5 255 отзывов о банке «Банк Уралсиб»

Работала с разными банками, НО ТАКОГО ужаса банка не встречала!!!! Т банк передал кредит данного банку, для того чтобы выплатить кредит мне необходимо было завести дебетовую карту уралсиба, скачать приложение, зарегистрироваться и как вы думаете??? Кредит не отображается.!!! Для такого, чтобы я смогла увидеть график и вносить платежи, пришлось половину дня просидеть на связи, открыть текущий счет, так как карта дебетовая оказывается и не нужна, то филиалы сходятся, то не сходятся, каждый раз ожидать по 2 часа.Это полный трындец (мягко говоря), рекомендую разориться данному банку и никому никогда не иметь с ним дела

21.11.2024 Открыла карту в отделении банка и перевела пенсию на неё, в рамках акции !!!!!!

(получите первую пенсию с 1 июля по 31 декабря 2024 года включительно и совершите одну покупку по карте на любую сумму. 

Банк Уралсиб выплатит 3000 рублей на карту в следующем месяце после поступления первой пенсии.) -5.1.

(. https://uralsib.ru/blog/bank-uralsib-rasshiril-lineyku-i-povysil-stavki-po-vkladu-pochetnyy-pensioner ) - Официально на сайте банка !!!!!!

Сегодня 27.12.2024 я решила проверить всё ли я выполнила как мне говорили сотрудники банка в отделении, выполнила ли я их условия мне написали в чате банка, что нет вы условие не выполнили,!!!! мне нужно потратить более 5000 рублей !!!!!!!!!

Получается в банке Уралсиб сотрудники говорят, дают договор и памятку и это не озночает что они говорят правду !!!!!!!!!!!!

Есть договор , пямятки выданные содрудником, информация на сайте , устный разговор с сотрудником бака - это всё обман !!!!!! 

заказал карту значит ,получил через (курьера)представителя ну и понеслось (пользуюсь меньше месяца) совершил перевод перевод переносят в режим ожидания по подозрению в сомнительных операциях ,звоню на горячую линию банка там говорят мы только можем создать заявку и подать ее в службу безопасности банка и только они могут пповерить и одобрить операциб ну думаю хорошо жду 30 мин ттихо звоню снова на горячую линию банка там говорят вам не смогли дозвониться так как у вас стоит анти спам ну думаю хз возможно создаем новую заявку на обращение в службу безопасности и опа дозваниваются ну поговорили все хорошо перевод одобрен 👍 проходит 4-5 дней совершаю снова перевод через этот банк при чем перевод был клиенту этого же банка таже история только с новым сюжетом,в этот раз служба безопасности дозвонилась спросила что да как для чего перевод кому и для чего и посчитав что это какое то машейничество или как правильно они это называют подозрения на несанкционированное использование и успешно блокируют карту и приложения банка при том что при разговоре с сотрудником службы безопасности банка я пытаюсь объяснить что да как и что в нашем регионе офиса банка нет и как мне быть не понятно на что ответ прост вам нужно будет посетить офис с паспортом и трубка кладется и я уже на протяжении трех или четырех часов пытаюсь достучаться до них через горячую линию и заявки чтоб мне позвонили со службы безопасности банка но увы все мои проблемы не кого как я понимаю не волнуют и то что там все мои средства и все мои убеждения и просьбы как либо ускорить или помочь в этой проблеме остаются без внимания и должного рассмотрения. вывод один там всем пофигу на своих клиентов и еще при всем при этом не взирая на мою проблему сотрудники предлагают еще и кредитку мне взять их это вообще как у человека средства заблокировали он Лайн банк заблокировали я блин без денег а они да возьми кредитку я мягко говоря в шоке от такого отношения к людям (операторы врут что вам мол не смогли дозвониться из-за анти спама на вашем сотовом операторе проверяю все четко нет подключения такой услуги,и так уже 6 обращений на протяжении 5часов ,говорят мол загруженность большая ждите 😳😳😳😳,вопрос чего только ждать когда нервы сдадут и в больницу за гремит от такого сервиса 🤬🤬🤬🤬

Обращался в банк ранее, когда изменялась программа Премиум, по вопросу сохранения бесплатного осблуживания. В интернет банке у меня отоброжалось что обслуживание будет бесплатным.

