3 011 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Я заказала кредитную карту в июле 2024 года по ссылке блогера, где по акции идёт бонус, а именно: При тратах от 5000 руб начисляют 2000 бонусных рублей.
Карту привезли, необходимую по акции сумму по карте потратила, но! пришло 10 число следующего за месяцем, в котором была потрачена необходимая сумма, но бонусы не начисляют, стала задавать вопрос в онлайн-чат в приложении. Первый раз 10 августа ответили. что бонус начислят не позднее 15-го рабочего дня месяца. следующего за месяцем выполнения условий. ок!
прошли 15 рабочих дней: на мой вопрос где бонусы? ответили, что мои июльские покупки обработали только в августе! и поэтому бонусы поступят только в СЕНТЯБРЕ!!!
пришёл сентябрь и прошло 15 рабочих дней, снова задаю вопрос в поддержку в онлайн-чат: где бонусные рубли по акции? на что оператор составил обращение и написал ждите ответа.
Ответ убил: во-первых, сами поняли что написали? Сами признали, что карта оформлена по акционной ссылке. Никаких других требований кроме этого и трат по ней от 5000 не было.

Врать и выкручиваться - это не самая правильная характеристика для банка!
обман своих клиентов = недоверие от клиентов

Никакого желания сотрудничать с вами нет и не будет!

17 сентября 2024 года решил обменять доллары США со своего валютного счёта на рубли. Пошёл в отделение УралСиб на ул. Мира г. Уфы, так как в отделениях банк обещает более выгодный курс, чем при обмене онлайн. На табло висел курс продажи 89.75. Когда зашёл в кассу, мне сказали, что курс будет сейчас 85.45 , но банк в течении суток доначислит недостающую сумму по курсу 89. 75 как курсовую разницу, это их новые правила такие теперь. На вопрос -Почему они не могут сразу обменять по курсу с табло - ответили, что это невозможно, теперь только такая схема. Пришлось согласится и обменять , так как выдачи наличной валюты теперь нет, чем банки и пользуются и выкручивают руки. Прошла неделя, никакой разницы по курсу на счёт не поступило - как они обещали в кассе. Две бумажки с суммами от кассира у меня есть - но печати и подписи банка на них нет. Составил две претензии на обман и мошенничество сотрудника банка - но банк не признаётся в обмане и говорит, что сотрудник прав, сваливает всё на меня. Разницу в курсах банк мне не вернёт, несмотря на наличие бумажки у меня - они не признают свой обман никогда и будут валить всё на клиента , знайте об этом.

Добрый день! В 2022 году Ситибанк передал в Уралсиб мой потр.кредит, который я в этом же, 2022м году, досрочно закрыла. На 25.09.2024 г. - уралсиб не передал в ОКБ данные о закрытии моего кр.счета, т.к. сумма висит в отчете. Сервис ужасный, на горячей линии перекидывают с одного на другого, в чате вообще не отвечают по проблеме - приходите в офис и всё!! А я не могу ездить по вашим офисам, с вашей стороны косяк -в ЛК вам о нем написала, данные все есть, почему я должна тратить и изыскивать время на приезд для написания чего-то там. Ни с одним банком не было проблем о принятии заявки удаленно. 

Открыл кредитную карту "120 дней на максимум" по ссылке и должен участвовать в акции «2 000 бонусных рублей за покупки по кредитной карте. 31 июля обратился в поддержку, она подтвердила что в акции участвую, начисление баллов должно было произойти через 15 рабочих дней в следующем месяце после выполнение условий. Условия я выполнил в августе, поддержка также подтвердила. Прошли все сроки баллов нету, и после обращения 24 сентября поддержка пишет извини вы не участвуете. И зачем говорили что участвуете. Скрины прилагаются

В этом банке у меня была Дебетовая карта и два накоартельных счета. В марте 2024 обратилась с заявлением о закрытии карты и счетов. И о чудо! По Накопительному (!) счету у меня оказался долг перед банком! 29.03.2024 получила ответ с объяснением причины: техническая ошибка при начислении проценто, которая произошла (внимание!) в мае 2023 (!). Сумма, оказалась для банка ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ. Такой значительной, что вместо извинений перед Клиентом за допущенную банком ошибку с меня потребовали вернуть все 284 рубля 74 копейки! 15.04.2024 выполнила ВСЕ условия (внесла на несчастный счет 284,74 руб и написала еще одно заявление на закрытие счетов и карты). И о чудо! Ничего не произошло! Деньги так и ждут, счет не закрыт. Еще раз пришла в тот же (Головной офис) и ещё раз написала заявление. Как можно так работать?! Вместо извинений за ошибки и бездействие сотрудников, банк уже полгода унижает себя и клиента за 284 рубля 74 копейки. Ваша репутация того стоит? Чего стоит банк, который позволяет своим сотрудникам так работать? 

