5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Заканчивается кредитка ВТБ24, решил закрыть её и открыть вклад в Уралсибе и оформить под него Телефонную кредитку Виза. Но не тут то было в ДО г. Тимашевска Краснодарского края мне было отказано под предлогом того, что такого финансового продукта не существует у банка, и кредитные карты выдаются только зарплатникам, ни вкладчикам, ни предпринимателям с подтверждением, ни физическим лицам без подтверждения (загранпаспорт, документы на а/м, документы на жильё)! Мол всё это миф и я не правильно истолковал информацию на сайте о получении КК! Хотя при звонке головной офис в Краснодар, меня сразу же пригласили на оформление, но ехать мне туда далековато. Почти такая же история постигла меня и при звонке в ДО ст. Каневская. Там тоже про такие условия получения КК не слыхали! Что за специалисты у Банка работают на периферии, хотя бы интернет курили и сайт своего же банка. Теперь вот думаю, может продлить карту ВТБ и не замарачиваться, два года назад мне открыли там КК МУ, по документам на новую иномарку, без проблем. Наведите порядок в периферийных ДО! Заставьте их хоть документы почитать!

Я в УРАЛСИБ на обслуживание из Райфа ушел (в процессе закрытия карты в Райфе). От обслуживания и продуктовой линейки самые положительные впечатления. Для себя я выбрал кредитку MasterCard WORLD Аэрофлот. Это самая дешевая (21%) кобрендинговая кредитка в России (месяц изучал рынок, пока выбрал ее). В конце декабря сделал себе дебетовую транспортную карту. В ближайшее время хочу обратиться для оформления УЭК (даже на аркане не пойду ее делать в Сбере :puke:). Если бы ставки по вкладам повыше были, то и вклад открыл бы в УРАЛСИБе. Обращался уже в 3 доп. офиса банка в Москве по разным вопросам, везде улыбающиеся сотрудники, готовые помочь и ответить на любой вопрос и не надо стоять в очереди по 30-60 минут, как в Райфе. Особую благодарность хотелось бы выразить кредитному менеджеру Кристине и "фронтовику" Юле из ДО "Покровское", ради улыбок этих девушек можно ехать через всю Москву, просто чтобы поднять себе настроение. В ДО "Черемушки" тоже работают сотрудники, заслуживающие только похвалы и благодарности. Зимой (летом я еще у них не был) всегда предлагают чай/кофе, даже если просто за выпиской по карте обращаешься! Вот это уровень сервиса! Сегодня заходил в ДО "Новинское" и, несмотря на то, что по техническим причинам оплату транспортного налога за 3 лицо сделать было не возможно, от визита остались только приятные впечатления. Реально не понимаю, КАК в Москве могут быть плохие оценки в народном рейтинге у такого хорошего банка. Или может мне просто так везет, а с Райфом (кроме работающего без нареканий ДО "Беляево") не везет? УРАЛСИБ, спасибо что вы есть! :gramercy: Продолжайте в том же духе! :thumbsup: С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество, Ваш новый благодарный клиент Дмитрий Т.

Вот год, как оформил себе кредитную «Телефонную карту» Visa. Пользовался картой весьма активно. Платил как в интернете так и в магазинах. По-моему мнению Visa «Телефонная карта» - лучшая на сегодняшний день кредитная карта в России. Несмотря на активное пользование картой, а также платежи через "УРАЛСИБ_ИНТЕРНЕТ-БАНК", мне за год так и не потребовалось ни одного раза писать или звонить в техподдержку. Все работает автоматически и работает ИДЕАЛЬНО. Весь год без единой ошибки и сбоя! Вот именно за это и ставлю Банку УРАЛСИБ оценку 5. Не за вежливость и внимательность при решении проблем, а за отсутствие проблем! Но недостатки все-же есть. Напишу о них в надежде на их исправление. 1. Ограниченность общего платежного лимита карты сугубо кредитным лимитом. Бывает хочется совершить крупную покупку, объединив кредитный лимит и свои деньги. Visa «Телефонная карта» такое исключает. Все деньги сверх необходимых для погашения задолженности попадают на специальный "счет для погашения" и отделены, таким образом, от счета карты. В результате максимальный платежный лимит карты ограничивается исключительно кредитным лимитом, независимо от наличия денег на "счет для погашения". Пожалуйста, предоставьте клиентам возможность объединять свои и кредитные средства на карте. 2. Просто пожелание. Введите функцию автоматического повышения кредитного лимита по итогам анализа пользования картой. Если клиент активно пользуется картой и не допускает просрочек, то такому клиенту можно повысить кредитный лимит без требования дополнительных документов. У многих банков это есть. [b]Администратор[/b] Можно все-таки какой-нибудь пример качественного обслуживания?.. [b]Narmer[/b] Тот факт, что при 10-15 операциях по карте в месяц за год не было ни одной ошибки, "двойных списаний", "зависания" денег в транзакциях и т. п. я считаю качественным обслуживанием. Качество здесь не столь заметно, поскольку общения человека с человеком не происходит. Но само написание автоматических программных комплексов и алгоритмов обработки операций настолько качественное, что человеку и вмешиваться не приходится.

