5 316 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Ждал когда придёт возврат, позвонил в поддержку хотел узнать сроки ответила дамочка вся из себя умная заблокировала мне лк дублировала всё что можно по 10 раз ничем не помогла просто ухудшила ситуацию и сбросила сказав что я её якобы не слышу потом был мужчина уже хороший хочет помочь ему лайк помог узнал всё 

В декабре 2024 года Т-Банк без какого-либо предупреждения, продал мой кредит в банк Уралсиб, на фоне слияния с Росбанком, уведомив меня об этом по факту. Первым неприятным моментом оказалось то, что банк Уралсиб не спешит взаимодействовать со мной на эту тему сам - копию договора и документы они так и не предоставили, все ссылаясь на "приходите в офис", а это на минуточку, нужно в другой город ехать. Письма они тоже не присылали, в онлайн кабинет - не зайти, если нет их карты (предлагают "Прибыль"), даже если кредит теперь там. Документы, в общем, онлайн не получить НИКАК, они там совсем об этом не беспакоются - им все равно, плевать хотели они на клиентов.

После цеого квеста с получением карты "Прибыль", решила в начале января частично досрочно погасить кредит, и так как Т-Банк УВЕРЯЛ меня, что они добавили ОКОШКО ДЛЯ "УДОБСТВА", чтобы делать платеж через ссудный счет в Уралсиб, я решила воспользоваться этим и сделала перевод 5 января 2025, после этого деньги будто-бы бесследно пропали - они не отображаются ни на счете в Т-Банк (следовательно, возврата не было), на счете в Уралсиб денег тоже нигде нет. 

Пробовала неоднакратно связываться с банком - но дозвониться до них почти нереально, нужно до бесконечности набирать и висеть на линии. С чатами не лучше - в Онлайн-банке и в Т*** отвечают так, что за это время можно состариться и умереть.

Так вот, сначала они кормили меня лапшой о зачислении на счет в течении 3-х дней - чего я так и не увидела НИГДЕ (в этот срок деньги так и не вернулись на счет в Т-Банк, и в Уралсиб не отобращились), потом скзали в течении 5 работчих дней - тоже НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО, деньги будто пропали. Потом попросили подождать до 13 января - ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО. В итоге, сегодня они говорят, что я якобы должна подождать еще 5 дней и деньги вернутся, а за это время я могла уменьшить свои затраты на кредит на пару тысяч, им это просто выгодно.

Отлично, может у нас и такие увсловия работы, и я чего-то не понимаю, но почему НИ ОДИН сотрудник, с которым я общалась, не дал мне НИКАКИХ ГАРАНТИЙ и не смог сразу корректно обозначить КОНКРЕТНЫЙ, ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ СРОК, когда я получу свои деньги назад на 100%???

И почему Уралсиб работает на столько убого, что не может мне прислать договор в любом формате (на почту, через чат, обычным письмом...)?!

Ужасно разочарована, если не получу денежные средства назад, когда заберу все документы в офисе Ураслсиб в другом городе (в моем филиала нет), буду готовить иск.

Оформил кредит на машину в Уралсибе, после чего решил уточнить про оплату кредита на горячей линии. Там мне озвучили, что для использования приложения необходимо оформить карту.

Так я собственно и сделал, ни о каких комиссиях и порогах, необходимой суммы, речи не шло. С тех пор я этой картой и не пользовался.

Сегодня решил попробовать в использовании эту карту и как оказалось, все деньги, которые я на неё кидаю- списываются. А знаете за что? За обслуживание, повторюсь, о котором я не был осведомлен. 

Самое неприятное, что картой воспользовался первый раз, а банку уже должен. Ну как так, господа?

Решил обратиться снова на горячую , так как в другом банке была аналогичная ситуация и они проявили лояльность к клиенту и вернули деньги за списанную комиссию.

При обращении в ваш банк, сотрудник(00183491): не составил заявку, отклонил о просьбе перевести на другого оператора и сказал, что в каком-то разделе надо было смотреть эти данные. А как, извините, смотреть, если ваш же сотрудник, офломил её дистанционно и она отобразилась в лк.