Обращался в онлайн чат - мне подтверждали что обслуживание будет бесплатным, но я даже создал заявку потому что были не понятны условия Премиум перехода (банк менял программу лояльности).

В итоге, не смотря на то, что у меня было написано что обслуживание будет бесплатным, Уралсиб банк все таки списал комиссию 3000 руб якобы за не выполнение условий обслуживания. 

На мое претензионное обращение банк отказал в возврате комиссии. 

Т.е. банк предоставил некорректную информацию, не ответил на созданное обращение, списал деньги, а затем отказал в возврате этих списанных денег.

И не столь жалко этих 3 тыс руб, а удивляет не клиентоориентированное отношение банка к своим премимум клиентам, Уралсиб натворил каких то проблем со своей программой лояльности, толком никто ничего не знает, отображается одна информация а по факту списывают деньги.

Будьте осторожны с Уралсибом, вероятно лучше не подключать никакие пакеты, т.к. у вас просто начнут "слизывать" деньги, не смотря на то, что в онлайн банкинге стоит Бесплатное обслуживание, а операторы подтверждают это. 

Такого я давно не видел! Я не думал, что такие компании еще остались. Всем, кто будет со мной общаться, я при каждом удобном случае буду говорить, чтобы и близко не подходили к этому «банку» Уралсиб.

Итак, мой кредит передали от Т-банка Уралсибу. Для меня это очень неудобно. Я понял, что с Т-банком мне дальше не по пути. Думаю: ладно, раз ничего по кредиту не меняется, значит, остаток буду закрывать в Уралсибе.

И тут начинается цирк с конями. А именно: горячая линия не работает, не удаётся дозвониться по 30 минут (в первые дни массового перевода кредитов в Уралсиб), сайт лагает и периодически выдает ошибку 404. Всё же, спустя время удалось дозвониться. Спрашиваю, где взять ваше приложение в App Store — мне оператор говорит, что нужно скачивать «My Loyalty». Но такого приложения в App Store нет! Веб-версия на аппаратах iPhone X не поддерживается и не открывается, так как аппарат старый, а приложения нет.

Выяснилось позже, с другим оператором, что приложение банка действительно есть и называется «My Small Loyalty». Чтобы зарегистрироваться, нужна карта, которая мне не нужна, и без этого никак. Думаю: ладно, как-то там через Т-банк можно оплачивать переданный кредит. Спустя время решил всё же оформить эту дебетовую карту, которая вообще не нужна и которую считаю наглым навязыванием.

Зашёл на сайт, оформил доставку до квартиры. Приехал сотрудник компании и звонит: «Спускайтесь, я в такой-то машине». В квартиру, указанную в адресе при оформлении, почему-то он не пошёл. Я спустился, думал, покажу паспорт, данные сверят, распишусь и пойду по своим делам. Нет! Пришлось сидеть в грязной машине, где на заднем сиденье лежали мешки из-под картошки в перемешку с детскими вещами, и смотреть, как представитель банка фотографирует мой паспорт во всех ракурсах минут 10.

В итоге сотрудник говорит: «Теперь берите этот конверт в одну руку, паспорт в другую, снимайте шапку, поворачивайтесь (в автомобиле), так чтобы я мог вас сфотографировать». Естественно, на сбор и обработку моих биометрических данных я не давал согласия, и я не акробат, чтобы в микромашине провернуться так, чтобы он мог сфотографировать меня с паспортом, лицом и картой. Я сказал, что в этом цирке участвовать не буду.

Решил, что это может быть какое-то самоуправство представителя банка, и позвонил, чтобы оставить претензию. Однако горячая линия не работает — 25 минут ожидания, и трубку никто не взял.

Подведём итог: навязывание дебетовых карт, неработающая горячая линия, веб-версия банка недоступна, приложение нельзя открыть даже при наличии действующего продукта, а именно кредита. При оформлении дебетовой карты — полный колхоз и сбор без согласия на использование биометрических данных.

Мое частное мнение — это помойка, а не банк, и никаких дел с ними я иметь не хочу. Вам тоже не рекомендую.

