Не помню когда познакомился с банком. Но тесное взаимодействие началось в январе 2020 когда брал ипотеку. Ипотечный специалист до меня мог дозвониться, а сотрудники страхового отдела - нет(почему не смогли дозвониться для меня осталось секретом, пришлось другой номер еще давать). В МФЦ мой номер сотрудник банка указал не в той графе и мне месяц уведомление шли( других людей). Потом не правильно предоставили список страховых компаний. Потом надумал взять потребительский кредит, потом заболел больше месяца болел( наступил страховой случай). Банк месяц мозги делал пока я не написал в ЦБ: через неделю выплатили. В январе числа 10-12 звонит сотрудник банка и начинает орать в трубку почему я не заплатил страховку ( срок оплаты страховки 30 января). Я говорю пришлите квитанцию на почту - оплачу. Сотрудница банка: вы отказываетесь платить, мы вам ставку повысим по ипотеке! Я: не отказываюсь, пришлите на почту. А она в ответ орет. Потом случилось дома трагедия, были большие траты. Сотрудники Уралсиба за 3 месяца позвонили 4 раза из-за просрочки. Я им звонил, чтобы урегулировать вопрос, но они на урегулирования вопроса не шли: то бросали трубку, то постоянно было занято - не возможно было дозвониться, то каким- то чудом днём они уже не работают, то вообще трубку не брали. Отвратительный банк!

Это б\*\*\*\*-банк, с сотрудниками уровня слесарей. У меня ни разу не удалось решить ни один вопрос, постоянно кидают трубку, если у клиента возникла проблема и он хочет урегулировать вопрос. Единственный банк, который не умеет вести переговоры, у них для клиента нет решений (в отличии от других банков, все остальные банки прекрасно шли на переговоры, кроме Уралсиба и все вопросы решили). Подумайте 100 раз, прежде чем обращаться в банк. Нет открытости информации, мне просто скрыли информацию в ЛК о задолженности, ежемесячных платежах, на вопросы - не отвечают, говорят, берите паспорт и приезжайте в офис, узнавайте ежемесячный платеж. Банк живет в средневековье, на любой звонок отвечают хамством и киданием трубки. НИКОГДА в жизни ни я ни кто-то из моих знакомых не будут работать с данным банком.

Не войти в личный кабинет . Всё время пишут ,что или ошибка ,или неверный логин, пароль.

Отвратительный банк. Взяв кредит, вы никогда не сможете изменить график платежа, банк ни при каких условиях не пойдет вам навстречу. Взяла кредит. Сменила работу, изменились дни выплаты зп. Оплата кредита происходит нажав дня позже. Вот в эти два дня банк устроит вам ад. Им не важно что вы находитесь в другом часовом поясе, и у вас 6 утра или 7, вам будут звонить миллион раз, грубить, и даже не попытаются вас услышать, не перенесут график на пару дней, как можно сделать в любых других банках. Не пропущено ни одного платежа, каждый месяц оплата на пару дней позже, но статистику там не отслеживают, разговаривают как будто вы низшое существо, в 6 -7 утра. На все доводы отвечают мы находимся там то и у нас время такое то, все! И никакой лояльности. По функциональности хуже даже чем Сбербанк намного.

Руководству и правлению банка Несмотря на неоднократные требования отказали неоднократно в регистрации обращений Более того политика банка сервис и обслуживание недопустимы банк придумывает различные уловки , намеренно искажает ситуацию,вводит в заблуждение,элементарно не закрывают карту по требованию Также Дали повышенный кешбек который не начисляют ,% по карте также не начислили,попросту заблокировав карту намеренно чтобы неначислять по ней % на остаток собственных средств, ввиду подозрительных переводов,однако аналогичные и многократные переводы были и ранее и в том и в позапрошлом месяцах, а комиссию по карте списывают,несмотря на то что заверили и сотрудники банка четко и ясно указали что выплата по кешбеку будет по окончанию акции ,а именно 23 числа,сейчас же утверждают обратное.

Обратился в доп. офис г. Омск для получения услуги, а сотрудник банка единственная в своем числе В. В., медлительная до невозможности. Очень долго обслуживает клиентов. Просидел минут 30, не выдержал ушел, так как торопился. Пришел на следующий день в 17.45, мне сказали не занимать очередь, так часы работы до 18.00, она почти закрыла все программы и готовится закрыть офис (якобы спешит куда-то). Ну как так-то, проведите с ней беседу, у меня еще было 15 минут? Хотел стать вашим клиентом и все никак.