Прошу проявить лояльность, вернуть и не отбивать желание пользоваться вашим банком в дальнейшем!

• Сегодня (13.01.2025 )
  Сделал перевод со своей карты банка «МТС банк» на свою карту банка «Банк Уралсиб» по сбп
  Деньги только поступили на счет , как приходит сразу мгновенная блокировка онлайн банка и карты , начал звонить , что бы разобраться в чем дело , горячая линия не отвечала 2 часа , решил ехать в отделение банка
  По адресу город Казань ул Петербургская 88
  Просил разблокировать счет , отказали
  Попросил закрыть счет и выдать наличными остаток , тоже отказали
  Попросил закрыть счет и перевести на мой другой счет в другой банк остаток денежных средств тоже ОТКАЗАЛИ
  Сказали , надо написать какое то заявление но на него точно вам сегодня никто не ответит , пишу дословно !
  Я объяснил сотруднице , что я студент и деньги эти я взял в долг , в ответ услышал что ждите вам позвонят или напишут больше ничем не могу помочь.
  После этого я поехал в другое отделение банка по адресу: город Казань ул Рихарда Зорге 75
  Там девушка сотрудница , дала мне бумагу (прикреплю скрином)
  И сказала , что вот на эту почту надо отправить данные объяснение от куда денежные средства после этого СБ (Служба Безопасности ) проверит и ответит
  Сказала написать ФИО дату рождения и просьбу разблокировать мой счет что бы его потом закрыть , но в этом листке указана справка 2НДФЛ
  Я ей объяснил что я студен и у меня нету этой справки , на что она сказала так и пишите
  На вопрос сколько дней ждать она ничего не сказала , точнее сказала (не знаю ждите)
  Очень плохой банк , никогда больше не буду иметь с ним дела , у меня там лежит не маленькая сумма , и если в течение пару дней вопрос не будет решаться , я буду писать на вас заявление и приходить с юристами !

В конце декабря мой кредит был передан с Т-банка на УралСИБ. Изначально очень не понравился сей факт, но не суть. 

т-банк сообщил о переходе кредита, выслал письмо на электронную почту и на обычную информацию, что все условия кредита (дата, проценты, платеж) остаются неизменными.
я нахожусь в Крыму, где отделений в принципе нет. На следущий день после этой информации я позвонила на горячую линию УРАЛСИБа уточнить детали. мне сказал оператор, что карту в Крым они не доставляют и я могу оплачивать кредит с другого банка, только главное, чтобы не менее 3 календарных дней до даты платежа. я привыкла свои кредиты всегда оплачивать в срок и заранее и уточнила у оператора, могу ли я 10-15 числа отправлять средства ? Мне ответили - да. Но потом оказалось, что таки карту доставят. оставила заявку, выиграла время - отменили это время ) теперь на 17 января.
в январе я отправила платеж 8 числа и 13 января решила позвонить оператору спросить все ли в порядке, дошли ли средства. Но тут сюрприз! 

оператор мне ответила, что оказывается, в их банке 15 января мой платеж снимется в рамках "досрочного погашения", а 20 января обрадуется задолженность ! это как ?
я меня кредиты не только в этом банке и НИГДЕ такого нет. Ладно бы я не уточняла этот момент, но я лично спрашивала у оператора! и оказалась в какой ситуации: ежемесячный платеж я оплатила, но его не зачтут, потому что 15 числа это пойдет на досрочное погашение. Оплачивать я должна за 3 рабочих дня до даты, а в этом месяце - это 16) и оператор сказал, что мне нужно вносить платеж еще раз. На каком основании ? меня не уводимор об этой системе, ответили ложно и оказалось, что должна теперь угадывать по дням и часам когда оплачивать ? Не впишусь в сроки отправки перевода - просрочка, отправлю заранее - это не считается. На каком основании я должна дважды в этом месяце вносит платеж ? Мне предоставили ложную информацию, я опоила свой платеж. Мне не представили не в письменном, ни в устном формате новые условия и особенности снятия платежей. сюр в том, что сегодня, 13 декабря, я выясняла эту тему с оператором, которая создала обращение, и мне приходит смс: Informiruem vas o predstoyschey date platezha po kreditu 20.01.2025. Oplatit' vy mozhete https://uralsib.ru/s/app

и задаю оператору вопрос: вот прислали смс, что я должна оплатить кредит, но если я отреагирую на смс и оплачу, то эти средства тоже на досрочное погашение ? - ответ да.
это как вообще ?

