свою пенсию, и опять пришлось вежливо отказаться. Потом еще выяснилось, что банк на радостях решил выпустить для меня еще и кредитную карту (о которой я конечно же не просил), но на моё счастье не успел, что дало мне возможность от нее отказаться и мучить девушку отказами. При первой же оплате кредита очень понравилось работа в интернет-банке, где можно увидеть свой график платежей. Там же можно внести заявку на частично досрочное или полное погашение кредита. После оформления заявки в течение короткого времени на сайте доступен же новый график, с учётом переплаты. Как из мелких приятных мелочей - это СМСка за 3 дня с напоминанием, что будет списание кредита. 5ку не поставил только за то, что очень очень просили подумать о пенсии.

Спросил, проценты за перевод на карту берут? Нет, не берут! Оказывается при зачислении денежных средств с другого банка удерживается 1%. но минимум 90руб. Причём даже на сайте, в разделе банковские карты про это информации нет! В общем мелочь, но , что всплывёт ещё?...

Брал ипотечный кредит в начале 2012 года в отделении Красные ворота. Почему выбор пал на УралСиб - наличие на тот момент двух акций в банке, по которым ставка кредита была снижена до 9,5% - это то, что я уже являлся вкладчиком депозита, а также наличие малолетнего ребенка. Согласование кредита конечно было немного затянуто, приходилось напоминать о себе, но в целом все возникающие вопросы решались оперативно. Сделка прошла на высоком уровне, специалисты показали себе с лучшей стороны: Г-рг Михаил и З-ва Мария. Все слажено, Михаил успокаивал риэлторов с трех сторон, решал все возникающие проблемы, организовал закладки в ячейки и подписание все документов. Гасил ежемесячными автоматическими переводами со счета другого банка. Время от времени перечисляя большие суммы для досрочного погашения. После погашения возникла заминка с выдачей обратно закладной. Никак не мог связаться со специалистом, на почту не отвечали, по телефону не поднимали трубку. Причем оставлял отзыв на сайте банка - но ответа не было. Помогли опять же специалисты отделения Г-рг Михаил и З-ва Мария, которые все форсировали и в итоге сегодня закладная была получена на руки. В целом мне очень понравилось и отношение и работа с банком, за исключением затягивания сроков с возвратом закладной. Затягивание сроков на этапе принятия решения по кредиту - считаю не критичным, как по сроку, так и влиянию на мою сделку ;).

На прошлой неделе закрывала ипотеку в банке. Очень понравилось то, что мои документы подготовили достаточно быстро (за 3 рабочих дня) и вчера я уже смогла отправить их в реестр на снятие обременения. Сначала, правда, меня напугали по телефону, что готовить мои документы будут месяц, наверное, поэтому я так порадовалась, что мне выдали все документы за несколько дней :D Отдельный респект за возможность отправки заявления на досрочное погашение через интернет. Сейчас у меня потребительские кредиты в других банках и к ним нужно ходить на поклон, чтобы досрочно погашать кредит. Оценку вы, наверное, не зачтете, но мне все равно хотелось бы выразить банку благодарность. [b]Администратор[/b] А как долго Вы были ипотечным клиентом этого банка? Могли бы привести еще примеры обслуживания, иллюстрирующие отличную оценку? [b]yaloje4ka[/b] я была клиентом банка 2 года (ипотека). свои негативные ощущения от общения с банком я уже высказывала здесь в других отзывах. Они были связаны с очередями в моем отделении и с некомпетентностью сотрудников в вопросе возможности написания заявлений в банк онлайн. Но опять же, сотрудница банка объяснила мне на этом сайте, что нужно сделать, чтобы писать заявления онлайн. Спасибо ей большое! В этом отзыве я хотела написать про закрытие ипотеки, и оно у меня прошло отлично. Вообще позитивным моментом, я считаю, является сама возможность отправки заявлений на досрочное погашение онлайн, другим банкам нужно этому поучиться. У меня сейчас 2 кредита в других банках и каждый раз приходится ходить в отделения, чтобы писать заявления на досрочное частичное погашение.