24 марта приобрел карту уралсиб. Увидел в рекламе то что платят 1тыс , подумал ну попробую, может и понравится карта. Звонил на горячую линию, ни слова не сказали что бонус 1тыс нельзя вывести , узнал я об этом только в конце мая ,когда этот бонус пришел. Потом оказалось что можно на них оплатить чек ,ранее сделанную покупку, но минимум 1500р . Чтоб заработать еще 500баллов надо потратить по карте 50тыс. Так как начисление идет 1% от покупок. К слову в альфа банке я получу 2500 рублей, а тут 500 баллов которые нельзя вывести . После этого мне предложили 10% кэшбек на 30 дней ,но не более 1тыс,но и там условий столько что писать устанешь , я согласился скрипя душой, ждал 2 недели - так и не подключили мне этот кэшбек. В общем не знаю как вам ,а для меня все ясно с этим говнобанком. P.s. возможно банк в принципе обычный, однако все познается в сравнении, и если сравнивать альфу, тинькофф и уралсиб - то первые 2 это хрустящие ароматные чипсы , а уралсиб -творожок подзалупный.

Решила погасить досрочно кредит. Пришла в отделение, подписали заявление. Казалось бы можно успокоиться. Но всё только начинается! Приходит смс на списание 99 рублей за смс оповещения. Пишу на сайте в чат, как отключить оповещения, закрыть карту, т.п. Мне отвечают, что никак, так как у меня кредит. Я говорю, что закрыла его, а мне говорят, что нет ))) Оказывается заявление на закрытие кредита на 1 рубль меньше, чем я оплатила в кассе. А в кассу кто отправлял данные? Не я -- оператор. Досылалю 100 рублей: 1 рубль за кредит и 99 за смски. Пишу на следующй день: закройте карту. А мне: нет, у вас на счету 1 рубль, переведите его куда-нибудь. Перевожу полутра, так как переводы по СПБ и по номеру карты у них на сайте не работают. Мне отвечают: вернитесь через 10 минут. Черерз 15 минут опять ничего не работает. Пытаюсь перевести по реквизитам, а по ним только 50 рублей. Ха-ха. Перевожу им 49 рублей из другого банка. Фуф, с 11-й попытки перевела этот 1 рубль с комиссией 10 рублей. Пишу, давайте закрывайте карту. Они: а давайте её оставими вообще, у Вас не закрыт КРЕДИТ! А в деталях на сайте я вижу, что почему-то я уже должна 1666 рублей! Я задаю вопрос, присылаю фото заявления, а оператор уходит вникуда и подпись: В случае дальнейшего бездействия диалог будет закрыт. Начала переписываться с ними в 10:43, уже 12:58. Как вам?

Обратилась в банк для получения услуги, а сотрудник банка на обеде. Пришлось ждать час. Для такого банка, это неприемлемое обслуживание. Фактически обеда у банка нет. Прошу разобраться и дать письменный ответ мне на электронную почту. Благодарю

Самый ужасный банк,обман пенсионеров,не начисляют % на карту,в переписке с сайтом,несут всякий бред,уточнить ничего нельзя

уралсиб списал денежные средства с валютного счета без всякого уведомления и закрыл счет. Бесплатная зарплатная карта оказалась за 990 рублей за обслуживание годовое. Горячая линия помочь ни чем не может, заявляя недостовернные данные

После беседы с сотрудником решил никогда не обращаться в этот банк, самое негативное впечатление и от минимум 100 символов тоже

Брала кредит в Уралсиб банке, на очень хороших условиях. Отличый персонал, и выгодные условия. Единственный банк, который дал кредит, после плохой кредитной истории.

Открыта впервые банковская карта МИР Прибыль. Обещано 11% в первые 2 мес. Однако, выставлено только 7,5%. На вопрос ответили танцами с бубнами: надо пройти сложную "идентификацию". То, что вопрос не касается личной информации тупо игнорируется.

Очень огорчены услугами , оказанными в отделении Уралсиб - банка его сотрудниками Н.А. Ч. и Д.Ю. К. Впечатление такое , что это не они для клиентов работают, а мы , клиенты, должны перед ними ответ держать : амбициозность, невоспитанность, бестактность , непрофессионализм - вот с чем пришлось столкнуться 04.05.2023 года при открытии счёта. Такие горе - работники наносят урон репутации банка абсолютным непониманием ни его функций , ни норм общения с клиентами . Явную ошибку менеджера не захотели исправить ( а исправить можно было одним нажатием кнопки на клавиатуре ) , издевательски предложив неприемлемые варианты. Вопрос до сих пор не решён.

