Пишу отзыв специально для тех людей, кт пытаются открыть кредитку в этом банке! НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Ничего хуже и глупее чем кредитная карта Уралсиба не встречала! Настоящий лохотрон! Постоянно с тебя снимают приличную сумму то за обслуживание, то за какую то страховку! Невозможно погасить! Невозможно отследить какой долг и обязательный платеж! Только заплатил, уже звонят - опять долг! Будьте бдительны! Положительные отзывы- здесь явно заказные!

Здравствуйте. В один, вечером мне приходит сообщение, о том что у меня заблокировали карту по причине компрометации. Меня выкидывает из личного кабинета и я не могу ни перевести ни оплатить и тд. Звоню банк-вешу на линии 20 мин. Подумал, подожду, сделал паузу и позвонил ещё раз. Так же провисел на линии ещё 20 мин. Дозвонился ночью около 2-3 часов. Сказали, что проблему можно решить только в отделении. Днём пошёл в банк. В первом отделении сказали, что мол сегодня суббота, никто не работает, приходите в понедельник. Пошёл в другое отделение, там сказали, что нам надо позвонить в банк. Я вышел позвонил. Обратно сказали, что надо в банк, я ответил что я у банка нахожусь и мне сказали позвонить. Попросили перезвонить, когда буду стоять рядом с сотрудником. Далее составили какое то обращение, сказали ждать, что в течении часа мне перезвонят. Под конец дня мне так и не позвонили. Решил сам набрать. Объяснил ситуацию, рассказал от и до. Повисел на линии и мне говорят что у вас не компрометация, а блокировка от банка и мне надо объяснить происхождение средств, но все это только в понедельник, так как сейчас выходные. Я объяснил что мне никакого такого сообщения не приходило и почему я узнаю об этом только сейчас. В понедельник пошёл в банк, решил что буду закрывать счёт, так как не хочу иметь дело с таким некомпетентным банком. Мне ответили что закрыть счёт возможно, только после предоставления документов о происхождении денег. Я все предоставил. Но ответа никого нет. После нескольких дней после сообщения о компрометации, приходит сообщение, о блокировке по ФЗ со ссылкой на страницу банка, которая внимание, пишет что удалена(Страницы в банке просто нет-скрин/запись экрана этого есть). Я документы предоставил и все. В ответ тишина… ни по времени сколько рассматривать будут…ничего… Я как гражданин РФ знаю и понимаю свои права и обязанности, знаю и понимаю, что банк как коммерческая организация не имеет никакого права удерживать у себя средства. И ее требования предоставить документы о происхождении средств за какой то период незаконны. Эти средства нужны на операцию и если из-за вашего удержания, человек умрет, то это уже другие последствия…Я хочу закрыть счёт и больше не имеет никаких дел с этим банком. В общем этим отзывом оставляю вам официальную претензию - требую немедленно разблокировать мои денежные средства и уплатить по 1% за каждый день такой неправомерной блокировки. Если вам всё-таки захочется продолжать дальше, т.е. отказаться от выполнения моих законных требований - то будет иск в суд (а там и штраф в 50% от суммы требований + 1% за каждый день просрочки).

25.09 в 13 часов дня менял валюту в отделении банка Уралсиб по адресу г. Москва Русаковская ул., 28, стр. 1Б. ФИ сотрудницы С. Наталья. При просьбе поменять купюру отказала и начала кричать и хамить. Тогда я попросил отменить операцию и вернуть мне мои деньги, на что также получил отказ, и угрозы дать мне самые крупные старые и мятые купюры и по ее словам я был должен их взять. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы.

Класс

Хуже банка нет, только вечно обманывающий тиньков. Более двух месяцев не работает оплата услуг жкх без комиссии, которую они сами рекламировали и предлагали пользоваться. Никто никаких мер не принимает, проблему не решает. Скорее всего они просто решили прекратить предоставление этой слуги, но боятся в этом признаться. Сотрудники в отделениях и в поддержке - это отдельная песня, безграмотные, не желающие и не имеющие работать. Могут только врать и вводить в заблуждение. Качество работы сотрудников отражает уровень профессионализма руководителей. Это печально и никакого будущего у этого банка нет. За несколько лет ни один вопрос решить не удалось, проще забыть и сделать это в другом банке. Тупая поддержка держит мощную оборону, любой ценой старается не работать качественно и позитивно. Уверен, на этот отзыв поддержка как всегда даст ответ ни о чем. будет много бессмысленых слов. Всех к черту разогнать, уволить по статье, в том числе бездарных и никчемных руководителей!!!

