5 300 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Отдаю документы, подтверждающие страховой случай в свою страховую компанию, заставляют нести другие справки, так как Москве вечно что то не так. Сейчас снова травма выясняется, что у них в договоре опечатка, благодаря чему мы можем вообще остаться без страховой выплаты. И это с учетом того, что я уже за эти справки заплатила в поликлинике 700 рублей. Закончу эту эпопею со страховкой и больше страховать не буду. Достали.

Являюсь давним клиентом Уралсиба,кредитовался как частник, много было раньше хорошего и передового, но не теперь. Уровень уличного ломбарда.
Развели меня(можно сказать кредитного волка– за плечами десяток погашенных кредитов в разных банках) на страховку при выдаче кредита, конечно можно сказать и сам виноват, невнимательно читал и т.д. Но развели то меня тоже не пионеры, а истинные профессионалы, устроили из банка цыганский табор – очередь, шум, спешка проходная комната и т.д. Так сказать цыганскими методами – сам не знаю как подписал! Для тех кто не разбирается скажу – страховка при кредите это фактически доп комиссия за выдачу, так как в случае досрочного погашения кредита она не возвращается!!! Так вот мне эта комиссия вылетела в копеечку, назад не отыграешь, поэтому будьте осторожнее при кредитовании в уралсибе, откакзывайтесь от страховки. При досрочном погашении кредита эффективная действующая ставка может быть от 22%! до 2500% годовых! Кто не верит – сами посчитайте.
У них еще много обмана(в основном в рекламе), про все не напишешь – будьте осторожнее, удачи всем.

Решил тут воспользоваться онлайн-заявкой на кредит, думал надежный крепкий банк, а оказалось пустышка! 27.08.2012 отправил заявку на кредит, пришло письмо на почту с номером заявки 0001199164. Ну, думаю, все норм так и должно быть. Через пару часов пришло второе письмо, в котором говорилось: "Уважаемый/ая Иван Иванович, Ваша заявка на кредит принята. Для обсуждения деталей Вашего кредита с Вами свяжется сотрудник Банка." Прошел уже почти месяц, а реакции ноль. Вот такой банк. Хоть позвонили бы сказали так и так не дадим! И точка. :(

Очень не понравилось обслуживание в отделении банка на улице Будапештской 13.09.2012 10.30 - 12.20. Мне необходимо было закрыть ОМС. Вначале отстоял очередь в окно для обслуживания физлиц более 30 минут, т.к. работало только одно окно. Когда подошла моя очередь и сотрудница услышала про ОМС меня сразу перенаправили к начальнице отдела, к которой также пришлось отстоять очередь, еще 30 минут. На банальную операцию по закрытию счета было потрачено еще 50 минут. Мне не кажется это нормальным. Очень странная позиция банка по ОМС, год назад, когда открывал потратил кучу времени, т.к. работники не были обучены работе с данным продуктом. Думал, что спустя год ситуация поменялась, ошибался. Продукт предлагается уже давно, буклеты напечатаны, а сотрудники не обучены. Ставлю 2 балла, а не один, т.к. все общение проходит предельно вежливо и корректно.

Обратился в отделение на ул. электродной г. москва. в котором сотрудники должны мне были открыть счет для перевода денег. Они очень старались, но их никто не научил. Еслибы они могли, то сделали бы. Но управляющего небыло на месте. Я потратил более 2–х часов времени, но операторы не смогли. Договорились, что как они научатся то мне позвонят. а дело было в конце ноября 2011года. через 2–а дня мне позвонили и предложили приехать в офис на автозаводской. в этот день мне открыли счет через 1.5 часа и в этот же день я перевел ден. средства, но получилась просрочка в размере 40 рублей. на сегод. день задолжность по вине руководителя отделения выросла до 200 руб. и просят МЕНЯ оплатить задолженность!! постоянно терр. меня по телефону!