Спасибо огромное Кристине 180163 г. Москва за профессионализм в работе, оперативную помощь и решение вопроса. Кристина, процветания Вам в профессии и удачи. Новокузнецк благодарен)

1) Во-первых, размер кредита. Я открывала карточку с лимитом в 300,000. Потом его зачем-то автоматически увеличили до 420,000, просто оповестив меня об этом. Считать стало сложнее. А потом смотрю - при пополнении до 420,000 как будто бы срок не обнуляется, проценты капают, никак не могу понять, в чем дело. Лезу в условия - а там оказывается лимит 421,000! Что это за издевательство? Обращаюсь в Поддержку, прошу четко написать, при какой сумме у меня будут отсутствовать как задолженности, так и личные средства на счете. Они как боты мне отвечают, "У вас отсутствует задолженность в этом месяце". При такой формулировке у меня спокойно может не быть задолженности обязательного платежа в этом месяце, но быть задолженность в следующем месяце, но они тебе про нее не скажут! Поддержку хочется убить. 2) Во-вторых, вот эти самые списания. Который раз бьюсь, чтобы банально выяснить, сколько составляет моя полная задолженность со всеми процентами, и когда закончится льготный период. В приложении отображаются какие угодно суммы, только не полная. Привет, калькулятор. Не пишется, сколько составляет "чистая" задолженность (сколько реально потратила), и сколько - проценты. Я как-то выясняла это через Поддержку и обалдела от звериных процентов на снятие/перевод наличных с этой карты! С вас дерут за то, что перевели, а потом еще каждый день (!) за то, что не пополнили обратно. Где про это написано? Нигде. 3) В-третьих, их уникальная система бонусов. При оформлении карты вам говорят, что можно выбрать, льготный период 2 мес при кэшбэке в 3% или 3 мес при кэшбэке в 2%. Я оформила 1ый вариант. Позже выяснилось, что никакой это не кэшбэк, как у нормальных банков, а "бонусы", которыми раз в месяц можно "компенсировать" покупки, если их стоимость меньше суммы бонусов, и ждать, пока деньги зачислятся на счет. При этом если за месяц ты не совершил покупку на нужную небольшую сумму (а совершил, например, только большие покупки), и не в определенных магазинах - то копишь эти волшебные бонусы дальше. А если закрыл кредит и решил пока картой больше не пользоваться, - то их вообще никак не вывести. 4) Наконец, касаемо обещанных 3% кэшбэка. Оказалось, что каждый месяц твоё "поведение" пересматривается: так, 1% ты получаешь при тратах с карты от 10,000, еще 1% - если задолженность по карте в течение месяца хотя бы несколько дней была не меньше 30,000, и финальный 1% тебе присуждают, если у тебя открыт какой-то премиальный пакет/карта/что-то еще, что у тебя априори не открыто, потому что ты открывал другую карту о_0 По итогу у тебя 2% бонусами вместо 3% при зачем-то сокращенном льготном периоде. 5) Ах да, про льготный период в 2 мес. Выяснилось, что если я совершила 1ую покупку 29-ого числа, 1 месяц как бы уже прошел! Т.е. у них отсчет периода начинается не с даты первой покупки, а с 1-ого числа месяца, в котором она совершена. И никто вам об этом не говорит. 6) Напоследок расскажу про другое. Меня угораздило у них взять ипотечное кредитование. Одобрили 8,09%, прислали официальное письмо. Прихожу все подписывать - говорят, извините, поменяли условия, уже 9%. Я писала письмо в их высшие инстанции, прикладывала подписанное ими же письмо, ругалась, в итоге угадайте что, мне одобрили 8,9%. Им нравится нервы мотать людям? Потом гос-во запустило программу ипотеки для IT-шников, я обратилась в банк с просьбой пересмотреть мой процент на основании соответствия условиям программы. Мне прислали весьма грубое письмо, мол, "Вы согласились на 8,09%, значит, будете платить 8,09%". Жду, пока смогу рефинансироваться в другом банке. Никому не советую этот замечательный банк.

Просто замечательно!💥

В данном банке счет открыл года полтора назад. До этого два года держал счет в банке-конкуренте. Есть с чем сравнить! Урасиб выигрывает по всем показателям. Понятный интернет-банк, очень быстрая поддержка, при необходимости можно и в офис обратиться. Кроме рко подключили тут еще интернет-экваринг. Все платежи поступают быстро, проценты как по мне выгодные. Надеюсь, что ближайшее время поводов уйти не будет

Просто надувательство карта прибыль!!! нигде не указан параметр максимальной суммы для начисления процентов на остаток 500 000,00 остальная сумма подарена банку для личной наживы... Лихо имеют народ!!!