5 300 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Несколько месяцев назад [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4036344]писала про очереди в отделениях[/URL], на это сотрудники банка не ответили. Спрашиваю еще раз: почему такие большие очереди и как вы собираетесь решать эту проблему? По прежнему провожу в одном из ваших отделений (СПБ, на ул. Нахимова) более часа в очереди, чтобы просто отдать в руки вашей операционистке уже заполненное и подписанное мной заявление на частичное досрочное погашение ипотеки. Введите наконец такую функцию в онлайн банке - чтобы можно было заявление такое подавать через онлайн!

Добрый день, данная жалоба на банк "УРАЛСИБ", кредитный договор № 6505-253/00257 от 28.06.2006г. По данному договору имею судебное решение Мирового судьи с/у №3 г. Глазова УР от 19.10.2009г. по делу №2-985/09, а также апелляционное определение №11-11-2010 от 05.02.2010 г. Глазова, о том, что задолженности перед банком не имею. Данные документы имеются на руках, есть возможность направить эл. или простой почтой. Тем не менее, банком была подана некорректная информация в бюро кредитных историй EQUIFAX, что кредит не закрыт, есть задолженность в сумме 47988руб. Более того уже несколько лет тел. звонками и смс-ками меня преследует компания "Руссколлектор" (http://www.russcollector.ru/) - есть распечатки звонков и смс-сообщений с просьбой оплатить долг! Какой? регулярно отправляю им решение суда, но реакции это не имеет. Прошу помочь решить данную проблему: 1. исправление банком кредитной истории согласно решению суда, выдача банком справки о закрытии счета, кредита; 2. избавить от вторжения в мою жизнь "Руссколлектров", необоснованно требующих возврата долга. Заранее спасибо!

"Телефонную карту" получил более месяца назад, но впечатлений как на целый год. Началась история с подачи заявки на кредитную карту на сайте банка ещё в сентябре. Из сообщений на форуме понял, что толк от неё близок к нулю. Не стал дожидаться звонка, а сам направился с документами в дополнительный офис у ст. м. Маяковская. Дело было в субботу в пустом офисе. Заполнил анкету, отдал документы и отправился ждать звонка. Сначала позвонил первый сотрудник, задал несколько несложных вопросов. Потом был уже непосредственно сотрудник отделения, который подтвердил радостную SMS об одобрении кредитной карты. Но это ещё не все. Предложили увеличить кредитный лимит по карте почти в 4 раза по сравнению с запрошенным! Это при том, что с банком из верхушки НР мы вели несколько месяцев борьбу за увеличения лимита на 10 тыс. с небольшой суммы. Позавчера мне это удалось, но уже и не очень надо было. Возвращаемся к Уралсибу. Я от легкого шока сказал, что возьму меньшую сумму и на этом распрощались. Для получения кредитной карты пришлось отыскать выходной среди рабочей недели, поскольку кредитный специалист в Уралсибе работает до 18 часов только по будням, а я до 19. Процесс получения карты много времени не занял, вот только не знал я, что Интернет-Банк подключается отдельно. Потребовался ещё один визит в офис Уралсиба. Через несколько дней я осознал, что зря отказался от щедрого гигантского кредитного лимита. И так бы, наверное, корил себя за то решение... Но всё оказалось не так плохо. Пришел в офис на Маяковской, попросил войти в положение, сотрудница меня даже вспомнила почему-то. :) Обошлось всё без повторного предоставления документов. Просто сказал, что хочу лимит как первоначально одобренный и мне его предоставили уже через несколько дней. В тот же день в том же офисе обратился к другому сотруднику (которому передавал документы при первом визите) с просьбой установить по карте лимит на снятие наличных. На форуме начитался всякого, готов был к самому страшному, но в итоге сотрудник понял меня сразу. Пояснять не потребовалось. Лимит изменили без проблем. Приятно, что в банке есть профессионалы и просто неравнодушные люди.