К персаналу вопросов нет, все доброжелательны и в помощи не отказывают. Однако это отделение обслуживает почти весь район,здесь всегда очередь от 20 человек, и не бывает что бы работали все 4 кассы.На простейшую операцию оплаты дет. сада затрачивается от 30 до 40 мин. На данный момент поставили систему с талонами, которой я воспользовалась,в итоге написано в талоне:"перед вами 1 человек, время ожидания 1 минута", проходит 10 минут и выясняется,что не обслужено ещё 4 человека по той же операции и очередь не двигается вообще! Идёт дождь, в отделении мало места и люди стоят в ожидании на улице всего около 20–25 человек. Может прежде чем ставить такую систему обслуживания стоило выяснить возможности отделения, расширить площадь и увеличить штат как это делают другие банки? И ещё один момент, ваши банкоматы: ТЦ Меркурис – снятие наличных занимает 15–20 минут, Универмаг Первомайский – нет дверей, весь загаженый,Остановка Свобода – заходишь как в общественный туалет. Вопрос: нет службы обслуживания банкоматов?

14.08.2012 г. мной был оформлен потребительский кредит на приличную сумму. С меня взяли 45 т.р. страховки, при этом сотрудник банка оформивший кредит не поинтересовался условиями моей работы и не разъяснил мне, что люди, работающие в условиях повышенного риска, не попадают под условия страхования. Деньги за страховку сразу вычли из суммы кредита. На следующий день я решил расторгнуть кредитный договор, вернул в банк всю сумму, но деньги по страховке мне так и не вернули. Сказали обратиться в страховую компанию УРАЛСИБ ЖИЗНЬ, которая является их же подразделением, страховая послала разбиться обратно в БАНК, так и гоняли по городу туда сюда. Никто из них не хочет брать на себя ответственность. Где справедливость? Меньше чем за сутки страховщики получили 45 тысяч... При том что изначально НЕ ИМЕЛИ ПРАВА заключать договор страхования.

банк Уралсиб привлекает в качестве партнеров каких–то то ли брокеров, то ли маклеров. Кароче, в городе Тихорецке Краснодарского края обратился в представительство банка Уралсиб (у них, видите ли, еще и договор с банком заключен!) по вопросу кредитования – так мало того, что сидят тетки бараны баранами в кредитах, так еще и сказали, что при одобрении Уралсибом моего кредита я должен буду заплатить "представительству банка" комиссию 5% от суммы "одобрямса"! Как выяснилось, на самом деле это "представительство" – кредитное агентство "КОНСУЛ–Ф", которым через подставных лиц "заправляет" некий господин Архипов Сергей Сергеевич, на которого в службе суд.приставов имеется 11 исполнительных производств!!!Господа банкиры Уралсиба, с КЕМ вы заключаете представительские договора, у вас че, службы безоп–ти нет???

День добрый. Пришел вчера в 18-15 в офис на ул. Удальцова (м. Проспект Вернадского), оформить заявку на кредитную карту VISA телефонная карта. Оказалось, что кредитный менеджер работает с 9-00 до 18-00 и никто у меня принять заявку не может, кроме него (нет прав). Руководителя тоже не оказалось на месте. Имел при себе полный заполненный комплект документов. Позвонил при выходе из банка на горячую линию (московский телефон), там девушка сказала, что заявки на кредитки принимаются только в часы работы кредитных менеджеров (т.е. с 9-00 до 18-00). Скажите на какую категорию граждан рассчитана работа этих менеджеров? Большая часть граждан работает по такому же графику, как и кредитные менеджеры, следовательно они не могут попасть в банк, не отпросившись заранее. А тунеядцам, кто не работает, но может ходить по банкам, стоит ли давать вообще кредитные карты? Получается это рассчитано только на граждан, работающих посменно. Кстати вчера вечером позвонил снова на горячую линию с тем же вопросом, там уже девушка сказала, что заявку на карту у меня должны были принять. Скажите, так кто все-таки врет: операционист банка и первый оператор или второй оператор? Такого, что нельзя оставить заявку на карту в нужное мне время вижу впервые, во всех банках, где обслуживаюсь такого давно нет, где-то год назад еще было такое в Сбербанке, но уже они ушли от этого. Как будто вернулся в Советский союз. Ужас! В общем, банку за такую организацию сервиса и разные показания сотрудников заслуженный кол.