Кредит предлагали например "для своих" – СМС пришла, что одобрили аж 217 тыс, потом сотрудник банка звонила – настоятельно просила зайти в банк и взять кредит. Возникла необходимость – пошел, принес все нужные документы – после второго посещения отправили заявку на 215 тыс. На следующий день приходит СМС – типа кредит одобрен, потом звонит сотрудник банка – и оказывается одобрено только 91500 руб причем со страховкой, хотя я просил без нее. Еще раз пришел в банк – отправили повторно запрос чтоб без страховки(думал чисто машинально ошибся кто то)– на следующий день история повторилась – только со страховкой. Пришел еще раз в банк – закрыл эту заявку – открыл уже другую на 75 тыс. – через день сообщили, что в кредите отказано! В общем потерял неделю, 4 посещения тоже время... Плюнул , пошел в другой банк, где только по паспорту и сразу выдали 100 тыс. Причем в этом был созаемщиком с женой и имел на тот момент уже погашенный как полгода назад кредит в 215 тыс.

ТАК КАК картира этом городе а проживаю Рес.Коми. . И как слажено работали работники банка со своилми коллегами городе Сыктывкаре. Мне очень хочется поблагодорить руководителя груп.розн. филиала г.Сыктывкар Полугрудова Александра. У меня поверьте было много сомнений .получится или нет. Но благодаря грамотным внимательным специалистам у меня все получилось за короткие сроки..Поверьте я часто пользуюсь услугами других банков и я могу сравнить. Всем работникам здоровья благополучия . Так держать.

Решение получил в течение 1 дня, на тот момент была зарплатная карта в Уралсиб. Никаких проблем в сервисе не возникло. Оформлял в филиале на Пр. Октября 25

Хочу выразить крайнее недовольство Вашим нововведением под названием "электронная очередь". Я являюсь Вашим клиентом уже более двух лет, принцип работы с клиентами и обслуживание в Вашем банке меня полностью устраивало до 11 января 2013 года. Я делаю взносы за текущий кредит и на это у меня уходило самое большое 15-20 минут, однако с введением Вами новомодного ноу-хау "электронная очередь", простая процедура по очередному взносу превратилась в сплошной кошмар, а соответственно увеличилось время на данную процедуру. В результате, вместо 15 минут мне пришлось потратить более 50 минут на выполнение элементарной процедуры. Если эта "электронная очередь" связана с повышением качества обслуживания клиентов, то Вы глубоко ошиблись, качества она не добавила, а вот значительное время у меня, как Вашего клиента забрала. Более того, мне Ваши сотрудники уже в который раз пытаются "пропихнуть" (другого выражения я подобрать просто не могу) кредитную телефонную карту, и требуют с меня роспись за отказ принять данное предложение. Хотелось бы уточнить, я находился в финансовом учреждении или в полицейском участке? Прошу ответить мне на вопрос банк и дальше намерен затягивать до бесконечности обслуживание клиентов или будет исправлять допущенные ошибки? С уважением Алексей Тегенев.

В офисе банка подала заявку для рефинансирования другого кредита, речи о кредитных картах вообще не было. С проверкой позвонила наглая девица, совершенно хамским тоном начала перечислять мои кредитные карты и еще указала несуществующую кредитную карту банка Уралсиб. У меня нет ни одной задолженности и просрочки по существующим кредитам, а кредитов в Уралсибе я вообще никогда не брала и теперь уже никогда не буду, каким бы заманчивым не было предложение. Надо уважать потенциальных клиентов! Кстати, в кредите мне отказали, но сообщить об этом не потрудились.