Мне очень удобно когда мои расчетные счета находятся в банке в котором я беру кредиты, по понятным причинам. Мой расчетный счет открыт в банке УРАЛСИБ по нему проходит 1–1,5млн. рублей в месяц. У меня были ранее кредыиты в УРАЛСИБе. Перед банком я выполняла все условленные обязательства по кредитам.
Мне понадобилась небольшая сумма для пополнения оборотных средств для закупа товара перед Новым Годом. Сумма 500 тыс.руб. Я обратилась в "мой" банк заранее.
1 октября– принесла документы для оформления кредита.
Дальнейшие сроки указаны примерно,с точностью 2–3дня, не записывала.
3 октября, выехала комиссия ко мне на производства и в офисы.
10 октября– запросили дополнительные справки
15 октября – запросили дополнительную информацию по выходу из состава учредителей одной из организаций в которой я числилась. С этот момента я начала оформлять выход из состава учредителей этой организации, что заняло еще неделю.
25–27 октября–запросили дополнительные справки
5 ноября– запросили дополнительные справки
11 ноября– запросили дополнительные справки
21 ноября– запросили дополнительные справки
Вот и остались мы на Новый год без товара, а кредит "моего" банка мне уже и не нужен, но они требуют чтобы я подала сегодня же (сообщили два дня назад, когда я была в командировке) свидетельство о доле в квартире родителей, иначе мне будет отказано в кредите на 500тыс.
Всем рекомендую и не устану повторять, обратитесь за кредитом в другой банк, что–бы Ваш бизнес компаньон был на Вашей стороне а не искал в вас черта с рогами.
Коллектив УРАЛСИБА в Томске был очень внимателен и делал все возможное что–бы мы могли получить этот кредит. В частности большая благодарность Глазовой Елене за поддержку и большой объем проделанной работы.

Меня все устраивает отправил заявку , буквально через 10 минут позвонили пригласили в банк , дал паспорт подождал 20 минут и я с деньгами ! Спасибо вам . Деньги были нужны очень срочно на первоначальный взнос , благодаря этому банку моя мечта сбылась ! Еще разок спасибо

Хотела оформить договор купли продажи не себя, а муж нотариально заверил свое согласие на такую сделку. Сотрудник банка сказал, что так можно. Банк одобрил заявку, одобрил выбранную квартиру, прислал договора, в том числе и купли–продажи где как покупатель была прописана только я, была назначена сделка. За пол дня до сделки пришло письмо из банка, что либо я должны предоставить брачный договор, либо заключить договор купли продажи на себя и мужа. На мой вопрос о том, что на каком основании выдвигается требование, и что я изначально обрисовывала ситуацию, мне сказали, что это ошибка менеджера и такова позиция банка. В итоге я потеряла время, нервы и деньги за оценку квартиры, нотариуса и пр..

Т.к. очень нравятся условия, порекомендовала маме открыть такую же карту. Все было отлично, до тех пор, пока не столкнулась с неприятной ситуацией. У мамы из сумки вытащили кошелек в котором была карта и телефон. Ей удалось связаться с моим братом, который позвонил мне и попросил заблокировать карту. Т.к. у мамы не было возможности позвонить, то я позвонила на телефон горячей линии. Объяснила ситуацию, но мне сотрудник Лукманов Альберт Шамильевич сообщил, что может заблокировать только со слов владельца. Я объяснила, что мама не может позвонить, т.к. была в дороге домой и без телефона. Но сотрудник все равно отказал!?! А ведь за время, пока мама ехала до дома злоумышленники могли воспользоваться картой. Со Сбербанком, в котором также у мамы была карта, проблем не возникло. Заблокировали карту с моих слов.
Очень неприятная история. Не знаю, захочет ли мама после таких проблем с блокировкой в сложной ситуации перевыпускать карту. У меня тоже остался жуткий осадок.
Несколько лет назад у моей знакомой украли карту банка ВТБ 24 и её брат по звонку, также смог ее заблокировать.
Такое неуважение к клиентам в сложной ситуации приведет к тому, что клиентов может совсем не остаться! Прошу разобраться с блокировкой карт!