Заказал кредитную карту 120 дней без процентов. Одобрили и перезвонили в течение часа назначить встречу с представителем который и должен был привезти карту, согласовали следующий день доставки и меня предупредили, что представитель свяжется со мной за час.

Утром позвонили и подтвердили доставку повторно. 

В итоге звонит представитель говорит, что будет через 10-15 минут и просит спуститься на улицу. Через 15 минут я вышел на улицу однако представителя не было, я прождал еще 40! минут в назначенном месте прям возле пустого парковочного места. Представитель подъехал, остановился возле меня, улыбнулся и уехал на дальнюю стоянку. Звонит мне оттуда и просит подойти к ней в машину, знаете господа, считаю это верхом хамства по отношению к клиентам! Тоесть прождав ее на улице 40 минут я должен еще и бегать за ней? 

В итоге я подошел и попросил предоставить мне другого представителя так как дальнейший диалог мне с ней неприятен и ушел.

В итоге после звонка в банк я узнаю ,что она самостоятельно написала отказ от получения мной карты! 

То есть ваш представитель сама решила ,что карта мне не нужна! 

В феврале месяце я обратилась в банк для закрытия расчетного счета, сказали ждать 45 дней. Срок прошел счет не закрыли. В июле месяце опять обратилась в банк для закрытия расчетного счета. Опять срок вышел, счет не закрыт. Сколько раз необходимо обратиться, чтоб наконец-то закрыли расчетный счет в вашем банке?
P.S. Никому не советую этот банк: мобильное приложение работает отвратительно и интерфейс неудобный, а про работу с клиентами я вообще молчу, просто издеваются. 

сообщить о мошенничестве невозможно, чаты не работают, телефоны тоже. Скамеры на выдохе, когда узнали как работает поддержка банка. дозвонился в корпоративный отдел- перевели звонок коллегам, которые не ответили. Борьбы с мошенниками нет. Жаль клиентов этого банка. как то надо догнать до 300 символов

Добрый день! Я Б-ов Игорь А! Являюсь третьим собственником автомобиля HYUNDAI i30 с вин номером

TM****7874 что подтверждено договором купли продажи от 

13 июля 2019 

Срок владения

5 лет 3 месяца

Тип владельца

Физическое лицо

Место регистрации

Нижегородская область

По какой то причине в реестре залогов висит уведомление о возникновении залога от вашего банка от 30.01.2015 на первого собственника ,а это мешает продаже автомобиля

Уведомление о возникновении залога движимого имущества

номер 2015-000-*****-975 от 30.01.2015 21:57:27 (время московское)

Состояние: Актуальное

Срок исполнения

обязательства,

обеспеченного залогом

движимого имущества вышел еще в 2017 году

Прошу снять залог и направить уведомление нотариусу, в случае отказу буду обращатся в суд 

Обратился в отделение банка Уралсиб (СПб, пр. Энгельса, 111к1), чтобы оформить перевод со своей кредитной карты на карту в другом банке. Перевод можно совершить только через отделения банка, иначе бы не обратился.

В первый визит сотрудник банка однозначно отказал в переводе средств в рамках рефинансирования, хотя эта информация с оф.сайта банка. Анастасия (сотрудник банка) сказала, что для подобного перевода необходимо закрыть кредитный договор, на который будет совершён перевод. Меня такие условия не устраивали. 

Обратился по телефону в контакт-центр банка, там подтвердили, что перевод в рамках рефинансирования без закрытия карты стороннего банка совершить можно, и вероятно сотрудник банка ошибся. Как я понял, после моего звонка в отделение банка позвонили и видимо научили сотрудников данной операции.

Я обратился в тот же день повторно в то же отделение, сотрудники сразу оказались в курсе требуемой мною операции. Отказавший изначально сотрудник оправдалась какой-то нелепой причиной, якобы какой-то технический сбой.

Другой сотрудник оформил заявление на перевод по предоставленным и проверенным мною полным реквизитам из приложения банка получателя. Но через пару часов перевод вернулся на карту, так как не было указано назначение платежа.