обраденин создали, рассмотрение 15 календарных дней. И я оказалась в ситуации, когда мне или срочно нужно искать деньги на еще один платеж, который я уже вносила, или получить просрочку, которой нет!
вооьше нет желания ни карту открывать ни платить ничего этому банку.
в случае не решения данного вопроса обращусь в Банк России, Роспотреонадзор. Это уму не постежимо. По их логике я должна тупо слать туда деньги "а вдруг попаду "

Несколько раз писала в чат по закрытию карты последние цифры 2660.из чата мне посоветовали обратиться на горячую линию. Обратилась, сотрудник Максим удалил карту последние цифры 7770. 

Со словами сейчас все верну исчез. Потом месяц переписывалась опя с банком Уралсиб, карту так и не вернули. Короче сплошные, извините, действий никаких! Обходите этот банк стороной! Это слава Богу, что я там никакой кредит не брала! Ничего не решают!!! 

В декабре оформлял кредитную карту 120 дней по партнерской ссылке. При переходе с сайта-партнёра на страницу банка с формой заказа карты чётко прописано, что обслуживание карты 0 ₽ навсегда без каких-либо условий. 

По факту получения и пользования картой оказывается, что для бесплатного обслуживания по карте необходимо потратить не менее 10000 рублей за месяц. 

Это первое несоответствие в заявленных банком условий по "бесплатной" в больших кавычках карте.

Причём эта история повторяется уже дважды. Ранее я также оформлял карту и ТАК ЖЕ при оформлении на сайте банк меня убеждал, что обслуживание карты бесплатно без каких-либо условий. В итоге та же история! Хотя в прошлый раз меня в чате убеждали в том, что причина этого - моё оформление второй кредитной карты. НО! Теперь у меня ОДНА оформленная карта и банк продолжает обманывать клиентов заманухой на якобы бесплатное без каких-либо условий обслуживание. А потом приходится через ругание и обращения возвращать списанные деньги за обслуживание и закрывать карты.

Во-вторых, мне одобрили кредитную карту с одним лимитом - 100 000, а привезли с совершенно другим - смешными 15 000. Какой смысл в получении карты, если ты рассчитывал на то, что банк предоставляет реальную и честную информацию, а по факту ты получаешь полностью искаженную и ложную информацию и продукт, полностью не соответствующий заявленным условиям? Продукт, который проще сразу закрыть и забыть, как страшный сон. 

Вот я воспользовался лимитом в 15 000 рублей, мой льготный период вроде как бы до конца марта, но по факту его нет, так как мне нужно внести на карту 10 000 рублей и их же ещё потратить, чтобы получить от самое заявленное при оформлении "Бесплатное без каких-либо условий" обслуживание.

После таких ситуаций появляется желание закрыть все продукты банка и больше никогда не повторять попыток связаться с ним.

Решил разу писать сюда, так как общение с поддержкой через чат в мобильном приложениии напоминает общение слепого с глухим, то есть полностью безрезультатно.

Самый ужасный бак который я только знаю ,подучила кредитную карту данного банка ,мало того что представитель который мне ее доставил ничего от слова совсем не знает о карте,не смог рассказать про карту ничего ,думаю ну ладно сама разберусь ,дак войти по номеру карту в приложении банка так и не удалось,пишет что у карты отсутвует счет ,как так я не понимаю. Бесконечно занята горячая линия у банка доводится туда не представляется возможным,это просто кошмарный банк,договора все подписаны по карте ,а зайти не дает 

При пепекупке кредита из банка Тинькофф УРАЛСИБом . Было заявлено о том, что сумма кредита не изменится . Но на самом деле сумма кредита незначительно измерилась всего на 506,2 копеек .
При переходе информации о том почему другая сумма отражается никто не передал. Проценты по кредиту так де увеличились, если расчитывать ту сумму корая накапливается каждый день. Заказ справки в программе не доступен. всю информацию предоставляют только на словах. Во всех остальных случаях отправляют в офис.
на горячую линию дозвониться практически невозможно. Зато начали звонить ( уже 3 день подряд ) чтобы уточнить информацию о платеже по кредиту . Клиентоориентррвантсть на низком уровне , зато бесконечен надоедают по своим интересам предлагая открыть счет и проверить платеж . Но не принимают жалобы.