Здравствуйте! Хотел получить кредит в вашем банке, т. к. работаю в организации, которая является вашим корпоративным клиентом (есть зарплатная карта). Заполнил заявку на сайте, перезвонил сотрудник банка, начал объяснять условия кредитования и список нужных документов. Я сообщил, что являюсь владельцем зарплатной карты Уралсиб, после чего сотрудник сказала, что для того, чтобы оформить кредит, мне нужно подъехать в любой удобный для меня офис с паспортом и больше никаких документов не нужно. Удобнее всего мне было подъехать в ДО на станции метро Белорусская. 25.07.2012 г. приехав в ДО на станции метро Белорусская, мне сообщили, что для достижения минимального процента (16,5%) по кредиту мне необходимо предоставить свидетельство о праве собственности. Я согласился и поехал за свидетельством. 01.08.2012 г. я подъехал с паспортом и свидетельством, как мне и сказали сотрудники банка, и оказалось, что в этот день в банке не работало программное обеспечение. Мне посоветовали обратиться в ближайший ДО на станции метро Маяковская, куда я и отправился. Приехав в вышеуказанный ДО и предоставив паспорт и свидетельство, мне сказали, что этих документов недостаточно для оформления потребительского кредита, необходима еще копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ. Я обратил их внимание, что у меня есть зарплатная карта Уралсиба. Мне ответили, что все равно нужно 4 документа для потреб. кредита для минимальной процентной ставки (в этом ДО ставка уже стала 15,5%). Пришлось ехать за справкой и копией трудовой книжки. 06.08.2012 я предоставил все необходимые документы: ксерокопию паспорта всех станиц, 2 экз. справки 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, заверенную работодателем, копию свидетельства на недвижимость и еще у меня взяли копию страхового свидетельства (СНИЛС). Срок рассмотрения заявки, по словам сотрудников банка, - 3 дня. Но, к сожалению, ответ был дан только 14.08.2012. Позвонили сотрудники банка и сказали, что в кредите отказано. Я спросил, можно ли забрать документы. Мне сказали приезжайте в любое время. 15.08.2012 я приехал в ДО на станции метро Маяковская забрать документы. Спросив у кредитного инспектора документы, мне вернули только копию трудовой книжки. На вопрос где справка 2-НДФЛ, мне сообщили, что я ее, оказывается, не предоставлял в 2-х экземплярах. Посоветовали посмотреть дома. Девушки, которая принимала документы, на месте не было. Видимо, как раз ей и звонила находящаяся на месте сотрудница с вопросом где справка. Но она так же ответила, что я ее не предоставлял. Прошу разобраться со своими сотрудниками, которые потратили мое время. Из-за их некомпетентности мне пришлось 4(!) раза приезжать в ваш банк. :dramatics: Заранее спасибо!

История: 1. Одобрили заявку на кредит. Приехал, заполнил все документы, выдали деньги. Столько, сколько указал в заявке. Придя домой, оказалось, что мне выдали на 30 000 больше и эти 30 000 пошли на страховку. 2. После вопросов, почему мне сделали страховку, мне ответили, что при досрочном погашении мне пересчитают страховку и вернут. Могу назвать ФИО сотрудника. 3. Закрываю кредит досрочно. 4. Деньги не хотят пересчитывать ни в банке, ни в страховой. Они первый раз слышат о том, что можно вернуть. Что нужно делать, чтобы вернуть страховку (пересчитать)? Мне судиться с банком? [b]От админа: [/b]Где обслуживались? При оформлении продукта Вы не поднимали вопроса о страховке, не проверяли выданную сумму, не смотрели документы?.. Кто и когда Вам говорил о пересчете и возврате страховки? [b]dem347: [/b]Все оформление было очень быстрым, вежливым. Многое не обговаривалось - я торопился. Вопрос о страховке не поднимался. В документах была указана суммы выдачи больше, но это меня не смутило, думал что это с уже начисленными процентами (сумма с переплатой по кредиту). Как оказалось позже, в эту сумму была включена страховка, что уже говорит о навязывании услуг! Я не давал согласие на страховку. мне одобряли кредит без нее. Обслуживался в г. Новосибирске. Отделение "Ленинское". ФИО сотрудника, который при повторном обращении о случившемся гарантировал, что страховку можно пересчитать и вернуть неиспользуемое: П-о В. (Ведущий кредитный менеджер).