Подал заявочку на Телефонку 08.08.12 в Уралсиб. Предоставил документы: паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации авто, справку 2ндфл оригинал, копию кредитного договора с ОТП Банком на 200 тыс + оригинал справки от ОТП об отсутствии задолженности по этому кредитному договору, копию договора с ВТБ24 по действующей кредитке с лимитом 50 тыс, ну и само заявление-анкету на Телефонку. Просил лимит 50 тыс, так же указал им, что первый год обслуживания должен быть бесплатным, т.к. положительная кредитная история (если верить информации на сайте банка). Сказали, что у них рассматривает Уфа, решение будет принято в течение 3-х дней. Звонили на работу и мне на мобильный для проверки предоставленных мною данных. 10.08.12г. пришла смс "Ваш кредит одобрен", позже мне уже позвонила кредитный менеджер с нашего офиса банка и сообщила, что одобрен лимит всего 17 тыс.р. из-за имеющихся у меня уже обязательств перед банком втб24 и что карта будет готова ориентировочно через 2 недели. Через 2 недели 24.08.12 позвонил кредитному менеджеру в наш офис банка, что б узнать судьбу карты, получил ответ, что карту привезут ориентировочно в следующую пятницу, карта не попала в этот привоз. 31.08.12 позвонила кредитный менеджер с отделения и сообщила, что карту можно получить, что я и сделал в тот же день. Из минусов: 1. на вопрос, можно ли увеличить лимит в будущем, если обороты по карте будут достаточные и лимита в 17 тыс будет не хватать и если уменьшу кредитный лимит по другой кредитке втб24. Мне четко сказали, что нет, если не вырастет доход, даже не пытайтесь, и даже уменьшение лимита по кредитке втб не спасет. Только если закрою втб24 кредитку вообще, и то не факт, что тут повысят. Сами посоветовали не рисковать и не закрывать кредитку втб24, если она мне реально нужна. Вот такая твердая позиция в этом плане. 2. мне сказали, что первый год стоит 900р. Я возразил, конечно, что на сайте написано, что при положительной кредитной истории в любом Российском банке первый год бесплатный (тем более, что положительную историю подтверждал копией кредитного договора и справкой о том, что кредит выплачен), но мне сказали что по Вашей ситуации решение принято и его не изменить, типа в любом случае первый год 900р. Но в кассе с меня никто деньги не взял, с карты 900р так же не списали, т.е. по факту 1-ый год оказался бесплатным. Из плюсов: 1. никаких очередей. 2. страховки даже не пытались подключить, даже речи не было и такое впечатление, что даже б по моему желанию не подключили бы. 3. ни одной платной услуги типа смс-сервиса навязать не пытались, типа сами подключайте в банкомате, если вам надо. 4. обстановка в банке достаточно комфортная, никаких лишних и недостающих бумаг. Только уведомление о параметрах карты и полной стоимости кредита 2 экземпляра их и мой, заявление на подключение ДБО 2 экземпляра их и мой и расписка в получении карты и пина 2 экземпляра только их кассира и в дело. Мне показалось, все четко. 5. есть листовки с рекламой НПФ Уралсиба и других продуктов, но этого ничего мне никто не пытался разрекламировать и навязать. 6. офис банка большой, много разных окошек и отделов. Причем первоначально подписываю бумаги у кредитного менеджера, затем подключаю Интернет-банк и получаю конверт с пином у операциониста и саму карту получаю в кассе. Т.е. все этапы проходят через разных людей, причем каждый человек готов уделить внимание и ответить на мои вопросы, но сами, повторюсь, ничего не рекламируют, не навязывают и не предлагают, только то, что желаю сам. 7. карточка все-таки красиво смотрится по дизайну вживую, имхо. Дома в Интернет-банке увидел 2 карты, привязанные к карточному счету - одна блокированная, которую я не получал и вторая - активная, которую я получил. Раньше никогда не пользовался услугами банка Уралсиб, поэтому удивился, откуда взялась вторая блокированная карта. Написал вопрос в Интернет-банке, на что мне ответили, что данный вопрос находится в компетенции сотрудников отделения Банка. Необходимо обратиться в отделение Банка, к операционистам. Позвонил в КЦ банка по номеру 88002005520 (оператор ответил сразу без ожидания на линии). Там сказали, возможно техническая ошибка, но в любом случае сказали, что надо обращаться в отделение и писать заявление, что б отключили карту от карточного счета. :wall: В отделении мне до этого сказали, что нельзя убрать заблокированную карту, но сказали, что видимо, когда карту выпустили, она либо оказалась бракованной или потерялась при доставке, поэтому перевыпустили другую карту, но в любом случае - та карта заблокирована без возможности разблокировки и что убрать ее нельзя, т.к. хранится история в системе обо всех когда-либо выпущенных картах. Ладно, так, значит так. Позже написал заявление на запрет расходных операций в Интернет-банке по кредитной карте оставив в режиме только просмотр для безопасности. В процессе пользования картой мне очень не хватало лимита в 17тыс.р., но т.к. эта кредитка лично для меня по условиям интереснее, чем у банка втб24, то решил по кредитной карте втб24 обнулить лимит 02.10.12, о чем взял соответствующую справочку. Карта втб на тот момент осталась как дебетовая с нулевым лимитом. 