5 313 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

интересно что в других областях? очень не удобно получать деньги, по причине того что приходит зарплата именно на карту этого банка, а он территориально не везде. доставляет массу неудобств

Одобрение давалось не просто. Проверяли–перепроверяли... Кредитная история хорошая – все выплаты вовремя. С моей стороны к банку нареканий вообще нет. Однажды, оплачивая кредит через терминал в банке не зачислились 2000р. Написала заявление, через неделю деньги были на счете. Обслуживание хорошее. Наверное, мне везет. Тьфу–тьфу))

Я точно помню, что на карте у меня оставались деньги свыше 2 тысяч, и ещё должны перечислить аванс с работы. Остаток на счёте показывает 11 руб.51 коп. Это что ещё такое? Хочу посмотреть историю операций, говорят, что за данный период операций не было. Но фактически операции были. Я очень возмущена работой банка, и куда делись мои деньги? Я пользовалась услугами ВТБ–банка и Сбербанка, там такого безобразия нет. Если бы нам не перечисляли зарплату на карту Уралсиб, ни когда бы в жизни не пользовалась услугами этого банка.

И вот ОПА! 21 мая 2013 приходит смс, что теперь будут снимать 150 руб в месяц за обслуживание. Поехала в банк, там куча людей таких приехало, все аннулируют свои карты. Им девушка нагло врет, что теперь комиссия у них потому, что они уволились со своих прежних предприятий, что раньше это платило предприятие. Но я главный бухгалтер предприятия, от которого у меня зарплатная карта, и никогда ничего там не снималось, да и не уволена я.

Крайне возмущена поведением сотрудников отделения банка Уралсиб в Калининграде. 7 мая внесла 50 000 руб. на вклад "Стабильный", чтобы оформить кредитную карту (это было необходимым и достаточным условием для её получения). Сотрудник пообещал, что через неделю карта будет готова. Позвонила через неделю, ответили, что карта еще не готова, ждите. Еще через неделю карта оказалась опять не готова, сотрудник банка пообещал позвонить сам, и сообщить, когда карта будет готова. Сегодня звоню снова, оказывается, правила изменились, и банк теперь не выдает клиентам карты на этих условиях. Сотрудник разговаривал очень нагло, сказал, забирайте свои деньги, если вам что-то не нравится. Посмотрела на сайте, да, действительно, условия изменились, но я-то подавала заявку, когда всё было в силе. То есть все это время меня обманывали, давая ложную информацию, а банк на ходу меняет условия, не предупреждая об этом клиентов.

Но в марте 2013 года позвонили из банка и сообщили, что нет оплаты за август 2012 года. В банке предъявила квитанцию. мне сказали, что деньги поступили в банк, но на счет не переведены. написала претензию, ответа до сих пор не. Сегодня опять звонят и говорят, что имеется задолженность, откуда и за какое время, не объяснили. Куда можно пожаловаться?

Счёт на организацию открыли в 2005. Сначала всё было нормально. С 2011 года постепенно началась какая–то муть с клиент–банком: то пароль вдруг перестаёт работать, то версии меняют – отвлекают от дела вобщем. А сейчас вообще пришло письмо с наездом (и нарушением условий договора). Короче – хватит. Мы хоть и маленький бизнес, но и с нами так нельзя.

платежный терминал чаще не работает,чем работает ,в отделении обед с 13.00 до 13.30,а в кассе с 14.00 до 14.45! Вопрос:чем занимается кассир во время обеденного перерыва во всем банке, притом, что банк закрыт на это самое обеденное время! Если бы была возможность не приходить сюда, была бы рада!