Мой кредит из т-банка был продан в этот, язык не поворачивается назвать ЭТО банком, Уралсиб. Проблемы начались сразу. Оплачивать можно первый месяц с т-банка, затем через личный кабинет. Но для доступа в личный кабинет нужно оформить дебетовую карту. Перед новым годом времени на это у меня не было, поэтому я спокойно оплатила очередной платеж 25.12.2024 с т-банка и ждала списания 13.01.2025. На всякий случай несколько раз звонила в колл-центр, мне говорили, что платёж не видят, но убеждали, что все будет хорошо, деньги сейчас на корр счёте и в дату списания платеж будет списан, не переживайте. 10.01.2025 курьер привёз мне дебетовую карту, я уточнила, точно ли только дебетовую я оформила? А то отзывов почитала про ваш банк.. Ответ был, что да, только дебетовую. Ладно, вошла в личный кабинет, там смотрю график платежей и якобы по графику я должна внести на счет к 13.01 платеж. Я снова звоню на линию, говорю, проверьте, все ли в порядке? Я уже внесла этот платёж в декабре, будет ли он учтен и списан? А мне в ответ: Да, платёж ваш уже списан 10.01, а 13.01 будет еще очередное списание. Я в полном непонимании спрашиваю, как же так??? Ведь я его внесла в счет очередного списания 13.01, почему он был списан 10.01, и почему я снова должна его вносить? Ответ гениальный: а он у вас списался в счёт частично досрочного погашения, у нас автоматически так списывается, если деньги поступают раньше, чем в дату очередного платежа!

С какой стати вообще??? Я не подавала никакого заявления на досрочное погашения, с чего вы берете и списываете внесенные деньги??? Это дно, ребята. Ни в одном банке я с таким не сталкивалась. В итоге оператор оформила обращение, что я с этим не согласна, ответ по обращению ожидать до 3 дней. А списание завтра. Ну финиш просто.

А, и еще. Выяснилось, что при оформлении дебетовой карты кредитку мне все же оформили. Якобы она у них оформляется автоматически при составлении заявки на дебетовую карту. Только вот меня забыли об этом предупредить и привезти ее тоже забыли. Т.е. карта одобрена, оформлена, но узнаю я об этом только при звонке на линию и вопросе об этом. В общем.. Слов нет больше.

Сайт банка вводит в заблуждение . При попытке узнать какие дивиденды мне начислены сайт перевел меня на страницу с образцаами карт и указал сумму 29950 ( вот только что это пример и образец карты - нигде не указано. Я оформила кредитную карту , чтобы перевести деньги. Это оказалось ошибкой . Аннулировать карту самостоятельно невозможно. На обращение в чат и на звонки - нет ответа. Придется ехать в банк... 

Я оформил карту банка «Уралсиб» и с первого дня использования столкнулся с рядом проблем, которые банк отказывается решать. Прежде всего, я обнаружил, что не могу пополнить данную карту через систему быстрых платежей. Приложение постоянно выдавало сбой. Как позже выяснилось, причиной этого стало задвоение аккаунта по вине банка: ранее я уже был клиентом данного банка.

В связи с этим, чтобы пополнить карту, я обратился в банкомат «Газпромбанка». Так как моя карта является картой «Мир», согласно правилам национальной платжной системы «Мир», пополнение карт данной платежной системы в сторонних банкоматах должно происходить без комиссии. Я надеялся, что смогу пополнить карту в банкомате стороннего банка без каких-либо дополнительных затрат. Однако «Уралсиб» без предупреждения взял комиссию за пополнение карты «Мир». В результате я пополнил карту на 1100 рублей, и с меня списали комиссию в размере 99 рублей.