Ошибки при проведении платежей. Долгие ожидания. Обед с 13 до 14 часов когда по городу почти у всех в это же время обед

Прислушавшись к довольной трескотне знакомого, заинтересовался "Телефонной картой" банка УРАЛСИБ. Уточнил условия, понравились два момента: 1. отличный кэшбэк - 3% от суммы покупок возвращается на счет мобильного телефона. Просто перемножил свои ежемесячные расходы на 3% и получил очень приятную сумму. 2. бесплатный выпуск карты для клиентов банка с положительной кредитной историей. Ставки по кредитному лимиту гораздо выше, чем предлагают конкуренты (есть карта АВАНГАРДа, поэтому знаю, что говорю), но кредитом пользуюсь только в льготный период, соответственно, фактор некритичный. Итого: решение принято - нужно брать :D Далее - самое интересное. Действие первое. Т.к. на дворе эпоха интернета, решил подать заявку на сайте банка. Тем более, что уже был положительный опыт (в АВАНГАРДе). Заполнил заявку, жду день-второй-третий. Сомнения... Звоню на горячую линию, в ответ - заявка на сайте не работает, обратитесь лично (ногами! в +30% в тени! только в рабочее время!) в отделение. Действие второе. В течение июля добрался-таки до отделения банка. С трудом объяснил кредитному инспектору, что мне нужна карта с минимально возможным кредитным лимитом, и я не хочу предоставлять ради неё заверенную копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Договорились, что приношу оригинал свидетельства о праве собственности на квартиру и мне (о, чудо!) выпустят карту с лимитом в 20 т.р. Чувство недоумения не покидало... Иметь в банке 5-летнюю положительную кредитную историю на гораздо большие суммы и доказывать, что не жулик - обидно :o В общем, бумажную заявку (с документами на собственность) отдал в банк только на второй визит. Действие третье. Через несколько дней позвонил сотрудник СБ банка, был предельно краток и вежлив. Вечером того же дня пришло СМС с одобрением заявки. Моя вера в клиентоориентированность банка воскресла :D Действие четвертое, неоконченное. С момента выпуска карты прошел месяц. За это время я 3 раза был в отделении (напомню условия эксперимента: июль, + 30 в тени, только в рабочее время, в городе предоставлены более 70 конкурентов), и все 3 раза просто не застал ответственного сотрудника (кредитного инспектора). Без него карту выдать никто не захотел. В итоге: 1 заявка на сайте банка + 1 телефонный звонок на горячую линию + 5 (!) визитов в отделение банка = 0 (НОЛЬ) ПОЛУЧЕННЫХ КАРТ И СТОЙКОЕ НЕЖЕЛАНИЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ В БУДУЩЕМ. Жаль - я помню времена, когда УРАЛСИБ (до продажи Цветкову - БашКредитБанк) буквально взворвал розничный рынок региона, подняв планку до недосягаемой для конкурентов высоты. Вот только с тех пор конкуренты догнали и перегнали, а УРАЛСИБ потихоньку уходит в историю, потеряв сначала корпоративных клиентов, а теперь и розничных. P.S. Поставил "3" а не "1" только потому, что идея продукта - хорошая. Осталось только научиться работать с клиентами.

а пишут без обеспечения до милииона.9000 рублей в 2–ндфл даже 30000 не дали. Маленькая зарплата,так ведь путин вобще 4330 по стране устанавливал. Единственный раз в жизни попросил помощи у госдарства и хрен вам,а когда в 2009 был кризис закричали "мы на лопатках" Путин с моих налогов их поднимал. Даже гос пошлину и то 10 процентов банков принимают.