Перешел мой кредит из т-банка в уралсиб - это ещё ладно. Т-банк разослал кучу смс о том, что автоплатеж мы вам настрооили, ничего делать не надо, только карту получить, чтобы стать полноценным клиентом уралсиба. Карту получить и посмотреть, что там творится на данный момент не имею возможности. Нарисовывается проблема. Звонят из отдела задолженностей уралсиба и говорят, что не хватает 110 рублей (округлили в большую сторону) после того, как случился ежемесечный платеж (3070 рублей, автоматический, такой же как всегда, как и настроил т-банк). Интересно конечно, как так настроили, что я еще должен остаюсь. В отделе предположили, что может быть комиссия. Точно не известно. Я перевел 110 рублей. Из-за того, что я им перезванивал, мне поступают от этого отдела звонки, и каждый раз новый яеловек говорит, что у меня есть эта задолженность. Я перевел ещё 110 рублей. Думаю, чтобы точно, чтобы перекрыть комиссию, если она существует. Продолжают звонить и говорить, что есть задолженность 102 с чем-то рубля, я отвечаю, что уже перевел два раза, говорят, что тогда хорошо, должно будет прийти. Но и это ещё не весь абсурд! Сегодня звонит очередная женщина (не запоминаю, как они проговаривают свой номер и имя) в 08:36 телефон +793**72 и сообщила опять то же самое, что у меня 102 рубля задолженность. Сказал, что перевел вчера деньги дважды, ответила, что тогда у вас нет задолженности. Слышал это уже вчера, поэтому задаю логичный вопрос: зачем звоните? Ответила, что я что-то нарушаю. Это уже абсурд в кубе идёт. Я говорю, что это тинькофф нарушает, а в ответ мне она что-то вроде: "это в суде ещё доказать надо будет". Такой вопрос, товарищи банки, а вы не обалдели ли? Судом мне угрожать за то, что некомтентные сотрудники т-банка делают кривой автоплатеж, переводят кредит не предупреждая, чтобы было время на получение долбаной карты прибыль, а потом некомтентные сотрудники отдела задолженностей мне названивают по одному и тому же тупому вопросу, который должен быть решен уже дважды, некомпетентная поддержка на горячей линии (если она вообще отвечает) не может ничего ответить вообще, не ах...уели вы там со своими судами и мудацкими сотрудниками, ответьте пожалуйста мне?

Н

Здравствуйте! 

К моему глубокому несчастью, т-банк продал меня как крепостную вашему банку уралсиб вместе с моим кредитом. Я надеялась избежать открытия счета в банке, который мне вообще незнаком от слова совсем. Я не знаю ваш банк, не доверяю ему, и явно не зря. Но спустя три дня после продажи кредита, мне пришло смс о том, что распоряжаться кредитом ваш банк позволит только при открытии счета. 

Хорошо. Я заказала карту Прибыль с курьером, чтобы иметь возможность платить кредит без танцев с бубном. Начнем с того, что курьер у Уралсиба сторонний, от службы, которая не имеет отношения к банку, предупреждаю всех. Это значит, что курьер не в курсе нюансов работы (но он любезно сообщил, что работаете вы ПЛОХО, и был прав). Мы оформили договор и все документы. Далее в течение часа мне должно было прийти смс, чтобы я могла активировать вашу карту бесполезную. Прошло три с лишним часа после встречи с курьером. Смс не приходит. 

Ладно, я звоню на горячую линию банка (на оба номера звонила)

На горячей линии одна и та же женщина Юлия ( у вас один сотрудник линии?), обещает связать со специалистом, но на самом деле переключает меня на робота, который говорит о вашей так называемой загруженности. Следом я звоню по другому номеру и по 10 минут вишу на вашей линии, не дожидаясь связи с оператором. Вам есть вообще выгода от работы с людьми, или вы стремитесь закрыться поскорее, объясните? Почему мне не активируют карту? Почему не приходит смс? Почему у вас один сотрудник на горячей линии? (Юлия, привет, надеюсь, что тебя уволят) Что мне делать чтобы активировать карту вашу убогую, объясните? Без активации я не могу зайти в банк, я не могу написать в чат. Я не могу ПЛАТИТЬ КРЕДИТ. Вы мне специально создаете проблемы 26 декабря, перед новым годом, такая у вас забота о новых клиентах? Не пишите только отписки свои бесполезные, завтра я поеду в ваше отделение банка, что мне абсолютно неудобно, спасибо за испоганенное настроение, желаю банку в новом году исчезнуть с лица земли.