Прислали письмо, СМС с предложением потребительского кредита "Для своих" Предложили взять 130 тысяч. Обратилась в банк, попросила 50 тысяч (в 3 раза меньше предложенного)предоставила все документы и что в итоге.... Пришел отказ. Хотя официально работаю на двух работах и зарплату получаю через карту УралСиб. Пошла узнавать причину отказа. "Доход меньше заявленного" была в шоке. Начали смотреть с работниками отдела, оказывается дама в Уфе не вникает в доходы, смотрит первую цифру поступлений, а это был аванс. И отправляет отказ. Даже работники нашего банка были возмущены таким отношением к работе. Решили подтвердить доходы справками 2НДФЛ. Ждем результат. Зато в течении недели, даже после отказа этой работницы идут предложения данного кредита. И куда обращаться? Спасибо.

техническая поддержка не работает до 9–го числа, офис уралсиб банка в нашем городе также не работает до 9–го!! В итоге остался без доступа к средствам на все новогодние праздники, счет обязательно буду закрывать. Будьте осторожны.

Получена кредитная карта, которая исправно обслуживается с условием использования грейс-периода без начисления процентов. На 01.12.2012 г. задолженности не было. 17.12.12 происходит операция возврата денежных средств в связи с возвратом товара. Согласно интернет-банку, деньги вернулись в банк-эмитент и тут же списаны в погашение некоей задолженности (?) Попытки прояснения ситуации по тел. +7 495 7237716 привели к переключениям с Марата (интернет центр) на Лилию (международные карты), затем на Лию (справочная), каждому из которых, конечно, следовало изложить суть проблемы, которая состояла в выяснении положительный баланс по карте или нулевой?.. Затем - (апофеоз) переключение в группу контроля качества (?) в Самаре, хотя я несколько раз повторил - Саратов. Редкостный извращенный сервис беспомощных неграмотных попок на телефоне.

Два месяца назад оформил кредит на машину. Кредит по некоторым причинам оформлял на жену. Менеджер в автосалоне подобрал банк на подходящих условиях. Обещали 12% годовых, частично досрочное погашение и полное досрочное погашение без всяких проблем. С менеджером банка еще раз оговорили все условия по телефону и назначили встречу в центральном доп.офисе на второй Тверской-Ямской. Встретились в назначенное время для оформления договора. В итоге, через три часа ожидания выносят готовый договор для подписания - вместо 12% - 19,5% годовых, причем в самом договоре стоит цифра 12%, а в графике платежей уже другая, частично досрочное погашение с такими комиссионными, что проще не связываться. На вопрос, что это? Менеджер такую пургу погнала, что мне за нее стыдно стало. Я, между прочим, 6 лет начальником отдела экономической безопасности в банке проработал. Отказаться от этого банка и искать другой уже времени не оставалось, так как в автосалоне машина была на подходе. А за необоснованный отказ от автомобиля у них предусмотрен штраф по договору. Классическая вилка - как не вертись, кругом попадаешь на деньги. Кстати, отношение персонала в банке тоже оставляет желать лучшего. Разговаривают с вами и ведут себя так, как будто делают вам великое одолжение. Хорошо хоть откровенно не хамят. В общем, от общения с этой организацией остался один негатив. [b]От администратора: [/b] Возможно ли, что 19,5% - это полная стоимость кредита, а не годовой процент? Вы уточнили причину разночтения у сотрудников? [b]0667:[/b] 19.5% - это полная стоимость кредита и сказано мне было об этом, только когда вынесли договор на подпись, а до этого ни полслова. Хотя по телефону я уточнял - 12% полная ставка. Я бы на других условиях с ними не связывался. Масса других банков работающих на авторынке честно с 12-15% годовых. И еще: разница в 7,5% не упоминается ни в одной строчке договора ни коим образом. Если бы это было хотя бы мелким шрифтом, как раньше делали, но даже этого нет; только в последней строчке графика платежей.