Ставлю Вас в известность, что в ДО «Волжский» ОАО Банк «Уралсиб», расположенном в г. Твери происходит необыкновенное обслуживание клиентов. Мною был оформлен в ДО «Волжский» Тверского филиала ОАО Банк «Уралсиб» потребительский кредит в размере 217 000руб 29.09.2011г. При выдаче потребительского кредита клиентам в нагрузку, путем вычета из суммы кредита, продают страховки «Полис страхования жизни и здоровья по программе финансовая защита». Сумма страховой премии внушительная – 18 618руб., почти 10% от суммы кредита, т.к. полис настоятельно заключили на срок 5 лет, хотя я настаивала, что погашу кредит менее чем за 1 год. В договоре ссылка, что по потребительскому кредиту в нагрузку оформляется страховка «по страхованию транспортных средств»! В связи с чем у меня возникло несколько вопросов: 1. Какое отношение страхование транспортных средств имеет к потребительскому кредиту, беззалоговому, на личные нужды? 2. Почему менеджерами настойчиво оформляются полюсы от СК «Росгосстрах», а не СК «Уралсиб», которая входит в тот же холдинг, что и банк, которой я доверяю и в которой я оформлена как агент по привлечению клиентов? 3. Почему дается на руки только ксерокопия страхового полиса? Без даты заключении, указан только месяц и год. 4. А самое главное – при досрочном погашении кредита, почему нельзя вернуть часть страховой премии как в других банках??? 5. Почему сразу берется сумма за весь срок, на который оформляется кредит? Кредит я погасила досрочно 15.03.12г. в полном объеме (т.е. через 6 месяцев) и с тех пор обиваю пороги Банка, насильно выдавшего страховой полис и страховой, которая не может расторгнуть действие договора без согласия и участия Банка. 19.03.12, 24.04.12, 27.07.12 я обращалась письменно к управляющему филиала ОАО «Уралсиб» в г.Тверь Н-хо Л.А. с просьбой вернуть неиспользованную сумму страховой премии, т.к. страховка четко привязана к сумме кредита, а он погашен досрочно! Ответов не поступило, деньги не вернули. Как агент по привлечению клиентов, всегда рекомендовавший Ваш Банк только с положительной стороны, как клиент я столкнулась с абсолютным бездействием, нежеланием помочь и отвратительным сервисом.

Потратил много времени результат нулевой. Ко всему персонал банка вообще не хочет никак помочь решить проблему. Я больше не хочу обращаться в данный банк.

30/07/12 ~21.30 в банкомат в главном офисе Уралсиба, на м. Новые Черемушки внесены деньги в счет погашения задолженности по кредитной карте. Деньги вложены в купюроприемник, считаются банкоматом, банкомат сообщает внесенную сумму, подтверждаю внесение... щелк-щелк... на экране - неожиданно - надпись: [b]Ваш пин-код не изменен, Вы превысили число попыток ввода нового пин-кода.[/b] какой, к черту, пин-код?! После этого банкомат отдаёт карту, но не отдаёт деньги, не выдаёт квитанцию о зачислении средств; смс-ка о внесении средств также не приходит. Поддержка ничего вразумительного ответить не может. Для решения проблемы необходимо обратиться в отделение банка. Теперь я понимаю, почему в кассу на погашение все время очередь. Деньги в руки кассиру, вероятно, надежней, чем техника.

Месяц назад в банке изменился график работы на время отпусков и появился обед, с 13–14 часов. Переступив порого банка не расслышала замечание охранника, что в банке обед. Переспросила,что он сказал и спросила, был ли раньше обед в банке, потому что уже как год хожу туда раз в месяц и не замечала обеды. На что он мне ответил уже в грубой форме– "всегда был! говорят ЕЙ,что обед,она ........". дальше я не расслышала....я же в банк пришла не погулять и не на "золотых" работников Вашего банка посмотреть,а сто тысяч рублей принесла...Думайте сами,нужны ли Вам такие работнички.