Здравствуйте. 17.12.2024 года я, как обычно, заблаговременно, внёс платёж по кредиту в Т-банке(положил деньги на привязанную карту) дата платежа - 23.12.24., 21 числа узнал о том, что кредит передали в Уралсиб, и тут же на сайте заказал карту вашего банка. Получил я её 23.12.2024, но, так как она не отображалась в приложении, я поехал в банк. Там мне предложили оформить новую карту, я согласился. Смог зайти в интернет банк (мобильное приложение) но кредит там ещё не появился. 23 числа и-банк автоматически списал деньги с карты, назначение платежа - "кредит в Уралсиб". График платежей у меня при переходе изменился, конечно же в худшую сторону. Фото прикреплю. 

  Суть проблемы в том, что сегодня, 26.12.24, мне звонят с утра из Уралсиб, и сообщают о просроченной задолженности. Я отказался её оплачивать, так как считаю что свои обязательства я исполнил. Я понимаю что скорее всего деньги не успели дойти и поэтому возникла просрочка, но я деньги положил 17 числа. Почему Т-банк не списал их ранее - мне не известно. Так же мне сообщили что просрочка возникла из за досрочного погашения, но хочу сообщить, что я никогда не совершал досрочное погашение в данном кредите. Прошу скорректировать график платежей на аналогичный из Т-банка. Убрать просроченную задолженность, и убрать сведения о просроченной задолженности из бки

Обслуживание никакое, в чате ждешь ответа по часу, а если написал ночью, то ответят утром. Перенесли кредит из т-банка в УРАЛСИБ, чтобы зайти в личный кабинет нужна дебетовая карта, просто счет открыть не могут ( в ренессансе никаких проблем не было с этим). На горячей линии постоянно обрывается звонок пока ждешь очередь. Отделение банка одно на весь город и все вопросы решаются через личное посещение. По поводу кредита, частично досрочно можно погасить, но как именно мзменятся условия узнаешь по факту, никто расчеты не производит. нудно сообщать о факте частично досрочного погашения. Т-Банк раз в 10 превосходит эту ужасную контору. 

Ужасный банк, ТБанк перевел мой кредит в Уралсиб, для того чтобы зайти в личный кабинет нужно оформить дебетовую карту, ну хорошо, оформила, положила на нее деньги , частью этих денег сделала досрочное погашение кредита по заявлению, часть оставила чтобы погасить будующий платеж в январе, но и эти деньги банк тоже списал , якобы в счёт погашения ежемесячного платежа , притом датой за два дня до того как я вообще карту получила и перевела туда деньги и в счет какого платежа не понятно, декабрьский платеж был погашен ещё в ТБанке! Чат поддержка , только отписывается о том что ожидайте ответа, три рабочих дня по первому обращению прошло, мне снова пишут ожидайте ответа , и снова про три рабочих дня, деньги не возвращают, в счет какого платежа и на каком основании списали тоже не говорят! Обходите этот банк стороной

Дополняю, оказывается если делаешь дебетовую карту , то она автоматически прикрепляется к кредиту и все деньги что на нее приходят , списываются в счет досрочного погашения кредита , т.е. картой по факту пользоваться нельзя и хранить на ней деньги тоже, об этом банк не предупреждает!!! В чате отправили писать обращение на сайте банка , обращение написано( № S-241225-001145) и опять таки ожидание в течении уже 15 рабочих дней, а тут как бы новогоднии праздники и 15 дней будет уже после январского платежа по кредиту , деньги на который безосновательно списал банк, огонь👍(нет), так же в обращении можно поставить галочку, что в нем есть финансовая составляющая , написать сумму к возврату и внимание , 4 последних цифры счета в уралсибе на которые они вернут деньги. Ага , которые по кругу опять же спишутся в счет досрочного погашения, отвратительный банк!!!