Хочу сообщить о навязывании услуги страхования Банком АОА «Уралсиб» г. Пермь. Мне позвонила менеджер банка и сказала, что мне одобрена сумма 700 000руб. т к. я ответственный заемщик (брала автокредит в этом банке). Я пришла в банк в назначенное время, менеджер встретила меня и сказала, все так и есть, только за этот кредит нужно будет внести страховку в размере 67 000 руб., которые вычтут из суммы кредита, соответственно, на руки я получу меньше. Меня это не устроило, я сказала, что не хочу страховаться, на что мне ответили, якобы можно застраховаться только на 1 год. Сумма, озвученная мне, была на порядок меньше изначальной. Я согласилась. Затем меня 7 дней проверяли, в результате дали одобрение на кредит. Позвонил уже другой менеджер, сказал, что одобрили 1 000 000 руб. Однако страховать мою жизнь надо на все 5 лет (срок кредита), а это 107 000руб. Меня это возмутило, я позвонила в Пермский офис банка по адресу: Пермская 43, мне сказали, что это не точная информация, страховка будет на 1 год, якобы менеджер, звонивший по телефону, не владеет точной информацией. В назначенный день я явилась за деньгами в банк. И опять условия изменились! Мне сказали, что страховаться все-таки нужно на все 5 лет, сумма страховки будет 107 000 руб. Я отказалась от страховки, на что мне ответили, что тогда банк мне отказывает в кредитовании! Деньги были нужны и я уже рассчитывала на них. Пришлось влезть во все это. Лишь потом я поняла, что все эти звонки и якобы недопонимание менеджерами ситуации были стратегическим маневром банка! Якобы страхует сам банк, дали непонятный договор страхования, где не указаны, ни суммы выплат в случае страхового случая, ни то, кто станет выгодоприобретателем при досрочном погашении кредита. Разве не нарушение закона навязывать услугу страхования, да еще в таких размерах?! Требую от банка возврата суммы, уплаченной за страхование ввиду расторжения договора страхования! Заявление на навязанное страхование жизни приняла ведущий кредитный менеджер Ж-кова И.Ю. По адресу: г. Пермь, ул. Пермская, 43 , ОАО «Уралсиб». Вынуждена подавать жалобу в Центробанк.

А если понадобится кредит – самии позаботимся , не на Марсе живем. Просьба не беспокоить.

Решил оформить кредитную карту Аэрофлот. Собрал документы: 2-НДФЛ, паспорт, и три дополнительных документа загранпаспорт, пенсионную карточку, полис ДМС. Заявка была подана 12 октября 2012, 15 октября было принято положительное решение. И на этом всё закончилось, карта не выпущена до сих пор, и даже счет не открыт. Никаких внятных объяснений я до сих пор не получил. Сотрудник отделения Елена Г-кова всё время говорит о каких-то мифических технических проблемах, из-за которых карточка не может быть выпущена. Еженедельные походы в отделения результата не дают, одни обещания, никакой обратной связи со стороны банка. Звонить в call-центр бесполезно. Такого наплевательского и неуважительного отношения к клиентам я не встречал даже в банках из второй сотни.

Несколько месяцев назад [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4036344]писала про очереди в отделениях[/URL], на это сотрудники банка не ответили. Спрашиваю еще раз: почему такие большие очереди и как вы собираетесь решать эту проблему? По прежнему провожу в одном из ваших отделений (СПБ, на ул. Нахимова) более часа в очереди, чтобы просто отдать в руки вашей операционистке уже заполненное и подписанное мной заявление на частичное досрочное погашение ипотеки. Введите наконец такую функцию в онлайн банке - чтобы можно было заявление такое подавать через онлайн!

Добрый день, данная жалоба на банк "УРАЛСИБ", кредитный договор № 6505-253/00257 от 28.06.2006г. По данному договору имею судебное решение Мирового судьи с/у №3 г. Глазова УР от 19.10.2009г. по делу №2-985/09, а также апелляционное определение №11-11-2010 от 05.02.2010 г. Глазова, о том, что задолженности перед банком не имею. Данные документы имеются на руках, есть возможность направить эл. или простой почтой. Тем не менее, банком была подана некорректная информация в бюро кредитных историй EQUIFAX, что кредит не закрыт, есть задолженность в сумме 47988руб. Более того уже несколько лет тел. звонками и смс-ками меня преследует компания "Руссколлектор" (http://www.russcollector.ru/) - есть распечатки звонков и смс-сообщений с просьбой оплатить долг! Какой? регулярно отправляю им решение суда, но реакции это не имеет. Прошу помочь решить данную проблему: 1. исправление банком кредитной истории согласно решению суда, выдача банком справки о закрытии счета, кредита; 2. избавить от вторжения в мою жизнь "Руссколлектров", необоснованно требующих возврата долга. Заранее спасибо!