До этого случая, которой случился со мной 19.07-21.07 думал, что все вроде хорошо, но подозревал, что этот банк обязательно меня подведет в самый неподходящий момент. Так оно и случилось. Пользуюсь Уралсибом уже почти 2 года в рамках зарплатного проекта. За эти 2 года так и не подключил себе интернет-банк, хотя очень любил использовать этот сервис, когда общался с другими банками. Не подключил по причине крайне малого количества отделений недалеко от дома. Никак не найдется время съездить и постоять в очереди ради того, чтобы подключить данную услугу. Смс-оповещение тоже не подключал, т.к. всегда знаю сколько денег и когда должно капнуть на мою карту, да и картой этой я не расплачиваюсь. Храню деньги на карте своей жены, которая открыта в другом любимом банке. Так о чем это я... Итак, случай, который поселил во мне обиду на банк Уралсиб произошел 19.07. В этот день я получил аванс и с большой радостью хотел его снять с карты, т.к. была потребность совершить некоторые покупки и отложить денег брату на свадьбу в подарок (банальный конвертик с наличкой ) ). Так вот 19.07 вечер возле работы зашел в местечко с банкоматом на улице Льва Толстого, но там банкомат отказал в выдаче наличности. Пофигу! (подумал я), ведь у меня в Купчино на Балканской площади есть еще банкомат, который всегда меня выручал и поехал в направлении дома. Но как только я приехал в Купчино и как только и этот банкомат отказал в наличности, так у меня сразу настроение упало (. Ладно, подумал я, впереди еще есть время. Свадьба брата должна была быть в субботу 21.07. На следующий день у нас был корпоратив, но утром пока туда я ехал я еще раз проверил банкомат на Балканской, которой снова огорчил меня. Надежда была, что его за этот день пополнят банкнотами и вечером после корпоратива я сниму наличку. Но нет. вечером после праздника, торопясь на последний трамвай, я еще раз подбежал к этому уже нелюбимому банкомату, который очередной раз отказал мне. Рано утром 21.07 решил все-таки успеть снять перед свадьбой свой честно заработанный аванс, опять заехал к банкомату на Балканской площади, получив отказ поехал на Московский проспект, но и там банкомат отказал мне. Плюнув на все поехал еще в одно место где был банкомат и в котором я снимал как то деньги - ТЦ Международный, но приехав туда выяснилось, что банкомат оттуда уже убрали. Ок. Решил позвонить на горячую линию банка и выяснить. Где же все-таки я смогу снять свой аванс без комиссии и все таки найти работающий банкомат. Какого же было мое удивление, когда на обратной стороне карты я увидел не номер телефона единого кол-центра, а просто какой то московский телефон. По нему я не стал звонить. Позвонил жене, попросил найти в интернете телефон их кол-центра. Далее уже позвонив в кол-центр и провисев в ожидании оператора 5 или 10 минут выяснилось, что мне не могут точно сказать, где я могу найти работающий банкомат. Мне только предложили самому позвонить на телефон технической службы и попросили записать телефон. С таким сервисом сталкиваюсь впервые. Издеваются ( Я человек упертый. Начал звонить в эту службу, но там просто не брали трубку. Видать выходной у людей. В общем, чтобы укоротить весь этот рассказ и не надоедать читателю далее все было так - позвонил еще раз на горячую линии, чуть-чуть покричал обиженно, меня соединили с каким то специалистом который даже не представляясь просто спросила - ну что там у вас?.. попросила уточнить мои данные, спросила какой у меня банк (Уралсиб видимо не в состоянии сам обслуживать свои банкоматы) и сказала мне когда я последний раз смотрел свой баланс - очень полезная информация!) Далее сказала мне адреса банкоматов на другом конце города в которых есть деньги, но не факт, что банкоматы работают! В общем, я снял деньги съездив в центр города. Когда я пришел на работу в понедельник и поделился своей историей с коллегами, то они мне тоже пожаловались, что сталкивались с такой проблемой (беготня по всему городу за своими деньгами). Хочется все таки пожелать Уралсибу побольше думать о своих клиентах. Улучшать работу своего кол-центра. Ставить побольше банкоматов, следить за ними. Ну а если нет такой возможности, то давать людям возможность снимать наличку в банкоматах других банков без комиссии. Думал про открытие кредитной карты в Уралсибе (думал до 19.07). Уже не думаю. Если бегать, то лучше просто ради своего удовольствия по парку.

в воронеже банкоматов 5 штук на весь город!