В апреле я предоставила в от деление банка УРАЛСИБ на ул.Королева г.Москва док.для ипотечного кредита. Не компетентная сотрудница ипотечного отдела не могла ответить не на один вопрос по кредитованию.Казалось что документы она видит впервые.Обещали в течении 5 дней принять решение,но через 5 дней оказалось не хватает одного документа,через 2 дня еще одного........И только в конце второй недели прислали СМС сообщение на телефон,что кредит одобрен и со мной свяжутся.Но не в тот день,не на следующий,не через неделю....так и не позвонили.За это время звонила сама несколько раз в это отделение,и слышала:–"Не волнуйтесь, Вам перезвонят обязательно с центр.офиса". Так и не дождавшись звонка,потеряв кучу времени и нервов обратилась в СБЕРБАНК, где одобрили мне ипотечный кредит в течении 2–х дней.

Плачу кредит согласно графика платежей, просрочек нет! Полное игнорирование интересов клиента. Больше никогда не буду кредитоваться в этом банке и своим друзьям не посоветую!

Банк говорит – неполадки с программой. Технический специалист не говорит ничего внятного, сроки устранения проблем не известны. Звоню по горячей линии, отправляют опять к этому специалисту. Говорю, что уже с ним говорил, кому жаловаться в конце–концов? Ответ – соединяем..и короткие гудки. Господа клиенты данного банка, может кто знает что происходит?

Хотела бы поделиться горьким опытом и не советовать добрым людям брать кредит в банке Уралсиб. Решили с мужем взять машину в кредит. В салоне выбрали, все нам показали, рассказали, посоветовались и остановились на Уралсибе. Внесли первоначальный взнос и нас отправили в банк на подписание кредитного договора. Был последний день акции скидки в салоне, поэтому нужно было все оперативно сделать и консультант салона позвонил в банк, предупредил специалиста, что подписывать приедем рано утром, к 10, и поэтому нужно прямо с открытия отправлять документы в Москву, на составление договора как раз таки… Утром приехали в банк в отличном настроении, красивые и веселые. Зашли в кабинет, с нами даже не поздоровались, не говоря уж о том, чтобы не дай Бог представиться. О том что "специалиста" зовут И-нко М. узнали только по табличке на столе. Сняли копию с необходимых документов и отправили ждать в коридор. Просидели два часа, после чего я зашла и спросила как там дела, объяснив, что нужно еще успеть в другой конец города забрать машину и ехать ставить на учет. Мне из-за спины ответили, что из Москвы еще не прислали ничего, ждите там. Еще через час нас все же позвали прочитать договор. Прочитали, зашли в кабинет. Вопросы? Я начала спрашивать о тех моментах, которые наиболее важные и уточнять, что именно значит то, что написано в договоре. Мадам И-ко ответила: вы договор хоть прочитали? Там все написано. Я еще раз ей говорю, что 8 листов А4 достаточно трудны для осознания, и кредит к счастью мы берем не каждый день, поэтому и есть вопросы. В итоге отвечала она одним словом на вопрос. Видя, что я ставлю не там подпись, она молча улыбалась, а затем сообщала, что я не там расписалась. Показать пальцем, видимо, слишком сложно. Когда все было подписано, госпожа М. отвернулась к нам спиной и сказала, все, езжайте в салон. Опять же манеры, не правда?! В итоге держа в руках подписанный договор, я знала только общие понятия, не имея представления о различных нюансах, таких как: существуют ли какие-нибудь дополнительные комиссии, какие способы оплаты возможны, можно уж не говорить о том, что даже не была предложена кредитная карта (по-моему мнению, в каждом банке в первую очередь ее и предлагают), до какого числа нужно привезти оригинал ПТС и нужно ли вообще! В общем, вышли мы в наиужаснейшем настроении, и если бы не срочная необходимость именно в том автомобиле, который мы выбрали, я бы бросила этот договор ей на стол и ушла без объяснений. Очень расстроены таким отношением… Больше никаких дел с этим банком иметь не будем. Советую набрать высококвалифицированных специалистов, потому что "сарафанное радио", как известно, работает очень и очень успешно.