"Телефонную карту" получил более месяца назад, но впечатлений как на целый год. Началась история с подачи заявки на кредитную карту на сайте банка ещё в сентябре. Из сообщений на форуме понял, что толк от неё близок к нулю. Не стал дожидаться звонка, а сам направился с документами в дополнительный офис у ст. м. Маяковская. Дело было в субботу в пустом офисе. Заполнил анкету, отдал документы и отправился ждать звонка. Сначала позвонил первый сотрудник, задал несколько несложных вопросов. Потом был уже непосредственно сотрудник отделения, который подтвердил радостную SMS об одобрении кредитной карты. Но это ещё не все. Предложили увеличить кредитный лимит по карте почти в 4 раза по сравнению с запрошенным! Это при том, что с банком из верхушки НР мы вели несколько месяцев борьбу за увеличения лимита на 10 тыс. с небольшой суммы. Позавчера мне это удалось, но уже и не очень надо было. Возвращаемся к Уралсибу. Я от легкого шока сказал, что возьму меньшую сумму и на этом распрощались. Для получения кредитной карты пришлось отыскать выходной среди рабочей недели, поскольку кредитный специалист в Уралсибе работает до 18 часов только по будням, а я до 19. Процесс получения карты много времени не занял, вот только не знал я, что Интернет-Банк подключается отдельно. Потребовался ещё один визит в офис Уралсиба. Через несколько дней я осознал, что зря отказался от щедрого гигантского кредитного лимита. И так бы, наверное, корил себя за то решение... Но всё оказалось не так плохо. Пришел в офис на Маяковской, попросил войти в положение, сотрудница меня даже вспомнила почему-то. :) Обошлось всё без повторного предоставления документов. Просто сказал, что хочу лимит как первоначально одобренный и мне его предоставили уже через несколько дней. В тот же день в том же офисе обратился к другому сотруднику (которому передавал документы при первом визите) с просьбой установить по карте лимит на снятие наличных. На форуме начитался всякого, готов был к самому страшному, но в итоге сотрудник понял меня сразу. Пояснять не потребовалось. Лимит изменили без проблем. Приятно, что в банке есть профессионалы и просто неравнодушные люди.

Мне очень удобно когда мои расчетные счета находятся в банке в котором я беру кредиты, по понятным причинам. Мой расчетный счет открыт в банке УРАЛСИБ по нему проходит 1–1,5млн. рублей в месяц. У меня были ранее кредыиты в УРАЛСИБе. Перед банком я выполняла все условленные обязательства по кредитам.
Мне понадобилась небольшая сумма для пополнения оборотных средств для закупа товара перед Новым Годом. Сумма 500 тыс.руб. Я обратилась в "мой" банк заранее.
1 октября– принесла документы для оформления кредита.
Дальнейшие сроки указаны примерно,с точностью 2–3дня, не записывала.
3 октября, выехала комиссия ко мне на производства и в офисы.
10 октября– запросили дополнительные справки
15 октября – запросили дополнительную информацию по выходу из состава учредителей одной из организаций в которой я числилась. С этот момента я начала оформлять выход из состава учредителей этой организации, что заняло еще неделю.
25–27 октября–запросили дополнительные справки
5 ноября– запросили дополнительные справки
11 ноября– запросили дополнительные справки
21 ноября– запросили дополнительные справки
Вот и остались мы на Новый год без товара, а кредит "моего" банка мне уже и не нужен, но они требуют чтобы я подала сегодня же (сообщили два дня назад, когда я была в командировке) свидетельство о доле в квартире родителей, иначе мне будет отказано в кредите на 500тыс.
Всем рекомендую и не устану повторять, обратитесь за кредитом в другой банк, что–бы Ваш бизнес компаньон был на Вашей стороне а не искал в вас черта с рогами.
Коллектив УРАЛСИБА в Томске был очень внимателен и делал все возможное что–бы мы могли получить этот кредит. В частности большая благодарность Глазовой Елене за поддержку и большой объем проделанной работы.

Меня все устраивает отправил заявку , буквально через 10 минут позвонили пригласили в банк , дал паспорт подождал 20 минут и я с деньгами ! Спасибо вам . Деньги были нужны очень срочно на первоначальный взнос , благодаря этому банку моя мечта сбылась ! Еще разок спасибо