15.10.12 написал сегодня заявление на увеличение лимита по Телефонке в надежде, что втб24 обновил мою кредитную историю (поменял кредитный лимит с 50 тыс.р. на 0р), ведь прошло более 10-ти дней с момента обнуления лимита. Заново собрал пакет документов, справку 2ндфл, и приложил справку от втб24 с остатком по карте с кредитным лимитом и с остатком по карте без кредитного лимита, остатки одинаковы (где видно, что кредитный лимит получается 0.00р, ну такие справки у втб24, я не могу их заставить составить справку по-другому). Данная справка Уралсибу не понравилась, но приняли. 16.10.12 позвонили из Уралсиба на второй контактный номер, спросили про работу и наличие кредитов. Ок, все ответил, предупредил, что была кредитка втб с лимитом 50 тыс. и что я там 2-го октября обнулил лимит. Через 5 мин после звонка пришла смс на первый контактный номер "Ваш кредит одобрен, с Вами свяжется сотрудник банка Уралсиб". В этот раз уже на работу не звонили. Одобрили 68 тыс, и то, потому что втб24 не обновил кредитную историю, в бки у меня числилась активная кредитка втб с лимитом 50 тыс, по словам сотрудника. В Уралсибе посоветовали втб-шную кредитку не оставлять как дебетовую с нулевым лимитом, а закрыть, может после этого обновят КИ. Сам я свою кредитную историю не проверял (не имею такой привычки, если честно), но в банке втб24 написал заявление на закрытие карты и счета, который закроется через 45суток после подачи заявления. Да и одобренный кредитный лимит в Уралсибе теперь меня уже полностью устраивает, еще раз поднимать кредитный лимит не вижу необходимости :) В связи с увеличением лимита, и отсутсвием на карте услуги 3d-secure начал интересоваться, можно ли поставить на карте какие-либо лимиты на покупки в интернете по реквизитам карты без физического присутствия, т.к. покупки совершаются просто по номеру карты + срок карты + CVV код на обороте карты без каких-либо разовых или постоянных паролей, не написанных на карте. Нашел в интернете такое заявление https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=205606 где видно, что можно поставить лимит на покупки в интернете по реквизитам карты. Распечатал, заполнил, установив лимит на покупки в интернете по реквизитам 100 долларов в сутки и 300 долларов в месяц, и поехал в офис банка. Операционистка сказала, что сейчас из базы распечатает их проформу заявления, но в той проформе заявления нет отдельного лимита на покупки в интеренте по реквизитам карты (есть только лимит на снятие налички в собственных банкоматах, банкоматах других банков и общий расходный лимит). Поэтому операционистка приняла мою проформу заявления :) Ушел из банка довольный. Но через полдня она мне позвонила и сообщила, что, к сожалению, технически нет возможности поставить лимит на оплату в интернете по реквизитам карты, поэтому мне лимит не установили. Теперь стараюсь аккуратнее пользоваться карточкой, лишний раз не светить реквизиты карты в интернете по данной карте я покупки совершать не буду, за исключением оплаты на сайте самого Уралсиба (тут мне понравился сервис оплаты) https://oplata.uralsibbank.ru Что бы мне хотелось сказать о самой карте: Есть чип + "честный" Льготный период до 2-х месяцев. В моем случае ставка по кредиту 21% годовых. Бонус 3% на телефон от суммы покупок, который начисляется в начале месяца за предыдущий месяц. Получается самая порядочная карта. Я сам очень долго выбирал, присматривался, да и сам банк Уралсиб не очень привлекал. Но в итоге взял и доволен (как картой, так и банком в целом). У меня все четко, пока не было никаких глюков. Пополняется карта межбанковским переводом на счет для погашения с другого банка обычно тем же днем в рабочий день (даже в пятницу), по крайней мере так было на моей практике, авторизованные суммы списываются в течение 2-4 дней (а если в торговой точке терминал уралсибовский, то тем же днем). У этой карты 2 минуса по моему мнению: 1) Отсутствие 3ds. 2) Возможные глюки при пополнении в банкомате кешином, самый безглючный способ пополнения это межбанковский перевод с другого банка на счет для погашения (не карточный счет). Пожелание: очень хотелось бы появления услуги 3d-secure, когда при оплате в интернете кроме ввода номера карты, срока, CVV-кода нужно еще ввести пароль, который в некоторых банках присылается в смс-сообщении в момент оплаты, где-то задается в банке постоянный пароль, где-то используются сеансовые ключи, как при подтверждении расходных операций в Интернет-банке; либо появление технической возможности ставить лимит на оплату в интернете по реквизитам карты без присутствия . Подведем итоги: банк требовательный, по многим вещам требуется документальное подтверждение, обслуживание больше привязано к отделениям нежели дистанционное, практически все действия (увеличение лимита, подключение ДБО, установка лимитов на операции и др.) осуществляются документально по заявлениям. Немного дистанционности не хватает, зато, наверное, безопаснее (тут мнений может быть много). Хотел бы отметить отличную работу кредитных менеджеров и операционистов в нашем отделении (не люблю называть имена), понравился гибкий подход к клиенту. Особенно приятно было, что приняли заявление, которое я принес сам, а не которое есть в базе банка. Несмотря на то, что есть недочеты (как и везде) оценку ставлю 5 и благодарю за доверие.