Обратился в то же отделение третий раз, чтобы повторить перевод. Пришлось очень долго ждать, пока сотрудник выяснит как восстановить возможность данной услуги по переводу, так как банк предоставляет данную опцию только раз в полгода. Сотрудник совершал массу звонков в течение длительного времени, никто не мог грамотно и быстро помочь.

После длительного ожидания разрешения вопроса, остановились на том, что со мной свяжутся, когда всё будет готово. Через некоторое время мне позвонили, сказали, что всё готова, я зашёл в отделение банка, подписал заявление на перевод и ушёл. А через полтора часа перевод снова вернулся на карту.

Остались крайне неприятные впечатления от взаимодействия с банком. Банк архаичный, с некомпетентными сотрудниками. 

При оформлении карты на сайте указано, что обслуживание бесплатно навсегда, без каких либо условий! В приложении же пишется про условие, а именно то, что нужно потратить 10 тысяч рублей! Это нормально? еще придется написать о некорректной рекламе, согласно ФЗ вы ввводите в заблуждение своих клиентов. 

Заказал кредитную карту "120 дней" 12.09.24г с доставкой на 13.09.24г в интервале с 10-14. Позвонила девушка, сказала, что скорее всего не успеет, но наберет меня в 14, уточнит, буду ли я на месте. Она перезвонила в 15:48, я на месте уже не был, но обещали, что в понедельник ТОЧНО доставят. В понедельник 16.09.24г звонит уже другой представитель, интервал доставки был тот же - с 10-14 и представитель сказал, что тоже не может доставить карту до 14 часов. Я отказался от карты, чем тратить время и нервы на пустую болтовню от "пустого" банка.

Зачем вы ставите интервалы, если не можете доставить?

Доброе утро. Я клиентка уралсиба уже больше 5 лет, с таким ужасом сталкиваюсь впервые. 05.09 открыла цифровую карту в личном кабинете прибыль, все нормально. через пару дней заметила, что ставка вместо 16% стала 0.1. ИЗМЕНИЛАСЬ! Задаю вопрос, какая у меня ставка?ответа не получаю, ожидайте до 3х дней, через это время ответа нет. Спрашиваю ещё раз какая ставка? Отвечают 0, 1, почему не отвечают, ожидайте 3дня, они прошли говорю, жду ответ, —до конца дня дадим. Не ответили, обманщики, сегодня 16.09 пишу опять в чат.по технической заявки ответа не дали, просрочили, ставку не поменяли. Не отвечают вообще, техническая поддержка, технические работы. Это и издевательство над вопросом клиента, да почему вообще я должна бегать и спрашивать.а банку все равно, начисляет ставку 0.1 вместо обещанных 16,на вопросы чат не может дать ответа. Безобразие. Я ещё уверена, что сейчас деньги перечислю и за время что пролежал процент банк не начислит. Вот такая прибыль от уралсиба 

При выдаче кредитной карты представитель банка неверно указал адрес моей регистрации, в итоге не могу в кол-центре пройти идентификацию, а также не могу войти в интернет-банк.

Информация по карте мне нужна срочно!

13.09.2024 я обратилась в поддержку банка, с вопросом, на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте, если я консультировалась со специалистом их поддержки и он мне указал, что минимальный платёж 300р оплачен, и я могу перевести деньги себе в другой банк абсолютно без комиссии. В итоге каждый день они мало того, что начисляли мне проценты, об этом никак не оповещая, так ещё я заметила, что сумма минимального платежа списана 500р, а не 300, я сразу же написала в поддержку, с вопросом куда деньги уходят ??? Ведь ваш специалист сказал, что нужно оплатить 300р... В поддержки мою проблему не пытались даже понять, не то, чтобы решить, общались роботизированно, не хотя. Даже не объяснив не разу, куда делись деньги. Я не согласна с начислением процентов по кредитной карте, так как считаю, что не должна нести ответственность за ошибки сотрудников их банка! Я обращалась в поддержку и уточнила по начислению процентов, мне сказали, что они не будут начислены, поэтому я и воспользовалась переводом, по какой причине сейчас вы начисляете процент? Это неприятно максимально, проведите работу со своими сотрудниками, и верните мне деньги, я недавно стала вашим клиентом, давайте будем все таки уважать друг друга, я не хочу тоже как то ваш банк ставить в неловкое положение, но иначе я уже не знаю, как добиться справедливости и честности, поэтому пишу сюда. Прошу помочь решить мой вопрос.