Хорошо спасибо

Я пополнил свою карту Уралсиб через банкомат партнёра, банка ВТБ, крупную сумму. Я удостоверился, что пополнение будет без комиссии через поддержку. В банкомате также было указано "КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ, 0 РУБЛЕЙ" и полная сумма зачисления. Далее я увидел уже дома в приложении недостачу в размере почти в 4000 рублей. В банке заявили, что это "комиссия". Мошенничество от банка уже напрямую в лицо. Фактически присвоили мои деньги в одностороннем порядке.

В мае 2023 оформил Дебетовую карту Уралсиб специально с условием получения Пакет Премиум. В пакет входило 12 проходов в Бизнез зал аэропорта. Условия бесплатного обслуживания с моей стороны были соблюдены, так как размещялся вклад. В июле были исползованы 5-ть проходов в бизнез зал по системе Dragon pass в Аэропорту Ширеметьево. По условия обслуживания эти проходы были бесплатными. В августе месяце я решил закрыть Премиальное обслуживание. Прежде я позвонил на горячею линию, а после узнал в службе поддержке и в чате, везде мне ответели, что за вами никакая задолжность не числится и вы можете закрыть премиальное обслуживание. Ещё раз подчерку, что я узнал в друх информационных источниках от банка. В итоге 22 августа мне поступило смс, что за мной числится задолжность в размере 14613 рублей за проход в бизнес зал. После очередного обращения в контакт цент мной была разъяснина ситуация сотруднику банка на что он предложил составить Притензию (Обращение номер К-230822-001947). 05.09.2023 поступил ответ от банка по моему обращению, не в мою пользу. Вырезка из ответа банка ниже. Напомню, что я дважды узнавал в контакт центре и чате поддержке, можно ли мне закрыть Премиальное обслуживание или нужно подождатся и закрыть позже во избежание не приятных ситуаций, которая сей час случилась. Так же добавлю если бы мне сотрудник банка корректно обьяснил условия я бы не стал закрывать Премиальное обслуживание и продолжил бы им пользоватся пока не вернется возврат денежных средств по проходу в бизнес зал. Прошу заметить еще раз, что если бы сотрудник банка мне сказал, что вам стоит подождать, как я понял 10 дней то тогда не какого бы долга у меня не было. Очень жаль, что такой крупный банк имеит не квалефицированных сотрудников. Сейчас мной направлено второе обращения с тем, что я не согласен с решением банка Уралсиб, срок выполнения как мне сказали 10 дней. Очень сильно надеюсь на положительное решения в мою сторону. Об этом я обязательно напишу, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию. Если вопрос будет решен не в мою пользу, буду вынужден обратится в суд, сдаваться я не собираюсь, из-за некомпетентности сотрудников...

Отвратительное обслуживание! Один час простоял в очереди в кассу, хотел обменять валюту. В кассе сказали рублей нет. Передомной дедушке обменяли доллары на рубли, после меня зашел мужчина обменял евро. В общем очень странная политика банка или персонала. Обратился с жалобой в бан Уралсиб. Ответили быстро, что нарушений нет, якобы мне предлагали обменять меньшую сумму но я сам отказался. В общем отношение к клиентом ни какое.

В начале года соблазнился на премиальное обслуживание в банке «Уралсиб». До этого уже являлся премиальным клиентом Сбера. Заманили бесплатными посещениями бизнес-залов, оказалось обманули! Я выпустил карту, перевел туда зарплату, выполнял все условия необходимые для премиального обслуживания со своей стороны. Для посещения бизнес-залов банк рекомендует скачать приложение DragonPass. Далее скриншоты из приложения. Как видно, у пользователя все основания полагать, что проходов в период действия карты безлимитное количество. На деле, через два месяца после посещения начались списания, а через три повторились. В итоге списали около 40000 рублей, как объяснили, за проходы сверх лимита. За эти деньги, можно приобрести годовое членство в DragonPass с настоящим безлимитом. Разбираться с количеством проходов также никто не захотел, ни поддержка, ни премиальный менеджер. Остался негатив от работы с банком, до уровня премиального обслуживания в других банках, как до Луны. Потенциальным клиентам советую не вестись, а толковому адвокату готов отдать половину от ущерба, если согласится отстаивать мои интересы.

Перешел в этот банк из Citi. Оставалась задолженность на два года равными платежами помесячно. И один и другой банк говорили, что условия при переходе не меняются. Как итог перехода: я должен всю задолженность заплатить за 4-е месяца!!!