Дозвониться не реально, все время занято. Ужасная компания. У меня 3 квартиры, 2 автомобиля и загородный дом. Все застраховано, но в эту компанию больше в жизни не обращусь. Не видать им моих денег.

автокредитами занимается только одна девушка, которая постоянно куда–то бегает. Она попросила подождать 2 минуты. Просидев 20 минут и не дождавшихсь каких–либо действий от сотрудников банка, просто ушел. Надеюсь кому–то повезет и на него обратят внимание

его держали сначала больше недели в неведении, а потом отказали не объяснив причин. Банку такое поведение непозволительно!!! Очень возмущены таким поведением, у нас с мужем там и зарплатные карты и депозиты, все будет закрывать с таким банком работать не хотим!!!

Речь пойдет о прекрасном "интернет-банке" Уралсиба, который лет 6 назад был весьма продвинутым, на мой взгляд. Но с тех пор технологии ушли далеко вперед, а Уралсиб остался прежним :( Вот конкретно, что меня больше всего смущает в интернет-банке: Во-первых, все операции производятся по времени Уфы, то есть МСК+2, поэтому когда я осуществляю перевод между своими счетами в счет погашения задолженности по кредитной карте в 19:00, на самом деле операция осуществляется уже в 21:00, а судя по опыту начиная с 22 по 01 по Уфе в интернет банке никакие переводы даже между своими счетами не проходят, соответственно, если осуществить этот перевод в 20:00 по МСК, то можно наблюдать забавные логи в интернет-банке, когда после определенных обработок система переносит операцию на следующие сутки, то есть обработка заведенного и авторизованного сегодня в 20:00 по МСК документа осуществляется банком только через 3 часа, то есть на следующий день по времени Уфы. Жаль нельзя приложить принтскрин - это выглядит забавно! Вот и получается, что сегодня ты отправляешь в погашение одну сумму, а получается, что ее не достаточно для гашения, так как из-за переноса на следующие сутки проведения операции начисляются % на сумму кредитной задолженности! :( По полученной от друзей информации в Промсвязьбанке, Райфе и Юникредите такого безобразия нет. Если перевод между своими счетами, то он осуществляется за секунды и не имеет значение время осуществления операции! Не знаю, с чем это связано, может банк даст какие-то комментарии? [b]От администратора: [/b] Доступна ли заблаговременно пользователю информация о часовом поясе, по времени которого будет совершен перевод? [b]Lokodel: [/b] Дело не часовых поясах, а в том, что операция в системе осуществляется целых 3 часа. Для он-лайн банка это просто нонсенс, причем такие-же операции в течение дня осуществляются в течении 1-2 минут. Филиал Банка в Санкт-Петербурге никак не афиширует информацию о том, что все операции проводятся по времени Уфы. Это выясняется опытным путем в банк-клиенте. Только в логе о ходе осуществления транзакции видно, что время МСК+2.

Прошло 6 дней, а ни ответа ни привета. Пойду завтра, заберу документы.

Начну с того, что я являюсь клиентом банка «УралСиб». Больше года назад взяла в этом банке потребительский кредит. Все было вежливо, быстро, удобно. До недавних пор этот банк являлся для меня образцом надежности и удобства! И вот в сентябре этого года мне снова понадобился кредит, и я, досконально изучив все по кредиту на сайте УралСиба, собрала полный комплект документов по программе потребительского кредитования без обеспечения («4 документа») и 20.09.2012 года отвезла его в Дополнительный офис в г. Кольчугино Филиала ОАО "УРАЛСИБ" в г. Владимир (именно там я взяла свой первый кредит, т.к. это ближайший офис в регионе моей постоянной регистрации). Приняла документы ведущий бухгалтер-операционист Ку…ва Е.Г. (очень милая женщина). Она сказала, что рассмотрением кредитных заявок занимается г-жа Се…ва Е.А. В тот день г-жи Се…вой Е.