Естественно, я сразу же обратился на горячую линию банка и сообщил, что комиссия была списана по вине банка, потому что я не смог пополнить карту через систему быстрых платежей. Я прекрасно осведомлён о том, что это основной способ пополнения, но в данном случае, по вине банка, я не смог им воспользоваться. Более того, никакой информации о взимании комиссии за пополнение карты «Мир» мне предоставлено не было. Однако, по результатам рассмотрения моего обращения с удивлением и негодованием я увидел, что мне отказано в возврате комиссии. Я абсолютно не понимаю и крайне расстроен тем как можо так относиться к клиентам, к людям. Если данная комиссия не будет возвращена, я буду вынужден обратиться с жалобами в Центральный банк и другие уполномоченные инстанции.

Начиная с 9.01 2025 начали в большом обьеме поступать звонки в ОГРОМНЫХ КОЛИЧЕСТВАХ. Дошло до того, что звонки поступали чуть ли не каждые 10 минут. Было впечатления , что звонят мошенники, потому что НОРМАЛЬНЫЕ коммерческие банки не могут осуществлять обзвон в таком обьеме. Далее , выяснилось , что звонки поступали именно от УРАЛСИБА. Чтобы разобраться , по какой причине банк не соблюдает ФЗ О БАНКАХ И БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ФЗ О РЕКЛАМЕ, пыталась дозвониться по номеру телефона горячей линии. В течении 2-х дней дозвониться так и не получилось , постоянно большая загруженность. В чате отвечают в лучшем случае в течении 2-х часов. Первый консультировавший сотрудник мне заявил, что номера не пренадлежат банку , и спокойно закрыл чат. Второй сотрудник , принявший обращение в чате подтвердил , что звонки поступали именно от банка. 

Таким образом , имея продукты от УРАЛСИБА вы сможете получить нервный срыв от бесконечного , бесконтрольного потока звонков , седые волосы , литры выпитой валерьянки , консультацию от бездарных, некомпетентных сотрудников , которые сами не знают, какие номера принадлежат банку , а какие нет , и стойкое желание закрыть все продукты , отозвать персональные данные и забыть данный банк , как страшный сон.
P.S Единственным компетентным сотрудником оказалась специалист Зинира, которая отвечает в чате. Помогла разобраться в ситуации и идентифицировать номера. Зиниру- премировать , всех остальных бездарей спокойно можно уволить. 

Я обратилась в чат банка с простым воппосом: как закрыть кредитку без обращения в офис банка. 

Мне ничего не ответили по сути вопроса. 

Банк игнорирует своих клиентов. 

Крайне не рекомендую быть их клиентом. 

Дозвониться до оператора невозможно! 

Требую закрыть мою кредитку в приложении банка! 

Требую, чтобы сотрудник банка выполнил мою просьбу по закрытию кредитки

27.12.2024 Составил обращение 19520754 через сотрудника банка по телефону горячей линии, о том что

правила перевода пенсии , разняться есть правила 5.1 в которых указана любая покупка при переводе пенсии

и одновременно есть правила что нужно потратить 5000 рублей только потом бонусная сумма начислиться.

Все они находяться в общем доступе. !

сегодня10.01.2025 позвонил на горячую линию,узнать ответ.

мне объяснили обращения у вас нет, после сказали что можите написать и отправить по почте)новое обращение.

после положил трубку сославшись на большую нагрузку жалоб в сторону банка!

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум.

1. Была ситуация, когда мошенники не смогли вывести деньги с моей карты: -этому помешала операция, предусматривающая введение личного кода для подтверждения платежа до момента перевода денежных средств. Если бы и в других банках были предусмотрены личные коды подтверждения платежей, возможно, меньше денег было бы похищено мошенниками со счетов граждан.

2. В ситуации, связанной с несвоевременным зачислением бонусных рублей по совместной акции с Магнит, я обратилась на горячую линию, в результате было составлено обращение в банк о создавшейся ситуации. Оперативно, в течение 12 дней, мною был получен ответ от банка о положительном решении моего вопроса.