 Насколько я не любитель оставлять отзывы, но здесь прям накипело. Началось мое общение с банком не так отвратительно, как закончилось. Курьер приехал быстро, устроил мне получасовую фотосессию с паспортом, не получалось... И вот я обладатель пластика от Уралсиб. Программа лояльности полное г. Бонусы толком не начисляются, или криво или вообще нет. Но и это для меня было не так важно. Важно было совершать переводы по СПб, много друзей и знакомых по РФ и мы часто выручаем друг друга деньгами в долг. После только банку известных условий...у меня появилась комиссия за эти самые переводы....Ну, думаю, неприятно, но пережить можно. Люди же все равно мне долги отдают, как и я им. А дальше ещё веселее - блок по 115 закону с полной невозможностью использовать свои деньги. Ладно, не плачем. На тот момент на карте были копейки. Спустя сутки в приложении приходит push уведомление , что мне отправили список документов для подтверждения переводов , внимание: на электронную почту! Почту в личном кабинете я не указала до сих пор. Уточняю в чате у специалистов необходимый перечень и, так как я лицо вполне себе обычное и в никаких криминальных схемах не замешана , распечатываю выписку и поясняю каждую операцию за месяц. КАЖДУЮ. Оправляю в банк и спокойно жду, ведь спустя 3 дня мне сказали, что документы на проверке и мне поступит смс сообщение. 

Вот тут начинается самое интересное: мне приходит аванс. Официальная оплата моей работы,а не какой-то неясный перевод , которой я не могу воспользоваться. Естественно, я задаю вопрос, как мне быть. Оставаться без денег мне не хочется. И именно в этот момент и в чате я узнаю, что проверку я не прошла и карту мне разблокировать никто не собирается, как и отправлять смс об этом тоже. И банк предлагает мне расторгнуть договор по соглашению сторон. Бинго! В чем проблема,спросите вы ? А в том, что карту тебе привезут в любой конец города,когда захочешь, а закрывать договор нужно лично и в отделении. И конечно же, как вишенка на торте - территориально в другом конце города с рабочим графиком до 18 и строго по будням. Теперь внимание, товарищи банковские директора: я потратила два часа рабочего времени, которое мне никто не оплатит, я потратила 1100 на такси, потому что вам так захотелось. Так вы обалдели в конец? При закрытии счета поимели наглость удержать с МОИХ ДЕНЕГ 5% комиссии. За что ? Почему вы цените только ваше время? Жалоба на незаконное удержание денежных средств и необоснованной комиссии при закрытии счета будет отправлена в ЦБ. 

Вот 

Я не планировал становиться клиентов банка Уралсиб. Но Т-банк зачем-то перевел в него мой кредит. Чтобы удобно было этот кредит обслуживать, по всем каналам коммуникации навязчиво предлагают завести дебетовую карту "прибыль".

Ок, я подал заявку на оформление карты с доставкой, которую обещают на следующий день:

https://uralsib.ru/debetovye-karty/pribyl

После оформления заявки лишь приходит смс с текстом "Ваша заявка на карту МИР Прибыль одобрена. Ожидайте звонка от курьерской службы".

Никакого звонка из курьерской службы не следует. А если через несколько дней позвонить в поддержку и создать заявку по поводу недоставки карты, то на следующий день уже после этого на электронную почту приходит невежливый ответ:
"К сожалению, мы не можем выпустить вам дебетовую карту Прибыль. Вы можете обратиться в любое отделение банка для оформления новой карты."

Отделений у Уралсиба в Москве сейчас мало. А если этот прекрасный банк такими фокусами с переводом к себе кредитов занимаются массово, то можно ожидать в них сейчас аншлаги. Времени на то, чтобы стоять в очередях в отделениях банков, у меня нет.

Думаю, с этим можно смело начинать разбираться роспотребнадзору, ЦБ и прочим контролирующим организациям.

18 декабря 2024 года, банком УралСиб были списаны денежные средства с моего расчетного счета. Средства, которые там находились с марта этого года.

В процессе неоднократного общения с он-лайн чатом, было выяснено, что это списана сумма за потребительский кредит ТБанка. Списание за кредит, который еще находился в Тбанке, общение и переписка с онлайн-чатом Т-Банка на руках!

Но 13 (!!!) декабря, вся ежемесячная сумма была досрочно погашена в самом Т-Банке, о чем есть квитанция ТБанка.

То есть УралСиб, спустя ПЯТЬ дней, решил повтороно списать ежемесячный платеж.

18 декабря была составлена заявка 19****52 для решения этой проблемы. 

19, 20, 23 декабря пыталась получить обратную связь по телефону горячей линии, где каждый специалист клялся что обязательно перезвонит.