В офисе на Ленина 58 могут только хамить. Профессионализма - ноль. Не понимаю вообще кто ходит в этот банк и зачем. Все положительные отзывы - заказные

Перевел себе на карту другого банка 50 000 рублей, позвонил сотрудник СБ, просил объяснить кому и на какие цели я перевел деньги. Как любой нормальный человек, после такого обращения положил трубку. Обиженный сотрудник заблокировал карту и личный кабинет. Два часа тех. поддержка не может решить вопрос. Видимо, у обиженного закончился рабочий день и он пошл домой. В общем, подход достойный большинства региональных банков.

Кинули с начислением процентов на накопит счёт. При открытии менеджер банка не проконсультировал. Письменно с тарифами не ознакомила. В итоге после закрытия выяснилось, что деньги не долежали два дня до какого то "срока". Филиал к тому времени, естественно, закрылся. Концы в воду. Буду обращаться в центральный банк. Там таких фруктов любят

Самый у\*\*\*\*\* банк с которым я имел дело, проценты бешеные, обслуживание г\*\*\*\*\*, чат поддержки утиль, номер для связи бесполезен. Если Вам в голову пришла мысль связать свой бизнес или свою жизнь с этим банком то предупреждаю что кроме негатива Вы ничего не получите. Забудьте об этом банке и не вспоминайте никогда. При переводе через систему сбп деньги не пришли на счет, хотя в истории операции перевод отображается, обращение в чат поддержки клиентов банка внятного ответа я не получил, по номеру для поддержки оператор мне так и не ответил , что касается обслуживания в самом банке все еще хуже так как специалистов либо нет сотрудников( они на обеде или в туалете либо еще какие нибудь причины) вообщем опыт пользования услугами банка крайне негативны , не рекомендую пользоваться услугами этого банка, нервый дороже.

Нужно было произвести абсолютно штатную услугу в виде перехода на новый систему колен банка, для этого приехал в офис, в офисе мне 15 минут пытались понять что мне нужно, еле смог объяснить, такое ощущение что оператор первый раз вообще слышал такое Как меня заверили по телефону до приезда в офис, да и оператор при обслуживании, процедура занимает часа два три максимум В итоге прошло уже около двух недель если не больше, звонил писал неоднократно, извинялись, обещали решить проблему вот-вот, сейчас -сейчас, в итоге проблема не решена, деньгами своими распоряжаться мы так и не можем В общем написали жалобу в центральный банк российской федерации максимально отвратительный Уралсиб

Являемся клиентами Банка уже очень давно. Хочу выразить благодарность менеджерам банка в г. Ижевск. Есть моменты, когда бывало недовольство сервисами (особенно когда перешли на новый интернет офис) и услуг, но менеджеры всегда старались помочь, найти решение проблемы. Для нашей органиации выделили отдельного менеджера и при любой непонятной ситуации, в любое время можно связаться с ним. Менеджеры не перекладывают вопросы с одного сотрудника на другого, отзваниваются оперативно, а не на следующий день. Очень приятно, что Банк подстраивается под запросы клиента, решают спорные моменты в нашу сторону. Надеюсь, что Уралсиб и дальше будет всегда на связи и работать вместе с нами)

Присылают звонят!! Зачем тратите наше время%? Когда мы в трудной ситуации!!! Пол ночи все заполняю и в итоге показано! Тогда не навязывайтесь людям сами если отказывает!

Все нравится

Открыла в этом банке накопительный счет под 9%. Мне как новому клиенту банк клятвенно обещал начислить повышенную ставку 9% на первые два месяца. Оформила у них же премиальный пакет. Параллельно премиальный менеджер Дмитрий впарил мне кредитную карту банка, мотивировав, что с помощью нее можно будет получать повышенный кэшбек по всем картам на все покупки 3%. Что оказалось по факту: ни одно из обещаний банк не выполнил. Вместо 9% годовых по накопительному счету банк начислил всего 6%, мотивировав тем что оказывается, 9 лет назад у меня уже был открыт счет в этом банке и поэтому я лишаюсь повышенной процентной ставки как новый клиент. Изначально эту информацию они конечно же скрыли от меня, им было нужно, чтобы я оставила у них свои деньги. На мои возмущения и просьбы разобраться и доначислить мне обещанные проценты по счету менеджер Дмитрий просто заблокировал меня в вотсапе. Обещанный повышенный кэшбек 3% также не был начислен так как он оказывается начисляется не с 1 месяца, а с третьего, о чем Дмитрий также утаил и снова обманул меня. Обещанная компенсация за такси 100 руб в месяц премиальным клиентам также не была начислена. Это не банк, а лохотрон. Когда они берут ваши деньги они пообещают вам одно, чтобы вы их у них только оставили, а по факту вы либо не получите ничего, либо получите совершенно другое.