12 декабря написала в том же офисе заявление на ежеквартальное перечисление процентов на вышеупомянутый вклад. И каково же мое удивление, что деньги зачисляются только через 24 дня, а не сразу по зачислению процентов на вклад. Обратилась в отделение, мне объяснили, что ошибка операционистки и это повторилось уже дважды. Прошу возместить мне проценты, которые я потеряла по ошибке операционистки, если бы деньги зачислялись в тот же день, то и сумма процентов было бы больше.

обращалась в отделение банка, там не знают что делать, мне надо до 30,04 внести определенную сумму(чего я сделать не могу). Что делать просто не знаю.

Машина половина мной оплачена и у них остается в залоге. Кто принимает у них решение?

Никогда не писала, но тут не удержалась... Решили мы с мужем поменять машину и обратились в банк Уралсиб. Процентная ставка в 13 % годовых показалась привлекательной, тем более, что нужны были только паспорт и права. Обещали ответ по одобрению кредита в течение 1 дня. На след день позвонили, уточнили информацию по моей анкете и в этот же день мне заявку на кредит одобрили. Порадовали оперативностью. Это плюс. Но на этом все плюсы закончились. Я добросовестный заемщик кредитов, и была во многих офисах других банков, но такого безобразия я еще нигде не видела. Пока ждала оформления документов в офисе - увидела много интересного. Сотрудники ругались между собой при клиентах, кассир опоздала с обеда и создала очередь, мои документы переделывали несколько раз в связи с неправильным оформлением... но самое интересное впереди... По договору, деньги должны быть перечислены в трехдневный срок. Прождав несколько дней и не обнаружив на своем счету денежных средств, вынуждена опять обратится в офис. На что сотрудница отвечала - деньги перечислены, звоните в магазин. Только спустя несколько дней было обнаружено, причем обнаружено опять НЕ сотрудником банка, а мной, что денежные средства на мой счет так и не зачислены. Так как при перечислении были ПЕРЕПУТАНЫ РЕКВИЗИТЫ! И, соответственно, деньги отослали на деревню дедушке (иначе никак не назовешь). Да, спустя несколько дней все выяснилось, деньги вернули в Уралсиб, потом повторно (!!!) перечислили уже правильно. В итоге, заплатив первоначальный взнос у вас в банке 202 тыс. рублей (21.04) и оформив договор 21.04, денежные средства на моем счете подтвердились только 1 апреля, а это с момента подписания договора 12-й календарный день! А проценты почему-то нужно платить по договору с 22 марта. Парадокс, не правда ли? По нормальному, нужно переделывать график платежа или списывать проценты за неиспользованные дни. Хотелось бы, чтобы мое письмо дошло до руководителей банка, может оно предложит варианты решения этой проблемы. Ну и конечно, приглашать на работу квалифицированных сотрудников, которые не будут портить имидж банка, и создавать проблемы заемщикам.

Дано: хочу сделать вклад и открыть бесплатную кредитку на спец. условиях по программе "Кредитная карта в подарок вкладчику". На сайте указана сумма вклада или не снижаемого остатка (от 50 000 руб.), но не указан тип карты, который я смогу получить открыв такой вклад (Electron/Classic/Gold) - позвонил в call-центр, объяснил ситуацию, задал вопрос ... девушка call-центра не смогла сразу ответить - включила музыку, долго с кем-то совещалась, потом сказала, что к вкладу можно бесплатно открыть только карту Visa Electron... Я немного расстроился (т.к. хотел Visa Gold). На следующий день пошел в отделение УралСиб с тем же вопросом ... Там мне дали другую информацию - к вкладу можно бесплатно (т.е. без платы за выпуск и без платы за годовое обслуживание) открыть ЛЮБУЮ карту в т.ч. Visa Gold, но не смогли сказать есть ли разница в требованиях к величине вклада (т.е. достаточно ли открыть вклад на 50 000 руб., чтобы получить бесплатную Visa Gold)? Также непонятно будет ли в этом случае действовать полис страхования со страховым покрытием в 122 000 долларов (один из бонусов карты Visa Gold) или за него надо будет доплатить, т.к. карта бесплатная по акции. Резюмируя : в банке бардак - call-центр и отделение дают противоречивую информацию... я так и не сделал вклад т.к. не знаю кому верить. [b]От админа: [/b]Укажите даты Ваших обращений в колл-центр и отделение. Так же укажите адрес отделения. [b]alv79: [/b]Даты : 8.04.13 , 9.04.13, адрес : Тверь, проспект Тверской, 14А/