23 декабря я посетила офис на м.Фрунзеская, где оставила письменное заявление с требованием вернуть мне МОИ денежные средства.

25 декабря, проблема до сих пор не решена, повторно списанные денежные средства мне не возвращены.

По телефонам горячей линии, мне обещают или обещают решить вопрос в самом ближайшем времеми. Или же говорят, что эта сумма пойдет в счет досрочного пополнения.

Какой досрочное пополнение? Меня об этом спрашивали? Я писала заявление на частично досрочное погашение?! Если бы я вообще знала о переводе моего кредита в УралСиб, я вообще бы ничего там не хранила.

По итогу недели я имею длительное общение с поддержкой, обращение в офис, обращения в тех поддержку! Но так обратной связи и не получила! Ровно как и возврат моих денежных средств!!!

Стал несчастливым обладателем кредитной карты. Привезли быстро, льготный период 120 дней. Все супер. В один прекрасный день понадобилось оплатить заказ в интернет магазине на 100 тыс с копейками. Оплата по qr коду. Звоню в поддержку уточняю будет ли действовать льготный период при такой оплате. Сотрудник ответил, что период будет действовать, если это получатель не ИП. Оплатил (магазин крупной известной сети), в приложении отобразилось как покупка в супермаркете. Я подумал, что все одлично, через 120 дней погашу. Но через дней 5 захожу в пииложении 500 руб проценты уже. В техподдержку пишу и звоню не отвечают. В чат ответили на следующий день. На конкретный вопрос, почему сотрудник сказал одно, а по факту вышло другое не отвечают, отправляют ссылку на сайт и все. Я конечно деньги все сразу вернул на кредитку. Но 500 руб процентов банк похоже возвращать не собирается. Грусть, печаль, разочарование в банке. 

Мой кредит Тинькофф продал в Уралсиб. в связи с этим пришлось делать дебетовую карту Уралсиба. Оставила заявку на сайте. Пришло смс, что карту привезут 22.12.24. 24.12.2024 утром позвонила спросить где все-таки моя карта... Сказали курьер назначен на 24.12. Самовольно поменяли дату доставки и даже не предупредили. 24.12 получила карту вечером. на момент 25.12 16:00 карта все еще не активна и я не могу войти в личный кабинет, чтобы заплатить кредит

ужасный банк

все долго , не советую связываться

Здравствуйте. Мой кредит с т-банка перевели в банк Уралсиб. Вчера получила карту Прибыль. Сегодня пришла СМС для установления пин-кода, и оказывается, последние цифры в карте в СМС и моей карте различаются. Экспертный специалист сказал разберётся в этом вопросе в течении дня, после чего мне приходит на почту сообщение, что банк не может выпустить карту, хотя сказали, всё сделают. Банк находится в другом городе, объясните, как так? И что делать? Отличное отношение и обслуживание. По телефону сбрасывают разговор.

Доброго времени суток , категорически не рекомендую данный банк, у меня был кредит в т-банке, его перевели в другой банк под названием уралсиб, сообщили за несколько дней о переводе (ну это другая история) . В моем городе( энгельс- место где я находился на момент перевода) данного банка не существует , по официальной информации сайта банка проверил офисы ближайшего города - Саратов (проспект Строителей) поехал в офис - офис оказывается уже закрыт и нет никакой информации на сайте чтобы люди не теряли свое время . Сам проживаю в г. Грозный - данного банка тут также не существует , курьерской доставкой при обращении также отказались привезти карту чтобы открыть личный кабинет. Позвонил сотрудник банка, требовал оплатить кредит , кто это и по каким процентам , кому - не понятно, просто говорит переведите, так же сотрудники не знают даже имен своих клиентов , называл меня не моим именем пока я ему не сказал. Я попросил любым возможным способом оказать взаимодействие и открыть счет чтобы я вошел в приложение банка и увидел всю информацию по кредиту. На все мои просьбы сотрудник банка ответил отказом , только требовал оплатить. Не думаю что в наше время невозможно выйти из ситуации с использованием различных сервисов (Госусуги, госключ, МФЦ, банки "партнеры") Платеж я совершил, но это видимо будет единственный платеж, так как с данным банком работать невозможно. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС, А ТАК ЖЕ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НА ВСЕХ ДОСТУПНЫХ ПЛОЩАДКАХ СООБЩУ ЧТОБЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ! Непонятно с кем был разговор, с сотрудником банка или мошенниками.