У меня есть (была) Телефонная кредитная карта, выпущенная под вклад. Вклад был открыт на три месяца и постоянно пролонгировался. Задолженность по карте гасилась всегда в срок, и просрочек я не допускал. Вдруг, 28.08.2013 у меня с карты списали весь положительный остаток и уменьшили КЛ на эту же сумму. При обращении с отделение мне было заявлено, что ПО ОШИБКЕ мой договор (вместо исправления номера договора залога) сотрудница отправила на расторжение, и сделать ничего нельзя! Карту новую сделать нельзя, поскольку банк более не выпускает карт под вклад, и перевыпустить тоже почему-то нельзя. Мне просто предложили погасить свой долг и попробовать подавать документы на выпуск новой карты общим порядком через 45 дней. Интересно, как банк относится к косякам своих сотрудников: у-у-пс, придется вам идти лесом! Сделать ничего не можем, до свидания! Я понимаю, что представителя банка для разрешения ситуации тут нет, и с этой точки зрения отзыв бессмысленен, но просто бесит такой подход: да, по ошибке, мы признаем, но ничего делать не будем.

Добрый день. Читал ранее написанные отзывы. Хочу сказать следующее. Клиентом банка УРАЛСИБ являюсь более 5 лет. Никогда никто не хамил и не вылетал из-за дверей. По жизненной необходимости пришлось брать на машину автокредит. Обратился в отделение Перово. Как раз кредитным менеджером была Илюшкина Анна. Так получилось, что приехал лишь к 18-00. Специалист был на месте, принял заявку… в итоге езжу на новом авто! Ну а то, что вы сами не узнаете график работы, или считаете, что вас должны обслуживать днем и ночью - это только ваши проблемы. Банк тоже работает по графику. Попробуйте прийти к терапевту в 14-05, если он работает до 14-00. Просто уважайте других людей тоже. Кроме кредита у меня еще и вклады и НПФ и карты этого банка. Я всем доволен, рекомендую!

Обратившись сегодня (22.08.2013) в офис "Перовский" банка Уралсиб, я полной мере почувствовал на себе, что такие понятия как "уровень обслуживания" и "репутация Банка" некоторым сотрудникам этого офиса не знакомы в принципе. В это отделение Банка я отправился с полным комплектом необходимых документов (2-НДФЛ и т.д.) сразу после работы и был там в районе 18:10. На официальном сайте Банка указано, что офис работает до 20:00. Получив талончик в электронной очереди, я стал ждать. Ожидание несколько затянулось. Стоит отметить, что клиентов в офисе практически никого не было. Примерно в 18:30 подошла моя очередь. Я обратился к сотруднице Банка, сообщив, что хочу открыть кредитную карту. В ответ она заявила, что непосредственно кредитными картами занимается другая сотрудница, и она сейчас её позовет. Хорошо, снова ожидание. Спустя 5-7 минут из служебного помещения в буквальном смысле этого слова выбегает та самая сотрудница и уже собирается отправиться домой. Ей указывают на то, что тут ждет клиент. Выслушав, что мне нужна кредитная карта, она недовольным тоном спрашивает, почему я посмел явиться после 18:00. Я указал на то обстоятельство, что офис официально работает до 20:00. Как итог, она заявила, что сегодня ничего оформлять не будет, и вообще если мне нужна карта, то я должен приходить с 8:30 до 17:30. Хотя, от себя замечу, что в это время абсолютное большинство жителей Москвы работает и не имеет возможности тратить несколько часов на препирания с нерадивыми сотрудниками. ФИО сотрудницы Банка, отказавшейся оформить кредитную карту – И-кина Анна К-новна. Как итог - почему я должен тратить своё время на дорогу и пустое ожидание в очередях? Где указано, что офис де-факто работает до 18:00?