А. не было на месте и эта милая женщина сказала, что передаст ей комплект документов, когда она появится. Насколько я поняла, появиться она должна была на следующий день. В общем, ничего плохого я в этом не увидела. Кстати, я заодно успела оформить себе пластиковую карту «УРАЛСИБ | Копилка», заплатив 150 руб. в кассу Отделения и со спокойной совестью уехала домой. Дальше начались мои ожидания, и попытки узнать судьбу моей заявки. Утром 25.09.2012 (выждав пару рабочих дней) я позвонила в Отделение самой г-же Се…вой Е.Г. и спросила, как обстоят дела с моей кредитной заявкой. Она, похоже, была совсем не в курсе и перевела меня на милую женщину, которая приняла у меня документы. Милая женщина начала вспоминать судьбу документов. Или она их отнесла г-же Се…вой Е.Г. в кабинет, или их уже отправили на дальнейшее рассмотрение во Владимир… в итоге, она пообещала мне перезвонить, когда узнает, где они находятся. Через несколько часов пришлось звонить самой. Снова г-жа Се…ва Е.Г. перевела меня на милую женщину, которая сказала, что не может дозвониться до Владимира узнать там ли мои документы. Ладно, думаю, не буду сразу так доставать и позвоню завтра… Утром 26.09.2012 позвонила снова и узнала, что документы мои так и не нашлись, но их сейчас еще будут искать. Решила ждать… Ближе к обеду 27.09.2012 я снова позвонила г-же Се…вой Е.Г. (раз она занимается заявками, должна же знать, в конце концов!), и снова меня перевели на милую женщину… В тот день мы созванивались несколько раз: я звонила, мне звонили. Документов во Владимире нет, ищут в кабинете г-жи Се…вой Е.Г. Документы пропали. 28.09.2012 я снова позвонила г-же Се…вой Е.Г. и услышала, что некая сотрудница их Отделения уволилась или увольняется (не поняла) и ЕСТЕСТВЕННО делает все недобросовестно и, наверное, мои документы и потеряла. Г-жа Се…ва Е.Г. извинилась за нее и спросила, что раз так вышло, может я привезу все документы заново, на что я ей сказала что живу и работаю далеко, т.е. нужно на работе полный день брать, чтобы документы отвезти, да и новые документы (справку о доходах и ТК) еще заново заказать надо. В итоге, она в порядке исключения разрешила прислать документы ей на электронную почту и продиктовала адрес. На этом и договорились… 01.10.2012 я на адрес электронной почты г-жи Се…вой Е.Г. отправила письмо, с целью напомнить о себе (а то вдруг забудет, что согласилась принять документы по e-mail) и сообщить, что новые документы на кредит я заказала. Заодно спросила (чем черт не шутит) не нашлись ли мои документы. Ответа я не получила. 03.10.2012 пыталась застать на рабочем месте г-жу Се…ву Е.Г., но ее не было на месте. Мне нужно было узнать, правильно ли я записала адрес ее электронной почты или нет. Страшно отправлять копии своих документов по почте, без уверенности, что отправляю туда, куда нужно. 04.10.2012 снова позвонила, в надежде застать г-жу Се…ву Е.Г. Трубку взяла какая-то новая, судя по голосу девушка и сказала, что г-жа Се…ва в командировке. Вразумительного ответа, когда она будет на месте, я не получила. Я поняла, что сотрудники Отделения не знают, когда она будет на работе. На этом мое терпение закончилось. Я не знаю, что с моими документами: кто-то просто выкинул их в мусорное ведро, засунул в шредер или вообще эта непонятная уволившаяся девушка прихватила их с собой, чтобы на мое имя оформить кредит! Я уважаю этот банк, мне было приятно быть их клиентом, но то, что творилось последние три недели, меня просто вывело из равновесия! Мало того, что теперь я боюсь за свои потерянные документы, да еще и обидно за банк, в котором отдельные сотрудники могут позволить себе такую безалаберность по отношению к своим клиентам, которые их же и кормят! :evil: Хочу отметить, что по поводу карты мне никто не позвонил, хотя прошел уже почти месяц, или это не их обязанность? Я решила написать этот отзыв, чтобы предостеречь потенциальных клиентов Банка, при обслуживании в данном Отделении. Будьте бдительны, т.к. вышеописанная ситуация может повториться с Вами.