Я был клиентом Ситибанка, но банк в декабре прошлого года продал кредитных клиентов Уралсибу. Сам бы я никогда не перешел в этот банк, но выбора не было. И Уралсиб должен был сохранить все условия по пользованию кредитными картами, какие были в Ситибанке, в том числе кредитный лимит. В момент перехода начались проблемы с выпуском именных карт. Оказалось, что выпускают из по 3 недели, хотя в нормальном банке на это уходит 24 часа. Дополнительные карты на совладельцев счета не делают, а делают дополнительные моментальные опять же на мое имя. И все это выяснялось через 3 недели ожидания выпуска новых карт. Но в итоге все кредитные карточки были получены с действием до 12/30. Все бы было ничего, если бы не внезапная СМС из банка, отправленная 26 ноября 2024 о том, что мне снижен кредитный лимит в 3 раза. И до 3 декабря нужно срочно появиться в отделении банка для перевыпуска новой карты со старыми условиями 2023 года, т.к. действующая до 2030 года карта работать не будет. То есть за 4 рабочих дня банка мне нужно было приехать в отделение, отсидеть в очереди, и подать новое заявление на выпуск карты. Пришлось 28 ноября 2024 подать заявление на выпуск новой кредитной карты со старым кредитным лимитом. Для чего это делается никто из сотрудников отделения на Профсоюзной улице ответить не смог.

И после этого началось "хождение по мукам". Раз в неделю я общался с консультантами в он-лайн чате и они сообщали, что старая карта действуюет и ей можно пользоваться. То там сообщали, что нужно подождать перевыпуска 14 рабочих дней. А когда этот срок закончился предложили приехать в отделение получить новую карту. Я уточнил не нужно ли дождаться СМС, ответ был, что можно просто приехать. Ну, естественно, приехав в отделение банка, сотрудники никакой карты там не обнаружили, т.к. без отправленной СМС с ее номером найти ее невозможно. Тем не менее, поняв, что прошло много времени на изготовление и заявление на карту есть в системе, предложили подождать еще неделю. По словам сотрудников карты к ним привозят одиин раз в неделю (!) по понедельникам. Получив там мою карту, они должны отправить СМС, то есть во вторник карту можно забрать.

Для ускорения процесса я предложил оформить моментальную карту, которую мне должны были бы выдать еще 28 ноября, но оказалось, что это невозможно, пока изготавливают именную.

Так вот, прождав 26 дней перевыпуск, карты у меня нет. И сегодня в он-лайн чате банка специалист сообщил, что она и не выпускалась, заявления на нее нет! Хотя, естественно, у меня есть и бумажное заявление на перевыпуск, и в отделении банка заявление видели в системе. Что можно сказать об этом банке, кроме заголовка моего отзыва?

Прошу банк разобраться и срочно выдать мне кредитную карту с обещанными старыми условиями декабря 2023 года.

Подала заявку на кредитную карту через приложение Магнит. Карту одобрили, получила, использую для обычных покупок. Начисление баллов Магнита по акции трёхступенчатое. Первое начисление 2000 баллов при условии покупки по карте от 500 рублей. Прошло почти два месяца с этого момента бонусов нет. Связалась через приложение в чате с сотрудниками банка. По телефону связаться сложно, я при оформлении карты звонила пару раз, вопросы у меня были технические по СПБ и счету куда переводить. Не могла сразу перевести на карту деньги, надо было в приложении разрешение поставить. Странно конечно, в приложениях других банков подобные действия совершать не требуется, ну да в чужой монастырь лезть не стоит. Отвечают сотрудники на вопросы компетентно, но пока допереключают до нужного сотрудника приходится порядочно кнопочки понажимать. В этом отличие: не общая линия, как вдругих банках и не ИИ, а переключение на сотрудника, который занимаетсяданным вопросом.
Ответили быстро, по существу и ответил сразу сотрудник, а не чат-бот. Оказывается срок начисления еще не прошел. Не видела этого в предварительных условиях, хоть читала внимательно. К слову эта переписка от 11.12.2024, сегодня 24 того же месяца. Баллов пока нет.
А картой пользуюсь, пока нареканий нет.