Подал заявку на потребкредит на 1 млн, по предложению самого банка. Одобрили. С условием страхования жизни. Угадайте, сколько стоит эта услуга? 107 тыс. рублей! И их просто не выдают. То есть Вы получаете сумму не ту, на которую рассчитывали, плюс весь срок кредита платите за это страхование но и проценты. С процентами за 5 лет это что-то около 165 тыс. рублей. Хорошая услуга, но решил отказаться. Девушка сказала, что без этого выдача кредита невозможна и банк САМ решает на каких условиях ему выдавать кредит. Зная, что это мягко говоря незаконно, через службу поддержки все таки удалось выяснить, что девушка в анкете все-таки поставила галочку там, где нужно выбрать условия страхования. Далее подали заявку без страхования. Её якобы тут же в течение дня не одобрили (а был ли мальчик? или девушка таким образом решила отомстить?!), но было предложено оформиться со страхованием жизни, но по ставке на 3% ниже. Предложение принял, получил по телефону одобрение вчера. И вуаля, приезжаю сегодня в банк за деньгами и получаю ответ, что заявку уже ОТМЕНИЛИ, так как я якобы вчера не взял трубку. Всё. Финита ля комедия. Комментировать своё отношение к сотрудникам данного банка считаю излишним.

Взял кредит на 50т.р, через пол года досрочно погасил его, а денюжки так и продолжали каждый месяц списывать с карты... на второй месяц списания пришлось ехать в отделение разбираться... только после этого они вернули мое!

В начале июля подала документы на оформление ипотечного кредита в Уралсиб (Самарский филиал). Это был первый банк, куда была отправлена заявка. Буквально на следующий день сотрудник банка предложил привезти документы на оформление кредита. Привезли. Через 1,5 недели звонок от того же сотрудника оповестил о положительном решении по кредиту. Предложили привезти полный пакет документов на оформление. Уточнив, что предложение банка действует в течение 6 месяцев, спокойно начали оформлять документы. В другие банки не обращалась, т.к. тут уже дали одобрения, условия устраивали. Ситуация такова: Встречная покупка. Продаем свою квартиру и покупаем большую с частью ипотечных денег. Внесли задаток за новую квартиру (бронь только на время продажи). Нашли покупателей. Предложение по брони действует ограниченное количество времени. Во время оформления документов решила уточнить, что ещё нужно подвезти банку для перечисления денег. На что сотрудница с удивлением мне заявила: «А у вас отказ». Каким волшебным образом после одобрения от их же сотрудника мы получился отказ, сотрудники банка после нашего приезда выясняли аж 45 минут, в течение которых мы были вынуждены просидеть в ожидании в коридоре. Т.к. сотрудники банка работают до 17:00, пришлось уехать раньше с работы. Итог: «Ой, у нас, знаете ли, произошел сбой в программе». Какой сбой? В какой программе? У вас разве программа выдает одобрения? «Мы приносим свои извинения» Почему вы не перезвонили и не сообщили о сбое в программе и об отказе в оформлении кредита? «Ну….. мы как бы наверное звонили, но вы (наверное) не взяли трубку» Детский сад. Мобильный телефон доступен круглосуточно. Даже если были перебои в связи, всегда приходит смс о пропущенном звонке. Получается, что если бы я не решила в данный момент уточнить некоторые нюансы, спустя n-ое количество времени получила бы «великолепный» сюрприз от замечательного банка Уралсиб. Позор вам. Вы не семечки продаете. Я потратила драгоценное время. Получила материальный ущерб. А банк, кроме извинений, ничего сделать и не может. Надеюсь на то, что другие банки будут более компетентны в своей работе. А сотрудники, ответственные за данную ситуацию, наказаны.