Не хочу тратить время читателей эмоциями и водой в тексте, просто приведу сухие факты. Недавно возникла необходимость пополнить с кредитки сразу 3 счёта сотовых МТС, по 5 тыс. Первый платёж произвёл через банкомат Уралсиба, второй не получилось, я сразу сообразил, что возможны лимиты на данного оператора. Поэтому перешёл к соседнему банкомату другого банка и оплатил через него, далее перешёл к банкомату третьего банка и при проведении платежа пошёл отказ в операции. Потыкался в пару других банкоматов и везде отказ. Через пару часов платёж в супермаркете тоже в отказе. Пришлось звонить в КЦ, и как я и предполагал, банк заблокировал карту по подозрению в компрометации. Хотелось бы отметить, что многие другие банки в таких ситуациях сначала звонят клиенту и спрашивают, он ли совершал операцию, с Уралсиба не звонили. Можно представить, что почувствовал бы в подобной ситуации среднестатистический клиент, мог бы оказаться с единственной картой, и где-нибудь за границей. Но по моему мнению, пусть лучше так блокируют, чем дожидаются, пока с карты снимут всё подчистую. Разблокировать по телефону отказались. Но это не удивительно, в нашем филиале вообще по любым операциям необходимо лично обращаться в единственный офис в городе, который находится на другом от меня конце города. На следующий день заехал, операционистка не смогла разблокировать, предложила перевыпуск. ОК! Т.к. имеются 2 их карты одинаковые, я ни в чём не потерял, вторая карта осталась активной. Благодарю банк за оперативность и возможность пользоваться неограниченным числом продуктов. Хотелось бы, конечно, чтобы учли описанные мной недостатки и можно было разблокировать карту без необходимости перевыпуска.

На протяжении трех недель меня динамят. Хожу туда как на работу, трачу время и нервы, звонки и жалобы в Москву не дают результата. Сотрудники хамят, угрожают что если буду жаловаться в Роспотребнадзор, Антимонопольную службу и Центрбанк вообще обнулят сумму на моем счете. Их беспредел на грани фантастики. Если не будут приняты меры со стороны Банка по устранению их недостатков, буду жаловаться везде и и всюду. В особенности возмущает поведение Руководителя отдела по кредитам и вкладам Елены Анатольевны отделения расположенного в г. Новосибирске, Красный проспект, 184⁄1. Ни кому не рекомендую с ними связываться, жалоб уже наслышана о них много. Только люди не идут дальше, поэтому Банк и чувствует свою безнаказанность.

С начала года с женой начали думать про решение квартирного вопроса. Нашли интересную новостройку, посмотрели, в каких банках она уже аккредитована. Из имеющегося выбрали Уралсиб. Документы подавали в отделение рядом с работой - "Василеостровское". Принимала и объясняла многочисленные пункты в анкете менеджер по работе с юр. лицами - Анастасия. В целом все радужно и приятно. Рассматривали 5 рабочих дней. Одобрили, как и просили под 13% годовых на 10 лет. Но дальше мы не нашли общий язык с застройщиком (ЛидерГрупп) и в итоге нашли другую новостройку у хорошего застройщика (ГДСК), с хорошим ипотечным предложением от другого банка. Но это другая история. Примерно через недели 3 после одобрения позвонили из банка напомнить про одобренную ипотеку. Я объяснил ситуацию. В общем-то, никаких проблем не возникло. Спросили можно ли закрывать предложение, чтобы больше не звонили с напоминаниями.