Нет, ну смог удержаться, таки решил и свою лепту внести. Дело в следующем, решили мы с женой взять в уважаемом банке «Уралсиб» ипотечный кредит. Это просто фантастика!!!
Поясню, кредит берем на жену (она получает з⁄п на их карту), так вот, еще на этапе подачи документов, заявлений и прочего, ей позвонила девушка якобы из банка и начала задавать вопросы, кроме прочих, какие брали кредиты и почему возникала просрочка по ранее выданным кредитам (причем все кредиты и просрочки мы погасили). Но суть не в этом, вопросы задавались в таком хамском тоне, что любое коллекторское агентство отдыхает, с таким наездом, что жена два дня была в шоке, говорит, что даже во времена когда у нас были проблемы с погашением кредита с нами коллекторы так мерзопакостно не разговаривали.
И самое главное, это на стадии стадии ПОДАЧИ документов, что же будет дальше. Вот теперь жду когда (по логике) мне позвонят, выскажу много интересных вещей.
И теперь собственно говоря к сути вопроса.
Уважаемые банки, вы как бы определитесь с политикой, это не вы нам деньги даете, это мы вам их приносим в клювике каждый месяц, и клиента, во–первых, уважать надо а не хамить ему.
Опять же, не могу понять Вашу логику, клиент, просрочил платеж, вы ему штраф, плюс проценты, он заплатил, потом (ну сложилось так) может и еще просрочил, но ведь опять же заплатил, вы таких клиентов должны на руках носить, они вам кассу делают, и проценты платят и сверху еще и штрафы за просрочку доплачивают.
Так что уважаемый банк «Уралсиб», пожалуйста, ну хоть чуточку уважаете хотя бы потенциальных клиентов, если Вы наняли для проверки кредитоспособности какую–то контору, дайте им текст, который надо говорить.
Хотя, …да пошли они…банков что ли мало, зря время потратил.