Являюсь клиентом Фольксвагенбанк. Оплата кредита происходит через Уралсиб. Несколько раз посещал отделение на Ленинградском проспекте. В начале было ничего, но последние 2 визита просто взбесили. 13 июня 2013 года зашел в отделение в районе 13:30. В отделении было не так много народа, взял талончик в электронной очереди и тут началось. Работает только одна касса (как позже выяснилось, второй кассир просто кушает). Моя очередь попала именно в ту кассу, где кассир подчивал. Клиенты, которые приходили позже, обслуживались, а я сидел и ждал. Сотрудники банка новых клиентов чудным образом перекидывали на рабочую кассу (вот вам и электронная очередь). В итоге, после возмущений, криков и ругани, удалось заставить сотрудников банка обслужить и клиентов, которые ждали уже 30 минут! На момент, когда пришел в банк, в помещении был только 1 клиент! Все сотрудники банка получили "неудовлетворительно" по электронной системе отзывов. Самое интересно, что сотрудники удивленно спрашивали "За что?" Наверно такое обслуживание - это норма. Эпизод 2. 16 июля 2013 года. Приехал в банк к открытию в 8:45. 9:02 - двери банка открывает охранник и картина маслом... сотрудников в зале по обслуживанию физ лиц НЕТ. В кассах тоже никого. Клиентов 10 минут развлекает охранник, который толком ничего сказать не может. При входе беру талончик в электрической очереди. Очередь номер 1. И тут случается чудо, пока ждали кассиров, вновь пришедший клиент уже оказался чудным образом в кассе - дело рук сотрудников, которые "шаманят" с умной машиной. Финал - ушел из банка в 9:25. Хотя вся операция занимает от силы 2 минуты. Уважаемые сотрудники и руководители банка, предоставьте хоть один весомый аргумент в оправдание и защиту. Или у вас стратегия на потерю клиентов?

Хочется "поблагодарить" за это вышестоящее руководство Уралсиб в г. Саратов, Более невоспитанного, безграмотного, непрофессионального, ограниченного руководителя надо еще найти.

Я решил досрочно закрыть кредит в БМВ банке, который, к сожалению, своим партнером в России выбрал Уралсиб. В СПБ очень мало отделений, работающих после 18. Деньги я внес вчера через кассу. Мне сказали - на счет поступят 8 го августа. В итоге - довольно таки крупная сумма на счет мне не пришла. Сегодня 8 число. Завтра до часу деньги должны быть на счету, иначе БМВ банк не закроет мой счет, и мне придется опять тратить время и писать всякие бумажки. Не советую обращаться в сию контору, если Вам дороги Ваши нервы. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким отделением Вы воспользовались и зачислены ли средства на счет в настоящее время? [b]avtomax: [/b] Отделение "Приморское" филиала "С-Петербургская дирекция ОАО "УРАЛСИБ" Деньги пришли только 9 августа.

То есть проверка денег закладываемых в банкоматы не производится, как и проверка поступающей в банк наличности.

позже выяснилось, что она вовсе не та за кого себя выдаёт, оказалось что она зам. управляющая Коноваловой О.А. (в свою очередь самой управляющей нет всегда времени на общение с клиентами, губы же надо подкрасить, кофе попить). А Зам. управляющая г–жа Афанасьева по любым вопросам, перевода денег, вклада и прочих операций, отправляет своих клиентов в Сбербанк!

После того, как кредитный эксперт, занимающийся моим вопросом, подала на апелляцию ( с целью одобрения изначально запрашиваемой суммы, с предоставлением дополнительных документов), сотрудники этого банка, после бесконечных звонков ( с требованием подтвердить информацию в доп. документах) УРЕЗАЛИ! сумму еще на 300 тысяч! Где логика ? И они еще, якобы всем советуют, на будущее, не подавать никаких апелляций! Даже наш кредитный эксперт, много лет работающий в данной сфере, сказала, что подобный случай впервые на ее практике!

Ситуация. Живу и работаю в Москве. Покупаю квартиру в регионе. Хочу: - подать заявку на получение ипотечного кредита в Москве; - завершить сделку в региональном офисе банка. Звоню на линию консультаций: - Я ТАК могу? - Да, можете, приходите в отделение. Отпрашиваюсь с работы, собираю монатки и чапаю довольный в отделение. В отделении, в пятницу: - Я могу? - Можете. - Давайте. - Нате. Заполняю заявление, отдаю полный пакет документов. В понедельник звонок: - для совершение такой сделки требуется привезти ее участников в отделение г. Москвы, либо вывести сотрудников московского офиса в регион, но сами понимаете, это не реально. - как же так... - позвоните по телефону ХХХХХ На телефоне абонент не абонент, через линию консультаций до гуру ипотечного кредитования дозвониться не удалось. ИТОГО ПОТЕРЯНО: - половина рабочего дня; - пакет документов; Уважаемые сотрудники банка, два вопроса: - что имелось ввиду, когда не однократно сообщалось, так такая сделка возможна? - с какой целью такие неожиданные условия скрываются от клиентов?