Оба банкомата постоянно не работают, что это за банк такой который не может наладить работу банкоматов

Я являлась клиентом банка Уралсиб в г.Москве (пр-т Маршала Жукова 58, корп.1), в т.ч. пользовалась вкладом "Стабильный" на 3 месяца. Обратилась в данный банк, потому что по своей распространенности в г.Уфе он стоит чуть ли не на 2-м месте после Сбербанка. И у меня, как некогда жительницы Уфы, он вызывал большее доверие, нежели другие банки, название которых я впервые слышу... Тем более, отделение банка на пр-те Маршала Жукова стоит там уже много лет, что не вызывает подозрения... Да-да! Мало репутации! Именно так я выбираю банк, которому собираюсь доверить свои сбережения! Ну это к слову... В общем, я осталась довольна обслуживанием вашего специалиста, он всё рассказал, отметил маркером главные пункты в договоре. Через 3 месяца я без проблем получила назад свои денежки + процент от вклада, безо всяких очередей и неприятных нюансов! Большое спасибо!

не говоря уже об остальном!!!

22 сентября в субботу пришел в отделение, чтобы внести средства для последнего платежа по своему пятилетнему кредиту. Т.к. всегда вносил немного более, чем ежемесячный платеж, то у меня на счете имелась некоторая сумма, и мне была нужна помощь специалиста для того, чтобы понять сколько нужно довнести средств, чтобы хватило на последний платеж. Кассир в кассе эту сумму назвать не смогла и предложила прийти в будний день, у меня в будний день прийти не получится. Тогда кассир предложила пройти в отдел кредитования на второй этаж. Прождав, пока закончится обеденный перерыв, мне и в отделе кредитования не назвали сумму, посоветовав прийти в будний день. Я не понимаю такого дурацкого отношения к клиентам - ведь по итогу после достаточно жесткой ругани сумму последнего платежа мне сказали - неужели нужно было накалить ситуацию, потрепать нервы и, в конце концов, все сделать. Требую, чтобы применили меры взыскания к работавшим в этот день специалистам, к сожалению, непрофессионалам. К вам больше не приду.

Банк уралсиб выдает социальные карты в Уфе. Очевидно, что банку за эти карты из бюджета Республики Башкортостан платят хорошие бюджетные деньги, а вот оказание услуг по выдаче соцкарт очень плохое. Трижды приходил в банк по ул. Крупской 9. Дважды давали телефоны для связи, которые не отвечали. Сегодня, 20.09.2012г. пришел за соцкартой в 17.15. Передо мной 10 человек. Оператор через10 мин предупредила, что обслужит только 3 клиентов, так как у ней норма 10 мин на человека, а до конца работы осталось 30 мин. Рядом два окна пустых, никого нет и операторов тоже нет. На наше предложение включить в работу другие окна – промолчала. Попытка найти управляющего тоже не удалась, не было г–на Асадуллина Эдуарда Рустамовича на рабочем месте (за 50 мин так ни разу и не появился). Огромное здание банка, порядка 20 рабочих окон, но кругом никого, ни клиентов, ни операторов. Операторы ходят туда–сюда, однако никто не захотел работать с посетителями по социальным картам. Как же так? Бюджетные деньги банк "скушал", а работать и оказывать качественно услуги не хочет! А ведь поток людей за социальными картами будет только нарастать. В Уфе более миллиона жителей. С такой организацией работы соцкарты будем получать оооочень долго. Может быть есть смысл передать заказ другому банку, раз уралсиб работать не хочет. Слава богу не советские времена и не один уралсиб на рынке услуг. Очень плохо работает уралсиб, даже оценки ставить не за что и писатьэтот банк с большой буквы как–то не хочется.